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1、 公司管理年终工作总结集合7篇 年是“十二五”规划进展的关键之年，也是XX公司“五年战略”进展规划的中坚之年。对XX公司而言，这是机遇与挑战并存的一年，更是公司收获的一年。在年度，面对简单的经济形势及巨大的市场竞争的双重压力，公司领导层在集团的正确领导和支持下，以“才智城市”业务为核心、以“提升软件开发力量和城市信息化整体规划和解决力量”为重点，抓机遇、求进展，公司全员团结拼搏、务实创新、坚韧进取，较好地完成了各工程标任务，经济效益保持了平稳较快的增长态势。截止12月底，XX公司超额完成了年度合同规划、年度回款规划、年度利润规划，各项指标均达历史最好水平，XX分公司的进展也取得了可喜的成绩。公
2、司合计共完成合同额13。3亿，比上年同期增长31。3%；收回工程款9。3亿，比上年同期增长31。6%；利润突破3382万元，比上年同期增长18。2%。现将今年公司工作状况总结如下： 一、传统业务优势稳固 1、XX行业省外市场硕果累累 截止年12月底，xx事业部合计完成合同额2。7亿，完成回款额2。2亿，合同回款均已提前超额完成年度指标。在稳固浙江市场的根底上，xx事业部省外市场（特殊是湖北和贵州市场）开拓取得较大成果，省外合同额20311万元，占总金额的74。3%；四川雅泸高 速大路工程隧道机电工程是世界上首条双螺旋隧道，这个工程的中标和完工，对提升我公司的业绩和行业地位具有重要的意义。 2、
3、xx事业部工程效益实现提升 截止年底，xx事业部完成合同额1。8亿，完成年度规划的105。9%；估计实现回款1。5亿，完成年度规划的107。2%。年，水行业整体工程中标率为37。3%（不含挂陪标），比去年增长了24。4%；年度平均中标毛利率为15。66%，投标毛利率较去年增长了21。7%；完成软件合同额约535万，xx工程获得XX市信息效劳进展资助工程，才智水务信息化平台实现工程应用；售后效劳体系根本形成；才智水务及效劳产品将成为主要利润增长点。 3、xx事业部业务盈利力量凸显 截止年12月底，xx事业部合计完成合同额2。4亿，完成回款额2。5亿，合同回款均已提前超额完成年度指标。xx事业部在
4、年强化了工程利润筹划，7月底就已完成全年利润指标；HCC的软件开发已具雏形，在xx医院的实施得到认可，具备较强的推广性；非医院领域胜利实现3个工程落地；效劳体系建立取得阶段性成功，收获维保合同365万。 二、新兴业务势头强劲 1、xx事业部业务稳健增长 截止年12月底，xx事业部合计完成合同额3。0亿，完成回款额1。8亿，利润状况扭亏为盈。年公司胜利中标“xxx”工程（合同额1。11亿）和“xxx”工程（合同额1。92亿），标志着公司 在xx领域实力取得了长足进展，实现稳健增长。 2、xx事业部领域优势显现 截止年12月底，xx事业部合计完成合同额2。0亿，完成年度规划的133。5%，完成回款
5、额9746万元，完成年度规划的108。29%，实现利润1178万元，完成年度规划的*7。2%。xx事业部中标了xxx（4635万元），该工程列为xx省重点建立工程，是XX信息第一个四千万以上的城市智能交通工程，同时也制造了XX信息在城市智能交通单个合同最高中标额的记录。此外xx和xxx交通样板建立取得成效；xxx市区交通诱导工程验收并得到业主的高度认可；自主平台软件交警指挥中心推广应用于xxxxxx5个城市。 3、xx事业部领域实现新进展 xx事业部主要针对才智的旅游、环境、城管等三大主行业进展市场，并开拓文化遗产（属旅游范畴）、才智社区（属城管范畴）等新行业业务。截止年12月底，合计完成合同
6、额2502万元，实现回款额1582万元，在“才智的旅游”、“才智环卫”等业务领域进一步扩大了公司影响力。xxxxx开发工程，为建立国家、省、遗产地三级世界遗产数据中心与治理信息系统和为国家文物局监管全国的世界遗产供应技术支撑；xxxx应用系统工程，是围绕城市信息化并结合才智城管行业的一次推广；xxxx工程规划，是城市规划设计方案类（旅游）的又一次突破；xxxx系统工程是公司在人防行业的首个案例；xxxx系统工程，是继xxx环境集团信息化治理系统后，在才智环卫行业的又一次推广应用；xxx工程是基于民生效劳、城市治理、楼宇经济、党建群团、 平安建立等方面建立社区综合掌上治理效劳系统，也是在才智社区
