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2、日常的工作中也发觉了一些问题、也体会出一些细微环节规范的建议；我把我的工作一共分成了三大类。 一、装机服务工作 平常我基本都是两点一线、去机房拿工单、装机、回单。整个工作虽然简洁、平泛；我基本上每天就12部新装、每当宽带装好，交付给用户我就发觉一个问题。工单上的宽带帐号，密码给用户写在纸上；但时间一长假如用户重装系统、可能宽带帐号密码就丢失了；虽然是个细微环节；后来我自已利用买一些a4不干贴纸、利用excel排版、打印出来了做了张不干贴（小贴士），、把宽带帐号、密码、及维护人员的手机号码的小贴士（小贴纸）统一贴在modem上、假如用户重装了系统、帐号和密码也不会找不着了。虽然是个很小的细微环节
3、、对于用户和电信形象来讲是个服务的一大步。 二、排障服务工作 一般上午去机房拿障碍单、联系用户、去修好、再回单。整个闭环过程比较简洁。基本上每天就23个障碍。有时一天也没有个障碍。虽然工作轻松、但我也从中发觉了一些问题。 分公司常常讲为用户服务好、我个人论为，做好培训就是做好服务的生命力；假如自身培训力度不够、许多技术问题都难以较快解决；从而对于我们的服务失去了信用。最终用户将会对我们的产品会产生质疑。 在农村营业部工作我常常会接到兄弟们打给我关于宽带掉线、丢包、不稳定、请教我的电话，我几乎都能解决。农村分支机构装维人员许多人都不懂adsl维护。、对一般故障都难以推断解决。我感觉是分公司缺少对
4、农村宽带adsl线路维护的针对性培训。虽然有五级、四级、星级达标考试。但总感觉是应服过关。没有实质的效果。我论为分公司可以做个阶段性的实战线路维护培训。来提高adsl线路维护水平。 三、营销服务工作 目前电信的主线工作就是发展、营销量收。由于以前在上饶电信，我始终干得技术维护，对技术维护基本根底还是比较扎实的。营销就是从今营业部起先的， 有感于现有的竞争压力、真是群雄逐鹿、各领风骚。我们现有的3g手机体验式营销，有感于，卖产品先卖理念、用户选择产品、就是为客户服务的起先。工作思路是正确的；但如何胜利卖手机、正面引导用户接受产品。我感觉还是通过自身的对套餐的了解、及学会引导方法。来促成用户办理手
5、机或其它产品的达成。 2023电信维护管理工作总结 电信维护管理工作总结 这半年是我从一个维护管理岗位向农村机线员岗位的变更。 我比较有体心人在不同环境，不同的状态、有不同的想法、思路、这时应当用笔或电脑记录来；等n久以后再细细品尝、找寻当时的工作思途。这就是工作擅长积累、总结的方法。 说说我现在的机线员工作、相比我以前干维护管理及支撑工作。感觉机线员工作虽然简洁、轻松、就是体力有点累；但要干好这项工作也须要自已专心去干；在日常的工作中也发觉了一些问题、也体会出一些细微环节规范的建议；我把我的工作一共分成了三大类。 一、装机服务工作 平常我基本都是两点一线、去机房拿工单、装机、回单。整个工作虽
6、然简洁、平泛；我基本上每天就12部新装、每当宽带装好，交付给用户我就发觉一个问题。工单上的宽带帐号，密码给用户写在纸上；但时间一长假如用户重装系统、可能宽带帐号密码就丢失了；虽然是个细微环节；后来我自已利用买一些a4不干贴纸、利用excel排版、打印出来了做了张不干贴（小贴士），、把宽带帐号、密码、及维护人员的手机号码的小贴士（小贴纸）统一贴在modem上、假如用户重装了系统、帐号和密码也不会找不着了。虽然是个很小的细微环节、对于用户和电信形象来讲是个服务的一大步。 二、排障服务工作 一般上午去机房拿障碍单、联系用户、去修好、再回单。整个闭环过程比较简洁。基本上每天就23个障碍。有时一天也没有
7、个障碍。虽然工作轻松、但我也从中发觉了一些问题。 分公司常常讲为用户服务好、我个人论为，做好培训就是做好服务的生命力；假如自身培训力度不够、许多技术问题都难以较快解决；从而对于我们的服务失去了信用。最终用户将会对我们的产品会产生质疑。 在农村营业部工作我常常会接到兄弟们打给我关于宽带掉线、丢包、不稳定、请教我的电话，我几乎都能解决。农村分支机构装维人员许多人都不懂adsl维护。、对一般故障都难以推断解决。我感觉是分公司缺少对农村宽带adsl线路维护的针对性培训。虽然有五级、四级、达标考试。但总感觉是应服过关。没有实质的效果。我论为分公司可以做个阶段性的实战线路维护培训。来提高adsl线路维护水
8、平。 三、营销服务工作 目前电信的主线工作就是发展、营销量收。由于以前在上饶电信，我始终干得技术维护，对技术维护基本根底还是比较扎实的。营销就是从今营业部起先的， 有感于现有的竞争压力、真是群雄逐鹿、各领风骚。我们现有的3g手机体验式营销，有感于，卖产品先卖理念、用户选择产品、就是为客户服务的起先。工作思路是正确的；但如何胜利卖手机、正面引导用户接受产品。我感觉还是通过自身的对套餐的了解、及学会引导方法。来促成用户办理手机或其它产品的达成。 电信维护管理工作总结 这半年是我从一个维护管理岗位向农村机线员岗位的变更。 我比较有体心人在不同环境，不同的状态、有不同的想法、思路、这时应当用笔或电脑记
