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1、 公司年度个人总结(15篇) 为广阔人民群众效劳是保险业进展的根本目的，不断满意人民群众的保险需求是保险工作的动身点和归宿。但保险工作是靠每一位保险员工做出来的，如何让他们始终保持良好的工作状态，广泛效劳于社会的各个阶层和人们生活的各个方面?这也是我公司常常考虑的问题。我公司领先从领导做起、从公司成立之时做起、从进公司的那一刻做起，用雷厉风行、求真务实的工作作风，用吃苦耐劳、乐于奉献的工作态度，用严于律己、诚信为本的做人原则，用爱岗敬业、娴熟精湛的工作力量，取信于民、赢取客户。同时，公司还从各方面严格要求员工，时刻让职工保持危机感，让职工深深了解与市场“共存共亡”的深刻道理，彻底转变“观望”的
2、态度，以更加积极主动的姿势参加市场竞争。 一、存在的缺乏的问题 (一)公司疲于市场竞争和业务进展，对理论学习和业务学习有所放松。 (二)面对强大的市场竞争压力，有 的同志消失畏难心情，有局部同志对条款不是很熟，在业务开展过程中还存在肯定的问题，少局部员工有思想惰性，还要加强这方面的思想教育工作。 二、将来三年的工作思路 随着市场变化和竞争的白热化，将来三年就保险费而言，我公司要牢牢把握市场的主动权，就必需加强争夺市场的力度和加快抢占市场的速度。 要转变思想观念，积极适应市场的进展与变化，连续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据治理，引入鼓励机制，全面调发动工的积极性和制造性。经营目标,
3、保费收入xx年xx万元，占市场份额4-5，xx年xx万元，占市场份额20-25，xx年xx万元，占市场份额28-33，综合赔付率掌握在50以内，综合费用率掌握在35以内。 公司年度个人总结2 进入公司已有3年的时间，回首往事，几多紧急、几多无奈，几多的欢快。在尚格公司我经受了从业务代表到办公室到业务部经理的转变，感谢公司对我的培育和信任。现将工作中消失的状况及明年的工作准备总结如下，以期能有指导日后工作推动之意义。 一、总结过去这一年来工作中的缺乏，现剖析如下，以自勉： 1、个人工作方面： （1）在20年8月我被任命为业务部经理，在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，日常
4、下小区的次数有所下降，对小区的实际真实状况没有仔细了解，对小区的状况反应没有把握真实性，导致回传信息失真。 （2）另外一个表达就是在一些详细的个人业务养成方面，对新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深入，对市场状况的了解不够主动不够仔细。 2、业务部内部治理上的疏漏 （1）业务部人员专业培训和课外学问不到位。 虽然在前期，对到岗的业务代表进展了系统的培训，但在后续的专业培训跟进方面没有做到位，导致业务代表你说什么他都知道（由于培训过），你说什么他又不知道（由于他忘了），所以持续的、不连续的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考
5、核。 （2）业务信息渠道狭窄，市场拓展力量缺乏 我们的业务量没有大的进展，表达我们业务拓展的缺乏：信息范围局限，渠道单一狭窄，缺乏标准治理；信息甄别随便，跟踪手段简洁，缺乏系统筹划；市场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战力量不强，综合技能有待提升。 （3）工作细节掌握缺乏，导致综合效益不高。 通过十多年的品牌沉淀，企业治理日益完善，企业文化不断积存。但是今日的尚格人，还没有专业操守和责任心，没有工作热忱和拼搏精神，虽然处处都是他们劳碌的身影，也拉来了客户，但是由于我们的工作精细度不够高，细节掌握尚有缺乏，导致综合效益不抱负。比方：拉来业务单子，但是前期品牌导入意识和脱节的现场协作；交了定金等
6、出图，但是图纸的理念和方案又打动不了客户；等等。 3、客服中心 （1）前台接待对客户不够仔细，导致客户第一印象不深入 前台礼仪接待不够专业，没有对公司企业文化进展深入理解，对客户的前期引导不到位，导致客户对公司品牌不够了解，没有品牌信任度和品牌附加值。比方：对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。 （2）老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降 培育一个老客户的忠诚度，是一个企业长期进展的法宝，开发一个新客户的难度和本钱大于维护老客户的反复购置力和推介率。而往往我们疏忽了这一点，而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关，