7、（才智小城管）方面的一次实践。 三、集成创新制造佳绩 公司抓住城市信息化建立需求扩张的机遇，以技术创新为着力点，在软件开发力量、城市信息化整体规划和解决力量的提升上取得重大进展，年公司集成创新成果获得丰收。 1、产品研发工作有序推动 公司的应用平台产品已涵盖交通、轨道、水务、智能建筑、旅游、环保、城管等7大行业，应用系统软件的著作权和产品近60种。xxx领域：以XX成平台为主的三大软件产品； xxx领域：XX系统和XXX两大平台软件； xxx方向：城XX、XX）和XX已形成相应的软件平台； xxxx行业：XXX厂和污XXX两大平台软件； xxx行业：XXX平台，以及针对XXX平台； 在新领域方
8、面：公司在xxx方向上不断投入，在技术研发和交通信息效劳应用工程上取得可喜的成果。 2、产品应用获得突破 开拓在XX、XX、XX等相关领域的工程落地（XXXX工程），并实现北极星、联网联控、处置中心、出租车场站治理4个重点工程落地。其他主要应用工程有：北京XX医院智能建筑运维管控工程、国家文物总局的XXX工程、XXX数字城管工程、一体化的数字水务综合监控工程、 公司治理年终工作总结 篇2 年公司以专业治理提升为突破口，通过组织8个专业治理系统全面开展治理诊断、发觉治理问题、解决治理短板、实施改良措施等系列治理提升工作，有效转变了公司专业治理根底薄弱、执行力低下现状，以各专业系统治理提升有力推动
9、了公司根底治理全面提升。现将公司年治理提升工作开展状况总结汇报如下： 一、构建组织体系，建立工作机制 构建了公司治理提升组织体系。成立了公司专业治理提升工作领导小组，设立了公司专业治理提升领导小组办公室，根据治理职能职责分工，设立了生产系统、技术质量系统、设备系统、财务系统、人力资源系统、物资治理系统、能源系统、现场及安全治理等8个专业系统治理提升工作小组。通过治理提升组织体系的构建，建立了以公司专业治理提升工作领导小组总体领导，专业治理提升工作领导小组办公室统一组织协调指导，各专业系统主管领导牵头，专业系统主管部门详细推动，各二级单位（专业厂）全面承接实施的治理提升工作机制。 二、明确工作思
10、路及目标，统筹规划治理提升工作 明确了公司治理提升工作总体思路及提升目标。制定公布了公司年企业治理提升工作推动总体方案，针对各专业系统的特点和治理现状，制定了某某公司专业系统治理提升目标及主要改良措施指引，为各专业治理系统治理提升工作提出了指导性提升方向、目标和措施。分阶段明确了提升工作内容和总体推动进度。按专业系统治理全面诊断阶段、专业系统治理问题全面整改阶段、专业治理体系优化完善和力量提升阶段等三个阶段，明确了公司治理提升工作办公室、各专业治理提升工作小组的详细工作内容、完成工作的时间节点及工作应到达的成效等，对公司年度治理提升工作进展了统筹规划和详细部署。 三、强化过程监视指导，有序推动
11、提升工作 组织生产系统、技术质量系统等八个专业治理提升小组制定了各专业治理系统治理提升工作方案，明确了各专业系统治理提升工作推动协调机制、责任分工及工作目标、评价标准和工作进度。组织各专业系统开展了治理现状全面诊断，分专业系统形成了治理诊断报告。针对诊断出的治理薄弱问题和缺乏，指导催促各专业系统分别制定了治理提升整改和力量提升方案，并对各项整改措施落实状况进展了动态跟踪检查。 组织各专业治理系统对部门职能职责进展了全面梳理，先后两次对公司各治理部门职能职责安排进展了全面修订完善，并公布了公司机关部室主要职责。先后对冶金工程公司及物流分公司物资选购职能、公司物资治理职能、价格治理职能等20余项治
12、理职能进展了重新安排或调整，进一步理清了部门职能范围和职责界面，削减职能穿插和职能安排盲区。 组织各专业治理系统对现行规章制度进展了全面评审和清理。全年新制订了精益六西格玛工程治理方法（暂行）、设备根底治理标准、技术营销治理方法等34项规章制度；修订了选购物资治理方法、招投标（竞价）治理方法等100余项规章制度。 在监察审计部、政工部及企业治理局部别设立了公司根底治理提升热线，承受公司跑、冒、滴、漏及生产厂存在的铺张问题和其它治理问题投诉。建立了治理提升常态化工作沟通、协调机制，对公司各专业系统治理提升工作进展了动态掌控和催促指导。 四、开展自我诊断，明确提升方向 各专业治理系统重点从本系统专
