2022建设银行实习报告4篇.docx

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1、2022精选建设银行实习报告4篇建设银行实习报告篇1有幸在中国建设银行(江岸球场支行)进行了两个月的实习, 学到不少实用的财务知识和技能。这次实习所涉及的内容主要是个人银行业务,对会计业务 (对公业务)、银行卡业务也有普通了解。由于银行规定没有柜 员号(实体柜员权限)的人员一律不许担任单人上岗,于是初来 乍到的我除了协助会计主管整理每日会计凭证,就是从建设银 行柜面业务操作指南一书中获取了不少重要的初步信息。但理 论和实践是有一定差距的,通过后来的实际操作让我对书本的内 容更加融会贯通,下面谈谈在这期间我对银行工作有限的认识。个人银行首先要提一点,建行实行的是综合柜员制,是指按 照规定的业务处

2、理权限和操作流程,由单一或者多个员工的组合, 通过临柜窗口为客户综合办理本外币对公会计、出纳、储蓄、信 用卡等各种金融业务,并独自承担相应责任的一种劳动组合方 式。每天清晨,营业前所有当班柜员根据主管规定提前5分钟到 岗做一些准备工作比如加盖存取款凭条现金讫章等等。款箱到达 后,一天的工作就可以开始了。然后,锻炼了自己的意志力、人际交往能力等方面的能力。刚进银行时,我的工作就是站到叫号机旁边,匡助客户抽号,指 导客服填有关单子,第一次穿高跟鞋却需要站那末长期的确是 对自己的挑战,但是我坚持下来了,在这个过程中,对自己的意 志力是一种锻炼。在担任大堂经理的过程中,面临着各种各样的 客户,怎么和这

3、些客户相处,都需要自己的人际交往能力,这个 过程中,接触到了更人的思想,了解了更多人的人生。这也是一 种收获。最后,对自己的就业方向有了一个新的认识。在离开银行之 后,我去了兰州茂源会计师事务所,跟着事务所做了一个项目。 在这个过程中,渐渐明确了什么工作是我最想要的,如果按照自 己以前的计划去事务所,那就意味着基本上得抛却自己向来学习 并爱好的会计学,也就抛却了自己喜欢的生活,而事务所的工作 对我更有挑战,更加适合我。这是我实习的目标,通过这段时间 的实习我也完成为了这个目标了。这是我最大的收获。六、不足总结虽然在实习中收获了不少,但是在这其中也存在着不少不 足,总结如下:(1)实习时间太短。

4、这是我这次实习最大的问题。虽然为 了目标的实现不得不这样做,但是实习时间的不足,造成为了我 不能彻底了解到银行的各个方面,不能完整的体味作为银行员工的 工作状态,不能学到所有该学的东西。(2)专业不对口。主要会造成的是不能把自己学的东西用 上,而能用到的又不太懂,不利于能力的提高。七、结束语虽然自己最后没有找工作,但是这次实习对我的匡助很大, 感谢学院能够给我这次机会,也感谢沈老师为我们做的这一切, 如果可以,希翼研究生期间可以继续参加学院类似的实习机会。 此外,希翼学院扩大活动范围,能让更多人参预进来,扩大大三 升大四这部份人的比例,因为这部份人迫切需要实习机会,如果 能够扩张到研究生就更好

5、了。也希翼这个活动能越办越好,越来 越多的同学获得收获。建设银行实习报告篇420_年6月30日,我怀着激动而感恩的心情来到中国建设 银行张家口分行,成为一位正式的建行员工。转眼之间,我已来 到张家口分行两个月有余,为了今后更好的开展工作,现将这一 阶段的工作情况汇报如下:一、分行工作情况我于20_年6月30日到中国建设银行张家口分行报到,按 照分行人力资源部统一安排,和同事一起整理了员工的人事档案。在工作之余学习了建行员工合规手册、柜面英语及我行的一些基本业务知识,通过学习,我对公司的业务有了初步了解。二、网点工作情况7月底我被正式下派到蔚县支行从事奥运英语服务工作。在 蔚县网点工作的前两周,

