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1、2023年上半年工作总结范文通用2023年上半年工作总结范文通用。202_年上半年工作总结范文(通用型)202_年弹指间已过半年。总结我这半年来的工作，只能说是繁忙而充实。半年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作获得了一定进步，为了总结经历，汲取教训，更好地前行，现将我这半年的工作总结如下：一、端正态度，热爱本职工作态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽力完成应该做的事情。只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。二
2、、培养团队意识，端正合作态度在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队意识和合作态度，互相协作，互补缺乏。工作才能更顺利的进展。仅靠个人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。三、存在缺乏工作有成绩，也存在缺乏。主要是加强业务知识学习和抑制自身的缺点，今后要认真总结经历，抑制缺乏，把工作干好。(一)、强化自制力。工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我抑制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成费事，培养大局意识(二)、加强沟通。同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就
3、欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进理解融洽关系，保证工作质量，进步工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。(三)、加强自身学习，进步自身素质。积累工作经历，改良工作方法，向周围同志学习，注重别人优点，学习他们处理问题的方法，查找缺乏，进步自己。最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在很多缺点和缺乏，工作方式不够成熟,业务知识不够全面等等，在今后的工作中，我要积累经历教训，努力抑制缺点,在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作!【以下为赠送相关文档】工作总结扩展阅读医院上半年工作总结通用范文总结一：医院上半年工作总结上半年度以
4、来，在卫生局和办事处党委的正确领导下，我院全体职工认真贯彻上级指示精神，积极进取勇于创新，思想稳定团结一致，按照年初制定的工作方案扎实工作，各项工作开展势头良好，经济效益和社会效益稳步进步，现总结如下：一.继续深化体制改革，解放思想、进步认识、加快开展在卫生局和办事处党委的领导下，在去年成功进展人事分配制度改革的根底上，年初我院进展了新一轮人事分配制度改革，重点解决了人事安排、利益分配、养老保险、医疗保险等职工关心的问题，进一步稳定了职工思想。加强了行政、财务、后勤、社区等方面的管理，行政管理上做到“三严”，即“严格制度、严格落实、严格监视”;业务管理上做到“三早”，即“早预防、早培训、早进步
5、”;财务管理上做到“三低”，即“低支出、低本钱、低消耗”。并通过理论不断完善各项管理制度，形成了一套既全方位管理，又能充分调动广阔职工积极性的管理方案。使全体职工立足本职工作，尽职尽责，较好的完成了各项工作。加强精神文明建立，倡导树立团结、民主、人文关心的工作生活气氛。利用5.12护士节开展了丰富多彩的文体娱乐活动，职工生活愉悦、友好相处，效劳质量也有了明显进步，被县文明委评为全县百佳文明单位。二.坚持“科技兴院、社区兴院、专科兴院”之路，促进了医院业务技术进步我院立足“科技兴院、社区兴院、专科兴院”，选送业务骨干到省口腔医院、市人民医院、一四八医院等单位进修学习，逐步进步我院职工的业务技术程
