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1、保安服务工作制度3篇【第1篇】物业辖区保安服务工作控制程序制度 物业辖区保安服务工作控制程序 1.0目的 向业主提供安全防范服务。 2.0适用范围 适用于对物业管辖区域内保安服务(如治安、消防、车场/库管理、信件收发等)的控制。 3.0职责 全面负责物业管辖区的保安服务,维护物业管辖区域正常生活、工作秩序。 4.0程序 4.1保安服务应作到: a.小区实行24小时保安制度; b.保安人员有明显标志、工作规范、作风严谨; c.危及住户安全位置设有明显标志和防范措施; d.小区内无重大火灾、刑事和交通事故。 4.2保安部经理应根据4.1条款的要求,制定各项保安服务标准和规范,明确规定各项保安工作具
2、体的要求,报管理者代表审核,总经理批准执行。 4.3保安部值班员每日应将工作情况填写在保安部相关记录上。 4.4以下的保安服务环节会对安全质量产生重大影响,如楼宇保安、巡逻保安的紧急情况处理等。对这些重要服务环节要有明确的服务标准、服务提供规范和质量控制规范,对保安人员要加强培训,各种保安器械、设备要检验合格,工作正常,确保安全。 4.5建立保安服务质量检查制度,对保安服务质量考核进行考评。 4.6保安部经理要根据人力资源控制程序的规定对保安人员进行培训和考核,合格后上岗。 5.0相关文件 5.1人力资源控制程序 5.2全国优秀管理住宅小区标准 5.3保安部工作手册 6.0质量记录 6.1值班
3、记录簿 6.2巡查登记表 6.3会客登记薄 6.4车辆进出登记表 6.5邮件收发登记表 【第2篇】某保安服务公司保安员工作奖罚制度 保安服务公司保安员工作奖罚制度 为了强化保安队伍管理,规范保安员的执勤行为,加强组织纪律,提高安全执勤质量,特制定本制度。 一、对保安执勤工作实行激励政策,每月给每个保安员奖励基金100元。(夜间值班和巡逻,每人每夜补助5元,按考勤表计算) 二、保安员认真履行职责,遵纪守法,工作无失误,出满勤者发给奖金100元。 三、保安员工作不负责,违法违纪,工作失误的给予处罚。 1、按时上岗,做好交接班纪录。迟到一次罚5元;迟到30分钟按旷工,班长可安排别人顶岗,顶岗工资由旷
4、工者奖金中扣除发给顶岗者;中途溜岗一次罚10元。 2、每月休假天,有事请假,一天班长批准,2天以上单位主管批准,病、事假一天扣发奖金5元。 3、门卫坚持会客来访登记制度,物品出门检验出门证,车辆出入查验并有序停放,发现未严格执行制度,一次罚5元。 4、认真搞好机关的夜间巡逻,守夜工作,不能睡觉,发现睡觉一次罚10元。 5、查实因保安员未履行职责而发生盗窃案件,不够立案的(500元以下)罚30元,一般案件(3000元以下)罚50元,重特大案件(3000元以上)罚100元;造成其他经济损失的比照以上标准执行;发生特大案件或其他严重损失的法律机关要追究责任由法律机关处理。 6、无故不参加政治、业务学
5、习培训或会议的一次罚5元。 7、搞好岗点及指定区域卫生,检查发现脏、乱、差一次罚5元。 8、文明执勤,态度和蔼,礼貌待人,热情服务。因保安员个人责任引起影响恶劣的吵架,每起罚5元,打架、打人每起罚1050元,并赔偿医疗费和其他经济损失,公安机关立案的由公安机关处理。 9、执勤期间严禁赌博、汹酒,发现一次罚20元,门卫值班室不准外人留宿,发现一次罚20元。 10、年终被评选为优秀保安员保安总公司给予表彰奖励,单位也可给适当奖励。 四、班长要认真履行职责,安排好执勤,经常查岗监督,敢于管理,严格考勤,做好处罚记录和好人好事纪录,每周开一次班务会,讲评工作或组织学习政治、业务知识,团结队员一道完成好
