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1、鞋店店长销售工作总结鞋店店长销售工作总结1时光转瞬即逝，不知不觉的度过了 20年，但是，我依然清 晰的记得，当初刚上任的时候，经历了多么艰辛的过程，压力空 前的大，克服很过问题，需要付出比以前更过的劳动和努力，公 司安排我接任专柜店长一职。而面对激烈挑战，我有些彷徨，自己是否有能力挑起这副重 担，看到专柜品牌齐全，知名度响亮，人员团结，心想既来之则 安知，放下包袱，一心投入工作中，尽自己所能，完成公司所交 给的任务，就这样拼搏完成一个月，又接着挑战新的一个月，半 年后看到更多的顾客认可我们的品牌，使我们特别开心也很欣慰, 让我们看到了我们品牌会有更好的发展前景，使我对未来有了更 大的目标。一、
2、本年业绩本年总体任务，实际完成，完成任务的96%。经过坚持 不懈的努力工作，成绩突出的有两个月，月份和月份。完成任 务的同时超额24%,其他几个月均在左右，一月份柜组导购离 职一人，但并没有因此影响销售，虽然没有完成任务，但我们还 是坚持了下来，月份，二线品牌完成了销售任务的96%,因一月 份撤柜，对销售有一部分的影响，回头客来找留下了一部分顾 岗位培训工作。六、工作中的不足虽然在实践工作中努力地做了不少工作，也改变了些现状的 提升，但任然存在着很多问题和不足，工作中的问题：1、加强员工的自觉性还不够；2、岗位管理人员工作计划性、组织性有待提高；3、个人主人翁意识淡薄。自身的不足：1、创新思路
3、匮乏；2、执行力度偏差。七、总结经验：通过制度修订、流程整改、执行力度加大及增加培训学习等 方面工作，大家也能认真接受与执行，通过整体的改变。这让我 有所体会的是：只有严格才能有规范，只有不断完善才有提升， 只有不断创新才有进步。客群，但有一部分还是丢失了。二、本年促销活动月份举行大型促销活动，连续8天，总体任务但我 们只完成了多，任务完成的不是很理想，从中我吸取了很多 的教训：1、派单不积极，有些顾客都不知道宽广欧诗漫在做活动；2、卖场播音不频繁；3、赠品供应不及时；4、因一人在职盯岗有些力不从心，流失一部分顾客；5、连续几天阴雨天气客流较少。以上因素属人为影响的，在以后的工作中会加以改正。
4、三、结账月份公司有了新的结账流程，关系到保底与超保底的问题, 因从未接触过这类账目，所以到现在还不是很懂，但我知道，努 力完成超市下达的促销任务（任务完成不超额）来减少公司财务损 失，对于不懂的问题，我会努力学习，学会为止。四、对人员要求对本年的工作，我知道要做好橱柜产品品导购，要做到一下 几点：1、始终保持良好的工作心态。比如工作中会碰到顾客流失，或一连几个顾客介绍产品都没 有成功，我们很容易泄气，情绪不够好，光想着是今天运气不好， 这样注意力会不集中，在看到顾客也会没有积极性，信心不足， 更会影响以后的销售。2、察颜观色，因人而异。对于不同的顾客使用不同的销售技巧，比如我发现这类 顾客比较
5、喜欢潮流与广告性强的品牌产品，当介绍二线品牌是比 较吃力，所以更需要耐心，可先简单介绍一下产品，讲这些他会 觉得我们比较专业，可以增强他对我们的信任度，最后再针对于 他的问题推荐产品，如此成功率会比较高。3、当你面对顾客时切忌，不要一味的说产品。现在的品牌种类多，促销员更多，促销的语言大同小异，所 以介绍产品时一味的说产品好容易让顾客觉得我们只是为了推销 自己的产品，使我们不能很快被顾客信任，事实上顾客只有信任 你才会听你的话，从而接受你的产品，我们可以问问他平时怎么 护理来拉近关系，再针对性介绍产品。五、问题与解决方案日常工作中，我们会遇到很多问题，对于联营专柜来说，可 能问题会更多，一月份
6、因商场过分的管理，我想过离职，每天上班 压力很大，无论自己怎么努力还是得不到认可，但的一番话给了我信心，她告诉我有问题不能逃避，能自己解决的自己解决, 不能自己解决的我帮你解决，我不能解决的公司会出面帮你们解 决，给了我很大的鼓励，我知道我不是一个人，我们是一家人， 他们会帮助我，使我更有信心努力走下去。下面几句话，对我激励很大，我与大家分享一下，职场必备：1、勤快不懒惰2、找问题不找借口3、积极向上的心态4、遇事不退缩。鞋店店长销售工作总结2销售是一个过程，得到一个客户联系方式，意味着客户愿意 把你纳入到他的选择计划之中，这样就增加了成功销售的可能。 卖场是收集客户信息最重要的单位，要加强卖
7、场信息的收集工作。 现总结如下：1）产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材 料特点、规格型号（包括面料和产品等）、生产周期、付货时间。 了解产品的使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品的有 关情况；2）公司知识方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合 作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、 发展前景等。3）客户需要方面：了解家具购买者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。4）市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力 情况，进行不同区域市场分析。5）专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺 技术知识，方便能更好的和