6、度。鼓励广阔职工进展各种形式的学习充电，用科技武装大脑，进步理论程度。鼓励职工撰写论文著作，在省级以上正式刊物发表专业论文者，一篇奖励50元，市级以上报刊的奖励30元。同时，经医院整总体设计，在心内科、呼吸内科、消化内科、普外科、骨外科、妇科、产科、儿科、口腔科、中医科等专业逐步形成了专业有特色、学科有带头的格局，并与知名医院专家结合，形成人力共用、资共享，带动了我院整体业务程度的进步;继续坚持和稳固开展的社区门诊和社区效劳工程，加强了社区门诊的标准化建立，利用社区门诊做好医院形象宣传和双向转诊工作，形成了辖区内的社区医疗效劳大平台;坚持开展专科，总结合作专科的成功经历，稳固成果，通过大力宣传
7、专科，提升了我院的知名度，也带动了我院业务技术和业务收入的进步。三.多方筹资改善就医环境，多种形式树立医院形象今年以来，我院多方筹资60万元，投资10万元购置了生化分析p 仪、呼吸麻醉机等设备，投资20万元对门诊楼进展了整体装修，进步了诊疗程度也极大的改善了群众就医环境。投资30万元用于扩大药库库存，降低了药品价格，让利于群众。通过开展“深化开展优质效劳，树立全新形象”等活动，进步了的效劳意识和效劳质量，并通过组织村干部查体、学生查体、进村义诊等活动，进步了医院在群众心目中的形象，塑造了医院新形象。四.全方位效劳，促进新型农村合作医疗的施行自新型农村合作医疗施行以来。我院开设了标准化社区门诊八
8、处，开展社区效劳，每天送医送药上门效劳，今年5月份对参合群众50周岁以上和未使用过合作医疗证报销的进展了上门免费查体。同时我院还科学设立就诊、报销程序，方便群众就诊报销。通过一年来的施行，辖区内已有17518人次进展了住院报销，报销金额1051559.93元，其中门诊消费181354.38元，住院报销870205.55元，参合群众实在享受到了合作医疗带来的好处，为下半年新一轮新型农村合作医疗的施行打下了良好的根底。五.积极做好各项社会卫生工作，业务收入稳步进步在今春的“麻疹”应急接种工作中，我院高度重视，严格按照上级要求做好接种工作，针对开发区为我县的主战场，行动早，速度快，积极主动的深化驻地
9、各企业、学校等进展预防接种，累计达22648人次。同时选派专业技术人员在邹魏工业园招工报名处进展长期预防接种。抑制人手少，工作量大的困难，积极配合上级部门完成了辖区内的方案免疫、食品卫生、妇幼保健、药品督查等各项工作。通过全院职工的共同努力，我院1-5月份业务收入189240.20元，比去年同期增长75%，药品收入317881.95元，比去年同期增长47.5%，其他收入182150.09，比去年同期增长22.5%，总收入增长46%，职工工资也有了很大进步。六、存在的问题和缺乏：虽然我院经过多方努力，业务收入有了一定进步，医院形象也有了一定的改善，但还存在不少问题：1、由于底子薄，收入的进步远远
10、不能满足开展的需要。病房陈旧，设备简陋的问题制约着医院的开展。2、随着业务量的增加，专业技术人员人手少、程度低的矛盾逐渐暴露出来，防保队伍人手少，远远不能满足开发区人口急剧增长的需要。3、退休人员待遇不能完全兑现，局部职工的养老保险金不能保障，全体职工260元的补助不能兑现，都是面临的不安定因素。4、局部职工个人思想严重，影响团结。以上这些问题将制约我院下一步的开展。七、下半年的打算和措施：下半年，我院将按照年初方案，进一步统一思想，进步认识，加大工作力度，重点做好以下几点：1、做好新一轮农村合作医疗的施行工作，坚持做好社区效劳工作，保障参合群众利益;2、年度内在上级部门的领导下，争取政策支持
11、，在辖区内率先实行镇村卫生一体化管理，真正实现合作医疗、社区效劳、一体化管理“三位一体”，加强对村卫生室的监管力度，为辖区群众提供平安、可靠、优质的医疗保障;3、筹集资金购置B超机、心电监护仪等设备，确保进步医疗程度，满足群众就医需求;4在县局领导下，想方创收，努力改变经济困难、技术落后的不利场面。坚持走“科技兴院、社区兴院、专科兴院”之路，咬定开展不放松，树立辖区内医院品牌形象;5、加强防保队伍建立，做好公共卫惹事件的应对工作。回忆上半年的工作，在上级党委的正确领导下，在全体干部职工的共同努力下，我们获得了一些成绩和经历，但是，我们清醒的认识到我们与其他先进单位还有一定差距，相信在卫生局和办
12、事处的领导下，我院将继续深化改革，努力向着一流镇办卫生院的目的全力奋进。总结二：医院上半年工作总结我院202_年上半年工作以党的精神为指导，用科学开展观统领全局，着力深化医院改革，以进一步进步干部职工整体素质，进步技术程度和效劳质量，打造效劳品牌，增强核心竞争才能和开展才能，进步“两个效益”为目的，强化医院文化建立，突出中医特色，进步医疗质量，深化优质效劳，确保医疗平安，改变医院就医环境，增加业务用房，更新医疗设备，创立和谐医院为重点，狠抓了深化学习落实科学开展观活动、“两好一满意”活动、手足口病救治、甲型流感防治和医院标准化管理等项工作，获得了很大成绩，现回忆总结如下：一、根本情况医院现有职
