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1、2023年大学生加油站报告8篇 书目 第1篇高校生加油站暑期社会实践报告 第2篇高校生加油站的实习报告范文 第3篇高校生加油站实习报告 第4篇高校生加油站暑期社会实践工作报告 第5篇高校生加油站实习报告范文 第6篇高校生加油站实习报告1500字 第7篇高校生暑期加油站实习报告 第8篇高校生加油站实习报告范文1500字 高校生加油站暑期社会实践报告 今年暑假期间，我特别有幸来到我们镇的xx加油站进行社会实践，虽然只有短暂的十天时间，但其中的乐趣只有亲身经验的人才有体会。更重要的是，十天的实习让我增长了不少学问，可谓受益匪浅。 xx加油站是一个中规模加油站， 该站的主要成员有：一名站长，一名计量员
2、，一名核算员和四名加油员。加油站的组建也相当简洁。核心的部分由四大块组成：第一大块是加油区，其次大块是油罐区，第三大块是办公大厅。其中还包括一个监控室和一个财务室。第四大块就是工作人员的住处及餐厅。 来到加油站的第一天，就了解到了有关中国石油企业各方面的学问。中国石油就是中国石油自然气股份有限公司，是国内销售额最大的企业之一。它与中国石化是两个独立的企业，不能混为一谈。在xx的排名中，中国石油跻身于世界500强企业之前列，排名第52位，而中国石化排名63位。中国石油是2023年北京奥运会的合作伙伴，该企业的宗旨是奉献能源，创建和谐；企业精神：爱国，创业，求实，奉献。中国石油的核心经营管理理念：
3、诚信，创新，业绩,和谐，平安。中国石油加油站服务宗旨：为客户供应全员，全面，全过程，一心一意地服务。加油站的服务承诺;质量达标，计量精确，环境整齐，健康平安，便利快捷。 在加油站里，强调最多的就是平安问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语：不准吸烟，不准打手机，不准修车等。意在提示进入加油站的每一个人员平安第一。加油站的工作人员常常教化我们在加油站里不准穿化纤的衣服，要穿全棉的。不准穿带铁钉的鞋。在给顾客加油时，肯定要等司机把车熄火之后才能进行这些平安的教化算是来到加油站后所上的第一堂通识教化课吧。 在加油站实践，首先就必需学会加油。规范的加油操作被称为加油十三步曲。实习的其次天，站长就派了一
4、个男加油员来教我们。他先给我们示范，时时常给我们订正错误。我们也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲：第一步，恭候。其次步，指引车向。第三步，给司机开启车门。询问是否加满。第四步，为车主开启油箱盖。第五步，预置油量。第六部，取下加油枪。第七部，加油。八步，收好加油枪。第九部，拧上油箱盖。第十步，为车主擦车。第十一步，提示付款。第十二步，开发票。第十三步，清洁场地。我们要把这十三步的每一个动作做到位，做规范的确不是一件简单的事。 接下来，我们初步的相识及了解了加油机。加油机的前后面分别显示着三行数字：油量，金额及单价。在加油机的右侧有一个不大的显示屏，旁边是一些按键。这些主要是用来预置油量的。驾驭这些
5、其实是为我们实习加油打基础的。清晰地记得我第一次实践加油，之前的取枪，插入油箱的步骤都没出问题。由于我加油的车是一个小型的卡车，像这种柴油车的油箱喜爱呛油，要特殊留意。我心中不免有些恐慌，不过还是尽量镇静。双手紧握着加油枪，即不敢定枪也不敢把油量控大。只能加一会停一会，快加满的时候。突然一股油葱油箱喷了出来，溅了一地。当时的心情不能言传，我赶忙向车主赔罪。并收好加油枪清理油箱口。加油员见状出来跟车主说明我们是实习生。还不住地劝慰：这种状况是难免发生的，何况是初次，以后娴熟有阅历就好了。 在加油站里学到的其次件事就是开发票。据我自己所体验到的，开发票就是要细心，特殊是一些微小的地方，肯定要留意到