13、业治理的人员状况、履职状况、治理架构、治理模式、专业治理制度体系建立状况、制度标准执行状况和专业治理中存在的跑、冒、滴、漏及生产厂存在的突出铺张问题等进展了系统梳理诊断，八大专业治理系统共诊断出主要的治理瓶颈、薄弱治理问题50余项。 财务系统诊断出预算过程监视力度不够；本钱核算及本钱治理工作相对粗放；筹融资渠道单一；存货、积压、死库存占用较高；应收账款较高等9项主要问题。 人力资源系统诊断出人员总量相对偏高；主体与帮助单位员工比例失调，局部主体单位存在构造性缺员，同时局部帮助单位存在构造性冗员；高级专业技术和高级操作技能人员储藏量缺乏，人才梯次构造未能形成；引进员工方式渠道单一等6项治理薄弱问
14、题。 生产治理系统诊断产品合同兑现率低；生产流程时点掌握与交货期连接掌握精细度不够；各产线在制品偏高；预提备料量与预期消化时点存在差异；长期积压品处置进度较慢；现场安全治理制度不完善等10项治理短板问题。 技术质量系统诊断出技创效意识差、科技自主创新力量缺乏、科技创新机制不够完善、工艺治理力气弱化、质量意识弱、质量鼓励考核机制有待完善等7项短板和问题。 能源治理系统诊断出根底治理薄弱、节能意识差，生产工艺流程长、工艺简单、设备能效低、装备力量与实际生产偏差较大等7项节能瓶颈和薄弱问题。 设备治理系统诊断出设备保障力量与公司经营进展战略之间的冲突突出、设备治理模式模糊、治理功能和层级不清楚、备治
15、理信息化建立水平不够、设备改善性修理或技术更新工作开展缓慢等7项问题。 物流治理系统诊断出物资治理制度不够完善、专业化治理水平不够、设备库房老化、库容缺乏等6项问题。 五、积极实施改良措施，实现专项治理提升 针对诊断出的治理瓶颈、短板和薄弱环节，各专业系统结合自身实际，制定了切实可行、力所能及的整改改良措施，编制了整改和力量提升方案，充分利用现有资源，积极落实各项整改措施，有力促进了各专项治理提升。 （一）人力资源治理提升方面 1、持续推动干部人事制度改革。运用述职述廉、360测评、年度绩效评价、九宫格等方法，评价定位领导干部业绩、素养与力量。年评比出20xx年度“四好”班子4个，优秀部级干部
16、23名，提拔2名优秀干部，对3名表现较差的部级干部予以诫勉谈话、降职或开除，对12名考评不合格的科级干部予以开除。 2、对新分到厂大学生实行成长期爱护。对全日制一般院校本专科大学生设定7年成长爱护期，爱护期内工资待遇保底，并按“就高不就低”原则上不封顶。目前，已有120名本专科学生享受该项政策，已累计使用资金*。1万元。 3、全力推动两级机关机构改革。以“机构设置推行大科室制，人员配置实施竞争上岗”为改革着力点，根据“标准设置、压缩机关、充实一线、精简高效”的总体原则，大幅压缩两级机关治理人员总量。年公司机关科级机构由上年的52个精简为35个，减幅为32。7%；科级人员削减22人，减幅为25%
17、；一般治理人员削减58人，减幅为20%。二级单位科级机构精简27个，科级干部削减46人，一般治理人员削减99人。目前，两级机关治理人员占公司员工总数比例降至10%。 4、提升员工整体素养。成立培育技能大师工作室8个，其中攀钢技能大师工作室1个，绵阳市级1个，江油市级4个，每个工作室由58名高技能人才组成，主要担当基层技能创新、技能创效、技能传承，解决一线实际问题等任务，年已累计创效1500余万元。大力推行其次工种取证嘉奖制度，全年共有257人次实现其次工种取证，累计投放奖金10。28万元。 5、深入推广“三班两运转”作业班次制度。目前已经掩盖8家主体生产单位，4家帮助单位，全年累计投放三班补贴
18、2308万元，有力缓解了生产一线构造性缺员冲突。 6、完善定编定员，严格掌握用工总量。以钢铁主业用工总量不超过7500人为总量掌握目标，明确了各阶段减员目标，出台了人力资源优化专项嘉奖等配套政策，引导和鼓舞各二级单位减员增效。年投入人力资源优化专项嘉奖及低于定员工资增核资金535万元。目前已经有3家单位提前到达20xx年度定员目标，有9家单位到达年度阶段定员目标。 7、拓宽外部退出渠道，多方式分流充裕人员。年末，公司有各类外借、外派人员209人，解除劳动合同*8人，办理短期息工164人，以上退出渠道全年综合创效1572万元。 8、采纳岗位合并、全民工替代等方式，大幅削减劳务用工数量。年劳务工平
