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1、 公司员工个人工作年终总结6篇 在过去的一年里，在经受了一系列严峻影响客户的大事后，我店领先准时调整了经营理念，仍旧实现了上级给的目标，这与每一位员工的努力是分不开的；我特别荣幸成为这个团队的一员。作为酒店营销部门的一名员工，有必要回忆总结过去一年的工作、成绩、阅历和缺乏，扬长避短，争取进步，在新的一年里制造新的成绩。 一、客人反映问题多 对于我们的效劳业来说，酒店硬件和效劳就是我们的生命。假如这两个方面做得不好，酒店想要进展壮大，也只是纸上谈兵。主动效劳意识有待加强，效劳缺乏急躁和人性化，尤其是面对大量客人时。对细节关注不够，凡事都没能从自我做起，比方举手之劳，整理客人扔的垃圾，帮客人提行李
2、等等。营业时间不定时，弹性大。技术支持问题：维护范围大，工程多，进度慢，没有应急预案。各部门各奔东西，部门之间的联系和沟通要加强。 效劳质量有待优化。从屡次检查和客人投诉中发觉，酒店各个部门和岗位的员工效劳质量横向上是越来越高越来越低，纵向上是越来越好越来越差。无论白天黑夜，平常周末，有没有领导，都很难供应同样优质的效劳。反复消失的问题是，一些部门或岗位的一些员工gfd不干净，缺乏礼貌和主动性，接待效劳差，处理不敏捷。此外，马虎的清洁和不准时的设备维护也影响了酒店的整体效劳质量。 二、营销中的问题 经过一段时间的磨合，市场部已经合并成一个精干、团结、上进的团队。团队分工协作，人员之间沟通顺畅。
3、相关部门之间的合作也日益加强，可以相互理解和支持。好的方面需要加倍努力，发扬光大，但也存在许多问题。 应加强与其他部门的沟通与合作；市场部渴望得到其他部门的理解和支持，本着客人第一，效劳第一的原则，真诚对待客人，把客人送回酒店。营销工作不是人人认可的；没有客人埋怨没有生意，客人过来埋怨太忙太辛苦。员工效劳的惯性、主动性和责任感的缺乏，给营销人员赢得客户的主动性带来了很大的阻力。部门职责不清，本末倒置，相互指责，玩忽职守推卸责任，导致营销人员未能准时处理客户投诉，降低客户退货率。市场调研不够深入，规划方案缺乏创新。 外重内轻。即重视外部营销，无视内部治理。投入大量的人才和物力进展酒店营销，但是酒
4、店内部根底工作较差，设备老化，员工缺乏系统的培训，员工素养渐渐提高；酒店基层治理混乱，工作效率低，物耗高，效益低。这种“三落后”的内部治理最终影响了外部营销，使外部营销失去了保障。由于“重外轻内”的结果，酒店只获得临时和局部的利益，缺乏可持续进展的根底，酒店在竞争中处于弱势，被困在酒店内外。 三、营销策略 1、稳定局部固定消费客户，与周边企业建立良好关系。为了稳固老客户，进展新客户，建议召开大型客户观赏联络会，加强与客户的情感沟通，听取客户意见。 2、进展创新，建立敏捷的鼓励营销机制。开拓市场，争取客户，营销代表要做好工作日记，完成每个工作日访问客户的工作步骤，依据每月营销任务完成状况和工作日
5、记，对营销代表进展全面考核。 3、投诉处理。市场部，尤其是前台岗位，是酒店的门面岗位，也是客人提问、反映状况、提出建议、投诉不满的地方。本着“顾客至上，效劳第一”和“让顾客完全满足”的宗旨，从部门经理到主管，从领班到接待员，他们除了礼貌热忱之外，还能化解冲突，妥当处理问题 营销策略不是一成不变的。经过肯定时间的执行，我们可以检查预期目标是否到达，方向是否正确，并定期进展调整。为了确保来年营销工作的顺当高效实施，我店还需要通过努力加强关键工作流程和关键系统，培育组织执行力，从而更好地开发和留住客户！ 公司员工个人工作年终总结 篇2 时间如水、岁月如梭，一晃间20xx年已经过去了，回忆当时在商会应
6、聘物业治理公司客服岗位的事就像刚发生一样，我要对来到xx公司做一个工作总结。如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也越来越熟识。这是短暂而又漫长的一年，短暂的是时间消逝飞速，漫长的是成为一名优秀的客服人员，道路还很漫长。 做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业学问，把握必需的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作职责心。固然，这一点我是在工作中经受了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。 一、我学到了哪些 1.拓展了才能。每当我把每一项工作都仔细努力的完成时，都是对我的支持与确定。毛织交易会期间，我们客服部在这四五天加班，把自我的分内事做好，表达我们客服中心的团结精神，表达