7、售后修理要积极妥当。日常对老客户要做好维护，比方：日常的祝愿短信、天气提示、节日的祝愿贺卡等等一些细节营销，维系老客户与公司关系，也可以得到老客户样板房的供应。 4、我自身的缺陷 （1）不细心 考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，不该考虑到的问题多考虑了。遇事没有系统的分析，而盲目的来下定论。这种性格会对个人威信的自我树立相当不利，亟待改之！ （2）脾气太急躁不够沉稳 个人心理承受力量不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度有所欠缺，语言语气不够平和。办事的分寸把握的不够完善。这中性格会造本钱部门和其他部门的同事造成误会，甚至导致激化个人冲突和部门之间冲突，亟待改之！ 二、工作规划
8、 在20xx年岁末王总提出了蓝海战略598套餐和298套餐，并通过和专业教师的学习，这个决策在整个市场第一家推出，应当在市场上根据王总的总体思路是可行的，在20年应当全力以赴来做好这个套餐方案。详细工作业务部规划如下： 1、注意企业人才建立，增加企业竞争力 业务部拟建立健全绩效考核体系，拟编制完善业务部员工手册，初步形成业务部鼓励机制，努力形成公正公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、布满活力的用人机制。年公司共吸引各类人才数余名，初步实现吸引人才、留住人才的人才战略，逐步增加企业竞争力。业务部人员需采纳大浪淘沙制度，金子都留下来为我所用制定完善的公司品牌文化说辞，加强前台接待和业务部全体人员的
9、学习，使公司品牌价值充分表达在日常的接待中。首先培育员工对企业的忠诚度，再用他们的激情和对公司的喜爱来培育客户的忠诚度。 2、合理利用经营资源，加强经营配套效劳意识 为了更好地效劳客户，提高客户签单率，客服中心拟制定客户治理制度，针对新老客户的实际状况和工程的特点，和设计部从不同风格设计师安排、设计方案、工程经理安排等方面赐予专业的建议和相应的效劳，做好每一个细节使客户充分满足。 3、以经营为核心，整合资源，推行全面营销模式 依据公司及王总20蓝海战略的定位，我们应实行更加敏捷有效、更加务实的措施、更科学的运营治理、更优质的效劳，转换经营机制，优化工作流程，强化效劳意识，拓宽视野，使双套餐产品
10、在市场上能够打响。 4、落实教育培训工作 在补充建章立制后，利用早班会、培训课等各种方式狠抓教育培训工作通过教育培训，使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的提高。从而实现了全体员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。 回忆20xx年的一年，我们做的不好，但是也使我们熟悉到了市场不公正的竞争剧烈性，我们在20xx年有一点失败，也是我深切熟悉到我工作的缺乏。在新的一年里我会严格执行公司的工作标准，协作好王总、郭总及全部部门领导的工作，仔细做好业务部和客服中心的工作制度制定和完善，并仔细催促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目标任务。 公司年度个人总结3 20xx年工作总结我很荣幸参加
11、这个大家庭，不知不觉已经在公司已经4个多月了，在领导和其他同事的热心帮忙下，我发觉自己这几个月来发生了巨大变化，身边的同事也都在不断进步，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，我将以全新的面貌来迎接新年的到来。 现对20xx年的工作总结如下： 1、对于公司员工的人事档案及其他资料进展收集及治理，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作供应更精确的信息。 2、负责治理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续。 3、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜。 4、帮助做好聘请与任用的详细事务性工作，包括发放聘请启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的状况等。 5、帮
12、忙建立积极的员工关系，协调员工与治理层的关系，帮助组织员工的各类活动。 6、负责核算公司全部员工的工资，由于自己的马虎也有过错误，不过在领导的帮忙下都能够圆满的解决。 7、可以自己独立处理保险和工伤的事宜。 8、帮公司其他同事订火车票机票，解决大家出行的后顾之忧。 不过我觉得自己还有缺乏：工作的预见性和制造性不够，离领导的要求还有肯定的距离，人力资源方面的学问还有所欠缺，在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向领导和同事学习，不断提高自自身专业素养，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。 公司年度个人总结4 工作平凡但是我有一颗不平凡的心，在过去工作中我布满了动力，始终都
