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1、2023年化工公司管理制度汇编(篇) 书目 化工公司用车管理规定 化工实业公司用车管理规定 为了加强公司车辆管理,确保车辆的有效运作,更好地为公司各部门服务,结合公司实际状况,特制定本制度 一、车辆日常管理 1.公司公务车的证照及稽核等事务统由办公室负责管理,并定期指派专人负责修理、检验、清洁等。 2.本公司人员因公用车须于事前向办公室主任申请调派,主任依重要性依次派车。对于同一方向、同一时间段的派车要去尽量合用,削减派车次数和车辆运用成本。 3、对于不按规定办理申请的,不得派车。 二、车辆运用管理 1.运用人必需具有驾照。 2.公务车不得借予非本公司人员运用。 3.运用人于驾驶车辆前应对车辆
2、做基本检查(如水箱、油量、机油、煞车油、电瓶液、轮胎、外观等)。如发觉故障、配件失窃或损坏等现象,应马上报告,否则最终运用人要对由此引发的后果负责。 4.驾驶人须严守交通规则。 5.运用者应将车辆停放于指定位置、停车场或适当、合法位置。随意放置车辆导致违犯交规、损毁、失窃,由运用者赔偿损失。 6.在不影响公务状况下,酌情满意员工因私用车要求。私人目的借用公车应先填“车辆运用申请单”,注明“私用” ,并需经办公室主任核准。运用者应爱惜车辆,保证机件、外观良好,运用后并应将车辆清洗干净。私用时若发生事故,而导致违规、损毁、失窃等,于扣除理赔额后全部由私人负担。 三、车辆保养管理 1. 驾驶人员要爱
3、惜车辆,细心保养,使车辆保持良好状况。如需修理,由驾驶人员提出修理申请,要货比三家,选择质量好价格低的汽修厂进行修理或在公司指定的修理点修和更换汽车零配件,并做到提前电话汇报,且将换下的废弃零配件保存,由公司统一回收,统一处理。在支付修理费用的同时,应要求修理点必需开具17%的增值税发票,并供应相对应的零配件明细单。特别缘由也必需事后补报,以备公司备案核查。 2.车辆于行驶途中发生故障或其他耗损急需修复或更换零件时,可视实际状况须要进行修理,但无迫切须要或修理费超过2000元时,应与车管专人联系恳求批示。 3.如由于驾驶人运用不当或车管专人疏于保养,而导致车辆损坏或机件故障,所需之修护费,应依
4、情节轻重,由公司与驾驶人或车管专人负担。 四、违规与事故处理 1.在下列情形之一的状况下,违反交通规则或发生事故,由驾驶人负担。 (1)无照驾驶。 (2)未经许可将车借予他人运用。 2.违反交通规则,其罚款由驾驶人负担。 3.各种车辆如在公务途中遇不行抗拒之车祸发生,应先急救伤患人员,向旁边警察机关报案,并即与办公室联络帮助处理。如属小事故,可自行处理后再向办公室主任报告。 五、车辆用油管理 办公室建立车辆的用油台账,不定期核算,抽查,严格按行车里程与百公里耗油标准核发油料,驾驶员或办公室人员做好油卡记录,油卡由办公室管理登记。公司车辆一律凭卡指定加油站加油。 1.办公室主任负责对公司车辆的用
5、油进行监督,限制,财务部协助协作监控管理。 2.车辆运用者应加强车辆用油管理,节约用油开支,使车辆均能在经济耗油的状况下有效地运营。 3.车辆油卡管理 1)公司全部车辆统一油卡加油,实行一车一卡制度。 2)公司全部车辆禁止现金加油,驾驶人员应按车牌号与油卡号码进行备案登记,每月进行核对。油卡一经备案,不许变更,如遇到特别状况,如油卡坏了,不能正常加油时,车辆管理人员应刚好处理。 3)禁止车辆间互换油卡,禁止运用其它车辆的油卡加油或用指定油卡为其它车辆(含外来车辆)加油,一经核实,将赐予当车驾驶员肯定的经济惩罚,如遇到特别状况,应报经车辆管理人员同意。 4)驾驶员在运用油卡加油时,应保留好每次加
