2023年销售年终工作总结.pdf

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1、2023年 销 售 年 终 工 作 总 结 2 0 2 3年 销 售 年 终 工 作 总 结 篇 120年 的 年 初，我 加 入 进 了 我 现 在 所 在 的 这 家 保 险 公 司，我 也 很 荣 幸 我 能 加 入 这 家 公 司 成 为 一 名 销 售 员。虽 然 我 只 是 一 名 新 人,但 是 经 过 我 一 年 在 销 售 岗 位 上 的 磨 炼 和 熬 炼 后，我 已 经 成 长 和 进 步 了 许 多。现 在 再 来 回 顾 我 一 年 的 工 作 经 受，我 发 觉 我 这 成 长 的 背 后 包 含 了 许 多 付 出 和 泪 水，但 是 这 些 都 已 成 为 了

2、过 去 式。我 现 在 要 做 的 就 是 重 新 整 理 心 情，总 结 好 过 去 一 年 的 工 作 阅 历，再 重 新 踏 上 一 条 新 的 征 途，迎 接 新 一 年 的 挑 战。一、面 对 工 作 中 的 失 误 这 一 年，由 于 我 没 有 接 触 过 保 险 行 业，也 没 有 尝 试 过 任 何 有 关 销 售 的 工 作，所 以 我 作 为 一 名 新 人 加 入 进 这 个 公 司，对 于 我 来 说 不 仅 仅 只 是 一 份 新 的 工 作，更 是 一 个 巨 大 的 挑 战。作 为 新 人，我 难 免 会 在 工 作 上 消 失 失 误，难 免 会 被 领 导

3、批 判。但 是 面 对 这 些 失 误，面 对 这 些 工 作 中 的 困 难，我 没 有 选 择 退 缩，而 是 迎 难 而 上。我 总 结 我 失 误 的 工 作 阅 历，找 到 我 犯 错 的 缘 由，并 在 以 后 的 工 作 里 做 到 改 正。我 遇 到 不 懂 的 问 题，我 遇 到 许 多 麻 烦 的 客 户，下 班 以 后 我 就 花 更 多 的 时 间 钻 研 问 题，花 更 多 的 精 力 来 跟 客 户 沟 通，做 到 能 自 己 解 决 的，就 尽 量 自 己 解 决。假 如 实 在 是 自 己 解 决 不 了，我 就 乐 观 主 动 的 去 寻 求 同 事 的 关

4、心,让 他 们 帮 我 教 导 教 导。通 过 这 些 阅 历 的 积 累，我 独 自 解 决 问 题 的 力 量 得 到 了 提 升，我 在 工 作 上 的 失 误 也 变 得 少 了。1二、面 对 工 作 中 的 压 力 作 为 一 名 销 售 人 员，特 殊 是 保 险 行 业 的 销 售 人 员，必 需 要 有 很 强 的 承 受 压 力 的 力 量。由 于 公 司 里 对 于 我 们 销 售 人 员 每 个 月 的 业 绩 都 有 要 求，所 以 我 们 每 个 月 都 要 承 受 着 卖 出 保 单 业 绩 的 压 力。对 于 他 们 那 些 老 员 工 们 来 讲 应 当 不 算

5、 难 事，但 是 对 我 一 个 新 入 门 的 小 白 来 讲,简 直 是 很 难 实 现 的 一 个 目 标。在 最 开 头 的 几 个 月 里，我 一 单 都 没 有 卖 出 去，我 甚 至 开 头 怀 疑 自 己 的 力 量，但 是 我 最 终 还 是 坚 持 了 下 来，化 压 力 为 动 力 的 不 断 前 进。在 通 过 我 的 努 力 和 诚 意 服 务 下，我 也 最 终 收 获 了 客 户 的 信 任，迎 来 了 一 笔 又 一 笔 的 丰 厚 业 绩。这 一 年 已 经 结 束 了，在 过 去 的 一 年 里，我 熬 过 了 全 部 困 难 困 苦 的 日 子，熬 过 了

6、 没 有 业 绩 成 天 吃 便 利 面 的 日 子，熬 过 了 成 天 出 错 挨 骂 的 日 子。我 信 任，在 接 下 来 的 一 年 里，只 要 我 努 力，只 要 我 坚 持，那 我 的 生 活 将 会 变 得 更 加 美 妙。2 0 2 3年 销 售 年 终 工 作 总 结 篇 22 0 _年 即 将 过 去，在 这 一 年 的 时 间 中 我 通 过 努 力 的 工 作，也 有 了 一 些 收 获，接 近 年 终，我 感 觉 有 必 要 对 自 己 的 工 作 做 一 下 总 结。目 的 在 于 吸 取 教 训，提 高 自 己，以 至 于 把 工 作 做 的 更 好，自 己 有