9、录来；等n久以后再细细品尝、找寻当时的工作思途。这就是工作擅长积累、总结的方法。 说说我现在的机线员工作、相比我以前干维护管理及支撑工作。感觉机线员工作虽然简洁、轻松、就是体力有点累；但要干好这项工作也须要自已专心去干；在日常的工作中也发觉了一些问题、也体会出一些细微环节规范的建议；我把我的工作一共分成了三大类。 一、装机服务工作 二、排障服务工作 一般上午去机房拿障碍单、联系用户、去修好、再回单。整个闭环过程比较简洁。基本上每天就23个障碍。有时一天也没有个障碍。虽然工作轻松、但我也从中发觉了一些问题。 分公司常常讲为用户服务好、我个人论为，做好培训就是做好服务的生命力；假如自身培训力度不够
10、、许多技术问题都难以较快解决；从而对于我们的服务失去了信用。最终用户将会对我们的产品会产生质疑。 在农村营业部工作我常常会接到兄弟们打给我关于宽带掉线、丢包、不稳定、请教我的电话，我几乎都能解决。农村分支机构装维人员许多人都不懂adsl维护。、对一般故障都难以推断解决。我感觉是分公司缺少对农村宽带adsl线路维护的针对性培训。虽然有五级、四级、星级达标考试。但总感觉是应服过关。没有实质的效果。我论为分公司可以做个阶段性的实战线路维护培训。来提高adsl线路维护水平。 三、营销服务工作 目前电信的主线工作就是发展、营销量收。由于以前在上饶电信，我始终干得技术维护，对技术维护基本根底还是比较扎实的
11、。营销就是从今营业部起先的， 有感于现有的竞争压力、真是群雄逐鹿、各领风骚。我们现有的3g手机体验式营销，有感于，卖产品先卖理念、用户选择产品、就是为客户服务的起先。工作思路是正确的；但如何胜利卖手机、正面引导用户接受产品。我感觉还是通过自身的对套餐的了解、及学会引导方法。来促成用户办理手机或其它产品的达成。 电信维护管理工作总结范文 这半年是我从一个维护管理岗位向农村机线员岗位的变更。 我比较有体心人在不同环境，不同的状态、有不同的想法、思路、这时应当用笔或电脑记录来；等n久以后再细细品尝、找寻当时的工作思途。这就是工作擅长积累、总结的方法。 说说我现在的机线员工作、相比我以前干维护管理及支
12、撑工作。感觉机线员工作虽然简洁、轻松、就是体力有点累；但要干好这项工作也须要自已专心去干；在日常的工作中也发觉了一些问题、也体会出一些细微环节规范的建议；我把我的工作一共分成了三大类。 一、装机服务工作 平常我基本都是两点一线、去机房拿工单、装机、回单。整个工作虽然简洁、平泛；我基本上每天就12部新装、每当宽带装好，交付给用户我就发觉一个问题。工单上的宽带帐号，密码给用户写在纸上；但时间一长假如用户重装系统、可能宽带帐号密码就丢失了；虽然是个细微环节；后来我自已利用买一些a4不干贴纸、利用excel排版、打印出来了做了张不干贴（小贴士），、把宽带帐号、密码、及维护人员的手机号码的小贴士（小贴纸
13、）统一贴在modem上、假如用户重装了系统、帐号和密码也不会找不着了。虽然是个很小的细微环节、对于用户和电信形象来讲是个服务的一大步。 二、排障服务工作 一般上午去机房拿障碍单、联系用户、去修好、再回单。整个闭环过程比较简洁。基本上每天就23个障碍。有时一天也没有个障碍。虽然工作轻松、但我也从中发觉了一些问题。 分公司常常讲为用户服务好、我个人论为，做好培训就是做好服务的生命力；假如自身培训力度不够、许多技术问题都难以较快解决；从而对于我们的服务失去了信用。最终用户将会对我们的产品会产生质疑。 在农村营业部工作我常常会接到兄弟们打给我关于宽带掉线、丢包、不稳定、请教我的电话，我几乎都能解决。农
14、村分支机构装维人员许多人都不懂adsl维护。、对一般故障都难以推断解决。我感觉是分公司缺少对农村宽带adsl线路维护的针对性培训。虽然有五级、四级、星级达标考试。但总感觉是应服过关。没有实质的效果。我论为分公司可以做个阶段性的实战线路维护培训。来提高adsl线路维护水平。 三、营销服务工作 目前电信的主线工作就是发展、营销量收。由于以前在上饶电信，我始终干得技术维护，对技术维护基本根底还是比较扎实的。营销就是从今营业部起先的， 有感于现有的竞争压力、真是群雄逐鹿、各领风骚。我们现有的3g手机体验式营销，有感于，卖产品先卖理念、用户选择产品、就是为客户服务的起先。工作思路是正确的；但如何胜利卖手机、正面引导用户接受产品。我感觉还是通过自身的对套餐的了解、及学会引导方法。来促成用户办理手机或其它产品的达成。