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1、退出1.1.文书工作文书工作2.2.文书人员素质文书人员素质3.3.文书工作人员应具备的素质文书工作人员应具备的素质4.4.提高文书工作人员素质的途径提高文书工作人员素质的途径2 2文文书书工工作作n n文文书书工工作作是是企企业业办办公公室室工工作作的的重重要要组组成成部部分分，是是一一项项政政治治性性、服服务务性性、技技术术性性很很强强的的工工作作。文文书书工工作作对对及及时时传传达达、贯贯彻彻党党和和国国家家的的各各项项政政策策法法令令，互互通通情情况况，处处理理问问题题，交交流流经经验验，传传递递信信息息，提提高高工工作作效效率率等等都都具具有有十十分分重重要要的的意意义义。它它对对企
2、企业业实实施施科科学学决决策策，强强化化各各项项管管理理，活活化化生生产产经经营营，疏疏通通业业务务关关系系，增增强强企企业业生生机机和和活活力力等等具具有有重重要要的的地地位位和和作作用用。一一个个单单位位、一一个个部部门门文文书书工工作作能能否否搞搞好好，很很大大程程度度上上取取决决于于文文书书工工作作人人员员素素质质的的高高低低。3 3文文书书人人员员素素质质n n文文书书人人员员素素质质是是指指文文书书工工作作者者在在文文书书档档案案管管理理岗岗位位上上所所必必须须具具备备各各种种基基本本素素养养和和专专业业知知识识、技技能能的的总总和和。包包括括从从事事文文书书档档案案工工作作必必须
3、须具具备备的的基基础础知知识识、基基本本技技能能、政政治治素素养养、道道德德素素养养、管管理理能能力力及及分分析析处处理理问问题题的的能能力力等等等等。文文书书人人员员素素质质的的高高低低,直直接接影影响响着着文文书书档档案案工工作作的的效效率率、水水平平和和质质量量,对对文文书书档档案案工工作作整整体体效效能能的的发发挥挥有有着着无无法法替替代代的的保保障障作作用用。目目前前,一一些些文文书书人人员员素素质质不不高高,极极大大地地制制约约了了文文书书档档案案工工作作的的创创新新,甚甚至至影影响响到到了了机机关关事事务务的的正正常常运运行行和和事事业业的的健健康康发发展展。因因此此,如如何何加
4、加强强管管理理、培培训训,提提高高文文书书人人员员的的综综合合素素质质,已已成成为为行行政政管管理理中中亟亟待待解解决决的的重重要要课课题题。n n文文书书人人员员应应该该具具备备良良好好的的素素养养，这这是是搞搞好好文文书书工工作作，又又是是做做好好档档案案管管理理工工作作的的重重要要调调件件。4 4文文书书工工作作人人员员应应具具备备的的素素质质n n文文书书工工作作有有两两个个比比较较突突出出的的特特点点：n n一一是是复复杂杂性性。公公文文种种类类繁繁多多，专专用用公公文文、技技术术公公文文、通通用用公公文文，使使用用效效率率都都较较高高。n n二二是是时时效效性性。随随着着社社会会信
5、信息息化化程程度度日日益益提提高高，信信息息流流动动速速度度明明显显加加快快，在在这这种种环环境境下下，文文书书处处理理工工作作必必须须高高速速运运转转。同同时时，随随着着管管理理的的不不断断进进步步，对对各各项项管管理理工工作作的的要要求求也也更更严严、更更细细、更更实实。对对文文书书工工作作人人员员也也提提出出了了更更高高的的要要求求。现现代代管管理理中中，加加强强文文书书工工作作，有有着着十十分分重重要要的的现现实实意意义义。5 5我我认认为为，做做为为文文书书工工作作人人员员，应应具具备备以以下下素素质质：一、是要具备较高的政治素质和道德修养。二、是要具备较高的文化素质。三、是要具备较
6、高的业务素质。6 6一、是要具备较高的政治素质和道德修养。n n文文书书工工作作反反映映单单位位、企企业业的的基基本本素素质质，是是一一项项政政治治性性、思思想想性性、业业务务性性很很强强的的工工作作，必必须须要要有有坚坚定定正正确确的的政政治治方方向向。用用马马列列主主义义、毛毛泽泽东东思思想想和和邓邓小小平平建建设设有有中中国国特特色色社社会会主主义义理理论论武武装装头头脑脑，不不断断改改造造自自己己的的人人生生观观、世世界界观观和和价价值值观观。在在复复杂杂的的国国际际、国国内内形形势势面面前前，保保持持清清醒醒的的头头脑脑，坚坚定定共共产产主主义义信信念念，坚坚决决拥拥护护党党中中央央
