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1、银行柜员年度工作总结7篇银行柜员年度工作总结7篇。时间过得真快呀，这一阶段的工作已经暂时告一段落了。此时就该对这段时间的工作来进展一次总结。做好工作总结可以帮助自己明白工作中的得与失。在工作总结中，我们需要重点陈述哪些方面呢？为满足您的需求，WTT特地编辑了“银行柜员年度工作总结7篇”，仅供参考，大家吧。写好工作总结是为了更好的进步工作质量和效率，下面是WTT搜集整理的银行柜员年度工作总结，。银行柜员年度工作总结1根据我行202_年这一年来会计结算工作中的实际情况，我们在*年的工作主要从三个方面着手：抓内控制度建立、抓会计核算质量、抓柜员业务素质以进步我行的效劳程度与风险防范才能。现就针对这三
2、个方面工作内容制定会计结算部在202_年的工作思路：一、加强内控制度建立，防范风险的发生。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的标准、制度的执行有了更高的要求：1、定期召开由行长及网点主管参加的内控、制度、风险分析p 会议，提出业务处理中出现的问题并解决，同时形成会议纪要对一些各网点不标准的业务进展统一落实。2、会计结算部负责着全行的本外币会计、出纳、资金清算、人民币结算业务的管理;组织落实相关制度、方法及柜面业务核算和管理;负责人民币结算中间业务的收入;负责综合业务系统参数表的统一管理;负责全行会计凭证的统一管理，包括领取、分发、保管与销毁的管理;负责会计专用印章的领取、分发、回收和
3、销毁工作;负责全辖现金、有价单证等贵重物品保管、调运业务的管理。这些业务的每一个环节都存在着风险点，要求我们按照制度规定加强对每一个环节的控制。3、加强对全行所有网点在制度执行及业务操作中的监视检查工作，并落实专人负责，发现问题及时提出并催促对问题的整改落实情况，定期通报会计结算部的检查结果并跟踪落实，杜绝同样问题在网点的二次发生。二、加强会计核算工作，进步工作质量。因我行的前台临柜人员的流动性较大，而且我行的新业务新方法变化较快，对我行的会计核算质量一直都是个挑战。1、继续执行柜员绩效考核机制，经过202_年的绩效考核对我行的临柜人员产生了一定的积极作用。202_年我们将更好地利用这一个考核
4、机制，让更多的柜员参加到这个考核中来，以进步柜员的工作主动性与责任性。2、对在我们检查中发现的问题除进展通报处理外，我们将继续执行对临柜人员的经济处分手段，以及过失人员的业务学习与考试。促使柜员重视业务过失的发生，努力减少过失。3、有罚有奖，按照全行临柜人员的过失考核情况，对全年无过失及工作表现好的柜员进展奖励，以促进柜员的工作积极性。4、定期、准确、及时地向市分行会计结算部上报各种会计结算报表。三、加强业务培训，进步临柜人员的业务处理才能，从而进步她们的业务素质。员工的素质如何是银行能否开展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我们需要有一支高素质的队伍。1、制定出培训方案，在202_年我们准备
5、对我行股改上市后的会计制度、支付结算方法、新会计科目以及综合业务系统新版本等业务知识以及各种新兴业务进展培训。及时让柜员吸收新的业务知识，帮助她们跟上我行的变革速度。新晨2、加强与其他各部门之间的联络，在业务培训上做好互通有无，通过邀请其他各部门的业务人员为会计结算柜员讲课，或讲业务知识，或讲自己的工作经历，以加深互相之间的理解，从而互相学习，以进步柜员的业务素质，更好地做好效劳。3、好市分行会计结算部下达的各项会计结算工作，如版本晋级、测试验证、帐户管理、方案任务等各项工作安排，并及时将业务信息向下辖网点传达，以更好地完成市分行的工作任务。4、加强对营业经理的考核与考评工作，使营业经理能发挥
6、潜力，履行好职责，进步我行的会计核算质量。四、做好与企业之间的联络，召开银企座谈会向客户介绍我行的业务品种、新的结算方式，加强与客户的沟通，获取各种结算需求信息，更好地为客户解决结算上的难题。作为会计结算部，还起着与市分行及支行下辖网点的上承下接工作，202_年我们将加强与市分行之间的工作衔接，及时将各项工作任务落实下辖各网点，努力完成市分行下达的各项任务。同时，加强与各部门之间的工作配合，共同为工行开展努力。银行柜员年度工作总结2201x年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。光阴飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人
7、生经历了宏大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。在xx支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台效劳是展示农行系统良好效劳的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心效劳，真诚效劳，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要纯熟操作、热忱效劳，日复一日，
8、用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经历的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深化体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民
9、那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深化体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样可以奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样可以创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户效劳的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的效劳，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了
10、客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵敏掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵敏、适度地为客户提供个性化、快捷的效劳。完美于认真。在做好柜面优质效劳的根底上，我们想方设法为客户提供更加周到的效劳。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的效劳。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合理论，纯熟掌握各项效劳技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的效劳。青年时期是人生最珍贵的光阴，因为踌躇满志，精力充分，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈
11、的追求与团队的交融，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献!今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前开展。在她明晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的开展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在创始农业银行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。银行柜员年度工作总结3本人于年月有幸成为建行银行
