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1、2023年房地产公司销售管理制度篇 书目 某房地产公司销售人员管理制度 房地产公司销售人员管理制度 1、销售员职责 在销售主管的干脆领导下开展各项工作。 娴熟驾驭业务学问。 主动进行销售工作,按时完成销售指标。 负责客户的资料登记、联系、追踪、看房,签约直至售后服务的一系列服务。 有疑问刚好向主管或经理反映。 每日仔细填写客户档案,工作日志,每周一交上周工作状况及客户分析,每月的最终一周递交下月工作安排。 进修学习销售理论和有关学问,接受公司的考核。 随时收集相应的信息,向公司供应有益的信息,以利于公司开拓新业务。 完成上级委派的其他业务。 销售员的业务记录要当天晚上或其次天早上9:00之前交
2、于销售主管,过时不候,也不能补交。 填写认购书、合同正附本,如销售人员出现错误,罚款20元/处,张力经理负连带责任,罚20元/处。 当日值班销售人员负责电话接听。办公区域不得没有销售人员。 销售员应配备计算器、荧光笔等必备的办公用品,缺少时应刚好补充以便业务的开展。 2、销售人员行为准则 对外工作必需坚持心向本销售体利益,必需使客户满足的原则。 在业务交往中,不得泄露销售部内部机密。 一切按财务制度办事,客户交款应到公司办理,个人不得收取客户定金及房款。因业务须要用款时,需事先向经理请示。 在业务洽谈过程中,应敬重同事,接听电话和接待客户时,尽量不把冲突暴露给客户,有问题刚好、低声询问、协调。
3、 在业务工作中,不得以任何形式损害公司及销售部形象违者将处分。 诚恳守信,办事仔细,任何人不得从事其次职业或兼职工作。 不准在工作区闲聊,不准在工作时间做与工作无关的事。 销售人员不许拿答客问接待客户,更不许给客户看。 说话严谨,不确定及不清晰的不要向客户随意承诺。 注:以上行为制度要求全体工作人员仔细遵守,违反规定者处以20元/次罚款,销售主管50元/次,销售经理100元/次。给公司造成严峻后果者公司将从重惩罚或予以除名。 某房地产公司销售管理制度总则 房地产公司销售管理制度总则 房地产营销是房地产开发的重要环节,贯穿项目开发的全过程。为规范公司销售管理,提高服务水平,提升楼盘及公司品牌形象
4、,同时提高效率,实现公司资金快速回笼,制定本销售管理制度。 1.依据国家、省、市关于房地产开发经营企业从事房屋销售的法律、法规、条例、方法等规定去开展公司的销售工作。 2.制定、执行、落实公司年度销售安排和项目销售安排,支配全年度楼盘开发项目的销售安排和项目推广安排,实施公司品牌战略,仔细、刚好、合理、创新性地做好策划、广告、价格等工作并进行效果分析,以促使工作的不断提高。 3.严格案场管理,做到管理严格、作业规范、工作细致、分工明确、做事有序、奖罚分明,逐步建立一支高效、团结、干练的销售队伍。 4.加强对销售合同、资金、公司印章的平安管理,避开发生损失,并依据公司资金的要求及银行的相关规定,
5、刚好联系、帮助银行办理客户个人按揭贷款的审批手续,以加速资金回笼。 5.刚好收集市场信息、政策信息,为公司决策和销售工作供应支持;多途径收集、管理、利用好客户资源,促进销售的快速进行,同时不断分析客户形态,为项目进一步营销和楼盘的策划供应现场第一手资料。 6.销售过程中,做好客户服务。仔细友好地听取、处理业主的投诉;对业主提出的变更申请,按相关操作程序赐予办理;房屋交付时,做好竣工房产面积测量并组织实施房屋交付工作。按合同承诺协作业主办理房产交易过户和两证手续,条件许可的状况下,为业主代办房产证和土地证。 7.通过客户俱乐部等形式通过多种途径加强与客户联系,扩大公司影响,树立良好的口啤,增加公