7、大家对工作都布满了活力，这时的累也就不算什么了。 2.提升了自身的心理素养，磨砺了我的性格。对于刚接触物业治理、阅历不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事们的帮助下，勇于应对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。职业精神就是当你在工作岗位时，无论多辛苦，都应把工作做到位，尽到自我的工作职责。微笑效劳就是当你应对客户时，无论苦恼与否，快乐与否，都要以工作为重，始终坚持微笑，由于你代表更是公司的形象。我觉得在客户面前要坚持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑效劳放在第一。 3.细节的重要性。在毛织贸易中心那里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不管是批
8、阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的效劳做细化，卫生无死角等，都使我深刻的熟悉到，仅有深入细节，才能从中获得回报。不因细节因其小，而轻视、忽视。 二、我这一年来的主要工作资料 1.首先就是熟识各方面信息，包括装修单位、业主、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进展处理，完成后进展回访。 2.商户资料、档案、钥匙的归档及客户装修手续和证件的办理以。 3.公司单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，物品放行条大型装修资料、小型工程单温馨提示修理单等等怎样运用都要熟识。 对于明年，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升： 1.多与领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自我各方面
9、能； 2.提高对工作急躁度，更加注意细节，进一步改善自我的性格，加强工作职责心和培育工作进取性； 3.拓展各项工作技能； 4.加强学习物业治理的根本学问，完善客服接待流程及礼仪，提高客户效劳技巧与心理。 公司的文化理念与工作气氛都不自觉地感染着我、推动着我。经过此次的物业客服个人工作总结，让我确定了自我努力的方向，在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的提高！ 公司员工个人工作年终总结 篇3 今年的工作在领导的指导下、同事的帮忙下顺当的完成了，做出来的成绩是很不错的。评判一下自己在这一年中的表现，我感觉是很不错的，对待工作的态度是很仔细的，在工作中也只消失了比拟少的错误，我对自己这一年的表
10、现还是比拟的满足的，但我也知道自己还是有很大的可进步空间的，所以这也表示着我在新的一年中要连续的加油才行了，为了更加好的完成自己的工作，也为了让自己的工作力量能够连续的有提升，我是应当在新的一年要努力一些的。在这一年的工作完毕之后我打算做一个总结，让自己能够更好的开头下一年的工作。 一、工作完成状况 今年领导是给我安排了许多的工作任务的，其中有一些难度比拟高的，但在自己的努力下也准时的完成了。我会让自己准时的把做完的工作交给领导，我始终都是会提早的把自己的工作给完成的，肯定不会拖欠到最终一刻再交给领导。我知道我完成的工作根本上是不会一次通过的，所以我是会预留一些让自己可以修改的时间的，先自己检
11、查一下还有没有错误之后再把工作交给领导去检查，这样自己就能够看出一些比拟明显的错误，就不会因此受到领导的批判的。既然工作没做好确定是要受到批判的，但受到批判之后心里确定会觉得不好受，所以也只能让自己把工作完成得更好，削减自己被批判的次数。 二、这一年的收获 在这一年中自己是进步了许多的，由于这一年我可以说是特别的努力的，我是想让自己有更好的力量的，也想多学习到一些东西，这样不管自己之后还会不会留在这个公司工作，我都是能够学到一点东西的，自己也会有更好的进展。我觉得既然自己在这里工作就应当要努力的去做好自己该做的事情，我完成工作不仅仅是对公司有好处的，对我自己也是有很大的好处的。我也学到了许多为
12、人处世的道理，这对我以后在职场上的进展是有比拟大的帮忙的。我珍惜自己的每一个工作时机，努力的去完成领导安排的每一个任务。 今年自己是有了许多的收获的，我知道在新的一年中我是要连续的努力的，这样才会让自己进步更多，才会让自己学到更多的工作技能。在新一年中我也会保持着自己今年的一个工作状态，让自己能够成为一个优秀的员工。 公司员工个人工作年终总结 篇4 时间飞逝，转瞬20_年年关已到，我到xx公司也有一年时间了。这是紧急又充实的一年，见证了我从无到有。从今年x月x号进公司以来的一年，对我来说是一个成长的过程，我从一名阅历浅薄的应届生，渐渐成长为一名具备肯定专业学问的选购职员。面对这一年，xx公司全
