电子技术员实习报告.docx

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1、电子技术员实习报告1.电子技术员实习报告篇一一、实习目的：电子商务网站建设课程实习是电子商务专业的重要实 践环节。通过实习使学生能够更进一步的领会电子商务网站 建设的相关知识，熟悉和掌握网站规划、设计的基本流程和 注意事项，熟练运用网站建设的各种开发工具。并希望通过 网站建设课程设计来培养学生综合运用所学知识分析和解 决实际问题的能力，为今后就业打下坚实的基础。通过规划 与设计以营销为导向的网站，加强对网络营销导向的企业网 站的认识，掌握网站的规划和设计方法，达到以学致用的目 的。二、实习内容：选择一个企业，以小组为单位设计某企业电子商务网 站，综合运用网站开发平台、Dreamweaver网页

2、制作、 Photoshop平面设计、SQLServer20XX数据库、等技术，实 现的主要栏目有企业产品展示，在线订购、在线客服、企业 信息发布。三、实习报告要求：通过这四个星期的学习实践中我们了解到学到更丰富 的软件开发技术和应用实践技巧，使我们真正对所学的软件 打电话过去我才发觉，客户非常怀疑我们的网站是否真的， 也非常生气，后来我给客户道歉，并答应客户免费送一些小 礼品，也无补于事了。因为客户认为这事情好大因素都是我 的问题，觉得我做事情马马虎虎，不放心与我合作！所以， 这个订单失去了。通过这件事情，错误，改进自己的工作态度。不能再像 在校的时候，犯错还可以纠正，现在所做的是不能儿戏，出

3、 了差错，就会丧失机会，有关于自己本身的生存，公司的命 运。也让我明白了，做事一定要认真。认真的态度，可以从 细节上体现，比如，与客户洽谈、发我们公司相关的资料要 正确、价格。这些微不足道的动作，足以让客户感受到你的 认真，那自然而言就愿意与你合作了。3.电子技术员实习报告 篇三一、实习时间：20xx52620xx530二、实习地点：xx职业学院电子实验室三、指导老师：杨老师、王老师四、实习目的：通过一个星期的电子实习，使我对电子元件及收音机的 装机与调试有一定的感性与理性认识，打好了日后学习电子 技术课的入门基础。同时实习使我获得了收音机的实际生产 知识与装配技能，培养了我理论联系实际的能力

4、，提高了我 分析问题与解决问题的能力，增强了独立工作的能力。最主 要的是培养了我与其他同学的团队合作、共同探讨、共同前 进的精神。具体如下：1、熟悉手工焊锡的常用工具的使用及其维护与修理。2、基本掌握手工电烙铁的焊接技术，能够独立的完成 简单电子产品的安装与焊接。熟悉电子产品的安装工艺的生 产流程。3、熟悉印制电路板设计的步骤与方法，熟悉手工制作 印制电板的工艺流程，能够根据电路原理图，元器件实物设 计并制作印制电路板。4、熟悉常用电子器件的类别、型号、规格、性能及 其使用范围，能查阅有关的电子器件图书。5、能够正确识别与选用常用的电子器件，并且能够熟 练使用普通万用表与数字万用表。6、了解电

5、子产品的焊接、调试与维修方法。五、实习内容：1、讲解焊接的操作方法与注意事项。2、练习焊接。3、分发与清点元件。4、讲解收音机的工作原理及其分类。5、讲解收音机元器件的类别、型号、使用范围与方法 以及如何正确选择元器件。6、讲解如何使用工具测试元器件。7、组装、焊接与调试收音机。8、将焊接产品交给老师评分，收拾桌面，打扫卫生。六、对焊接实习的感受：在一周的实习过程中最挑战我动手能力的一项训练就 是焊接。焊接是金属加工的基本方法之一。其基本操作“五 步法”准备施焊，加热焊件，熔化焊料，移开焊锡，移开烙 铁（又“三步法”）看似容易，实则需要长时间练习才能掌 握。刚开始的焊点只能用“丑不忍睹”这四个