6、司的品牌形象和促进销售的快速进行。建立公司销售网站,提倡网上看房,增大客户知名度,制定网站管理方法,维护项目以及公司的品牌形象。 8.在全公司强化全过程营销的理念,不同部门、各个岗位树立营销的意识。 9.依据楼盘的状况,选择有阅历、创新实力较强的专业策划营销代理公司,并对此进行监控,共同实现公司项目的营销目标。 某房地产公司销售管理部赏罚制度怎么写 房地产公司销售管理部赏罚制度(罚) 1、项目销售经理对案场管理失职,给公司造成稍微损失的,给于一次严峻警告,并扣除1/5工资以示惩处。 2、项目销售经理由于工作大意造成管理失职,给公司造成重大损失的,职位降为销售主管,一切权利、待遇、责任按销售主管
7、来执行; 情节严峻者视详细状况处理。 3、项目销售经理不以身作则,造成案场秩序混乱,管理松散者,一经发觉给于严峻警告或者罚款,罚款数额依据性质严峻程度定夺。 (赏) 1、项目销售经理带领销售团队,提前或者预期完成销售管理部制定的销售指标,销售管理部按其实际状况上报总经办,给于项目销售经理肯定资金做为优秀领导奖。 2、连续三次销售额位居榜首的销售部,销售管理部会依据状况给其项目经理或者所在销售部门重大经济嘉奖。 3、项目销售经理在项目管理、项目操作全部环节当中管理严谨、构思独特、为人谦和且深受本部门职员、购房顾客、公司同事赞扬者,销售管理部会依据实际状况给于本人肯定的物质或经济嘉奖。 房地产公司
8、销售管理制度 房地产开发有限公司销售管理制度 (五)第一章 总则第1条 目的为规范企业各项目的销售工作,提高管理工作水平,最大限度地实现企业经济效益,特制定本制度。第2条 本制度涉及楼盘销控、认购管理、销售例会等内容,各项目售楼中心均应按此制度执行。其次章 销售策略、安排的制定第3条 拟开发项目之初,销售部应派员参加项目的立项过程,驾驭项目定位、产品规划、成本等内容,做好营销策划工作打算。第4条 依据项目开发进展,销售部应刚好进行全程营销策划,包括项目调研、制定销售策略、宣扬推广策略等。第5条 销售部应依据项目施工进度,实施营销推广安排,做好开盘前的打算工作,包括各种形式的宣扬、销售现场包装、
9、销售人员到位与培训等。第6条 销售部经理应依据项目状况,刚好做好项目销售规划,组建售楼中心,以协作销售部开展各项工作。第三章 楼盘销控管理第7条 销控工作由销售部经理统一负责,销售部经理不在时,由售楼中心经理详细执行并于第一时间通知销售部经理。第8条 售楼员须要销控单位时,须同销售部经理联系,确认该单位尚未售出可以销控,才能进行销控。第9条 销售部经理销控单位前,必需以售楼员先交客户的认购金或身份证原件为原则。第10条 售楼员应于销控单位得到确认后,方能与客户办理认购手续。第11条 售楼员不得在销售部经理不知情或销控单位未果的状况下,自行销控,否则自行担当由此而产生的一切后果,公司也将肃穆处理
10、当事人。第12条 销控后,如客户即时下订单并落订,销售部经理需将最新资料登记于销控登记表上;销控后,如客户没有下订单并落订,销售部经理需刚好取消该单位的销控登记。否则,因此产生的后果由销控员担当。第13条 如客户已确认落订,售楼员必需第一时间向售楼中心经理(或销售部经理)汇报。第四章 认购管理第14条 定金与尾数 1、售楼员必需按公司规定的订金金额要求客户落订,如客户的现金不足,售楼员可争取客户以公司规定的最低订金落订。 2、如客户的现金少于公司规定的最低订金,必需经得销售部经理的同意后方可受理,否则不予以销控及认购。 3、如客户并未交齐全部订金,售楼员必需按公司所规定的补尾数期限要求客户补齐
11、尾数。如客户要求延长期限,必通知销售部经理并取得同意后方可受理。第15条 收款、收据与临时认购书 1、售楼员向客户收取订金或尾款时,必需通知售楼中心经理,并由出纳员与客户当面点清金额。售楼中心经理核对无误后,出纳员才能开具收据,并刚好收妥订金及相应单据。 2、若客户交纳的订金不足,需补尾数的,只能签订临时认购书。 3、客户交尾数时,原已开出的收据不需收回,只需增开尾数收据,经售楼中心经理核对无误后与客户签订认购书,并收回临时认购书。 4、客户交纳的订金或尾数为支票的,开具支票收条,在收条上登记认购状况,并进行销控,在支票到账后,方可办理认购手续。第16条 认购书 1、认购书中的楼价栏,须以客户