19、均数量由上年的790人下降为584人，降幅为26%； 公司治理年终工作总结 篇3 截至20xx年12月底，公司在岗员工人，比去年增长15%。 一、20xx年人力资源工作小结 （一）聘请工作根本满意公司各部门用人需求 参加人才沟通会6次，集风光试屡次。20xx年通过聘请竞选方式引进各类各级人员109人，离职人员39人，退休14人。聘请工作的准时、标准和有效的实施，根本满意了公司生产治理所需人员的数量与质量要求。 （二）薪资治理工作标准有序 20xx年，我们依据20xx年制定的薪酬治理方法，改革了薪酬构造，适度增加了员工月薪标准，肯定程度上提高了人才吸引力。在薪酬治理的日常工作中，我们严格根据公司
20、治理流程操作，在定岗定级、薪酬审核、薪酬发放等方面力求精确无误，并帮助公司做好20xx年度年薪考核、核算和兑现工作。 （三）绩效考核工作稳步推动 20xx年度绩效考核做到了治理部门、房地产业务部门的全员掩盖，并依据绩效考核结果和年度效益奖金挂钩。 （四）劳动关系根本和谐 依据公司实际状况，重新进展了定员核定，并对组织机构、岗位、人员等进展了局部调整，使岗位设置更加标准、科学，人员配置更加合理。对工程公司临时聘用人员进展了全员资料登记，房地产工程公司长期雇佣的员工全部签订了劳动合同并进展备案。截至目前，20xx年解除劳动合同19人，新签劳动合同123人。通过劳动年检，等级为良好。 （五）人力资源
21、制度建立推动有序 一是负责修订了公司薪酬治理制度绩效考核制度干部聘免治理方法等根本治理制度； 二是通过宣传、学问竞赛、讲座、访谈等形势，促进全体员工学习新制度，执行新制度； 三是通过调查和分析新制度执行中存在的问题，反应制度执行状况，为进一步完善公司的规章制度做了大量的工作。 （六）社会保险治理准时标准 根据市社保中心下达的各项保险费用征缴要求，完成了本年度社保基金的调整和征缴工作。准时为职工办理各类参保、退保、社保转移手续，公积金领取和转移，医疗保障卡登记。目前，公司五险一金各项帐目精确无误。 （七）人力资源信息治理精确 我们准时更新人员各项信息，全部员工均建立了标准的干部档案，完成了劳动保
22、障和统计部门的劳动信息登记。同时，我们收集同行业人力资源及相关信息，完成公司人力资源状况分析，为公司领导供应参谋效劳。 二、20xx年我公司人力资源工作方面存在的问题 （一）人才储藏略显缺乏 近年来我公司逐步开展人才储藏工作。但由于房地产行业的特征和人才市场形式，房地产专业人才储藏略有缺乏。个别岗位聘请不能准时到位，肯定程度上影响了公司其他部门的工作进度。 （二）培训工作有待加强 公司非常重视员工的培训工作，并设有专项经费，但由于多重缘由，公司尚未有明确的，效劳于企业进展战略的培训体系，业务部门忙于抓现金收入，对培训重视不够，治理部门对培训熟悉上存在误区，培训规划难以实行。目前，仅有公司高管和
23、财务、审计部门员工到达年度培训时间49小时以上。 （三）公司人力资本的潜力没有得到完全的发挥 目前，人力资源部和若干年前协作公司的人事科还没有本质区分，我们做的都是日常事务性工作，在激发员工的工作积极性、推动公司业务流程改造和建立以业绩和力量为本的评价体系等方面还没有发挥出应有的作用。 三、20xx年人力资源治理工作思路 （一）做好人力资源治理的根底和日常治理工作，完成业务部门、员工和公司领导交办的各项工作任务。 （二）做好人才引进和配置工作 20xx年，宏观经济形势确定会对公司内外的人力资源质和量形成冲击，公司既有可能抄底人才市场，聘请到好的专业人才，也可能有优秀员工对公司前景产生动摇，形成
24、人才流失。 20xx年重点保障预决算、水电、筹划、构造、建筑设计、前期、物管等环节各配置一名高级人才。同时盘点公司人才存量，促进公司内部的人才流淌。 外贸业务方面，重点引进法律、会展、图像处理、品牌治理等综合性高级治理人才，以强化公司外贸业务的综合效劳平台功能。 （三）做好绩效考核工作 通过20xx年的绩效考核实践，我们认为，目前的绩效考核还存在不少问题，一是各部门不能把经营目标分解到员工个人，二是绩效指标空泛，无法用分数衡量，三是各部门考核宽严不一，和效益年薪挂钩难以做到公正。20xx年绩效考核重点解决上述问题。我们拟通过绩效考核发动会和加强绩效沟通和绩效辅导来解决上述问题。 （四）加强培训