13、工430人，开放病床300张，现是*医专附属医院、山东中医药大学、*医专、曲阜中医药学校、莱阳高等中医药专科学校、*家政学院的教学医院。是*市医保定点医院，牡丹区、开发区“新农合”定点医院，担负着全市八县二区及苏豫皖周边地区人民的防病、治病重任，是全市中医药医疗、预防、科研、保健、康复中心，起着全市中医药事业的龙头带动作用。二、上半年所做的几项主要工作(一)继续深化开展了“两好一满意”活动。我院深化开展医院管理年和医疗效劳质量管理效益年活动，深化搞好“两好一满意”活动，全面开展“文明诚信效劳年”活动。组织科室认真学习“文明诚信效劳年”活动方案和相关文件，建立科主任培训制度，落实科主任查房制度，
14、努力进步病历书写质量，标准处方，将各项规章制度落实到工作中的每一个环节，逐步建立健全了院、科、组三级质控网络，对医疗质量进展了全程监控和管理，减少了医疗过失事故的发生。开展了“以病人为中心”的医疗平安百日专项活动，加强了对医护人员的“三基三严”训练和专业技能培训，加强了医患沟通，每次召开会议，都把医疗平安、医疗质量做为重要内容来进展安排部署，上半年全院业务运转根本正常，没有发生重大医疗过失事故。继续开展了“护理温馨亲情效劳活动”，工作中文明执业，坚持做好“六个一”效劳和“护士职业礼仪效劳”，注重安康教育的落实，比效劳、比质量，从点滴做起，从细节做起，努力为病人创造舒适、温馨、亲情、满意的康复环
15、境。上半年进展了五次检查评比，评出了优质效劳先进集体多个，评出效劳明星180多人次，病人满意度不断进步。(二)开展手足口病救治工作打了一场漂亮仗。在救治工作中不断完善各项制度，加强领导，增加设备，确保了手足口病疫情报告标准有序、准确及时、信息畅通，为上级有关部门决策提供了可靠根据。山东青年报、*日报、牡丹晚报、*电台相继作了专题报告。上半年，我院面临的工作任务异常繁重，既要搞好手足口病救治工作和深化学习理论科学开展观活动，又要搞好“两好一满意”活动和医院的管理工作。院领导经常开会研究，把手足口病做为一项政治任务来完成，同时兼顾深化学习理论科学开展观活动、“两好一满意”活动和医院管理工作，做到了
16、两不误、两促进。(三)开展深化学习理论科学开展观活动获得成效。我院按照上级有关部门的安排与要求，认真开展了深化学习理论科学开展观活动。召开了发动大会、印发了*市中医院开展深化学习理论科学开展观活动施行方案和其它配套性文件，按照要求认真完成每一个规定的“动作”，并联络医院实际认真开展了理论活动。在学习调研阶段，认真进展了发动部署，进展了广泛宣传发动，组织了党员解放思想大讨论、院领导班子按照要求深化进展了调查研究，落实了调研课题，撰写了调研报告。进入分析p 检查阶段后，党总支于5月18日召开了，会议由马仰国副院长主持，院领导、各支部书记、支委及局部党员代表参加了会议。会上，马仰国副院长首先发言，何
17、刚、龙田等各位院领导、各位支部书记分别根据医院和自身实际，对照科学开展观的要求，认真开展了批评和自我批评，深化剖析了在贯彻落实科学开展观方面存在的突出问题。大家态度认真，坦诚地谈问题、找原因、提建议、提改良措施以及今后努力的方向。这次到达了预期目的。随后，医院党总支在召开的根底上，认真组织讨论，广泛听取各支部、党员群众的意见，形成了*市中医医院贯彻落实科学开展观班子分析p 检查报告，列举了我院近年来在学习贯彻科学开展观方面所获得的成效及问题，形成文字材料发放到各支部组织评议。发放了分析p 检查报告评议表，针对“对科学开展观的认识，查找问题、原因分析p 、开展思路、工作措施、转变工作作风力度等内
18、容进展评议。根据评议结果认为，对科学开展观认识深化和比拟深化的占98.6%;认为查找问题准确和比拟准确的占98.5%;认为对原因分析p 透彻和比拟透彻的占98.5%;认为开展思路明晰和比拟明晰的占94.1%;认为工作措施可行和比拟可行的占98.6%，认为转变机关作风力度大和比拟大的占98.5%;不少同志提出了改良意见和建议，希望医院能按照科学开展观的要求，全面、协调、可持续开展，使医院又好又快开展，统筹兼顾做好每一件事情，加快病房楼建立，保证质量、进步技术，让群众满意放心，保证医疗平安，打破瓶颈，跨越式开展。目前，深化学习理论科学开展观活动，正在有条不紊地进展，即将跨入整改阶段。(四)认真开展