8、不同的客户达成共识和业务范畴的交 流，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的.转变，以 便更好的合作。6）服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节（注意国外客人 的忌讳和有关民族、宗教等社会知识）细心、认真、迅速地处理单 据;有效运用身体语言（包括姿态、语言、动作等）传递信息是获得 信任的有效方式。工作总结：因为之前从事了三年保健食品会议营销，也在德维康生物工 程有限公司做过保健营养品专卖店店长和区域销售经理，所在公 司十分注重培训，自己也十分注重学习，所以有一定保健食品销 售方面的积累。在德维康上班半年没有迟到，早退，矿工过，严 格遵守公司的规章制度，注意同事之间的关系，不议司及同事 的
9、是非，维护公司的形象，特别是遵守公司财务上的制度，不贪 一分不属于自己的东西。所关注的是自己能力上的提高，有合适的平台发挥自己的长处，但同时自己也有很多不足1、认为自己专业知识还不完善和精熟，所以以后会的看一些 关于天麻，石斛的书籍。2、营销和管理方面上的知识还远远不够，所以后期会加强这 方面的学习。3、提高自身业务水平，熟悉各岗位的工作流程，提高自己发 现问题、分析问题、解决问题的能力。培养经常总结的习惯，每天总结，没周总结，每月总结，发 现自己的不足，通过改进方法提高工作效率及效绩，提高谈判技 能，管理能力，专业知识，执行力等等，总之在以后会致力于学 习，总结，改进。鞋店店长销售工作总结3
10、回首20年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在 上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们 全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让 我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一 是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是 要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你 就可以做好。具体归纳为以下几点:1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并 及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，团好店内员工，充分调动和发挥员 工的积极性，了解每一位员工的优
11、点所在，并发挥其特长，做到 量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团的集体。3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到 知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从 而避免因此而带来的不必要的损失。4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化, 教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性 和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干” o为 了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩, 带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工 作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次
12、，积极主动的为顾客服 务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内 心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度 去解决。鞋店店长销售工作总结4回顾过去一年的工作，其工作的成绩是在俱乐部领导的正确 指导下，在各部门同事的协力帮助和支持下，与部门人员的共同 努力中是分不开的，本人严格要求自己，按照公司的要求，较好 地完成了自己的本职工作，在围绕俱乐部长远发展的战略和目标, 打响俱乐部品牌的影响力和提升服务品质为重点，工作模式上有 了新的突破，工作方式有了较大的改变，本年
13、度个人主要重点工 作有以下方面：一、完善制度管理因俱乐部在短期内，内部管理人员及员工不断更新，每一位 管理者都有在原有的基础上不断完善和创新，员工在跟着制度或 流程完善时接受程度也相应受些影响，根据目前的工作状态，结 合具有可执行制度和流程再次进一步完善和改变不足之处，具体 有：1、改变球童奖罚方式及球童维护场地责任制。2、完善接包处、出发台、练习场岗位制度及流程。3、健全管理人员岗位职责。4、完善更衣室、车库卫生清洁标准。二、加强督导执行力度在每项工作安排与落实中，采用上传下达的原始模式，一级 管一级的方式，安排事情到个人，责任到个人的原则，谁领导谁负责督导落实与检查。执行每周球童场地服务总
14、结例会，每周总结管理者工作例会, 每月不定期其它岗位工作总结例会，认真总结找出问题并及时解 决问题。三、抓培训落实，提升服务品质根据各岗位工作性质，重新制定培训计划，并按照计划进行 实施，培训中不采取照本宣科的培训模式，而是结合实际工作中 的经验不足之处加以强化，举事例及模拟示范。培训后加强督导 力度及跟踪辅导，广泛收集客人反馈宝贵意见，将反馈意见不好 方面再次进行培训。经过反复的加强，在服务的规范与专业知识 及质量上有了明显的提高。四、建立资产管理责任制为了有效地管理好部门资产，建立了部门物品管理第一责任 人及岗位物品管理第二责任人，做到每月定期盘点并备案，在实 际工作中做到有损必赔的原则，制定了客人及内部员工物品赔 偿规定。五、储备多元化人才根据现状为公司尽量减少招聘难的问题，我们坚持以一人多 能，一人顶多岗的方式培养人才，以开展部门岗位人员11人进行 兼职球童培训，以球童为主部分人已参与车库、接包员、出发台