6、我的主要工作就是协助大堂经理开展工 作。在蔚县支行每天早晨都会开晨会,主要目的是总结前一天的 工作成绩,指定当天的工作任务和目标。晨会中主任会对前一天 业绩突出的员工进行表扬,并且激励大家再接再砺。通过晨会, 大家都会以饱满的热情投入每天的工作。作为大堂经理,每天最多的工作便是对客户的“迎、分、动、 送”。客户进来时微笑欢迎;人多的时候负责对不同窗口的客户 进行有效的疏导;协助客户经理和业务顾问做好理财产品的介绍 和推荐工作;客户办完业务礼貌送走。刚开始的时候,客户办理 不同业务需要填写哪些单据不清晰,理财产品的细则也不明白。 于是我不懂就问,虚心向低柜区的行员和大堂经理请教。慢慢地 对各种业

7、务熟悉起来,对“迎、分、动、送”也有了深刻的理解, 工作开展也得心应手。八月下旬,我进入高柜区参观操作员的操作流程,全面了解 前台dec系统的具体操作,前辈们也都热情地给与匡助和指导, 特殊是任俊男师傅教我练习点钞手法。此外,郭翠兰大姐还借给 我dec操作书、柜员应知应会手册让我进一步学习理论知识,使 我对银行柜面基本业务有了全面的了解和提高。三、心得体味作为大堂经理助理期间,我熟悉了建行的个人业务流程;知 道如何向客户推荐理财产品,比如渤海富利二号、阳光财险、安 邦等;在与客户交流沟通的过程中发现高端客户更重要的 是,在工作中我深刻体味到建行为客户服务的敬业理念。在高柜区参观学习期间,我充分

8、认识到前台员工要特殊谨慎 细心,因为业务的多样性、风险性、流程的复杂性,员工的弱小 疏忽,可能给客户带来很烦。在这个过程中我也体味到员工的团 队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。在蔚县支行实习期间,我也充分发挥了自己计算机专业的优 势,多次为网点营业室处理诸如打印机、视频播放等电脑故障, 匡助整理电子文件,使营业室工作得以顺利进行。最后,非常感谢建行给我这次机会。这次奥运英语服务工作 将是一次难得的珍贵经历。但是作为一位新员工,我要学习的东 西还不少,我会一如既往的虚心向领导和同事学习,积极进行业 务实践,尽快为以后的具体银行工作做好有效的衔接,为建行做 出更大的贡献。建设银行实习报告建行,

9、是国有四大银行排名第二的银行,承载着不少人的梦 想,也积淀着自身的企业文化和灵魂在这暑期的三周,我们六百人有幸从众多憧憬者中脱颖而出 参加了建行北京分行第一批的实习,我为能获得与众多足够优秀 的研究生同堂入殿的机会而深感荣幸来到建行实习,我们的目的都是为了 了解银行业务流程、感 受建行的文化内涵、价值观,体味建行的哲学,培养我们更好的 归属感。本次实习我被安排在城建支行,两组18人,实际到岗14人, 非常有幸结识了来自清华大学、北京大学、中国人民大学、对外 经贸大学、中央财经大学、北京邮电大学的佼佼者们,能获得与 他们交流和学习的机会,对我来说更是非常幸运的。回首三周的情景,一切仍记忆犹心个人

10、业务篇第一周我做个人业务,被梁经理安排到劲松支行,这是离我 学校最近的支行,这一周我上下班非常方便。来到劲松支行第一 天,我的第一印象是这里的环境很好,而且大堂经理的微笑非常 温暖(年龄比我小四岁),感觉建行的服务真的非常好劲松支行的张行长和牛主任对我特殊好,我问询事宜,他们 都悉心解答。我的前两天做大堂经理助理,要做的事就是当每一位客户推 开建行的门时,我笑着说:“您好,欢迎光临建行,请问您办理 业务”,当客户说要办个人业务时,我刷卡取号双手递给客户, 说您请往这边走;当客户要办对公业务时,直接点机器取号递给 客户,说请您那边走。当客户走的时候,我会说一句:“请您慢 走”。真的是真真切切的感

