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1、 公司市场部年度工作计划（5篇） 一、工作重点阐述 在过去的一年中，经过我公司同仁的共同努力，市场拓展工作取得了肯定的成果，市场占有率、新品利润奉献率等业绩指标全线飘红。但是在详细的市场推广过程中，也存在着肯定的问题，需要在今年的工作中加以改良和完善。 市场部依据上一年度市场拓展取得的成绩，综合竞争对手的销售状况，拟定本年度工作目标规划如下： 市场占有率到达_%，进入行业前三甲; 新产品利润奉献率到达_%; 重点商品利润奉献率到达_%。 二、支持与帮助工作 为了弥补上一年度工作中的缺乏，并更好地完本钱年度工作目标，近期应做好如下工作。 (一)统一思想、明确责任 市场部规划于1月10日15日组织
2、岗位技能培训，主要目的如下： 使市场部工作人员明确企业总体市场策略，统一思想熟悉; 让市场人员从事务型的办公室职能里解脱出来，真正给予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等根本的岗位职能; 树立以消费者需求为中心的市场开发意识，削减不必要的市场开发费用。 (二)驻点营销、贴近市场 从本年度开头市场人员将分批、分阶段到个营销点驻点，以便于贴近市场，更好地完成市场拓展工作。市场部驻点人员需要完成以下几方面的工作： (1)通过全面的调研，发觉市场时机点，并有针对性地拿出市场提升方案; (2)搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业进展趋势提出新产品的开发思路; (3)指导市场做好
3、终端标准化建立，推动市场安康稳定进展; (4)有针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策的使用状况进展核查与落实，发觉状况准时予以上报处理。 (5)准时、全面宣传贯彻公司政策，提升一线人员的战斗力; (6)在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和阅历，准时推举给市场复制等。 3。充实成员，完善组织 随着公司业务的不断拓展，市场部人员明显超负荷运转，在上一年度后期工作效率下降就是明证，因此，本年度市场部规划增加如下岗位的人员配备(见下表)。 市场部人员需求规划表 岗位名称需求人员主要工作内容需求时间 市场开发人员3主要负责东北区、西南区及华东区的市场开发工作_月_月 市场
4、信息人员2负责市场信息的整理于分析工作_月_月 广告筹划人员企业广告及宣传的筹划工作_月_月 三、重点工作安排 1。品牌推广 公司品牌经过多年的市场运作，已具备了肯定竞争优势，为了能够快速有效的扩大我们产品的市场份额，并使产品品牌获得长期的进展，我们将以公司的进展战略为核心，从产品的品牌形象、产品定位、市场网络建立、市场推广等四个方面系统规划品牌推广策略。 (1)品牌形象 为了树立“_”品牌在消费者心目中的“品位、内涵”形象，建议公司采纳母子品牌战略，通过子品牌不同的战略定位，完成细分市场的目标。 (2)产品定位 通过细分若干子品牌，可以依据每个品牌市场定位的不同，分别进展产品定位，进而确定有
5、竞争力的价格策略。例如，我们的“_”品牌产品的定位是高端消费者，那么在价格上就必需能够表达其与众不同的“身份”;而“_”品牌产品的定位是工薪阶层，在价格上要做到比同类产品更具价格优势。 2。销售网络建立 销售渠道是我公司的无形资产，也是我们相比与其他竞争对手最大的竞争优势，多年的市场运作，我公司已经建立了从一线城市到二线城市的密集销售网络渠道，但是随着广阔农村市场的不断开发，我公司的销售终端已日益不能满意需要，因而强化从三级城市到农村聚拢区的销售网络建立将作为市场部今年的主要工作目标。 3。市场推广 (1)积极利用公司内部宣传网站及各种聘请网站宣传企业及品牌。 (2)在全国性的专业报刊、杂志或
6、电视媒体上登载广告和软文，扩大品牌知名度。 (3)积极参与全国性大型行业会议、行业展览会、社会公益活动及与各地经销商联合举办多种形式的讲座、产品推广等会议，宣传展现公司与产品。 (4)利用多种形式与经销商开展促销活动，促进产品销量。 公司市场部年度工作规划 篇2 2022年是_进展的关键一年，市场部应积极协作公司做好各方面的工作，尤其是在企划和营销两大块，任务艰难，我们将尽力完成年度工作任务， 做好本部门的工作，积极协作相关部门，努力实现公司的经营目标。 现将市场部年度工作列表如下： 一、市场部年度工作规划： 1. 制定年度营销目标规划以及各档期dm海报的制作。 2. 建立和完善营销信息收集、
7、处理、沟通及保密系统 3. 对竞争者促销手段的收集、整理和广告策略、竞争手段的分析。 4. 制定卖场企划策略。(新开店的气氛打造以及已开店的气氛维护及布置) 5. 制定通路规划及各阶段实施目标。 6. 促销活动的筹划及组织，执行并治理现场促销活动。 7 合理进展广告媒体选择及治理，参加组织并落实公司制订的广告规划、费用预算; 6. 对国际性大卖场进展实地考察。 二、市场部负责人的职责 市场部负责人全面负责市场部门的业务及人员治理 1、全面规划、安排、治理市场部工作。 2、制定年度营销策略和营销规划以及各档期dm海报的制作。 3、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。 4. 制定卖场企划策略。(