25、工作 我们认为，经济危机是进展人力资源投资的最正确时机。鉴于用人部门对参加培训的积极性不高，人力资源部在20xx年准备赐予各用人单位肯定限额的培训经费，并将培训落实状况纳入各部门年度考核。同时连续供应优质的培训信息和培训渠道，加强新员工培训，积极鼓舞业务骨干和治理人员传授职业技能。在集中培训方面，房地产业务方面拟开展一次法律方面的培训，贸易业务方面拟开展一次风险防控方面的培训。 （五）促进劳动关系的和谐，保障员工权益 老板和员工的关系是世界上最简单最普遍最微妙的关系，人力资源工做为中间人，既要为资本增值效劳，又要保障员工权益。 20xx年，我们： 一是连续标准用工治理，加强对劳动合同和薪资福利
26、的监视和审核，削减用工风险。 二是保障员工福利，20xx年，人力资源部将积极推动员工年休假福利，为了不影响公司正常的业务开展，公司将通过集中年休和各部门轮休的方法保障员工的年休假福利，为了工作没有年休的，将赐予经济补偿。 三是薪酬治理方面更加透亮，效益和月薪比例更加明确，另外我们将参考同行做法，20xx年起提高见习期员工的工资，发放过渡期租房补贴。 四是倾听员工意见，为员工业余文化活动争取经费，改善目前公司形象古板、治理和业务两张皮的局面，提高公司活力。 （六）支持业务部门的组织工作 20xx年，公司完成了房地产组织构架的初步工作，房地产业务的决策、执行和操作三个层次进展了区分，分散经营，多头
27、治理，资源配置低效的局面有所缓解，但是长期以来形成的惯性仍在发挥作用，人力资源部将在定岗定编、岗位职责制订、工作流程划分和绩效标准制订方面发挥作用。贸易方面，我们将积极为公司贸易业务平台供应人才、信息、薪酬和考核支持。 总之，本人认为自己根本称职的，今后将进一步加强学习，虚心求教，克制缺乏，把工作做得更好。感谢大家！ 公司治理年终工作总结 篇4 旧的一年马上过去，现在的我将过去一年中工作的心得体会作一个总结。 一、自身工作 1、公正透亮，实现公开选购。 选购部按技术课及业务供应的信息进展调样，调样单位都在一家或一家以上，有的多达三家以上，并且进展多方面的比拟，综合各方面优势，增加选购的透亮度，
28、真正做到降低本钱、爱护公司利益。 2、围绕掌握本钱、选购性价比最优的产品等方面开展工作 要求我们在充分了解市场信息的根底上进展询比价，注意沟通技巧和谈判策略，同时调整了部份工作程序，增加了选购复核环节，实行由财务部经理在选购人员对物料询比价的根底上进展复核，再由业务部经理进一步审核，实行了“选购部的两级价格复核机制”。力求最大限度的掌握本钱，为公司节省每一分钱，我们也在每一项详细工作和每一个工作细节中得到煅练。 3、进一步加强对物料价格信息的治理 我们进一步加强了对物料信息的治理，每一次物料选购前先进展报价，并复印留底，保持了信息资料的完整，同时输入电脑保存，建立采供部材料信息库，以备随时查阅
29、、比照。建立同一类货物的价格名目，以便我们能进展比拟和选择，充分利用竞争的方法来获得价格上的利益。 4、改良供给商的选择 在进展供给商数量的选择时既要避开单一货源，寻求多家供给，同时又要保证所选供给商担当的供给份额充分，以猎取供给商的优待政策，降低物资的价格和选购本钱。这样既能保证选购物资供给的质量，又能有力的掌握选购支出。建立重要货物供给商信息的数据库，以便在需要时候能随时找到相应的供给商，以及这些供给商的产品或效劳的规格性能及其他方面的牢靠信息。 5、依据调样单提前询价，样品图纸出来后，我们提前询价，争取赢得时间，降低选购本钱。 在20xx年的工作中，我虚心向其它部门学习工作和治理阅历，借
30、鉴好的工作方法，努力学习业务学问，不断提高自身的业务素养水平，使自己的全面素养有了一个新的提高。要进一步强化自身的敬业精神，增加责任意识，提高完成工作的标准，为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼奉献出自己的力气。 二、对工厂意见及建议： 完善制度，职责明确，按章办事。我们工厂建厂两年，相对的制度建立还没有完善，相应的规章还没有到位。应当进一步建立相应的规章制度，做到事事有规可循，人人有纪可遵。 1、完善补料程序 现在补料单有两种，一种是由各补料单位自己填单，再由厂长签字交由我们选购直接购置。另一种是有仓库开出的备料单，交经理签字再叫我们选购。交这两种单子的状况是仓库已无任何库存。但是假
31、如仓库有库存则状况就不一样了；若车间需要补料，仓库又有库存的，补料数量有不大则直接开张出库单就直接领料，有些甚至连出库单都没有，直接就拿走了。我们需要完善补料程序，不管仓库是否有库存，需要补料就必需开补料单，再交由厂长或经理签字再交给我们，由于我们需要知道库存的数量有多少，以便利后面减掉用量，也便于财务能精确的对账。 2、进一步加强修改制单的流程 现在修改制单的状况有许多种，但经过我们选购的一般是车间生产大货过程中对局部尺寸进展适当的修改，但就是这些修改往往会引发不必要的问题。修改制单应制定统一格式，而不是一张手写便签纸，即无法存档留档，也特别的不标准。且有时直接拿单子给我们修改，有时是先通知
