《2023年通信企业管理制度(3篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年通信企业管理制度(3篇).docx（25页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2023年通信企业管理制度(3篇) 书目 第1篇通信企业消防平安管理方法 第2篇通信企业平安防范管理规定 第3篇某通信企业营业厅平安管理规定 通信企业消防平安管理方法 第一章 防火组织制度 第一条 建立由主管领导负责、相关部门领导参与的防火平安委员会,详细负责防火平安工作的组织规划,协调本单位内部的防火工作,制定各级防火平安管理制度,落实各项防火措施。 其次条 保卫部门是防火平安工作的主管部门,负责日常防火平安管理工作。保卫部门和未设保卫机构的单位,应配备或指定专(兼)职防火平安工作管理人员。其主要职责: 1、贯彻执行消防法规,制定防火平安管理制度和操作规程,监督防火平安责任制落实。 2、针对
2、本企业的特点对员工进行防火宣扬教化,组织和指导义务消防队员培训和演练。 3、组织防火平安检查,提出火灾隐患整改建议,并督促整改。 4、参与新建、改建、扩建工程中的消防工程设计审核、设备(防火材料)选型及验收。 5、负责消防设施管理,定期组织检测、维护,适时进行设备报废更新。 6、确定重点防火部位,建立健全消防档案,制定灭火预案。 7、帮助领导组织火灾扑救,协作公安消防机关追查火因,处理火灾事故。 8、做好其他有关防火管理工作。 第三条 各单位必需建立群众性的义务消防组织,明确职责和任务,定期进行防火学问、灭火学问、疏散自救学问培训和灭火演练。 第四条 依据不同部位,不同岗位的状况,建立健全防火
3、平安制度和平安操作规程。 第五条 针对通信火灾发生的规律和特点,在员工中开展防火平安宣扬教化,定期进行防火学问教化和灭火技术训练,开展群众性的防火平安竞赛活动。 第六条 员工必需驾驭所在岗位的防火平安状况、岗位防火制度,熟识消防设施的位置和功能,会报警,会疏散,会自救,会扑救初起火灾。 第七条 对新员工做好岗前防火平安培训,考试合格后方能上岗。 其次章 通信建筑的防火要求 第八条 通信楼应按防火规范和邮电建筑防火设计标准的要求设置防火区域分分隔。 第九条 通信机房与行政办公用房,电话会议室不宜设在同一楼内;特别状况确需设在同一楼内的应分层设置,不能分层设置的要有防火区域分隔;现有机房不符合上述
4、要求的要随机房改造逐步解决。 第十条 楼内电缆井和管道井应在每层楼板处用相当于楼板耐火极限的非燃烧体作防火分隔,井壁检修门应采纳丙级防火门。 第十一条 电缆井、管道井与与房间、走道等相连通的孔洞、地槽;已装电缆的,其空隙应采纳非燃烧材料封隔;近期不运用的应用非燃烧材料封闭。 第十二条 中心空调通风管道穿越机房隔墙、楼板时,与垂直总风管交接的水平管道上应设防火阀门,通风管道的保温应运用非燃烧材料。废弃的空调管道应予拆除。 第十三条 通信机房禁止装饰性装修。不设吊顶,工艺上没有特别要求的不设活动地板,不得运用木地板、木墙裙、塑料壁纸、可燃窗帘等材料。机房内原有装修运用易燃可燃材料的应拆除,一时难以