19、了甲型流感防控工作。上半年，甲型流感防控任务艰巨，我院按照上级有关部门要求，加强领导，健全组织，成立了由院长任组长的甲型流感医疗救治领导小组，负责防控工作的详细组织和协调。正确估计疫情形势，将的防治工作及时调整到当前疾病控制工作的重要位置。组织全院干部职工认真学习贯彻胡_、总理重要讲话和批示精神，学习省委、省级政府主要领导重要指示，学习卫生部、省卫生厅、市卫生局有关甲型流感相关文件精神，在思想上引起高度重视。医院成立了防控甲型流感救治专家组，负责该病的防控工作。按照市卫生局要求建立了一、二、三线医疗救治梯队，随时进展抽调;严格进展预检分诊。按照预检分诊管理方法、甲型流感医院感染控制技术指南(试
20、行)要求，设立了专门发热门诊。在门诊大厅及急救中心设立预检分诊点，指定专人负责预检分诊工作，设置了单独的隔离观察室，随时准备隔离观察病人。按照市卫生局要求严格执行甲型流感医学观察人员有关情况和医疗救治工作信息日报告和零报告制度，做到了每日8时前上报。【医院202_年上半年工作总结4篇】医院202_年上半年工作总结4篇。要求如发现疑似病例后，认真填写传染病报告卡，按规定立即进展隔离及时进展疫情上报，并加强防护，做好准备积极配合疾控部门做好流行病学调查、消毒隔离和各种标本采集工作。并严格将病人转送至定点医院,要求完善诊疗记录，严格消毒隔离措施，强化对医护人员的培训，确保做到对病人早发现、早诊断、早
21、报告、早隔离、早治疗。(五)为筹建病房大楼做了大量卓有成效的工作。(六)城镇职工医疗保险和“新农合”工作获得显著成绩。(七)其他方面的工作也获得了新的成绩。加强了人才培养和临床教学工作，积极选派业务人员外出进修学习，先后选派人员参加国家、省级学习班12人次，地市级10次，积极组织院内业务讲座18次，催促科室开展形式多样的业务讲座和学习，鼓励业务人员积极结合临床搞科研，上半年共完成科研6项，经医院专家评审委员会评选出三项参加市科技成果评奖，进一步加强了新进医师及实习、进修人员管理，进一步完善了相关管理制度，共接纳山东中医药大学、*医专等院校实习生80余人，接纳进修医师11人;积极落实万名医务工作
22、者卫生支农活动和卫生强基工程，积极组织医疗效劳队7支70余人参加三夏卫生支农效劳活动。积极参加全市护理综合知识竞赛获得优异成绩，我院刘冬梅、陈婷以出色的表现、优异的成绩获得一等奖，内二科护士长杨芙蓉应邀主持了这场比赛活动，得到与会同仁的一致好评。院内举行了5.12护士节庆贺活动，充分展现了护理团队的凝聚力、奉献精神及当代护士的青春活力与天使风采。内一科被评为首批市级“护理效劳达标病房”后，在院内起到了示范带动作用，于3月份继续申报省级“效劳达标病房”。加强了医院感染管理，加强了儿科、产房、icu、手术室、供给室等重点科室的监测工作，各科室严格执行无菌操作原那么，一人一针一管，执行率100%，一
23、人一巾一带执行率100%，常规器械消毒合格率100%，护理文书书写合格率到达97.8%。三、上半年工作体会(一)领导重视，措施有力是做好工作的前提;(二)充分调动大家的工作积极性才能把工作做好;(三)统筹兼顾，互相促进才能做好全面工作;(四)只有脚踏实地做好每一件实事，才能得到领导和群众的认可。四、存在的问题与缺乏(一)医院技术力量相对薄弱、技术程度不够高;(二)医疗设备缺少尚不配套;(三)业务用房量小破旧;(四)医疗根底设施陈旧;(五)医疗流程不够标准;(六)效劳质量有待进一步进步。五、下半年工作方案(一)继续搞好“两好一满意”活动;(二)继续抓好手足口病防治和甲型流感防控工作;(三)做好“
24、深化学习理论科学开展观活动”整改阶段的工作;(四)千方百计做好病房大楼的筹建工作;(五)强化医院管理，把医院的各项工作和上级指派的工作落到实处。总结三：医院上半年工作总结202_年上半年，在市残联的正确领导下，在市卫生局的精心指导下，我院全面贯彻“三个代表”重要思想及十六届四中全会精神，树立和落实以人为本的科学开展观，紧紧围绕年初制定的“五个不动摇”这一目的，进一步增强全院职工的率先意识、创新意识、机遇意识、质量意识，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位，通过强化内部管理，构建长效机制，进步竞争实力，提升医院形象，团结拼搏，开拓创新，扎扎实实地地推动了我院物质文明、精神
25、文明的协调开展。现将工作总结一、医疗业务明显增加。共完成门诊量达3xxxx人次，住院病人数为1xxxx，实现业务总收入6xxxx元，较去年同期增长2xxxx。二、累计为患者免费测量血压、义务咨询达202_xx人次;半年免除挂号费xxxx九千元;向灾区捐款达100xxxx元。三、医疗质量明显改善。门诊病历、门诊处方、住院病历均趋于标准，合格率8xxxx，比去年同期上升xxxx。四、医疗效劳明显提升。导医效劳、便民门诊、义诊活动、实行收费公示制等等，受到社会各界的好评。五、医院管理进一步标准。建立完善了关于成立督查组的安排、值周制度、学习制度、科室员工互动制度、考勤考纪制度、科主任职责、罚款制度等
