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1、暑假社会实践报告暑假到了，作为我大学生活的第一个暑假，为了通过亲身体验社会，为了让 自己更进一步的了解社会，增长见识，锻炼才干，培养韧性，检验自己所学到的 东西能否为社会所用，自己的能力能否被社会所承认，以及自己与社会的差距与 不足。于是，我开始了暑假工作的寻找之路。经介绍，在家附近的商场一家耐克 运动专卖店做了一个月兼职，试用了三天，开始正式上班了，在那里我做的是一 名导购。起初，我还很庆幸，运气太好了，找着了这么一个轻松活，哪像在移动 兼职那段时间那样每天顶着火辣的太阳，用自己的热脸去贴人家的冷屁股。然而 事实并非我想的那么轻松，在这里每天不仅要接待好形形色色的的顾客，还得好 好记住各种商
2、品的价格，型号，颜色，调货，调陈列，理货，售后甚至去仓库等 等。一个班站下来，腰酸背痛，腿都快断了，可是收获很大、学到了很多，也 懂得了很多。比如我从一开始介绍产品介绍的不全面，到后来学会了怎样给顾客 介绍每一样产品，并和顾客交流，尽力解决他们的每一个质疑和要求-服务态度是前提常言道“顾客就是上帝”特别是作为一种服饰服务行业，良好的服务态度是 必不可少的。如果你想让别人买你的商品，你就得切身的为顾客着想，尽量热情 周到并满足顾客的要求。当顾客一件又一件的试穿的时候，切勿表现出不耐烦的 样子，一定要保持微笑，询问顾客的需求满足他们的需求。因为每个人都想买到 合自己意贴自己身的东西，谁也不想花个冤
3、枉钱。当然也有那些很随便的顾客， 但是，顾客随便你就不能跟着一起随便了啦，你依然得秉着为顾客着想的心 态，尽心尽力的为顾客服务。这样不仅会让顾客满意于你的服务态度，而且还 会带来更多的潜在客户哦。俗话说得好“细水长流”。你若是想让自己的生意像细水一样源源不断， 那么诚信服务就是关键了。切记不能为了卖出一件商品，而过分的夸大它的好 处，那样可能会适得其反，甚至会使顾客产生厌烦的情绪。当有的顾客向你寻求 意见的话，一定要真心诚意，切身的为顾客着想，千万不要唬人，或是须臾奉 承，把坏的说成好的，丑的说成美的。记住：别人不是傻子，他们也有自己的审 美观的。当然适当的迎合也是有必要的，比如说某个顾客很喜
4、欢很喜欢某件衣 服，但没表现的很明显，而且呢实际上穿出来也并没那么好看，这时你就得细心 把握好顾客的心理了，只要他喜欢就行。二.工作要仔细俗话说的好“一失足，成千古恨”。说到仔细，其实每一件事的成功都很大 程度上取决于它，无论何时何地都马虎不得。特别是在忙得不可开交或是要下班 了的时候更不能马虎了，对于后来的顾客也要尽心尽力地招待，切勿心不在焉。 记得有一天，一位顾客跑到我们店里说我们的鞋子有问题，一只大一只小。当时 我们想不会是您自己的脚一只大一只小吧？!后来，让顾客脱下鞋子检查的时候才 发现，鞋子一只是四十一码，一只是四十码的。仔细一回想，原来是前一天晚上 顾客来买鞋的时候，我们快下班了。
5、大家都急着回家，匆匆忙忙给他找到鞋子就 买单了，并未仔细查看是否大小一致，才导致了那天哭笑不得的尴尬局面。幸好 那位顾客换了鞋后不是很介意，让我们很是不好意思。三.产品要熟悉古人云“知己知彼，百战不殆”。唯有深入的了解自己和对手，方能更好的制 定作战计划，从而达到屡战屡胜。以前老是以为反正是大家都知道的品牌，更何 况顾客也只是买回家穿穿，又不是调查户口的，了解那么多干嘛。结果有一次还 真来了一对调查户口的中年夫妇，他们问道：你们这个是啥牌子的呀，是哪里产 的呀？当时，我就蒙了，牌子是耐克呀，这这哪儿产的我哪知道。只好抱着 衣服翻了半天，终于在吊牌上发现了它的“户籍”，然后怪不好意思的回答了他
6、们。暑假一晃，匆匆而过。虽然在这个暑假，我没有选择所学的专业去实践，但是 在这个短暂的实践过程中，我和几个同龄大的孩子一起体验到了工作给我们带来 的辛劳与快乐，品味到了生活的酸甜苦辣。它让我学到了许多在书本上根本学不 到的知识，它开阔了我们的视野，帮助我们了解社会，深入生活。也许我学到的 只是一些皮毛，接触到的社会也只是冰山一角，但是古语说得好“滴水穿石”“铁杵磨成针”，我相信通过日积月累，我会学到更多更好，也能更好的将书本 知识与社会联系起来，从而更好的实现自己的梦想。应日131张丽洋2015/9/5附：注意！ ！实习报告和实习总结不一样!很多同学都会混淆实习报告和实习总结，认为两者并没有什
7、么区别，其实并不是。实习报告：报告都有基本的格式，就像政府工作报告，主要表述这 一年或这一段时间的工作，计划实施情况，就是一种公布式的报 告，让别人知道你在这一段时间的情况。实习总结：就是实习完成后进行的整体性总结和概括。在中遇到的 困难，并且是如何克服的。总结自己获得的经验和解决问题的方 法。两者基本要求1 .总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。 这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作 的环境和基础等进行分析。2 .成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找 出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的； 缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。3 .经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工 作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并 上升到理论的高度来认识。4 .今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的 经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。