5、拆除的,要定期进行阻燃处理,提高耐火等级,并随机房改造逐步拆除。 第十四条 通信楼内设有营业室、会议室、行政办公用房的,装修应符合通信楼的耐火等级要求。 第三章 通信楼共用线路、电气设备的安装运用要求 第十五条 电气设备、供电线路应由专职电工根据规范安装。 第十六条 通信机房全部电源线应采纳铜线,接头处应安装封闭接线盒。电力线不得在铁钉上固定或用金属丝捆扎。 第十七条 通信楼设计供电容量与用电量相适应,电力线截面积应与负载相符,不准超负荷运行。 第十八条 通信机房内禁止乱拉临时电源线,必需运用临时线,并采纳双护套线。禁止临时线长期运用。 第十九条 电源线、信号线不得穿越或穿入空调通风管道。 其
6、次十条 电源线与信号线应分别敷设,如必需必需共同敷设时,电源线应穿金属管或采纳铠装线。 其次十一条 配电箱内不得堆放易燃、可燃杂物,闸刀必需运用额定保险丝,严禁运用铜、铁、铝丝代替。 其次十二条 开关、插座和照明器不得靠近可燃物,必要时应实行隔热、散热等爱护措施。 其次十三条 通信机房严禁运用齿钨灯等高温照明灯具。 其次十四条 白炽灯、镇流器等不应干脆设置在可燃装修材料或可燃构件上,白炽灯、距四周可燃物应大于0.5米。 其次十五条 通信机房内严禁运用电炉(石英炉)等电热器具,如必需运用要经主管部门批准,设专人负责,有平安爱护措施后方可运用。 其次十六条 非阀控密封电池室及贮配室应采纳防爆型灯具
7、,不应设插座及开关,排风机应干脆接入电源,开关一律设在室外。电池室内禁止明火和吸烟。 其次十七条 通信机房、凹凸压配电室严禁堆放可燃材料。禁止携带食物进入通信机房和配电室,避开引入老鼠咬坏电缆。实行预防小动物进入的措施,防止造成电气短路。 其次十八条 油机房与储油间应分别设置,储油量不得大于8小时用油量。 其次十九条 动力配电架要干净整齐,无蜘蛛网尘土。电缆沟内线缆整齐无积水杂物,盖板必需阻燃且不得挤压电缆。 第三十条 应对长期通风的ups不间断电源的发热忱况进行监视,防止长期连续工作发热而引发火灾。 第三十一条 通信枢纽大楼直击雷防护应符合国家标准gb5005794建筑物防雷设计规范的各项要
8、求,应确保接闪装置和引下线、避雷带、接地连线装置等电气接触良好。各连接点应做反腐爱护处理,每年雷雨季节之前应对其进行检查,发觉问题要刚好整改。 第三十二条 通信大楼的接地方式。应按部标ydj2689的要求,采纳通信设备的工作接地、爱护接地(包括屏蔽接地和建筑防雷接地)共同合用一组接地体的联合接地方式。 第三十三条 通信机房防强电侵入的保安防护装置等定期测试与维护,保安装置受到损坏的,动作迟缓不起作用的要刚好更换。 第四章 消防设施、配置、维护 第三十四条 通信楼必需按防火规范和邮电建筑防火设计标准安装火灾自动报警、固定灭火装置及相关的联动设备。设有火灾自动报警装置和固定灭火等装置的,宜设消防限
9、制室。设区域火灾自动报警器的,限制器应安装在有人值班的地方。 第三十五条 县级以上的通信建筑应在下列部位设火灾自动报警系统: (一)通信电机室、电缆进线室; (二)配电室、油机发电机室、空调机室; (三)楼梯间及其前室、楼内主要走道、电梯机房; (四)值班室、仓库、休息室、会议室、营业室、办公用房。 第三十六条 通信建筑中,下列机房应设固定式气体灭火系统: (一)国际电信局、大区中心、省中心和一万路以上的地区中心的长途通迅机房、限制室和信令转接室。 (二)二万线以上的市话汇接局和六万门以上的市话端局程控交换机房、包括限制室和信令转接点室。 第三十七条 高层通信建筑内除按规定安装固定式气体灭火系