6、。稍不当心就会给一些思想动机不纯的人供应做假账的机会。总之，也许要留意这些方面：一，填写金额时要区分大小写，不能涂改，否则作废。二，在所填金额前要封顶。三，留意所填单位和开发票的日期。开发票还须要讲究速度，要快要准。 我们还学习了测油。很缺憾由于汽油味太重受不了，所以没有亲自操作。只是看计量员给我们示范了一次。 实习的最终两天支配我们学习财务方面的内容。要驾驭财务管理的学问濒废一朝一夕的事，就算驾驭财务室里的仪器也要花很长时间。我们首先看加油站里的会计师给我们演示了一天的财务管理。一天的管理分白班和夜班两个时间段。其中每一个时间段的财务状况都要汇总一次。一天结束后财务总结的报告就会从电脑的打印
7、机里面打印出来。最终又通过传真机将报告上的数据保存并传送回分公司。财务管理学问要学得实在太多，一些的专业基础还须要在今后的学习中去了解驾驭。这次在加油站的实习让我对财务管理这个专业加深了爱好，无疑是对自己以后学习的一次推动。 十天的实习结束了，回顾一下，意外地发觉自己还有这两方面的收获。第一，对油的了解，加油站的油分为汽油和柴油两种。目前运用的汽油有，三个型号。油的质量依次增高，价格也随之增长。运用的柴油主要是，。柴油型号的划分是依据冷凝点的不同而划分的，它的单价随型号的降低而上升。这点与汽油刚好相反。其次，是对车的型号的相识。以前只知道分清货车卡车的不同。并不留意它们的品牌，特殊是轿车的品牌
8、，而现在却能叫上好多。如奔驰，宝马，奥迪，别克，马自达，本田，丰田。其实相识这些车的品牌也是为给车加油带来便利。哪些品牌车应当加更清洁的油而哪些应当加一般型号的油。现在我遇上一辆车的第一反应就是看车的品牌，这种感觉实在奇异。 而且我也知道了，作为一名加油员，每个站的日销量是由该站加油员的服务确定的，第一是引车服务是前提。我们加油站以后不但是加油购物，还有可能是购物加油。平安第一，我们不但要保证自己的平安还要保证客户的平安。看到客户例如打电话，吸烟等危急要立即制止。我在站上每天都要面对很多客户，而我们都要面带微笑去迎接客户。要留意与客户说话时的语气与语调。 这次实习是一次难得的机会，或多或少学到
9、了一些东西。无论从理论学问上还是从社会学问上，都有了不小的收获，希望以后有更多熬炼实践的机会。 高校生加油站的实习报告范文 自x月xx日培训以来，我成为“石化人”已经xx天了，在xx加油站实习也过了一周。一周以来，我怀着期盼的心情，既体验到了基层工作的充溢与劳碌，也在实践中将各位培训老师所讲授的学问具象化了，现将一周的工作总结如下。 一是，对加油站所运用的系统进行了学习，包括一般发票管理系统、零售管理系统、加油站管控系统、平安等对加油站各项业务起到良好的管控与规范作用的信息系统。虽然我目前还无法娴熟运用各系统，但对这些系统的作用与运用范围有所了解，这也让我更加相识到了我们xx管理的严谨精神。
10、二是，学习了便利店的相关业务，帮助进行收银、发票开具、加油卡充值等工作。便利店的业务虽然不困难，但须要细心与极强的责任感，从收银找零、刷卡到开具发票，都涉及我们公司与客户的账务真实与资金平安，不论金额大小，都要认仔细真记好每一笔账、点好每一批货。 三是，考虑到我两个月后要到核算中心实习，站长特殊支配我跟随记账员学习了解加油站的账目、报表，师父向我具体介绍了记账学问与各种报表，如ic卡预收款日报表、加油站销售日报表等，一部分日报表上交核算室，一部分由加油站留存，不同的会计凭证有不同的保存期限，要与报表共同留存。想要熟识核算业务，不仅须要过硬的专业学问，还要具备丰富的实操阅历。 一周的实习虽然不长
11、，但收获颇丰。首先，我感受到了深厚的“家文化”。加油站的工作繁忙，但员工之间并未因为劳碌而疏远，反而更像一个大家庭，相互关切、相互帮助。在培训过程中，曾组织我们观看“家文化”宣扬片，“我在xx石油工作，xx石油就是我的家”，这一周让我对这句话有了更深的体会。 其次，我更深化地体会到了扎根基层的重要性与公司支配我们到基层学习的良苦专心。基层工作是今后从事其他岗位的基础，只有扎扎实实在基层工作，了解基层业务，发觉并解决基层问题，才能在以后的工作中有的放矢，否则，纸上谈兵并无根基与依据，只是空中楼阁。 另外，我深刻相识到了工作中须要持续学习、不断思索。我们在学校所学的学问有限，工作中还有方方面面须要