13、在努力，始终都在加油，由于在工作开头，就给了自己完成的任务，我用一每天时间去做，一点点去完成，由于穷清晰，工作不是公司的工作，而是我的工作，不能把公司的信任当做可以肆意挥霍的资源，这只会让自己陷入逆境，只会令公司绝望，所以我来到公司没有享受的心态，而是抱着工作的心态而来，吃来吃苦的，是来奋斗的，所处自己内心深处的真是言语，我想转变自己的人生，公司给了我时机，但是时机却要自己抓住，需要靠自己努力，没有凭空得来的好处，也没有凭空得来的盼望，时机有了就要考双手自己去争取。 我们都是从最根本的工作做起，工作中领我们艳羡的领导治理，他们都是一步步走上高位，都是通过努力才能走到现在的位置，我想要入他们一般
14、，就要靠我自己，就要靠自己努力，所以在工作中，我立足现在，远眺远方，站的不高就更应当看的远，虽然现在我做的是一般的工作但是我不甘于平凡，不甘于寂静，我要在缄默中爆发，对于自己的工作，从不会好高骛远，做好现在，做好工作，才能够赢得将来学问我认为的，我也始终这样工作，工作了一年都坚持如一，虽然流汗，但是我没有流泪，由于我努力了虽然过去一年时间我进步有限但是却也得到了回报，让我有了自信，有信念去做好工作有信念去实现工作，努力去做好自己的任务，我坚信努力就能制造将来。 工作是一条路，但是这条路需要一步步走，一点点的完成工作的每一步，只是路上的一个行人，在工作的路上还有许多行人，他们是工作的竞争者，也是
15、工作的指导者，我把他们当做自己要超越的人，也是自己学习的人，会去学习他人优点转变自己，三人行必有我师，在工作中比我优秀的人也值得我学习，虽然与我都是一样的工作但是却比我有阅历，这样的人莫非不值得学习吗？在工作中傲岸只会让自己埋没在人海了，虚心努力才能走的更远，虽然在工作中我取得了一些微缺乏道的成绩，我也没有丝毫的放松，由于我还不够优秀，就算走到了顶峰，后面依旧有人追逐，想要不被超越就要连续前行。路是没有终点的，精力有限，我也都把精力投入到工作中，用有限的时间，有限的精力去做好现在的工作。将来我会争取，更会努力，连续保持前进。 公司年度个人总结5 自从八月一号到单位报到后，我便正式地成为了一名南
16、网人，并为拥有这一身份而感到傲慢和骄傲。回首三个月前，那些着急与担心的日子，随着充实的职场生活而慢慢消逝，取而代之的是一颗进取与拼搏的心。 初到南网，便经受了一场为期十八天的岗前培训。红枫湖畔，*电力职业技术学院的校园内传出一声声洪亮的口号：“咱南网的人，就是不一样，为了万家的灯火，坚守在岗位上”；绿茵场上，整齐的队伍正进展着有序的军事训练；拓展场里，一个个年轻的面孔组成一支支英勇的队伍，他们正在攀越“电网”?每每这些记忆的画面划过脑海，心里便是一阵阵的悸动。在红枫的那些日子，教会了我英勇，教会了我顽强，教会了我感恩，那儿贮存了我许很多多的感动、爱与被爱。通过对南网公司企业概况、企业文化的学习
17、，让我熟悉到：融入企业，必需要认同企业，每个企业都有其独特的历史背景和企业文化，只有认同企业及其历史、文化内涵，才能深刻地熟悉它，进而发自内心地承受它、融入它。短短十多天的时间，我深刻地体会到了团队合作的力气，倍感暖和，也倍加珍惜。完毕了第一阶段的培训，随即转到毕节供电局进展其次阶段的培训和轮岗实习。到了*，就像是到了自己的家，之前在红枫培训时熟悉的一些*局的新同事，此时又聚到了一起，彼此间就像是久违的亲人，一样亲切，一样暖和。究竟大家都是刚走出象牙塔的大学生，与真正的职场比起来，多少还留有些许的稚气，少了些生疏感，这样的培训经受是我喜爱并思念的。除了上课的时间，我们还深入到变电治理所、城区分
18、局、计量治理所、输电治理所、信息通讯中心、调度中心等基层车间进展参观学习。通过参观学习，使我们更深入地了解南网企业的生产、经营模式，为我们更好地效力于南网公司奠定了根底，同时也为我们将来的工作指明白方向。在*局的日子，我们一起学习，一起探讨，无比欢乐，也无比感伤，由于这样的日子只持续了短短一个半月。 国庆假期过后，我们最终到达接收单位*供电局，正式开头定岗实习。说实话，作为一名进入全新工作环境的新员工来说，尽管在过去二十多年的学习生涯中，积存了肯定的理论根底，但是在实际工作面前，不免还是有点压力，一切都还得从零开头，一点一滴地重新学习。虽然这样的过程是令人担心和焦虑的，但是这种紧急的心情在公司
