1模块一 移动电子商务概述.pptx

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1、移动电子商务移动电子商务概述模块一模块一 移动电子商务概述 目录 Contents延时符移动电子商务概念、类型及特点1移动电子商务发展 2互联网+、互联网思维与互联网经济 3移动电子商务应用 4章节案例模块一 移动电子商务概述 Turquoise Cottage是印度新德里的一个酒吧，为了让顾客度过一个美好的夜晚，他们在进店的印章上下了功夫，将以前传统的图案换成了二维码。顾客一进入酒吧，就可以在手臂上盖下一个QR码印章，这个QR码的与众不同之处在于，手机扫描它的时间不同，结果也不同。当顾客在晚上8点到10点扫描时，他们能享受某些饮料的折扣；晚上10点到次日早上6点间扫描QR码，手机页面就显示本

2、地出租车服务的电话号码，拨打电话就可轻松打车一次酒吧消费，服务竟可以如此贴心周到。据统计，85%的顾客将体验贴在Facebook上与好友分享；超过85%的夜店达人扫描了二维码，并且积极将这一独特体验分享到Facebook上。Turquoise Cottage酒吧用二维码提供温馨有趣的服务，充分挖掘二维码所蕴藏的机会，用丰富产品体验为消费提供实实在在的价值。1延时符移动电子商务概念、类型及特点模块一 移动电子商务概述 模块一 移动电子商务概述 一、移动电子商务的概念（一）广义的移动电子商务 指通过移动设备随时随地获得的一切服务，涉及通信、娱乐、商业广告、旅游、紧急救助、农业、金融、学习和商业运营

3、等，可看作对应于（电子商务）Electronic Business（电子商务）的Mobile Business（移动商务）。模块一 移动电子商务概述 一、移动电子商务的概念（2）狭义的移动电子商务 指通过移动终端（如手机、平板电脑和PDA等）进行商品或服务交易的商务类活动，只涉及货币类交易的商务模式，可看作对应于Electronic Commerce（电 子 交 易）的Mobile Commerce（移动交易）。模块一 移动电子商务概述 二、移动电子商务与电子商务的区别020103 050604服务个性化区别区别终端设备区别用户群区别移动性区别时空约束区别商业模式区别模块一 移动电子商务概述

4、移动电子商务与有线电子商务相比有许多优点，主要包括以下几个方面：使商务活动的信息互动更高效、更及时；使商务活动的规模更大、机会更多，不限于仅坐在计算机前才能开展商务活动，随时随地都可凭借智能手机来进行；通信终端的私有性帮助交易双方确认对方身份，使得移动商务供应商能精准地与最有希望达成交易的用户交互，提高了交易的成功率。二、移动电子商务与电子商务的区别模块一 移动电子商务概述 三、移动电子商务的特点移动用户可以在任何时间、地点查询所需的商品或服务信息，启动、协调和完成移动交易，这使得经常出差的用户和经常离开办公桌的用户都不会错过交易机会，如股票交易或网络拍卖等。1.时空无界性模块一 移动电子商务

5、概述 三、移动电子商务的特点不受地域限制，采用便捷的通信方式查看邮箱、收发即时信息和交换文件等，都因移动互联网的普及而变得非常容易和便捷。2.便捷性模块一 移动电子商务概述 三、移动电子商务的特点采用GPS全球定位技术和LBS基于位置服务技术，可以帮助服务提供商更准确地识别用户所在位置，从而向用户提供与其位置相关的信息，如附近的旅游景点、酒店和旅馆等。在许多性命攸关的需要位置信息的急救场合，GPS定位系统还可以结合地理信息系统GIS，帮助人们更快、更准确地找到需要帮助的人。3.位置相关性 模块一 移动电子商务概述 三、移动电子商务的特点4.个性化 每部移动终端都有唯一的SIM智能卡，关键的移动