10、统外,还应符合高层民用建筑设计防火规范的规定。 第三十八条 可燃气体易侵入的电缆进线间和运用可燃气体的房间应安装可燃气体报警器,有条件的可将可燃气体报警器纳入火灾报警限制系统。 第三十九条 设有消防限制室的必需24小时有人值班,负责系统的管理操作和维护,值班人员必需进行特地培训。设区域火灾自动报警的应明确值班管理人员责任,并进行必要的培训。 第四十条 消防限制室值班人员的主要职责和任务。 (一)负责对各种消防限制设备的监视和运用,不得擅离职守,做好消防设施运行、报警、故障、维护监控记录,并将有关资料存档。 (二)熟识本系统所采纳消防设施基本原理、功能、娴熟驾驭操作技术,帮助技术人员进行修理、维
11、护、不得擅自拆卸,挪用或停用,保证设备正常运行。 (三)发生火灾要进行确认,刚好、精确启动有关消防设备,正确有效地组织扑救及人员疏散,给领导决策当好参谋,并应直拨119向消防队报警,各得迟报或不报,消防队到场后,要照实报告状况,帮助公安消防人员扑救火灾,爱护火灾现场,调查火灾缘由。 (四)对消防限制室设备及通讯器材等要进行常常性的检查,定期做好各系统功能试验,以确保消防设施各系统运行状况良好。做好交接班工作,仔细填写值班记录及系统运行登记表和限制器日检登记表。 (五)宣扬贯彻消防法规,遵守防火平安管理制度,仔细完成各项技术工作和日常管理工作。 (六)主动参与消防专业培训,不断提高业务素养。 第
12、四十条 依据消防法规设置消防给水,室内、外消火栓,消防泵要保持完好,定期维护保养和进行出水试验,消火栓四周处必需保持清洁,不得遮挡、埋压、围占。 第四十一条 依据建筑灭火器配置设计规范及相关标准合理送配灭火器,通信楼内除安装固定灭火装置的区域外,每层配备适量25-50kg推车灭火器。 第四十二条 灭火器应布放位置明显,便于取用,并设有指示标记。应定期检查、维护、更换,不得超过运用期限。 第四十三条 加强消防设施的维护管理。消防设施维护是消防管理工作的重要组成部分,要建立健全消防设施检查维护保养制度,制定维护安排,定期维护。严格根据火灾自动报警系统施工及验收规范等消防法规,技术规范的要求进行消防
13、设施检查、测试及维护,填写季(年)检查登记表。 第四十四条 消防设施要专人负责维护管理,发生故障刚好修复。建立健全维护档案。 第五章 消防管理 第四十五条 多个通信企业合用通信枢纽大楼的,原则上根据产权归属确定防火平安管理责任。产权属我公司的应与其他租凭单位签定防火平安协议;产权不属我公司的在做好运用范围内防火平安管理的同时,应听从产权单位的统一管理;多个通信企业共同拥有产权的,可由几家单位协商成立防火平安管理委员会,共同担当通信枢纽的防火平安管理工作。 第四十六条 通信机房内严禁吸烟。 第四十七条 通信机房内不准堆放易燃可燃物品,不得作为仓库堆料,必需放在机房的资料和少量备件应运用铁皮柜保存
14、。 第四十八条 要保持各部位消防通道畅通,不得在通道积累杂物和易燃物品。 第四十九条 通信楼内严格禁止设置营业性舞厅、卡拉ok等文化消遣场所及商店、饭店。禁止将房屋出租给非通信部门,变更其运用性质。 第五十条 不准在通信机房内进行设备清洗,不准运用汽油等燃液体擦试地板;必需运用汽油等少量易燃液体擦试设备接点时应不带电的状况下进行,如必需带电操作要有牢靠的防火措施,剩余汽油等少量易燃液体不得在机房内保存。 第五十一条 通信楼内施工时,必需严格防火平安管理,实施审批制度,建设部门要与施工部门签定防火平安协议书,并报保卫部备案。 第五十二条 建立平安检查制度,定期组织防火平安检查。保卫部门必需接受当
