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2、人不知无人不晓，她主动向上、勤奋好学、工作踏实、为人谦逊、擅长动脑、勇于创新，多年的工作经验证明她能够干一行，爱一行，专一行，在自己的青春岁月里无怨无悔地在电力后勤战线上践行着努力超越、追求卓越的企业精神。刚满*岁的*同志，在参与工作的18个年头里，先后在大同供电分公司幼儿园、物业报修，会议中心工作。在幼儿园工作期间，她从事幼教和教学管理。教学实践中，她注意提高各方面教化教学技能技巧，侧重教学教研并重，取得了良好教学效果，*年*月获市幼师技能技巧竞赛三等奖。她带过的孩子思维灵敏，活泼大方，具有良好的生活和学习习惯，身心全面发展，受到领导、家长和同事们的好评，从*年连续三年获物业先进工作者称号。
3、*年公司后勤体制改革，她来到后勤报修班任班长，带领4名同志不分节假日，坚守工作岗位，仔细对待每一个报修电话，擅长处理、协调工作中遇到的各种修理冲突，看法亲善、耐性，受到公司小区住户好评。*年*月，公司会议中心成立后，须要一名富有活力、责任心强的同志负责会议中心的组建和规范管理工作，经过领导慎重考虑委派她但任会议中心班长。会议中心服务的对象遍布公司各个部门乃至市省有关单位，这一工作平凡而一般，但会议中心服务的工作质量如何又从侧面反映了公司的优质服务水平。会议中心现有10名员工，全部为全民职工，清一色的娘子军，平均年龄已四十有余，她们来会议中心工作前大都干过管理岗：如前绿化办公室主任、前幼儿园副园
4、长、前物业公司劳资员、单身楼楼长、医院会计等。怎样让大家从以前的管理人员到如今的端茶倒水、清理卫生搞好服务呢？怎样让大家转换角色、尽快适应新的岗位呢？她对大家说“既来之、则安之，我们以实际行动支持公司的改革、发展，为领导分忧、让家人放心。”她是这样说的，也是这样做的，端茶倒水她总是在最前面，脏活、累活她抢着干，而她身边的许多人都知道，*年前她骑自行车在上班路上，意外地被冰雪滑到造成股骨头骨折，但她既没有向领导讲条件，也没有向同事说困难，经常一天下来腰酸、背困全身乏累，这其中的酸甜苦辣只有她最清晰。从刚到会议中心工作时回避熟人、躲躲闪闪到如今对每一名服务对象面带微笑、坦然自如，从最初的消极抵触到
5、主动热忱优质服务，她在两年的时间里以高度责任感、创新的服务精神、优秀的职业素养感动了接受过她服务的各级领导和同事的认可和敬重。她身为班特长处以身作则，事事起模范带头作用，以实际行动证明自己是好样的。接到紧急会议通知后，无论是刚刚端起碗筷、还是节假日上街购物，她都义不容辞赶回工作岗位;每逢大型会议她总是第一个到场，检查每一个座位、水杯、铅笔、信纸做好会前每一个细微环节的打算工作；遇上会议延时或上下午会议间隔时间短、集中的状况，她总是牺牲自己支配同志们轮休，自己在餐吧随意吃几口会议服务工作在很多人眼中看似简洁，但真刚要搞好其实并不是那么简单，特殊是大型会议出现的突发状况更是难以预料。但她以高度的责
6、任心和超群的协调实力一次次化解了困难保障了大会的顺当召开。*年*月*日公司在会议室召开“迎峰度夏电视电话会议”，出席会议的有市长和政府官员、市各大企业代表及公司领导，但会议当天，楼内供水系统却偏偏出现故障，导致楼内59层均无冷、热水，面对困难，她动员大家发扬团队协作精神，不等不靠，迎接挑战，来回几十次从5层以下打上冷、热水，惊慌打扫卫生、备水，保障了会议按时召开，顺当完成接待任务。在*年*月*日召开的“公司平安例会暨三季度平安分析回”的会前打算工作中，楼内临时停电,同志们紧急从公司生产调度楼调热水，每人同时提4壶热水，从主楼一路小跑至计量楼九楼，这样来来往往多次，最终在开会前将热水备好，保证了
7、会议服务正常进行。这样的小事还许多许多，正如我们常常听到的一句话说的那样：“什么叫不简洁，把简洁的事情做好就叫不简洁。”为了提升会议服务质量，她建议中心领导统一会议人员制服，聘请化妆老师教授化妆技巧，如今大家穿制服、带胸牌、化淡妆上岗，服务行为更加统一、规范。她还从细微环节入手，不断创新工作思路，如她发觉接手前的各会议室茶罐无小勺，会议上茶都是干脆用手捏取，就从家中带来塑料小勺，为各会议室统一配备了小勺；为了保持工作服整齐，她就从家中带来蒸汽熨斗，衣物除尘器，保证每个人都能随时熨烫衣物，清除衣服表面尘土、毛絮；平常一有空，她就和大家坐下来削会议记录用铅笔，为此用坏许多削笔刀，保障了会议用笔笔尖
8、的尖度为了让会议接待更加科学，她对会议接待工作进行分析统计后，摸索会议接待人员效率最优化模式，通过对会议中心7个会议室每日运用时长、次数、部门、主题、参与人数、服务级别进行日、周、月统计汇总分类,为人员效率最优化供应数据分析。即使参会台签这样的细微环节，她也力求规范科学，利用工余时间对会议室常用的省、市、公司各科室部门参会台签进行分类管理，用照册改台签册，根据级别、出席会议频率对已有的200多个会议台签进行分类，使台签书目一目了然，便利了打算工作，提高了台签运用率，极大地提高了查找速度。她合理、敏捷的调配10名工作人员，激励大家心往一处想、劲往一处使，克服会议集中、延时、相互冲突时人力不足等困
9、难，互帮互助，使今年会议组在人员只增加2人的状况下，服务范围由最初的2个会议室增加至如今的全部7个会议室，服务面积近800M2，高效、优质地保障了公司各类会议顺当召开。几年来已累计接待大、小会议近1010次，（其中150人以上的大型会议25次），接待人数累计超过三万人次。一分耕耘一分收获。她以严谨、细致、热忱的工作作风，追求卓越、精益求精的精神感染着身边的每一个人，她所带领的公司会议中心多次受到领导和同志们的好评，在去年公司组织的两次机关科室对后勤服务部门测评中，会议中心连续获得服务满足率101%，两次蝉联后勤服务冠军。今年“3.8”节，会议中心光荣获得*市总工会授予的“*市十大明星女职工班组”和市劳动竞赛委员会授予的“*市集体一等功”荣誉称号。第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页