26、几项规章制度，使医院的各项工作步走上了制度化、标准化、科学化的轨道。六、卫技人员素质明显进步。有xxxx同志分别参加了自考和成人高考，2xxxx同志参加了执业医师考试，1xxxx同志报名参加资格考试，同时我院分别对主任、医生、护士、药房人员进展了理论知识的考核，全部获得了满意的成绩，全院卫技人员整体素质明显增强。七、医德医风明显好转。今年上半年，我院继续进一步行风建立，时刻贯彻以人为本的医疗效劳理念，不仅让病人满意，更要让病人感动，成功地抢救了一例房颤重症患者;各科室继续对出院病人进展 回访，建立三日内出院病人回访制度，使得病人满意度大幅度进步。全院共收到表扬信、感谢信数十封，锦旗锦匾五面。八
27、、假肢矫形器部成绩喜人。累计为肢残残疾人和老年人共提供助行轮椅5辆，拐杖8副，肢具5副;为享受公费医疗的肢残人装配假肢xxxx次;元月份利用春节期间向病人发放慰问信30xxxx封;开展了免费检修保养假肢活动，共计6xxxx人次;对xxxx特困肢残朋友装配假肢进展了优惠照顾，金额达150xxxx，业务总收入xxxx元，成绩喜人。九、工伤保险定点*手续已理顺。今年，我院被定为工伤保险定点单位，经过种种努力，现已理顺了各种手续，为后半年的开展打下了根底。十、先后在在电台、电视台、报纸、网络、印发宣传材料等形式宣传医院新形象，做到报纸有文章，电视有图像，电台有声音。对外报道15篇，印发宣传材料1000
28、xxxx份，制作横幅、标语6条，安康教育4块、宣传牌8块，网站点率730xxxx次。十一、上半年，圆满地举办了第十五期盲人按摩培训班。培训人员达2xxxx。在给他们讲授按摩根底的同时，尤其注重对他们进展思想政治教育，特别是“四自”精神的教育，使他们从心理上战胜残疾，重塑人生理想，同健全人一样实现人生价值。十二、根底设施建立投入明显加大。今年上半年，我院在资金来非常紧张的情况下，紧缩各项开支，进展医疗设备、房屋及根底设施、环境及综合效劳才能建立，投资对医院环境进展了美化和亮化，整修了办公室，新建了洗衣房，*训练室和门诊安装了空调，为病人提供舒适、美化环境，使医院整体程度有显著进步。总结前半年工作
29、，我们从中得到以下几方面的启示:一、构建长效机制，促进医院可持续开展。一是建立持久学习机制。构建并且不断完善学习机制，用机制来保障学习型医院的创立活动在安康、可持续的轨道上开展。每周组织一次集中学习自驱力、没有任何借口这两本书，并做到有记录、有心得。执行是一个长期被无视的主题。有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人获得成功;无数企业拥有伟大的设想，但只有那些懂得如何执行的公司获得成功。为了进一步进步我院中层干部的管理才能，组织中层观看学习著名博士余世维讲授的赢在执行录像，共6盘。通过学习，引起很大反响，全院中层干部交流了赢在执行学习后的心得体会。并将所学到的用于工作中。二是建立值
30、周督查长效机制:督查是我院医疗质量建立的内部评估机制，经过半年的施行，已成为制度化、标准化的工作。由员工轮流任值周督查，实行主任管员工，员工管主任的互动管理机制。值周督查每天定时或不定时的对各科室在医疗文书、医疗流程、效劳流程、组织纪律、环境卫生等方面进展了现场检查，并催促其改良。为了将值周制度落到实处，我院下发了一周考勤情况登记簿，并明确由值周督查在进展检查时适时登记，每周五将值周总结在中层会议上进展公布，按时上交办公室以供复查、评比、备案。二、转变理念，推行阳光工程，进一步深化人事制度改革。今年年初，我院实行公开竞争上岗，拉开了医院人事分配制度改革的序幕。从建立广纳群贤、人尽其才、充满活力
31、的干部选拔任用新机制的角度出发，人事分配制度改革进一步深化，医院开展了公开竞选科主任竞争上岗，建立优胜劣汰的良好用人机制，此举有效地增强了中层干部和科室人员的岗位责任意识，强化了科室管理，进一步体现了公开、公平、公正的选才荐才机制，从而使选择干部的视野拓宽，广开“才”路，让更多的职工看到自己职业的成长性，起到一种鼓励作用，从而进一步增加了干部的责任心、使命感和管理才能。这也让医院的政务越来越公开、公正和公平。三、完善制度，制度创新初见成效，医疗效劳质量不断提升。今年年初，我院通过建立完善了关于成立督查组的安排、值周制度、学习制度、科室员工互动制度、考勤考纪制度、科主任职责、罚款制度等几项规章制