6、字来形容，但 焊接考核逼迫我们用仅仅一天的时间完成考核目标，可以说 是必须要有质的飞跃。于是我耐下心思，戒骄戒躁，慢慢来。 在不断挑战自我的过程中，我拿着烙铁的手不抖了，送焊锡 的手基本能掌握用量了，焊接技术日趋成熟。当我终于能用最短时间完成一个合格焊点时，对焊接的 恐惧早已消散，取而代之的是对自己动手能力的信心。在这 一过程当中深深的感觉到，看似简单的，实际上可能并非如 此。在对焊接实习的过程中我学到了许多以前我不知道的东 西，比如，像实习前我只知道有电烙铁，不知道它还有好多 种类，有单用式、两用式、调温式、恒温式、直热式、感应 式、内热式与外热式，种类这么多。还有就是在挂锡以前不 能用松香

7、去擦拭电烙铁，这样会加快它的腐蚀并且减少空气 污染，等等。但是我也遇到了很多不明白的地方：1、为什么要对焊接物进行挂锡，是为了防止氧化吗， 只要我将被焊接元件的表面清洗干净不就可以了吗，不明 白；2、待电烙铁加热完全后，到底是先涂助焊剂还是先挂 锡，我采用后者，有人采用前者。都焊出来了，但我在焊接 的过程中经常出现焊不化的状况，而采用后者不是加快它的 腐蚀并且减少空气污染吗，不明白。七、对印制电路板图的设计实习的感受：焊接挑战我得动手能力，那么印制电路板图的设计则是 挑战我的快速接受新知识的能力。在我过去一直没有接触过 印制电路板图的前提下，用一个下午的时间去接受、消化老 师讲的内容，不能不说

8、是对我的一个极大的挑战。在这过程 中主要是锻炼了我与我与其他同学的团队合作、共同探讨、 共同前进的精神。因为我对电路知识不是很清楚，可以说是 模糊。但是当我有什么不明白的地方去向其他同学请教时， 即使他们正在忙于思考，也会停下来帮助我，消除我得盲点。当我有什么想法告诉他们的时候，他们会不因为我得无 知而不采纳我得建议。在这个实习整个过程中，我虽然只是 一个配角，但我深深的感受到了同学之间友谊的真挚。在实 习过程中，我熟悉了印制电路板的工艺流程、设计步骤与方 法。可是我未能独立完成印制电路板图的设计，不能不说是 一种遗憾。这个实习迫使我相信自己的知识尚不健全，动手 设计能力有待提高。八、六管超外

9、差式收音机的组装与调试实习的感受：对我来说，这无疑是一门新的学问，既是一种挑战，也 学到了很多有使用价值的知识。这个实习是我最感兴趣的实 习，也是我最失败的实习。从小我就喜欢组装与拆卸，可这 次我却失败了一次，虽然第二次成功了，但毕竟比别人多了 实习的时间。总结这个实习我感觉自己有时候十分的粗心与 不自信，刚开始我得收音机是好的，可我测试的时候总是不 响，问了同学才知道原来我没有打开开关。打开开关准备去 检查，在检查之前自己极度不自信的再次测试一遍，这到好 将接到扬声器的线弄断了，接着是重新焊接扬声器的街头， 螺丝刀不小心又将扬声器焊接处给脱落了。俗话说祸不单行，然后是SP1接头断了，焊接处的

10、铜箔 融化。只好作废。哎。在这个实习环节中，我明白了自信的 重要性。但也明白了自己的动手能力还十分的不足，缺乏锻 炼，在这种情形下无法胜任以后的工作，所以在日后的学习 过程中，我应该努力的将理论与实际联合起来，着重锻炼自 己的动手能力，是自己面对以后的工作时有一定的底气。九、总结：总的来说，我对这门课是热情高涨的。第一，我从小就 对这种小制作很感兴趣，那时不懂焊接，却喜欢把东西给拆 来装去，但这样一来，这东西就给废了。现在电工电子实习 课正是学习如何把东西“装回去”。每次完成一个步骤，我 都像孩子那样高兴，并且很有“成就感”。第二，电工电子 实习，是以学生自己动手，掌握一定操作技能并亲手设计、