19、领导、同事的关心、帮忙和感染下很快就烟消云散了。为了能让自己尽早进入工作状态和适应工作环境，每当遇到工作难题时就准时请教同事，积极学习工作所需要的各项专业学问，努力提高自己的业务水平。半个月来，我学到了许多学问，自己的技术水平也得到了很大提高，过得特别充实和欢乐，我信任，这是一个好的开端，再累也是有价值的。 此刻，我最终完成了从学生到职员的身份蜕变，这是诠释人生的开头，满怀激情，勇往直前。通过这两个多月的培训，使我更坚信了自己的信念，选择南方电网是正确的！心若在，梦就在?我期盼着在南网的舞台上演绎出自己完善的人生，走好每一步，干好每一天，与南网一起进展，与全体南网人一起用自己的青春和热血构筑南
20、网灿烂的明天！ 屈指算来，到公司已近半年的时间，经过领导关怀、同事们的帮忙和自己的努力和调整，现在已根本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织构造，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。同时也有一些心得体会与想法，借此时机谈谈： 首先，谈谈自己这段时间心态的转变。 坦白讲，假如说从到公司来就始终以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不管所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳累，但扪心自问，原来学的学问何以致用，你的特长在哪里，刚参与工作的我 便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理预备，公司安
21、排我做信息收集整理工作，乍看起来信息收集数据统计好像枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很简单的，但把工作做得精彩、有制造性却是很不简单的。所以，调整好心态的我慢慢的明白了，在各个岗位都有进展才能、增长学问的时机。假如我们能以充分的热忱去做最平凡的工作，也能成为最精致的工人；假如以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平凡的工匠。 心态的调整使我更加明白，不管做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以打算一个人日后事业上的胜利或失败。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛苦的秘诀，那么他也就把握了到达胜利的原理。如果能到处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经受
22、。 拥有积极的心态，就会拥有一生的胜利。 我将以公司的经营理念为坐标，将自己的学问背景和公司的详细环境相互融合，利用自己精力充足、承受力量强的优势努力学习业务学问和领先技术，为公司的进展尽我绵薄之力。 公司年度个人总结6 二0xx年，公司的生产和安全工作在股份公司的正确领导下，在公司董事会和监事会的正确带着下，全体员工统一思想、明确目标、共同努力圆满地完成了股份公司下达的各项技经指标和工作任务，实现了平稳输供气、安全事故为零的成绩。现总结汇报如下： 一、技经指标： 今年公司总共选购LNG液化自然气103.28吨，共计154197万m3，与去年同期选购相比增加了24%，现库存量为20643立方，
23、全年输气总量为133554万m3，与去年同期相比增长了41%其中*97959m3，与去年同期相比增长了65%，*35595m3，与去年同期相比增长了30%；规划用户7005户，商业用户8户，其中，*规划用户4640户，*规划用户安装用户2365户，商业用户1户；公司实际安装用户4102户，其中*安装用户2381户；*安装用户1721户，安全事故为零。 二、重大工程工程完成状况 依据20xx年度工作安排意见，为确保公司20xx年度各项重点工程扎实推动，保证重点工程按期完工，公司主要完成了以下工作： 1、20xx年5月完成了三县的燃气专项评审规划工作并通过省、州专家组的验收 2、完成了城市燃气可行
24、性讨论报告，储配气站、CNG加气站选址、立项工作，截止到现在已完成了储配气站的初步设计工作，目前已进入施工图设计阶段。土地方面也正在抓紧协调。 3、完成了*、*储配站、CNG加气站的可行性讨论报告，梁河城市供气工程可研报告，现已评审完毕，*、*储配站、CNG加气站进入初步设计阶段。（陇川城市燃气供气工程因政府规划调整暂停）。*、*的站场土地也正在抓紧协调，争取尽快完成相关手续。 4、完成了*、*城区主管网的整体规划。 5、加强了与中石油西南管道公司及云南管道分公司的联系，并结合公司目前的状况与云南管道分公司进展了对接，正全力以付做好中缅管线通气前的各项预备工作。 三、安全生产主要工作 （一）安
