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1、2023年购物广场主管岗位职责3篇 书目 第1篇购物广场客服主管岗位职责 第2篇购物广场it主管（维护工程师）岗位工作职责 第3篇购物广场营运主管岗位工作职责 购物广场it主管（维护工程师）岗位工作职责 购物中心it主管(维护工程师)岗位工作职责: 1)负责维护公司数据库服务器、财务服务器、应用服务器的系统平安、硬件维护保养,业务系统的安装; 2)帮助部门经理完成公司业务系统的调整、升级、修改、数据全局备份工作; 3)负责公司信息系统、财务系统出现的问题及故障的响应和初步诊断,并进行处理,将不能解决的相关系统问题刚好反馈部门经理进行处理; 4)负责支配定期检查公司各类硬件及网络设备,支配保养、
2、清理和维护工作; 5)维护保养商场pos系统和收款机,对前端pos系统的运行状况进行监督、检查,定期对pos系统进行维护升级,供应技术支持; 6)负责公司pc机、打印机的维护,简洁修理,对提出问题部门进行刚好的解答和解决问题,并将无法解决的问题刚好向部门经理汇报; 7)备份系统数据,检测电脑病毒; 8)处理一般性系统故障和设备故障; 购物广场客服主管岗位职责 营运管理类标准指引 制定部门:营运部 购物中心客服主管岗位职责 岗位名称:客服主管 岗位职责: 1.对部门经理负责,全力管理部门各项日常工作,贯彻执行公司和部门下达的决策和指令。 2.负责制定、执行分管工作的年、月工作安排,每月底上报部门
3、工作总结,对部门工作的顺当开展提出合理化看法和建议。 3.负责部门管理范围内的工作质量,贯彻、落实本部门岗位责任制,负责部门下属员工的工作考核。 4.负责培训提高部门人员的文化素养、工作实力及业务技能。 5.负责指导、监督、检查部门下属人员的工作完成状况、工作纪律,查处违章违纪并实行订正措施。审核下属拟定的通知、通告等文件内容。 6.负责做好客户服务中心与其他部门之间的沟通及协调工作,依据须要组织召开部门间的工作会议。 7.依据部门各岗位的实际状况,合理配置人员,必要状况下进行适当调整。 8.跟进租户及客户季(月)度检查提出的整改要求,督促重大违章租户进行整改。 9.负责受理租户及客户投诉,组
4、织租户及客户看法征询活动,定期了解租户对公司各项服务的看法及建议。 10.负责跟进重大投诉或突发事务等事项的处理,并对投诉进行二次回访,对服务工作质量进行跟踪回访,重要状况刚好向部门经理报告。 11.负责批阅部门各分块客服工作日志,驾驭工作动态,对疑难问题提出处理看法及方案。 12.做好部门考勤内务及人员管理工作,包括人员工作支配、物料签领和申购。 13.完成公司或上级交办的其他工作任务。 购物广场营运主管岗位工作职责 购物中心营运主管岗位工作职责: 1)完成所负责楼层或业态所的分解、下达的各项经营指标; 2)负责检查商户营业现场的补货、理货、商品陈设工作; 3)负责监督、检查现场商品价签、特价pop、特价宣扬品的规范性管理; 4)负责详细落实商场促销实施工作; 5)负责对商户营业员的日常营运管理工作; 6)负责店堂环境、设备设施、商品卫生的监督、检查和管理工作; 7)负责协同保卫人员对门店的平安、消防、商品防盗的监管工作。