32、制单再通知我们，搞的我们常常局部人改，局部没有更改，以致于仓库收料时规格尺寸与制单不一样。应进一步制定相应的规章制度，使这个流程更加流畅。 3、进一步加强员工的素养建立 不管是上午还是下午，只要你走到车间的楼道上都可以看到角落里有垃圾甚至有些员工随地吐痰，严峻影响我们工厂的形象和工厂自身的卫生安全。只要经过车间两楼的男厕所的门口的人都知道，那里实在令人受不了，卫生差，满是烟味。盼望能从根本上改善这个问题，而不是每次只是说说而已。 4、物料的整理、整顿 随着车间的扩建，物料会进一步向仓库后面的大棚防止，但那里是开放式啊，而里面放的大多是备用的材料，给有些部门补料供应了便利，有时未经仓库开出库单就
33、私自领料。那里是否可以再加道门，以防止不必要的麻烦。 最终，感谢公司全部领导和同事，我有今日的进步离不开大家的帮忙和支持，是你们的协同和支持使我不断进步。 公司治理年终工作总结 篇5 20xx年10月5日，*物业进驻*前湖校区，这一学年来，我全体员工团结一心，艰难奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改善了公司的治理和效劳质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业治理团队，建立了一种科学的治理模式和先进的治理理念、治理方法，以及严格的质量标准和工作程序；构成了效劳与治理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕方法规划、品牌建立、内部治理、信息沟通、效劳绩效来绽开一系列的工作。 方法规划
34、对物业治理的理念进展方法性的转变。 天健物业自成立以来，治理理念经受了从“治理型”到“效劳型”的深刻转变，抛弃了过去以治理者自居的姿势，提倡了“效劳育人，业主至上”的全新效劳理念。天健物业在进展过程中即使遭受到了内外环境的严峻挑战，但为业主、使用人效劳的理念也一向在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司治理层并没有满意可喜成绩的取得，而是以专心的态度正视在效劳过程中存在的效劳专业性不强，效劳内涵不深，员工待遇过低以及本钱过高等问题。今年开头，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和修理事宜，劲拼品牌建立，提高公司的运作效率和竞争力。 品牌建立 品牌，以高质量为坚实的根底，本公司把如何提高物业
35、治理效劳的质量作为公司经营的首选目标。 一、贯彻按体系的有效动作 公司成立之初便做好了质量的筹划，明确公司的质量目标、要求，以及所想到达的目标，以最相宜的效劳质量去满意业主及使用人的需要。一年来，公司始终把透过9000和14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展现了公司相关方面优质效劳的形象。 二、构成以客户满足为中心的质量体系 自公司进驻开头，一向把“客户满足，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营效劳理念，今后公司将连续贯彻实施和改善效劳质量，提高效劳绩效。 三、建立天健物业零缺陷的目标 公司成立之后，经过反复争论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到
36、零缺陷：效劳零缺陷；操作零缺陷；设备零故障；安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永久是最重要的客户需求，充分做好到达需求的各种预备，专心预防可能发生的问题。 内部治理 一、人力资源 人力资源是公司进展的重要保证。进驻之初，因处地特别，故人员素养偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司专心开展员工学问培训，使员工成为“一专多能”且到达了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，共性是对治理层进展的物业治理员资格考评培训和保安队伍的消防学问培训以及专业学问培训。透过培训，提高了员工的综合素养，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了效劳质量。 目前，公司内部