25、全生产工作方面。为了实现安全生产工作目标和安全生产工作，公司始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，主要从以下四个管控方面抓起： 1、层层签定安全目标责任书。一是至上而下签定了安全生产目标责任书，形成了“纵向究竟横向到边”全员齐抓共管安全生产工作的态势；二是通过安全目标责任书的签定，明确了各部门的安全生产责任，把安全生产责任通过责任书的形式予以明确，分担安全风险，提高公司治理人员安全责任心，使安全治理工作落实到每一个员工，贯穿到每一项工作的始终。三是仔细履行与燃气工程工程的发包合同签订，明确甲乙双方安全责任，标准安全施工、文明施工。 2、仔细贯彻安全生产法律法规，努力提高安全生产意识。
26、为了提高全员安全生产意识，公司不仅坚持每周一次的安全生产工作周会、每月一次安全生产简报，而且还坚持每季度一次安全生产经营分析例会；同时公司按年初总体规划安排组织全公司员工仔细贯彻学习国家安全生产法规、燃气行业相关标准以及行业内安全事故案例的学习，安全生产学习形成了制度化，并起到了“强化安全思想教育、构筑安全生产防线”的安全教育效果。 3、积极开展 “百安”活动，及“安全生产月”活动。为进一步推动安全生产持续开展，排查整治安全隐患预防事故发生，公司在“百日安全生产”和“安全生产月”的活动中，特地成立了组织机构，明确工作职责，安排落实，周密布署。重点落脚在三个方面：一是摸底排查整治安全隐患，对输配
27、站场、城区管网、燃气用户等场所存在的密闭、占压、私拉乱接等安全隐患进展彻底排查整治；二是对关键场所（配气站、工程施工现场）、关键岗位、关键环节、关键设备（调压箱和配气站用设备）的全面检查；三是整治“三违”处理生产现场消失的违章违纪行为；四是对广阔燃气用户开展形式多样内容丰富的安全用气学问和安全操作技能宣传教育活动。截止11月底，共发觉和处理各种漏气安全隐患和排解故障15处（*），处理破坏燃气管线62处，其中*57处，*5处。由于安全管控的有效进展，提高了安全工作的防备力量，推动了公司安全生产工作的持续开展。 4、加大安全经费投入，夯实安全生产根底。为了提高安全保障效率，公司加大了安全设施设备的
28、投入，今年公司共投入安全经费10690元；一是完成了站场安全装臵的效检工作；二是为了提高应急抢险力量，选购了应急摩托车一辆。通过系列安全生产经费的有效投入，安全生产保障工作得到了较大的提高。 （二）工程建立治理方面。公司的工程建立主要抓了以下几个方面： 1、标准工程建立治理。一是制定燃气工程日常治理汇报制度，建立燃气工程质量治理体系，明确部门职责，强化流程治理，严格审批程序，公司严格根据统筹规划、集中开发的原则，保证建成一片、用好一片。二是仔细执行燃气行业标准和标准，严格根据工程设计所供应的设计图纸和技术标准进展施工，在工程建立中确保施工的关键部位、关键环节、关键工序到位，保证燃气工程建立质量
29、合格，确保省燃气工程质检一次性合格。三是积极加强与设计院的合作，公司针对原设计单位在设计中不准时协作的问题，准时对燃气工程设计单位进展了更换，弥补设计缓慢给施工中带来的缺乏。四是坚持规划设计会审制度，确保募集资金、自筹资金的正常使用。五是坚持施工现场专人负责和工程竣工综合验收制，标准施工和施工现场治理。六是标准材料治理，在建工程及新建工程，严格根据设计材料耗用进展领用和补充，防止因材料短缺而延误工期。 2、加快日常工程建立。为确保年度工作任务的完成，技经指标的实现，今年我司重点对*珠宝小镇、德元小区、水上乐园、靓园小区、学府时代、漂亮春天以及*分公司竹林雅园、祥瑞佳园、群兴园、东南亚商住楼等4
30、102户进展安装。 3、突出重点工程建立。截止到11月底，我司结合募集资金和自筹资金状况重点对*和*进展了城区主、支干管网建立和庭院管网建立。今年，我司主要完成的城区主管线有*农垦路、目脑纵歌路、翡翠路-金孔雀大街-珠宝小镇、金孔雀大街人保路延长线至天龙环岛、胞波路（下段）-农业进展银行、阔时路至团结大街至德元小区、文蚌街（*花园门口）至遮安路（漂亮春天小区门口）、机场大道中石化加油站至公租房以及*50号路、麓川路至教师小区至华盛至亚泰珠宝城、大菜街至七星云鼎饭店、瑞宏路等，共敷设城区主要干线共计21563.4米。其中PE160计6104米、PE110计5900米，PE90计2724米。*安装
31、PE160计4455.2米、PE110计1412.7米，PE90计1135米，PE63计409.5米。*安装PE160计1204米、PE110计4900米、PE90计1220米。*安装PE160计5127米、PE110 公司年度个人总结7 200*年是人保财险股份制改革上市后的其次个年度。这一年，是我司面临压力攻艰克难的一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。我司在市分公司党委、总经理室的正确领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了肯定的经营业绩。XX年，我司实收毛保费*万元，同比增长*%，已赚净保费*万元，净利润*万元，赔付率为*%。较好地完成了上级公司下达的任务指标。 一、围绕目标