32、度，使医院的各项工作步走上了制度化、标准化、科学化的轨道。制度创新，进一步调动了医院广阔干部职工的积极性，推进了和谐医院的建立。短短半年，医院出现了一派新气象。四、进步专业技术程度，突出打造品牌高质量、高程度的医疗效劳是病人、家属、社会评价医院满意度的一项重要指标。我院始终把强化医疗质量管理、进步专业技术程度、打造技术品牌作为创立群众满意医院的一个重点来抓。1、进一步落实了病案管理制度、住院病历书写、门诊病历、病程记录等制度标准，定期督查，找出问题，制定措施，加以改良。2、以科技兴院为动力，增强医院开展的后劲。我院施行科技兴院战略，通过请进来和走出去的方法，加大人才培养的力度，获得了明显的成绩
33、。五、坚持效劳创新，融入人文关心效劳不是口头禅，而是实在的行动，在“以人为本”的理念下，我院立足于“一切为病人、为病人一切、为一切病人”，面对医疗效劳竞争，提出医疗效劳创新，将现代化的人文文化融入医院中，营造高层次的效劳理念和人文关心。“以病人为中心”的效劳理念已深化人心，各科室之间形成安康、和谐、有序地竞争，科室之间合作精神不断增强，形成了效劳、质量、效益、管理一起抓的良好场面，合作精神和团队精神不断显现。开展了“三化、五心、六个一”效劳，即设施管理正规化、效劳标准化、病房家庭化，用真心、爱心、关心、细心、诚心，为病人倒一杯开水、献一束鲜花、发一张贺卡、递一块手帕、送一个微笑、道一声问候。如
34、协助病人进食进水、喂药漱洗、擦身洗澡、洗头、男病人理发剃须、处理大小便、翻身拍背、协助下床活动、应答病人呼唤、床铺的整理、维护病房秩序等，使得让家属把患者送到医院治疗时，可以上班安心、感到省心、让患者也放心，从门诊到病房，从入院到出院，从人前到人后，医护人员用真情、实情、深情、亲情、动情、感情，实行一条龙式效劳，表达我院为患者提供真情的效劳。出院时还向病人或家属交待考前须知，对*、保健、用药、饮食、运动、复查等问题进展指导，重点病人进展随访，并开展上门效劳等等。?此项举措的实行，受到了广阔病人及家属的欢送和好评。六、注重医院文化建立，展示我院特色文化建立在医院的现代化管理中发挥着越来越重要的作
35、用，文化建立的核心是运用信念、道德等无形力量，倡导以人为本、以德为先，树立医院的最正确形象。今年上半年，我院继续加强医院文化和精神文明建立，通过一系列的活动，进一步凝聚情感、鼓励创新、提升医院形象，凝聚情感、催人奋进、提升形象，我院的文化建立表达了医院特色。1、202_年，我院被市劳动保障局定为工伤保险定点医疗*机构，为了使职工充分理解工伤保险的有关知识，3月7日下午，我院组织了一场以工伤保险为主要内容的知识竞赛。占全院三分之二的女职工踊跃参加，以惊人的毅力进展知识竞答。根据竞赛规那么还评出了一、二、三等奖，以作鼓励。2、为了鼓励广阔护士继承和发扬护理事业的荣耀传统，以爱心、细心、责任心对待每
36、一位病人，搞好治病救人的工作。5月10日，我院护士举办知识竞赛来庆贺自己的节日。1xxxx护士踊跃参加，均获得了令人满意的成绩。二门诊郭韶瑾同志更是以精湛的技能、高超的理论独占鳌头。3、5月15日我市2会隆重召开之际，迎来了全国第十五个助残日，我院抱着让爱绽放在人间的美妙信念，组织医疗骨干力量在华街广场开展义诊，为残疾人献爱心，为节日和2会献礼。一大早，由院长带头，与十五名医术精湛的医师一块赶到华街广场，高挂起一幅红色条幅，上写今年的助残日主题:“平等共享，促进残疾人就业”。天色阴蒙，不时飘来细雨，这丝毫没有降低*人用行动扶残、助残的真情。他们摆好桌凳和医疗器械，热心接待每一位患者，解答每一个
37、疑难问题，经过认真检查，给病人提出科学有效的*方案，并建议随时向*医院反映情况，随时得到帮助，早日找回安康。闻讯赶来的偏瘫、截瘫、脑瘫患者高达80xxxx名，敞开心扉诉说与残疾_的挫折经历，忍不住流下眼泪，*人把患者的信任化作无穷的力量，不知苦，不知累，全然忘了早上还没有顾上吃一口饭，百姓看在眼里，冲动地说:“有这样好的医院，咱们老百姓就放心了”。康院的工作得到了市委、市政府的赞许和有力支持。5月13日，市政府副市长、残工委主任贾联亭百忙之中，在市残联理事长柴石旺等领导的陪同下，专程到我院走访慰问了我院的残疾职工，参加我院的治疗室、训练室和按摩房，他情真意切地鼓励*人继续努力，珍惜自己的就业时
