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1、2023年停车场管理规程篇 书目 第1篇小区停车场管理规程（13） 第2篇物业辖区停车场管理标准作业规程 第3篇小区停车场地库管理规程 第4篇园区停车场管理系统操作规程 第5篇雅美大厦停车场管理规程 第6篇物业辖区停车场管理标准作业规程（7） 第7篇停车场管理系统操作规程 第8篇z购物中心停车场管理规程 第9篇物业辖区停车场管理规程 第10篇物业辖区停车场管理规程（3） 第11篇停车场收费管理规程(15) 停车场管理系统操作规程 1.0开机检查 1.1停车场管理系统24小时不间断运行,如遇特别状况电源中断,在开机前,应细致检查线路是否正常。 2.0开机 2.1先开显示器,后开电脑主机。 2.2
2、 window2000操作系统启动,桌面上出现“停车场管理”图标。 2.3双击“停车场管理”图标,进入停车场系统操作界面,要求输入登录的用户名及密码经确认后进入系统连接接动态显示车辆道闸出入状况。 3.0系统设置 3.1停车场系统的设置(基本操作软件的设置参照停车场系统的设置操作) 3.1.1点击管理员交班键后出现输入用户名及密码的对话框,输入用户名及密码即可运用户进行切换。 3.1.2点击月卡用户查询键可查找月卡办理、车辆进出停车场记录状况。 3.1.3管理员点击月卡续费键后弹出续费界面,此时将一张未授权的卡放到读卡器处刷卡输入相关的资料后确认,此卡已授权可以运用。 3.1.4.点击更改密码
3、键本班管理人员对自己密码可以进行修改。 3.1.5.点击月卡有效期查询键;弹出查询界面后输入查询车号确定便可查询有效期内的月卡。 3.1.6点击查询场内车键查看现有停车场车辆数量及车号。 3.1.7点击报表管理键弹出报表界面;输入不同的车辆不同的时间段查询月金额、出入停车场状况。 3.1.8点击重置入口、出口键下传电脑内的数据再次下传至道闸限制器。 4.0车辆出入的监视和限制 4.1协作监视器和停车场管理系统显示器,亲密留意地下车库摩托车车库出入口车辆进出状况。 4.2发觉车辆读卡错误而欲进入车库的状况,值班人员到现场查看,并向车主说明状况,劝其将车辆驶离入口,避开防碍其它车辆进入。 4.3地
4、感装置灵敏度太低,导致车辆通过后道闸无关闭动作,则通知修理人员调整地感装置反应时间。 4.4升降时间设置太长,导致车辆通过后道闸不能完全关闭,则通知修理人员调整道闸升降时间。 4.5若续卡器发生故障,道闸机械电气部分完好,则采纳手动操作方式,对符合规定的车辆予以放行,并刚好通知修理人员处理,同时做好有关记录。 4.6若遇停电或道闸电气部分故障,则将闸杆升起,并刚好通知修理人员处理,同时做好有关记录。 5.0电脑主机的管理 5.1由值班人员负责电脑的开启和关闭。 5.2打开主机后,先运行停车场管理程序。 5.3值班人员亲密留意车辆进出状况,发觉问题刚好报告并做好记录。 6.0留意事项 6.1为了
5、避开计算机病毒威逼电脑平安,任何人员不得自带软件在电脑主机上违规操作。 停车场收费管理规程(15) 1 工作目标 1.1规范管理处停车场的收费工作,提高工作效率和服务质量。 1.2确保每次收费的精确率达100%。 2 工作职责 2.1管理处计费员:管理车库收款员的详细业务。 2.2管理处收款员:负责车库全部款项的收、支。 2.3计算机操作模块负责人:负责车库收费系统的正常运用及维护。 2.4停车场收款员:负责管理处停车场临时车费收取的详细操作,同时帮助处理停车场突发事务;收费设备的日常保养,解除一般性故障。 3 工作指引 3.1停车场收款员的基本要求: 3.1.1必需熟识和严格遵守管理处停车场