15、地公安消防机关、上级主管部门和本单位的平安检查,对提出的火灾隐患和担心全因素应仔细进行整改;一时难以整改的,要实行有效的平安措施,做好记录,制定整改安排,适时整改。 第六章 无人值守机房的平安管理 第五十三条 无人值守机房应安装火灾自动报警装置,有条件的应采纳早期火灾自动报警。火灾自动报警的限制器应安装在有人值班的地方,也可将报警信号并入环境监控网,实行二级监视。明确值班人员的责任,制定火灾报警应急处置方案,报警后刚好到现场处理,不得延误。 第五十四条 无人值守机房内要切断非生产电源,限制终端经济要尽量远离机架,非检查测试时要关闭测试电源,确有困难的应关闭显示器电源。 第五十五条 建立健全无人
16、职守机房的巡察检查制度,运行维护和保卫部门要定期进行防火平安检查,做好检查记录。 第七章 火灾扑救 第五十六条 要仔细制定通信机房灭火预案,定期进行演练,确保发生火灾时,能够实行相应的应急措施,避开遇火慌乱,贻误战机。 第五十七条 通信机房失火、烟雾浓、毒气大,为刚好扑救火灾和人员疏散,通信枢纽楼应配置2-3具空气呼吸器,通信机房应配备肯定数量的防毒面具。 第五十八条 公司全体员工都有维护防火平安、爱护消防设施、预防火灾、报告火警和参与灭火的义务,发觉火灾时应马上报警,并组织进行扑救。当公安消防队赶到时,要主动介绍状况,主动协作灭火工作。 第五十九条 火灾扑灭后要爱护好现场,协作公安消防机关查
17、清火灾缘由。 第六十条 火灾发生后要本着三不放过的原则进行处理,即:缘由没有查清不放过,整改措施不落实不放过,有关责任者未处理不放过。 第六十一条 发生火灾后要马上做好复原通信的打算,火灾状况应刚好向上级公司报告,重大以上火灾24小时内向集团公司报告,不得隐瞒。 第六十二条 对仔细执行防火规定,重视消防平安工作,防火措施得力,预防工作扎实有效的单位和个人,;对刚好发觉和消退重大火险隐患,避开火灾事故发生的单位和个人;对在扑救火灾中,为爱护国家财产和职工人身平安,做出贡献的单位和个人,公司将赐予嘉奖。 第六十三条 对不重视消防平安工作,不仔细履行消防职责,违反规则,造成重大火险事火灾事故的,视情
18、节轻重赐予当事人、责任人、发生事故的单位以通报指责,行政惩罚和经济罚款,情节严峻的要追究当事人、责任人刑事责任。 通信企业平安防范管理规定 第一章 营业厅平安防范管理 第一条 结合实际状况,建立、健全领导组织,平安防范管理制度,平安操作规程和应急处理突发事务预案。必需逐级落实平安防范责任制,明确逐级岗位及平安员的平安责任,确定各岗位平安责任人。 其次条 每月开展平安防范学问教化。各级营业厅工作人员,应娴熟驾驭防护技术装置,器具的性能和运用方法,熟记本公司平安保卫部门,当地公安,消防机构、盗警等应急电话。定期组织广阔员工开展预防突发事务的演练活动。 第三条 新员工上岗前要进行平安防范常识培训、考
19、试合格后方能上岗。 第四条 定期开展平安防范检查。坚持边检查边整改,以查促改的原则,落实“谁主管、谁负责”,严格执行隐患整改和责任追究制度,平安检查要有具体记录。 第五条 地市级营业厅应按2-3人标准,县级营业厅应按1-2人标准配备专职保安人员,执行维护营业厅日常正常秩序,处置突发性事务及帮助营业人员做好营业收款的交存护卫等职能工作。 第六条 严禁将营业厅与通信机房设在同一楼层的同一区域内,营业厅内不设置通往机房的出入通道,原有建筑已设又无法封闭的,应设专人看管或设置门禁管理系统。 第七条 为确保营业资金平安,市、县级营业厅应主动创建条件,实行业务受理柜台与收费柜台分区域设置,收费柜台实行封闭