11、 制作、组装与调试为特色的。它将基本技能训练，基本工艺 知识与创新启蒙有机结合，培养我们的实践能力与创新精 神。作为信息时代的大学生，作为国家重点培育的高技能人 才，仅会操作鼠标是不够的，基本的动手能力是一切工作与 创造的基础与必要条件。通过一个星期的学习，我觉得自己在以下几个方面与有 收获：一、对电子工艺的理论有了初步的系统了解。我们了解 到了焊普通元件与电路元件的技巧、印制电路板图的设计制 作与工艺流程、收音机的工作原理与组成元件的作用等。这 些知识不仅在课堂上有效，对以后的电子工艺课的学习有很 大的指导意义，在日常生活中更是有着现实意义。二、对自己的动手能力是个很大的锻炼。实践出真知，

12、纵观古今，所有发明创造无一不是在实践中得到检验的。没 有足够的动手能力，就奢谈在未来的科研尤其是实验研究中 有所成就。在实习中，我锻炼了自己动手技巧，提高了自己 解决问题的能力。比如做收音机组装与调试时，好几个焊盘 的间距特别小，稍不留神，就焊在一起了，但是我还是完成 了任务。4.电子技术员实习报告 篇四一、实习目的：1 .通过实行加深学生对汽车专业在国民经济中所处地 位和作用的认识，巩固专业思想，激发学习热情。2 .切身了解山东汽车服务市场现状。3 .熟悉汽车修理环境、修理工具。为将来工作打下基础。4 .通过现场维修实习和企业员工的交流指导，理论联系 实际，把所学的理论知识加以印证、深化、巩

13、固和充实，培 养分析、解决工程实际问题的能力，为后继专业知识的学习、 课程设计和毕业设计打下坚实的基础。5 .维修实习是对学生的一次综合能力的培养和训练。在 整个实习过程中充分调动学生的主观能动性，深入细致地认 真观察、实践，使自己的动手能力得到提高。二、实习内容：这家公司不但拥有一批高素质、高技能的汽车维修技术 人员，而且从国内、外购进一批先进的汽车维修检测设备。 例如：电脑检测分析仪、喷油清洗分析仪、四轮定位仪、ATF 自动循环清洗等等。使得该厂软、硬件兼备且完善。拥有完善的维修服务流程，流程如下：汽车保养是很重要的，买的一辆新车，首先要懂得如何 保养。汽车保养需要做的几项工作：清洁汽车外

14、表，检查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视 镜、门锁与升降器手摇柄是否齐全有效。检查散热器的水量、 曲轴箱内的机油量、油箱内的燃油储量、蓄电池内的电解液 液面高度是否符合要求。检查喇叭、灯光是否齐全、有效， 安装是否牢固。检查转向机构各连接部位是否松旷，安装是 否牢固。检查轮胎气压是否充足，并清除胎间及胎纹间杂物。 检查转向盘的游动间隙是否符合标准；轮毂轴承、转向节主 销是否松动。检查离合器和制动踏板的自由行程是否符合规 定。检查轮胎螺母、半轴螺栓、钢板弹簧骑马螺栓和U形螺 栓是否牢固可靠。起动发动机后，察看仪表工作是否正常，倾听发动机有无异响。检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏 电等“四漏”现象。

15、检查拖挂装置工作是否可靠。机油的作用主要是对发动机进行润滑、冷却、密封、清 洁、防锈、防腐若没有机油，汽车的心脏就不能正常运 转。使用矿物油，一般5000公里换一次机油。正确的换油 标准是以“引擎运转时间”来计算的。(自估平均时速：公 里/小时)X (100小时/矿物油-200小时/合成油)二换油公 里数。汽车换机油的五个步骤：(1) .正确选用润滑油的质量级别和粘度级别。(2) .选用正规厂家生产的高质量机油滤芯，防止因滤 芯质量问题造成的油路阻塞、压力不足或过滤效果差而影响 润滑效果。(3) .换油时要在发动机出于正常工作温度时关闭发动 机，拧开加油口盖，拆下放油螺丝放出旧油，用专用工具拧