32、，落实规划，紧抓业务工作 1、规划落实早、措施实 XX年初，我司经理室就针对*地区保险市场变化及XX年全年保费收入状况进展综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进展层层分解，把规划分解成月规划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对规划落实状况准时的进展监控和调整。 在制定全年任务时充分考虑险种构造优化和业务承保质量，进一步明确了考核方法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。 2、抢占车险市场，加大新工程、新工程的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费” 今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新工程作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的根底上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务 一是确保
33、续保业务准时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室催促考核，并要求提前介入公关。一旦消失脱报，立刻在全司公布，其他人员可以参加竞争，从而稳固了原有业务，大大削减了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前得悉新上工程、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮忙我们收集、供应新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观缘由带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对XX年业务台账做到笔笔清楚，并要求业务内勤把XX年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大
34、公关力度，找出脱保缘由，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人供应准确证明；属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善效劳手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。由于企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业本钱大大增加。针对这些状况，我们充分发动，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。 3、在竞争中求生存，在竞争中促进展。 *地区现有10家（中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理）
35、经营财产保险业务和短期安康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发觉1家公司（大地产险）在我县争夺业务，而*地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持镇静冷静，客观面对现实状况寻求对策，与竞争对手们绽开了一场品牌战、效劳战：一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室屡次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对*地方经济建立支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参加了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参加地方政府工作表示满足，还对我司正确调整业务进展方向，向中小企业供应保险保障，主动效劳于他们，赐予
36、确定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府效劳的，是值得扶持、信任和帮忙的，从而对我司工作赐予了很大地倾斜。二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。三是效劳更加人性化、亲切化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进展了屡次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分确定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质效劳的充分表达，使客户对我司更加信任。四是要求全部中层干部走出办公室，对全部中小企业必需亲自上门访问，对全部新保客户必需当面解释条款