20、式管理。 第八条 营业员应提前到达营业厅做好以下打算工作: 1、检查营业厅有无特别异样状况,如有问题马上报告; 2、检查并解除防盗报警器布控状态; 3、检查电视闭路监控系统和防抢报警系统,使之进入正常状态; 4、检查营业厅防卫武器,是否齐全良好; 5、检查边门及后门,是否按规定落锁。 第九条 营业期间营业员不得随意离开柜台,确需离开时应将全部现金、印章、重要凭证和有价卡放入金柜,设置密码,微机应退出画面。 第十条 营业期间大额现金必需马上放入投币式金柜,除少量找零现金外,营业桌抽屉中不允许存放大宗现金,营业桌面上严禁放置现金及电话卡。 第十一条 营业人员不准在柜台内会客。柜台内除当班营业员外无
21、关人员一律不得过入,特别状况须要进入,经由本部门领导或主管部门或保卫部门负责人陪伴方可进入。 第十二条 柜台边门及边门在营业期间必需随时落锁,工作人员要在确认平安状况下出入。 第十三条 午休时要将全部现金、电话卡及印鉴等放入保险柜,并开启报警装置或设专人守护。 第十四条 营业期间营业员要保持高度警惕,留意视察周边环境,发觉可疑状况马上报告保卫,公安部门。遇有紧急状况尖按应急方案处置,如“一蹲,二报,三护,四博”。 第十五条 营业终了,当日营业款必需送存银行,营业厅内不许留存过夜现金,留用的少量找零备用金应放在有人守护的金柜内。 第十六条 主动推动每日银行前来取款制度,移交营业款,办理交换手续必
22、需在室内进行。银行不能前来取款的要坚持万元以下双人送款,万元以上派专车送款制度,确保资金平安。 第十七条 下班前应对营业厅进行仔细的平安检查,关闭电源,检查处理好火源,布防报警系统,锁好门窗,方可离开。 第十八条 营业厅负责人对保安有管理,监督的权利。但不得支配保安离开岗位做其他工作。 第十九条 投币金柜运用管理 1、营业厅负责人,负责全面管理,有检查、监督的职责。 2、投币金柜要置于便于运用,隐藏的地方。 3、投币金柜要一人一柜,专人负责;金柜的钥匙不得乱扔、乱放,也不得将钥匙插在投币金柜上,要妥当保管。 4、上班前,要检查投币金柜是否正常并锁好。 5、营业中,不得随意打开投币金柜门,只有在
23、结账、交接时才能打开投币金柜门。 6、下班后,投币金柜内不得存放现金及有价证券。 第十九条 闭路监控系统运用管理 1、每日对电视接近设施进行检查,查录像机是否实录,并仔细做好检查记录。发觉不正常现象不得擅自操作,应马上平安保卫部联系。 2、非电视监控设施操作人员不得操作本设施。 3、录像带储录时间为10天,并做好标记以便查找记录。 4、操作人员要根据正确的操作规程操作,更换或新调入的人员要经过培训后方可操作。 5、工作时间内不得关闭电视监控器、录像机;监视摄像头要调整到最佳位置,不得随意调整摄像头。 其次章 营业厅技术防范标准 其次十条 新建、改建市、县营业厅平安技术防范标准 1、新建、改建市
24、、县营业厅的业务受理台席与收费台席应分开设置,收费台席应实行封闭式管理,柜台应采纳砖石钢筋混凝土结构,高度不低于1.1mm,厚度不小于0.6m,柜台上方须安装达到公安部颁布的中华人民共和国国公共平安行业管理b级防弹标准,具有防弹、防砸性能的防弹玻璃。 2、柜台应设置底部为弧形的取送款槽,取送款槽可用1-3mm的不绣钢片制成。 3、防弹玻璃上不得开窗口或孔洞,为了便与客户对话,可采纳2块防弹玻璃交织安装,大块在上,小块在下,空隙宽度不应超过30mm,交织连接长度不应少于100mm,小块玻璃须垂直安装在柜台内侧或采纳有线对讲话筒。 4、营业柜台的边门及后门应采纳金属防撬门,安装自动闭门器和门镜,门
