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1、生产企业仓库管理与仓储绩效管理提升方法一、仓储经理人的烦恼在生产企业中，人们也许早就把寻求成本与效益的眼光投向仓库，并对它的功能与效 益进行不断模拟与论证，但是却总是由于库存与盘点、搬运、发送等问题“剪不断，理还 乱”，从而被逾期盘点、库存呆滞、搬运和发送混乱弄得头混脑胀，以至于丧失最后的信心和 耐心，把仓库归入“另类管理”部门，形成仓库管理部门无所作为的恶性循环状态之中；于是 在企业运做过程中，仓库被不断的分割、组合，仓库人员被随意的调动、增减，仓库物料被混 乱的堆放、倒腾旺季来了时，由于物料不断增多，空间也就越来越紧张，于是就不断的扩 张仓库规模或者寻求外租，仓库设备不断的购买，企业不断招
2、聘仓库人员，最后形成一副畸形 的状态：仓库物料远远大于生产物料、仓库管理人员远远多于其他人员、仓库设备成了企业资 产的重头比例，而级别、种类繁多的仓库面积最多时占了生产企业的80%的比例。一到淡季， 原来期望的所有资源几乎都成了 “一滩死水”对于几乎所有的仓储经理人和企业决策层来讲如果库存的居高不下、仓库管理的无序是令他们头痛的的因素的话，那么由此引起的企业资源浪费过大、产品制造成本过高、 企业运作不顺畅从而降低企业竞争力和可持续发展能力，就真正是他们深以为忧虑的事了。所 以，如何耕耘和改造仓库这块神圣的“利润沃土”，也日益成了生产企业关注的热点。二、关于仓库管理理念企业的物流就如一条流动的河
3、，而从供应商开始，就意味着物料开始流动（当然信息 流早于物料的流动），于是，供应商成了这条河流的源头，它经过供应商出货一客户企业采购 一运输一搬运一配送一卸货一客户企业检验一仓库一生产一本成品存储一成品加工或装配一成 品仓库一配送给客户，从这个漫长的流程中，所有的环节都可能产生误差，而所有的误差都可 能最终导致库存，于是，库存虽然散落在供应链的不同环节，但是，最终却要“积蓄”在仓 库，于是仓库就成了一个“河的下游”，当然，库存成本控制，更成了 “河的下游的下游” 了。而根据我们河流治理的经验可知，如果长江被污染了，仅仅治理长江中下游固然可以收到 一定的效果，但是，源头的污染根本原因没有解决，最
4、终是治标不治本一一下游照样污染。所以，仓库管理通常承担了公司所有决策的误差带来的库存压力，而又没有权力和能 力解决这些问题，因为人们从来没有从企业总体物流的高度来看待仓库和库存控制和管理，它 是目前生产企业仓库管理的一个“死点”。站在传统的生产企业角度上来看，仓库通常是作为储备存货的地方，但在许多物流设 计中，仓储的作用与储存设备相比较，则更应该被看作是一种转换设施。因为，随着生产企业 的不断现代化和社会化、全球化，市场越来越要求企业“多批次、小批量、准时化、柔性化” 的交货，市场的变化引起产品的多样性，已经使同类材料或产品大批量的库存变为不现实和不 经济；另一方面，由于库存资金的时间价值，使
5、得仓储保管的时间功效变成了另一种意义上的 银行一一只不过这个银行产值为随着库存时间成正比增长的负数。于是，保管已经由从存储着眼的被动观点变为从流通着眼的主动观点，其功能也已经 得到了不断的延伸和扩展（如加入了拣选、分类、分装、配送、检验等）。所以，笔者以为， 在生产企业物流中讨论订货处理、现场存货、物料搬运或运输管理时，一般不适合对仓储采取 单纯的分类方案，而应该从企业的整个物流系统来着眼，因为他与许多内部物流的构成（如市 场预测、供应商管理、生产计划、人员和设备配置、信息传递与处理的准确性等）有关系。而 以上提到的生产企业仓库管理过程出现的种种问题，也仅仅是整个物流系统规划或运作不合理 的具