37、并承诺效劳工程，与企业进展不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必需随叫随到，供应各方面效劳。五是根据向社会效劳承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大效劳部门为切入口，全面提高公司整体效劳水平。 4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面 依据*当前阶段的保源状况，年初，经理室经过认真的分析讨论，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务；同时与县教委取得联系，班子成员屡次与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。 5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务
38、安康成长 今年以来，我们依据上级公司有关竞赛要求，积极协作开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢快”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种安康活泼、你追我赶、团结奋进的业务进展气氛。特殊是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势状况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。 6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“快速、准时、精确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜
39、，始终坚持赶到第一现场，把握第一手资料，严格根据快速赔付流程，为客户供应力所能及的便利。一是坚持双人查勘，双人定损，穿插做案，限时赔付，不断提高效劳质量；二是坚持24小时值班制度，积极参加“三个中心”建立，以进一步提高效劳水平；三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中消失各种问题一经查实，轻者批判教育，重者严厉处理，决不姑息；四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，准时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办 法、冬季防火防爆安全检查方法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行状况进展检查落实，对可能消失的问题准时实行措施，以削
40、减损失，增加防范风险的力量。我们先后到有安全隐患的*纸业、*药业、*公司等重点客户单位帮忙整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。 二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平 今年我司在抓好效益型险种业务的同时，仔细梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%，我司从大局动身，坚决的暂停该险种的进展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，特殊是遇到洪涝灾难、被盗的大事，往往造成较高的赔付率，我公司从效益动身，对该险种的承保范围、承保
41、条件进展了严格的限制。在注意各险种效益进展的同时，我们转变以往的经营套路，*厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司坚决提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的进展。*纸业有限公司保险业务始终以来是我司囊中之物，续保是在11月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务构造，更多的实现已赚净保费，打算提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的进展需要做出的大胆尝试，也
