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1、 公司信访工作应急预案参考范文 公司信访工作应急预案范文 维稳工作 为了加强对信访工作应急大事处理的综合力量，提高信访工作的反响速度和协调水平，确保快速有效地处置各类不信访大事，依据*公司关于信访工作的有关规定，结合公司实际，特制定本应急预案。 一、应急预案适用范围 适用不信访因素引起的突发性群体上访大事及突发性重点问题。 二、处置突发性大事遵循的原则 1、坚持宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜缓不宜激的原则，讲究策略，留意方式，正确做好上访大事现场处理工作。 2、坚持事前预防与事后应急相结合原则。 3、坚持依规治理、分级掌握的原则。严格根据信访条例及*公司信访工作治理方法（暂行）的有关规
2、定，对重大突发大事的预警、掌握进展治理和处置，最大限度地掌握事态进展。 4、坚持快速反响、科学应对的原则。建立公司的预警和处置突发大事的快速反响机制，一旦消失突发大事，确保发觉、报告、指挥、处置等环节的严密连接，准时应对。 5、坚持内紧外松、内外有别的原则。对内要准时做好正面教育疏导工作，尽最大努力化解冲突； 对外要严格掌握宣传报道范围，统一宣传口径，以免事态的进一步扩大。 三、工作机构及职责 1、组织指挥机构 公司信访工作领导小组为处置信访工作突发大事的指挥机构。 组长：张三李四副组长：王五赵六成员：*公司信访办公室为信访工作突发性大事的牵头部门，人员组成为： 主管领导:张三主任：李四成员：
3、王五信访工作办公室主要职责如下： 1、针对群体性突发大事的性质、规模、事态、地域等，实行相应的处置措施； 2、负责应急现场通信联络、对外联系、突发大事的统一协调； 3、组织力气确保重点要害部位的安全和正常的工作、生活秩序； 4、发生突发大事时，指挥平台，为领导供应信息、通信、预案、询问等，保证正常运转； 5、对因工作不力而引发大事的单位领导，根据干部治理的有关规定追究责任； 6、负责向*公司汇报大事状况，组织收集有关资料； 7、负责对外公布信息，处理应对突发大事对外宣传的协调联络工作。 四、群体突发性大事及突发性重点问题处置程序 1、公司信访工作办公室接报后，马上向公司信访工作领 小组组长通报
4、状况，启动应急预案。 2、应急状态启动后，信访工作办公室马上赶赴现场，到达现场后，从三个方面开展工作： （1）事态掌握：制定现场应急方案，并进展上报和组织实施，准时向领导小组汇报现场工作进展状况。 （2）教育引导：了解上访人员提出的主要问题，并进展对话，做好解释疏导工作。 （3）协调联络：通知上访人员所在单位负责人赴现场进展劝导，发动家人参加做好思想教育工作。 3、直至突发大事消退后，信访工作办公室及有关人员才可离开现场。 4、信访工作办公室对突发大事必需记录在案，同时要对应急行动过程的活动进展综合评价，整理记录（包括谈话记录、摄像、照相及其它相关资料），准时写出工作总结，上报公司信访办公室，
5、并进展归档保存。 五、工作要求 1、加强对各级领导干部的教育，提高对做好信访工作重要性的熟悉。要建立层级负责制和责任追究制，各单位主要负责人作为队伍信访的第一责任人，管好自己的人。但凡涉及信访的工作，各单位领导必需在第一时间作出反响，不折不扣地贯彻执行公司信访工作领导小组的各项指令和工作安排。 2、做好排查走访工作，定期分析职工思想动态。要查找本单位不信访因素，制定措施，堵塞漏洞。特殊是要做好特别群体的跟踪调查，准时把握状况，高度警觉，早发觉、早渗透、早报告、早化解，把问题毁灭在萌芽中。 3、始终坚持正确的舆论导向。对职工队伍中消失的一些不利于信访的话和事，要准时进展正确引导，引导职工把主要精力放在谋求公司的进展、干好本职工作上来。 4、建立信访工作协调联动机制。公司信访工作领导小组负责统一组织、协调和领导全公司的信访工作，各有关部门要亲密协作，各司其职，形成信访工作的合力。 5、做实、做细职工的思想工作。关怀职工生活，重视职工的利益问题，特殊是要关怀弱势群体的生活，在力所能及的范围内，帮忙他们解决实际问题。对职工关怀的工资福利、养老保险、住房等热点问题，业务部门要准时作好宣传、引导工作，化解冲突，扎实有效地做好公司的信访工作。 六、本预案自印发之日起施行