7、信 念 也 有 决 心 把 明 年 的 工 作 做 的 更 好。下 面 我 对 一 年 的 工 作 进 行 简 要 的 总 结。我 是 20 年 9 月 份 到 公 司 工 作 的，仅 凭 对 销 售 工 作 的 热 忱，而 缺 乏 对 汽 车 行 业 销 售 阅 历 和 产 品 学 问。为 了 快 速 融 入 到 这 个 行 业 中 来,到 公 司 之 后，一 边 学 习 产 品 学 问，一 边 摸 索 市 场，遇 到 销 售 和 产 品 方 面 的 难 点 和 问 题，我 常 常 请 教 各 品 系 经 理 和 领 导 和 其 他 有 阅 历 的 同 事,2一 起 寻 求 解 决 问 题

8、的 方 发 和 对 一 些 比 较 难 缠 的 客 户 进 行 应 对 方 针，取 得 了 明 显 的 效 果。一、通 过 不 断 的 学 习 产 品 学 问，收 取 同 行 业 之 间 的 信 息 和 积 累 市 场 阅 历 现 在 对 我 们 现 在 处 的 市 场 有 了 一 个 也 许 的 熟 悉 和 了 解。现 在 我 渐 渐 可 以 清 楚、流 利 的 应 对 客 户 所 提 到 的 各 种 问 题，精 确 的 把 握 客 户 的 需 要，良 好 的 与 客 户 沟 通，因 此 渐 渐 取 得 了 客 户 的 信 任。所 以 经 过 大 半 年 的 努 力，也 胜 利 谈 成 了

9、一 些 用 户 购 买 我 们 的 产 品，在 不 断 的 学 习 产 品 学 问 和 积 累 阅 历 的 同 时，自 己 的 力 量，业 务 水 平 都 比 以 前 有 了 一 个 较 大 幅 度 的 提 高，针 对 市 场 的 一 些 变 化 和 同 行 业 之 间 的 竞 争，现 在 可 以 拿 出 一 个 比 较 完 整 的 流 程 应 付 一 些 突 发 大 事。对 于 一 整 套 流 程 可 以 完 全 的 操 作 下 来。还 有 我 的 20_年 工 作 重 点 是 二 线 兼 销 售，二 线 的 工 作 环 节 是 非 常 关 键 重 要 的，在 我 们 销 售 的 每 台 车

10、 都 要 经 过 二 线 的 手。二 线 这 个 岗 位 是 销 售 一 线 和 用 户 之 间 的 桥 梁，一 是，把 一 线 的 工 作 进 行 补 充 和 完 善，二 是 给 用 户 进 行 指 导 和 维 系。在 2 0 _年 里 我 在 二 线 的 岗 位 上 工 作 了 一 年，对 我 的 全 年 工 作 满 足 度 基 本 上 是 良 好，我 服 务 的 用 户，全 年 计 算 来 可 以 说 至 少 有 一 百 多 个!这 么 多 用 户 是 我 感 觉 有 些 骄 傲 感!8 月 底 去 总 部 进 行 模 压 训 练，做 一 名 合 格 的 销 售 人 员，1 0 月 份

11、在 我 们 的 二 级 公 司 进 行 据 点 销 售 和 市 场 考 察，在 我 也 学 到 了 许 多 的 竞 品 的 业 务 学 问，这 对 我 们 产 品 销 售 非 常 有 利。二、本 年 度 存 在 的 问 题 3在 20_年 _月 一 日 我 们 依 据 上 半 年 销 售 的 车 型，进 行 了 总 结。用 到 了 提 前 上 牌 的 车 上。我 们 也 可 以 猜 测 到，上 半 年 的 车 型 在 下 半 年 消 化 确 定 不 是 很 好，由 于 上 半 年 的 车 型 基 本 接 近 饱 和，所 以 提 前 上 牌 车 型 选 择 有 误。在 一 月 日 和 一 月 一

12、 日，一 天 只 差 车 价 相 差 一 万，用 户 有 些 接 受 不 了，导 致 我 们 的 产 品 到 下 半 年 库 存 量 比 较 大，资 金 压 力 也 比 较 大。到 十 月 份 又 遇 到 全 球 性 的 金 融 危 机，使 市 场 一 天 比 一 天 差，我 们 的 日 子 更 难 受。三、对 20一 年 工 作 中 存 在 的 问 题 进 行 改 进 的 措 施 对 于 车 价 差 万 元 的 状 况 我 们 在 第 三 季 度 会 议 已 经 做 了 相 应 的 调 整，现 在 的 产 品 价 格，用 户 大 部 分 都 可 以 接 受。还 有 一 些 提 前 上 牌 车

13、 型 有 误 的，我 们 已 经 做 好 预 备，赶 在 今 年 旺 季 把 车 消 化 一 部 分，看 看 市 场，究 竟 是 什 么 状 况，做 一 个 精 确 的 推 断!减 轻 公 司 和 部 门 的 资 金 压 力，让 我 们 的 人 轻 松 上 阵，挑 战 下 一 个 工 作 任 务！四、20 年 个 人 工 作 目 标 和 方 案 我 在 20 年 中 坚 持 销 售 人 员 的 三 项 基 本 原 则，最 守 纪 律，执 行 命 令，完 成 任 务，做 好 此 岗 位 的 工 作。再 盼 望 公 司 多 给 我 一 些 学 习 和 受 训 的 机 会 是 自 己 的 学 问 更

