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1、 全陪导游年底个人工作总结范本 全陪导游年底个人工作总结范本 掐指一算做导游已2年有余,其间有酸也有甜。曾经试图放弃,却有千般理由选择连续,为了连续而毅然选择参加*旅游总公司,盼望自己抱负的翅膀再次飞行。 接下来2023年五月的时候带了一次青岛团,由于这次预备并不是很充分,又加上一些主观和客观的缘由使自己对这次带团真的很有挫折感,不过,也让我学习到了怎么处理问题,面临问题时要临危不乱,以下是我带团来的大致小结:1:熟识线路:团前预备肯定要充分,线路熟记于心,多请教老导游,但也并不能轻信别人的提议,要做到有把握,有依据,才能万无一失。 2:效劳工作要热心,细心:特殊是旺季,肯定要提示旅游留意事项
2、,方可做到防患于未然,有时一句话就能带来意想不到的效果,如旅游安全问题,巡游留意要守时等等,主要防止问题消失的时候游客产生心情上的不满。导游若在事先有个铺垫,效果就会好许多。 3:留意协调工作,安排好游客的同时,也要妥当处理好客人,司机,地陪旅行社和景区的关系。 4:导游要以不变应万变,消失问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的,但你的头衔就注定了你必需在客人面前临危不乱,准时坚决的处理问题,如发生意外状况也要学会随机应变来妥当处理。 5:书到用时方恨少,导游所知道的学问必需广泛,因此要不断的学习,给自己充电。每次带团回来也要准时的总结教训,积存阅历。 6:维护旅行社的信誉同时也要爱护好游
3、客的权益,当你为客人利益着想时,当客人意见不统一或遇到意外问题时,客人也会敬重和理解你和旅行社的安排。 7:最终,要准时解决客人遗留的问题,导游本身是一个效劳行业,不仅仅是满意客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的打算不肯定合群众,但肯定做到合情合理,客人自然也会给你满足的答复。所以要学会解决不同的问题,不要把问题留到最终。 时间已消逝,的感受心中仍有余悸,我愿把每次大大小小的经受都看成是第一次来仔细对待!“路漫漫其修远兮”或许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告知自己“革命尚未胜利,同志仍需努力”!,困难经受了,但阅历却留下了。带团总是不行避开要遇到三多(人多/车多/压力多),作为
4、导游就要做到三心(多一份细心,多一份当心,多一份诚意) 细心:旅游景点环境杂,作为导游比寻常要更多一份细心眼观六路,耳听八方,尽量将客人掌握在自己的视力范围内,随时提示客人归队。 急躁:在巡游之前必需将团队的巡游之前必需将团队的巡游路线,集合时间地点一再强调,以防客人一旦丢失可以快速归队。初到一地大家布满新奇感会不停“单溜”,这时导游要急躁而快速的劝客人归队。 诚意:带团随时随地会发生突发大事,导游要用一百分的诚意去解决,事情终会得以化解。 我付出,我努力!总信任“一份耕耘,一份收获”! 篇2:党课章程学习心得体会范本 党课章程学习心得体会范本 我很荣幸能够在这一学期能参与我校党校的学习,接到
5、通知的那天,我兴奋得不能言语,我很感谢党组织给我这次时机。学习期间,我按时到课参与培训,遵守课堂纪律,仔细做好预习和课上的学习笔记。在学校各位领导教师的辅导下,我仔细学习了党课教程,深入学习了“党的章程”和“十八大”重要思想,这使我对党在某些方面又有了更深一步的熟悉,现在摘几点讲一下。 一、党的性质问题,在马克思主义学说中,在党纲章程中,在党的建立实践中,都是头等重要的问题。党的工人阶级先锋队性质,是党的本质和生命。它关系到党的指导思想、宗旨确实定和贯彻,关系到党的纲领、路线的制定和实现,关系到党的领导地位确实定、领导作用的发挥。也关系到一个共产党员的根本条件。其实质是建立一个什么样的党的问题