37、已经建成了较为完善的人力资源储藏，专业潜质，综合潜质出众的专业人才；能出谋划策的企业筹划人员等，给公司的进展带给了宽阔的空间。 二、规章制度 入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。根据“以法为据，有约可依”的原则，我公司快速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，治理制度及各岗位工作人员考核方法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明白方向，带给了依据。 三、修理方面 去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接收后困难的修理工作。从去年至今，我技术修理部共计收到师生报
38、修单4200多份，。可因去年修理力气过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的修理人员，不分日夜的修理，同时又加大对厂家的催修力度，快速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修但是夜，大修但是三”的效劳承诺，可因各种设施仍旧在保修期，致使好多修理事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去修理，共性是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的状况下，我公司修理人员用六天六夜时刻全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓XX多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的修理完好率到达了98以上
39、。 四、保安方面 1、XX年，在全体保安人员的共同发奋下，圆满完成了师生入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，慢慢暴露出了我公司保安的缺乏与缺陷：配套设施过差，人员素养过低，专业学问缺乏等。为此我公司于今年年初进展了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。 2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时刻、环境比拟共性。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员50000多人次，确保了学生公寓的安全。 3、在自身治理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周
40、一大会，进展沟通与检讨。同时，开展专业学问培训。从去年至今，共进展了六次专业学问培训，二次消防学问学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核方法和工作流程，以及不计名的考评制。嘉奖优秀队员，扣罚表现较差的队员。 4、在外来人员治理方面，我保安部严格掌握外来流淌人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进展不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建立初期的施工较多，我们对违章搭建也进展了处理，标准和掌握来访车辆，制造了一个安全、宁静、优雅的学生公寓环境。 五、保洁方面 1、我公司保洁部根本上能完成公司交给的任务，仔细遵守公司和治理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全
