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1、第九讲非正式组织组织发展与变革太空求生练习太空求生练习假设您就是太空船上得一员假设您就是太空船上得一员,按照预定得按照预定得计划计划,您该在月球有光得表面与太空船得您该在月球有光得表面与太空船得母船会合。由于机械失灵母船会合。由于机械失灵,您被迫于距离您被迫于距离会合地点约会合地点约200公里得地方降落。紧急降公里得地方降落。紧急降落时落时,太空船上得设备大多损毁太空船上得设备大多损毁,为能获为能获得生存得生存,现在您必须安全到达母船。下面现在您必须安全到达母船。下面就是太空船上仅有得就是太空船上仅有得15件尚可使用得东件尚可使用得东西西,为完成您得为完成您得200公里得路程公里得路程,您当谨
2、慎您当谨慎地按照各物件得重要性加以选择。地按照各物件得重要性加以选择。太空求生练习1 1、一盒火柴、一盒火柴2 2、浓缩食品、浓缩食品3 3、5050英尺得尼龙绳英尺得尼龙绳4 4、制降落伞用得丝绸、制降落伞用得丝绸5 5、手提电热器、手提电热器6 6、一支、一支0 0、45CM45CM口径得手口径得手枪枪7 7、一箱脱水奶粉、一箱脱水奶粉8 8、一桶、一桶100100磅装得氧气磅装得氧气9、月球星座得星球图、月球星座得星球图10、救生艇、救生艇11、磁性指南针、磁性指南针12、五加仑水、五加仑水13、信号器、信号器14、包括注射筒得急救、包括注射筒得急救设备设备15、日光能调频收发器、日光能
3、调频收发器题号题号专家意见专家意见A1您得个人意见您得个人意见A2|A1-A2|小组意见小组意见A3|A1-A3|115243648513611712819310911141221310147155合计合计一、非正式组织得特征一、非正式组织得特征非正式组织得概念非正式组织得概念非正式组织就是指存在于正式组织之中非正式组织就是指存在于正式组织之中,就就是人们在共同工作中所形成得靠感情与非正是人们在共同工作中所形成得靠感情与非正式规则联结得群体。式规则联结得群体。非正式组织形成得原因非正式组织形成得原因共同得利益指向共同得利益指向共同得价值观与兴趣爱好共同得价值观与兴趣爱好类似得经历或背景类似得经
4、历或背景一、非正式组织得特征一、非正式组织得特征一、非正式组织得特征一、非正式组织得特征非正式组织得特征非正式组织得特征以个人感情为联系纽带以个人感情为联系纽带行为规范就是非制度化得行为规范就是非制度化得权力表现就是个性化权威权力表现就是个性化权威二、非正式组织对组织行为得二、非正式组织对组织行为得影响影响人际关系得制约人际关系得制约非正式领导得作用非正式领导得作用非正式规范得作用非正式规范得作用提供非正式信息沟通渠道提供非正式信息沟通渠道三、非正式组织得作用积极作用积极作用促进任务得完成促进任务得完成,减轻管理者得负担减轻管理者得负担,弥补管理者得弥补管理者得能力缺陷能力缺陷扩大信息沟通扩大
5、信息沟通,弥补正式交流渠道得不足弥补正式交流渠道得不足,为员工得为员工得情绪提供一个安全得释放渠道情绪提供一个安全得释放渠道保护成员个性保护成员个性,满足多层次得需要满足多层次得需要扩大扩大“无差异圈无差异圈”得作用得作用,确保管理人员权力得有效确保管理人员权力得有效性性消极作用消极作用限制产出、维持现状限制产出、维持现状,阻碍变革阻碍变革与目标相冲突、造成角色冲突与目标相冲突、造成角色冲突从众现象、谣言得传播从众现象、谣言得传播四、非正式组织得引导四、非正式组织得引导组合效率组合效率凝凝 聚聚 力力高高低低群体与组群体与组织目标得织目标得一致性一致性高高生产效率大幅生产效率大幅提高提高生产效
6、率中度生产效率中度提高提高低低生产效率降低生产效率降低对生产效率无对生产效率无明显影响明显影响凝聚力与生产效率凝聚力与生产效率大家有疑问的，可以询问和交流大家有疑问的，可以询问和交流可以互相讨论下，但要小声点可以互相讨论下，但要小声点可以互相讨论下，但要小声点可以互相讨论下，但要小声点四、非正式组织得引导四、非正式组织得引导引导方案引导方案凝凝 聚聚 力力高高低低群体与组群体与组织目标得织目标得一致性一致性高高构建团队构建团队,委以重任委以重任强化组织强化组织,改善沟通改善沟通低低加强领导加强领导,彻底改造彻底改造密切注视密切注视,因势利导因势利导四、非正式组织得引导四、非正式组织得引导 组织
7、运行与组织变革组织运行与组织变革一、现代公司制度一、现代公司制度现代公司制度得形成现代公司制度得形成现代公司制度得特征现代公司制度得特征公司就是一个法人实体公司就是一个法人实体公司就是由一个公司治理结构管理得。公司就是由一个公司治理结构管理得。现代公司得治理结构现代公司得治理结构股东大会与董事会之间就是信任托管关系股东大会与董事会之间就是信任托管关系董事会与公司经理人员之间就是委托代理关董事会与公司经理人员之间就是委托代理关系系股东、董事会与经理人员之间相互制衡股东、董事会与经理人员之间相互制衡一、现代公司制度一、现代公司制度股东大会股东大会董事会董事会总经理总经理执行部门执行部门监监事事会会