6、油的小票,小票要保持连续性,余地按依次粘贴在车辆用油统计表上报财务审核。 六、车辆行驶里程管理 .1.每车设置“车辆行驶记录表”,运用前应核对车辆里程表与记录表上前一次用车的记载是否相符。运用后应记载行驶里程、时间、地点、用途等。 2.办公室每月抽查一次,发觉记载不实、不全或未记载者应呈报总经理,并提出指责,对不听劝阻屡教屡犯者应给以处分,并停止其借用权利。 e化工实业有限公司 化工公司不合格管理程序 化工公司不合格管理程序 1.目的 有效地进行不合格管理,防止不合格的非预期运用和扩散给顾客。 2.适用范围 商品进到公司至销售服务、物品配送服务作业过程中不合格之标示,处理与记录等。 3.职责
7、3.1物流、业务运作部、物流部:不合格品的推断、标示、记录,并隔离处置。 3.2iso办公室:对不合格作业或服务进行界定、并责令或知会相关部门改进。 4.定义(无) 5.作业内容 5.1不合格品限制:经标示之后不合格品,未做出处理前不得运用。 5.2进料限制 5.2.1仓管员检验发觉不合格品时,填写进料检验报告同实物交物流部主管确认。仍判不合格品,检验员在包装上注明不合格,同时将信息反馈选购。仓管员对不合格品隔离堆放于不合格品区,选购马上联络供应商。 5.2.2不合格品的处置 5.2.2.1退货:由物流部或选购部通知供应商办理退货手续。 5.2.2.2换货:由物流部或选购部通知供应商办理换货手
8、续。 5.3门市部销售服务过程中不合格品的限制 5.3.1销售服务过程中营业员发觉出不合格品时,应将不合格品注明其不合格缘由后通知物流部进行相应处理。 5.3.2在销售服务过程中,遇有因营业员的缘由与顾客争吵,由店长或客户服务部责 令相关人员改善,情节严峻的需留有处理证明,事后有顾客投诉,由客户服务中心针对该情形发出订正和预防措施报告,责令相关部门或人员改善处理。 5.4配送过程的不合格的限制: 送货过程中若客户对送货人员有不满足的由业务运作部依据客户满足度调查管理程序进行后续处理。 5.5客户换、退货限制 5.5.1客户的换退货由业务运作部统一受理及支配。 5.6特采原则:特采时须考虑以下原
9、则。 5.6.1特采之商品或促销品对于平安性、公益性的重要机能不得有危害,且无售后埋怨之顾虑。 5.6.2对于一般功能和商品价值的影响相当微小。 5.6.3特采之商品或促销品应加以标识记录,以利于日后追溯与鉴别。 5.6.4特采作业流程 5.6.4.1特采申请和批准:申请人须填写报告,原则上由部门主管批准。 5.7记录保存:不合格处理记录由各相关部门保存,原则上保存期为半年。 6.附件(无) 7.参考文件 7.1产品及服务过程监视和测量管理程序 7.2销售服务管理程序 7.3客户满足度调查管理程序 化工公司仓库管理程序 化工公司仓库管理程序 1.目的 为了加强仓库物品之管理,监督仓库物品运作,
10、特制定本程序。 2.适用范围 本公司仓库全部进出物品均按本程序执行。 3.职责 3.1仓管员:负责对公司全部流通物品进行命名和对在库内物品的数量、保管、平安、发放并对保管物品进行标识。 3.2物流部主管:负责审核入库物品的数量、规格和种类及核对入库单据。 3.3各门店:负责申请所需物品并向仓库供应在库物品库存量。 4.定义(无) 5.作业内容 5.1请购 5.1.1仓管员应在每日清查各项物品及一般消耗品之存量,当库存数量不足时,应即时提出请购。 5.1.2填制请购单应注明请购单位、物品名称、规格、现有库存量、请购数量及须要日期,送交主管签准后,而后送交选购组办理选购事宜。 5.1.3如有请购物