11、受到了服务的感觉。除此之外,当办理个人业务时,如果是开户、转账,都会给 他们递过底下的单据。这里要着重提及的是劲松支行安装了自动 填单机,系统更新很好,更方便的填单,直接刷身份证即可打出 一部份。其实做大堂助理,站一天的感觉是脚很疼,但是每当听到客 户的一句:“谢谢”的时候,那种被恭敬的感觉还是让心头感觉 如一阵清风吹过一样清爽,如一缕阳光划过的温暖。这也是对服 务的回报吧。对于大堂经理助理这个岗位,除了我以外,还有两个本科定 向实习的,我们跟大堂经理一起做这个工作,大家关系很好,合 作很愉快。这里感受到建行大家庭的氛围、和谐的建行价值观。我感觉在建行的温馨氛围下,一个团结的大家庭,工作是非

12、常顺心的,而且大家都能积极的完成自己的工作。在站大堂的日子里,我有些自己的建议:一、是否可以将液晶电视放在大堂入门附近,放映实时最新 理财产品、财经资讯等二、是否可以在大堂等待的每一个坐位安装一个扫描器按 钮,可以扫描叫号条形码,与柜台系统连接,当柜台叫号时,直 接让坐位上的按钮响,使得大家不会误号。三、是否可以在坐位上安装耳机,让等待的人们在等待的时 间听一下财经资讯、建行理财产品等,最好配轻音乐。四、更换的新系统设备功能普通比较单一,是否可以考虑以 后更新系统设备的时候能够功能多样化,这样可以节省设备。五、水电费现在试点实行电子化,柜台不收取现金,是否可 以考虑开老年人专柜,因为水电费等一

13、些公用费这些老年人喜欢 现金收取,水电费只是一种代表,其他不少方便老年人的业务可 以在老年人专柜办理。这仅仅是我对建行的一些硬件设备上的建议,我觉得可能能 更加优化建行的电子化。我对我这个大堂经理的岗位的建议:一、这个岗位是建行网点客户的入门导引,可以在这个岗位 上做一些,做一些财经资讯、理财产品的宣传等。二、其实取号机可以放在入门口,加一下提示,大堂经理在 客户来时可以介绍一下让客户办理。随后我跟着个人客户经理李师傅和彭师傅做个人客户经理 助理,李师傅让我进入了 0C系统查看客户,级别有钻石级、白 金级、金级,并让我查看了客户安排表,我能感觉到建行的客户 分级制度还是不错的,区分大小客户,分

14、类管理。我也跟李师傅、彭师傅咨询了建行的理财产品、基金、黄金 的情况等等,李师傅、彭师傅给我耐心的讲解了不少,学到了实 践中的营销情况。建行在营销方面是做的比较出色的。在客户经理助理这个岗位日子里,我也有一些建议:一、客户分类建行已经有了,钻石级、白金级、金级,只是 每种客户的维护方法、交流模式可能没有进行太大的分类,我个 人感觉采取的方式应该是:采取多种模式、定期举办与客户的联 谊活动。二、客户分类评级现在只按存款额度,是否可以按照消费、 账户活跃度、资金良好度、交流活跃度等方面进行细分。三、客户经理在联系客户的时候,有没有更创新的交流方式? 建行是否开办客户经理小秘书业务,随时赋予客户经理

15、这方面的 业务指南,随时随地提供客户动态。参观运营中心和私人银行中心篇我们很有幸参观了位于铁道支行的运营中心和位于西单的 私人银行中心,在这两个地方,我们相当于是参观了建行的内脏 和高端服务中心,建行在这方面做的比较出色。运营中心管理着 银行系统内部的东西,像账单故障处理等等。私人银行中心是为 高端客户服务的地方,为高端客户提供了非常舒适的服务环境和 更贴心的私人团队服务。在这里,我个人感受的就是建行走向现代化、向世界一流银 行迈进的步伐。还有那“善建者行”的篆体墙塑,非常体现建行的风貌。对公业务篇第二周中段我开始做对公业务,我是直接被安排在城建支行 本部,跟着客户经理赵师傅做对公业务,赵师傅