12、选择的付款方式所能达到的折扣之后的成交价为准。如该单位有额外折扣,需按审批权限交由售楼中心经理、销售部经理签字。 2、认购书中的收款栏,须由售楼中心经理核对订金无误后照实填写,并下方注明所开收据的编号。 3、售楼员填写完临时认购书后,必需交由售楼中心经理核对检查,确认无误后可将客户联作为认购凭证交给客户,并收好余联。第17条 楼盘签约程序规定 1、售楼员应根据公司的统一要求向客户说明标准合同条款。 2、售楼员带领客户到现场销售主管处确认客户身份和查看该房间的销售状态,填写签约确认单。 3、签约确认单须经销售部经理签字后方可签订正式合同。 4、售楼员执签约确认单及正式合同,带领客户到财务部交纳首
13、期房款及办理销售登记时所需的相关税费。 5、财务人员复核并收款后,收回客户订金收据,开具首付款收据,并在签约确认单上盖收讫章及签字确认。 6、售楼员执签约确认单、客户收付款收据、购房合同到合同主管处签字盖章。 7、将签约流程中涉及到的相关材料刚好集中到客户服务主管处审核统计。 8、客户服务主管填写签约客户档案交接单,经销售部经理签字后将合同转交到相关部门。第五章 客户确认管理第18条 抢单及其惩罚 1、抢单是指售楼员明知客户已与其他售楼员联系过,为了个人利益不择手段将此客户成交业绩及佣金据为己有的行为。 2、抢单行为将受到公司最严厉的辞职惩罚,且业绩佣金归已与客户联系过的售楼员。第19条 撞单
14、是指多名售楼员在不知情的状况下与同一买房客户联系过的行为。第20条 公司实行售楼员首接业绩制。原则上以销售日报表登记第一时间的售楼员为准(第一时间保留时限为两个月),该客户成交业绩归该售楼员。第21条 接待上门客户或热线电话时,如发觉该客户是某位售楼员在其他项目使得客户或熟人,但该售楼员从未向该客户介绍过本项目并且该客户并未提及该售楼员的名字,则该客户与该售楼员无关,按正常的上门或热线接待。第22条 客户为售楼员介绍另外的客户时,售楼员应提前在销售日报表中登记被介绍客户姓名及电话。此客户看房或来电时,无论是否提及该售楼员姓名,其他售楼员均有义务将此客户还给该售楼员。如售楼员未登记,被介绍客户也
15、未提及该售楼员,则该客户与该售楼员无关。第23条 售楼员在得知与他人撞单的状况下,为了获得业绩和佣金,私下联络客户换名,或采纳其他不择手段的行为,一旦查出,将没收佣金,并予以辞职处理。第24条 售楼员不允许走私单,如发觉将予以开除处理。第25条 在售楼中心工作的非售楼员,不得将接待的客户未经销售部同意介绍给某个售楼员。第26条 假如客户到销售部领导处投诉或反映某售楼员不称职,经销售部核查属实,销售部有权支配其他售楼员接着谈判至签约,业绩、佣金平均安排,此类客户今后带来的新客户有权自愿选择售楼员洽谈。第27条 未成交客户介绍的新客户,如客户指定原售楼员接待,则有原售楼员接待;如未指定则算做上门客
16、户并按依次接待。第六章 客户跟踪规范第28条 接待客户的来电来访后,接待人员应仔细填写来电登记表、来访客户登记表,交给售楼中心经理支配客户跟踪日程。第29条 售楼员必需于每日上班起先后半小时,依据所支配结果刚好做跟踪笔记。在当日下班时,整理当日工作,完善工作日记。第30条 售楼员必需于每周五向售楼中心经理报告本周的客户跟踪状况。第31条 售楼中心经理每周定期检查工作笔记,对比及不合格者进行处理(如停接电话、停接客户等),并计入劳动考核。第32条 从客户与售楼员第一次联系之日起至一个月止,售楼员未跟踪客户,该客户不再受公司爱护。第七章 销售例会管理第33条 各售楼中心经理每周五选定时间召开周销售