6、收费室的管理规定。 3.1.2必需熟识电脑收费系统的操作。 3.1.3必需熟识停车场在突发事务时的应急处理规程。 3.1.4必需熟识和严格执行公司规章制度和工作程序。 3.1.5对停车场管理设备的原理和操作有基本的了解。 3.2日常收费: 3.2.1月租停车费 3.2.1.1管理处计费员收到车位租赁合同时,要刚好将用户的资料输入电脑,制作月租卡;管理处收款员收取车位月租费及月租卡按金后,发卡给业户。业户退租车位时,凭卡及收据无息退还有关按金。 3.2.1.2月租车辆出场时,停车场收款员指示司机将汽车月租卡送至感应器上感应,闸杆自动升起,汽车离开30秒后,闸杆自动下降。 3.2.2临时停车费 3
7、.2.2.1客户开车出库,凭临时停车卡办理收费手续,收款员按操作规程,收取应收费用。 3.2.2.2收费时要点清金额,留意辨别伪钞。收款后将停车发票交给客户,如客户表明不要发票,收款员要当场毁掉,不允许收款员私存客户发票,否则,以贪污论处。 3.2.2.3收款员收完费用后,按下enter键,闸杆自动升起,车辆离开,出口处保安员登记车辆车牌号码。 3.2.3交接班 3.2.3.1交接班时首先点清上一班值班人员所收现金,核对发票与金额是否相符,并核对与电脑上的金额是否相符。由当班收款员填写停车场收款员交接班记录,并由接班收款员签名确认。 3.2.3.2换班时,先把磁盘插入收银电脑主机内,然后按f9
8、(清机交班),荧光屏便显示上班清机时间,并询问是否清机y=是,其它=否。按y键后,显示当班时租收费款数、失票罚款数、合计款数等项目,按enter清机,并将金额显示介面的款数清空为0,这时全部当班时出、入车资料和收款数便全部存入a盘和硬盘总存。按其它键退出,取出磁盘。按f2输入接班收款员编号,起先收费。 3.2.3.3接班后的工作: a.在电脑中输入自己的用户名及相应的密码,使电脑处于清机状态。 b.打算适量的零钞以备找零。 c.细致阅读上一班收款员的记录,了解停车场内现存车辆的状况和待处理问题。 3.3突发事务的处理 3.3.1月租停车用户遗忘带用户卡或丢失用户卡的状况 3.3.1.1先在电脑
9、上核对其身份及月租状况,并在值班日志中记录下用户名称、车牌号码、月租卡号、租赁有效期限等主要状况。如该用户的确已交纳月租金且该用户卡在此之前确由该用户运用(即不存在重复运用现象),可通知保安员帮助放行。 3.3.1.2如该用户卡在此前已给另一部车运用,则该车辆不行放行,请业户在交纳临时停车费后才能离开。 3.3.1.3如电脑显示该月租卡过期或未缴费时,要通知对方交清月租费后才能放行。如对方马上要离开,要核实其停车时间,缴清临时停车费后方能放行。 3.3.2临时停车用户丢失临卡的处理及收费 3.3.2.1接到丢卡通知后,不论何种缘由,该车不得放行。车库收款员要通知保安班长或管理处值班人员来进行处
10、理,在未处理之前,要疏通好客户车辆,以免造成车辆堵塞。 3.3.2.2如客户的确是丢失临时卡的,现场处理的主管人员要对方出示三证(机动车行驶证、机动车驾驶证、居民身份证),核对汽车车牌与行驶证号是否相符,司机身份证与驾驶证和身份证所示人员身份是否相符,如达到两相符,与车主联系无误后,就可以办理下述手续,如有一个不符,则将车扣下,直到弄清状况为止。 3.3.2.3如确认无疑,收款员要与车库入口保安联系,了解并核对该车辆进入的时间,计算其应交的停车费用,并让客户到管理处交纳车卡赔款。 3.3.2.4收款员在值班日志上登记以上三证的要素,已收金额等,收款员和出口当值保安员签名后,方可放行车辆。 3.
