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1、跨境电商B2B数据运营的实践教学大纲和课改方 案 一、实践目的与要求 （一）实践目的 本实践的教学目的旨在使学生对跨境电子商务有一定的理解和 认识，能够根据国际市场需求和不同的跨境电商平台，完成网络市 场调研、独立寻找货源并进行采购、产品信息编辑上架、客户询盘 回复、订单处理等业务，最终能运用上述技能，完成跨境B2C店铺 的开店、运营、维护和管理工作，能够进行平台基本操作和订单处 理流程等业务操作，为今后的外贸电商平台操作打下基础。 （二）实践要求 本实践的教学内容主要包括前后衔接的九个实践，围绕实践目 的，本实践的教学要求包括以下几个方面： 1、在保证课程教学的科学性和系统性前提下，以选品、
2、运费模 板设置、产品发布和定价方法为重点教学内容，其中运费模板设置 有一定难度，在教学中需要重点把握。 2、体现教师的主导作用，教师把握整体实践进度，首先讲解清 楚实践操作要领并示范，后布置实践操作任务并巡查学生操作，对 学生操作不当的情况及时纠正并对共性问题及时总结。 3、体现学生的主体地位，课堂以学生在教师指导下实践操作为 主，引导学生学习新的方法、积累成功经验、规避经营风险。 二、实践的基本理论 国际贸易理论、相关跨境电商平台规则。 三、实践时数设置 四、实践项目内容 实践项目一交易准备 实践目的及要求 通过本实践项目的练习，使学生了解课程体系及学习任务，熟 悉平台规则，注册账号，为本课
3、程的实践做好基础工作。 实践内容 1、熟悉主流B2C平台及主要特征 2、注册敦煌网账号，通过身份验证 3、学习敦煌网卖家首页的行业分析、敦煌大学、政策规则，选 择自己准备经营的产品。 实践项目二选品 实践目的及要求 通过本实践项目的练习，使学生掌握敦煌网热销产品调研的方 法；掌握类似跨境电商平台热销产品调研的方法；掌握利用数据分 析工具判断产品销售趋势的方法；掌握国内供货平台选择供应商的 方法。学生能够利用所学习的方法，选出跨境电商平台热销产品， 并在国内供货平台筛选优质供应商，确定店铺拟经营产品。 实践内容 1、平台经营类目调研 2、产品销售发展趋势调研 3、国内供货平台选择 实践项目三物流
4、和运费模板设置 实践目的及要求 通过本实践项目的练习，使学生熟悉邮政、快递、专线等主要 物流渠道的特点、优势和局限，掌握运费模板设置的方法，重点掌 握邮政挂号小包、EUB、EMS运费模板的设置。学生能够正确解读运 费表，能够判断不同货运代理的优势渠道，能够根据经营产品的特 点， 正确计算运费，设定具有竞争力和吸引力的运费模板。 实践内容 1、物流选择：邮政小包、EUB、EMS、DHL、UPS 2、运费表解读及运费的计算 3、运费模板设置：新手模板、新建模板，分区分国别运费、到 货时间承诺 实践项目四产品发布与优化 实践目的及要求 通过本实践项目的练习，使学生熟悉产品发布的流程，掌握标 题拟定的
5、方法和关键词的收集方法，熟悉平台对主图的要求，正确 填写产品信息，并在详情描述部分对产品进行有特点的详细描述， 能够恰当选择运费模板。学生能够运用所学习的产品发布的基本要 求和技巧，恰当选择产品类目，能够用图片处理软件对主图及详情 图进行基本处理，发布优质产品信息，提升产品排名和曝光。 实践内容 1、产品类目选择 2、标题、关键词的拟定 3、主图的制作与选择 4、商品详情描述 实践项目五定价方法及价格策略 实践目的及要求 通过本实践项目的练习，使学生熟悉产品价格构成，熟悉平台 定价规则，掌握产品上架价格的计算方法，制定合理并有吸引力的 价格，增强产品竞争力。学生能够综合考虑多种因素恰当制定产品
6、 价格策略，并核算优惠措施之后的产品利润。 实践内容 1、产品价格构成 2、产品定价需要考虑的因素 3、产品定价策略 4、价格误区 实践项目六店铺装修 实践目的及要求 通过本实践项目的练习，使学生能够根据平台要求和提示，开 通店铺并完善店铺信息，并根据产品特点，设计店铺风格，掌握店 铺装修基本方法，并恰当设置产品分组和利用店铺橱窗，提升店铺 整体形象，增强买家信任度。 实践内容 1、开通店铺：基本信息、橱窗管理、店铺LOGO及店招设计 2、店铺装修：管理产品组、管理店铺类目 实践项目七店铺营销及数据分析 实践目的及要求 通过本实践项目的练习，使学生了解平台促销活动的门槛条件， 熟悉店铺优惠活动
7、的方法，掌握利用关联营销模板进行单品引流的 方法；并要求学生能够及时关注平台促销活动，根据资质报名参加； 能够结合价格策略设置各种店铺优惠措施，增强产品曝光，吸引流 量，提高订单量。 实践内容 1、平台活动 2、店铺优惠活动 （1）限时限量活动 （2）全店铺打折 （3）店铺满立减 （4）店铺优惠券 （5）促销分组 3、关联产品营销 实践项目八订单处理及售后服务 实践目的及要求 通过本实践项目的练习，使学生充分认识与客户沟通的重要性， 能够做到及时回复客户的询盘，及时处理订单，根据客户要求选择 跨境物流渠道及时发货；要求学生能够关注店铺站内信提醒，识别 有效询盘和骗子询盘，能够通过英语函电恰当回
8、复客户询盘，能够 根据客户要求和店铺承诺，通过正确物流渠道进行线上发货和线下 发货，恰当处理客户争议。 实践内容 1、客户沟通工具站内信 2、订单解析 3、订单处理 （1）改价 （2）取消订单 （3）发货 实践项目九结合案例分析 实践目的及要求 通过本实践项目的练习，使学生通过案例分析，运用本学期所 学知识，站在经营者的角度，全面协调店铺、客户、供应商利益， 理论联系实际，妥善解决跨境电商经营中的实际问题。 实践内容 根据案例内容，结合店铺经营经验，提出解决方案及改进措施， 制作PPT，并进行小组现场答辩。 五、实践场地与仪器设备 （一）实践场地：跨境电商实训室。 （二）仪器设备：安装办公软件、PS软件、谷歌浏览器、360安 全浏览器，开通互联网。 六、考核方式 （一）考核类型：考查 （二）考核方式与成绩评定 1、考核方式：本课程采用实践报告的方式进行考核。 2、课程考核的成绩评定：以百分制计分，最终成绩的构成为平 时成绩占百分之70、期末考核成绩占百分之30。