41、天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，准时清理垃圾，制造了一个洁净的居住环境。 2、我保洁部实行严格的考核方法，采纳师生监视制和打分制，每月实行四次，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监视保洁人员的工作力度，保洁人员也监视保安的工作状态。使双方得以相互制约，相互鼓舞。也取得了显著的效果。 六、其它方面 从去年至今，我处共捡到手机两部，钱包9个，现金1000多元，校园卡200多张以及超多的衣服和鞋子。得到了师生的全都好评。同时，我公司又实行便民效劳，带给打气筒，免费让学生打气，免费开锁，8次送生病的学生去医院看病，10余次为学生爬窗户开门等。 信息沟通 一年来，
42、我公司的信息沟通经受了从空白到完善的大飞跃。我公司目前有以下渠道与师生进展有效的沟通： 1、在每栋设立意见箱，让师生对我们工作或态度有意见可提。 2、发放意见征求表，我们给学校的有关机构发放意见征求表，让他们对我们的工作进展监视和指导。 3、召开学生座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次学生座谈会，从中我们得到了珍贵的意见和推举。今后，我公司还将连续召开此种会议。 4、公布投诉电话，假如师生对我公司的员工有什么不满足能够直接拔打电话向我治理处投诉，我们力求给师生一个满足的答复。 5、设立回访制，坚决实行回访时刻不超过24小时。 6、建立面谈投诉制，师生如有什么不满足可直接向我治理部面谈投诉，
43、我治理部将会在第一时刻给师生答复，且答复时刻不超过12小时。 效劳绩效 一向以来，我公司秉承“客户是上帝”“业主至上”的原则，立足“一切为了您，为了您的一切”，实行微笑效劳。力求您的事就是我们的事，您的小事就是我们的大事，您的满足是我们永久的追求。尽忠尽职，效劳师生。 完毕语 我们知道，虽然在这一年里我们取得了显著的成绩，但我们也深刻的熟悉到我们的缺乏，公司专业性不强、单一的经营方式、过高的本钱将是我公司致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一学新里，我们将透过吸取教训、总结阅历、借鉴学习的方法提高自己的专业水平，提升物业治理的品位，满意业主及使用人的要求，实现天健物业的
44、腾飞。 公司治理年终工作总结 篇6 在劳碌的工作中，20xx年马上过去，一年里在领导和同事的关心帮忙下，充分发挥岗位技能，通过自己的不断努力，工作与业务水平都取得了长足的进步。不断改良工作方法，提高工作效率。总结过去吸取好的工作阅历。下面我对20xx年的各项工作做出一下总结： 一、工作状况 我们的主要工作就是协作检修、抢险、备品备件的领用、或现场生产和检修所留下的垃圾、废钢、旧的备品备件清理清卫等主要工作。在工作中能很好的完成领导下达的任务，快速安全的托运备件，清理清卫等工作。有时设备检修能够积极协作检修工作。在设备检修劳碌时其中最多的超过一天xx小时战斗在工作岗位上，因用车规划无规律，需求紧
45、急时，每天在车间来回要跑上百次，有时抢修时间较长，为了生产加班加点不能休息，又加上我车噪声大，驾驶室温度高散热差，整个人就好比在洗澡。而且在我们车间路面狭窄，道路条件差的工作环境下等，但我们都没有怨言，能够正确对待，努力工作，仔细完好各项工作任务。 二、尊章守纪方面 严格遵守公司制定的各项规章制度，不打架、偷盗、不干有损企业形象的事，敬重领导，团结同事，工作上仔细认真。上班集中精力，不违反劳动纪律和厂规厂纪，做到以厂为家，维护好企业的利益。 三、主要存在问题及下步准备 主要问题： 1.工作上还不够仔细认真，缺乏主动性，对车间的担心全因素还不够了解。 2.由于我们车间道路条件差、狭窄、路口多等，担心全的因素下有xx的行为。 3.对车辆的保养、维护、修理等工作做的还不到位 下一步准备： 1.在新的一年里我们将要面对两台机的生产，要比今年忙一倍，那我们就更要做好本职工作，做到不超速，超载等各项违章的行为，做到生产在忙安全不忘，做到加强对车辆的保养、检查、修理、维护等工作。只有保养好才能保证安全行车。为生产检修等工作的需要供应有利的条件。 2.我们要在新的一年里更家努力的学习交通法规，加强自己的安全意识。我们要改正缺点，团结全都，做好自己本职工作，争取更好的、圆满完好领导交给我们的各项工作任务，并争取在原有的工作力度上在上一台阶。 公司治理年终工作总结 篇7 *