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1、2023年宾馆工作人员总结（优选7篇） 书目 第1篇2023宾馆工作人员个人总结范文 第2篇酒店宾馆工作人员的年终总结 第3篇2023年12月宾馆工作人员个人工作总结范文 第4篇2023年11月宾馆工作人员个人总结 第5篇2023年宾馆工作人员个人工作总结范文 第6篇宾馆工作人员总结 第7篇宾馆工作人员个人总结 2023宾馆工作人员个人总结范文 时间任冉,日月如梭.又到了岁末年终之时.转瞬之间20*又要过去了.屈指算来从九四年进入*宾馆,在小小的前台尽然已经有十五年了.如何把一份前台工作做得客人满足,领导放心是我工作以来始终追求的目标和重心. *宾馆是石化总厂的接待站,来厂办事的人首先来到厂里
2、就是入住到宾馆.让来厂办事的人在宾馆里感觉到宾至如归是我的责任.所以对每一位来厂的宾朋我都能做到让他兴奋而来,满足而归.对他们关于厂情厂况的一些提问也是耐性细致的回答. 对于有些客人对客房价格进行讨价还价,也是尽可能的做到争取和留住,不让他们走出去.虽然有些时候在价格上做出了一点让步,但是还是很好的留下了客人.而不是不负责任的一言了之,住不住无所谓.这样在我手上也是很大的提高了客房的入住率. 对于来宾馆住宿的客人不但尽量留住他们入住,还在工作便利之时推销宾馆的餐饮,尽量的让客人住在宾馆,也能吃在宾馆.更多的为宾馆创建利润. 对于宾馆领导工作的支配也能够顾全大局,任劳任怨.总之自己在这一年平淡的
3、工作中是不遗余力,格守职责,很好的完成了各项任务。 酒店宾馆工作人员的年终总结 xx年12月了，又到了回顾历史，展望将来的时间。纵观xx年整个年度，一切是那样的安静、平淡和平常，而在这极度平凡的一年里，我们是怎样安稳的走过xx年的呢? 既然经营是重点，那就先说说xx年的销售吧。年初订下的销售任务是全年九百万的销售额，并将任务划分到了每个月份，也许只有三月份较去年同期销售额削减之外，其余月份都较去年同期略涨(包括了内支部分)。任务完成方面也只有一两个月未完成之外，大部分月份均超额完成安排，并被赐予了超额部分奖金的嘉奖。所以到现在为止，九百万的销售安排早已完成，就看与去年同期相比较，超额部分所能达
4、到的数据了。只是现在看12月份的预订状况，销售好像不太乐观，为此，经理特地召集我们开了个激励士气大会，让我们再接再厉，一鼓作气，站好最终一班岗，争取最大程度的销售额。 除了经营方面的工作，培训和管理工作也穿插其中，每月的月结会及培训工作也是有条不紊。由于今年的平淡无奇，公安系统方面的培训也增加了很多，不仅有海派的平安培训，前台登记工作的要求也越来越严格，还有海淀分局出入境的外事户籍培训，每一项培训我们前台员工都主动参加其中，为增加自身的业务素养而努力。 当然，xx年的变更也有不少。其一，由站式服务更改为坐式服务就是最大的变更。宾馆有很多的老顾客，每当他们来店时，常说的一些话就是“哟，改台子了，
5、不错，更气派了。”“很好啊，更直观，也更舒适了。”客人们的感觉都不错，而作为服务人员的我们更加从心底里感谢领导们的关怀，而更加舒适的办公环境也让同事们心情愉悦地努力工作。其二，还有前台添置的壁挂电视，重复播放的北大风光片，宾馆介绍片，入住来宾登记要求，入住来宾温馨提示等等内容，也让正在前台办理入住和退房的来宾既打发了时间，又充分感受到了宾馆的热忱和周到。另外，宾馆还响应国家政策，给大家调整了工资，并从xx年下半年起补发，都让员工们心中安慰不少，也更加有动力努力地工作。还有就是商务中心已经出租给了首都旅行社分销店且重新开张了。不但复原了以往商务中心的服务项目，还额外增加了旅游项目，给酒店客人带来