13、部人同心协力，同心同德，克制了今年市场经济低迷的困难，使公司产品推陈出新，这是值得我们傲慢的。为我们克制了困难，经受住了考验而傲慢骄傲。 年初，我以应届生身份来xx公司实习，这是我从学校走向社会的第一步，是人生道路上一个很重要的起点。众所周知选购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。回首这一年，我在工作上的取得的进步都历历在目，每一个进步都值得我傲慢。正是由于有了一个良好的平台和一群得意的同事，才使我能够快速适应工作，一步步走向成熟。 工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这一年的工作我受益匪浅。古人云：“纸上得来
14、终觉浅，要知此事必躬行”。对我们应届生来说刚走上工作岗位是理论与实践相结合的学习，把理论应用到实践当中并在实践中积存更加丰富的理论学问。转瞬已经一年。就这一年的工作我做一个简洁的总结，汇报我在xx公司一年来取得的成绩以及自己的缺乏。 一、个人成长方面 1、心态转变。学校的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题，学校三点一线的生活，学习跟得上就可以，而在工作当中就不然，工作中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗寻常心去对待，准时的转变心态会让我们工作更加顺当。 2、规划做事。有了明确的规划，目标才清楚，以至于在工作中不会茫然
15、。在选购部工作的一年中，我每天都整理工作日志，记录下我要做的事情，然后再总结一下完成状况，日志看似寻常，但在无形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也转变了我刚开头工作缺乏系统和规律性的缺点。 3、到处留心皆学问。这是我毕业的时候导师对我讲的一句话，对这句话并没有给我多说什么，但在工作当中我深有体会，初到选购部我把认真阅读以往的选购合同。在整理过程中我认真的看了一下选购合同的内容，这为我以后的修改合同起到了很大的帮忙，我可以直接套用以前的合同范本，这个结果直接归为我的留心。在生活中只要你留心到处都有学问在，不要总是期盼别人告知你怎么去做，应当学会思索自己应当怎样去做，留心别人怎么做。 4、不以
16、事小而不为。做大事小事有不同的阶段，要想做大事，小事情必需做好。这是我急需学问和阅历的阶段，做一些繁琐的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一个细节，但我并没有感到烦，而是把它当作我素养培育的大讲堂，正由于这些小事情转变了我对工作的态度。小事情值得我去做，事情虽小，可过程至关重要。在xx（公司）有一群乐于帮忙我的同事，在工作过程中，我虚心求教，同事也不吝啬热忱帮忙。从最简洁的电子元器件，到产品特征、市场状况，让我在找到了学习了方向，使我更有针对性地提高自己的工作力量。 5、熟悉的提高。以前我只泛泛认为选购就是买东西，简洁的金钱与物质的交易，只要价格适宜、质量过关那就可以。通过工作才知道其实不然
17、，这个简洁的买卖关系并不简洁。保证适时适地适质适价都是选购过程中必需满意的要求。进入xx（公司），我首先思想上转变了原来不正确的观念，在思想上和工作职责要求相统一。特殊选购是公司供给链中一个特别重要的环节，要求我们以满意市场和生产需求为准绳，任何错误都有可能造成经济损失。所以说选购岗位需要的是完善的人，是有依据的。我自觉自己离要求还有很远，但是我一步步向这个方向靠近。我会通过自己的努力成为一名优秀的选购工。 二、工作方面 自入职以来，在公司和部门领导的悉心指导下，在部门同事的言传身教下，我很快融入xx公司。从根本的物料库存查询开头，到下订单，收货入库等工作都很快上手。 要说这一年积存的阅历，我
18、首先学会的是核价，不管选购任何一种物料，在选购前应熟识它的价格组成，了解你的供给商所生产成品的原料源头价格，为自己的精确核价打下根底。这样谈判时，做到知已知彼，百战百胜。现今的社会是一个电子化的社会，作为选购人员要由不同的方面收集物料的选购信息，地域差异等。只有了解了市场，才真正了解了所需产品的价格定位，为选购活动做好先期预备。 公司内部的沟通很重要，特殊像我一样，刚进公司的新人来说，尤为重要。八月份公司xxx工程选购任务下来了，这个工程在xx件以及一些电子元器件方面有特别的要求。刚开头我并未发觉有这个的状况，等订单下了以后，问题才从供给商处反应到我这里，我即使和已调任其他部门的前任同事沟通，
19、才渐渐解决了这些问题。没了解清晰我就做出了打算，后果是特别严峻的，所幸此次并未造成经济损失和生产的延误。这个事情让我明白沟通很重要，只有在有把握的状况下才做打算，才不会造成损失。 对产品质量严格把关在业内是知名的。成品的合格率一个重要因素就是选购材料的品质是否到达产品要求。材料合格率、以及售后效劳都属于质量范围。我们对物料的要求高了，就是对供给商的要求高了。例如包装问题，有的供给商任务包装有瑕疵不会影响产品质量，但对我们来说，不能够以点盖面，特殊是对电子产品来说，任何细小的瑕疵都有可能影响品质。我晓之以理、动之以情，使有不同观点的供给商转变了不正确的看法。xxx电子有限公司，是我们公司在接插件