38、机，自强自立，努力工作，为构建和谐*做奉献，同时他还对我们提出了要求，要进一步加强医护人员技术培训，加强医德医风教育，把医院建成一座富有特色的专科医院，最后贾市长代表市政府，为我院送上了200xxxx慰问金，并同我院残疾职工合影留恋康院今天的成绩也包含了市残联领导的心血和汗水，柴理事长等残联领导不时地到康院视查，慰问并深化理解残疾职工的疾苦，同时给予极大的支持。他们从小事做起，从实事做起，尽可能地解决医院和职工的实际困难。并为我院赠送了4台电脑。尽管我院前半年工作获得了较好的成绩，但与党和人民的要求仍有不少差距。冷静考虑，一些问题也必须引起我们的重视，一是硬件的投入缺乏，目前我院病房条件不能适
39、应医疗需求，二是观念落后，局部同志盲目乐观，唯我独尊的思想仍然存在，有“小富及安”、“混日子”思想，改革管理力度还不够，三是专科特色不明显，高级专科人才缺乏。后半年，我们将继续把“病人满意、家属满意、社会满意”作为工作追求，立足本职，注意实效，努力做好后半年的工作。一、以医院管理年活动为动力，根据年初制定的五个不摇，努力创立和谐开展的医院。借助有利条件，狠抓内涵建立，不断进步医院两个效益，实现年初制定的目的。二、注重人才兴院、科技兴院，使战略目的有新进展。三、加大人才培养和引进的力度，加强风湿、类风湿专科建立，突出特色兴院的主基调。四、标准医疗行为，强化环节管理，组织医护人员学习刑法、医师法、
40、医疗规章制度及岗位责职。五、以保持_员先进性教育为契机，推动医院各项工作。通过先进性教育活动的开展，增强党支部的战斗力，发挥党员的先锋模范作用。六、注重医院文化建立，营造我院特有的文化底蕴。个人上半年工作总结范文(通用)个人上半年工作总结范文(通用)202_年弹指间已过半年。总结我这半年来的工作，只能说是繁忙而充实。半年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作获得了一定进步，为了总结经历，汲取教训，更好地前行，现将我这半年的工作总结如下：一、端正态度，热爱本职工作态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽
41、力完成应该做的事情。只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。二、培养团队意识，端正合作态度在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队意识和合作态度，互相协作，互补缺乏。工作才能更顺利的进展。仅靠个人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。三、存在缺乏工作有成绩，也存在缺乏。主要是加强业务知识学习和抑制自身的缺点，今后要认真总结经历，抑制缺乏，把工作干好。(一)、强化自制力。工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我抑制和容忍，
42、加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成费事，培养大局意识(二)、加强沟通。同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进理解融洽关系，保证工作质量，进步工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。(三)、加强自身学习，进步自身素质。积累工作经历，改良工作方法，向周围同志学习，注重别人优点，学习他们处理问题的方法，查找缺乏，进步自己。最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在很多缺点和缺乏，工作方式不够成熟,业务知识不够全面等等，在今后的工作中，我要积累经历教训，努力抑制缺
43、点,在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作!个人上半年工作总结范文(通用)转眼间，202_年已经过了一半，回想上半年的工作，有收获也有缺乏，归纳总结后分为以下几个方面：工作中的收获：一、学习张总报告，从中让我理解本企业的开展前景、及目的，也为自己今后工作指明了方向;二、积极参加站上组织的各项技能培训活动，从而对自身是一种修正和提升过程，虽然原来也培训过，但技能是要不断改良，才能满足工作和自身的需求;三、在高速分站体验一天，让我认识到责任团队的重要性，团结协作才能出收益;四、参加本科室组织的各项活动，积极与新老员工沟通，学习老员工处事的沉稳灵敏，学习新员工积极向上、敢于尝试的态度，取长补短，进