11、品是急需的,应在请购单的备注栏上注明,以便选购员刚好订购。 5.2收货 5.2.1属供货商送货者,应将货物送至仓库由物流部人员验收,如有特殊状况货物干脆送到门店的,必需经过仓库同意,方可由供货商送至各门店,由各门店仓管员对物品进行检验,事后应补办入货手续。 5.2.2检查供货商之送货单是否已注明物品的名称、数量、规格、价格等内容。 5.2.3检查物品外包装是否按要求贴上物品标签,标签上是否标明物品编码、品名、规格、生产厂商和生产日期。 5.2.4经检验合格的物品仓管员按程序收货(参考产品及产品及服务过程监视和测量程序)。 5.3物品入库 5.3.1验收入库后,由仓管员依物品类别、特性、体积、重
12、量等状况,归入适当的存放区。 5.3.2仓管员必需将入库物品登记在入库单上,入库单上要列明入库日期、物品名称、物品配置、数量、供货商。 5.3.3仓管员应将登记的入库单交一份给选购以作对帐处理。 5.3.4仓管员须将入库物品即时登记入帐,入帐必需凭单,要求书写工整,字迹清楚,如有修改,修改人必需在修改处签名确认。 5.3.5仓管员应将入库物品分类,分类后进行标识。 5.4退货处理 5.4.1仓库储存的过期物品或不良物品,需退回给供应商的,则经选购同意后,办理退货手续。 5.4.2仓管员应填写退货单,单上应注明收货单位,退货日期、品名、规格、数量等项目,将退货单交由供应商收货人员签收,取一联交供
13、应商,一联交选购部核对。 5.5物品储存管理 5.5.1物品贮存对温度无特殊要求。 5.5.2将仓库物品以合理的方式分类摆放,并明确标识,有利精确、快速查 找取用,削减错发的现象。 5.5.3仓库物品的存放,标识朝外,便于查阅和清点;堆放高度依据物件的特性和存放位置确定。若是零星的物品上架时,应将其标签向外。物品的存放位置应按物品的出入库频率和先进先出的原则来确定。 5.5.4仓库储存的废料、积压品仓管员应即时向物流主管提出,再由物流主管填写(积压/报废)品处理申请表送交总经理核准后方可处理。 5.5.5仓库储存的物品必需保持帐实相符。 5.5.6严禁仓管人员在仓库内吸烟、明火及私拉乱接运用电
14、器,以确保物品储存平安。 5.6发货 5.6.3仓管员依据送货单结合运输路途进行备货并清点确认装车,并取一联留底,回单交司机。 5.6.5仓管人员对于手续不全不予发放,如遇特别状况,则需经总经理同意方可发放,发放后需补办手续。 5.6.6仓管员应将全部出仓的物品数量登帐,应凭借相应单据记帐,确保当日发生账目在当天记录并保证帐实相符。 详细参见物品配送管理程序。 5.7盘点 5.7.1目的: 为使各项物品的实存数量、种类、规格得到真实的反应,以便核查物品帐实差异及其发生缘由、明确责任,保证物品资料的精确性。确保各项物品的平安与完整,通过盘点可以驾驭各项物品的保管状况,查明有无损失奢侈等状况,以便
15、针对问题,对症下药,堵塞漏洞,促进工作,可以了解验收、保管、发放、调拨、报废等各项工作是否按规定办理,查明各项物品的储备和利用状况。 5.7.2物资盘点主要内容和检查项目: 5.7.2.1检查物品的帐面数量与实存数量是否相符。 5.7.2.2检查物的发放状况,有无按先进先出的原则发放物品。 5.7.2.3检查物品的堆放及维护状况。 5.7.2.4检查对物品有无超储积压。 5.7.2.5检查平安设施及平安状况。 5.7.3盘点范围:仓库成品、半成品、故障品的清查核点 5.7.4盘点方式 5.7.4.1每日盘点,盘点人:仓库人员。 5.7.5盘点步骤 5.7.5.1仓管员应先进行盘点并填写盘点表,