16、 下旧滤清器。有条件时应对发动机进行清洗以便彻底清洗掉 发动机内的油泥和胶质。5.电子技术员实习报告 篇五一、实习内容：这学期的专业实习一共进行了十三周，由于自己是分散 实习，所以实习单位是自己根据个人爱好选择的。自己所在 的实习单位是“周口市能帮电子”，公司的主要业务是组装 和销售台式电脑、销售联想笔记本及电脑外设、电脑维修、 架设局域网等。实习期间自己主要在技术服务部，因为自己 在学校也接触过电脑，同时自己也比较喜欢技术，所以自己 在学习过程中一直都很积极主动，上手也比较快。刚开始自己主要了解了公司的状况，熟读了公司的章程 和各部门的工作安排，明白了公司各部门的工作以及公司的 背景、文化、

17、产品及发展方向等。工作一段时间后，在自己 的申请下被调到了技术服务部。当自己走进技术服务部的时 候，看到那里井井有条地摆放了很多已经拆开的电脑主机 时，内心兴奋极了，自己一直在想：这不正是自己所想要学 的吗？自己顿时觉得自己像是一个饥饿的人突然找到了自 己一直渴望的面包。在技术部，首先，自己先学习了硬件组 装；接着，又学习了装操作系统；然后，又简单地学习了局 域网的组建。在学习硬件组装的过程中，自己最为难忘的是和装机相比要简单多了。当听到客户热情地称呼自己 “师傅”时，自己心里有一种说不出的舒服，没想到自己也成“技术员” 了。二、实习体会：在为期三个月的实习过程中，主要有以下五点体会：1、宜主

18、动出击：找实习岗位和找工作一样，要讲究方 法。公司一般不会对外公布实习机会，可以主动和其人力资 源部门联系，主动争取实习机会。可特别留意正在招聘人选 的公司，说明其正缺乏人手，在没有招到合适的员工的情况 下，很有可能会暂时选择实习生替代。2、宜知己知彼：求职信和求职电话要稳、准、狠，即 稳当地了解公司所处的行业大背景及所申请岗位的要求，准 确地阐述自己的竞争力，自信自己就是对方要找的人；同时 很诚恳地表现出低姿态，表示实习的热望和决心。此外，规 范的简历，良好的面试技巧都有助于提高实习成功率。3、宜避热趋冷：寻找实习单位时，宜避开热门的实习 单位和实习发布网站，勇于找冷门公司，回避热点信息和实

19、 习高峰期，实习成功的可能性反而更大。4、忌免费午餐：实习生与实习单位之间是双赢关系， 主动跟对方说我不要钱来干活是很糟糕的开始，说明自己缺 乏自信。有价值的付出一定要有价值的回报，不存在施舍性 的实习岗位，能够为雇主创造价值的实习生才是对方所需， 而理性考虑到实习生价值的单位会给予实习生更多的锻炼 机会。5、忌盲目实习：未来求职拼的是专业度而不是态度。 谋职实习不应是简单的劳动经验积累和态度培养，比如端盘 子一类的工作，可能会增加挫折体验；与专业不对口的实习 在未来求职竞争时含金量很低，从找工作的角度，这样的实 习弊大于利。三、实习建议：通过这段时间的实习，自己主要有以下几点建议：1、以一名

20、正式员工来要求自己。在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步 的动力。作为一名青年学子更应该把学习作为保持工作积极 性的重要途径。走上工作岗位后，我会积极响应单位号召， 有了更加深刻的认识，不能说做到了熟练在手，但可以说应 对简单的网站建设开发还是有富余的。所以我们结合所学专 业的内容制作了海洋之星酒店的网站，作为实习的成果，其 内容是多样化的。制作网页用的软件是Dreamweaver, Photoshop图像处 理技术，制作推广海洋之星的网站。四、实习过程遇到的问题：（一）在建设网站之前先的网站策划方案拿，实习的前 两天一直在关于网站策划的问题。到网站主题色、网页布局、 栏目分类等问