8、新开店的气氛打造以及已开店的气氛维护及布置) 5. 制定通路规划及各阶段实施目标。 6.促销活动的筹划及组织。 7.指导、检查、掌握本部门各项工作的.实施。 8.协作人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。 9.制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告规划。 为做好长期性的效劳工作，下一步我中心将连续增加工作的责任感和紧迫感，围绕区委区政府的工作部署，统一思想，扎实工作。 一是将中心拟定的评定分别暂行方法发全区选购单位广泛征求意见，报区政府审定后出台并实施。同时总结阅历，进一步完善制度规章并视实施状况加以调整运用。制度出台后要加强宣传培训，加深各单位对评定分别的理解，确保制度设计落实到位，
9、提高政府选购的质量与满足度。 二是依据今年3月1日出台实施的中华人民共和国政府选购法实施条例相关规定，借鉴市政府选购中心阅历及结合我区实际，更新我区招标文件模板。针对不同选购类型，完善招标文件模板，供应菜单式选项供选购单位编制招标文件时选用，促进招标文件制定标准化，削减因选购单位自由裁量权过大而附加限制性、倾向性条款;在招标过程中增加信息公开内容，着力提高选购招标信息公开度，充分鼓舞市场监视，鼓舞供给商之间按正常渠道对围标串标、虚假应标进展质疑举报，准时予以核实并报财政部门查处，清理政府选购市场中的害群之马，切实维护政府选购的公正性和严厉性。 三是为保证效劳评价的持续性与可操作性，完善政府选购
10、诚信体系建立。中心将通过引入第三方机构，安排专人对外包效劳工程的评价状况进展收集、统计与分析，对供给商的效劳质量进展量化评比，做到对供给商供应效劳的结果考核和过程考核同步进展，综合评价。确保效劳评价的标准化、系统化。并且依据各效劳类工程的性质分门别类，逐一制定方案，将效劳评价推广至其他关注度高、涉及面广的效劳类工程。建立常态化的效劳评价机制，重点对外包效劳承接供给商的履约状况进展评价。以动态监视机制和动态评价机制的建立为重点，用评价结果促进监视，将履约评价结果与效劳供给商的经济利益直接挂钩，制约和鼓励效劳供给商的日常履约行为。建立“政府主导、第三方参加、奖惩兑现”的综合评价体系，实现对供给商的
11、择优汰劣。 四是通过制度促使供给商强化诚信守法意识，进一步净化我区的政府选购市场。下一步中心将草拟我区政府选购供给商投标和履约诚信行为治理规定，向有关单位征求意见。通过合同履约检查，记录参加政府选购供给商投标与履约诚信状况，建立供给商诚信档案。并在区政府选购网设立诚信档案专栏，公开披露供给商诚信状况。试行在政府选购评标时对到达污点记录的供给商予以扣分或价格加价。初步建立我区政府选购供给商综合评价、动态治理和结果运用制度。 五是大力开展合同履约检查。定期对合同履约状况进展抽查并开展专项检查，重点针对重大敏感工程、预选选购工程以及消失过质疑投诉的工程，订正不按招投标文件及合同履约行为，并对整改不力
12、的中标供给商予以曝光，报请区监视主管部门进展惩罚。 公司市场部年度工作规划 篇3 一、【检讨与愿景】 2022年公司成立市场部，它是公司探究新治理模式的重大变革。但在经过一年之后，市场部成为鸡肋，嚼之无味，弃之惋惜;市场部除了做了许多看起来似是而非的市场活动，隔靴搔痒的市场推广，就是增加了许多直接或间接的费用，而看起来对市场没什么帮忙。但在公司领导高层的支持和我们不断地学习中，在后几个月的工作中也探究我们的生存和进展之路，在公司的各项市场活动中，公司资源整合过程中，不断进步。 二、【工作思路】 1、明确工作内容 首先就必需让市场部从围绕营业部转、担当营业内勤的角色中快速转变过来，从事务型的办公
13、室职能里解脱出来，真正给予市场部战略规划、策略制定、市场调研、产品开发等根本的岗位职能，以消费者需求为中心，依据不同的市场环境，对市场运作进展筹划及指导。 2、驻点营销 驻点市场的推行既熬炼、提升市场部人员自身，又贴身效劳了一线业务人员，市场部只有供应了这种贴身、参谋、教练式的全程跟踪效劳，市场部才能彻底转变一线人员对其的片面看法。(此工作策略需建立在市场部有较宽松及多余的自由支配工作时间及较合理的人员配备条件下开展实施) 市场部驻点必需完成六方面的工作： a、通过全面的调研，发觉市场时机点，并针对性地拿出市场提升方案; b、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业进展趋势，提出新
14、产品的开发思路; c、指导市场做好终端标准化建立，推动终端门店安康稳定进展; d、针对性地制定并组织实施促销活动方案，对市场促销、费用及政策使用状况进展核查与落实，发觉状况准时予以上报处理。 e、准时全面宣贯公司政策，提升一线人员的战斗力;制定不同时期的有针对性的员工鼓励方案，提升员工积极性，进一步为公司提升竞争力; f、在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和阅历，准时推举给市场复制; 3、与营业部强强联合，营运部相互协作促进提升，成立品牌推广小组市场部要在市场一线真正发挥作用，除了调整市场部定位及提升市场部自身效劳水平外，还离不开一线部门的支持和协作。假如得不到市场一线的认可和有效执
15、行，即使再好的方案，最终也只能是一纸空文。由市场部和营业部两部门的主管和骨干组成品牌小组，由市场部确定活动企划方案，再由品牌小组成员发表意见，主要对方案提出看法和改良建议，对于需进一步修改完善的方案，由市场部负责调整;对于会议争论通过的方案，由总经办最终确认执行，交营业部执行，由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司的态度和做法，打算了市场部能否与营业部实现共融和共荣。思想_汇报专题品牌小组规划主要执行工作： 1、【标准终端门店品牌形象】2022年4-5月份制定家家知连锁门店统一门店形象标准，包括门店陈设标准、音乐播放(不同季度及节日音乐)、家家知统一效劳礼仪、家家知终端宣传品使用标准等终端门