16、让我研究了对公 业务的业务书,我研习了业务书,感觉建行的理财产品很全面也 很有业务针对性。赵师傅也给了我一份华为综合金融理财方案,这个方案 策划的非常好,通过这个综合金融理财方案,我看到了建行对大 客户的重视,也管中窥豹看到对大客户方案制定的一些细节吧。 这个方案给出了争取对华为的出口信贷、发工资的战略意义、紧 迫性等等,非常具有针对性,也给出了竞争对手中行、工行的市 场情况。我个人建议:方案可以增加一些抢占市场的实际操作方案, 找出建行的竞争优势点,以此突破口,进入市场和抢占市场的操 作。我研习了建行综合营销案例集,这本案例集也是非常好, 是建行对于一个重点客户的营销方案案例,非常经典,充分

17、体现 了建行的智慧,实现了双方的共赢,也包括击败竞争对手赢得客 户信任和客户满意。赵师傅也给我看了一些公司的财务审计报告,我研究了一些 建行公司客户的情况,研究了一些资产良好的公司可能带给建行 的收益。建行的客户资产负债情况都算比较良好的。虽然经过短短为期三周的实习,我感受到建行的人文气息、 大家庭氛围、展望未来的价值观,建行每一个人都赋予我极大的 帮助,无论行长、主任、客户经理,他们每一个人对我都非常 好,我对建行的归属感大大增强。也在与众多优秀的建行员工 的交流学习中体味了建行人的风貌,心中对建行更多了份憧憬 和期待。也许是冒天下之大不髭,我只是想提一点点我自己对建行未 来发展的自己的看法

18、,也许是非常不成熟而浅陋的,这纯粹是我 的一点想法:柜员要进入dec柜面操作系统,必须先通过银行指纹对其柜 员身份进行认证签到。指纹仪通过数据接口连接到网点的业务终 端,安全可靠。个人银行业务包括储蓄业务、龙卡业务、速汇通、 代收代付、中间业务、个人柜台签约(网上银行)等。这些均由 柜员通过在本终端dee系统中输入相应交易代码和一系列操作 才干完成。本外币一本通是将客户的本、外币活期(含现钞、现 汇)储蓄存款使用同一帐号、同一存折,按业务发生的先后顺序 进行记载。可涵盖目前普通本、外币活期储蓄存款的一切业务种 类,分活、定期两种。活期储蓄开户和存取款的程序是这样的: 在开户时,需填写内容有存款

19、日期、户名、存款金额的活期储蓄 存款凭条,并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银 行经办人员审核后,发给客户存折;若要求凭密码或者印鉴支取, 要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。活期存折支持零金额开户(但存款不能保持0余额),办卡 则至少保持10元。大额款项的支取(普通是大于或者等于5万元, 存款标准则为10万)要登记报备,涉及到支票的该笔款项的支 票也要由会计主管签字后方可支取。定期储蓄是指在存款时约定 存期,一次或者按期分次存入本金,整笔或者分期、分次支取本 金或者利息的一种储蓄方式。零存整取有专门的储蓄存折,是 按约定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一种储蓄。 开

20、户手续与 活期相同,每月要按开户时的金额进行续存。储户 提前支取时的手续比照整存整取定期储蓄存款有关手续办理。 普通五元起存,一、站在高端,打响口号,“善建者行,善者建行”,也许 再加之“世建民行,世民建行”,世建民行的意思是“建设世界 一流银行、世界共建,民生为本、服务民生” O世民建行,沿用 “李世民”的名气,也就是“开明银行”二、作为国有第二大银行,掌握国家金融命脉,很重要的一 点是要控制银行风险,保证银行资产良好,传统业务肯定向来实 行,但业务范围可以延伸,可以率先试点银行金融产品,争取人 民币国际结算率先银行,抢占人民币国际货币结算先机。三、吸引高层次人材,充实银行队伍,提高银行效率