12、这个温暖大家庭中的一员，在我入职的四个月以来，我被分到支行实习锻炼。在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心请教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，下面就是本人一年来工作的工作总结：在思想上：一方面，我坚决自己的政治信仰，努力进步自己的思想觉悟，坚持中国_的领导，拥护党中央的决策，拥护党中央和国务院对建行股改的政策。另一方面，树立了以客户为中心的效劳思想，在学习和理论，进一步地认识了建行“以客户
13、为中心”的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的效劳理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前剧烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户效劳，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前剧烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，实在为客户效劳，才能在竞争中立于不败之地。在业务上，我也获得了宏大的收获，在学校的时候，对银行并不生疏，但那时的理解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的详细业务不是非常的理解。来到专柜后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱
14、业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。在同事的帮助下，如今我根本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的DCC操作系统到达了较为纯熟的操作，可以作为一名现金柜员独立的上岗操作，承当相应的责任和义务，承受绩效管理的综合评估和相应的鼓励约束方法。我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析p 才能，可以及时对客户效劳中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析p ，以争取用最好的方法来解决问题和困难。总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还
15、更加确定了我的学习锻炼目的，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚决了我的工作决心。同时，在与建行人的接触中，“团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我，“诚信亲和，严谨标准，求真务实，拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了进步和进步，为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的根底。好的开场是成功的一半，相信在接下来的实习锻炼方案过程中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。银行柜员年度工作总结4转眼进入建行已经满一年了，时间让我对于建行有了更加深化的理解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育
16、帮助，进步了自己的业务技能。这一年详细的收获在业务上，我获得了宏大的收获，这一年使我在业务上可以纯熟，并能驾轻就熟解决工作中的问题，这一年来，除了做好每天日常本职工作外，还重点做了如下工作：1、帐户年检。接到上级年检通知，对营业部所有性质为正常的帐户共418户做了年检工作，在时间紧、任务重的提早下，及时通知全部企业前来年检，并要求提供最新、最准确的单位信息资料，并对全部资料在人民银行帐户二期系统中做好登记。2、新旧帐户变更。由于系统晋级，系统要对所有202_年前老帐号进展变更，这就需要与相关企业做好口头解释与书面交接工作。除为每户填写帐户变更告知书，还将根本户及预算专户的开户答应证收回，待变更
17、。3、电子开销户登记本。由于开销户登记本为连续使用，帐户年久使用已残损，故将所有开销户信息形成电子版本，待日后使用。在思想上，202_年部里的活动也很多，自己尽了最大才能完成了所有任务，如手机银行、短信签约、利得盈、姚明卡等等。虽然不是很突出，但我都是积极参与。如今，面临自己的是202_年大干一季度活动，首先在存款上，自己会努力广泛开拓资，挖掘客户，争取起到党员带头作用。其次是信誉卡、基金等营销活动中，也会严格要求自己，迅速进步增长量。新的一年里，我为自己制定了新的目的，那就是要加紧学习，更加的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，明年会有更多的时机和竞争在等着我，我心里暗暗的为自己鼓
18、励，要在竞争中站稳脚步，踏踏实实，目光不能只限于自身的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的开展，我会向其他同志学习，取长补短，互相交流工作经历，共同进步，争取更好的工作成绩。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作中磨练自己，发扬长处，弥补缺乏。银行柜员年度工作总结5我参加工作已有大半年了，在这半年里，我努力学习，勤奋工作，顺利完成了由一名学生到一位银行员工的角色转变。下面我将自己大半年的工作情况总结如下：我之前所在的岗位是储蓄柜，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。这一网点位于松花路上，每天接待大量的客户，工作量很大，因此这样的工作环境就
19、迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进展实际操作。半年中始终如一的要求自己。由于我是新来的，在业务上还不是特别纯熟，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会非常虚心的向老同志请教。信誉社里的大哥哥大姐姐们也都热情的给与帮助和指导，令我很快地得到进步和进步。刚开场的时候，我还由于不够细心和不够纯熟犯过错误，出现了一些不该有的小错误，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。而且，在金融市场剧烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业程度外，作为网点的一线员工，更要注意自身的效劳，提升核心竞争才能，将行里下
20、发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。尊重客户，设身处地的替客户着想，真心真意为客户效劳。为广阔客户提供方便、快捷、准确的效劳，赢得客户的信赖。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。总之，这是我人生角色转变的一年，是我不断成长的一年。新的一年里我为自己制定了新的目的，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。保持良好的职业操守，服从我行上级的决定与指令，并认真执行。工作一丝不苟，积极主动、负责尽力把工作做到最好。展望新的一年，我因为网点合并来到了新的网点。我相信这会有更多的时机和竞争在等着我，但是我也要先锤炼自己，积极努力，我心里在暗暗的为自己鼓