6、体表现，从而引发了仓库管理的被动和无法作为而已。三、仓库的功能转换从概念上讲，仓库不应该包括在物流系统中，除非能够充分证明他是建立在成本一效 益基础上的。在物流运作过程中，仓库是属于保值增值的阶段，它也有一个投入和产出的过 程，只不过其产出形态不反映为直接利润而已，而是企业赢得的缺货成本、损伤成本、质量成 本、时间成本、机会成本等等。从功能上讲，仓储是一种静止的状态，可以理解为时速为零的运输（空间功效），所 以，其功能模式选择的正当与否，自然对生产企业物流产生重要的影响。最为常见的仓库功能运作模式有传统的仓库领料制。领料是一种传统的物料交换方 式，一般是车间需要某种物料或者零配件时，由车间使用
7、者申请，车间负责人批准，车间管理 人员开出领料单，再由车间使用人或者专人到对应的仓库去领取。一般来说，如果仓库面对的是多个车间或者面对的是多种物料的存储，在领料时，很 容易发生不同车间或不同物料使用人员在相同的时间内来相同的仓库领用物料，于是就产生了 排队的问题，就笔者在某一大型企业仓库物流改造前所见，领用物料排队最长的时候有三十多 人次，耗时近两个小时。其中不少的领用人员是来自同一个车间，只是彼此小组的物料和工作 不一定相干而已。而其中还不包括排了半天队却由于确货或开错单据等原因而空手而回的领料 人员。为了避免这种极端情况的发生，绝大多数企业通常只采取以下方式：a）把原有的仓库拆分为几个更小
8、的仓库单元，每个仓库负责一定种类的物料数量，以 分散领料人员的“云集”密度；b）增加仓库管理和发料人员，以提高仓库发料的速度；C）车间统一开料单、统一派人领料，以减少车间中不同小组因领料带来的人数不够和 减轻仓库的人员排队的压力；d）为了提高仓库人员的业务水平，提高发料速度，仓库人员进行内部分工，每人负责 仓库的几个区域或者某些物料的仓储工作，包括进货、盘点、拣料、发料等，并且必须随时知 道某一具体的物料在什么地方、有多少数量等，仓库人员戏称之为“包干到户”。各种措施不 一而足。然而实际上，在企业实际运作过程中，尤其是随着生产量的提高或者生产旺季的到 来，排队的问题是得到了暂时的缓解，新的问题
9、也随之而来：a）仓库的分解的结果是仓库越来越多，仓库人员、仓库设备、仓库所占场地（外仓也 自然而不必要的产生）也是成倍数的增加，同时物料也增加了倒腾次数；并且，分散的因素使 得仓库统一管理的难度也大大增加。b）发料人员的增加使得仓库里面人满为患，某一领料人员说“仓库里象饭堂一样，都 是人头”；另一方面，当领完料或者淡季来时，仓库的发料人员就成了 “闲人”，不但提高了 库存管理成本，更影响了企业的士气。C）车间开料单了，由于物料也随之多了起来，原来的一个人领不了那么多货，只好 “多去几个”，或者干脆一个班组去了；另一方面，由于所领物料的品种、数量和时间的不 同，每次领料人选的安排也成了浪费时间的
10、事。d） “包干到户”的做法，据说为了提高仓库人员的业务水平，公司的管理层还把物料 的名称、数量、进货时间、存放仓库号和仓库中的位置等参数作为考核员工的考题，此举确乎 对仓库发料工作有过提高，但是，遇上仓库人员岗位变换或者病事假了，便“经常出现青黄不 接的情况”（某一仓库主管语）。实际上，随着业务的展开，一旦领料成了必须的工作，人员排队问题也就永远存在； 并且，由于车间领料的不定性，仓库人员的工作状态和物料的数量和存期也没办法得到有效 的、根本的控制，使仓库运作始终处于一种被动状态，企业物流运作的快速响应就成了一句空 话。要使仓库的运作绩效，有一个全面的提升，就必须从功能上给仓库进行全面的定位