25、应向外开启,窗户应加装金属护栏。 5、每一收款台席均应配备投币式保险金柜,有条件的可实行双人双锁管理,密码应常常交换。 6、营业厅应安装性能牢靠的防盗、防抢报警器,并应与地方公安机关联网。每个台席须安装防抢报警紧急按钮开头和脚挑开关,报警装置平安牢靠、合理隐藏、便于操作,防止误报。设在通信楼内的营业厅须加装火灾报警器。 7、营业厅应配备好用有效的防卫器械。 8、营业厅须安装电视闭路监控设备。设计安装一对一,点对点实时监控录像,并拾音功能,录像资料应至少保存10天。 其次十一条 现有市、县营业厅平安技术防范标准 1、营业柜台的过门及后门应采纳金属防撬门,安装自动闭门器和门镜,门应向外开启,窗户应
26、加装金属护栏。 2、每一收款台席均应配备一只投币式保险金柜,有条件的可实行双人双锁管理,密码应常常变换。 3、营业厅应安装性能牢靠的防盗、防抢报警器,并应与地方公安机关联网,每个台席须安装防抢报警紧急按钮开头和脚挑开关,报警装置须平安牢靠、合理隐藏、便于操作、防止误报。设在通信楼内的营业厅须加装火灾报警器。 4、营业厅应配备好用有效的防卫器械。 5、营业厅须安装电视闭路监控设备,设计安装应按一对一,点对点实时监控录像,并有拾音功能,录像资料应至少保存10天。 其次十二条 农村支局营业厅平安防范技术标准 1、农村支局营业厅全部实行封闭式管理,柜台边门,后门应安装金属防撬门,门上应加装门镜,窗户应
27、安装金属护栏。 2、柜台应采纳砖石或钢筋混凝土结构,高度不低于1.1m,厚度不小于0.6m,柜台上方须安装一封到顶的玻璃或金属护栏,栏杆间距不应大于10cm。 3、收款台席应配备投币式保险金柜,有条件可实行双人双锁管理,密码应常常变换。 4、营业厅安装性能牢靠的防盗、防抢报警器,并应与地方公安机关联网,应最少设置两个以上紧急报警按钮,报警装置须平安牢靠、合理隐藏,便于操作,防止误报。 5、营业厅应配备肯定数量,好用有效的防卫器械。 第三章 电话卡运输、存放、销售管理 其次十三条 电话卡运输管理 1、各单位要实行电话卡专人、专车集中运输,频次为每个月一至二次。 2、领卡单位应选配政治牢靠,身体素
28、养好,年龄在45岁以下的男性为押运员。 3、每次执行押运任务的人员必需在两人以上。 4、运输电话卡的车辆动身前应全面检查车辆状况,加足油料,检查各种锁具,通信设备、防卫器械、消防器材等性能是否良好。 5、电话卡种类、数量、面值、运输路途刚好间应严格保密。中途不准随意滞留或兼办其他事情,不准搭乘无关人员或捎带其他物品。 6、制定严密的应急预案,运输过程中,发生车辆故障或其他事故,押运员要加强警戒,根据预案快速实行措施。状况紧急或遭到抢劫时快速发出报警信息,并正确坚决运用防卫器械,同时与就近的通信部门联系求得帮助。 7、押运人员不准酒后上岗,运输车辆不准在外过夜。 8、电话卡达到目的地必需进入单位