20、方面的主要供给商，原来由于我们在那里选购产品的系列多、供给产品多而杂，在来料精确率上存在这肯定问题。但后来通过选购、品质的联合改善以及供给商自身的努力，在每个品种的物料上贴标示，包括我司物料代码和规格名称、数量、生产日期等内容，来料不合格状况根本杜绝，而且标签还便利了我们检验和仓库入库，一举两得。这只是一个典型的例子。在更新供给商和品质方面沟通下，在我负责的供给商里电子元器件到货不合格率降低到1%以下，构造件到货合格率到达90%，没有对生产正常进展造成延误，也没有增加我们的选购本钱。 三、存在缺乏 我渴望通过自己的不懈努力和奋斗为xx（公司）多做一些奉献，但离领导及同事对工作的要求还存在肯定的
21、距离。譬如我的产品学问、工作系统性、规律性还不能完全到达选购岗位的要求；对市场变化的应变力量较低。面对以上缺乏，今后，我肯定仔细克制，发扬成绩，向先进学习，加强与领导和同事沟通沟通，自觉把自己置于同事监视之下，刻苦学习、勤奋工作，仔细查摆、分析、总结自己的各项缺乏，以最正确的工作状态努力完成各项工作任务，做一名合格的xx（公司）员工并完成从选购到优秀选购的进步。 最终，感谢公司全部领导和同事，我有今日的进步离不开大家的帮忙和支持，是他们的协同和支持使我胜利。 总之，2022年我会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作。我要用全部的激情和才智制造差异，让事业布满生气和活力！我保证以发自内心的真诚和体
22、察入微效劳对待我的工作，追求完善，制造卓越！和大家一起同心协力，从新的起点开头，迈向胜利！ 公司员工个人工作年终总结 篇5 时间荏苒，200*年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千时间如梭，转瞬间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。 财务工作二十余年，也写了近二十份的年终总结，按说，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首对自己进展一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。 作为*集团子公司的*公司，财务部是柯莱公司的关键部门之一，对内财务治理水平的要求应不断提升，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、把握税收政策及合理应用。在这
23、一年里全体财务部员工任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。财务部的综合工作力量相比200*年又迈进了一步。回忆马上过去的这一年，在公司领导及部门经理的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点绽开工作，紧跟公司各项工作部署。在核算、治理方面做了应尽的责任。为了总结阅历，发扬成绩，克制缺乏，现将200*年的工作做如下简要回忆和总结。 今年的工作可以分以下三个方面： 一、费用本钱方面的治理 1、标准了库存材料的核算治理，严格掌握材料库存的合理储藏，削减资金占用。建立了材料领用制度，转变了原来不管是否需要、不管那个部门使用、也不管购进的数量多少，都在购进之日起一次摊
24、销到某一个部门来核算的模糊本钱。 2、在原来的根底上细划了本钱费用的治理，加强了运输费用的工程治理，分门别类的计算每辆车实际消耗的费用工程，真实反映每一辆车当期的运输本钱。为运输车辆的绩效治理供应参考依据。 二、会计根底工作 （1）仔细执行会计法，进一步对财务人员加强财务根底工作的指导，标准记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进展审核，强化会计档案的治理等。对全部本钱费用按部门、工程进展归集分类，月底将共同费用进展分摊结转表达部门效益。 （2）国家财政部门对柯莱公司的财务等级评定还是第一次。我们在无任何前期预备的前提下，突然承受检查，但长宁区财政局还是对柯莱公司财务根底治理工作赐予了确定。给