16、店统一形象，便利对家家知连锁品牌的统一性进展标准; 2、【门店稽核治理制度】由品牌小组成员及总经办成员组成门店督察小组，建立门店稽查制度，不定期对上述第一条中标准内容进展稽查，稽查结果算入门店店长及责任员工绩效考核中，帮忙公司建立统一的终端形象和后期品牌形象的治理维护;品牌小组组成： 组长：市场部经理副组长：营运部总监参谋：副总经理 执行队长：营业部经理组员：门店主管 备注：各项标准制度由整个品牌小组共同协商制定，经总经办批精确定后长期执行，后期门店运营治理中，品牌小组中成员每次对门店进展巡店均为一次稽核过程，稽核内容如上，稽核过程中会依据各项稽核内容对门店店长及责任人进展现场评分(相应巡店表
17、格及评分标准会附带于各项标准制度中)，最终由门店店长及责任人现场签字确认奖罚。 三、【治理团队】 1、合理配置人员： a市场信息治理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作;帮助相关品牌推广活动的执行。 b筹划人员一名负责新产品推广筹划、促销筹划、广告语提炼和资料汇编;宣传方案制定等;。c设计师一名负责公司日常宣传品的设计、跟单、下发监视使用等。 d客服专员一名负责公司日常线上现下业务询问、投诉接待、大宗业务客户资料治理等。目前，市场部前三项工作统一由刚入职不久的市场专员及市场经理负责执行，市场工作仅限于被动应付执行 公司市场部年度工作规划 篇4 在这一年里，凭借前几年的蓄势，杭萧钢构不但步
18、入了高速进展的快车道，实现了更快的效益增长，而且胜利地实现公司股票在上海证券交易所上市。从今，一个杭萧钢构以崭新姿势呈现在世人面前，一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的新杭萧诞生了。 公司上市后，治理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身进展壮大的内在要求。对于市场部来说，全面提升治理水平，与公司同步进展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司2022年合同额三十亿的总体经营治理目标，市场部特制订2022年工作规划如下。 一、信息网络治理 1、建立直接领导关系 市场部是负责公司信息网络建立与维护、信息收集处理工作的职能部门，承受营销副总经理的领导。市场部信息治理员
19、与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建立、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进展指导和指挥，并担当信息网络工作的领导责任。 2、构架新型组织机构 3、增加人员配置： (1)信息治理员：市场部设专职信息治理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。 (2)市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名，其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。 4、强化人员素养培训 春节前完成对各区域的市场部信息治理员和市场开发助理的聘请和培训，使2022年新的治理制度实施过程中市场部在人员素养方面有充分的保障。仔细选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。 5、加大人员考核力度
20、在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息治理员定期巡回分管区域指导信息治理工作的考核制度，并依据各区域实际状况和存在的问题，有针对性地加以分析和讨论，以催促其在短期内按规定建立和健全信息治理的工作。 6、动态治理市场网络 市场开发助理与信息治理员依据信息员供应的信息数量(以个百思特网为单位)、工程规模、信息达成率、进展下百思特网级信息员数量四项指标对信息网络成员进展定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的根底上，信息治理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进展细致地分析，确定其通过帮忙后业绩增长的可能性。进一步加强信
21、息的治理，在信息的完整性、准时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(详见市场开发助理治理制度 7、加强市场调研，以各区域信息成员/单位供应的信息量和公司在各区域的业务进展状况，将以专人对各区域钢构造业务的进展现状和潜在的进展趋势，进展充分的市场调研。通过调研猎取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。 二、品牌推广 1、为进一步打响“杭萧钢构”品牌，扩大杭萧钢构的市场占有率，2022年乘公司上市的东风，初步考虑划四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办