11、3.3停车场收费过程中应留意事项 3.3.3.1收款员要亲密留意电脑显示,对出现的各种异样信息要作相应处理,如无法处理,则马上通知管理处责任人员来处理。 3.3.3.2如遇电脑死机,需用热启动方式重新启动电脑,要在值班日志上登记死机及复原时间;如实行措施后未能启动,就应马上通知管理处责任人来处理。 3.3.3.3收款员因事要离开收费室,必需通知计费员或管理处负责人支配人员替班后方可离开,禁止无故离岗。 3.3.3.4如停车场出现异样状况,并进行了处理,收款员要记录下相关的状况并请当班的保安员签名证明。 4 质量记录 4.1值班日志 4.2停车场收款员交接班记录表 保存期限5年 5 参阅文件资料
12、 5.1质量记录管理程序 物业辖区停车场管理标准作业规程（7） 物业辖区停车场管理标准作业规程(七) 1.0目的 为了确保停车场的车辆及设施、人员平安,保证车场车辆停放整齐有序,特制定本规程。 2.0适用范围 本规程适用于物业管理处辖区内停车场的车辆停放管理。 3.0职责 3.1平安部主管监督、检查车辆停放管理工作。 3.2平安部当班班长负责车辆停放管理的指导、检查及车位运用费收缴工作。 3.3当班平安员负责停车场的管理工作。 4.0程序要点 4.1车辆进场停放 4.1.1 停车场只对辖区内的业主、本公司及来访的客人开放,其余外来车辆不允许在停车场内停放。 4.1.2当有车辆进场时,当班平安员
13、应快速指引车辆慢行,平安地停放在指定的车位上,提示车主锁好车锁、随身带走车上的珍贵物品。 4.1.3 检查车辆是否有损坏或其他不正常状况,如有不正常状况应马上当面对车主提出,并在平安员巡逻记录表上作详尽记录。 4.1.4收取车位运用费: a)属长期停放并已交纳车位运用费的车辆,经核实后允许停放; b ) 其他车辆依照天津市物价批文收取车位运用费。 4.1.5 开具小票后,应在车辆出入登记表上精确登记。 4.2车辆离场 4.2.1当有车辆离场时,当班平安员应刚好检查车主证及相关资料: a)检查车主证件与车辆是否相符; b ) 检查车位运用费是否已交足,没有交足车位运用费,应要求车主补交车位运用费
14、再离场; 4.2.2若检查中发觉异样状况,应马上阻挡车辆,通知班长或平安部主管到场帮助当班平安员处理。 4.2.3 车辆离场时,应在车辆出入登记表上照实登记。 4.3巡察 4.3.1车场当班平安员定期具体检查车辆的车况,发觉漏油、未上锁等现象刚好通知车主,并在值班记录本上做好记录,同时报告班长帮助解决。 4.3.2发觉无关人员或可疑人员到车场时要刚好劝其离开,若有紧急状况按突发事务处理标准作业规程处理。 4.3.3 帮助保洁员维护好车场卫生。 5.0记录 车辆出入登记表 平安员巡逻记录表 6.0相关支持文件 突发事务处理标准作业规程 平安部交接班管理标准作业规程 z购物中心停车场管理规程 购物
15、中心停车场管理规程 1.目的 确保停车场(库)内的设备、设施和停放车辆的平安,保证车场(库)内整齐有序。 2.适用范围 本公司辖区内停车场(库)。各管理处可依据本规程结合详细状况修订,报平安部批准后实施。 3.职责 3.1车场收费员负责按标准收取驶出车辆的车位有偿运用费,放行,同时负责操作道闸。 3.2车管员负责指挥车辆整齐停放、存放、巡察、监护并做进/出场记录。 3.3平安班长负责车场管理的监督、指导。 4.工作程序 4.1硬件标准 4.1.1停车场内应按消防要求设置消火栓、消防卷盘、喷淋头,配备手提式便携灭火器、通排风机、疏散指示灯、应急照明灯、防火卷帘门等。 4.1.2停车场和车行道路应
16、做好行车线、停车位、禁停、转弯、减速、禁鸣、限高、行人消防通道等醒目标识,并在主要车道转弯处安装凸面镜。 4.1.3停车场内应设置垃圾桶(箱),在必要的位置设置路障和防护栏。 4.1.4停车场必需配备电动道闸及自动计时收费系统。 4.1.5超过100个车位的停车场应配备安保监控系统。 4.2机动车进场必需听从车管员的指挥,遵守停车场管理规定,履行相关手 续,按规定交纳费用。 4.3停放好车辆后,必需锁好车门,调好防盗系统至警备状态,车内珍贵物品随身带走。 4.4集装箱车、2.5吨以上货车(搬家车除外)、40座以上客车、拖拉机、工程车,以及载运易燃、易爆、有毒等危急物品的车辆不准进入车场。 4.