21、劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的开展。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，进步自己的履岗才能，把自己培养成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中进步自己，发扬长处，弥补缺乏!银行柜员年度工作总结6光阴荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的202_年，有领导的关心与教导，有同事的支持与帮助，有攻坚
22、克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。现将我一年中的工作情况作如下总结：一、加强学习，提升自身素质你一年来，我可以认真学习银行方面的业务知识，不断进步自己的理论素质和业务才能。在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比拟学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探究的。二、开拓创新，寻找新的市场增长点只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能进步效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联络，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户。然后逐个登门拜访，回绝、冷眼甚至辱骂不
23、可防止，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的根底上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。三、忠诚执着，为支行事业开展尽职尽责银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想，还是谅解家人的感受，说实话我彷徨过、矛盾过。但是理性的考虑之后，我决然决定留在支行，继续努力，用我的成绩理论自己当初的畅想，也消除家人的顾虑。新的一年
24、里，我为自己制定了新的目的，为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。一、业务方面。不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论程度，也要有纯熟操作详细业务的才能;既要学习自己职责范围内的专业知识，也要主动理解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。二、素质方面。养成强烈的责任意识和效劳意识，认真对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。三、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目的。明年，我的业绩目的是分社存款上新台阶。我会
25、不断探究、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时，为支行事业的开展做出属于我的一份奉献。银行柜员年度工作总结7光阴荏苒，一年的时间转瞬即逝。回忆即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：一、工作总结一年来，我始终坚持“工作第一”的原那么，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供标准化和优质的效劳，获得好的成绩。(一)我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对将来职业的茫然
26、与憧憬。为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为邮政储蓄银行的优秀员工。一年来，在单位领导的关心指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经纯熟撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向理论学习、向同事学习，使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员。(二)我在辛劳付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对
27、银行市场竞争日趋剧烈的新形势，如何在剧烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目的任务，我决然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深化乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析p 邮政储蓄银行为他们效劳中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。(三)我在竭诚效劳中赢得了笑容。优质的银行于优质的效劳。文明标准效劳是社会开展对效劳行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和开
28、展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的效劳理念，认真遵守员工行为守那么，做到行为标准、语言标准、操作标准，努力为客户提供实实在在的方便。效劳无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的效劳。通过自己的努力，不断提升效劳程度，促进了业务开展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。(四)我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业严密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目的。我热爱这份工作，总是以务实
29、求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解别人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。二、存在的缺乏及今后努力方向。回忆这一年，我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性;二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束才能较差的表现，针对以上问题，我今后将加强理论学习，进一步进步自身素质，转变工作作风，努力克制自己的消极情绪，进步工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好
30、。三、202_年工作方案在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为根底，抓大不放小”的目的，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的奉献，我着力做好以下“四个效劳”。(一)做好诚信效劳吸引客户。在剧烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信效劳，诚信待客，诚信纳储。通过诚信效劳来进步我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。(二)做好精细效劳留住客户。用心效劳，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目的。我要通过细致化、个性化、专业化