6、更多更周到的服务。 为了xx年工作的顺当开展，宾馆做了今年年末部分客房重新修缮的预算，主要是针对客房五层标间以及三层普套的更换壁纸的装修工程，还有大堂的宾馆正门增加避风装置，从而增加大堂的温度舒适度等内容。另外前台也添置了一台小型复印机，保证了外国来宾的证件复印功能，从而达到海淀分局外事户籍登记工作的基本要求，这些都是宾馆在硬件设施方面的改进。在软件方面，销售部则和艺龙、航信等较大型网站也主动沟通，签订了协议，增加了网络订房的渠道，前台则不断地培训，接待员与收银员共同学习，不但学习本岗位相关学问，而且精确了解相关岗位的业务学问，从而提高个人素养，提高业务技能，以便更加贴心，更加周到，更加娴熟地
7、对客服务，来增加宾馆的回头客。好像总是老调重弹，但正如日复一日，年复一年，宾馆总是不断地完善客房的硬件设施，而我们员工也总是努力地提高对客服务的实力，只有这样，资源宾馆才能矗立在竞争日益激烈的时代里，宾馆的明天才能更加美妙和辉煌。 2023年12月宾馆工作人员个人工作总结范文 时间任冉,日月如梭.又到了岁末年终之时.转瞬之间2023又要过去了.屈指算来从九四年进入长江宾馆,在小小的前台尽然已经有十五年了.如何把一份前台工作做得客人满足,领导放心是我工作以来始终追求的目标和重心. 长江宾馆是石化总厂的接待站,来厂办事的人首先来到厂里就是入住到宾馆.让来厂办事的人在宾馆里感觉到宾至如归是我的责任.
8、所以对每一位来厂的宾朋我都能做到让他兴奋而来,满足而归.对他们关于厂情厂况的一些提问也是耐性细致的回答. 对于有些客人对客房价格进行讨价还价,也是尽可能的做到争取和留住,不让他们走出去.虽然有些时候在价格上做出了一点让步,但是还是很好的留下了客人.而不是不负责任的一言了之,住不住无所谓.这样在我手上也是很大的提高了客房的入住率. 对于来宾馆住宿的客人不但尽量留住他们入住,还在工作便利之时推销宾馆的餐饮,尽量的让客人住在宾馆,也能吃在宾馆.更多的为宾馆创建利润. 对于宾馆领导工作的支配也能够顾全大局,任劳任怨.总之自己在这一年平淡的工作中是不遗余力,格守职责,很好的完成了各项任务。 2023年1
9、1月宾馆工作人员个人总结 时间任冉,日月如梭.又到了岁末年终之时.转瞬之间2023又要过去了.屈指算来从九四年进入长江宾馆,在小小的前台尽然已经有十五年了.如何把一份前台工作做得客人满足,领导放心是我工作以来始终追求的目标和重心. 长江宾馆是石化总厂的接待站,来厂办事的人首先来到厂里就是入住到宾馆.让来厂办事的人在宾馆里感觉到宾至如归是我的责任.所以对每一位来厂的宾朋我都能做到让他兴奋而来,满足而归.对他们关于厂情厂况的一些提问也是耐性细致的回答. 对于有些客人对客房价格进行讨价还价,也是尽可能的做到争取和留住,不让他们走出去.虽然有些时候在价格上做出了一点让步,但是还是很好的留下了客人.而不