11、、 转换和改善。从目前仓库运作的一些方法中，仓库的主动配送制在生产企业物流运作中体现出 来的优势越来越得到人们的认可。尤其是在集成搬运较多、物流频率较高的行业，如机械制造 行业、家电行业、电子等行业。我们知道配送即指指短距离少量的运输。仓库主动配送制就是为保证企业内部由分供 方（或外购件厂商）进厂后到车间生产线的物料（含生产物料和维修零部件备件等物料）或由 车间到车间的成品或半成品的配送达到准时化的运作需求而建立的一种配送体制。它应该包括 由分供方进货到储存、直到配送到生产工位的整个过程的物流运作过程。在生产区域，为使物 流合理化，在几个定时、定量、定点的物料需求的生产部门或车间，由一个专门的
12、物料存储、 搬运与仓库管理部门，使用一个运输系统进行的配送。就是把过去按不同车间、仓库、不同物 料分别进行的领料（或初级配送），改为不区分车间和物料集中配送的“物料及配送的集约 化”。由车间领料行为向仓库主动配送行为的转变，意味着仓库对于企业物流的运作与管理 从原来的被动状态走向主动状态；由幕后支持走向生产前线的参与管理、监督与支持；由封闭 式物料管理走向开放式、辐射式的服务性管理；由无序管理走向有计划有组织的物流运作。需 要说明的是：不同行业的仓库物料管理的功能模式应该根据该企业/行业的特色进行选择，在 物料和产品越单纯、生产节拍越不明显的特殊行业，可能越会倾向于采用仓库领料功能。四、仓库的
13、能力规划在企业的仓库功能得到了合理的选择与建立时，仓库内部的能力规划便成了当务之 急。一般来说，仓库关心最多的是：仓库可存多少货物？仓储搬运设备配置如何？人员配 置如何？物料又如何分类存放？空间如何规划？进货、出货、配送频率如何控制？而正真要考 察一个仓库的存储能力就必须从定单、生产计划和生产节拍、物料特征分类、容器选用等关键 问题入手，才能够最终确定以上在仓库运作环节中才产生的问题。仓库对于单件物料的存储能力规划的基本思路基本上分为五个阶段：1）由企业的生产资源计划，确定物料量。由企业生产的计划大纲（或者定单），根据 单件产品所需的该物料件数可以知道该期间所需的具体物料数量（包含品质、损失、
14、余量折扣 在内）；根据经济定货批量计算方法可以知道该物料在其特征子期间的准确物料量。2）由车间能力，确定配送频次。根据车间生产加工能力和生产效率，可以知道每个时 间单位单条生产线或者生产小组的生产节拍，从而可以知道各个工位所需的具体物料的数量， 而仓库的配送就是根据这个参数配上搬运路径和搬运设备等的相关参数来确定配送频率和“在 线存储时间和存储量”。3）分析物料特征，确定物流容器。根据物料的特征（如相关尺寸、是否易碎、是否需 要防水、防火、防静电等）可以确定物流容器的选择标准，也可以决定单个物流容器对该物料 的标准盛装量和标准盛装方式。这是至为关键的一步，因为物流容器标准化、包装单元化是物 料
15、搬运机械化、自动化、存储立体化的基础，也是物流设备、管理人员、物流空间计算的关键 参数，更是具体的物料与仓库管理软件间数据对应的基本平台。4）分析物流容器，确定存储方式、搬运设备和人员配备。根据物流容器的立体尺寸一 包括内尺寸和外尺寸、盛装总重量、可堆垛性、可搬运性（即物料搬运活性指数）和容器 的可管理性，可以确定容器流动（即物料流动）的频次、在仓库中的堆叠层次（堆叠高度）和 堆叠方式、所占货位的空间、一次搬运量和搬运设备的选择和配置，由此也就可以核定所需的 人力资源。这里，物料管理的工作对象由烦琐的物料转向为对物流容器，使工作大大的简单 化、具体化、精确化，这是一个思想上的飞跃。使得仓库资源