16、以便正式盘点之工作顺当进行。 5.7.5.2盘点应于实地以实物逐一盘点,不得仅以帐册记载为准,其数量应以会计单位的物品分类明细帐为依据办理,并逐一记录至盘点表。 5.7.5.3盘点时若物品数量有盈亏之状况,仓库应刚好查明缘由,如查明差异,则即时订正错帐,并由订正人在订正处签明确认。 5.7.5.4如盈亏状况未能查明,物流主管应填写盘点盈亏表送交总经理并汇报状况,经分总经理核准后进行调整帐面资料。 6.附件 6.1附件一、(积压/报废)品处理申请表 6.2附件二、送货单 6.3附件三、盘点表 7.参考文件 7.1产品及产品及服务过程监视和测量程序 7.2消防管理方法 7.3物品配送管理程序 化工
17、公司选购管理程序 化工公司选购管理程序 1目的 为保证对供应商评估、考核有据可依,确保本公司选购的物品符合选购要求,更好地完善和规范日常的选购工作,从而提高工作效率,最终满意客户需求,特制定本程序。 2适用范围 本公司选购所选购的物品。 3职责 3.1选购:对供应商评估、考核;制定选购安排、评估请购单及日常的选购工作,并负责选购物品的到位跟踪。 3.2物流部仓库:收集选购需求申请,制定请购单。 4定义(无) 5作业内容 5.1选购作业流程(参见附件一) 5.2选购作业内容 5.2.1仓库依据须要填写物品填写请购单交主管审批后交业务运作部选购。 5.2.2选购人员接到经核准的物品请购单,于合格供
18、应商名录中选择合适的供应商,编制选购单,经业务运作部主管核准后进行选购。 5.2.5经核准后的选购单传真给供应商,供应商接到传真后进行电话或签字后回传确认。 5.2.6部分少量物品选购,可电话通知供应商,由供应商记录后传真我司选购部确认。 5.3选购物品跟踪 5.3.1选购部负责对选购的物品进行跟踪,必要时填写选购物品跟踪表。 5.4供应商评估及考核 5.4.1凡和公司有业务往来之供应商,选购部需向其发出供应商评估表,对其公司之合法性、质量管理体系有无建立、公司概况及其经营规模等进行评估。 5.4.2通过本公司评估的供应商,经总经理核准后,列入合格供应商名录中,以便选购人员选购物品时从中选择供
19、应商。 5.4.3新开发的供应商,与公司来往2个月后,对其交期、品质、服务及协作性等进行考核。 5.4.4在公司推行质量管理体系以前有来往之供应商,于公司推行质量管理体系2个月左右对其交期、品质、服务及协作性等进行考核。 5.4.5供应商之考核结果记录于供应商考核表。 5.4.6依据考核结果划分不同的等级,通过本公司考核的供应商,列入合格供应商名录中,选购时依据其等级的不同作出优先选择。 5.4.7公司将每隔6个月对本公司的全部供应商进行一次考核,并刚好更新合格供应商名录 5.5选购物品跟踪表请购单选购单由选购部保存1年 6附件 6.1附件一选购作业流程 6.2附件二请购单 6.3附件三选购物
20、品跟踪表 6.4附件四供应商评估表 6.5附件五供应商考核表 6.5附件六合格供应商名录 7参考文件 7.1文件管理程序 7.2质量记录管理程序 附件一:选购作业流程 附件二:请购单 化工公司客诉管理程序 化工公司客诉管理程序 1目的: 为了敬重与维护客户的权益和需求,帮助客户排忧解难,妥当处理客户投诉(简称客诉),以强化服务质量,实现客户满足,特制定本程序。 2适用范围: 适用于本公司全部客户不满而产生的投诉处理。 3职责:本程序由业务运作部客户服务制定、相关部门协作执行。 4定义 4.1客诉处理:妥当处理客户询问与投诉的有关流程、过程、方法等。 5客诉处理作业内容 5.1客户投诉分类 5.
