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1、区智慧城管中心年度工作总结及下一步工作思路区智慧城管中心年度工作总结及下一步工作思路今年以来，在上级部门的正确领导下，智慧城管中心坚持以打造政府为民服务 ;第一品牌;为目标，在中心信息化建设进程中坚持树立公众至上的服务理念，以方便公众实现权利、表达诉求、更加便利地获取与选择公共服务信息为中心整体发展方向，不断推进理论创新、实践创新，主动作为，保障各项工作稳步开展。现将一年来的工作总结如下：一、xxxx年工作总结（一）高标准，稳步推进智慧城管项目建设1、完成中心整体搬迁和系统改造。今年下半年，完成中心新办公区的整体装修，利用国庆节假期顺利完成系统搬迁改造工作，同时做好系统搬迁期间的运行记录、设备
2、调试和管理工作。xx月x日，智慧城管核心系统及各子系统上线恢复正常运行。2、完成智慧城管智能分析决策系统模型。充分利用智慧城管数据资源，综合其它各类信息系统运行数据，建立城市管理智能预警以及分析模型，进行数据挖掘和分析，实现对城市管理热点问题及各类信息化管理项目的智能规划、分析、预警。目前，智能分析决策系统应用于中心网格化管理、路面巡查、案件派遣、应急处置演练及xxxxx加盟商管理和公共自行车调度等方面。3、完成xxxxx社会公共服务平台的转型升级。按照市委、市政府构建我市公共服务三大热线平台的统一部署，创新思维，做好信息化为支撑的xxxxx特色服务：一是坚持问题导向，提供精准服务；二是坚持人
3、本导向，注重优化服务；三是坚持效率导向，注重创新服务。xx月上旬，中心通过自主技术力量完成与x省总平台的数据对接，实现信息即时流转和资源互联共享，通过内练外联，xxxxx热线平台的服务能力和水平得到质的提升。（二）高效率，不断提升智慧城管运行效能1、以效率为核心，加大工作力度。重构智慧城管单元管理网格，按照街道-社区-小区-道路依次组建各级工作网格，调整后街道网格x个、社区网格xx个、单元网格数xxx个。进一步加强与智慧城管协同单位的沟通与交流，最大程度减少案件在派遣与处置过程中发生推诿、超时等情况，案件有效处置率和按期结案率均有所提高。今年，智慧城管实施范围内发现城市管理问题xxxxx件，立
4、案xxxxx宗，同比增长xx.x%，纳入xx市级考核平台案件按期处置率xxx%，全年综合分均值xx.xx。2、以技术为支撑，服务全局发展。全面发挥中心信息技术优势，研发公文流转系统、网格化管理系统、信访案件流转系统等平台助力综合行政执法工作，目前信访案件流转系统已上线运行。根据局统一部署，研发综合行政执法专用终端系统，初步拟定定制xxx台专用手持终端配备至各执法中队。3、以服务为根本，满足民生需求。智慧城管中心作为城市管理与公共服务的重要组成部分，积极谋划以群众需求为中心的公共服务新模式，总体规划，分步实施，持续完善。今年以来，中心进一步完善各项基础民生工程：一是扩大民生供给，如根据城市发展进
5、程和市民实际需求在总部经济园、xx村、xx公园等处新增公共自行车站点，截止目前，全市公共自行车站点xxx个，锁车位xxxx个，公共自行车xxxx辆，今年x月x日至xx月xx日，市民租借公共自行车总量达到xxx万人次；二是扩宽民生领域，以xxx家加盟单位为基础，引导社会组织和社区服务单位参与共建，实现xxxxx热线和xxxxx热线、xxx热线的对接和联动，增强便民服务能力，今年通过xxxxx热线解决市民生活求助事项x.xx万件，同比增长约xx%。（三）高要求，大力推进智慧城管队伍建设一是开展综合执法范围和程序、部件类别与判定、热线接听规范和技巧等一系列的培训；二是分批开展集中培训；三是开展中心内
6、部规章制度的培训；四是针对业务知识较薄弱的员工，安排业务骨干;以老带新;进行一对一辅导。二、xxxx年工作思路xxxx年智慧城管中心的总体工作思路是：加快创新发展、进一步将创新融入中心各项具体工作中，进一步提升信息化水平，完善各信息平台功能，全面打开信息化管理助力综合行政执法新局面。一是在系统建设上求突破。进一步提升系统运行的效能，完成与x省智慧城管总平台的全面对接，加大系统运维工作，同时强化对人员的学习教育和专业技术培训，不断提高员工履职尽责的能力和水平，着力建设适应综合行政执法需求的技术支撑力量。二是在系统应用上求突破。进一步提升智慧城管信息化延伸能力。充分利用和发挥信息化、智慧化的支撑和
7、促进作用，依托互联网和物联网技术，建立移动执法通系统，完善公文流转系统和网格化管理系统，实现执法手段的创新，提高执法效率，增强综合执法监管能力。三是在运行机制上求突破。进一步提升信息采集的精准性和覆盖面。增加无人飞行器用于高空采集作业，同时配备激光定位测量等新型采集和取证手段，确保城市管理更加精细化。进一步优化考评模型，力求更加真实的反映各责任单位案件处置和管理情况，增强责任单位处理案件的积极性和主动性。四是在运行效能上求突破。进一步提升城市管理问题的监管能力。根据实际情况加强重点路段、重点部位、重点时段的采集力度，突出媒体曝光、领导批示、群众举报和等重点问题的应对能力。严格准确立案派遣，加强
8、与责任单位沟通协调，解决职责不清问题，避免案件棚架。五是在应急机制上求突破。进一步提升应急响应能力。研发智慧城管应急处置系统，增强处置突发事件的针对性和有效性，提升应急指挥和处置效率。强化重大活动期间问题排查和督导工作，确保秩序顺畅。根据季节性特点，适时开展市容市貌专项信息采集工作，确保市容环境和市民出行安全。六是在为民服务上求突破。进一步提升社会公共服务职能。以;拓功能、重实效;为原则，不断完善和建立智慧城管各项便民服务功能，扩充xxxxx社会公共服务热线数据库信息；在xx等镇（街道）拓展公共自行车服务，努力打造智慧城管公共服务知名品牌。第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页