16、配备和今后的仓库盘点以及管理 软件的引进有了一个理性的选择依据。5）分析相关资源，确定物流管理策略。只有当各个物料得到了明晰、容器得到了标准 切换、设备和人力得到了理性配置，才能确定仓库管理的模式，才能够使得“5S”管理和目视 管理等在仓库中大有作为，仓库的现场管理才有效果，仓库的配送与管理机制才能够完善的建 立起来。以上的规划思路基本上是沿着仓库物料的进、出、存为分析主线进行扩展，所以容易 保证物料控制的精确性和相关资源利用的可行性和经济性；有实践证明，它在家电行业、汽车 制造行业、机械制造行业、电子行业、食品和医药行业等物料集成度较高的行业较易取得成 效。必须强调：在存的环节，物料的盛装是
17、关键，传统的仓库管理思路往往不能打破原来 的“就物论物”的框框和局部着眼的定向思维，对物流容器经济性的失去准确的判断和明智的 选择。物流规划的思路必须遵循“容器通用化、标准化、系列化”的原则和“具体物料具体分 析”的原则。同时，仓库能力的规划和物流容器的选择最好取得专业人士（如有实践经验的物 流管理或物流设备方面的咨询公司）的客观指导，以从企业物流管理的全局和长远的角度来进 行。五、仓库绩效的提升当以仓库作为平台的企业各物流环节都有效组合起来后，还应该由物流管理的专门部 门（必须独立出来）来主纲，以保证企业内部由分供方进厂后到车间生产线的物料（含生产物 料和维修零部件备件等物料）或由车间到车间
18、的成品或半成品的配送达到准时化、高绩效的运 作需求和实际操作效果。值得一提的是：仓库的功能定位和能力规划有了一个相对合理的构建之后，还必须有 一个得力的团队来作有力的推动。这个团队必须既懂生产运作，又懂物流管理，既有物流运作 的权力，又必须承担高层对于其给生产企业物流提供的服务所进行的绩效考核；由此，它才能 够组织物流运作相关部门和人员进行全面的培训、对企业物流管理的各个环节建立细致的绩效 考核制度并予以实行、也才能给各个部门的物流管理作功能上的精确定位、才能最终提高员工 的责任感和积极性、才能保证物流管理的持续改善与提升。在企业管理中，仓库管理并不代表物流管理的全部，但是其绩效的好坏却在物流
19、管理中成为成 功与否的桥头堡；而仓库功能的定位和能力的规划中，由于种种原因可能会带来期望值和现实 状态之间的差距（它是必然的），但是，如果把这些关键因素保证了，就至少可以使仓库一一 生产物资的管理物流的一体化和合理化管理。库存就是金钱，管好库存就是管好企业的钱财工库存不是孤立的，它的存在主要是由 计划决定的，是计划的结果，又是对计划的支持。一、物料管理库存管理与采购管理是物料管理的两项重要内容。APICS对物料管理的定义是：物料管理集中了支持物流全过程的所有管理功能，从采 购、内部控制的生产物料、到全部在制品的计划与控制、再到最终产品的入库、发货和分 销。1.物料管理的重要性：1）对企业的各种
20、物料进行系统的管理；“铁路警察，各管一段”是传统管理上库存 资金占用过大的主要原因之一，一一物料的相关性。2）供需链上物流和物流信息的管理；企业的效益同物流速度和物流量是成正比的一 一物料的流动性。3）物料的价值物性。二、库存管理库存的定义是：以支持生产、维护、操作和客户服务为目的而存储的各种物料；包括 原材料和在制品、维修件和生产消耗品、成品和备件等。库存管理主要是：“与库存物料的计划与控制有关的业务”，目的是支持生产运作， 它不同与仓库管理。1 .库存控制1）评价库存管理的标准主要是： 客户服务水准，既保证生产和销售需求，又控制资金占用； 库存占用的资金额，控制在企业预算之内； 库存资金周