31、效劳，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们效劳的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。(三)做好真诚效劳打动客户。我要紧紧抓住大开发、大开展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的效劳策略，用真心、用真情、用真意去效劳客户、感化客户。让客户真切地感到我们的效劳是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的效劳所打动而留在我行。(四)做好创新效劳招纳客户。我深知，惟有效劳创新才能在剧烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行开展，更要做到心系客户利益。要在效劳过程中不断总结创新、不断探究求变，通过各种
32、不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新效劳理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新效劳和品牌化影响，更多地招纳客户。f132.cOm更多工作总结扩展阅读银行储蓄柜员年度工作总结银行储蓄柜员年度工作总结文章标题：银行储蓄柜员202_年度工作总结工商银行储蓄柜员202_年度工作总结202_年是工行开展史上浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步。202_年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快开展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳开展，综合业务系统全面推进并获得预期目
33、的。在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的时机。一、强化业务学习，进步自身综合素质，适应新形势的需要。我从事储蓄工作以来，非常注重个人业务才能的培养学习。为储户提供标准优质效劳的同时，刻苦钻研业务技能，在纯熟掌本文来于网握了原业务流程的根底上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作才能和综合素质得到了较大程度的进步，业务程度和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。二、以高度的责任心，用户至上的效劳理念，将优质工作落到实处。202_年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强
34、内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无过失柜员”。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位考虑问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质效劳，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊开展成朋友谊，屡次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周
35、围环境的变化，进步自己的履岗才能，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，网更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目的。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“效劳无止境，效劳要创新，效劳要持久“的效劳理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中进步自己、更加严格要求自己，为工行的改革开展进程添砖加瓦，将优质效劳工作落到实处！银行储蓄柜员202_年度工作总结来于网，银行储蓄柜员202_年度工作总结。银行柜员的年度工作总结总结过去工作中的缺乏和欠缺，是为了汲取过去的经历和教训，更好地干好今后的工作。下面是WTT搜集整理的银行柜员工作总结，。
36、更多资讯请继续关注年度工作总结栏目!银行柜员工作总结一XX是我工作的第二个年头，回想一年来，虽然辛苦但有很价值，学到了很多书本上没有的东西。我努力进步业务程度，虚心向前辈及客户学习，得到了领导的赏识和支持，还被评为“行业先进工作者”，下面是我一年来的工作总结。一、XX年根本工作情况重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑结实理论知识构造，不断提升自身的整体综合素质。XX年是特殊的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了宏大的变化，虽然作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的效劳，为了全面提
37、升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反应、答复。此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚慎重的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，亲密关注时事政治和宏观经济动向，对于联社下发的各类文件、资料，不仅仅简单的停留在理解的层面上，更注重对各种资料的融会贯穿、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经历，在综合业务才能、综合分析p 才能、协调办事才能、文字语言表达才能等方面，都
38、有了很大的进步。为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的时机，积极参加联社、基层社各种培训和技能考试，并注意结合自身实际情况，及时进展反应、回忆，及时解决自身存在的问题，获得了一定的成绩和进步。工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。XX年是我社效劳创优工程和精细化工程深化开展的一年，作为一名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作，在详细的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以“客户满意、业务开展” 为目的，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵敏的表达在工作中，树立热忱效劳的良好窗口形象，
39、做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都快乐而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效优质的效劳，我常常提醒自己“客户就是上帝，理解就是沟通的开场”，在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑效劳”，耐心细致的解答客户的问题，一年来从未出现因个人原因此出现的客户投诉或不满意。在其他工作的开展方面，可以时刻保持积极主动，认真遵守规章制度，可以及时完成领导交给各项的工作任务，严格按照联社各项工作开展的要求，实在做好日常的岗位工作：(1)严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的分量，稍有忽略就有可能出现过失和失误。因此，