12、学习的地方，只有在工作中、在业余时间不断学习，才能不为社会所淘汰。作为一个会计专业的学生，我对石油储运与销售学问有所欠缺，须要补充短板；在财务学问方面，财务准则不断完善，税务制度不断更新，也须要不断总结提炼才能在工作中真实公允地反映公司财务状况，给出中肯的分析与建议。 在接下来的实习中，我希望能更好地驾驭加油站的业务，不辜负公司的信任与培育。 高校生加油站实习报告 高校生加油站实习报告（一） 2023年8月1日，我特别有幸的在中石化北京石油公司京西区域京林加油站起先了为期一个月的实习，就有关加油站整体运行、油品与非油品业务的基本操作、平安管理等方面与加油站的员工进行了学习和熬炼，从中学到了许多
13、在学校期间从未接触过的学问，增加了自己的时间实力并使我在思想上有了质的飞跃。短短的一个月时间我有所得有所获，度过了充溢、开心且难忘的时间。 一、实习目的及任务 1.了解加油站的概况、经营管理模式、营业范围、平安操作规范、人员构成等状况； 2.熟识油品、非油品等业务的详细操作； 3.加深对加油站与财务相关工作的了解，为加油站业务财务核算奠定基础； 4.依据所驾驭的加油站现有经营现状、结合当前加油站内外部经营环境，对加油站将来发展提出自己的看法。 二、京林加油站简介 京林加油站隶属于中国石化北京石油分公司京西区域，位于北京市海淀区清华东路35号，供应京标92号、95号、98号汽油和0号柴油的油品服
14、务，以及易捷便利店非油品销售、加油卡售卡充值、公交一卡通充值、etc充值等服务，共有加油机4台16支加油枪，其中92号汽油枪、0号柴油枪各4支，95号汽油枪6支，98号汽油枪2支，是京西区域万吨站之一。 京林加油站主要由四大区域构成，一是加油区，二是油罐区，三是办公区域，包括易捷便利店、站长室、记账室等，四是生活区，包括员工宿舍、浴室等。京林加油站目前主要设有站长、带班长、加油员、便利店营业员、记账员等岗位。 三、实习内容 在京林加油站的实习主要包括四个部分： （1）油品业务 油品业务是加油站的核心业务，在实习期间，我在加油现场负责了加油、会员和非油产品的举荐等工作。可以说我对加油站的了解就是
15、从加油起先的，刚去加油站，站长就要求我跟着阅历丰富的加油员学习如何加油，在师傅的指导下，我渐渐起先了每天下午去加油的生活，从引车到位、问候顾客、开盖加油、结算油款到引车出站，整个加油过程首先强调就是规范，加油员须要严格执行“加油八步法”的要求，一切行为根据要求进行以确保为顾客供应尽可能标准的服务并为平安供应保证。其次，就是细心，尤其是在车辆较多的时候，更要留意力高度集中，保证不给顾客加错油、收错钱。 高校生加油站暑期社会实践工作报告 今年暑假期间，我特别有幸来到我们镇的xx加油站进行社会实践，虽然只有短暂的十天时间，但其中的乐趣只有亲身经验的人才有体会。更重要的是，十天的实习让我增长了不少学问
16、，可谓受益匪浅。 xx加油站是一个中规模加油站，该站的主要成员有：一名站长，一名计量员，一名核算员和四名加油员。加油站的组建也相当简洁。核心的部分由四大块组成：第一大块是加油区，其次大块是油罐区，第三大块是办公大厅。其中还包括一个监控室和一个财务室。第四大块就是工作人员的住处及餐厅。 来到加油站的第一天，就了解到了有关中国石油企业各方面的学问。中国石油就是中国石油自然气股份有限公司，是国内销售额最大的企业之一。它与中国石化是两个独立的企业，不能混为一谈。在xx的排名中，中国石油跻身于世界500强企业之前列，排名第52位，而中国石化排名63位。中国石油是20年北京奥运会的合作伙伴，该企业的宗旨是
17、“奉献能源，创建和谐”；企业精神：爱国，创业，求实，奉献。中国石油的核心经营管理理念：诚信，创新，业绩,和谐，平安。中国石油加油站服务宗旨：为客户供应全员，全面，全过程，一心一意地服务。加油站的服务承诺;质量达标，计量精确，环境整齐，健康平安，便利快捷。 在加油站里，强调最多的就是平安问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语：“不准吸烟”，“不准打手机”，“不准修车”等。意在提示进入加油站的每一个人员平安第一。加油站的工作人员常常教化我们在加油站里不准穿化纤的衣服，要穿全棉的。不准穿带铁钉的鞋。在给顾客加油时，肯定要等司机把车熄火之后才能进行这些平安的教化算是来到加油站后所上的第一堂“通识教化课