42、是转变思想的试验性思路。 正是由于我司员工勇于担当重任，擅长开动脑筋，充分调动积极性和制造性，做到人人有担子，个个有责任，因而，在强大的外部竞争中，我司上半年不仅没有丧失任何阵地，稳固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突破。 三、以新的考核方法指导工作，标准经营，提升治理水平，突出业务重点 保险竞争越来越剧烈是不争的事实，加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略，必定要求我们在公司治理上全面提升水平，如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在竞争中进展，在竞争中前进。我司除了连续稳固和采纳过去行之有效的方法外，并逐步建立起全县企业信息网络，加强与保户的接触和沟通，提升公
43、司治理水平。上半年我们根据上级公司有关规定引进和采纳了科学的治理体系，出台了一系列治理规章制度、考核方法。在日常治理中能够仔细严格的根据上级公司财务治理规定、单证治理规定和承保相关规定，积极有效的开展工作，严格把关，仔细审核，正是由于他们负责的工作态度，使得我司在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证治理验收、单证装订、应收保费治理等多项检查中得到了市公司的好评。 今年，公司经理室在下达全年任务规划时，遵循总公司突出效益第一、长期盈利力量评价的经营绩效考核原则，努力施行从规模型进展向效益型进展的转变，加大了对赔付率和费用指标的考核力度，坚持走低本钱进展路子，把赔付率考核与承保质量挂钩，彻底打破“
44、只重保费、不重质量”的老套思想，实行新的考核机制，拿出个人工资的一半作为此项考核的浮开工资，做到有奖有罚，从而很好的树立了全员注意经营效益的观念，确保了资源的有效配置和盈利水平的提升。 四、深入开展创立活动，全面塑造企业外部形象 1、加强思想政治教育活动。在精神文明建立过程中，我司始终以来把对党员干部的思想教育放在工作的首位，做到学习有制度、有规划、有记录、有沟通。我们坚持中心组牵头下的党组织日常学习，今年以来，我们进展了“两个条例”、党的十六届三中全会、四中全会精神的学习，通过学习，进一步端正和提高了领导班子思想和熟悉，增加了政治敏锐性。 2、党风廉政建立结硕果。我司始终以来注意良好党风政风
45、的建立工作，定期召开民主生活会，提倡建立民主、团结、积极、向上的领导班子队伍，在工作中实行亲属回避制度，个人使用车辆主动向财务上缴费用，公务款待实行“先审批、后登记、再执行”的治理制度，保证有具体的廉政台帐。 3、稳定职工队伍。XX年，公司施行了新的薪酬制度，在基层公司中造成了肯定的人心动乱，我司经理室成员从大局动身，找员工逐个谈心，做出了大量的工作，为公司的业务平稳、进展平稳制造了条件。 4、积极开展文明单位创立活动。年初，我司再次获得了江苏省诚信单位、*市文明单位的荣耀称号，为了保持荣誉，我司连续深入开展软环境行风建立，在电视台、电台进展了公开承诺讲话，*资讯登载了承诺内容，并适时召开了软
46、环境行风监视员座谈会，广泛征求意见。并注意宣传工作，我们在播送电视报*专刊上开拓了“走进*人保财险”系列专栏，并在车站候车大厅不连续的投放流淌字幕广告，以诚信拓宽企业进展路等通讯被*日报采纳，*支公司抓住车辆年审时机宣传车险新费率等新闻在省公司内部网上沟通。 五、存在的问题 1、公司疲于市场竞争和业务进展，对理论学习和业务学习有所放松。 2、面对强大的市场竞争压力，有的同志消失畏难心情，少局部员工有思想惰性，缺乏市场进展前瞻性，主动出击少，被动挨打的多。造成了少局部业务的流失。 六、XX年的根本工作思路 随着市场变化和竞争的剧烈，就*而言，要牢牢地把握市场的主动权，必需加强争夺市场的力度和加快
47、抢占市场的速度。 一是转变思想观念，积极适应股份制改革后新的治理模式和展业模式，连续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据治理，引入鼓励机制，全面调发动工的积极性和主动性。 二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，加强整体公关力度，注意业务承保质量，以最快速度和最优的质量选择并占据市场。 三是连续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的帮助，努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。 四是强化理赔效劳工作。努力提高现场查勘率，实行人性化效劳，区分对待，加快理赔速度，提高效劳质量，改善外部展业环境。 五、针对竞争，亲密留意同行业进展举措，加大公关力度，实行积极有效的方法，参加