17、5机动车驾驶员必需保持车场清洁,不得将车上的杂物和垃圾丢在地上,车辆发生漏油、漏水时,车主应即行处理。 4.6禁止停车场内洗车(固定洗车台除外)、修车、试车、练习。 4.7任何人不得损坏停车场消防、清洁、通信、电器、供水等场地设施。 4.8不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆(执行任务的车辆除外),购停车权证和包月的车辆停放在已划出的固定区域,临时停车车辆不得停岸。 4.9停车场由专职保管人员24小时值班。 4.10不准酒后取车启动、驾驶。 4.11场内禁止吸烟,禁止乱扔杂物。 5.车辆进出 5.1全部进出停车场的车辆,均凭收费单出入停放车辆。进入收费站时,收费员应刚好记录下入场时间,向驾
18、驶员发放收费单并告诫其妥当保管,车辆凭卡、单出场。 5.2车管人员引导驾驶员在指定位置停放车辆后,应查验收费单,在收费单上注明车牌号、停车时间、车况并请其在收费单上签字,提示驾驶员凭卡、单提取车辆,若卡、单丢失,责任自负。 5.3车管人员凭收费单放行车辆,在收费单上注明离场时间,二者缺一,均不允许车辆离场,并报告上级领导,听候处理。如因私自放行导致车辆失窃,车管人员担当一切责任。 6.巡察 6.1车管员每半小时或临时具体检查车辆的车况,发觉漏水、漏油。未关好车门、窗、未上锁及现象刚好处理并通知车主,并在交接班记录本上做好记录,同时报告班特长理。 6.2清点车库内车辆,随时和收费亭取得联系,以核
19、对车辆数量,确保平安。 6.3严密凝视车辆状况和驾驶员的行为,若遇醉酒驾车者应马上劝阻,并报告班长刚好处理,避开交通意外事故的发生。 6.4当班平安人员每班至少检查一次防火卷帘门、消防栓和灭火器等消防设施,发觉异样状况应在交接班记录本上记录并刚好上报,马上处理。 6.5帮助清洁工维护好车库内清洁卫生,保持车库整齐。 7.交款 7.1每天早班下班后,收银员应将本班次收费款交财务部。 8.意外事故的处理 8.1当车管员发觉停车场内的车辆被盗或被损坏时,应马上通过收费员通知业主,同时报告班长和管理处。 8.2属撞车事故的,车管员不得放行肇事车辆,并应爱护好现场。 8.3属高空抛物砸车事故,车管员应马
20、上制止,并通过巡逻平安员上门通知肇事者对造成的事故进行确认。 8.4车管员仔细填写交接班记录,照实写明车辆进场时间、停放地点、发生事故的时间以及发觉后的报告处理状况。 8.5车辆在停车场被盗后,由管理处汇报平安部派员帮助处理,同车主确认后向当地公安机关报案。 8.6发生事故后,被保险人(车主、停车场)双方应马上通知保险公司。 8.7车管员、管理处、车主应主动协作公安机关和保险公司作好调查处理工作。 8.8涉及到的管理处内部人员责任问题,由物业公司组成联合调查组,具体调查事务状况,并做出处理确定。 小区停车场地库管理规程 小区停车场(地库)管理规程 1.目的: 规范停车场的收费管理,提高工作效率
21、和服务质量,防止环节中错、漏及其它质量问题的出现。 2.适用范围: 适用于停车场(地库)收费服务过程。 3.职责: (1) 停车场管理员:负责收费操作的全过程,同时按岗位职责的要求,处理收费设备的一般性故障,以及帮助处理停车场出入的临时问题和突发事务。 (2) 停车场出入口岗管理员:负责车辆出入管理,指引车辆出入,负责车场入口设施平安,登记车辆进出场时间。 (3) 停车场管理员:负责停车场内设施和车辆停放平安,指引车辆停岸和出库。 (4)车场财务人员:负责监督停车场收款员的收费工作,并每天定时回收所收款项,同时定期每周核对收款金额与“收费日统计表”和“月统计表”是否相符,每月呈交月报表,保管空
