业务部年终工作总结【5篇】.docx

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1、业务部20xx年终工作总结【5篇】总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加 以回忆和分析的一种书面材料，它能够给人努力工作的动力，不如我 们来制定一份总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是为大 家整理的业务部年终工作总结，希望能够帮助到大家！业务部年终工作总结1年，我部门在公司总经理的领导与指导以及各位同事的共同努 力下，按照公司章程的要求和部署，坚持以稳步开展，重点突破为重 要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，正规化，人员组建稳定 化为开展目标，以培养新旧接替互帮互助为出发点，结合部门实际， 克服工作中存在的困难，完成了一定的销售利润。现将我部门 年外贸工作总结如

2、下：一、部门基本情况截止目前，我部门有：外贸业务员、单证员、业务兼内务共人。由总经理亲自指导，由总经理助理协同安排相关事宜的原则工作。自从我进入公司以来，不断进行试一试更新、更强、更有优势、风 险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至年底，业务范围 逐步覆盖玩具，毛毯，五金配件，代理出口业务等。四、加强领导，注重团队协作第一，不断充实，努力加强团队建设。团队成员的整体运作性，充 分能够说明这个团队的整体业务水平。第二，认真做好部门带头羊的工作。部门负责人的带动作用，能够 使团队工作发挥不可比较的力量。尤其外贸业务工作不但是个期限相 对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合，同时对各个环

3、 节的衔接性也要求严格。因此，作为部门负责人，就应该责无旁贷的 在工作中起到贯穿和引导的作用。第三，成员工作的中坚力量。在同事与同事之间架起联系的纽带， 常沟通，保持友好和谐健康的气氛锻炼自己，提高自己。为公司的成 长，为自身的成长做出自己的奉献。为了应对20_年工作的新局面，我部门规划从以下几个方面加强20_年度的管理工作和业务开展工作：1、加强对新员工的培训工作，积极应变，认真学习，管理和引导并 重。2、加强订单本钱核算，从报价就开始掌握订单的盈利情况，加工本 钱的多少。3、加强对订单的认识，在下单第一时间认识面辅料状况，什么时间 可以上手，在哪里生产，多少人生产，需要生产多少天。4、严格

4、执行公司的规章制度。一方面加强对自身职责要求，二是提 高对每个成员的要求，明确公司和部门的管理具体规定。三是以晨会、 夕会、周会等一些会议形式去解决种种问题。一年来，我们的工作在公司领导的督导下，在我部门每个成员的辛 勤努力下，20_年，我们虽然做出了好的成绩，积累了一些好的工作 经验。但与我们的要求相比还存在一定的差距，回首这一年，还有很 多方面不尽如人意。但是我们相信，对于充满挑战与机遇的业务工作 来说，这是个好的开始。我们有决心也有信心以稳定外销，扩大内销，推广品牌，开展门店 为指导思想，在公司董事长的领导下，在总经理的带着下，在同事的 帮助下，在我们自己的不懈努力中，围绕业务勇于创新、

5、勤于实干、 锐意进取，努力工作，力争开创我部门工作的新局面！业务部年终工作总结5我入职公司人事部至今的，我一直负责公司的人事招聘工作，前期 间因公司订单缘由放长假导致部分员工离职，造成目前公司用工困 难。目前我公司因业务量疾速增加，所需要的首饰加工各工艺技术人 员也随即增加，这就需要招聘人员不遗余力的不间断的引进有关方面 技术人员和储藏人员。一、招聘工作进行的比往年好。今年的招聘工作得到部门、所、院各级主管领导的重视，较早地开 展招工作。同时一，今年扩大了招聘范围，在京外院校中选择了中国大 学工科排名前10的浙江大学(2)、上海交通大学(3)、哈尔滨工业大 学(4),以及有专业特色的西南交通大

6、学和电子科技大学。通过在以 上学校举行校园宣讲、现场招聘，对各个学校的学生，以及各个学校 的校风有了进一步的认识。从总体上来看，排名靠前的重点院校学生 的综合素质普遍要高一些。这些从笔试和面试中更容易看出来。今年的招聘到目前为止，共筛选简历近601份，安排笔试、面试83 人,签约11人。二、简化流程，提高效率本年度的招聘工作一改往年被动的局面，主动出击，极大地提高了 招聘效率。现代企业之间的竞争更多表达在人才的竞争上，各大企业 不断提前招聘、签约时间，目的就是提前挑选应届毕业生中的优秀者。 以往各个环节相互独立，间隔时间较长，不适合对京外院校学生的招 聘。本年度的招聘得到技术部门、院人力资源处