14、 加 丰 富 和 充 实！我 盼 望 再 20_年 里 我 能 从 二 线 的 岗 位 进 到 一 线 的 销 售 岗 位，成 为 一 个 完 整 的 销 售 人 员，我 在 20_年 的 全 年 中 我 已 经 娴 熟 的 把 握 了 一 整 套 操 作 流 程。再 加 上 我 从 事 销 售 工 作 一 年 多 的 阅 历，应 对 和 处 理 一 些 突 发 事 情 有 自 己 的 一 些 方 法，我 信 任 自 己 能 做 好 一 名 合 格 的 销 售 人 4员。假 如 我 能 进 入 到 一 线 销 售 的 岗 位 上，我 会 努 力 使 自 己 的 销 量 和 利 润 化。已 上

15、是 我 在 2 0_年 的 工 作 总 结，写 的 有 什 么 不 足 之 处，望 领 导 谅 解！2 0 2 3年 销 售 年 终 工 作 总 结 篇 3我 于 20 年 一 月 份 来 到 投 资 有 限 公 司，初 入 房 产 业 我 对 房 地 产 方 面 的 学 问 不 是 很 精 通，对 于 新 环 境、新 事 物 比 较 生 疏。但 是 在 公 司 领 导 的 关 心 下，我 很 快 了 解 到 公 司 的 性 质 及 房 地 产 市 场。很 快 融 入 了 我 们 这 个 集 体 当 中，成 为 这 大 家 庭 的 一 员，在 工 作 模 式 和 工 作 方 式 上 有 了 重

16、 大 的 突 破 和 转 变，在 任 职 期 间，我 严 格 要 求 自 己,做 好 自 己 的 本 职 工 作。一、销 售 部 办 公 室 的 日 常 工 作 总 结 作 为 公 司 的 销 售 内 勤，我 深 知 岗 位 的 重 工 性，也 能 增 加 我 个 人 的 交 际 力 量。销 售 部 内 勤 是 一 个 承 上 启 下、沟 通 内 外、协 调 左 右、联 系 八 方 的 重 要 枢 纽，把 握 市 场 最 新 购 机 用 户 资 料 的 收 集，为 销 售 部 业 务 人 员 做 好 保 障。在 一 些 资 料 的 整 理、房 源 的 核 实、购 房 合 同 的 签 署、银 行

17、 按 揭 合 同 的 签 署 及 所 需 的 资 料、客 户 的 回 款 进 度、日 报 周 报 月 报 的 上 报 等 等 都 是 日 常 需 要 做 的 工 作，面 对 这 些 繁 琐 的 日 常 事 务，要 有 头 有 尾，自 我 增 加 协 调 工 作 意 识，这 半 年 来 基 本 上 做 到 了 事 事 有 着 落,并 学 会 了 制 定 工 作 方 案，有 方 案、条 理 地 做 事。二、购 房 合 同、银 行 按 揭 合 同 的 签 署 状 况 在 签 署 购 房 合 同 时 一，现 在 对 于 我 来 说 可 以 说 是 游 刃 有 余。但 是 5在 客 户 资 料、单 价、

18、总 价 及 付 款 方 式 的 录 入，要 慎 之 又 慎，我 们 都 知 道 合 同 具 有 法 律 效 力，一 旦 数 据 和 内 容 消 失 错 误，将 会 给 公 司 带 来 巨 大 的 损 失，在 打 合 同 时 客 户 资 料 必 需 齐 全（包 括：户 口 本、结 婚 证、身 份 证 等 证 件）。在 签 署 银 行 按 揭 合 同 时，在 填 写 的 数 据 和 内 容 同 时，要 慎 之 又 慎，按 揭 合 同 更 具 有 法 律 效 力。但 在 办 理 银 行 按 揭 的 过 程 当 中，购 房 用 户 的 按 揭 贷 款 资 料 是 一 个 重 工 的 组 成 部 分，户

19、 口 本、结 婚 证、身 份 证 等 证 件、银 行 贷 款 资 料、我 公 司 的 购 房 合 同 等 这 些 资 料 是 很 重 要 的，是 紧 紧 相 扣 的，是 必 不 行 少 的 一 部 分。在 银 行 签 署 合 同、资 料 全 都 齐 全 之 后 跟 银 行 做 好 沟 通 尽 快 放 款。三、本 年 的 销 售 业 绩 20 年 一 家 天 下 城 市 广 场 全 年 共 实 现 销 售 业 绩 为 一 元,合 计 销 售 总 面 积 为 一 平 米 共 一 套，其 中 项 目 案 场 实 现 销 售 额 为 元，销 售 面 积 为 一 平 米 共 套。工 程 顶 账 实 现