22、余ic卡。 (5)管业主任:负责ic卡保管和发放,负责常常从收款员处了解停车场收款员工作和服务状况,并按公司有关规定,定期抽检和监督收款员工作,赐予评定奖惩确定。 (6)系统管理员:负责建立基本档案、设置系统参数录入,负责ic卡的定期检测,负责系统维护,每个工作日检查收费系统状况。 4.工作规程: 4.1车场收款(管理员)的基本要求: (1)必需熟识和严格遵守本停车收费室的管理规定。 (2)必需熟识收款计费电脑的操作和软件的运用技术。 (3)必需熟识停车场在突发事务时的应急处理规程。 (4)必需熟识和严格执行公司对收款员制订的工作制度和财务纪律。 (5)对停车场进出口和管理设备的原理和操作有基
23、本的了解。 (6)对公司规定的停车服务程序及临时处理停车客户的投诉方法熟识并能切实去执行。 4.2停车场收款员接班后的打算工作。 (1)在电脑中输入自己的用户名及相应密码,使电脑处理于清机状态。 (2)检查停车场入口处的卡箱内是否有足够的临时停车卡(ic卡),如不够,要刚好补充。 (3)打算适量的零钞以备找零。 (4)细致阅读上班收款员的记录,了解停车场内现存车辆的状况和存在问题。 4.3 停车场收费程序: 临时客户停车场收费步骤: (1)客户车辆从车道入口行驶到进场闸杆前感应器区从票箱取卡。 (2)客户开车出库,凭临时停车卡(ic卡)办理手续,收款员按操作程序,在电脑上打出计费。 (3)收费
24、时要点清金额,留意辨别伪钞(1.纸币的完好性,2.纸币质感,3.盲文凹凸感,4.用验钞机检查纸币水印,金属丝)。收款后记住将停车发票交客户,如客户表明不要发票,收款员不得私存客户发票。 送货车辆管理步聚: (1)收款员发出卸货车辆证明,知会进场装卸货车辆司机本停车场装卸货停车规定。 (2)装卸货车辆司机凭管理处盖章确认的卸货车辆证明收款员搜寻该车辆是否超出30分钟规定时间,若不超出30分钟,在电脑中确认放行,超出30分钟则按停车场规定计费。 临时客户因临时停车卡丢失的处理与收费步骤: (1)接到丢失报告后,不论何种缘由,客户汽车一律不得放行。收款员要求双方再细致找寻,并马上通知当值保安主任或管
25、业主任来进行处理。在未处理前,要疏通好客户车辆,以免造成车辆堵塞。 (2)若确认客户是停车卡丢失时,现场处理的主管人员要求对方出示“三证”,即机动车行驶证、机动车驾驶证、司机的居民身份证。核对汽车车牌与行驶证号是否相符,司机身份与驾驶证和身份证所示人员身份是否相符。若达到以上“两相符”,就可以接着办下述手续,如有一个不符,则将车扣下,直到达到“两相符”和弄清状况为止。 (3)若达到“两相符”,收款员要与入口保安员联系,了解核对该辆车进入车场时间,并依据记录时间查找“记录查询”及比照“入口抓拍图像”,以确认车牌及进入时间,以此计算其应交的停车费用,客户应交的费用为停车费加临时停车卡工本费。 (4
26、)最终,在遗失停车卡记录表(见附表3)记录以上“三证”的要素及临时卡卡号、已交费金额等,收款员和出口当值管理员签名后,可以将该客户车辆放行。 (5)若时租车电脑资料全失,即通过对讲机与进场管理员了解该牌号的进场时间,按进场时间计费收款放行。 4.4收费时对月租车出现问题的处理原则: (1)若月租停车户遗忘带或丢失ic卡的状况下,先在电脑上核对其身份 和月租状况后,记录下主要状况,请当值管理员和当事人签名后方可放行。 (2)若月租停车户丢失ic卡,指引事主凭公司证明到管理处申请办新卡 手续。 (3)若月租停车户未带ic卡,需进场泊车,按时租方式处理。 (4)若该月租卡在此前已给另一部车运用,则该
27、车辆不行放行,请客户交纳临时停车费后才能离开。 (5)若电脑显示该停车卡过期或未交费时,要通知对方交了费才能放行。如对方要马上离开,要核实其停车时间,缴交了临时停车费才能放行。 (6)若办公时间月租车过时离场,则依据超时车场收费标准收费。 4.5停车场收费过程中要留意的事项: (1)收款员要亲密留意电脑显示,对出现的各种异样信息要作相应处理, 如无法处理,则马上通知系统管理者来处理。 (2)若遇电脑死机,要用热启动方式重新启动电脑。要在值班记录登记死机及复原时间,若实行措施后都未能启动,应马上通知系统管理者来处理,同时,依据进场时管理费员登记车辆进场时间记录为出场车辆办理结算手续,短时间内未能