6、应用也需要经过实名认证，因此服务提供商可以很方便地通过它收集用户信息。商家通过收集用户的以往数据，采用数据分析与数据挖掘工具，帮助用户发现自己的爱好，从而更精确地提供用户所需的服务，同时，消费者在经过自己许可的情况下，让商家帮助收集自己的数据信息，从而为自己提供更好的服务，还可以让商家根据自己的要求提供一定的隐私保护措施。2延时符移动电子商务发展模块一 移动电子商务概述 模块一 移动电子商务概述 一、移动互联网的发展及商务应用现状我国移动支付用户规模持续扩大，用户使用习惯进一步巩固，网民在线下消费使用手机网上支付比例由2016年底的50.3%提升至65.5%，其中，截至2017年12月，我国网

7、络购物用户规模达到5.33亿，相较2016年增长14.3%，占网民总体的69.1%，手机网络购物用户规模达到5.06亿，同比增长14.7%，使用比例由63.4%增至67.2%。模块一 移动电子商务概述 一、移动互联网的发展及商务应用现状中国手机网民规模及其占网民比例模块一 移动电子商务概述 二、移动互联网的发展趋势ACB基础设施建设红利向农村快速释放、延伸创新“移动互联网+”，与实体经济深度融合发展构建大平台生态圈，向海外市场延伸ED带动智慧产业发展，促进基本公共服务均等化安全问题日益受到重视，促进全球协同治理3延时符互联网+、互联网思维与互联网经济模块一 移动电子商务概述 模块一 移动电子商

8、务概述 一、互联网+“互联网+”是指利用互联网和移动互联网的平台，把互联网和各行各业结合起来，从而创造一种新的社会生产和经营的生态，它代表一种新的社会形态。模块一 移动电子商务概述 二、互联网思维1.用户思维用户思维是互联网思维的核心，其他的互联网思维都是在用户思维上进行延伸。所谓用户思维就是在价值链的各个环节都要以用户为中心考虑问题，顺应消费者主权时代。模块一 移动电子商务概述 二、互联网思维2.简约思维简约思维在互联网时代代表了企业在开发产品和服务上所展现的素养和修为，包括以下三个要素看起来简洁01说起来简单用起来简化0203模块一 移动电子商务概述 二、互联网思维2.简约思维微信“摇一摇

9、”功能，其界面就足够简约，没有任何按钮和菜单，也没有任何其他入口，只有一张图片，这张图片只需要用户做一个动作，就是“摇一摇”，这个动作非常简单，不用做任何学习，也不用在界面里做任何的文字解释。模块一 移动电子商务概述 二、互联网思维3.极致思维极致思维，就是把产品、服务和用户体验做到极致，超越用户预期，极致思维体现的是一种匠人精神，强调对产品的专注和追求极致，媒体人罗振宇做的自媒体“罗辑思维”就是互联网极致的一个代表。模块一 移动电子商务概述 二、互联网思维4.迭代思维迭代思维的核心，首先是在最短的时间内将产品推出，之所以要运用迭代思维，就是要通过快来解决问题，快是迭代思维的根基；其次是以最小

10、的成本推出产品的思维。模块一 移动电子商务概述 二、互联网思维5.社会化思维所谓社会化思维，是指组织利用社会化工具、社会化媒体和社会化网络，重塑企业和用户的沟通关系，以及组织管理和商业运作模式的思维方式。互联网在带来技术革新和生活革新的同时，在某种程度上也有一种“返祖”的特性。概念模块一 移动电子商务概述 二、互联网思维6.大数据思维定量思维A相关思维B实验思维C模块一 移动电子商务概述 二、互联网思维7.跨界思维跨界（Crossover）指突破原有行业惯例，通过涉足其他行业产品或服务的全面创新而实现价值跨越的企业/品牌行为，它能让一个企业通过转换生存空间而大放异彩，能让一个品牌在相对较短的时

11、间内超越竞争对手。模块一 移动电子商务概述 二、互联网思维8.创新思维推进创新，实现创新发展，企业需要做到以下几点：1.制定具有挑战性的愿景和目标，并坚持不懈2.深入洞察客户的需求和消费行为3.推进创新文化建设，打造优秀的人才队伍4.不断学习，做正确的事，提高执行力5.坚持平台经营，实现商业模式创新模块一 移动电子商务概述 二、互联网思维9.竖屏思维从PC过渡到手机屏，是从大面积横屏到大像素小屏幕，像素密度为PC的3倍以上，视觉模式发生很大变化。用户阅读也发生很大变化：随时随地碎片化阅读，阅读常态是跳读、瞟读、瞄读等浅阅读模式。认识手机屏和用户习惯 模块一 移动电子商务概述 二、互联网思维9.