17、工作会议,总结当周本项目销售状况,做好下一周的工作安排支配。第34条 销售部经理每周或不定期组织各项目售楼中心经理召开会议,了解各项目的销售状况,对下一阶段工作进行部署。第35条 营销总监应组织、主持月度销售例会。第36条 遇到紧急状况,应依据状况召开临时会议,刚好处理销售中的问题。第八章 附则第37条 本制度有销售部负责制定、修订与说明,与房地产销售有关的未尽事宜,可参考员工手册、售楼员实战手册等文件。第38条 本制度经营销总监审核后,报总经理审批后颁布执行。 房地产公司销售日常管理制度 房地产公司销售的日常管理 分为:(1)人员管理(2)物品管理(3)财务管理三个方面 (1)人员管理 销售
18、任务:销售人员干脆面对客户接待、举荐、追踪、成交、催款。 服务任务:项目经理、财务为销售工作供应必要的后勤服务。 a、员工形象管理 1、工作人员应保持衣着整齐,穿着职业装,不行着奇装艳服,洗头,修指甲,男士不留胡须,女士不上浓装,饰物配戴得当,精神饱满、激昂并配戴胸卡。 2、全部人员上班时应相互打招呼,团结一样,共同谋求公司的发展。 3、切实支配每天的工作任务,争取工作时效,不拖延,不积压。 4、坚守工作岗位,不串岗,不离岗,因公因私外出须经批准,严禁在办公室闲聊、吃零食、抽烟。 5、在工作时间内不做与工作无关的事,严禁私自会友,禁止玩电脑嬉戏,私自打印资料、文件。 6、不得在办公室内大声喧哗
19、、争吵。 7、塑造公司形象,注意自身品德修养,切戒不良嗜好,不做损坏公司形象的事。 8、尽忠职守,不私自经营与公司业务有关的商业活动或兼任公司以外的职业,保守公司商业机密。 b、销售流程的设定 流程的设计能使销售过程在每个销售人员中一步步深化下去,使得整个销售接待工作有条不紊,高效运行。 c、销售例会的开展 早训式的早会可以体现企业正规、严谨的管理理念,而总结式晚会则是相互沟通,反馈信息,检查当天工作效果,制定后续工作安排。 d、考勤制度 通过现场签到及电话抽查制度,保障销售考勤制度的肃穆性,反映出销售队伍的肃穆性。 1、售楼处作息时间:依据楼盘实际状况制定 2、实行单休制,每周每人轮休一天
20、3、节假日休息时间另行通知 4、售楼处员工实行上下班签到签退制度,由售楼处主管协作办公室负责每月月底汇总至考勤表,同时交公司财务部门作为结算本月薪资的依据。 迟到、早退、旷工 1、全部员工不得迟到、早退、旷工。 2、如有特别状况需迟到、早退的,应提前向上一级主管说明实际状况,否则作迟到、早退记录。 3、无故不到公司上班且无请假手续,作旷工记录。 请假、销假 1、员工因事、病请假,需履行请、销假手续。 2、员工请假一天者由部门经理审批,请二天及以上者需总经理审批,部门经理、副总经理请假,需总经理审批。 3、员工请假需事先填报请假单,若因急事来不及事前填写,需电话通知本部门经理,事后补报请假单,否
21、则视为旷工。员工休假期满上班时,应马上到办公室,在请假单备注栏中书写销假时间,并签名。 4、售楼处员工请假单由销售经理保管,月底连同考勤表、签到签退表一并交财务部门。 病、事假 员工请病、事假,经公司同意可调休,调休天数最长为4天,工资扣发按公司考勤制度操作。如有特别状况,视实际状况处理。 e、销售限制 采纳销控的方法,有利于更敏捷的调控销售,有销售主管专人负责,每天与销售人员、发展商核对销控状况,刚好调整。 f、销售管理手段 1、在分清职责的前提下,采纳安排管理与目标管理双管齐下的手段,可以人尽其事,工作有序,落实到位,有有利于团队气氛的凝合力。 2、工作人员轮番值日,须上班前非常钟打扫完卫
