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1、2023年呼叫中心培训岗位职责(4篇) 书目 第1篇呼叫中心培训师岗位职责 第2篇呼叫中心培训经理岗位职责 第3篇呼叫中心培训岗位职责 第4篇呼叫中心培训专员岗位职责 呼叫中心培训师岗位职责 培训师(呼叫中心) 好将来教化 北京学而思教化科技有限公司,好将来教化,学而思,学而思教化,学而思网校,学而思 岗位职责: 1.负责呼叫中心客服团队培训体系的搭建,需求调研,培训课程的制作以及培训的实施,效果的跟踪; 2.依据组织不同时期发展需求,制定并落实培训安排和内容; 3.负责建立、完善公司内、外部培训体系,参加优化设计部门内部工作标准和流程; 4.建立讲师考核标准,通过对讲师的培训、考核、沟通和管
2、理,打造优秀的培训团队。 任职要求: 1.统招本科及以上学历,1年以上大型呼叫中心培训阅历,教化行业优先; 2.较强的语言表达实力,组织实力,控场实力; 3.有独立授课实力及良好的培训技巧,对培训体系有丰富的搭建阅历,具备独立开发实力和独立策划培训项目实力; 4.具有高度的责任感,能承受较大的工作压力,酷爱培训工作。 呼叫中心培训经理岗位职责 培训高级经理(山东呼叫中心) 上海微盟 上海微盟企业发展有限公司,上海微盟,微盟,萌店1元夺宝,微盟 职责描述: 1、负责梳理各业务线培训需求,整合公司各业务线培训资源,制定培训安排; 2、负责行业相关动态、营销资料收集、整理与输出,丰富渠道体系学问含量
3、; 3、负责代理商及行业客户的各类营销活动宣讲需求整合、安排; 4、负责各阶段培训工作效果的评估和总结分析。 任职要求: 1、高校本科以上学历; 5-8年左右工作阅历; 2、具备清楚的梳理实力,良好的沟通及抗压实力; 3、具有丰富的培训、演讲阅历,互联网/新媒体行业从业阅历优先; 4、娴熟驾驭办公软件,如word、excel、powerpoint等; 5、具有良好的服务意识与团队精神; 6、有相关销售阅历者优先考虑。 呼叫中心培训岗位职责 呼叫中心项目培训专员 车享汽车俱乐部(上海)有限公司 车享汽车俱乐部(上海)有限公司,车享汽车俱乐部,车享 岗位职责: 负责协助部门领导建立公司培训体系,制
4、定/修改培训管理制定并监督执行。 负责新入职员工的培训。 负责对部门内部进行培训需求调查。 负责开发和设计培训课程,组织编写培训教材。 负责组织实施培训及培训考核,协调跟进部门培训及考核。 与培训师沟通培训相关事宜,如场地、教材、设备和培训用品,并管理这些物品。 与相关部门协作、进行调查探讨,明确培训目的 任职要求 能适应加班要求; 大专以上,2年相关工作经验 做五休二(周末可能占一天,依据运营状况支配) 有责任心,沟通实力强; 呼叫中心培训专员岗位职责 1、帮助培训主管拟订培训安排； 2、依据公司战略开展培训需求调研，并制定年度培训安排； 3、联系各类培训机构，办理员工外部培训事宜； 4、负责内部培训师队伍的建立、管理，外部培训机构的甄选和管理； 5、组织培训材料，开发利用培训协助设施； 6、建立培训档案，依据不同的培训内容及目的设计培训效果评估方式； 7、帮助指导员工职业生涯发展规划，并创建适合其职业发展的培训课程。