18、”吧。 在加油站实践，首先就必需学会加油。规范的加油操作被称为“加油十三步曲”。实习的其次天，站长就派了一个男加油员来教我们。他先给我们示范，时时常给我们订正错误。我们也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲：第一步，恭候。其次步，指引车向。第三步，给司机开启车门。询问是否加满。第四步，为车主开启油箱盖。第五步，预置油量。第六部，取下加油枪。第七部，加油。八步，收好加油枪。第九部，拧上油箱盖。第十步，为车主擦车。第十一步，提示付款。第十二步，开发票。第十三步，清洁场地。我们要把这十三步的每一个动作做到位，做规范的确不是一件简单的事。 接下来，我们初步的相识及了解了加油机。加油机的前后面分别显示着三行数
19、字：油量，金额及单价。在加油机的右侧有一个不大的显示屏，旁边是一些按键。这些主要是用来预置油量的。驾驭这些其实是为我们实习加油打基础的。清晰地记得我第一次实践加油，之前的取枪，插入油箱的步骤都没出问题。由于我加油的车是一个小型的卡车，像这种柴油车的油箱喜爱呛油，要特殊留意。我心中不免有些恐慌，不过还是尽量镇静。双手紧握着加油枪，即不敢定枪也不敢把油量控大。只能加一会停一会，快加满的时候。突然一股油葱油箱喷了出来，溅了一地。当时的心情不能言传，我赶忙向车主赔罪。并收好加油枪清理油箱口。加油员见状出来跟车主说明我们是实习生。还不住地劝慰：这种状况是难免发生的，何况是初次，以后娴熟有阅历就好了。 在
20、加油站里学到的其次件事就是开发票。据我自己所体验到的，开发票就是要细心，特殊是一些微小的地方，肯定要留意到。稍不当心就会给一些思想动机不纯的人供应做坏账的机会。总之，也许要留意这些方面：一，填写金额时要区分大小写，不能涂改，否则作废。二，在所填金额前要封顶。三，留意所填单位和开发票的日期。开发票还须要讲究速度，要快要准。 我们还学习了测油。很缺憾由于汽油味太重受不了，所以没有亲自操作。只是看计量员给我们示范了一次。 实习的最终两天支配我们学习财务方面的内容。要驾驭财务管理的学问濒废一朝一夕的事，就算驾驭财务室里的仪器也要花很长时间。我们首先看加油站里的会计师给我们演示了一天的财务管理。一天的管
21、理分白班和夜班两个时间段。其中每一个时间段的财务状况都要汇总一次。一天结束后财务总结的报告就会从电脑的打印机里面打印出来。最终又通过传真机将报告上的数据保存并传送回分公司。财务管理学问要学得实在太多，一些的专业基础还须要在今后的学习中去了解驾驭。这次在加油站的实习让我对财务管理这个专业加深了爱好，无疑是对自己以后学习的一次推动。 十天的实习结束了，回顾一下，意外地发觉自己还有这两方面的收获。第一，对油的了解，加油站的油分为汽油和柴油两种。目前运用的汽油有，三个型号。油的质量依次增高，价格也随之增长。运用的柴油主要是，。柴油型号的划分是依据冷凝点的不同而划分的，它的单价随型号的降低而上升。这点与
22、汽油刚好相反。其次，是对车的型号的相识。以前只知道分清货车卡车的不同。并不留意它们的品牌，特殊是轿车的品牌，而现在却能叫上好多。如奔驰，宝马，奥迪，别克，马自达，本田，丰田。其实相识这些车的品牌也是为给车加油带来便利。哪些品牌车应当加更清洁的油而哪些应当加一般型号的油。现在我遇上一辆车的第一反应就是看车的品牌，这种感觉实在奇异。 而且我也知道了，作为一名加油员，每个站的日销量是由该站加油员的服务确定的，第一是引车服务是前提。我们加油站以后不但是加油购物，还有可能是购物加油。平安第一，我们不但要保证自己的平安还要保证客户的平安。看到客户例如打电话，吸烟等危急要立即制止。我在站上每天都要面对很多客
23、户，而我们都要面带微笑去迎接客户。要留意与客户说话时的语气与语调。 这次实习是一次难得的机会，或多或少学到了一些东西。无论从理论学问上还是从社会学问上，都有了不小的收获，希望以后有更多熬炼实践的机会。 高校生加油站实习报告范文 高校生加油站实习报告 新昌加油站坐落于北京市昌平区沙河旁边，是石油销售北京分公司下属的一座加油站，此油站是中油销售公司在xx年11月份从私人手中租赁而来，年租金150万。油站经过中油销售公司的整理改造，现在已经基本完善，即将被石油销售公司定为四星级加油站。 油站目前占地面积达6000平方米，主要经营汽油（90#、93#、97#）和柴油（各种型号），主要市场是昌平市区方向