22、生,保持售楼部整齐,空气流通。 3、售楼人员一律着职业装,勤洗头,洗澡,勤修指甲。男士发不过耳,头发整齐,不留胡须,女士不上浓妆,不涂指甲油,饰物配戴得当。一律配戴胸卡。 4、全部人员保持精神饱满,切戒不良习惯,注意自身品德修养,塑造公司形象。 5、在工作时间内不做与工作无关的事,不私自会友,未经允许不得私自外出,禁止打私人电话和长时间占用电话。 6、不得在售楼处粗言俗语,大声喧哗吵,严禁灰色语言。 7、工作时间不得闲扯乱聊,吃零食、抽烟,看与工作无关书籍。 8、爱惜公司财物,不得据公为私,损坏照价赔偿。 9、敬重同事,听从支配,不顶撞领导,主动协作相互之间的工作,不得有抵触心情,泄私愤消极工
23、作。 10、销售人员轮番接待客户,不得争抢客户,与同事友好相处,相互协作,沟通阅历,沟通思想,不得保守,取长补短,提高自身业务技能。 11、对待客户热忱、礼貌、真诚,接待过程中留意一笑:微笑服务;二轻:说话轻,动作轻;三热忱:迎客热忱,待客热忱,送客热忱;四勤:眼勤,口勤,手勤,服务勤。 12、不得冒犯、顶撞客户,对待任何客户要有同样的热忱,严禁有不耐烦、厌倦心情。 13、不得欺瞒客户,不得在外兼职,或私自由外从事与房产行业有关的业务。 14、不得收取客户的礼品和礼金,如有发觉按奖惩通则执行。 15、销售人员不行私自将价格超出允许范围以外成交,如有特别状况,需经公司探讨确定后方可执行。 16、
24、尽忠职守,保守公司的商业机密。 17、刚好对每天的工作状况做出总结,填写各类销售报表并交与楼盘负责人。 18、下班前整理好个人资料物品,关好门窗,遵守平安制度。 19、现场操作规定: (1)每天早晨须开展晨会,由每位销售人员轮番主持当日晨会的开展。 (2)全部参加销售的人员一律严格根据轮排表接待客户,如遇有老客户下次可补接客户。无故缺席属自动放弃。 (3)按轮排依次排,接待台前必需要有两人在场,一位特地负责接听电话,一位打算接待客户。此时不得高谈阔论,坐姿要稳,台面上不得有私人物品,不行随意离开接待台。 (4)接客户肯定要主动留客户姓名、电话、然后建档、登记(不管有无意向)所接客户在两天内必需
25、追踪,一星期不少于两次,每周三晚会统一检查汇总。 (5)不接待客户的人员要主动帮助同事递水递烟缸等。 (6)客户离开后马上将接待台清理出来椅子归位。 (7)如有事要离开售楼处肯定要说清理由,得到同意后方可离开,上班主动向同事问好签到,下班要签退。 (8)中午轮番吃饭,时间不得超过一个小时。 (9)休息必需提前一天请假,周六、周日、周三无特别状况不得请假。 g、有 效的激励制度 一、嘉奖 1、严格执行公司规章制度,工作兢兢业业,尽心尽职,表现突出并完成其工作指标值,赐予浮动工资嘉奖。 2、勇于改革创新、提高经营管理水平,使公司经济效益显著增加、贡献突出者,公司赐予嘉奖奖金300元500元。 3、
26、供应合理化建议者或献计献策经接受确有成效者,按公司规定嘉奖。 4、勇于检举揭发违规行为者并经查证属实后,公司将赐予100-1000元的嘉奖。 二、罚则 1、迟到、早退,一次扣10元。旷工一天扣除当日薪金并罚款50元,旷工两天扣除当月工资和佣金的50%,旷工三天按自动离职处理,佣金不再予以提取。 2、无故连续旷工3天以上,按自动离职论处,并担当给公司造成的一切经济损失。 3、未按公司要求开展晨会,项目负责人和当天值日人员扣除当日工资。 4、不符合公司仪表仪容要求,每项扣5元。 (1)上班未着职业装。 (2)工作期间未佩戴胸卡。 (3)未勤洗头、洗澡,身上散发出异味。 (4)男士头发过耳,未刮胡须
27、。 (5)女士上浓妆(提倡淡妆,不允许涂指甲油。) (6)发型不符合要求。 (7)不注意在工作中的仪态:站姿、坐姿、走姿。 5、不符合公司执业规范要求,每项扣10元。 (1)值日者未按要求做好室内环境卫生的。 (2)精神不激昂,上班前饮酒有酒气的。 (3)粗言俗语,大声喧哗,吵闹者。 (4)工作时间内闲扯闲聊吃零食抽烟的。 (5)未经允许私自外出2小时以内做事假处理,2小时以上作旷工一天处理。 (6)工作时间内私自会友,打私人电话干私活,玩电脑嬉戏。 (7)工作中不相互协作或泄私愤刁难,消极怠工。 (8)未按接待程序迎接客户的,争抢客户业绩作无效处理,视情轻重做停见客户1-7天处理。 (9)冒