22、品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大杭萧钢构的品牌，扩大信息网络，制造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场根底。 2、在重点或大型的工程工程竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻公布会，用竣工实例展现和宣传杭萧钢构品牌，展现杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢构造行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作到达事半功倍的效果。 3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展现企业实力;准时制作企业新的业绩和宣传 资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。 4、加强和外界接触
23、人员的专业学问培训和素养教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与杭萧钢构人员接触的人都能够留下美妙而深刻的印象，从而对杭萧钢构及钢构造有更清楚和深层次的熟悉。 三、客户接待 客人接待工作仍是市场部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的提前和根底。如何根据公司有关规定和商务部要求保质保量地做好客人接待工作是市场部必需进展仔细讨论和探讨的重要课题。外表上看起来接待工作比拟简洁，但实质上客户接待是一门非常浅显的学问。不去深入地讨论和探讨就不能让该项工作做得完善。因此，市场部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，需要向各商务部领导和各
24、办事处商务人员更多地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、兴趣爱好、饮食习惯、办事风格、企业价值取向、治理理念、产品特色、行业地位等等。认真讨论分析和琢磨推敲日程的安排，让每一位客人在最短时间内对杭萧钢构有全面的、清楚的、有肯定深度的了解，对杭萧钢构的产品表现出最大限度的认同感，对杭萧钢构的治理模式和企业文化产生足够的兴趣。把长期地、坚持不懈地仔细对待每一批客人和每一客人，使他们对杭萧钢构的接待工作满足作为市场部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高工程跟踪的胜利率和降低商务谈判的难度，到达提高企业经济效益的根本目的。公司市场部年度工作规划为此市场部2022年着重抓好以下几方面的工作： 1
25、、催促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。 2、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节约接待费用，以降低公司的整体经营本钱，提高公司利润水平。 3、连续做好来访客户的接待档案治理工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存，精确把握工程进程，努力协作商务部门和办事处促成工程业务。 4、调整部门人员岗位，聘请高素养的人员充实接待力气。随着业务量的不断扩大，来访客户也日渐增多，市场部负责接待的人员明显缺乏。为了适应公司业务进展的需要，更好地做好接待工作，落实好人员聘请工作也是一件非常重要的事情。 公司市场部年度工作规划 篇5 为了实现明年的规划目标
26、，结合公司和市场实际状况，确定明年几项工作重点： 1、扩大销售队伍，加强业务培训。 人才的引进和培育是最根本的，也是最核心的，人才是第一生产力。企业无人则止，加大人才的引进大量补充公司的新奇血液。铁打的营盘流水的兵，所以在留着合理的人才上下功夫。在选好人，用好人，用对人。加强和公司办公室人沟通，多项选择拔和引进优秀销售人员，利用自己的关系，整合一局部业务人员，利用业务员转介绍的策略，多争取业务人员，加大聘请工作的力度，前期完善公司的人员配置和销售队伍的建立。另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员。自己规划将工作重点放在典范的树立和新典范的培育上，一是主要做好几个典范树立典型。由于典范的力气是无
27、穷的。 人是有可塑性的，并且人是有惰性的。对销售队伍的学问培训，专业学问、销售学问的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立和稳固是很重要的一种手段。定期开展培训，对业务员的心态塑造是很大的好处。并且依据业务人员的进展，选拔引进培育大区经理。业务人员的积极性才会更高。 2、销售渠道完善，销售渠道下沉。 为确保完成全年销售任务，自己平常就积极搜集信息并准时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。合理有效的分解目标。 三省，市场是公司的核心竞争区，在这三省要完善销售队伍和销售渠道。一方面的人员的配置，另一方面是客户资源的整合，客户员工化的重点区域。要在这里树立公司的典范，并且建立样板市场。