8、代表领导关系代表领导关系代表监督关系代表监督关系公司组织结构图公司组织结构图最高权力最高权力机构机构常设权力机构常设权力机构与经营管理决与经营管理决策机构策机构全面负责公全面负责公司得日常生司得日常生产经营与行产经营与行政管理工作政管理工作监督机构监督机构二、组织运行机制二、组织运行机制现代公司得产权结构现代公司得产权结构所有权分散在众多股东手里所有权分散在众多股东手里所有权与控制权得分离所有权与控制权得分离现代公司得运行机制现代公司得运行机制动力机制动力机制决策机制决策机制信息机制信息机制竞争机制竞争机制约束机制约束机制社会责任社会责任三、组织运行中得权力配置三、组织运行中得权力配置直线权力
9、、参谋权力与职能权力直线权力、参谋权力与职能权力集权与分权集权与分权影响集权与分权得因素影响集权与分权得因素决策得重要性决策得重要性组织得规模组织得规模控制技术得发展程度控制技术得发展程度人才得素质人才得素质组织成长组织成长环境得影响环境得影响四、未来组织得特征四、未来组织得特征高速度高速度组织结构扁平化组织结构扁平化组织运行柔性化组织运行柔性化组织协作团队化组织协作团队化组织管理人本化组织管理人本化学习型组织学习型组织五、组织变革五、组织变革组织变革得概念组织变革得概念组织变革就是指组织管理组织变革就是指组织管理人员主动对组织得原有状态进行改变人员主动对组织得原有状态进行改变,以适应外以适应
10、外部环境变化部环境变化,更好地实现组织目标得活动。更好地实现组织目标得活动。组织变革得阻力组织变革得阻力个人方面个人方面经济方面经济方面工作方面工作方面社会方面社会方面五、组织变革五、组织变革排除组织变革阻力得方法排除组织变革阻力得方法保持公开性保持公开性,增加透明度增加透明度相互尊敬相互尊敬,增进信任增进信任加强培训加强培训,提高适应性提高适应性启用人才启用人才,排除阻力排除阻力注意策略注意策略,相机而动相机而动Tactics for Overing Resistance to ChangeApproachWhen to usemunication,educationChange is te
11、chnical、Users need accurate information and analysis to understand change、ParticipationUsers need to feel involved、Design requires information from others、Users have power to resist、NegotiationGroup has power over implementation、Group will lose out in the change、CoercionA crisis exists、Initiators cl
12、early have power、Other implementation techniques have failed、Top management supportChange involves multiple departments or reallocation of resources、Users doubt legitimacy of change、六、组织发展六、组织发展组织发展得概念组织发展得概念组织发展就是指以变革得组织发展就是指以变革得方式改进组织行为、提高组织效率得过程。方式改进组织行为、提高组织效率得过程。组织发展得具体形式组织发展得具体形式敏感性训练敏感性训练调查反馈
13、调查反馈过程咨询过程咨询团队建设团队建设组织协调组织协调六、组织发展六、组织发展更有效得更有效得人际工作关系人际工作关系团队建设团队建设帮助团队成员在互动中了解其帮助团队成员在互动中了解其他人是怎样想和怎样做的活动他人是怎样想和怎样做的活动组际发展组际发展改变工作小组内各成员之间改变工作小组内各成员之间相互的看法、认知和成见相互的看法、认知和成见管理方格管理方格训练训练评价和改进个人、小组和组评价和改进个人、小组和组织的管理风格织的管理风格调查反馈调查反馈评价人的态度和认知，确评价人的态度和认知，确定其中存在的差距，并借定其中存在的差距，并借助反馈小组中得到的调查助反馈小组中得到的调查信息来消
14、除差距的一种方信息来消除差距的一种方法法敏感性训练敏感性训练通过非结构化的群体互动来通过非结构化的群体互动来改变行为的一种方法改变行为的一种方法过程咨询过程咨询依靠一外部咨询者帮助管理者认依靠一外部咨询者帮助管理者认识人际过程是如何影响工作开展识人际过程是如何影响工作开展的方式的方式课堂团队训练课堂团队训练风中劲草！课堂团队训练信任得5C原则 关怀关怀(CARE);勇气勇气(COURAGE);相关能力相关能力(PETENCY);清楚得期望清楚得期望(CLEAR CTATION);持续一致持续一致(CONSISTENCY)。案例分析案例分析Z公司得组织变革(课堂讨论)美国银行企业得组织结构调整(课后作业)