25、柯莱公司的财务等级分数也是评定组有史以来，评给最高分的一家公司。 （3）按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表，准时申报各项税金。在集团公司的年中审计、年终预审及财政税务的检查中，积极协作相关人员工作。 三、财务核算与治理工作 （1）按公司要求对分公司以及营业点的收入、本钱进展监视、审核，制定相应的财务制度。统一核算口径，日常工作中，准时沟通、亲密联系并留意对他们的工作提出些指导性的意见，与各分公司、营业点的核算部门建立了良好的合作关系。 （2）正确计算营业税款及个人所得税，准时、足额地缴纳税款，积极协作税务部门使用新的税收申报软件，准时发觉违反税务法规的问题并予以改正，保持与
26、税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。 （3）在紧急的工作之余，加强团队建立，打造一个业务全面，工作热忱高涨的团队。作为一个治理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长“，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素养，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。 （4）作为基层治理者，我充分熟悉到自己既是一个治理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟识业务外，还需要负责详细的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的状况下，大家都能够主动担当工作。 新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我们决心再接再厉，更上一层楼。200*年我们将向财务精细
27、化治理进军，精细化财务治理需要“确保营运资金流转顺畅”、“确保投资效益”、“优化财务治理手段”等，这样，就足以对公司的财务治理做精做细。要以“细”为起点，做到细致入微，对每一岗位、部门的每一项详细的业务，都建立起一套相应的本钱归集。并将财务治理的触角延长到公司的各个经营领域，通过行使财务监视职能，拓展财务治理与效劳职能，实现财务治理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值。虽然，精细化财务治理是件极为简单的事情，其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。 公司员工个人工作年终总结 篇6 不知不觉中，旧的一年悄然离去，迎来崭新而布满盼望的20xx年，回首马上走完的20xx年，正如我的星座运势一样，
28、对我而言，是一个思索、反省，尝新求变之年。 我始终在思索，思索着怎样把工作做得尽善尽美，因此我始终在努力学习在工作中遇到却不懂的学问。自从20xx年x月x日正式参加xx有限公司以来，我始终格外珍惜这个来之不易的工作时机，总是布满热忱的对待领导交办的每一件事，不会的地方就努力去把握。我天生对未知的学问领域保有一颗剧烈的奇怪心，总是盼望能通过自学，通过沟通，丰富自己的学问储藏，完善自己的理论体系。在这半年里，我把自己放在一个“小助手”的位置上，帮助领导、同事做好工程筹建的各项工作。 同时，我盼望通过我的协调力量，通过我的热忱和真诚，把油脂工程部的办事效率提到更高的水平，使本部门成为集团的典范。由于
29、对电脑软件有一种自然的理解力量，无论是遇到本人非常擅长xx系列软件还是其他电脑方面的问题，总能被我迎刃化解，由于工作需要，在这半年里内我还学会了等专业软件，让电脑能为我做更多的事，使我的工作力量如虎添翼；加工工艺方面，我也曾“按图索骥”到图书馆借书，以能完全看懂工艺流程图为目标，恶补相关专业学问，做到“知其然亦知其所以然”，只有把工艺搞懂了，才能清晰如何把工厂建好，运行好。 工艺方面，我还将并且非常情愿仔细学习、深入了解，争取完全把握油厂运行的整套模式，将来做维持工厂正常运行的“小助手”；土建施工方面，我很愿意跑工地向专家们请教各类建筑学问。引孔、压桩、支模板、铺垫层、挖承台就像是看一部播出的
30、大型纪录片一样，是我生命中一次珍贵的亲身实地学习经受，同时增进我对工厂的感情。在我的心中，就像一个胎儿，在20xx年孕育，并将在20xx年诞生，我将满怀向往地迎接建成投产那一天的到来！ 我时常反省，反省自己工作中的缺乏，进一步熟悉自己，扬长避短，争取在新的一年里在工作上有更精彩的表现。首先要更加注意细节，下班前写好施工日志，整理好桌面，沉着的完毕一天的工作，而不是慌乱的去赶班车；其次是更加细化工作时间，科学合理的安排好每一项工作，不再消失拖拉的迹象；最终是加强体育熬炼，保持充足的精力，连续坚持每逢节假日去体育馆熬炼身体，才能适应今后长时间进驻工地这样相对艰难的工作环境。 在新的一年里，我会更加专心工作，听从安排，一丝不苟地完成好工程建立中安排到的任务，同时也将时刻牢记“分工不分家”的工作态度和“安全、质量、效率、标准、团结、奉献”的十二字方针，提高团队协作力量，共同为建立工程添砖加瓦！