21、。学习 世界其他一流银行的经营方式和业务种类,增强银行间业务交 流。四、加快电子化运行步伐,率先实现传统业务电子化运营。 增加网上银行、手机银行业务占比,同时注重控制风险。五、分行、支行的划分更加合理区域化,更加利于争取分散 客户。以上只是我的一点很浅陋的看法,但也代表我对建行未来的 一种夸姣憧憬。建行未来是无限光明的,如果有机会,我希翼我能有幸加入 建行北分大家庭,在建行中成长,更加深刻体味建行文化,成为 一位合格的建行人。大学生建设银行实习报告“同志们早上好!” “好,很好,非常好! ”伴有着这一声声 响亮的口号,一天的实习也就开始了。从一开始的目生紧张、不 知所措到现在的可以为身边的前辈

22、们做一些力所能及的事情,减 轻他们的负担,只花了一个月的时间,却也意味着我的实习即将 结束。建行是个人材济济的地方,小猫姐姐的幽默,虞大哥的勤劳 朴实,方芳姐姐过人的主持才华,峰哥对待大堂助理这个职位的 严谨的态度都给我留下了深刻的印象。建行也是个充满温暖的大 集体。刚进建行时的一句“妹妹”便融化了彼此之间的那座大冰 山;午休时间只能趴在桌子上歇息的我们又被好心提醒可以到二 楼沙发歇息;在我们尽自己的职责匡助前辈们点滴时,那一句句 “谢谢”更给了我们许多尊重。与此同时,建行也是一个十分锻炼人的地方。通过打电话给 客户让他们来盖对账单,锻炼了我与人沟通的胆量以及快速准确 表达的能力。此外,整理年

23、检资料,查找资料编号以及打印复印 这些小事也让我学会了如何合理分工,寻觅最快速的解决办法 等。在建行的日子里有不少的收获,但更多的是对实习过程中暴 露出的缺点的反省。首先,自我调整能力不够,有时会将生活中 的不满情绪带入到工作之中,导致做某些工作时过于严肃,给人 一种不容易亲近的错觉。其次,高调做事,低调做人这句话没有 很好的落实,有时过于浮躁。最后,也是最重要的一点,就是人 际交往能力还有待提高,耍学会与各种各样人和平相处。实习过了,反省过了,但并不意味着我的实习就止步了。看 着前辈熟练的五笔输入法和快速的输入数字,我知道自己与他们 还相距甚远。每当明月姐姐与外籍客户毫无障碍地沟通时,我知

24、道六级过了还远不是终点。再见,建行!明年我将以全新的姿态面对你!每月存入一次,中途如有漏存,应在次月补齐。计息按实存金额 和实际存期计算。网上银行不单独设置帐务体系,其帐务处理由 dec系统完成,其资金清算纳入柜台业务清算系统自动处理。签 约客户通过网上银行进行交易,其在dee所产生的电子信息记录 为交易的有效凭据,各会计核算部门凭交易明细记录或者交易清 单作为记帐凭证。每笔业务须由柜员及客户双方确认凭证单据 并各自签字盖章。在本日业务结束后,进行日终处理,打印本 日发生业务的所有相关凭证,对帐;打印“流水清单”,检查 今日的帐务的借贷方是否平衡。最后,轧帐。这些打印的凭证 由相关行内负责人再

25、次审查,看科目章是否盖反、有无漏盖经办 人员名章等,然后整理装订。每日凭证再也不由营业网点保管, 而是进行帐务处理后交送现至直属支行,记帐。然后再传递到 上级行进行“事后稽核”。会计相对储蓄,会计业务种类就比较细分了。大类有公司业 务,票据交换和资金清算,支付结算等。a公司在建行开户须递 交“开立单位银行结算帐户申请书”、相关证明材料及复印件, 包括营业执照正、副本,税务登记证(国税or地税)、法人身 份证明,按照人民币银行结算帐户管理办法规定进行审查。 柜员根据会计主管审核后的申请书建立单位客户信息维护,作单 位活期存款开户交易处理,打印开户单位印鉴卡,交单位财务人 员预留印鉴。申请开立基本