10、是不负责任的一言了之,住不住无所谓.这样在我手上也是很大的提高了客房的入住率. 对于来宾馆住宿的客人不但尽量留住他们入住,还在工作便利之时推销宾馆的餐饮,尽量的让客人住在宾馆,也能吃在宾馆.更多的为宾馆创建利润. 对于宾馆领导工作的支配也能够顾全大局,任劳任怨.总之自己在这一年平淡的工作中是不遗余力,格守职责,很好的完成了各项任务。 2023年宾馆工作人员个人工作总结范文 时间任冉,日月如梭.又到了岁末年终之时.转瞬之间2023又要过去了.屈指算来从九四年进入长江宾馆,在小小的前台尽然已经有十五年了.如何把一份前台工作做得客人满足,领导放心是我工作以来始终追求的目标和重心. 长江宾馆是石化总厂
11、的接待站,来厂办事的人首先来到厂里就是入住到宾馆.让来厂办事的人在宾馆里感觉到宾至如归是我的责任.所以对每一位来厂的宾朋我都能做到让他兴奋而来,满足而归.对他们关于厂情厂况的一些提问也是耐性细致的回答. 对于有些客人对客房价格进行讨价还价,也是尽可能的做到争取和留住,不让他们走出去.虽然有些时候在价格上做出了一点让步,但是还是很好的留下了客人.而不是不负责任的一言了之,住不住无所谓.这样在我手上也是很大的提高了客房的入住率. 对于来宾馆住宿的客人不但尽量留住他们入住,还在工作便利之时推销宾馆的餐饮,尽量的让客人住在宾馆,也能吃在宾馆.更多的为宾馆创建利润. 对于宾馆领导工作的支配也能够顾全大局
12、,任劳任怨.总之自己在这一年平淡的工作中是不遗余力,格守职责,很好的完成了各项任务。 宾馆工作人员总结 时间任冉,日月如梭.又到了岁末年终之时.转瞬之间2023又要过去了.屈指算来从九四年进入长江宾馆,在小小的前台尽然已经有十五年了.如何把一份前台工作做得客人满足,领导放心是我工作以来始终追求的目标和重心. 长江宾馆是石化总厂的接待站,来厂办事的人首先来到厂里就是入住到宾馆.让来厂办事的人在宾馆里感觉到宾至如归是我的责任.所以对每一位来厂的宾朋我都能做到让他兴奋而来,满足而归.对他们关于厂情厂况的一些提问也是耐性细致的回答. 对于有些客人对客房价格进行讨价还价,也是尽可能的做到争取和留住,不让
13、他们走出去.虽然有些时候在价格上做出了一点让步,但是还是很好的留下了客人.而不是不负责任的一言了之,住不住无所谓.这样在我手上也是很大的提高了客房的入住率. 对于来宾馆住宿的客人不但尽量留住他们入住,还在工作便利之时推销宾馆的餐饮,尽量的让客人住在宾馆,也能吃在宾馆.更多的为宾馆创建利润. 对于宾馆领导工作的支配也能够顾全大局,任劳任怨.总之自己在这一年平淡的工作中是不遗余力,格守职责,很好的完成了各项任务。 宾馆工作人员个人总结 时间任冉,日月如梭.又到了岁末年终之时.转瞬之间2023又要过去了.屈指算来从九四年进入长江宾馆,在小小的前台尽然已经有十五年了.如何把一份前台工作做得客人满足,领
14、导放心是我工作以来始终追求的目标和重心. 长江宾馆是石化总厂的接待站,来厂办事的人首先来到厂里就是入住到宾馆.让来厂办事的人在宾馆里感觉到宾至如归是我的责任.所以对每一位来厂的宾朋我都能做到让他兴奋而来,满足而归.对他们关于厂情厂况的一些提问也是耐性细致的回答. 对于有些客人对客房价格进行讨价还价,也是尽可能的做到争取和留住,不让他们走出去.虽然有些时候在价格上做出了一点让步,但是还是很好的留下了客人.而不是不负责任的一言了之,住不住无所谓.这样在我手上也是很大的提高了客房的入住率. 对于来宾馆住宿的客人不但尽量留住他们入住,还在工作便利之时推销宾馆的餐饮,尽量的让客人住在宾馆,也能吃在宾馆.更多的为宾馆创建利润. 对于宾馆领导工作的支配也能够顾全大局,任劳任怨.总之自己在这一年平淡的工作中是不遗余力,格守职责,很好的完成了各项任务。