21、1.1投诉内容:产品质量、送货周期、服务看法、处理方式等; 5.1.2按受理途径分为:门市受理、电话受理、送货员受理; 5.1.3按客户需求的合理性:分为有理投诉、无理投诉; 5.1.4按投诉处理的有效性分为:有效处理投诉、无效处理投诉; 5.1.5按处理方式分为:即时处理、预约处理、呈报处理、转移处理(另分为:一般处理、特别或紧急处理)。 5.2投诉受理 公司任何部门收到客户投诉后将其内容转交给业务运作部客户服务中心进行统一登记在客户投诉一览表内并开具订正预防措施报告追踪。 5.3客户服务中心人员组织相关部门或人员进行缘由分析,并拟定相应改善对策,并将结果记录在订正及预防措施报告,然后依据须
22、要回复给客户。(若通过分析为客户缘由则将分析结果干脆回复给客户) 5.4若客户投诉为技术或重大问题时,客户服务中心依据须要组织派员到客户处进行确认、调查或对客户进行指导。 5.5客户服务中心督导各相关部门是否有执行相关改善对策,并将监督结果记录在措施验证栏.。若措施无效需重新对策。 6.附件 6.1附件一、客户投诉一览表 7.参考文件 7.1订正和预防措施管理程序 化工公司销售服务管理程序 化工公司销售服务管理程序 1.目的 为加强管理接单及销售服务质量,限制销售环节,给顾客供应优质的购物服务,特制定本程序。 2.适用范围 适用于本公司业务运作部接单及全部门店销售。 3.职责 3.1门市营业员
23、负责供应商品销售服务。 3.2业务运作部跟单员负责客户跟单服务。 4.定义(无) 5.作业内容 5.1作业流程 门市销售流程门市几及业务运作部跟单流程 5.2门市销售作业 5.2.1商品介绍。顾客进店后,随着顾客目光的移动,选择适当的时机,运用恰当的语言、语气给顾客介绍产品的功能、型号、优点等。在介绍商品、说每一句话时,都要用目光和顾客沟通,留心看顾客的反应,感知顾客对商品的了解程度。依据顾客对商品认知程度的深浅,做进一步的推断,若需做进一步的介绍可接着,直到顾客满足;假如顾客对商品的了解程度较深,可借助顾客对产品的了解进行适当的赞许(但不行让顾客觉得你在讨好他/她),征询顾客的看法。 5.2
24、.2建议购买。顾客对商品的功能介绍比较满足,有购买意向时,可适时的建议购买。 5.2.5开单。顾客满足后,决心购买,可适时建议开单。在开单时,营业员的动作要稳、准、快。 5.2.5.1稳,是不要让人感到你恨不得立刻将产品卖出去,以免顾客对商品的质量产生怀疑,对我们公司产生误会。 5.2.5.2准,就是要精确无误地填写单据。 5.2.5.3快,就是要快速精确将单据写好,以免顾客久等,肯定要留意将产品的名称、型号、单价、数量等写清晰,数量、金额的大小写不得有误,字迹清晰、工整。 5.2.6收款。交款时,收银员要做到查、数、验、唱。 5.2.6.1查,就是要检查单据上的金额是否填写不对或金额写错地方
25、。 5.2.6.2数,就是要仔细精确无误地数清晰顾客交来的货款。 5.2.6.3验,就是要检验货款有无假币、缺角的烂钞等。 5.2.6.4唱,就是要唱收唱找,明确的告知顾客交来多少款,应找回多少款。 5.2.6.5假如顾客用的是支票,可当面说明等款到我公司帐户之后,方可算数,可先保留支票。 5.2.7开发票。顾客交完款后,收银员在销售凭证上盖收款专用章确认时,要分清财务联、底联、用户联,不要给错顾客发票,造成影响。发票写错不能涂改,可在上面写上废,将其订好保留,再重新开。填写要求: 5.2.7.1顾客名称及地址处,填写顾客全名及联系电话。 5.2.7.2月日处:填写开发票当天的日期,假如有补开