44、步工作激情。工作缺乏之处：一、工作方法不擅长归纳总结，遇到特殊事情往往处理完了，就不再去考虑一下有无更好的处理方法;二、业务知识方面还需要再加强，效劳技能也需要再提升;三、遇到到棘手问题，不够沉稳，思路不明晰、不灵敏，应变才能需要进一步进步。下半年的工作打算：一是积极改良工作方法，进步工作质量和效率，不断总结经历，汲取教训，进步自身应变才能;二是努力学习业务知识，为旅客准确无误提供乘车信息;三是利用业余时间多看点书，拓宽一下知识面，丰富一下自己的头脑;四是为人处事多做换位考虑，将工作做细，同事间互帮互助，更好的为旅客效劳个人上半年工作总结范文(通用)202_年上半年马上过去了，在公司领导以及同
45、事们的支持帮助下，在思想上，学习上，工作上都获得了很大的进步，成长了不上。对待每一个问题我们都会尽心尽力的去完成，在和同事相比之下我不是最优秀的，但是我有一颗好学的心，我会学习其他同事的优点。比方：张文华对旅客耐心的解答，周浩对业务知识了如指掌，庞云龙的沉着淡定，刘洋的豁达开朗。每个同事身上有太多值得学习的地方，我想在她们的影响下，我会不断进步。很多人认为客服只是个咨询车次的地方，但我们心里都清楚还担负着一个重要的任务-那就是售后效劳。说起售后效劳大家都不生疏，是企业把产品销售给消费者后，为消费者提供的一系列效劳，这里的售后效劳同样也是在旅客乘车以后所反映的问题。在客运市场竞争剧烈的今天，旅客
46、_意识的进步，在选择车辆出行时，不仅选择车型、效劳、而且还选择有保障性的效劳，作为客服是旅客反映问题的主要途径，面对旅客反映的问题，我们都会认真记录，小心应对，真正维护旅客的权益，为总站赢得良好的口碑，做好车站第一张名片的角色，增强市场的竞争力，为总站在客运开展的道路上锦色添花。保持乐观的心态，是我干好工作的重要条件。我时刻提醒自己保持积极向上，爱岗敬业的良好心态，把自己放在一个学习者的位置努力工作，努力学习。每一位同事都是我的指导老师，他们丰富的经历就是一笔珍贵的财富，就是我学习的泉。事无巨细，必尽全力无论大事小事必然会学到一些知识，必然会积累经历。因为每天我们都会跟个体站那边竞争喊客，经常
47、会发生口角的争吵，有时候听到她们骂我们，没必要去生气，保持好自己的心态，记得金庸先生说过一句话不生气，就赢了无论是遭到旅客的谩骂还是遇到不顺心的事坦然面对，不要生气。其次在竞争比拟剧烈，尤其如今火车降价，私家车增多，带走了我们一大批的客，我们只有用效劳说话，多抓回头旅客，做到细节效劳，真正去体会旅客所需的。最后对自己的建议：1、作为总站员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。理解公司的开展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储藏能及时准确地答复旅客的各种问题。2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚决、讲话委婉，努力进步自己的效劳质量。3、做事要考虑周全、细心。有
48、时因为一些小问题铸成大错，所以但凡都要先想到后果;4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反响。5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，理解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识。但也清醒的认识到自己存在的问题，做事情不够细心，考虑问题不全面，要想做精做好必须得深化业务中去，要体会旅客的心理灵敏处理问题。6、多提一些有用的合理化建议7、进步自己的主动效劳意识以上这些正是我在工作中缺少的。通过考虑，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一局部，都是为了公司的总体目的而努力。客服工作，应该是公司的形象、效劳的起点。因为对旅客来说，效劳台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以效劳台在一定程度上代表了公司的形象。同时，总站对旅客的效劳，从效劳台的效劳开场，好的开场是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步考虑如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作。三联阅读