6、。我们党从1921年诞生起,就是根据马克思列宁主义建党原则来建立的完全新型的工人阶级政党。党的十二大以来的章程对党的性质作了全面、精确的表述。章程在总纲中明确规定:“中国共产党是中国工人阶级的先锋队,是中国各族人民利益的忠实代表,是中国社会主义事业的领导核心。”坚持党的这种性质,对于坚持党的阶级性和先进性,坚持党的根本宗旨,坚持党在社会主义建立事业的地位和作用,尤其是对于共产党员在新时期加强党性熬炼,更好地在改革、进展中充分发挥先锋榜样作用,都有非常重要的意义。 二、中国共产党的根本宗旨是全心全意人为民效劳。这个宗旨是由我们党的工人阶级先锋队性质打算的。中国共产党从诞生之日起,就始终如一地实践
7、着为人民效劳的宗旨。党的纲领和路线方针政策,是完全以人民的利益为动身点,党的各级组织和广阔党员、干部的行动是为着人民谋利益的。90多年来,党以自己为人民效劳的宗旨和实践,赢得了人民的信任和喜爱,得到了人民的支持和拥护。当前,我国正处在一个新的历史时期,更好地坚持为人民效劳的宗旨有着非常重要的意义,首先,这是坚持党的工人阶级先锋队性质的需要。在改革开放新形势下,只有坚决不移地做工人阶级和广阔人民群众利益的忠实代表,才能从根本上保持党的工人阶级先锋队性质。其次,这是稳固党的执政地位的需要。全心全意为人民效劳不是一般的思想作风问题,而是关系到党的执政地位能不能稳固的重大政治问题。第三,这是加强党的建
8、立的需要。坚持党的为人民效劳的宗旨,是党的各项建立的根底,无论是党的思想建立、组织建立、作风建立,都离不开这一条。这一条做得好,我们党就能够更好地经受各种考验,保持党的纯净性。 三、章程规定:中国共产党以马克思列宁主义、*思想、*理论和“三个代表”重要思想作为自己的行动指南。以它们作为指导思想有重要意义:第一,马克思列宁主义、*思想、*理论和“三个代表”重要思想是保持党的工人阶级先锋队性质的根本条件;其次,马克思列宁主义、*思想、*理论和“三个代表”重要思想是革命和建立事业成功的根本保证。 尽管一段时间的培训尚不能让我在最深刻、最高度的层次上去领悟和感受其间的要旨,但我在思想上受到了洗礼,对党
9、的理解上得到了一次升华,从而更加坚决了我申请参加党组织的信念和决心。把自己思想上和行为上提高到一个党员的位置上,用一名合格的党员资格来要求自己,努力缩小自己和党组织之间的差距,弥补自己的缺乏,我端详了自己,觉得有些方面要改良。 第一,要提高自己的学习力量。学习文化学问是提高素养的重要途径之一。从古到今,有关学习重要性的名言名句举不胜举,*同志也一再要求“学习,学习,再学习。”当今世界,科学进展日新月异,国与国、人与人之间的竞争是如此剧烈,不学习,就会落后。另外,还要留意个人文化修养的培育,丰富自己的文化底蕴,由于只有一个具备较高科学文化素养的青年,其社会适应力量才会比拟强,才能较好地处理形形色
10、色的问题。总之,对于专业学问的学习要有扎实的专业功底,刻苦学习、钻研,并有所创新。 其次,要加强党性修养。平常留意党性修养的培育,正确对待个人利益,坚持党和人民的利益高于一切,才能抵抗住不良诱惑的影响,适应简单的社会。作为大学生,最根本的是树立正确的世界观,人生观,价值观;作为党员,最根本的是树立全心全意为人民效劳的思想。要正确处理国家、集体、个人三者利益的关系,把国家和集体的利益放在首位,当个人利益与之相冲突时,应当无条件地放弃个人利益,坚决维护国家和集体的利益。决不能为了个人的利益损害国家和集体的利益。固然,我们也盼望过幸福美妙的生活,对自己的正值利益必需维护,决不能借口奉献,让那此不谋私