20、销 售 额 为 元，合 计 销 售 面 积 为 平 米 共 套;截 止 目 前 剩 余 可 售 房 源 为 一 套（另 有 公 司 保 留 房 源 一 套）。四、今 后 努 力 的 方 向 一 年 来，虽 然 取 得 了 成 果，但 也 存 在 一 些 问 题 和 不 足。主 要 是 表 现 在：第 一，加 强 自 身 的 学 习，拓 展 学 问 面，努 力 学 习 房 地 产 行 业 的 专 业 学 问，对 于 同 行 业 的 进 展 以 及 统 筹 规 划 做 到 心 中 有 数。其 次，要 做 到 实 事 求 是，上 情 下 达、下 情 上 达，做 好 领 导 的 好 助 手!6在 以

21、后 的 工 作 当 中，我 会 扬 长 避 短，做 一 名 称 职 的 销 售 内 勤，与 企 业 共 成 长。2 0 23年 销 售 年 终 工 作 总 结 篇 4一、加 强 面 对 市 场 竞 争 不 依 靠 价 格 战 细 分 用 户 群 体 实 行 差 异 化 营 销 针 对 今 年 公 司 总 部 下 达 的 经 营 指 标，结 合 公 司 总 经 理 在 20 xx年 商 务 大 会 上 的 指 示 精 神，公 司 将 全 年 销 售 工 作 的 重 点 立 足 在 差 异 化 营 销 和 提 升 营 销 服 务 质 量 两 个 方 面。面 对 市 场 愈 演 愈 烈 的 价 格

22、竞 争，我 们 没 有 一 味 地 走 入 价 格 战 的 误 区。价 格 是 一 把 双 刃 剑，适 度 的 价 格 促 销 对 销 售 是 有 关 心 的，可 是 无 限 制 的 价 格 战 却 无 异 于 自 杀。对 于 淡 季 的 汽 车 销 售 该 采 纳 什 么 样 的 策 略 呢?我 们 摸 索 了 一 套 对 策：对 策 一：加 强 销 售 队 伍 的 目 标 管 理 1、服 务 流 程 标 准 化 2、日 常 工 作 表 格 化 3、检 查 工 作 规 律 化 4、销 售 指 标 细 分 化 5、晨 会、培 训 例 会 化 6、服 务 指 标 进 考 核 对 策 二：细 分

23、市 场，建 立 差 异 化 营 销 细 致 的 市 场 分 析。我 们 对 以 往 的 重 点 市 场 进 行 了 进 一 步 的 细 分，不 同 的 细 分 市 场，制 定 不 同 的 销 售 策 略，形 成 差 异 化 营 销;依 据 2 0 xx年 的 销 售 形 势，我 们 确 定 了 油 罐 车、化 工 车、洒 水 车、散 装 水 泥 车 等 车 型 的 集 团 用 户、瞄 准 政 府 选 购 市 场、零 散 用 户 等 市 场。对 于 这 些 市 场 我 们 实 行 了 相 应 的 营 销 策 略。对 相 关 专 用 车 市 场，我 们 加 大 了 投 入 力 度，特 地 成 立

24、了 大 宗 用 户 组,销 售 公 司 实 行 主 动 上 门，定 期 沟 通 反 馈 的 方 式，亲 密 跟 踪 市 场 动 态。在 市 场 上 树 立 了 良 好 的 品 牌 形 象，从 而 带 动 了 我*公 司 的 专 用 汽 车 销 7售 量。对 策 三：注 意 信 息 收 集 做 好 科 学 猜 测 当 今 的 市 场 机 遇 转 瞬 即 逝，残 酷 而 激 烈 的 竞 争 无 时 不 在，科 学 的 市 场 猜 测 成 为 了 阶 段 性 销 售 目 标 制 定 的 指 导 和 依 据。在 市 场 淡 季 来 临 之 际，每 一 条 销 售 信 息 都 如 至 宝，从 某 种 程

25、 度 上 来 讲，需 求 信 息 就 是 销 售 额 的 代 名 词。结 合 这 个 特 点，我 们 确 定 了 人 人 收 集、准 时 沟 通、专 人 负 责 的 制 度，通 过 每 天 上 班 前 的 销 售 晨 会 上 销 售 人 员 反 馈 的 资 料 和 信 息，制 定 以 往 同 期 销 售 对 比 分 析 报 表，确 定 下 一 步 销 售 任 务 的 细 化 和 详 细 销 售 方 式、方 法 的 制 定，一 有 需 求 马 上 做 出 反 应。同 时 和 生 产 部 等 相 关 部 门 保 持 亲 密 沟 通，保 证 高 质 高 效、按 时 出 产。增 加 工 作 的 方 案