28、犯客户、对客户不礼貌、顶撞客户,引起客户不满。 (10)私自降低价格成交,给公司造成损失者该成交佣金不计,并对责任人以降职处理。 (11)谈判过程中未留意,二轻:说话轻,动作轻;三热忱:迎客热忱,待客热忱,送客热忱;四勤:眼勤,口勤,手勤,心勤。 (12)未根据销售操作规范售楼,随意口头或书面承诺客户要求而订立的销售合同,经主管评审为不合格合同的,由本人负责一切后果,本合同标的额不提取佣金。 (13)弄虚作假,循私舞弊,欺瞒领导者,重罚500元,同时所成交房佣金不予提取。 (14)未经允许,在外兼职,或私自从事与房地产行业有关业务,将赐予开除处分,扣除当月薪金,情节严峻者追究其法律责任。 (1
29、5)向外泄露公司机密,给公司造成损失者,酌情做出惩罚并视情节追究其经济、法律责任。 (16)销售人员连续两个月业绩排行末位,视情节轻重赐予降级,销售人员降为见习人员,最终自动离职。 (17)不能胜任本职工作或消极怠工,给公司造成损失的,解聘其职务或降级处理,并扣除当月工资。因渎职,不称职给公司造成损失的追究其责任。 (18)监督执行人执行不负责或包庇、纵容,一次罚款200元,两次以上解聘其职务,扣除当月工薪。 (19)利用工作之便收取客户贿赂(含礼品、礼金),一旦发觉马上辞退。造成公司重大损失的,追究其经济责任。 (20)本公司员工弄虚作假,捏造事实,给公司造成重大损失者视情节轻重以罚款、降职
30、、开除论处。同时扣除当月奖金或佣金。 (21)销售人员不得私自与开发公司反映状况或提出销售过程遇到的问题,必需报之项目主管人员,否则公司将停见客户一个月或降职降级处理。 (22)销售人员在工作中欺瞒客户,夸大事实的销售或不经上级领导同意私自口头及书面承诺客户者,将赐予停见客户和扣除当月佣金或奖金的处理。 三、严峻违纪处理: 1、为加强销售处管理工作,肃穆公司劳动纪律,任何员工出现以下严峻违反公司规章制度的状况,予以辞退: (1)利用价格、房号及其他不正值手段抢客户,有损公司声誉者。 (2)公司员工利用职务之便收受协作单位业务员或客户回扣贿赂,私押、私放房号者。 (3)公司员工将客户资料私自泄露
31、给他人或其他项目,牟取经济利益者。 (4)串通其他销售人员私分客户、漏分客户者。 (5)公司员工做私单,帮助房主炒房,从中谋取经济利益者。 (6)公司员工泄露公司机密给客户或其他项目,使公司遭遇损失者。 (7)公司员工拒绝上级下达的工作任务,工作看法消极,散发消极怠工心情者。 (8)公司员工散布谣言及无稽之谈,搬弄是非,攻击诋毁他人,不利于公司员工团结者。 (9)公司员工多次违反公司规章制度,经指责教化仍无法改正者。累计旷工超三天者。 (10)公司员工盗窃公司及私人财务,或公司机密文件及客户资料者。 (11)公司员工触犯国家法律法规,由公安机关追究刑事责任者。 (12)公司员工打架斗殴,造成人
32、员伤亡、财产损坏,造成不良影响者。 (13)公司员工贪污私自挪用公款或客户房款,使公司蒙受经济损失者。 (14)公司员工利用所处岗位、职务之便,为己谋私损害公司利益。 (15)公司员工弄虚作假、欺下瞒上、徇私舞弊、欺瞒公司者。 (16)公司员工对严峻违反公司规章制度知情不报者、纵容包庇者,一经查实将与违规者同等惩罚。 被公司辞退的人员,公司有权依据情节轻重及所造成的后果追究其刑事、民事责任。辞退人员的奖金及佣金予以扣除。 以上惩罚均以每次论处,执行时说明权属公司法务监察部。 h、销售人员考核制度 (1)销售考核流程 销售人员形象礼仪/仪表 售楼现场案例 楼盘销售基本学问本楼盘概况 销售基本流程