7、的的正正确确领领导导。坚坚定定不不移移地地坚坚持持四四项项基基本本原原则则。要要树树立立全全心心全全意意为为人人民民服服务务的的观观念念。自自觉觉养养成成全全心心全全意意为为人人民民服服务务的的思思想想作作风风和和工工作作作作风风；要要热热爱爱本本职职工工作作、忠忠于于职职守守，为为领领导导服服务务，不不好好领领导导的的参参谋谋和和助助手手，努努力力提提高高工工作作效效率率，严严谨谨精精细细，高高质质量量地地提提供供服服务务；要要遵遵守守纪纪律律，严严守守秘秘密密；要要廉廉洁洁自自律律，无无私私奉奉献献。二、是要具备较高的文化素质。n n文文书书人人员员经经常常和和文文字字、文文章章打打交交道
8、道，所所涉涉及及的的内内容容包包罗罗万万象象，所所涉涉及及的的领领域域十十分分繁繁杂杂。例例如如，各各式式各各样样的的合合同同、协协定定、法法律律、法法规规。这这就就要要求求文文书书人人员员必必须须有有较较高高的的文文化化素素质质。作作为为一一名名文文书书人人员员，不不仅仅要要有有文文学学文文字字上上的的功功夫夫，还还要要具具备备其其它它学学种种。诸诸如如历历史史、地地理理、政政治治、经经济济、法法律律、管管理理等等各各方方面面的的知知识识，这这样样在在工工作作中中才才能能充充分分发发挥挥出出自自身身的的作作用用。三、是要具备较高的业务素质。n n在在具具有有较较高高的的政政治治思思想想和和职
9、职业业道道德德素素质质的的同同时时，还还要要具具有有较较高高的的业业务务素素质质，才才能能成成为为称称职职的的文文书书工工作作人人员员。在在不不同同部部门门、不不同同岗岗位位上上工工作作的的文文书书工工作作人人员员，对对业业务务素素质质的的要要求求有有所所不不同同，但但总总的的说说都都应应具具备备专专业业知知识识和和熟熟练练的的业业务务技技能能。专专业业知知识识包包括括：基基础础理理论论知知识识，如如文文书书学学、公公文文写写作作、信信息息管管理理、档档案案管管理理、文文书书、信信访访等等相相关关学学科科；实实际际操操作作知知识识，熟熟练练和和掌掌握握文文书书工工作作各各个个环环节节的的操操作
10、作程程序序、操操作作方方法法。业业务务技技能能包包括括综综合合处处理理能能力力、文文字字书书写写能能力力、速速记记能能力力、校校对对能能力力、运运用用现现代代化化办办公公设设备备的的能能力力，特特别别是是在在电电脑脑打打字字机机、电电子子计计算算机机、复复印印机机、传传真真机机等等办办公公自自动动化化设设备备广广泛泛应应用用的的情情况况下下，熟熟练练地地掌掌握握它它们们的的使使用用方方法法，不不仅仅可可以以提提高高工工作作效效率率，而而且且可可以以大大大大提提高高文文书书工工作作的的质质量量。总总而而言言之之，文文书书工工作作人人员员要要掌掌握握的的技技能能是是多多方方面面的的。尽尽管管单单就
11、就某某一一位位文文书书工工作作人人员员来来说说不不可可能能熟熟练练掌掌握握各各种种技技能能，但但应应当当根根据据本本职职工工作作的的需需要要重重点点掌掌握握一一些些，以以便便更更好好地地做做好好本本职职工工作作。大家应该也有点累了，稍作休息大家有疑问的，可以询问和交流大家有疑问的，可以询问和交流大家有疑问的，可以询问和交流大家有疑问的，可以询问和交流10提高文书工作人员素质的途径提高文书工作人员素质的途径w提高文书工作人员的素质，是做好文书工作的基础和前提，特别是在当前对文书工作要求越来越高的情况下，提高文书工作人员素质更成为各级主管部门和文书工作人员的当务之急。我认为，提高文书工作人员素质应
12、从以下两个方面入手：一、是加强政治素质和道德修养的建设。二、是加强系统培训。提高文书工作人员素质的途径提高文书工作人员素质的途径一、是加强政治素质和道德修养的建设。w对文书工作人员的思想政治工作不可放松，要有效利用各种形式。如开办培训班，组织政治学习，针对国际、国内政治经济形势开展讨论活动等。政治素质方面的教育培训需注意两个方面。w一是要有针对性，针对文书人员中所普遍存在的问题、思想模糊认识等。w二是及时性，发现思想上、价值观上出现不正常苗头，要及时帮助和引导。找出根源，把矛盾迅速化解。道德修养建设方面要注重培养对单位、企业兴衰发展的责任感和主人翁意识。强化事业心教育，对工作中的积极表现给予精神上的鼓励与支持，对消极现象要批评指正。二、是加强系统培训。w一个单位、企业要发展，就需要加强对干部职工进行技术业务