21、题时大家都有不同的意见，是自信分析才决定 下来网站的问题。（二）在网站的建设当中大家会遇到想象的问题，例如: 用ps技术美化图片文字时遇到的技术问题，用flash来的 广告想要的，有时网页之间链接不上等。在此次网站建设资料收集中我发现营销，媒介的类型及 其特点，除了传统的广告媒介之外这里又有了新兴的几种媒 介，大概包括：展示广告，电子邮件推广（只利用电子邮件 与受众客户进行商业交流促销），社区广告（论坛，博客， SNS网站如校内网，开心网），还有B2B网站推广如阿里巴巴。 这些广告宣传方式的优势是它的精准，互动，门槛比较低。 这是有针对性的且相对来说透明度较高的一种宣传方式，从 另一种方面来说

22、他的门槛比较低费用低容易吸引广大中小 企业。但它也有一定的劣势包括同行业恶性竞争，利润比较 低。透明度的提高相对来说竞争引起的利润下降。搜素引擎 结合工作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先 进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的 社会知识拓展视野。2、努力实践，自觉进行角色转化。只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只 有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的 价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼 人的品质，彰显人的意志。必须在实际的工作和生活中潜心 体会，并自觉的进行这种角色的转换。3、提高工作积极性和主动性。实习，是开端也是结束。

23、展现在自己面前的是一片任自 己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工 作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努 力创造业绩，继续创造更多的价值。推广是最适合中小企业的推广方式随着网络技术的推广，网 络的发展迅速，网络宣传也成为一种重要的宣传方式，而其 中较重要的当属搜索引擎它的有点事精准，按效果付费，效 果可控。做广告推广也可以按时段，地区分时分区的做，这 样会相对减少广告费用同时达到所期望的效果。搜索引擎的 门槛较低，按效果付费，精准度高，丰富的数据报告推广效 果清晰明了。在现实际的年代Internet以惊人的速度对经济活动和 社会产生日益广泛的影响，它加速了社会的发

24、展，为在市场 竞争中生存和进步，网站是个人信息化的重要组成部分，个 人建立网站在于与世界接轨，扩大自己的视野并以网站形式 为客户以及消费者提供完美的服务。五、实习感想：这次的实习已经结尾，在此过程中我了解到现在的网站 大多都是利用二次开发平台通过这次实习，在制作时想想使 自己的网页更加丰富多彩，在网页中插入图象，动画，动态 特效。看到了一些知名的网站开发出的网页，不仅栏目内容 丰富，信息量大，而且页面图文并茂，五彩缤纷，使得网民 赞叹不已，流连忘返。以我们的经验，当前的软件的功能日 趋复杂，不学到一定的深度和广度是难以在实际工作中应付 自如的。因此我们应在以后在加以刻苦钻研及学习，不断开 拓视

25、野，增强自己的实践操作技能，为以后能做出出色的网 页而努力。短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习 的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。虽然某些知识 点在实训之前就有接触，但是那时还没有完成网页制作的内 容，没有网页做奠基，对这些新知识感觉又很空洞，所以那 时是很难理解这样的一些内容的。通过这次实训将这些知识 与自己所做的网页结合在一起运用，不仅加深了印象，而且 能够了解这些知识在实际中的用处和发挥出来的价值。在这 次实训里，在学到新事物的同时也发现了自己的不足，比如 在网页制作上的欠缺，某些小细节还是不能处理得很完美， 这不是主要问题。的不足还是对网站的整个运营还不能总体 把握与了解