26、发票的请在备注栏处加以注明补开字样。 5.2.7.3品名规格处:特殊要注明所售品牌、规格、颜色等。 5.2.7.4单价按实际收款的价格书写,假如有打折的按打折后的实际单价填写,金额=数量单价(这个公式必需相等),金额小写的封顶符号为$,大写处的封顶符号为。 5.2.7.5填票人、收款人必需写全名,顾客名称及地址处要求客人签名,以便确认此发票是顾客本人取走,全部的签字都必需清楚可辨。 5.2.8取货、商品打包。手续办理完毕,顾客凭盖有收款专用章的销售凭证取货,营业员同时收好我方联的销售凭证,帮助顾客检查物品是否齐全,清点物品,打好包装。若须要送货的,请顾客留详细联系电话和联系地址,以便支配送货。
27、 5.2.9若客户打电话到门市叫货参见5.3流程进行 5.2.10礼貌送客,欢迎顾客再次光临。 5.3业务运作部销售作业 5.3.1客户电话受理:跟单员接到客户打来的电话,记录客户的需求货品的品牌/型号等,然后与客户再一次电话确认记录是否无误。 5.3.2订单评审: 6.附件 6.1附件一:恒波通信收款专用章印章 7.参考文件 7.1调货管理方法 7.2记录管理方法 7.3入网管理方法 化工公司基础设施管理程序 化工公司基础设施管理程序 1.目的 以预防/保养为手段,确保基础设施正常运用,满意服务实力,特制定本程序。 2.适用范围 本公司内的全部基础设施的管理、维护和保养均适用之。 3.职责
28、3.1运用作业人员:负责基础设施的日常保养。 3.2行政部经理:负责维护和保养的不定期抽查确认。 4.定义(无) 5.作业内容 5.1基础设施的管理与保养安排: 5.1.1凡影响到本公司产品及服务质量的设施(如电脑、汽车、通讯设施等),为确保其质量等,须由公司人事行政部建立基础设施一览表及必要时(主要设施)建立基础设施履历表并统一管理其保养作业。 5.1.2本公司的基础设施的类别大致分为:车辆类、电脑类等。 5.1.3每年的12月份由维护人员,依基础设施一览表及基础设施履历表记载状况,必要时制定基础设施的年度保养安排。 5.2保养实施作业: 5.2.1基础设施由人事行政部负责人监督,运用作业人
29、员及内务人员执行保养作业。 5.2.2基础设施的保养分为三级,一级为日常保养;二级为定期保养;三级为不定期保养(即基础设施在日常保养和定期保养之外,基础设施异样时进行的基础设施的保养)。 5.2.3保养人员依基础设施保养规范之规定进行一、二级保养,其保养记录于基础设施保养记录表中。 5.2.4作业员做一级保养发觉基础设施异样,必要时经内部联络单形式通知内务人员联系修理;以上修理记录记录于内部联络单上,若遇有基础设施有更换零件时则由内务人员记录于基础设施履历表上。 5.2.5保养的确认由本部门负责人进行不定期确认,原则上每两周抽查一次。 5.3基础设施的维护、修理作业: 5.3.1当基础设施进行
30、维护、修理时,内务人员应挂放修理中牌,并在必要时切断电源以防他人发生意外。 5.3.2当基础设施出现异样本公司内务人员无法修理时,由内务人员填写内部联络单,交人事行政部经理批准后,通知外部专业人员来公司修理或送外修理。该种外修后的基础设施试用时由人事行政部负责人同内务人员确认,修理记录于基础设施履历表上,以供为日后保养供应参考,必要时内务人员需对资料汇总分析并做订正、预防措施。 5.4若基础设施有一个月不运用,基础设施可停止保养,但须在停用的设施上标识停止运用。 5.5基础设施报废流程: 5.5.1基础设施不堪修理或遗失时,则由行政经理确认无误后,在基础设施履历表上签字批准作报废处理。 5.5