26、存款帐户、专用存款帐户和暂时存款 帐户的,应向当地人行进行帐户申报。开立普通帐户的,由开户 行业务部门审查。申报成功后,柜员作活期存款帐户资料维护交 易处理,将帐户状态由未申报状态转为已申报状态。b票据交换(主耍有现金支票、转帐支票、银行汇票和电汇)属于与金融机 构往来业务的一种,是由当地人民银行统一组织实施和管理,并 按人行相关规定在同一票据交换区域通过手工交换方式办理的各种款项的票据资金清算业 务。建设银行实习报告篇2经过近一个月的期待,通过昨天的面试,当昨天下午接到曹 经理的电话通知时,心中既有欣喜又有心中感慨,觉得自己近一 个月的等待是值得的。但同时心里也觉得有点心虚,因为这次在 建行

27、实习,相比较其他地方实习来说,有不少的不同,要求也会 更加的严格,所以觉得自己很紧张。无非我觉得我自己一定能够 坚持到底,一定会做的很好的。带着这份忐忑与不安,今天和我 的几个同学一起去中山南路参加了建行的培训。在曹经理经过两 个半小时的精心培训下,我们对建行的手机银行和短信银行以及 网上银行有了进一步的了解。曹经理同时也对我们在网点怎样与 客户交流等步骤详细的对我们进行了说明,并且重点强调了我们 做的是服务行业,在我们做好服务的基础上,营销我们的手机银 行,短息银行以及网上银行的业务,强调客户是我们的中心,一 定要以以客户为中心的服务理念。在最后,曹经理强调说:我们 现在为大家讲的主要是一些

28、理论知识,要想真正得到灵便运用, 一定要到网店自己体味,惟独这样才干更好地了解某些产品。我曾经也听说这样的话,正如曹经理说的那样:不管我们学 了多少理论知识,惟独在实践中运用,去体味,才干更深刻地理 解。下午的时候我们被要求去我们事先安排好的网点。我被安排 在夫子庙附近,当我刚去我被安排的那个建行时,大概一点钟。 无非里面不少人,无非这些都是乘凉的,建行的中午是正常上班 的,当我刚进去的时候,因为我穿的是正装,所以刚踏入建行大 门,里面人员以为我要办什么业务,不少人都过来问我想办什么 业务,我说我是来实习的,然后由愉键首先介绍我相关业务,并 且对于不同的业务,使用不同的单子,与此同时还帮忙别人

29、复印 身份证,经过半天的学习,对于相关流程已经有了大致的了解, 我相信我在以后会学到更多的东西。今天应该说是我真正实习的第一天,这一天的感觉总的来说 是累。当我和其他几个同事交流的时候,他们说这是很正常的, 过两天习惯就好了,就不会觉得太累了。今天早上六点就起来,吃饭。之所以这么早起来,一个很重 要的原因是耽心会知道,而且2路车堵车现象很严重,所以很早 的到了中华路的建设银行网点。我到那边是早上七点四十,整整 提前了四十分钟,由于没地方去,只能在建行门口等着,最后终 于等到开门,感觉还没有工作就已经很累了,可以说我在的那个 建行人真是不少,还没开门门口就有不少人在等着。虽然人不少, 但是不少人

30、都是存钱,还贷款的。来开户办卡的人不是不少。但 是最令我中心的是,我按照带我的那个人教的那样,我帮了几个 人激活了手机银行和网上银行,并且通过手机银行成功的互转了 2元钱,所以感觉收获很大。今天傍晚查看了一天的业务,虽然 做的不是不少,但是还是很值得的,学会了不少知识。也知道办 哪种业务填什么样的单子。无非,在今天也浮现了一些转折:我们那个网点的一个主任 对余健说我们这边大厅的人不少,要求和曹经理商议下,把哦调 到别的网点,由于其他网点人都排满了,所以我还是在原来的地 方。最后我还是很高兴的,因为我和这个网点人相处的很好,在 工作的过程中也配合的非常好,所以我真的舍不得离开这个网 点,虽然离我