29、院内卸卡,并要加强警戒,确保平安。 其次十四条 电话卡存放管理 1、电话卡要严格根据现金管理方式进行严格管理。 2、电话卡要存放在专用库房或有人值守室的保险柜内。 3、存放电话卡的房间应为防盗门,安装窗户栏配备防火器材。 4、严格执行出、入库手续,闲人免进,不得对外泄漏库房位置,电话卡的种类及数量。电话卡的总面值不得超过当月运用量的2倍。 5、专管人员每周安技员每月不少于2次进行库房平安检查并做好记录。 其次十五条 电话卡销售规定 1、严格执行帐、卡分管的原则,做到责任明确,收支清晰,帐物相符。 2、售卡时,要依据买卡的数量拿取相应的数量,不得在客户面前拆包取卡。 3、营业终了,要将剩余的电话
30、卡刚好存放卡库。 第四章 嘉奖与惩处 其次十六条 对违反平安防范有关事项的,每违反一次,对有关责任者赐予50元以上100元以下罚款,对责任单位赐予100元上200元以下罚款。 其次十七条 对违反平安防范规定,存在重大隐患,经公安机关或保卫部门通知仍不刚好整改而发生重大刑事案件和治安灾难事故的,由有关部门对单位责任人和干脆责任人予以惩罚;构成犯罪的,由司法机关依法追究刑事责任。 其次十八条 符合下列条件之一的单位和个人,由上级主管部门核对报公司予以表彰、嘉奖。 1、仔细贯彻执行平安防范规定,对保障公司财产和员工生命平安有贡献的; 2、制止违法犯罪行为,同恐怖、爆炸行为作坚决斗争或供应有价值的线索
31、或者防止治安灾难事故发生,使国家财产公司利益免受重大损失的; 3、刚好发觉和整改平安防范中存在的隐患,对保障公司财产和员工生命平安起到明显成效的; 4、勇于同犯罪分子作斗争或者帮助公安机关侦破案件有功的; 5、忠于职守,在平安防范工作中有突出事迹的; 6、其它应予表彰、嘉奖的行为。 某通信企业营业厅平安管理规定 第一章 平安总则 第一条 为进一步做好全省移动通信营业厅平安防范和消防管理工作,确保营业厅正常工作秩序和人身财产平安,特制定本规定。 (一)其次条 成立组织机构 第一责任人:* 组 长:* 成 员:* (二)职责 营业厅各小组组长在负责人的代领下负责营业厅的日常平安的全面工作。负责组织
32、机构中的人员分组工作。对防火设施进行检查。对检查中发觉的平安隐患要以书面的形式进行上报至相关部门。 其次章 营业厅平安防范制度 第三条 营业厅营业员和保安应坚固树立“平安第一、预防为主”的思想,主动做好平安防范,确保人身、资金、设备和有价卡及票据平安。 第四条 营业厅的平安管理工作,本着“谁主管、谁负责”的原则,分管经营工作的领导和经营部负责人担当管理责任;分管平安工作的领导和平安管理部门负责人担当监督检查责任;营业厅负责人担当现场管理责任,负责督促并实施营业厅的各项平安自查及隐患整改工作。 第五条 营业厅员工应不断提高资金、设备、有价卡、消防等平安防范实力,做到会防抢、防盗、防骗,会识别假钞
33、,会报警。 第六条 严禁在营业厅内吸烟、饮食、闲谈;严禁将各种与工作无关的书刊、报纸和其他物品带入营业厅。 第七条 值班人员严禁擅离工作岗位,确需临时离开时,应托付其他员工代为看管,并将现金、各种有价卡物和营业票据入柜落锁,微机退出操作系统。 第八条 营业厅应安装“110”报警装置或声响报警器。报警开关应设在既隐藏平安又利于启动报警的位置。 第九条 保安人员应遵章守纪,提高警惕,坚守工作岗位,仔细做好营业厅的巡查工作,发觉可疑状况刚好处理,重大状况刚好报告相关部门,保证安保监控系统不间断正常运行。 第十条 严禁在业务受理计算机终端上运行嬉戏程序及其它与工作无关的程序,业务受理计算机终端运用的软