21、转次数，超过、保持或接近行业领先水平。库存资金周转次数（次）=由胃吃鬻漫罩-、库存年平均占用资金额（兀）2）库存控制同计划层次对应，有宏观和微观两个层次。宏观层主要控制会计年度 内的库存水准，作为财务预算的依据，是销售与运作规划的一项内容。微观层 主要针对库存事务、盘点及储运等，这是ERP软件关于库存管理的主要功能。2 .库存类型1） 安全库存：企业内外的需求和供应都可能出现偏离计划或预测的情况，会遇 到许多不确定的因素，为了不中断生产，在计划需求量之外经常保持一定的 库存量作为保险储备。安全库存是物料主文件中一项用户设定的参数，当实 际库存量低于安全库存量时，系统会自动生成定单建议用户补足安
22、全库存。2） 预期储备：季节因素3） 批量库存：按批量采购的超出需求数量的库存4） 在途库存：厂内：工序间移动的在制品库存，厂外：运输中5） 囤积库存：价格因素3 .库存事务1）物料存放位置的变化；2）物料数量的变化；3）物料价值的变化；4）物料状态的变化。三、安全库存与安全提前期1 .安全库存确定安全库存考虑的因素：1）按物料的易于获取性；（供应提前期）2）按物料的ABC分类；（保管成本）3）按生产类型；（MTS, ATO, ETO, MTO）4）按物料的使用频率；5）按仓库的分布；（各仓库统一考虑）安全库存与客户服务水平的关系。2 .安全提前期与安全库存作用类似。四、定货批量3 .批量规则
23、1）固定批量法（Fixed Order Quantity, FOQ）由于受生产条件（如一炉的量、装卡的最低产量等）、运输或包装的限制，不论需求 量多少都必须定货的最小批量或标准批量。2）经济订货量法（Economic Order Quantity, EOQ）原理：当保管费等于定货费时，总费用最小。U年需求量（件）S每次定货费（元/次）I年保管费占年平均库存值的百分比（） c物料单价（元）3）因需定量法（lot-for-lot, L4L）JIT准时制生产模式3）定期用量法（fixed period requirements） 也可称为“可供使用天数”批量规则。它有一种变异：周期定货量法（Peri
24、od Order Quantity, POQ）年需求量=每年定货次数r:定货间隔期EOQ母牛定货次数4 .批量增量超出基准值时增加数量的方法：1）基准值的倍数2）超出部分按需定量3）按某个数量的倍数增量5 .损耗率计划投入量=计划产出量损耗率损耗率=成品率又（1缩减率）x （1废品率）1）成品率2）缩减率3）废品率五、补充库存的方法1 .定货点法物料逐渐消耗，库存逐渐减少，当库存降到某个时刻，剩余的库存量可供消耗的时间刚好等于定货所需要的时间（定货提前期），就要下达定单来补充库存，这个时刻的 库存量称为定货点。图注：定货点=（日消耗量又提前期）+安全库存量2 .两箱法两箱法是定货点法的一种变型
25、，所谓“箱”就是一个容器，当一个容器内的物料用完 了，就去补充，此时使用另一个容器内的物料，两个容器交替使用。两箱法通常用于价值低，提前期短的物料。六、库存盘点1 .物料的ABC分类帕拉图原理中的“20-80”现象，用来区别处理不同物料的盘点。2 .循环盘点（cycle counting）库存盘点的一种方法，它的精神是要减少盘点对正常工作的影响，以及根据物料的 ABC分类，有区别地对待盘点要求。3 .维护库存信息的准确性1）培训和教育相关的管理人员，明确库存记录准确的必要性，知道如何做才能保证 库存数据的准确性；2）建立责任制，有严肃的工作准则与工作规程，每项库存事务都必须在规定时间录 入系统；3）管好库存事务处理的历史档案；4）库区布置得当，库存设施便于存储清点，管理严密；5）定期评议、审查，公布各责任人员负责库区的库存数据准确率，奖罚分明。七、仓库与库位仓库和库位在系统中的作用：1）说明物料存在的位置，数量、状态、与资金占用；2）说明在制品库存与工序之间的关系；3）跟踪物料（如批号跟踪）；4）确定领料、提货的顺序（先进先出原则）5）必要时可同会计科目对应。