26、 性，避 开 了 工 作 的 盲 目 性;在 注 意 销 售 的 肯 定 数 量 的 同 时、我 们 强 化 对 市 场 占 有 率。我 们 把 公 司 产 品 市 场 的 占 有 率 作 为 销 售 部 门 主 要 考 核 目 标，顺 当 完 成 总 部 下 达 的 全 年 销 售 目 标。售 后 服 务 是 窗 口，是 我 们 整 车 销 售 的 后 盾 和 保 障，为 此，我 们 对 售 后 服 务 部 门，提 出 了 更 高 的 要 求，在 售 后 全 员 中，绽 开 了 广 泛 的 服 务 意 识 宣 扬 活 动，以 及 各 班 组 之 间 的 自 查 互 查 工 作;建 立 了 每

27、 周 五 由 各 部 门 经 理 参 与 的 的 车 间 现 场 巡 检 制 度。二、追 踪 对 手 动 态 加 强 自 身 竞 争 实 力 对 于 内 部 管 理，作 到 请 进 来、走 出 去。固 步 自 封 和 闭 门 造 车,已 早 已 不 能 适 应 目 前 激 烈 的 专 用 汽 车 市 场 竞 争。我 们 通 过 托 付 相 关 专 业 公 司，对 分 公 司 的 管 理 提 出 全 新 的 方 案 和 建 议;组 织 综 合 部 和 相 关 业 务 部 门，利 用 业 余 时 间 学 习。8三、注 意 团 队 建 设 公 司 是 个 整 体，只 有 充 分 发 挥 每 个 成

28、员 的 乐 观 性，才 能 使 公 司 得 到 好 的 进 展。年 初 以 来，我 们 建 立 健 全 了 每 周 经 理 例 会，每 月 的 经 营 分 析 会 等 一 系 列 例 会 制 度。营 销 管 理 方 面 消 失 的 问 题，大 家 在 例 会 上 广 泛 争 论，既 统 一 了 熟 悉，又 明 确 了 目 标。在 加 强 自 身 管 理 的 同 时，我 们 也 借 助 外 界 的 专 业 培 训，提 升 团 队 的 分 散 力 和 专 业 素 养。通 过 聘 请 专 业 的 企 业 管 理 人 才 对 员 工 进 行 了 团 队 精 神 的 培 训，进 一 步 强 化 了 全

29、体 员 工 的 服 务 意 识 和 理 念。20 xx年 是 不 平 凡 的 一 年，通 过 全 体 员 工 的 共 同 努 力，公 司 各 项 工 作 取 得 了 全 面 成 功，各 项 经 营 指 标 均 创 历 史 新 高。在 面 对 成 果 欢 欣 鼓 舞 的 同 时 一，我 们 也 糊 涂 地 看 到 我 们 在 营 销 工 作 及 售 后 服 务 工 作 中 的 诸 多 不 足，尤 其 在 市 场 开 拓 的 创 新 上，精 品 服 务 的 理 念 上，还 大 有 潜 力 可 挖。同 时 还 要 提 高 我 们 对 市 场 变 化 的 快 速 反 应 力 量。为 此，面 对 2 0

30、 xx年，公 司 领 导 团 体，肯 定 会 充 分 发 挥 团 队 合 作 精 神，群 策 群 力，紧 紧 围 绕 服 务 管 理 这 个 主 旨，将 品 牌 营 销、服 务 营 销 和 文 化 营 销，三 者 紧 密 结 合，确 保 公 司 2 0 xx年 公 司 各 项 工 作 的 顺 当 完 成。2 0 23年 销 售 年 终 工 作 总 结 篇 520 xx年 的 工 作 顺 当 结 束 了，我 在 公 司 的 海 外 销 售 部 工 作，一 年 来 工 作 也 算 是 勤 勤 恳 恳，将 自 己 的 工 作 完 全 的 做 好 了，公 司 的 海 外 销 售 在 金 融 危 机 的

31、 影 响 下，没 有 消 失 像 往 年 一 样 的 全 面 进 展 的 状 况，这 也 不 完 全 是 公 司 的 问 题，经 济 危 机 的 形 势 使 许 多 人 的 购 买 力 和 欲 望 降 到 了 最 低 点。不 过 2 0 xx年 的 工 作 还 是 有 许 多 地 方 值 得 总 结 的。9一、改 善 与 方 案：a.产 品 的 开 发 L 每 个 业 务 员 要 每 月 供 应 一 个 要 开 发 的 产 品 的 建 议。如 被 采 纳,或 肯 定 金 额 的 嘉 奖，与 此 刺 激 业 务 员 多 与 客 户 沟 通，乐 观 猎 取 产 品 开 发 的 信 息。2.独 立