24、的中学低档汽油车和柴油车，油站汽油型号不超过97#，所以油站经营主要面对中低档汽油车和柴油车。油站拥有员工16人，其中总经理、副经理、会计、计量员各一人，营业员两人，其他人员为加油人员，站内一般员工月平均收入1000元左右，油站月销售油量为500吨左右。现在，油站正在逐步发展，各方面渐渐趋于成熟。 新昌加油站共有员工16人，其中加油员与营业员实行循环白夜两班倒制度，每天工作12小时。员工工资实行固定工资+绩效工资的薪酬体制，例如加油员的固定工资为550元，绩效工资为每吨油提取12元，假如有6个加油员的话，某天卖出20吨油，那么这天每个加油员的工资为（550/30+12*20/6）元。由于加油站
25、属于服务行业，所以没有双休日，在两班倒制度的状况下，员工的长时间劳动导致过度疲惫，虽然有绩效工资挂钩，仍旧影响员工的劳动主动性，导致服务水平下降。所以增实习报告加站内工作人员，实行三班倒制度将会大大提高员工主动性，提高服务质量。 另外，公司只为非农业户口的人员实行保险制度，而大部分油站工作人员为农业户口，所以在员工心理上造成不平衡，马斯洛对人的5个层次的需求描述中，第一层是生存需求，其次层就是平安需求，所以在生存须要满意的基础上，增加员工的平安系数对提高员工的工作主动性和工作看法起到主要作用。 客户服务流程与hse（健康、平安与环境）管理 在客户服务流程方面，加油站把加油作业分为十三步曲，十三
26、步曲是加油站的核心流程，是体现以顾客满足为中心的流程设计思想的集中体现。 hse管理即健康、平安、环境管理，是一种以风险管理为核心的科学、系统、规范的管理方法。新昌加油站主动实行hse管理，做到有备无患。 健康方面：油站管理人员关切员工健康、平安与福利，暑期定期发放防暑药品和防暑费，供应绿豆汤，冬季定期发放感冒药品，给员工配备温度计等 平安方面：油站定期开展平安教化，落实岗位平安职责，制定灭火预案，定期进行平安检查，平安检查分为日检、月检和年检三种。 环境方面：油站在油罐和加油机等处安装了油气回收系统，把环境污染降低到最小。 三、 客户结构分析与客户关系管理 在加油站调查期间，我简略的对190
27、辆车进行了调查，调查方法属于抽样法（分别取第1、21、31为样本），其中调查结果如下：（此调查样本较少，只反映大致趋势） 车的类型 占有率% 是否常来 占有率 非油品业务可行性 占有率 公 车82 43.16 常 来118 62.11 激励实施182 95.79 私 车38 20.00 偶 尔40 21.07 无所谓8 4.21 出租车70 36.84 第一次32 16.84 由此可知：客户结构中，公车占较大比重，私车相对较少，出租车比例在两者之间。对客户结构进行分析对油站的经营管理具有重要作用。 高校生加油站实习报告1500字 、97#）和柴油（各种型号），主要市场是昌平市区方向的中学低档汽
28、油车和柴油车，油站汽油型号不超过97#，所以油站经营主要面对中低档汽油车和柴油车。油站拥有员工16人，其中总经理、副经理、会计、计量员各一人，营业员两人，其他人员为加油人员，站内一般员工月平均收入1000元左右，油站月销售油量为500吨左右。现在，油站正在逐步发展，各方面渐渐趋于成熟。 新昌加油站共有员工16人，其中加油员与营业员实行循环白夜两班倒制度，每天工作12小时。员工工资实行固定工资 绩效工资的薪酬体制，例如加油员的固定工资为550元，绩效工资为每吨油提取12元，假如有6个加油员的话，某天卖出20吨油，那么这天每个加油员的工资为（550/30 12*20/6）元。由于加油站属于服务行业
29、，所以没有双休日，在两班倒制度的状况下，员工的长时间劳动导致过度疲惫，虽然有绩效工资挂钩，仍旧影响员工的劳动主动性，导致服务水平下降。所以增实习报告加站内工作人员，实行三班倒制度将会大大提高员工主动性，提高服务质量。 另外，公司只为非农业户口的人员实行保险制度，而大部分油站工作人员为农业户口，所以在员工心理上造成不平衡，马斯洛对人的5个层次的需求描述中，第一层是生存需求，其次层就是平安需求，所以在生存须要满意的基础上，增加员工的平安系数对提高员工的工作主动性和工作看法起到主要作用。 客户服务流程与hse（健康、平安与环境）管理 在客户服务流程方面，加油站把加油作业分为十三步曲，十三步曲是加油站