11、得的人长期处在吃亏的位置。还有,为人民效劳不是一句空话,而是有其丰富的内容,想要真正做好也是很不简单的。这就要从点滴做起,从不惹眼做起。从自身抓起,从小事做起,对学习刻苦努力,对工作有创新精神,注意思想上的学习,全心全意地为同学和他人效劳,敢于进展批判和自我批判,在不断地学习中完善自我。 第三,应具备较高的理论水平。必需坚持以马列主义,*思想,*理论和*总书记提出的“三个代表”思想为指导,仔细学习,擅长运用*理论和马克思主义立场、观点、方法讨论新问题,解决新问题,坚持党和人民的利益高于一切,坚决贯彻执行党的根本路线、方针、政策,严守党纪国法,坚决维护党的团结和统一。另外,现代社会的开放性要求我
12、们应具有现代意识和创新精神。*曾指出“解放思想就是使思想和实际相结合,就是实事求是”。他要求我们从实际动身,而不是从本本动身,要彻底摈除陈旧僵化的思想方式和思想意识,用开放的眼光对待新事物,承受新观念。这就要求我们更应当留意提高自己的素养和修养,特殊是思想上的改良,才能在将来的工作和生活中经受住更大的考验。 总之,学习了党课,我收获颇多,还有更加坚决了我要参加中国共产党,跟着党组织走的决心。 篇3:党课培训总结范本两篇 党课培训总结范本两篇 入职培训总结(一) 刚走出大学校门,我就很荣幸地成为南京岩土工程公司中的一员,怀着自己美妙的盼望和从零开头的心态,开头了自己人生的新征程。 为了让我们更快
13、地了解公司、适应工作,公司特地从7月14日开头对我们进展了为期一周的新员工入职岗前培训。这次培训的内容非常丰富,主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业学问和自身阅历的传授、安全、治理体系以及档案治理等诸多方面的系统学习。经过七天的培训,使我在最短的时间里了解到本公司的根本运作流程,以及公司的进展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业学问等。通过这次培训,使我受益非浅、深有体会。 首先,了解公司历史沿革与公司机构、企业文化。 开头培训的天就是介绍单位的历史沿革,芮书记介绍得很具体,仿佛带着我们重走过这50多年的风雨,见证企业的进化,也
14、了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜现在来之不易的今日,鼓励我们更加努力去建立辉煌的明天。 在同一天,张书记为我们介绍了公司现在的组织机构,使我们从宏观上了解公司的各大部门及其主要职能,为以后联系工作,提高工作效率做好铺垫。张书记还为我们具体地介绍了本公司的企业文化。在我工作的3个月来,我感觉公司的工作气氛、人际交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是由于在工作中能学习到许多的学问与技巧,放松则是心理上的,这正是“工作着并欢乐着”的感觉,让我感到无比的满意。 其次,培训使我对公司主要业务有了根本的感知与熟悉。 我在公司的档案室工作,在学校学习的也是专业的档案学问,可以说,对于勘察
15、测量这方面来说,我完全是个门外汉。这一次培训,是我次系统接触这方面的学问,真是受益不少,学到了许多新的学问。 经过几次专业学问的培训,我大致了解了公司的主要工作任务,也许分为勘察、测量、岩土试验、测试这几大方面,并分别有对应的部门负责。比方说工程师办公室主要负责岩土工程工作,主要有勘察、设计、治理、检验、监测;测试中心主要负责原位测试、桩基检测等等。并且我对其主要工作流程以及一些术语也有了大致的了解,终于不会像刚来的时候一样,连公司的主要业务都不清不楚了。 第三,学习了公司的安全治理与治理体系方面的学问 用了一天的时间,我们系统学习了安全方面的学问与公司治理体系方面的学问。我想这对于我们来说,