7、的大力支持。在对京 外院校学生的招聘时，筛选简历、面试、笔试、复试各个环节紧密联 系，尽快把合格人员甄选出来，并及时签订就业协议。三、缺乏之处1、签约时间较长，造成部分应聘学生改签其他单位。由于每个学校发 放三方协议的时间不同，我们无法统一安排面试合格的学生签约。在 此期间，参加其他单位的面试。因此，个别应聘者的诚信问题，在一 定程度上造成了我们工作上的被动。四、离职原因分析在对离职去向进行的分析可以看到，“主动离职”的员工在离职人 员中到达66。87%左右，我们有必要对离职原因进行分析。一般来说离职的主意原因有下面几点，现结合本企业的实际情况进 行分析：1）个人和职业生涯的开展一般来说，人在

8、2735岁之间时，经过前一段时间的积累，会对自 己的职业生涯进行规划。随着年龄和工作经验的增长，可能会重新选 择一个自己喜欢的工作，工作本身就能给人一种满足感;在这个年龄 段的人知道了我擅长做什么，他也知道了社会需要什么，所以这个年 龄段会对自己的职业生涯进行规划。2）奖励与薪酬这也是员工离职最主要的一点。具有一定工作年限的员工会考虑他 要什么，也就是确定自己的人生目标，为什么而活。职业是个人谋生 的手段，其目的在于追求个人幸福。现在的社会是一个经济社会，经 济收入成了衡量一个人是否成功的关键指标。货物直接出口到美国，俄罗斯以及其他国家和地区，为进一步进入 国际市场积累了珍贵经验。同时，公司总

9、经理也给与我部门极大支持, 亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售 由原来的单一客户逐步转变为客户多元化，以出口创汇、抢占国际市 场为销售主旨的营销理念。灵活多变的经营管理模式，使我进出口部 业绩稳步提升。截止月份，公司直接出口销售产品：其中玩具件;累计销售金额为： 美元。毛毯件;累计销售金额美元；代理销售业务二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定竞争优 势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至 利润稀薄。这些成熟行业技术开展趋势清晰，一般不会出现技术方向 突变带来的行业格局大变。同时，这些行业需要

10、巨大市场作为载体。 中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就 必须掌控一定的独到经营模式。于是创新思维不得不被提出。作为一个部门也一样，要想有更大的开展空间和膨胀力度，就必须 拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切与 公司整体运营的创新经营同步的创新。方法和手段对我部门业务人员进行思维转变非常重要。尤其我部门 成立时间不长，某些人还时不时犯一些低级的错误，没有最起码的责 任心，其业务水准有待进一步提高，我们的操作模式正在成熟和成长 的阶段。如何在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为我们各项工 作的当务之急。经过半年多左右的实践和摸索，我部门基本确立了加

11、强对同行的学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆实践的方针，并取 得了一些成效。1.积极试一试工作新方法，构建行之有效的工作体系。经过在工作中学习，在试一试中稳定的创新方式。总经理不断带着 我部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员最大的帮助，结合本部门 工作者的努力，大家的成长非常显著，也有了可喜的成绩;但是工作 中的失误同成绩一样，是我们不容无视的一样重要因素。外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业务人员的自主工 作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来开展所必需面对 的问题。在上述基本工作状况的基础上，作为本部门的负责人，我需要进一 步完善、和引导部门的走向。并大力重点突出的加强部门

12、和部门每个 成员的工作独立性，工作自主性，在提高自身业务水准的前提下，帮 助和指导部门成员的成长。使我部的开展前景更为广阔。业务部年终工作总结2因为工作需要，20_年1月底至10月初，我在一支行个人业务部担 任部门经理。根据行党委的工作思路和一支行个人业务开展的现状， 确立了 “注重传统业务，狠抓新业务，围绕新的经济增长点，促进个 人业务收入的稳定快速地增长”的努力方向。具体工作汇报如下：一、推动存款、贷款的稳定增长。在行党委的正确领导下，通过开展“春天行动”和“夏日激情”等 各种劳动竞赛活动，周周督、天天催，推动储蓄存款和个人贷款业务 稳定增长，在全行员工的共同努力之下，到9月末储蓄存款在年