32、开 发，多 与 产 品 设 计 公 司 合 作，开 发 系 列 产 品。3.对 仿 照 的 产 品 的 开 发，肯 定 要 避 开 专 利 才 能 开 发。4.对 产 品 包 装 要 统 一 风 格，建 立 统 一 标 识，建 立 品 脾，这 对 外 销 合 内 销 都 有 好 处。b.销 售 业 务 1.由 于 人 民 币 还 不 断 升 值，对 我 们 行 业 的 冲 击 会 越 来 越 大。在 营 业 额 方 面，不 能 要 求 太 高，保 持 6 0 0-7 0 0万/月 较 为 抱 负，盈 利 方 面 保 证 就 可 以 了。2.出 口 的 环 境 恶 劣，更 要 做 好 客 户 的

33、 服 务 和 维 护 工 作。客 户 的 服 务 和 维 护，这 是 0 9年 出 口 部 要 重 点 培 训 的 内 容。3.要 降 低 赠 品 订 单 和 oem/odm的 比 例 过 大，要 大 力 开 发 适 合 日 本 城，jumbo,cain zh o m e,沃 尔 玛 的 产 品，只 有 这 些 公 司 会 给 我 们 供 应 长 久 稳 定 的 订 单，赠 品 的 订 单 是 可 遇 不 行 求 的。旱 涝 不 均，对 工 厂 来 说，不 是 好 事。4.列 出 重 点 客 户，对 这 些 客 户 执 行 v ip客 户 待 遇，在 产 品 的 开 发，订 单 货 期，礼 品

34、 的 派 送 的 都 优 先 出 来。5.建 立 定 期 与 买 手 通 电 话 的 制 度，要 求 业 务 要 乐 观 和 买 手 沟 通,10了 解 客 户 的 真 实 意 图 和 他 们 的 方 案，以 协 作 他 们，扩 大 营 业 额。C.人 员 配 置 1.加 强 对 新 人 的 培 训，让 他 们 有 良 好 的 销 售 技 巧 和 有 敬 业 精 神,假 如 真 的 容 不 进 这 个 团 队，要 坚 决 辞 退。2.在 搬 出 广 州 后，要 招 一 名 会 日 文 的 业 务。3.多 举 办 业 务 间 的 沟 通 会，让 他 们 沟 通 阅 历，缩 小 参 差 的 水 平

35、。4.定 期 单 独 对 每 个 业 务 进 行 沟 通，了 解 其 的 心 态，稳 定 团 队。5.鼓 舞 业 务 在 业 余 时 间 进 修，包 括 日 文，销 售 技 巧 等，公 司 能 给 他 们 肯 定 比 例 的 报 销。6.参 与 一 些 拓 展 活 动，让 他 们 更 有 团 队 精 神。d.与 工 厂 的 合 作 1.对 工 厂 的 指 示 要 清 晰，让 工 厂 严 格 根 据 销 售 部 的 指 示 生 产，打 样。2.多 和 工 厂 的 主 管 沟 通，让 他 们 了 解 销 售 的 工 作，愿 意 协 作 销 售 部 的 工 作。3.为 协 作 工 厂 的 生 产 进

36、 度，我 部 要 设 立 一 个 客 户 资 料 供 应 和 确 认 表，内 容 包 括 包 装 物 料 的 确 认，麦 头，设 计 稿 等。4.延 长 交 货 期，工 厂 有 充 分 的 生 产 世 间。（促 销 单 除 外）。二、不 足 和 挑 战：a.产 品 的 开 发 1.未 能 供 应 有 效 的 产 品 开 发 的 方 向 给 工 厂。2.现 行 的 产 品 开 发 是 在 市 场 看 到 好 的 产 品，买 回 来 仿 照/抄 袭，11对 该 产 品 专 利 不 理 解，这 样 的 风 险 大，有 可 能 开 发 的 产 品，没 客 户 敢 买/卖。3.现 行 的 产 品 包 装

37、 较 差，设 计 风 格 不 统 一，无 法 突 出 我 们 的 品 牌 特 点。4.客 户 的 地 域 划 分 较 杂，也 无 法 针 对 特 定 的 单 一 市 场 作 一 个 市 场 的 产 品 开 发，也 无 法 一 款 产 品 适 合 全 部 市 场。b.销 售 业 务 1.总 的 来 说，出 口 部 的 销 售 业 绩 比 去 年 会 削 减，主 要 体 现 在 年 初 一 二 月 份 的 开 局 和 年 中 的 6 月 份 不 好，订 单 数 量 不 足。订 单 量 的 不 稳 定，严 峻 影 响 全 年 的 销 售 业 绩。2.外 部 的 政 策 和 政 治 环 境 对 销 售

38、 业 绩 影 响 重 大，如 人 民 币 在 XX年 已 累 计 升 值 7%,出 口 退 税 由 11%改 为 5%,工 人 的 工 资 也 大 幅 升 了，这 都 影 响 了 产 品 的 定 价，做 成 我 们 的 价 格 体 系 不 稳 定，直 接 影 响 客 户 的 下 单 意 愿。按 零 售 的 定 价 规 例，fo b价 的 3 到 8 倍，当 产 品 fo b单 价 升 5%,零 售 价 要 升 15%到 4 0%,这 样 大 的 升 幅，对 产 品 的 销 量 是 影 响 巨 大 的。3.美 泰 大 事 也 对 客 户 对 中 国 制 造 有 戒 心 加 上 全 部 的 塑 料