33、 (2)考核规则 a、在考核时售楼人员要有礼貌,表现自然,语言流利。 b、每个项目考核由销售经理主考,但基本流程和销售讲解由经营部经理与销售经理同时主考 c、礼仪 ,仪表的考核标准视售楼人员在现场表现和精神面貌确定。 (3)考核方法 a、面视b、笔试 (4)考核内容 a、区域楼市状况 b、本楼盘概况(楼盘位置、发展商、配套设备、交付时间等) c、开发理念即本案的卖点 d、售楼礼仪 e、工作流程、内容 f、销售学问 g、接待规范 h、理解实力、应变 (5)物品管理 a、销售资料的管理 设立资料台帐,专人管理,有安排的派发,做到有效利用 一、销售合同管理: 1、售楼人员应严格根据公司制订的销售合同
34、范本与客户洽谈、签约。严禁私自承诺或口头承诺本楼盘以外的约定,否则以无效合同认定。 2、每份销售合同正式签约后,已具备了法律效力,不行私自串通客户更改合同内容及签字来帮助客户炒房。 3、销售人员应将签约合同交由营销部经理或销售经理进行评审、签字,评审合格后方可视为有效合同,并作为销售人员提取佣金的有效依据。 4、严禁以虚假承诺,不切实际的书面约定欺瞒客户来提高签约率,一旦发觉,由当事人负责限期整改并作无佣金合同处理,并负责赔偿因此而造成的公司损失。 5、销售人员严禁私自更改合同,否则担当全部的责任,公司还保持通过法律途径进行惩罚的权利。 (6)财务管理 a、收款、催款制度 每天做到刚好对帐,对
35、滞后交款者要刚好发觉,刚好催交,交款有变动要刚好沟通,收款要完善签收制度。 b、财务制度 (1)定金制度 销售人员签定认购书后,带客户到财务收款处交款,不得私自收取。 (2)临时定金制度 某房地产公司销售管理部赏罚制度 房地产公司销售管理部赏罚制度 (罚) 1、项目销售经理对案场管理失职,给公司造成稍微损失的,给于一次严峻警告,并扣除1/5工资以示惩处。 2、项目销售经理由于工作大意造成管理失职,给公司造成重大损失的,职位降为销售主管,一切权利、待遇、责任按销售主管来执行;情节严峻者视详细状况处理。 3、项目销售经理不以身作则,造成案场秩序混乱,管理松散者,一经发觉给于严峻警告或者罚款,罚款数
36、额依据性质严峻程度定夺。 (赏) 1、项目销售经理带领销售团队,提前或者预期完成销售管理部制定的销售指标,销售管理部按其实际状况上报总经办,给于项目销售经理肯定资金做为优秀领导奖。 2、连续三次销售额位居榜首的销售部,销售管理部会依据状况给其项目经理或者所在销售部门重大经济嘉奖。 3、项目销售经理在项目管理、项目操作全部环节当中管理严谨、构思独特、为人谦和且深受本部门职员、购房顾客、公司同事赞扬者,销售管理部会依据实际状况给于本人肯定的物质或经济嘉奖。 房地产公司销售管理制度（9） 房地产公司销售管理制度(九) 1、上班时间不得私自外出、不得吃零食或私自会友,不得随意拨打私人电话,不得恶意损坏
37、公物; 2、不迟到、不早退;有事须请假(写请假条),三天以上须销售管理部经理批示; 3、由于个人疏忽大意,使销售业绩受损,责任自负; 4、如有偷窃公司、同事或客户财物,有辱公司名誉的,一经查实必严惩; 5、听从上级的工作安排,不得顶撞上司,更不得越权行事。 6、工作应兢兢业业,主动向上,不得拖拉散漫,延误公事,做到今日事今日必; 7、上班时间不得大声喧哗,看与项目无关的资料; 8、不准拉帮结派,不准散布灰色语言。 9、售楼处每天除正常的工作时间外,当天值班人员需留守值班延长1小时。 10、客户上门应马上起立,接待人员需主动与客户握手并交换名片,与客户交谈时必需用心,不轻易打断谈话,目不转睛。
38、11、与客户交谈时须运用礼貌用语“欢迎”、“请”、“感谢”等。 12、客户离开时必需送客户至大门道别。 13、如客户进工地必需由销售人员陪伴,提示客户留意平安,并供应平安防护装备。 14、接热线电话,口齿清晰,咬字精确,语气亲切、热忱,语速适中,能达到抑扬顿挫,具有感染力。 15、销售热线系销售专用线,必需保持时刻畅通,严禁私事运用销售热线电话;销售部每一个员工的行为都代表着公司形象,每一位员工都要本着对公司负责的看法,严于律已,提高素养,维护公司形象。 房地产公司销售管理佣金提成制度（5） 房地产公司销售管理佣金提成制度(五) 为了完善公司销售管理机制,规范销售操作规程,提高销售队伍的工作主