16、还是比拟生疏的学问。我认为其目的就是为了一、保证安全生产;二、提高工作效率、三、提升企业形象。最终的目的就是使利益最大化。在这根底上有许多理论的学问与制度,这还需要我们在平常的工作中就留意,比方安全,在任何一个细小的环节中我们都要留意安全的问题,比方人走断电、防火、防盗,还有特殊是在施工现场的一些用电安全、人员安全等。这些在实际工作之后可能才能留意到更多问题,并写入制度,是安全治理更加标准。 公司是本行业批获得治理体系三标合一的公司,并有符合公司实际状况的治理方针。在学习中我们学习到了一个以不变应万变的治理模式,也就是pdca循环:从play(规划)到do(实施)到check(分析检查)到ac
17、tion(持续改良)。不管是qhsems、ems、ohsms,这一循环始终贯穿其中。认真看,这一循环也适用于我们生活各方面,这其实也就是一个阅历积存的过程,从不会到会,从不好到好,从好到更好的一个过程。我信任,这个简洁而明确的循环会伴随我一生,成为我不断进步的标尺。 第四,学习了公司档案与人事方面的学问 最终一天我们首先学习了公司的档案治理制度及公司档案室的主要职能。由于我是在档案室工作,并且已经进展过2个月的实习,对这一方面比拟熟识。我认为档案的价值在于利用,在别人需要资料的时候,能快速准时地找到所需资料是档案是档案人员最主要的职责。公司的档案室已有了50几年的历史,制度健全,库房分类明确。
18、在实习中,我就深深的体会到,我没有选错单位。有好的根本建立,有好的师傅,真正的让我能学以致用,并能通过实践体验更好地把握理论学问。公司档案室还兼管着标准与杂志的治理,并有特地的阅览室,是专业技术人员能准时了解新标准把握行业新动态。 人事方面,李主任主要为我们介绍了新进员工的待遇、假期、职称等问题。我想这也应当是我们很关怀的一个话题。李主任介绍得很具体,分别介绍了各部门的工资状况,我也觉得越透亮越公正,越公开越不敏感。我比拟关怀职称的问题,档案系列的职称是要上社会去考的,我想从现在开头就应当抓住专业学问不放松,争取能早日更上一层楼。 最终,培训中领导对我们提出的要求。 这次培训中我学到了许多学问
19、,但感受最深的是每一位领导根本上都提到一个要求,那就是学习、学习、在学习。一刻也不能放松,不仅要转研本专业的学问,还要了解其他专业的学问,比方说我自己,就应当多了解了解勘察、测量等方面的学问,这样有利于我了解档案内容,提高工作效率与质量。此外,就是盼望能尽快地进入工作状态,做好思想意识的转变,从受者转变成施者。我认为我在这方面做得也比拟到位,究竟已经经过了2个月的实习,感觉现在也渐渐走上正轨了。最终就是盼望我们能脚踏实地的工作,养成良好的工作与生活习惯,为自己积存资本、为公司制造利益。 到现在为止我已经在公司工作了3个月了,这次的职前培训让我对公司有了更深的了解,增进了不少学问,更重要的是让我
20、对自己有了新的熟悉与新的奋斗目标,“水不流则腐,人不进则退”,在今后的工作中,生活中我将加倍地学习,不断地提高自己的素养。在公司走“新、特、精”强企之路之际,我作为公司的一员,也要有这样的理念,进展自身的“新、特、精”,为适应公司不断进展的需求完善自己,争取做到自己对公司利益的最大化。 信任自己能行,证明自己真行! 入职培训总结(二) 我是来自办公室的新员工周文,很快乐有时机能够在这里和大家沟通入职培训的心得体会。 我是今年7月讨论生毕业后进入公司工作的,能够成为一名中水电人让我感到特别荣幸!虽然到目前为止我在公司工作的时间还不到一个月,但是在这短短的时间里,我却时刻感受着关心与暖和:这里有关
21、注我们成长的领导,他们的谆谆教导让我获益匪浅,使我得以快速摆正自己的位置、明确自己的目标;这里有手把手帮忙我熟识业务的同事,他们的帮忙使我得以更快地步入工作的正轨、实现由学校人向职业人的转变;这里更有一个宽阔的事业舞台,供我们施展自己的才华,制造人生的精彩!能够在这样的公司工作,我信任我的力量能够得到最大程度的提升、我的价值能够得到最大程度的实现!我为自己当时的打算而庆幸,我会永久做一个忠诚的中水电人,用优秀的工作业绩来为公司的进展作出自己的奉献! 这次培训虽然也只有短短的五天时间,但是课程安排紧、内容充实,使我收获颇丰。 首先,我受到了精神上的洗礼。担当这次培训主讲人的或是公司领导,或是部门