31、住的地方比较远。最后总结起来,今天一天过的很 充实,也学到不少东西,无非我还要继续努力下去。时常听人说:习惯可以养成,也可以改变。这句话说的彳四寸, 前两天站着觉得很累,无非今天下来不是很累,而且感觉很好, 曹经理中午给我的两个任务,我在今天下班之前也成功的完成 了,这对我来说是很值得庆幸的,每天有目标,我就会不断地朝 着这个目标而努力,而且每天的工作也会很有动力,将会充满激 情的去完成任务可是,就是刚刚接到曹经理的短信,安排我去雨花西路的网 点。说实话刚接到这个短信的时候,心里觉得有点失望,因为刚 刚在城南建行网点,与里面的同事混熟了,并且对环境已经很熟 悉了,这样对于做起业务来会更加的得心

32、应手,如果我去雨花西 路网点,适应新的环境又需要半天。无非后来想想,曹经理这样 安排对于锻炼我们来说是很有道理的.。因为去一个新的地方对 于我们来说是另一种挑战,强逼我们在新的环境下去挖掘我的潜 力。这对于我以后的工作来说是很有匡助的。建设银行实习报告篇320_年7月我怀着对银行业的憧憬,走进了建设银行甘肃分 行。在这短短的两个星期里,我做了不少也收获了不少。一、实习目标和即将找工作的大三的同学一样,为了在即将到来的毕业季 中找到一份令自己满意的工作,我知道自己必须做出些准备。通 过问询学长学姐,老师同学知道实习是很重要的。实习不仅能给 自己在找工作的过程中增添竞争力,更重要的是实习能够让自己

33、 看清晰到底喜欢的是什么,适合什么,想要的是什么。为了以上 这些目标我开始找实习。但是这并不容易,在网上投的简历石沉 大海,在老师的介绍下,我们班好多同学报了国富浩华会计师事 务所的实习。我也报了,也就觉得心定下来了,因为事务所毕竟 对会计学专业的学生来说是最好的选择。但是往往并非所有事 情都那末顺利的。国富浩华最好没有经过任何的面试,通过甘肃 本地生源优先和男生优先的条件把我拒绝在门外。当时觉得很茫 然,因为这意味着兴许得自己一家企业一家企业的上面推销自己 才干找到实习机会。这个时候在毕业群里,有了学院与企业建立 实习基地的通知,有了不少的选择。我把自己能做的都投了,最 后被安排在了建设银行

34、,当时我真的很激动。因为有了实习机会, 还是在我最想进的行业。总之,我实习的目标就是为就业做准备。学院的这次活动给 了我一个极佳的机会去实现自己的目标。二、实习准备在实习之前我彻底不知道大堂经理助理是什么岗位,甚至都 没怎么听过。为了能够胜任这份工作,我在去实习之前做了不少 准备。首先,我了解了大堂经理助理的主要工作职责。其次,通 过在网上查找和相关书籍,了解了银行的主要业务范围。再次, 对建设银行的相关资料进行了查找,特别是建设银行甘肃分行的 情况进行了解。最后,为第一次见面做好准备,我精心制作好了 自己的个人简历。三、实习过程在我的实习中,时间和活动如下:四、实习内容在建设银行广口支行的实

35、习过程中,我的工作岗位是大堂经 理助理,那协助大堂经理做好有关工作就是我的主要职责了。但 是为了让我们收获得不少,我们领导也让我们到了柜台内部了解 有关业务处理流程。(1)大堂经理助理相关工作内容。大堂经理主要职责是为 客人提供服务和维护大堂秩序。作为助理,我的职责也就是为客 人提供服务和维护大堂秩序了,具体如下:迎送客户,问询客户 需求,引导、解答客户业务,处理客户意见,化解矛盾,减少客 户投诉;保持卫生环境,维持营业秩序,及时报告异常情况,维 护银行和客户的资金及人身安全等。(2)其他工作内容。打电话通知企业客服办理信用代码证、 领取银行对账单等;有关印章录入系统,打印复印等。五、实习收获在两个星期的实习中,虽然时间很短,但是真的获得了不少 东西。首先,了解了银行在营业厅办理的主要业务和有关流程。例 如,简单的自动存取款机的使用就很讲究了,作为大堂经理我们 可以匡助不方便的工作人员进行存取款,但是当客伏输入密码时 候,我们必须背对顾客。

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