30、的核心流程，是体现“以顾客满足为中心的流程设计”思想的集中体现。 hse管理即健康、平安、环境管理，是一种以风险管理为核心的科学、系统、规范的管理方法。新昌加油站主动实行hse管理，做到有备无患。 健康方面：油站管理人员关切员工健康、平安与福利，暑期定期发放防暑药品和防暑费，供应绿豆汤，冬季定期发放感冒药品，给员工配备温度计等 平安方面：油站定期开展平安教化，落实岗位平安职责，制定灭火预案，定期进行平安检查，平安检查分为日检、月检和年检三种。 环境方面：油站在油罐和加油机等处安装了油气回收系统，把环境污染降低到最小。 三、 客户结构分析与客户关系管理 在加油站调查期间，我简略的对190辆车进行
31、了调查，调查方法属于抽样法（分别取第1、21、31为样本），其中调查结果如下：（此调查样本较少，只反映大致趋势） 车的类型 占有率% 是否常来 占有率 非油品业务可行性 占有率 公 车82 43.16 常 来118 62.11 激励实施182 95.79 私 车38 20.00 偶 尔40 21.07 无所谓8 4.21 出租车70 36.84 第一次32 16.84 由此可知：客户结构中，公车占较大比重，私车相对较少，出租车比例在两者之间。对客户结构进行分析对油站的经营管理具有重要作用。 加油站在经营期间，对顾客供应免费加水和停车服务，便利的司机的需求，油站还对老顾客和企业用实习报告户实行预
32、付款制度，便利了顾客的加油程序，给顾客带来了便利。加油站在运营过程中由于某些缘由与客户联系较少，没有对老顾客进行定期访问，所以建议油站尽快实施客户沟通，这样将会给油站带来更大的收益。 市场营销与促销手段 新昌加油站主要实行的是价格策略和加油嘉奖等促销手段，价格策略即是通过低于市场其它加油站一角或五分钱的价格来吸引顾客；加油嘉奖是加固定钱数的油品赠送肯定的奖品的手段来吸引顾客。油站曾经实行过类似与超市的积分嘉奖的促销手段，但由于没有特地的积分卡，效果不明显。加油站的顾客可分为新顾客、老顾客、离去的顾客和未开发的顾客4类，所以留住新顾客、保持老顾客、削减离去的顾客和开发未开发的顾客是加油站工作的重
33、点。 由于加油站自租赁到现在还处于完善阶段，所以对客户的调查工作特殊欠缺，所以促销方法具有很大的盲目性，在上页调查结果中，其中公车占43.16%，私车和出租车占56.84%，所以降低油价比加油嘉奖的促销手段是更为有利的，因为公车司机更看中的是奖品，对油价的反映不敏感，而私车和出租车主要为了省钱，更看中的是油的价格，所以56.84%的比例显示降价更有利。同时，常来车辆占62.11%，所以油站应当把重点放在保持老顾客上。 便利店等非油品业务的可行性分析 新昌加油站已经获得北京销售公司经营便利店等非油品业务的批准。但由于历史缘由，始终也没有实施。新昌站前的房屋在租赁后归原老板全部，而其已经经营了快餐
34、，便利店，洗车等业务（见新昌加油站平面图），所以油站的便利店、洗车等业务的实施存在肯定的难度。 目前，便利店等非油品业务在加油站的利润构成中占很大比重，据资料显示，便利店平均利润达30%，而餐饮业更达到50%，所以在油品市场利润下降的现在，经营便利店等非油品业务对弥补油品利润的降低有很大的作用，所以新昌站应协商或者收购其站前的店面是特别必要的。另外，在便利店等非油品业务的实施可行性上，调查结果支持率达到95%以上，所以适应广实习报告大顾客的需求，尽快实施非油品业务的服务是新昌站目前的重点工作。 总结与建议： 在对新昌加油站的市场调查分析的过程中，我对加油站的相识渐渐从“加油站的业务就是加油，根
35、本不须要什么管理”转变到“加油站是不仅须要足够的业务学问，还须要市场营销、财务管理、客户关系管理、创新管理等多种管理学问的行业”。因此，只有对加油站敏捷管理，综合分析加油站所处的外部环境和内部环境，努力与客户搞好关系，加强服务质量和油品质量，主动学习外国加油站管理的先进阅历，改进陈旧的思想和方法，不断采纳新的运营模式、管理模式和新技术，提高竞争优势，才能在持续增加的竞争环境中生存下来，立于不败之地！ 高校生暑期加油站实习报告 时间飞逝，转瞬间，三个星期的加油站实习已经结束了。七月的暑期骄阳似火，我是从7月1日起先实习的，这次实习地点是xxx加油站。我们的加油站坐落于xx市xx国道与xx大道的交