39、动性和提升业绩,发挥团队合作精神,现结合公司目前开发项目的预料销售状况和市场须要,引入销售激励机制,特制定适合公司业务发展的销售佣金激励方法。 一、佣金计提激励方法 1、底薪提成制:公司营销人员实行“底薪(公司编制)+提成(销售提成)的薪酬结构。 2、佣金提成方式:采纳个人业绩提成率计算,销售经理以团体业绩提成率计算. 3、考核以月度标准分值打分+附加值分数综合评价考核并确定销售人员留用或辞退。 4、提成佣金款来源:目标(实际)销售总额*佣金提成系数 5、销售任务: 销售目标指定以公司项目整体运营目标为总体销售目标,本项目开发一期11、12、13、14、号楼分别为2个营销周期即2次开盘,需完成
40、60%的住宅销售率,周期时间为1年(2023年6月20日至2023年7月1日)共计12月,目标分解为: 11、14号楼为第1个营销周期,营销时间为6个月,时间为(2023年6月20日至2023年12月30日)。销售需完成营销一期11、14号楼住宅(330套)的60%,即:完成198套销售任务。并在此销售目标下分解为季度或月度安排。 季度或月度分解如下: 季度分解:第三极度(7/8/9月份)须要完成60%任务,即118套. 第四季度(10/11/12月份)需完成40%任务,即80套. 月度分解为:9月完成118套.(开盘时间和期间在此阶段确定) 10月完成40套 11月完成20套 12月完成20
41、套 12、13号楼为第2个营销周期,营销时间为6个月,时间为(2023年1月1日至20230年7月1日)。销售需完成营销二期12、13号楼住宅(330套)的60%,及完成198套销售任务。并在此销售目标下分解为季度或月度安排。 季度或月度分解为: 季度分解:2023年第一极度(1/2/3月份)须要完成30%任务,即60套. 2023年其次极度(4/5/6月份)需完成70%任务,即138套. 1月20套(含尾房) 2月完成20套(含尾房) 3月完成20套(含尾房) 4月完成20套(含尾房) 5月份完成100套 6月完成38套 合计:开发一期经验两次开盘,共完成660套房源的60%即:396套。
42、6、佣金提成计提时间: 住宅 商业 一次性付款 签定协议10%,签定合同20%,款到50%.交房办理完入伙手续20%. 银行按揭 或公积金 签定协议10%,签定合同20%,款到50%.交房办理完入伙手续20%. 签定协议系指签定认购协议,并收到认购定金;签定合同系指签定房屋管部门制的定的房屋买卖合同,并按要求收齐客户资料,协作完成合同登记;款到系指合同约定的房屋销售价款到达公司指定帐户;交房系指客户办理完成全部入住的全部手续,并缴清相关款项、资料。 7、佣金提成配率表: 个人销售额度 个人提成比例 整体销售额度 月度冠军嘉奖 营销管理提成比例 备注 个人任务量完成80%以下 个人月销售总额1.
43、8 整体销售任务在80%以下 个人任务完成并成为冠军嘉奖800元. 个人未能未完成任务,冠军嘉奖300. 销售经理:月销售总额0.4 目标制定以年度任务分解季度任务。以季度任务分解月度任务 个人任务量完成80%-100%以上 个人月销售总额2 整体销售任务完成80%-100% 个人任务完成并成为冠军嘉奖800元. 个人未能未完成任务,冠军嘉奖300. 销售经理:月销售总额0.5 目标制定以年度任务分解季度任务。以季度任务分解月度任务 个人任务量完成100%以上。 完成的100%以内按月销售总额2计提成。 超额部分按2.5计提成 任务量完成100%以上 个人任务完成并成为冠军嘉奖800元. 销售经