26、，毕竟自己接触的不太多，也没有去深入的去学 习过，所以在面对一些困难问题时找不到好的解决方法。这 是自己的不足之处，既然发现了就要试着去改变，因此在这 段实训中学习的同时还要时刻反省，自我认知反馈。有缺陷 就要尝试弥补，在今后的日子里要不断学习，吸取别人的有 点以此来提高自己的知识，提高自己各方面的技能水平。最 后还有强调一个团队的协作精神，因为一个大的项目光靠一 个人是难以完成的，所以我们需要团结、合作，发挥集体的 力量去完成与实现，还有就是对自己不擅长或不了解之处要 有一颗虚心向他人请教的心，不管请教老师或是询问同学， 都要以一颗学习向上的心来对待。在做到这点之前，当然也 是需要具备一颗敢

27、于提出问题，向他人寻求帮助的胆的，没 有这样的一份勇敢，不懂不问，到最后还是没法解决，吃亏 的还是自己。实训不仅仅是实训了，除了要做一些专业相关 的事，其他很多的事物也是值得发现与学习的，这样才能不 断的让自己提升。那就是对网站的建设开发软件还不够熟练，但时通过实 习，加深了我对网站建设的理解，丰富了我的实际操作经验 知识，使我对日常网站建设有了深层次的感性和理性认识。 认识到要做好网站建设工作，既要注重网站理论知识的学 习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。认知实习就是更好的了解自己的专业，并通过一周的社 会调查，认识实践，接触实践，以此来明确自己以后的专业 方向。理论联系实际越来越受

28、到人们的普遍关注，作为当代 的大学生，在课堂里学习到的知识如何才可以很好的联系到 实际生活？如何才可以将课堂里的知识带到社会实践当中 去，更好的为社会服务？这些都受到了社会的普遍关注。为 了更好的将课堂里学习到的理论知识与社会实践相结合， 加深对公共事业管理专业的了解与认识，进一步明确自己所 选的专业方向。通过这次实习我了解到了电子商务远大的发展前景，现 在网络日渐走进大家的生活中，人们的生活也渐渐离不开计 算机，同时大家的消费习惯也有所改变，网上购物也日渐为 大家所接受，网上销售网上广告的比重也逐渐增加，而这一 切都与电子商务有密切的联系，学习电子商务，使我有信心 在自己专业上有所发展。在学

29、校时自己除了上课参加学院组织的相关活动之外， 很难再接触到社会，虽然有时做兼 职但是兼 职与自己所学 的专业关联甚少，所以对自己相关专业在社会上的了解也就 不是太多了，很感谢学院对我们做的认知实习，让我了解到 了自己相关专业企业在社会中的发展，同时也了解到自己在 专业方面的欠缺。了解到企业对自己专业所需要的人才，哪 些专业方向需要加强。也从中知道了自己平时所学的几乎是 纯理论的知识，而真正的工作是需要实践的加强，注意到自 己应该加强实践的练习，但同时也不能偏实践而轻理论，理 论知识好的基础才能更好的应用于实践，同时也要调整自己 的方向，针对企业需要的人才好好的学习专业知识，更加的 充实自己。回

30、想实习生活，感触是很深收获很丰富总结我的实习报 告，感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会，学到了 很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野、增长了 见识，为我即将走向社会打下坚实的基础。了解企业的需要, 知道了自己的不足，也进一步加强我们的实践能力，自己感 觉在知识、技能、与人沟通和交流等方面都有了长足进步， 总体来说，这次是对我综合素质的培养，锻炼及提高。很感 谢院里老师提供的实习的机会。2.电子技术员实习报告 篇二一、实习目的这次实习是学习了两年的电子商务专业后进行的一次 全面性的实践练习，是把所学的专业知识运用于社会实践， 了解企业运营管理各流程，了解企业各职能的管理职能。通 过

31、了解企业电子商务运营的情况，找出所学的电子商务知识 和企业实际需要的结合点，帮助企业实施电子商务战略。通 过现场学习，培养自己独立分析问题和解决问题的能力，并 培养自己的职业素质。通过这一次的实习，主要想达到以下几个目的：1、考察自己在校所学的知识在实际应用中是否能够得 心应手，学会致用。2、增强自己上岗意识。企业不是学校，学校是一个学 习的圣地，可以允许人犯错不断修正的，企业是要盈利的社 会组织，不盈利就会被社会淘汰，每个员工都要承受着压力, 把企业做好的。通过这一次的实习，可以磨练和增强我的岗 位责任感。3、积累工作经验。公司要培养一个人才是要成本的， 所以公司招聘人才的时候，一般都会把有