31、.2经行政经理批准报废的基础设施,由内务人员在基础设施一览表上注明已报废,不需再依保养安排排定保养作业。 5.6记录与保存:基础设施保养记录表、内部联络单由内务人员保存半年,基础设施履历表由内务人员保存至该基础设施报废后一年。 6.附件 6.1附件一、基础设施一览表 6.2附件二、基础设施履历表 6.3附件三、基础设施保养记录表 7.参考文件 7.1质量记录管理程序 化工公司培训管理程序 化工公司培训管理程序 1.目的 为验证本公司员工的资格并供应必要的培训,以确保并提升人员素养与提高工作效率,进而达到人力资源的可持续发展。 2.适用范围 公司全体员工的各种类型培训。 3.职责 3.1本程序由
32、行政部制定,管理者代表审查,总经理批准,相关人员协作执行。 3.2培训的申请:各部门负责人。 3.3培训的批准:行政部经理审核,总经理批准。 3.4培训的支配:除特殊须要外,由行政部培训组会同相关部门负责人支配。 3.5培训的实施:涉及培训内容相关部门协作实施。 3.6培训的考核:行政部和相关部门负责人或培训老师组织。 3.7培训的检查:培训组检查,行政部经理睬同总经理审查。 4.定义 4.1职前培训:即新进员工入司报到后0.5-3天以上的培训,使其了解公司政策及各种规章制度并相识环境,了解自身工作的职责范围及相关工作学问。 4.2在职培训:正式员工的培训,可分为专业培训及一般性培训两种。 4
33、.3专业培训:专业性技术性学问进行的在职培训。 4.4一般性培训:除专业性技术性学问外进行的在职培训。 5.内容 5.1部门负责人提出培训需求: 5.1.1新员工入司或新产品上市均可提出培训需求。 5.1.2每年12/15日前提出次年度培训需求。 5.1.3内部培训填写员工培训申请表。 5.1.4若为外派培训填写个人外派培训申请表。 5.2培训需求纳入培训支配: 5.2.1培训需求需经行政部经理批准方可纳入培训安排。 5.2.2依据培训需求的紧急程度汇总年度培训安排表。 5.2.3若为外派培训需经分管副总经理或总经理批准。 5.2.4通用性项目可支配在同一时段集中培训。 5.3拟定培训教案:
34、5.3.1行政部相关职员会同相关部门负责人拟定培训内容。 5.4培训前打算: 5.4.1通知相关人员参与培训。 5.4.1.1行政部相关职员通过电话或书面通知形式发出培训通知。 5.4.2内部培训需支配培训老师。 5.4.2.1被指派担当培训老师的人员,视其曾受过的培训、学历、经验、语言或其他方面的技能,由其上级主管鉴定其资格。 5.4.2.2通知其培训时间、地点、培训内容。 5.4.3培训教具、教室打算。 5.4.3.1依据须要申领培训所需电脑、白板、白板笔等教具。 5.5培训实施 5.5.1培训签到 5.5.1.1到训人员在培训签到表上签到。 5.5.1.2若不能准时到达,需请假。 5.5
35、.2授课 5.5.2.1全体培训人员需遵守课堂纪律,不得有大声喧哗、交口接耳、做与课堂无关的事等。 5.6培训考核 5.6.1行政部会同相关部门负责人或培训老师共同制定培训考试题并负责监考。 5.7培训检查 5.7.1外派培训检查 5.7.1.1需缴验相关证书。 5.7.1.2证书正本由培训组保留,复印件交还本人。 5.7.2内部培训检查 5.7.2.1培训组发放培训学员看法调查表。 5.7.2.2培训组负责填写员工培训记录表并存入员工个人档案。 5.7.2.3外派培训结束由相关部门负责人填写培训报告表。 5.7.3除员工培训记录表外全部表格存档。 5.7.4行政部经理睬同总经理对表格进行审查