36、汇处，这里四通八达，贯穿南北，是个名副其实的大型加油站。相识了博学多才，年轻有为的xx经理，还有xx位加油站的同事，我们来自五湖四海，却相聚于此，所以我们彼此非常珍惜这份友情。下面总结一下此次实习的收获： 我还清晰的记得，我到站报告的第一天，xx经理在给我的入职培训中就告诫了我：“看法确定高度。”通过这段时间的实习，我真正明白了它的含义，我的这三个星期的加油实习，学到的不仅仅是娴熟的加油技巧，而更重要的是加油的看法。刚起先到站时，只要穿上专业的加油服，熟识加油的六部曲，就能加遍天下车。然而，在后来的一次次的溢油，喷油，漏油的失败挫折中，我才感悟到：加的的不是油，而是看法。置身于服务行业，须要面
37、对形形色色的顾客，既有欢乐，也有乏累，也有委屈。作为服务行业，顾客冷言热讽是难于避开的，此时，我们只能充分发挥自己的主观能动性，用真诚的服务看法就能化解客观的困难。有时，面对的自己的失误，应当勇于担当自己的责任，应当学会告知顾客：“对不起。 通过短短的三个星期的实习，对责任我有了更加深刻的理解，责任不仅仅指自己的在工作中的过失，而更是指自己分内的义务。不管是对外部顾客的致歉，还是对内部公司形象的维护，我们应当一心一意，尽心尽责，牢记自己的岗位职责和平安职责。在实习期间，我们的主管要求我去学习清扫厕所，我听到之后是一万个不情愿，我堂堂一个高校生，叫我去清扫厕所，未免有些过分。主管洞察到我的不乐意
38、，立刻深情地告知我：“清扫厕所是每位加油员工的职责，因为厕所环境的清洁才能使顾客心情开心，这个也是服务公司文化的体现”。 xx经理说过：“每位新人都会出错，但出错之后，大家都成长了。”当然，我也不例外，在实习期间，我出过两次错误。第一件是由于自己的疏忽，在加油过程中出现漏油，使我措手不及，在同事的刚好的帮助下，才避开了平安事故。其次件是加油加错了型号，顾客要的是97#，我加成93#。从这两次的事故中，我相识到：1、自己还须要从基层做起培育自己解决问题的实力；2、自己还须要不断学习专业学问。 在这三个星期的实习中，我学到了许多平常上课或课本未能学到的学问，我将接着以更仔细的看法去学好自己的专业学
39、问，为以后更好的工作而打好基础。 高校生加油站实习报告范文1500字 新昌加油站实习报告概况： 新昌加油站坐落于北京市昌平区沙河旁边，是石油销售北京分公司下属的一座加油站，此油站是中油销售公司在xx年11月份从私人手中租赁而来，年租金150万。油站经过中油销售公司的整理改造，现在已经基本完善，即将被石油销售公司定为四加油站。 油站目前占地面积达6000平方米，主要经营汽油（90#、93#、97#）和柴油（各种型号），主要市场是昌平市区方向的中学低档汽油车和柴油车，油站汽油型号不超过97#，所以油站经营主要面对中低档汽油车和柴油车。油站拥有员工16人，其中总经理、副经理、会计、计量员各一人，营业
40、员两人，其他人员为加油人员，站内一般员工月平均收入1000元左右，油站月销售油量为500吨左右。现在，油站正在逐步发展，各方面渐渐趋于成熟。 新昌加油站共有员工16人，其中加油员与营业员实行循环白夜两班倒制度，每天工作12小时。员工工资实行固定工资 绩效工资的薪酬体制，例如加油员的固定工资为550元，绩效工资为每吨油提取12元，假如有6个加油员的话，某天卖出20吨油，那么这天每个加油员的工资为（550/30 12*20/6）元。由于加油站属于服务行业，所以没有双休日，在两班倒制度的状况下，员工的长时间劳动导致过度疲惫，虽然有绩效工资挂钩，仍旧影响员工的劳动主动性，导致服务水平下降。所以增实习报
41、告加站内工作人员，实行三班倒制度将会大大提高员工主动性，提高服务质量。 另外，公司只为非农业户口的人员实行保险制度，而大部分油站工作人员为农业户口，所以在员工心理上造成不平衡，马斯洛对人的5个层次的需求描述中，第一层是生存需求，其次层就是平安需求，所以在生存须要满意的基础上，增加员工的平安系数对提高员工的工作主动性和工作看法起到主要作用。 客户服务流程与hse（健康、平安与环境）管理 在客户服务流程方面，加油站把加油作业分为十三步曲，十三步曲是加油站的核心流程，是体现“以顾客满足为中心的流程设计”思想的集中体现。 hse管理即健康、平安、环境管理，是一种以风险管理为核心的科学、系统、规范的管理