13、初余 额的基础上，净增.万元，完成分行下达计划的64. 1%,各项贷款比 年初净增.万元，使近年来较好的“江临天下”和“山水江岸”两 个楼盘落户农行。结合长江航道的优质运力，配合市分行三农个人金融业务部的调 研，出台了中国农业银行.市分行个人船舶按揭贷款管理方法（试 行），支行成为首批可以开办个人船舶按揭贷款的支行。作为水上 运输的大县，我们又多了一个新利润的经济增长点。二、推动三农工作的持续开展，全力降低三农贷款的风险。与分管行长到三个三农网点实地摸底调研，针对“小额农贷不良贷 款的增长”的现状和农户的实际情况，制定并落实“起诉一部分，震 慑一部分，上门催收一部分，暂缓一部分”的方案，对于小

14、额农贷的 不良贷款，进行严防死堵。通过各种方法，全县共收回180万元，不 良率控制在5%以下。三、狠抓新业务开展，理财产品和黄金销售实现零的突破。针对金融市场的新变化和客户的需求，从客户利益出发，推动理财 产品的营销。首先自己带头营销理财产品250万元，其次制定了理财 产品的奖励方法，再把理财产品的精神对主任、大堂经理和客户经理 讲透彻。刚开始每有新的理财产品就将资料和重点打印交给大堂经理 王小燕等人，将营销由点及面地推开。到9月底，共营销理财产品 39416万元。针对黄金市场的升温与客户的要求，借市分行同意一支行营业部开 办实物黄金买卖的东风，在行领导的支持下，跑银监局、工商局、分 行等以及

15、内部各部门的协调，使5月份支行营业部实物黄金得以成 功销售，并在当月组织营销实物黄金651克。在5月6月都获得了市 分行三农行营业网点贵金属销售竞赛活动第二名及各三千元的奖励。四、注重信用卡业务的开展。严格控制信用卡增量的优质性，防止货币学中“劣币驱逐良币”的 事情发生到白金信用卡的客户群体中。对于存量白金信用卡客户，改 变“重发放、轻管理、缺教导”的现状，对原有客户群体进行分类清理，恩威并举，引导客户正确使 用白金信用卡正确消费，合理积分，防止恶意套_、恶意透支。高积 分、高分期、高奉献率的客户给予继续使用和适当升额，低积分和无 分期，一味套客户给予降额和信用锁定，推动信用卡业务良性、健康、

16、 可持续的开展。五、贵宾团队建设有一定的成效，但任重道远，仍需努力。银行之间的竞争无论如何剧烈，其实质不过是对优质客户资源的争 夺。因此，注重贵宾团队的建设和管理，增强竞争力，将决定谁将占 有更多的优质客户资源。这就要求：一是团队成员自身要有高度的责任心、事业心和比较全面的素养； 二是要有好的金融产品，针对不同性格和不同需要的人对各种金融 产品进行较完备的融通组合营销。从来就没有单一的产品可以满足所 有客户，也没有一个客户经理可以搞定所有客户。是人是产品都有缺 陷，没有完善的个人，只有完善的团队。这是目标，还需努力。在市 分行的评比中，20年5月、9月，农行分别获得了市分行贵宾团 队管理的第8

17、名第6名以及6万元的费用奖励。业务部年终工作总结3时光飞逝，转眼进入奇瑞公司已经九个月了，在这九个月里，我完 成了从学生到企业员工的转变，思想及技能都有了显著的提高。是奇 瑞让一向只会被动接受的我感受到了责任，明白了付出就会有收获的 道理。现在的我，心里装满浓浓的感念，是领导的亲切关心、同事们 的无私帮助鼓励了我的成长，这种在人生转轨的关键时期所受的鼓 舞，将使我受用终生。记得刚迈入奇瑞的大门时候，心情是那么的冲动，可经过一段时间 的洗礼，留在心中的只有茫然，我不知道这陌生的一切，能带给我怎 样的人生。这时是领导的叮咛安抚了我，同事们的目光鼓励了我。令 我感受到了温暖和关心，让我坚决的走到了现