28、修复,用备用卡钟进行运作,待故障解除后复原系统正常运作。 (3)收款员因事要短暂离开收费室,必需登记离开时间及回来时间、事由,并请顶替管理员签名证明。若停车场在顶岗时间出现异样状况,能处理的应刚好处理,不能处理的事情刚好上报,对已处理的事情,收款员要记录下相关的状况,并请顶替人员签名证明。 4.6停车场其它突发事务处理程序: (1)若停车场闸杆故障,收款员即实行以下措施之一处理,执行时按a至e次序优先处理,全部手动放行必需有记录及由出口保安见证签名: a.用电脑手动起杆(电脑有记录、拍照)。 b.通知收款主管运用收费室手动起杆(有钥匙存放收款中心)。 c.通知管业主任,同时通知工程部,在闸口接
29、紧急起动掣(有钥匙存放收款中心)。 d.通知管业经理,同时通知工程部手动摇杆。 e.上述步骤未能解决,由工程部拆杆,工程部联络厂家解除故障,修复后复原正常运作。 (2)若发生车辆进出车场时撞闸杆,即报保安部主任或管业主任,同时对现场拍照,指引车辆停靠车道边等待处理,做好记录。 (3)若发觉车辆在车场内损坏设施,刚好通知保安部主任或管业主任,拍照现场,作出损坏赔偿处理。 (4)若发觉停车场内有车辆未关好门窗的状况,应马上报告主管通过收费室客户资料看能否与车主取得联系。在无法联系到车主状况下,可两人在场待为关门、窗,做好记录。 (5)若发觉车场内时租车辆超过15天时间仍未取车,应特殊留意该车辆,报
30、告保安部主任及管业部主任,30天内无人取车,应报派出所处理。 (6)若有公安、检察院、法院、军牌车辆到广场执行公务,或有其它单位到管理处办理修理保养工作,须填写特别车辆负责停岸报告(见附表4) 4.7 停车场收费室交接班工作程序: 交班的同事预先做好交接打算工作: (1) 整理当班记录,及电脑中的操作员交接班表。 (2)写好备忘录,将当值出现的问题,下一班要留意或处理的事记入其中。 (3) 清点好当班所收的款项以及停车费发票,备用ic卡,并登记依次号码。 (4)预先写好交接班记录,主要是重要事项的交待和交接的款项数字。 (5)当班收款员整理好自己的私人物品,并将有关办公用品摆放好,做电脑及配套
31、设备的清洁。 交接班工作要点: (1) 打印出本班次操作员交接班表。 (2) 当班收款员将款项、发票、ic卡移交给下一班收款员,并当场点清。 (3)操作员交接班表由交班人员负责保管。 (4)双方在操作员交接班表上签名,完成交接工作。 5.ic卡管理: (1)管业主任负责ic卡的管理,每月对ic卡总量和库存,好用量进行核对。 (2)发觉ic卡有破损应刚好作事务报告。 (3)发觉ic卡属人为损坏,由责任人负责赔偿工本费。 (4)若进场车辆出现丢失停车卡的状况,按遗失停车卡处理程序处理。 收入管理 (1)停车场早班收款员应在每天下午将停车款、特别车辆负责停岸报告、卸货车辆证明、操作员交接班表与手动起
32、杆报告核对后交财务部。中班员工应次日下午完成上述工作。 (2)财务部人员复核停车场收款和停车收费日统计表,每周转交业主方车场负责人定期查核电脑记录。 (3)由业主方车场负责人对停车场的停车收费日统计表和停车场收费月统计表金额与实收金额核对,做到帐实相符,定期查核电脑记录。 密码管理: 密码管理采纳四级密码管理方式,一级收款员,二级财务人员及管业经理,三级系统管理者,四级业主方代表(车场负责人)。 钥匙管理: 物业辖区停车场管理规程（3） 物业辖区停车场管理规程(三) 1.0目的 为充分利用和管理好机动车停车场,有效地为业主服务,维护车主的利益,特制定本规定。 2.0适用范围 适用于停车场。 3