22、领导,他们能够亲临授课就足以见出公司各级领导对这次培训的重视、对我们新员工的重视。而且无论是公司领导还是部门领导,为了这次培训他们无不作了细心的预备,那一本本厚厚的讲稿、那一次次深入浅出的讲解无不分散着他们多年的工作阅历、无不表达着一种严谨、仔细、负责的精神。这种阅历值得我们好好吸取,这种精神更值得我们好好学习,这会是我们受用一生的珍贵的精神财宝!有这种阅历作为指导、有这种精神作为支撑,我们还愁做不好自己的工作吗? 其次,我得到了学问上的收获。这次培训涉及面广、信息涵盖量大:第一天陆总的报告高屋建瓴,全面阐述了公司的历史、现状及将来进展战略,使我对公司的进展史有了更全面的熟悉,更坚决了我作为一
23、名中水电人的骄傲感与归属感;昨天王书记的报告紧扣企业文化建立的主题,做了言简意赅的讲解,使我对企业文化建立在公司进展中的重要作用有了更深刻的理解,更坚决了我发挥专业特长为企业文化建立出一点力的决心;而其他各位领导的讲课则紧扣公司的各项主营业务,作了细致详尽的讲解,使我对公司的各项业务有了大致的了解,更明确了自己的业务方向。我信任这种学问的收获会成为我今后更好地开展工作的根底! 第三,我感到了一种情意上的满意。通过这次培训我熟悉了更多的新同事,因更感到亲切,家的感觉更加剧烈。我想我们虽然毕业于不同的学校,有着不同的专业背景,但是今日我们相聚在这里,我们就有了一个共同的身份,那就是“中水电人”。在
24、将来的工作中,我们要做的就是始终保持这种同事情意,同心协力、各尽所能,为公司将来的进展制造新的业绩、为“中水电人”增加新的荣誉! 能够通过短短五天的培训让我有如此多的收获,这离不开公司各级领导的关心,也离不开人力资源部的细心安排,在此,请允许我代表全部新员工对您们表示诚心的感谢! 五天的培训虽然完毕了,但是我们的工作才刚刚开头。如何更好地开展工作应当是我们当下思索的核心问题。下面我仅提出以下几点与各位新同事共勉:1、 尽快实现角色转变、找准个人定位、融入新的环境 从学校到社会是一个大的转变,在这个过程中我们难免会有不适,但是这不能成为我们 躲避的借口。今日我们坐这里,我们就应当明白,我们的身份
25、不再是学生,而是一名公司职员,我们就应当转变作为一名学生自由散漫,熟识公司的各项规章制度、加强纪律性,以此来严格要求自己,来找准自己在公司中的定位、尽快融入公司这个大家庭。 2、 着力培育忠诚意识、责任意识、吃苦耐劳意识 在培训的第一天,陆总就向我们强调了忠诚问题。我们选择了公司是由于我们爱这个公司,公司赐予我们也不仅仅是那份薪酬,更有一个供我们施展自己的才华、实现自己成长的大舞台。因此,我们应当怀着一颗感恩的心来工作,把对公司的忠诚放在第一位;要敢担责任、敢于吃苦耐劳,通过自己的努力不断制造优秀的业绩,以此来证明自己的忠诚。 3、 时刻虚心慎重、虚心学习,尽快熟识本职工作 作为刚走出校门的学生,我们多的是理论学问、少的是实践阅历。因此,在新的工作岗 位上,我们要有一切从零开头的士气和决心,时刻保持虚心慎重的精神、虚心向公司的前辈学习;要擅长从小事做起,通过小事熬炼力量、积存阅历、实现成长。 将来的工作或许会千头万绪,甚至会遇到这样或那样的困难,但是我信任有公司各级领导的关心和正确领导,有公司各位前辈的悉心帮忙,有我们自己的不懈努力,任何困难都会被克制,我们就肯定能制造出无愧于自己、无愧于公司、无愧于“中水电人”的工作业绩! 亲爱的各位同事,让我们携起手来,为了公司也为了自己更加美妙的明天而努力奋斗! 感谢大家!