40、我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度，确实做到“标准操作、风险提示、换位考虑”，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。(2)坚持原那么，做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一动都时刻表达着信誉社的形象，自己的工作质量事关信誉社经营开展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持基层社和联社制定的相关管理制度，对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作，从客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠。在详细办理业务时，我做到了“三个必须”，即业务办理条件必须符合政策
41、、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。(3)进步工作质量，及时准确的做好储蓄根底资料的管理。搞好根底资料的记载、搜集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对从不过夜。自从我社开场实现柜员制之后，从未出现过因个人忽略而造成的业务过失。3、立足实际，精诚团结，团结全社员工为进步我社经营效益尽心尽力一年来，在详细的工作开展过程中，我积极主动的做好日常各项工作，结合我社实际，服从领导的安排，团结全体职工为我社经营目的的顺利完成而同心同德，尽心尽力。(1)存款
42、任务是关键，为完成我社的存款任务，我充分利用日常工作时机，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，利用自身的区域优势，走亲串朋、发动社区的储蓄存款，积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等，为壮大信誉社实力不遗余力，较好的完成了联社下达的存款任务。(2)积极主动的营销信誉社的相关新业务和新功能。我立足我社实际，不断强化储蓄营销意识，破除“惧学、惧烦”的思想，认真学习我社新兴业务和新制度规章，如公务员贷款、_专项贷款等特色业务，耐心的给客户讲解相关类似业务的一样点和不同点，讲清利弊之所在，提供有利建议，深受客户的好评。(3)勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照领导的安排做好
43、其他工作，如每天的卫生清扫，帐表的装订等，都可以与大家一起协调好，共同完成任务。4、生活上，与人为善，注重培养自己的团队精神和协作意识，不断提升自身价值。我深知个人的才能是有限的，促进我社的业务开展，需要的是全体同事的共同努力，在进步自身素质的同时，我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到“想别人之所想，急别人之所急”，积极营造团结进取的工作气氛，有效开展好我社的各项工作。5、平安经营方面，增强防范意识，牢记“平安重于泰山”，确实落实“三防一保”。一年来，我能严格遵照联社平安保卫相关要求，严格按照各项制度行事。当班期间可以时刻保持警觉，严格按 “三防一保 ”的要求，熟记防盗防抢防暴预
44、案和报警 ，纯熟掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、 是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际，加强凭证、印章管理，从头上防范案件。不断地增强平安防范意识，认真落实各项防范措施，确实做到“平安保卫从我做起、从身边小事做起”，防微杜渐，把平安工作确实落到了实处。二、工作中存在的问题和缺乏有成绩就一定有缺乏之处，在正确进展自我分析p 和定位的根底上，回忆一年来的工作，仍存在很多的问题和缺乏，详细表如今以下几个方面：(1) 学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性缺乏，
45、存在业务素质进步不快，对旧有知识回忆缺乏的问题，学习效率低的情况。(2)创新意识和进取意识缺乏，在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在一定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进展业务创新或针对岗位需求自觉进展相关考试认证。(3)工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待进步。三、下一年工作规划新年新气象，在新的一年即将开场之际，我将立足自身实际，客观分析p 自身所存在的问题和缺乏，结合县联社和我社开展的实际情况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作：1、继续加强学习，不断进步自身的综合才能和业务技能，在XX年里，我
46、将结合自身工作开展的实际，有方案的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取缺乏的实际，自觉进步整体综合素质。2、结合我社的效劳创优工程开展实际情况，不断提升自身专业技能，继续狠抓勤练根本功不放松，不断进步自身综合技能、效劳才能和营销才能，有效提升自己的整体综合素质。3、结合岗位实际，不断探究岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点的“同位”思维，充分理解客户的心态，擅长换位考虑，积极探究客户维护和效劳的方式、方法，并结合当前实际给予有效的开展落实，通过优质效劳的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。4、纯熟的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能，努力
47、适应时代开展需要，培养多方面技能，更好的理论为“三农”效劳的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的进步自己的各项业务技能。我将努力克制自身的缺乏，在基社信誉社领导的的带着下，我将立足自身实际，严格服从领导安排，积极开拓进取，不断进步自身综合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体信誉社职工一起，团结一致，为我社经营效益的进步，为完成下一年的各工程标任务作出自己的努力。银行柜员工作总结二202_年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。光阴飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了宏大的变化，无论是工作上，学习上，还
48、是思想上都逐渐成熟起来。在xx支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台效劳是展示行系统良好效劳的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心效劳，真诚效劳，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。是的，在行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要纯熟操作、热忱效劳，日复一日，用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到行人的真诚，感受到在行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。 参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经历的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深化体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