33、.0管理职责 3.1工作负责人:车场管理员。 3.3车场管理巡逻队员刚好报告在巡逻过程中发觉的各种问题。 3.4领班监督值班队员实施本规定。 4.0操作细则 4.1本停车场为地面临时停车场(不包括业主私家车库),停车场对业主供应长期车位运用服务,外来临时停车超过60分钟按收费标准收费。 4.2本停车场采纳租用固定车位与临时停车两种方式,实行全封闭统一管理(秩序维护24小时值班)。 4.3本停车场谢绝大型客车和货车停放。 4.4车辆进出停车场时,秩序维护员认卡对车,停车卡与车辆牌照不符的禁止车辆进出,所以请车主仔细保管好自己的停车卡并随身携带。如停车月(年)卡丢失,车主应在第一时间内书面通知管理
34、到处理,否则将按临时停车收费标准收费。 4.5进入车场停放和车辆不要在车内留珍贵物品、重要文件等,离开车辆时要锁好门窗,否则一切后果自负。 4.6进出停车场的全部车辆不允许有任何冲栏行为,如有违反本条,管理人员将以破坏和盗车嫌疑先行扣车并进行调查、索赔、惩罚或送交有关部门处理。 4.7进入小区的车辆禁鸣喇叭,应按规定车位停放,并接受管理人员引导,不得越位、占位、更不得放在通道的位置。 4.8停放车辆时应保持谨慎,避开碰、擦、撞车场设施和其他车辆。如发生碰撞要主动向值班人员报告并妥当处理。对隐瞒不报、擅离现场、一经发觉、举报或其他方法查出者,除责令赔偿外还将视状况进行罚款。 4.9装载易燃或易爆
35、、剧毒或有污染物品的车辆禁止进入停放。 4.10不得在停车场内修理、加油、清洁车辆,违者罚款100元至200元。 4.11不得在停车场车位上存放其他物品,车位运用应保持清洁、不乱扔垃圾。 4.12爱惜停车场设施设备,损坏要照价赔偿。 4.13依据物业管理条例有关规定,本停车场只供应长期车位有偿运用服务,不担当保管和保险责任,如车主有特别保管或保险要求,可另行协商收费标准,并签署协议。 物业辖区停车场管理规程 物业辖区停车场管理规程 (三) 1.0目的为充分利用和管理好机动车停车场,有效地为业主服务,维护车主的利益,特制定本规定。 2.0适用范围适用于停车场。 3.0管理职责3.1工作负责人:车
36、场管理员。 3.3车场管理巡逻队员刚好报告在巡逻过程中发觉的各种问题。 3.4领班监督值班队员实施本规定。 4.0操作细则 4.1本停车场为地面临时停车场(不包括业主私家车库),停车场对业主供应长期车位运用服务,外来临时停车超过60分钟按收费标准收费。 4.2本停车场采纳租用固定车位与临时停车两种方式,实行全封闭统一管理(秩序维护24小时值班)。 4.3本停车场谢绝大型客车和货车停放。 4.4车辆进出停车场时,秩序维护员认卡对车,停车卡与车辆牌照不符的禁止车辆进出,所以请车主仔细保管好自己的停车卡并随身携带。 如停车月(年)卡丢失,车主应在第一时间内书面通知管理到处理,否则将按临时停车收费标准
37、收费。 4.5进入车场停放和车辆不要在车内留珍贵物品、重要文件等,离开车辆时要锁好门窗,否则一切后果自负。 4.6进出停车场的全部车辆不允许有任何冲栏行为,如有违反本条,管理人员将以破坏和盗车嫌疑先行扣车并进行调查、索赔、惩罚或送交有关部门处理。 4.7进入小区的车辆禁鸣喇叭,应按规定车位停放,并接受管理人员引导,不得越位、占位、更不得放在通道的位置。 4.8停放车辆时应保持谨慎,避开碰、擦、撞车场设施和其他车辆。 如发生碰撞要主动向值班人员报告并妥当处理。 对隐瞒不报、擅离现场、一经发觉、举报或其他方法查出者,除责令赔偿外还将视状况进行罚款。 4.9装载易燃或易爆、剧毒或有污染物品的车辆禁止