6、安全执勤任务。工作不负责任给予处罚。 1、安排不当或不到位,造成缺岗或不能按时交接班一次扣发班长津贴5元(保安总公司每月给班长津贴50元)。 2、坚持每周一会(或两周一会),做好纪录,缺一次扣发津贴10元。 3、短期内管理混乱,执勤工作不认真,经检查发现或领导、群众反映查实一次扣津贴20元,长期管理不善,辞职或撤职。 4、有事不能上班要向单位主管请假,给保安公司主管打招呼,并安排好临时负责人,否则每次扣发津贴10元。 5、自己执勤时发生应该处罚的问题,按保安员的规定执行,从奖金中扣罚。 五、保安员渎职造成重大影响或重大损失除执行制度处罚外,单位还可按干部职工管理制度给予其他处分或处理;触犯刑律
7、的由法律机关处理。 六、扣发的奖金,留存单位办公室,奖励有突出表现和有重大贡献的保安员,若有不足部分,单位可投入一定资金。 1、抓获重大犯罪嫌疑人奖100元,一般犯罪嫌疑人奖50元,治安案件嫌疑人奖20元。 2、妥善、积极化解、阻劝群体闹事。维护了机关正常工作秩序奖20-50元。 3、勇于维护机关安全,做好防盗、防火、防事故、防破坏工作,救护或避免机关财产遭受重大损失,奖励60100元或更多。 4、一贯表现好或有重大贡献的保安员,单位应按内部制度评选为先进个人,给予嘉奖、记功等奖励。 七、监督机制: 1、班长是保安管理的第一责任人,随时检查或抽查,做好纪录和考勤,班长提出的一般处罚,经单位主管
8、同意即可生效。 2、单位主管经常检查,注意观察,发现问题,可以做出处罚决定。 3、保安总公司主管随时检查,保安部巡查,发现问题与单位通气后做出处罚决定。 4、领导、机关各部门或外部群众反映保安执勤中问题,单位主管与班长调查核实,必要时通知保安总公司主管参与,核实后给予处罚。 5、重大处罚和奖励或事实不清的问题,均要联合调查核实,并每月底或月初召开碰头会研究商定,特别重大的处罚和奖励提交单位有关会议研究决定。 6、除考勤纪录外,制作处罚单,给予当场处罚,或当天处罚,需要核实研究的核实研究后作出,被处罚人填字(拒不填字的加重处罚或给予处分),特别奖励的以文件为准,每月由单位办公室汇总,兑现奖金和夜
9、班补助费。 八、本制度由20*年9月*日起执行。 【第3篇】物业保安服务工作控制程序制度 城市花园物业管理有限公司 -保安服务工作控制程序 1.0目的 向业主提供安全防范服务。 2.0适用范围 适用于对物业管辖区域内保安服务(如治安、消防、车场/库管理、信件收发等)的控制。 3.0职责 全面负责物业管辖区的保安服务,维护物业管辖区域正常生活、工作秩序。 4.0程序 4.1保安服务应作到: a.小区实行24小时保安制度; b.保安人员有明显标志、工作规范、作风严谨; c.危及住户安全位置设有明显标志和防范措施; d.小区内无重大火灾、刑事和交通事故。 4.2保安部经理应根据4.1条款的要求,制定
10、各项保安服务标准和规范,明确规定各项保安工作具体的要求,报管理者代表审核,总经理批准执行。 4.3保安部值班员每日应将工作情况填写在保安部相关记录上。 4.4以下的保安服务环节会对安全质量产生重大影响,如楼宇保安、巡逻保安的紧急情况处理等。对这些重要服务环节要有明确的服务标准、服务提供规范和质量控制规范,对保安人员要加强培训,各种保安器械、设备要检验合格,工作正常,确保安全。 4.5建立保安服务质量检查制度,对保安服务质量考核进行考评。 4.6保安部经理要根据人力资源控制程序的规定对保安人员进行培训和考核,合格后上岗。 5.0相关文件 5.1人力资源控制程序 5.2全国优秀管理住宅小区标准 5.3保安部工作手册 6.0质量记录 6.1值班记录簿 6.2巡查登记表 6.3会客登记薄 6.4车辆进出登记表 6.5邮件收发登记表7