36、并提出看法。 6.附件 6.1附件一、员工培训申请表 6.2附件二、个人外派培训申请表 6.3附件三、年度培训安排表 6.4附件四、培训签到表 6.5附件五、培训学员看法调查表 6.6附件六、员工培训记录表 7.参考文件(无) 附件一 员工培训申请表 申请部门申请人 培训时间总时数 培训地点 培训老师所需费用 需培训人员(共名) 姓名职位姓名职位姓名职位 培训内容培训所需器材 部门经理审核行政部经理审核 总经理审批 qp0401-1.0 附件二 个人外派培训申请表 姓名工号部门职位 培训机构培训课程 课程内容课程名称日期起日期迄学费备注 我个人参与上项机构所举办的培训,培训课程细目如上,所需经
37、费需/不需由公司负担,此项培训必需能增加我将来工作效率。如课程培训时有变更,我必需依照公司规则通知有关部门。培训期间个人如触犯任何公司培训规则,情愿由公司扣除本人薪水以抵缴公司代付学费。 签名: 年月日 部门主管(经理)审批行政部经理审批 总经理审批 备注 qp0402-1.0 附件三 年度培训安排表 年月份 培训主题培训对象培训地点培训起止时间培训老师备注 qp0403-1.0制定人: 附件四 培训签到表 培训课程内容:时间:年月日 姓名所属部门(门店)职务备注 qp0404-1.0 附件五 培训学员看法调查表 培训课程名称:主办部门: 说明: 1、本表请受训学员详实填写,并请于结训时交予主
38、办部门。 2、请将选答项目号码勾在方框内。 3、请你给率直的反应及指责,这样或以帮助我们对培训安排将有所改进。 课程内容如何 (1)优(2)好(3)尚可(4)劣 教学方法如何 (1)优(2)好(3)尚可(4)劣 讲习时间是否适当 (1)太长(2)适合(3)不足 参与此次讲习感到哪些受益 (1)获得适用的新学问。 (2)可以用在工作上的一些有效的形容技巧及技术。 (3)将帮助我变更我的工作看法。 (4)帮助我印证了某些观念。 (5)给我一人很好的机会,客观地视察我自己以及我的工作。 训练设备支配感到如何 (1)优(2)好(3)尚可(4)劣 将来如有类似的班次,你还情愿参与吗 (1)是(2)否(3
39、)不确定 化工公司管理评审工作程序 化工公司管理评审程序 1.目的 为便于管理评审正常进行和限制,以便公司高层管理者在安排期间内评审公司的质量管理体系,并确保其持续之适用性、充分性及有效性。此项评审须评估质量管理体系和过程变更的须要及改善的机会,包括质量方针与质量目标。 2.适用范围 适用于本公司管理评审活动的限制。 3.职责 iso办公室制定本程序,相关部门协作执行。 4.定义(无) 5.作业内容 5.1管理评审的时机与评审安排的发布:为了保证质量管理体系的持续适用性、充分性和有效性,公司至少每半年进行管理评审一次,原则上支配在某一次内审后的一个月左右进行,由管理者代表或指定人员制定书面的管
40、理评审安排,由总经理批准;当出现特别状况(如重大质量问题、组织架构大变更等),可追加评审。 5.2管理评审应输入的内容,相关部门依此提交报告资料: a)上次管理评审的决议完成状况跟进(iso办公室文控); b)质量方针、质量目标的达成状况检讨(iso办公室); c)检验及验收结果(物流部) d)订正与预防措施的执行状况检讨(iso办公室); e)内部或外部质量体系审核的结果检讨(iso办公室); f)客户投诉(退货)及处理的结果检讨(业务运作部); g)组织大变更、重大质量问题或质量体系变更对原质量体系影响的评审(各相关部门); h)改进的建议检讨(各相关部门)等。 5.3评审前的打算:管理者代表确定会议时间(原则上在一个星期前发出会议通知)。拟定管理评审通知安排并拟定评审的主要内容及参与评审人员名单,同时在通知安排中列明相关人员提报相关资料,提交总经理或授权人批准。 5.4评审实施后,管理者代表依据评审会议结论或决议,编制管理评审报告并公布结果。如须要实行订正和预防措施,参考订正和预防措施程序,由文控或由管理者代表授权人监督执行,并组织跟踪。 5.5管理评审的输出:应输出管理评审