38、进入停放。 4.10不得在停车场内修理、加油、清洁车辆,违者罚款100元至200元。 4.11不得在停车场车位上存放其他物品,车位运用应保持清洁、不乱扔垃圾。 4.12爱惜停车场设施设备,损坏要照价赔偿。 4.13依据物业管理条例有关规定,本停车场只供应长期车位有偿运用服务,不担当保管和保险责任,如车主有特别保管或保险要求,可另行协商收费标准,并签署协议。 园区停车场管理系统操作规程 1.0开机检查 1.1停车场管理系统24小时不间断运行,如遇特别状况电源中断,在开机前,应细致检查线路是否正常。 2.0开机 2.1先开显示器,后开电脑主机。 2.2 window2000操作系统启动,桌面上出现
39、“停车场管理”图标。 2.3双击“停车场管理”图标,进入停车场系统操作界面,要求输入登录的用户名及密码经确认后进入系统连接接动态显示车辆道闸出入状况。 3.0系统设置 3.1停车场系统的设置(基本操作软件的设置参照停车场系统的设置操作) 3.1.1点击管理员交班键后出现输入用户名及密码的对话框,输入用户名及密码即可运用户进行切换。 3.1.2点击月卡用户查询键可查找月卡办理、车辆进出停车场记录状况。 3.1.3管理员点击月卡续费键后弹出续费界面,此时将一张未授权的卡放到读卡器处刷卡输入相关的资料后确认,此卡已授权可以运用。 3.1.4.点击更改密码键本班管理人员对自己密码可以进行修改。 3.1
40、.5.点击月卡有效期查询键;弹出查询界面后输入查询车号确定便可查询有效期内的月卡。 3.1.6点击查询场内车键查看现有停车场车辆数量及车号。 3.1.7点击报表管理键弹出报表界面;输入不同的车辆不同的时间段查询月金额、出入停车场状况。 3.1.8点击重置入口、出口键下传电脑内的数据再次下传至道闸限制器。 4.0车辆出入的监视和限制 4.1协作监视器和停车场管理系统显示器,亲密留意地下车库摩托车车库出入口车辆进出状况。 4.2发觉车辆读卡错误而欲进入车库的状况,值班人员到现场查看,并向车主说明状况,劝其将车辆驶离入口,避开防碍其它车辆进入。 4.3地感装置灵敏度太低,导致车辆通过后道闸无关闭动作
41、,则通知修理人员调整地感装置反应时间。 4.4升降时间设置太长,导致车辆通过后道闸不能完全关闭,则通知修理人员调整道闸升降时间。 4.5若续卡器发生故障,道闸机械电气部分完好,则采纳手动操作方式,对符合规定的车辆予以放行,并刚好通知修理人员处理,同时做好有关记录。 4.6若遇停电或道闸电气部分故障,则将闸杆升起,并刚好通知修理人员处理,同时做好有关记录。 5.0电脑主机的管理 5.1由值班人员负责电脑的开启和关闭。 5.2打开主机后,先运行停车场管理程序。 5.3值班人员亲密留意车辆进出状况,发觉问题刚好报告并做好记录。 6.0留意事项 6.1为了避开计算机病毒威逼电脑平安,任何人员不得自带软
42、件在电脑主机上违规操作。 雅美大厦停车场管理规程 雅福大厦停车场管理规程 (一)车辆出入管理规程 1.车场出入口当值人员须对每一辆出入车辆登记,登记内容包括车牌号码、出入车场时间,并用s和y来区分是租车和月租车。 2.车厂入口当值人员须制止超出入口限高铁杆、装载易燃易爆危急物品、车况不良、漏油等车辆入场,以免发生危急或造成车道堵塞。 3.非本公司工作人员不得在行车道上行走,车场出入口当值人员须做好劝阻工作。 4.车厂出口处当值人员须提示车主先交费后取车,以免因交费而引起车辆堵塞。 5.车辆出厂时,车厂出口处当值人员指挥车辆依次排列,确保车辆正常出入。 6.出入车道发生车辆堵塞时,出入口当值人员负责疏通车辆,保持车道畅通。 7.出入口读卡机故障,影响车辆正常出入时,出入口当值人员须快速通知领班到场处理,若故障一时解除不了,当值领班拆下拦车臂杠,疏通车道,并报工程部抢修。 (二)车辆泊位于检查规程 1.车厂出口当值人员须引导车辆泊位,不得跨位停岸。 2.刚好提示客人管好门窗,带走珍贵物品。 3.按规定仔细检查车况,发觉问题,请驾驶员在车辆检查登记表上签名确认。