39、 产 品 要 供 应 sgs证，不 论 对 客 户 或 工 厂 都 是 一 种 负 担。短 期 内 下 单 的 意 愿 削 减。但 事 后 证 明，这 是 利 好，客 户 不 敢 压 价 太 甚，他 们 也 会 找 规 模 大 的 规 范 的 工 厂 合 作，赚 平 安 的 钱。4.赠 品 的 订 单 比 例 过 大，常 规 订 单 的 比 例 越 来 越 小，oem/odm的 订 单 比 例 过 大，自 主 开 发 的 产 品 比 例 越 来 越 小，仿 照/抄 袭 的 产 品 12多，遇 到 专 利 的 问 题 也 多，对 销 售 的 区 域 有 限 制，影 响 销 售 量。C.人 员 配

40、 置 l.nico作 为 我 老 业 务，她 的 离 开 对 我 们 有 肯 定 的 影 响，详 细 的 影 响 要 在 明 年 初 才 能 体 现。2.目 前 人 员 配 置 是 够 用 的，只 是 有 点 青 黄 不 接 的 感 觉，老 的 业 务 负 荷 过 重，新 的 上 手 慢，帮 不 了 太 多 忙。还 有 新 的 人 性 格 和 老 的 业 务 差 异 太 大，较 难 平 衡。3.新 人 的 敬 业 精 神 不 足。4.业 务 员 的 业 务 水 平 参 差 不 平，整 体 影 响 团 队 的 业 绩。5.日 本 做 为 我 厂 的 最 重 要 市 场，我 们 欠 缺 一 名 日

41、 语 业 务。6.我 们 有 开 周 会，供 应 了 业 务 之 间 的 沟 通 平 台，对 新 的 业 务 也 供 应 培 训，但 总 体 效 果 不 抱 负。d.与 工 厂 的 合 作 1.总 体 是 牵 强 可 以，细 致 的 地 方 不 够。如 与 工 厂 各 部 门 的 沟 通 不 到 位，技 巧 欠 缺，引 起 误 会。2.客 户 品 质 的 要 求 和 产 品 的 生 产 工 艺 的 具 体 状 况 不 了 解，做 成 不 良 品 多，有 单 没 利 润 的 现 象 多。3.工 厂 对 样 板 的 重 视 不 够，做 成 对 客 户 失 信 时，业 务 心 情 不 稳 定。4.模

42、 具 的 模 期 未 能 按 时 完 成，客 户 投 诉 频 繁，影 响 业 务 的 乐 观 性。20 xx年 是 一 个 艰 苦 的 一 年，人 民 币 持 续 升 值，劳 动 力 成 本 的 大 13幅 提 高，能 源 租 金 的 价 格 要 提 高，政 策 正 大 力 鼓 舞 促 进 内 需 的 市 场。这 都 是 我 们 出 口 部 要 面 对 的 困 难。我 们 要 苦 练 内 功，真 正 提 高 服 务 水 平，加 以 优 质 的 产 品，我 们 才 能 打 赢 这 场 硬 仗。20 xx年 的 公 司 海 外 销 售 工 作 时 历 年 以 来 进 展 最 慢 的 一 年,所 以

43、 我 们 肯 定 要 看 清 当 前 的 形 势，在 充 分 的 了 解 到 海 外 市 场 的 前 景 后 再 做 出 相 应 的 对 策 和 方 案，这 样 对 公 司 的 进 展 无 疑 是 最 有 利 的。作 为 公 司 的 一 般 工 作 人 员，我 肯 定 会 看 到 当 前 的 形 势，我 信 任 在 公 司 海 外 销 售 部 全 体 员 工 的 集 体 努 力 下，我 们 的 工 作 肯 定 会 越 来 越 好！2 0 23年 销 售 年 终 工 作 总 结 篇 6时 间 如 白 驹 过 隙，历 史 的 车 轮 疾 驰 而 逝，2 0 xx年 的 日 历 正 一 页 一 页

44、悄 然 翻 过，伴 随 着 时 代 前 进 的 步 伐，回 首 自 己 一 年 来 经 受 的 风 雨 路 程，我 作 出 如 下 个 人 工 作 总 结：一、工 作 回 顾 20 xx年 是 不 平 凡 的 一 年,祖 国 六 十 华 诞 的 盛 大 庆 典 带 给 每 个 中 国 人 无 比 的 鼓 舞 和 震 撼，在 欣 喜 于 祖 国 强 大、人 民 安 康 的 骄 傲 中 总 结 个 人 的 工 作，我 更 加 感 受 到 做 好 本 职 工 作 是 每 个 工 作 人 员 的 崇 高 使 命。1）加 入 洪 盛 行 这 个 团 队 已 近 半 载,让 我 倍 受 到 这 个 大 家