12、竖屏思维（1）针对手机端直接设计视觉沟通，不是从PC端迁移（2）养成设计竖起来的习惯，除了商品详情图需要竖屏，日常发朋友圈、发微博时把尽量把手机竖起来拍照，能用竖屏的就坚决不用横屏（3）内容生产过程以高像素手机竖屏为基准（4）采用纵向构图就是根据手机屏形状来构图，合理利用屏幕空间，能使主体布满整个屏幕，展示面积变大3-4倍。竖屏思维应对方法 模块一 移动电子商务概述 三、互联网经济粉丝经济1粉丝经济（Fans Economics）泛指在社交网络时代，架构在粉丝和被关注者关系之上的经营性创收行为，通常情况下有着较高知名度的明星、偶像和行业名人是社交平台上被关注的热点，并因此有着很高的经济价值。模

13、块一 移动电子商务概述 三、互联网经济共享经济2共享经济，是指利用互联网等现代信息技术整合、分享海量的分散化闲置资源，满足多样化需求的经济活动总和，可以说，共享经济就是将闲置的资源共享给别人，提高资源利用率，并从中获得回报，它是共同拥有而不是占有，共享经济的本质在于互助互利。概念模块一 移动电子商务概述 三、互联网经济网红经济3网红经济是以网络时尚达人为形象代表，以红人的品味和眼光为主导，进行选款和视觉推广，在社交媒体上聚集人气，依托庞大的粉丝群体进行定向营销，从而将粉丝转化为购买力的一个过程。模块一 移动电子商务概述 三、互联网经济社群经济4社群经济具有独特的经营方式。首先通过数据挖掘寻找潜

14、在用户，了解用户需求，以优质内容和差异化服务迅速吸引用户，扩大用户规模，增加流量；然后通过线上线下联动的方式加强已有会员间的凝聚力，形成社群。4延时符移动电子商务应用模块一 移动电子商务概述 模块一 移动电子商务概述 一、移动信息服务 移动信息服务包括移动短信、彩信和移动及时通信等形式，如微信、手机微博、短信通知、短信广告以及手机报等，也包括移动信息搜索服务。模块一 移动电子商务概述 二、移动支付移动支付（Mobile Payment）也称为手机支付，即允许用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。概念模块一 移动电子商务概述 二、移动支付移动支付宝移动财

15、付通微信支付手机购公交车票手机支付停车费支付视频观看费用模块一 移动电子商务概述 三、移动市场在移动网络中开商店，出售商品与服务，如移动京东商城、微盟、微信商城、环球捕手和手机淘宝等。目前，移动购物已经融入人们每天的日常生活中 从工作到家庭，以及这两点之间的位置。模块一 移动电子商务概述 四、移动娱乐移动娱乐就是传统娱乐方式在手机、平板电脑及PDA等移动通信终端上的应用。随着3G/4G时代的普及，宽带传输、手持终端和移动视频等新技术产生的能量会进一步扩展，娱乐创新的表现形式越来越丰富多彩。移动娱乐模块一 移动电子商务概述 四、移动娱乐业务移动视频业务范围移动在线音乐移动游戏手机直播无线宠物生活模块一 移动电子商务概述 五、移动学习移动学习（Mobile Learning）是一种在移动设备帮助下的，能够在任何时间、任何地点发生的学习，移动学习所使用的移动计算设备必须能有效地呈现学习内容，并且提供教师与学习者之间的双向交流。模块一 移动电子商务概述 六、移动行业应用移动政务 移动医疗 移动物流移动智能家居5移动金融1 23 4THANKS