32、经验者优先录用。 有了这一次的顶岗实习，可以增强我的工作能力，增强工作 中的沟通和适应能力，增强做人的才干，积累经验。为今后 的就业铺路。4、适应以后工作的生活方式。在学校里，有着学校的 规章制度限制和同学朋友的真诚友谊。刚踏进复杂多彩的社 会，是需要一个过渡期。通过这次实习，可以提前让我更加 早地了解与体会真正进入社会后该如何生活，该如何面对工 作与生活的困难，然后找出解决的方法。5、通过实习，回校后有更加明确的目标，抓紧时间补 习自己在实习中缺乏的知识，为以后的工作做好准备。二、实习时间20xx 年 xx 月 一20xx 年 xx 月。三、实习地点XX省XX市XX区XX小区。四、实习单位和

33、岗位XX电子商务有限公司，网络客服。五、岗位工作描述我是在XX分公司的明星客服部，我们这里的网络客服 是集售前售后于一身的，每人配置一台手提电脑和一台座机 电话，每天上公司给定的53KF工作平台的客服号和一个QQ 客服号。售前，耐心地向每一位顾客解说产品性能、使用办 法，引导顾客购物；售后，指导顾客使用产品，消除顾客的 疑惑及不满情绪。除了上客服，还有每天提交自己拿到的订 单，打电话催顾客签收、催快递人员派送，偶尔还要打电话 回访顾客，看看顾客使用的情况，看他有没有需要再继续订 购的意愿或者是了解这款产品在市场反应如何。还有一项工 作就是接电话，由于我们是官方直销，是有订购热线的，经 常会有顾

34、客打电话进来咨询我们的产品，我们要非常熟悉公 司的产品才能给顾客介绍。六、实习心得1、沉着、冷静、有自信地面对面试：对于如今就业竞 争那么激励的市场中，想找到一份适合自己的工作并不是特 别容易的事，况且对于一个还没有毕业，而且只能做一到两 个月的兼 职工想找一份适合自己的工作并非容易的事，但 是我坚信我一定会找到一份适合自己的工作的。虽然未来的 路谁也无法预料，但是只要有信心、坚定地走下去肯定能够 找到的。当然，当我在网上投了大量的简历，也到实地那里 面试了好多家，可还是没有一个公司愿意要一个随时都会走 人的下属，虽有失意，但最后在我的沉着、冷静、自信地面 度，最后我找到了一份适合我的工作，而

35、且与我的专业息息 相关的一一网络客服。失败并不可怕，可怕的是你被失败打 败。2、脚踏实地，从小事做起：万事开头难，做事情是不 由得你随随便便就能成功完成，必须脚踏实地地干实事，单 单是凭你口花花的吹嘘自己多么能行，别人是不会认同你 的，相信你的。所以，在实习当中，不要因为自己的有学历, 就可以要干大事，小事就不足为之一提的感觉。必须要一步 一个脚印地学习，请教别人，把一个个问题解决，把一件件 的事情做好。事情虽小，也要做出实效。要不，连一个打扫 卫生的职位，别人也不会请你。3、专著认真，注重细节：专著认真，注重细节，在实 习过程中，我深刻地体会到这一点的重要性。认真的态度可 以体现在细节中。就我们这些没有任何工作经验而且是没有 毕业的大学生，更要做到这一点，特别是在业务的这一块工 作的。我也是因为这一点，让我受到了教训。为什么这么说 呢？那次是我上班以来少有爽快的客户，他只询问了我几个 简单的问题就订购了，留好了电话、姓名和住址给我，可当 我给我们公司的电话给他时，我却发错了号码，直到那天下 午那个顾客要打钱进来时却打不通我们公司的电话，第二天