18、在。焊装车间的生产时繁杂和辛苦的，我学的是汽车检测专业，可以说 与焊接毫不相干。很多东西我都要从头开始学起，怎样才能做好这项 工作?记得在刚进公司培训的时候，领导教导我们，要摆正心态，要 干一行爱一行。我的师傅也曾对我说过，遇到困难我们要去战胜它， 别人能做好的事我们为什么不能做到呢？只要努力，我相信你一定可 以的。就这样我开始认真对待我的工作，不懂就问，不会就学，不好就练, 就是这种方法是我快速的适应了焊装车间一线的生活。让我从跟不上 线速，进步到能够保证生产，然后到现在的在保证质量的情况下提前 几个小时干完产量。有了时间后我开始为自己定制新的计划。例如要 学会班组所有的工位，这样就能在班组

19、有困难的时候，尽一点自己的 力量。现在这个目标我已实现大半，在以后的时间我会更加的努力， 争取早日完成这个目标。由于刚进班组的时候，我师傅就教了我很多，再加上班组的气氛比 较好，很团结。所以我也养成了争为班组做点事的习惯，例如清扫班 组的卫生，为公共工位的工装设备做保养、更换电极帽，去不合格区 修理班组不合格件，下班后关闭每台设备电源等。当我为之付出努力之后，我发现原来在焊装也可以这么开心愉快的 工作。虽然在这里有时会很累，但它却可以给我带来充实。看着自己 焊接出的件被装到车身上流出焊装，心中就不免有一种成就感。在完本钱职工作的同时，我还积极参加车间公司的各项活动。我参 加了车间组织的演讲比赛

20、、厂部的演讲比赛、车间的焊接工比武、公 司的焊接工比武、公司的平安知识竞赛等。并获得车间演讲比赛二等 奖、厂部演讲比赛第八名、车间焊接工比武第九名、公司级平安知识 竞赛三等奖。其实我的这些成就都离不开车间人事专员李工的教导， 是他在我迷茫的时候点醒了我，是他在我失败后，给我一次又一次的 时机重拾信心。每次想到这里心中总是暖暖的，充满了对他对奇瑞的 感谢，也让我对未来多了些期盼与信心。回首往日，我觉得可以用几个词来形容我心中的感受，第一个便是 收获。是的，我只作了我应该做的，却收获了太多东西。在我有限付 出的同时，我收获了成果，收获了成长，收获了大家的信任，收获了 围绕在身边的浓浓的温情。这是奇

21、瑞公司所给予我的，也是鼓励我迅 速成长的源泉。在这九个月里，我感受到奇瑞人的工作热情，看到了同事们努力拼 搏的身影，我很骄傲我也是他们之中的一员。在这里，我从一名不谙 世事的学生，成长为一名合格的员工，各种滋味只有自己体会。马上就要回学校拿毕业证了，这也标志着我的学生生涯要结束了， 再回到奇瑞，我会更加的努力，总结自己的优点与缺乏，用一个全新 的面貌面对以后的工作。争做合格的奇瑞人，为奇瑞尽自己的微薄之 力，也希望以后的生活因奇瑞而丰富多彩。业务部年终工作总结4回首过去的一年，我部门在公司总经理_总的领导以及各位同仁的共 同努力下，完成了年度销售目标。坚持以稳定外销，扩大内销，推广 品牌，开展

22、门店为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，标 准化，人员组建稳定化为开展目标，以培养新旧接替互帮互助为出发 点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，完成了一定的销售利润。 一、部门基本情况业务部门从成立至今，不断进行试一试更新、更强、更有优势、风 险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至20年底，业务范 围逐步扩大，我们的成品直接出口到 等其他国家和地区，为进一 步进入国际市场积累了珍贵经验的同时，公司副总经理也给予我部门 极大的支持，亲赴国外与外商进行面对面的业务洽谈活动。并指导和 调控公司销售由原来的单一客户逐步转变为客户多元化，以出口创 汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活

23、多变的管理模式，使 我部门业绩稳步提升。二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力作为业务部门来说，要想有更大的开展空间和膨胀力度，就必须拿 出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切实与 公司整体运营的创新经营理念同步。经过销售系统的学习，总经理不断带着我部稳步拓展业务。并给 予本部门每个人员的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长非 常显著，也有了可喜的成绩。外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急 非常注重业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着力 提高和后来开展所必需面对的问题。三、继续建立健全各项规章制度，努力做到管理和工作有章可寻、 有章可依完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断总结以 往工作经验的基础上，继续将建立和完善各项制度。20年，我部门 将一方面落实标准管理制度，一方面保障工作程序的层次和标准化。 并且切实的将责任落实到人，杜绝互相依赖和互相推诿等有欠积极的 工作行为。