42、方法。新昌加油站主动实行hse管理，做到有备无患。 健康方面：油站管理人员关切员工健康、平安与福利，暑期定期发放防暑药品和防暑费，供应绿豆汤，冬季定期发放感冒药品，给员工配备温度计等 平安方面：油站定期开展平安教化，落实岗位平安职责，制定灭火预案，定期进行平安检查，平安检查分为日检、月检和年检三种。 环境方面：油站在油罐和加油机等处安装了油气回收系统，把环境污染降低到最小。 三、 客户结构分析与客户关系管理 在加油站调查期间，我简略的对190辆车进行了调查，调查方法属于抽样法（分别取第1、21、31为样本），其中调查结果如下：（此调查样本较少，只反映大致趋势） 车的类型 占有率% 是否常来 占
43、有率 非油品业务可行性 占有率 公 车82 43.16 常 来118 62.11 激励实施182 95.79 私 车38 20.00 偶 尔40 21.07 无所谓8 4.21 出租车70 36.84 第一次32 16.84 由此可知：客户结构中，公车占较大比重，私车相对较少，出租车比例在两者之间。对客户结构进行分析对油站的经营管理具有重要作用。 加油站在经营期间，对顾客供应免费加水和停车服务，便利的司机的需求，油站还对老顾客和企业用实习报告户实行预付款制度，便利了顾客的加油程序，给顾客带来了便利。加油站在运营过程中由于某些缘由与客户联系较少，没有对老顾客进行定期访问，所以建议油站尽快实施客户
44、沟通，这样将会给油站带来更大的收益。 市场营销与促销手段 新昌加油站主要实行的是价格策略和加油嘉奖等促销手段，价格策略即是通过低于市场其它加油站一角或五分钱的价格来吸引顾客；加油嘉奖是加固定钱数的油品赠送肯定的奖品的手段来吸引顾客。油站曾经实行过类似与超市的积分嘉奖的促销手段，但由于没有特地的积分卡，效果不明显。加油站的顾客可分为新顾客、老顾客、离去的顾客和未开发的顾客4类，所以留住新顾客、保持老顾客、削减离去的顾客和开发未开发的顾客是加油站工作的重点。 由于加油站自租赁到现在还处于完善阶段，所以对客户的调查工作特殊欠缺，所以促销方法具有很大的盲目性，在上页调查结果中，其中公车占43.16%，
45、私车和出租车占56.84%，所以降低油价比加油嘉奖的促销手段是更为有利的，因为公车司机更看中的是奖品，对油价的反映不敏感，而私车和出租车主要为了省钱，更看中的是油的价格，所以56.84%的比例显示降价更有利。同时，常来车辆占62.11%，所以油站应当把重点放在保持老顾客上。 便利店等非油品业务的可行性分析 新昌加油站已经获得北京销售公司经营便利店等非油品业务的批准。但由于历史缘由，始终也没有实施。新昌站前的房屋在租赁后归原老板全部，而其已经经营了快餐，便利店，洗车等业务（见新昌加油站平面图），所以油站的便利店、洗车等业务的实施存在肯定的难度。 目前，便利店等非油品业务在加油站的利润构成中占很大
46、比重，据资料显示，便利店平均利润达30%，而餐饮业更达到50%，所以在油品市场利润下降的现在，经营便利店等非油品业务对弥补油品利润的降低有很大的作用，所以新昌站应协商或者收购其站前的店面是特别必要的。另外，在便利店等非油品业务的实施可行性上，调查结果支持率达到95%以上，所以适应广实习报告大顾客的需求，尽快实施非油品业务的服务是新昌站目前的重点工作。 总结与建议： 在对新昌加油站的市场调查分析的过程中，我对加油站的相识渐渐从“加油站的业务就是加油，根本不须要什么管理”转变到“加油站是不仅须要足够的业务学问，还须要市场营销、财务管理、客户关系管理、创新管理等多种管理学问的行业”。因此，只有对加油站敏捷管理，综合分析加油站所处的外部环境和内部环境，努力与客户搞好关系，加强服务质量和油品质量，主动学习外国加油站管理的先进阅历，改进陈旧的思想和方法，不断采纳新的运营模式、管理模式和新技术，提高竞争优势，才能在持续增加的竞争环境中生存下来，立于不败之地！