28、加以克隆简单。 其他省市以一部现有业务人员为主，重点查找合作伙伴和一些大的代理商。走批发路线的公司在销售政策上适当放宽。 假如业务人员自己开拓市场，公司前期从业务上去扶持，时间上一个月重点培育，后期以技术上进展扶持利用三个月的时间进展维护。 3、产品调整，产品更新。 产品是企业的生命线，不是我们想买什么，而是客户想买什么。我们买的的客户想买的。找到客户的需求，才是根本。所以产品调整要与市场很好的结合起来。另外，要考虑产品的利润，无利润的产品，它就无生存空间。对客户来讲，也是一样。客户不是买产品，而是买利润，是买的产品得来的利润。追求产品最大利润的合理安排原则，是唯一不变的法则。企业不是福利院，
29、所以为企业制造价值最大化，就是治理的最根本要求。从进展才是硬道理到赚钱才是硬道理的转变。 一个产品的寿命是有限的，不断的补充新产品，一方面显示出公司的实力，一方面显示出公司的活力。淘汰无利润和不适应市场的产品。结合公司业务人员专业素养，产品要往三个有利于方面调整：有利于公司的进展、有利于业务人员的销售、有利于客户的需求。 公司市场部年度的营销规划 (一)细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。 市场部负责的客户大体上可以分为四类，即现金治理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的进展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为根底，抓大不放小，实行“确保稳住大客户，努力转变小
30、客户，积极拓展新客户”的策略，制定详营销规划，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。稳固现金治理市场领先地位。连续分层次、深入推广现金治理效劳，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，增加现金治理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进展调查，深入分析其经营特点、模式，设计切实的现金治理方案，主动进展营销。对现金治理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户奉献度。今年争取新增现金治理客户185200户。 深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这也是我行的根底客户，并为
31、资产业务、中间业务进展供应重要来源。_年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动根底上，总结阅历，深化营销，增加营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注意改善质量;要优化构造，提高优质客户比重，降低筹资本钱率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护治理，深入分析其结算特点，进展全产品营销，扩大我行的结算市场份额。_年要努力实现新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。 做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有局部镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进展营销，争取全面开花。并借势向各镇区其
32、他政府分支机构绽开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进展重点攻关。最好最全的免费公文， (二)加强效劳渠道治理，深入开展“结算优质效劳年”活动。 客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面供应优质效劳的根底上，进一步表达共性化、多样化的效劳.要建立好三个渠道： 一是要根据总行要求“二级分公司结算与现金治理部门至少配置3名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当依据业务进展状况至少配备1名客户经理，客户资源比
33、拟丰富的网点应适当增配，”构建起高素养的营销团队。 二是加强物理网点的建立。目前，由于对公结算业务方式品种多样，公司治理模式的差异，对公客户最常用的仍旧是柜面效劳渠道。我行要加强网点建立，在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要，满意客户的需求。各行部要制定具体的网点对公业务营销指南，对不同网点业态对公业务的效劳内容、效劳要求、效劳行为标准、效劳流程等进展指导。 三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年，电子银行业务在连续“跑马圈地”扩大市场占比的同时，还要“精耕细作”，拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市场上占据肯定优势。同时做好客户效劳与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账，并以此作为客户支持和效劳的重要依据，准时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品推举给客户，提高“动户率”和客户使用率深入开展“结算优质效劳年”活动。要树立以客户为中心的现代金融效劳理念，梳理制度，整合流程，以目标客户需求为导向。加快产品创新，提高效劳效率，准时处理问题，加强效劳治理，提高客户满足度，构建以客户为中心的效劳模式。全面提升市场部效劳质量，实现全公司又好又快地进展目标。 公司市场部年度工作规划