45、 庭 的 暖 和 与 和 谐，在 此 我 感 谢 各 位 同 事 的 关 照 与 工 作 的 乐 观 协 作，近 入 公 司 时 我 对 瓷 砖 的 了 解 只 是 了 了 而 知，通 过 在 国 安 居 的 学 习 让 我 很 快 融 入 陶 瓷 这 个 具 有 剧 烈 竞 争 的 行 业，对 我 们 公 司 品 牌（格 莱 斯）进 行 了 深 化 的 了 解.2）通 过 这 半 年 的 学 习 我 个 人 觉 得 我 们 公 司 抛 光 砖 在 市 场 上 具 14有 肯 定 的 优 势（货 美 价 廉），但 是 现 在 的 设 计 师 对 仿 古 成 的 倾 向 度 是 兼 知 的,我

46、们 公 司 的 仿 古 石 专（骆 驼）在 市 场 是 具 备 肯 定 的 特 色，也 深 受 设 计 师 的 欢 迎，但 是 货 源 与 质 量 让 我 们 感 觉 很 头 痛.3）对 于 做 家 装 的 设 计 公 司 我 们 公 司 的 价 格 很 难 让 设 计 师 操 作.二 工 作 方 案 专 心 工 作、踏 实 做 人 T 始 终 是 我 的 座 右 铭。尽 管 我 们 在 工 作 中 兢 兢 业 业，但 完 善 离 我 们 总 有 一 步 之 遥，经 过 半 年 来 的 努 力，工 作 没 大 的 起 色，也 没 大 的 失 误，平 凡 的 业 绩 使 我 更 糊 涂 地 看

47、到 了 自 身 存 在 的 问 题 1）加 强 对 客 源 资 源 的 整 核 与 巩 固，形 成 自 己 的 一 个 客 户 圈.2）对 于 强 势 的 竞 争 对 手 与 关 系 简 单 的 客 户 作 出 肯 定 有 效 的 对 策 3）设 计 师 方 面 我 个 人 始 终 未 有 一 个 明 确 思 路 与 操 作 方 案 盼 望 在 今 年 得 以 突 破.4）自 我 解 压，调 整 心 态，创 新 求 变。心 态 打 算 工 作 的 好 坏，所 以 在 工 作 中 要 不 断 自 我 调 适，把 控 乐 观 乐 观 心 情 的 方 向，时 刻 以 饱 满 的 热 忱 迎 接 每

48、天 的 工 作 和 挑 战。创 新 是 一 个 民 族 的 灵 魂，只 有 不 断 在 思 维 上 求 创 新，工 作 才 能 出 亮 点。三、找 好 航 标，定 位 人 生 路 漫 漫 其 修 远 兮，吾 将 上 下 而 求 索。我 们 的 人 生 之 路 都 将 历 经 坎 坷 不 断 前 行，所 以 走 好 每 一 步 都 至 关 重 要，每 个 人 都 应 找 好 人 生 的 航 标，找 到 一 条 适 合 自 己 的 路 来 走，才 能 在 风 雨 兼 程 的 路 上 实 现 自 15己 的 价 值，见 到 风 雨 之 后 的 彩 虹。我 踏 入 建 材 销 售 行 业 是 始 终

49、做 工 程 的，工 程 在 这 个 行 当 里 看 起 来 是 高 度 尖 端 的，但 是 从 这 些 年 的 工 作 实 践 中 我 悟 出 了 许 多，其 实 做 什 么 工 作 不 重 要，重 要 的 是 要 肯 学 肯 干，给 自 己 定 好 位，每 一 项 工 作 都 可 以 发 掘 自 己 的 潜 力，由 于 人 的 潜 力 是 无 尽 的。刚 刚 踏 入 这 个 行 当 访 问 客 户 时 让 自 己 感 觉 到 害 怕 与 自 卑，甚 至 认 为 自 己 真 的 不 适 合 做 这 份 工 作，但 是 自 己 始 终 是 比 较 坚 持.固 执 与 不 认 输 的，上 天 不

50、辜 有 心 人，渐 渐 的 发 觉 自 己 可 以 克 服 这 个 障 碍，工 地 简 单 的 人 际 关 系 没 那 么 可 怕，也 不 再 担 忧 客 人 不 理 我，久 久 不 与 我 签 单 反 到 而 来 的 大 忽 悠 了，渐 渐 找 到 了 自 己 的 方 向。或 许 我 们 不 知 道 明 天 会 发 生 什 么，但 是 我 清 晰 自 己 今 日 应 当 做 什 么。岁 月 无 声，步 履 永 恒。我 们 迈 过 一 道 道 坎 走 向 明 天，做 好 本 职 工 作，争 当 自 己 的 仆 人，明 天 定 将 更 美 妙！2 0 2 3年 销 售 年 终 工 作 总 结 篇