34、盘要有严格的防病毒措施。 第十一条 如有上级单位或领导到营业厅指导检查工作,须由营业厅值班经理陪伴方可进入后台办公区。 第十二条 公检法等政府部门调查办案须要查询用户资料的,须到平安管理部门办理相关手续,营业厅不得干脆受理查询。 第三章 营业平安管理 第十三条 票据管理 一、票据管理人员须将发票放置于有锁的柜中,前台员工领用票据后应妥当保管。 二、前台员工在工作过程中离开柜台,应把票据放入专用平安柜或保险柜中。 三、每天下班离开柜台时,必需检查清点发票、收据及其他物品是否有遗漏。 四、领取发票及上交发票时,前台员工必需当面清点交接,对遗失发票的状况应严格按公司的有关规定处理。 第十四条 现金管
35、理 一、前台员工在收款时应唱收唱付,做好本人当班资金的管理。 二、前台员工在收到现金时,必需做好现金平安保管,百元现金必需存放投币式保险柜中。 三、当日营业收款要按规定刚好存入银行,严禁将营业尾款放在营业柜台抽屉中过夜或带回家。 第十五条 有价卡证管理 一、卡证管理员应将全部的暂未运用的卡证放于保险柜中。 二、每天负责卡证销售的员工应与卡证管理员当面清点交接卡数,做好相应记录。 三、前台员工在销售有价卡时,须将有价卡证存放专用的平安柜中,不得将全部卡号干脆交与客户手中选择号码。 四、下班结帐后,未售出的卡证应刚好存放到保险柜中保管。 第四章 防火平安管理 第十六条 营业厅每位员工必需做到“三懂
36、”、“三会”、“三能”。 “三懂”:懂得本岗位业务流程和设备的火灾危急性,懂得预防火灾的措施,懂得火灾扑救的方法; “三会”:会运用消防器材,会处理事故,会报警; “三能”:能自觉遵守消防平安规定,能刚好发觉火险,能有效扑救初期火灾。 第十七条 保持生产、办公场所的整齐,清除各类废品、杂物,营业前台应尽量削减各种资料的存放,不得摆放零食和食物,私人物品可置于私人衣柜中,营业厅走道严禁摆放物品堵塞平安通道。 第十八条 电器设备旁边严禁堆放纸张等易燃物品,特殊是电脑显示器及主机电源后面肯定要保持干净。 第十九条 营业前台下班后必需关闭主机及显示器电源,并将桌面摆放整齐,不准留有任何纸张及杂物。 其
37、次十条 严禁运用不合格电器产品和电源接插设备,对年久失效的电器要坚决淘汰。 其次十一条 严禁营业厅内乱拉乱接电源线、电源插板,全部电器设备不准超负荷运行。 其次十二条 灭火器材应配置足够,摆放在明显位置,并有专人负责定期检查。 第五章 营业厅灭火、治安案件应急预案 其次十三条 营业厅灭火应急预案 一、营业厅发觉火情时,第一发觉人应马上运用手提式灭火器进行扑救,同时进行呼叫,其他人员应主动参与扑救。 二、在主动组织灭火的同时,按下火警报警按钮,组织疏散厅内顾客和营业人员,并刚好抢救、爱护好用户资料和营收款。 三、当手提式灭火器扑救能量不足且火势接着扩散时,应在切断起火部位电源的前提下用水灭火。 四、快速拨打119报警,报警时要讲清单位、地址、大门方向、燃烧物质及报警人姓名,并派人到路口引导。 五、消防队赶到后,要有人尽快向消防队介绍火场状况,并主动协作进行灭火工作。 六、在烟气较大的状况下灭火或撤离火场时,最好用湿毛巾、湿衣服、布类等掩住口鼻。 七、在灭火中,一旦人身上着了火,千万不能跑,假如衣服能撕裂脱下时,应尽可能地脱下浸入水中踩灭,假如来不及脱,可以就地打滚把火压灭。三人以上同行时,未着火的人要镇静镇静地朝着火人身上泼水、扑打或帮其脱下衣服,但应留意不宜用灭火器干脆往着火人身上喷射。 其次十四条 填写平安日志