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1、 信访局某年信访工作总结（范文） 信访局某年信访工作总结 规划局 2023 年信访工作总结免费文 秘网免费公文网 2023 年我局在区委、区政府的正确领导下，在区信访局的帮忙与指导下，人真贯彻落实十七大的精神，坚持以科学进展观为指导，一爱护广阔人民群众的根本利益为动身点，依法行政，仔细做好信访工作正确处理与化解人民内部的冲突，为爱护社会稳固作出了肯定的奉献。现将 2023 年的信访工作总结如下： 一、加强领导，仔细落实信访工作责任制 年初以来，我局把信访工作摆到重 要议事日程，仔细落实了“一把手”负总责、分管领导详细抓、一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任制。重大疑难信访件由要紧领导亲自调处，
2、要信要访处理意见均由要紧领导通过审核签发后，以红头文件格式呈送区信访局。普信普访处理意见由信访工作人员依据科室答复意见作好汇总整理，报局办公室主任把关后，由分管领导审核。同时，我局进一步做好信访预警机制的完善工作，仔细安排部署做好信访接待。 二、加强业务培训，不断提高信访工作人员的业务素养 为加强信访工作人员队伍建立，提升信访处理水平，我局于今年上半年屡次安排信访工作人员参与区委办、区信访局组织开展的党政接访平台信访培训，不断增加信访工作人员的业务素养， 提高处理信访件水平。同时，局内部针对现已运作的信访信息系统、党政接访平台、门户网站、96128 政务信息查询等信访系统，配备了 3 名兼职信
3、访员、1 名兼职网络信息治理员、1 名兼职信息联络员，提高了工作效能，确保限时办结制等信访制度落实到位。同时，我局要求每位信访工作人员娴熟把握网上信访处理的有关操作，而且规定每个系统每天至少登录两次，96128 信息查询专线随时有人接听，确保信访件接收准时，不漏接，不误接。 三、明确重点，切实提高信访工作效率 年初以来，我局把根底设施建立、居民违章建筑的违章查处、XX 县区房屋拆迁等工作推动中的冲突处理作为重点，从以下几方面做好信访工作： 1、进一步建立健全信访制度。依据国务院信访条例的规定，进一步完善了区规划局信访工作制度，明确了局信访领导小组与部门的工作职责，接待群众来访、信访业务办理等有
4、关规定，对信访员做好信访接待、督办工作进一步明确要求，同时，明确接待群众的礼貌用语与忌语，使我局信访工作标准化; 2、进一步排查信 访隐患。每月二次在局长办公会议、局务会议上作好信访工作沟通，由办公室对信访件办理状况进展归纳、梳理，及早发觉信访隐患，会上做好汇报，各业务科室共同争论分析，集中力气 进展解决; 4、进一步做好沟通协调工作。为进一步做好信访工作，我局主动与区信访局沟通，积极进展工作协调，把握信访状况，准时上报信访 工作动态。同时，科室之间加强联系沟通，沟通学习业务政策，共同协调解决。 四、完善机制、坚持依法行政 保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。 1、是依法按政策解决信访
5、问题。对法律与政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步赐予解决的，给群众解释说明政策状况，尽快按政策规定逐步予以解决。 2、是依法爱护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，准时通知公安机关介入，实行必要措施，依法予以处置，爱护了正常的信访秩序。 3、是妥当处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法部门赐予法律询问与法律救济，引导群众通过仲裁、诉讼与行政复议等途径依法公正解决问题。对进入司法程序的信访案件，人大、政法、信访部门跟踪督办，有效地爱护了信访人的合法权益。尽可能使来访群众感到满足。 四、积极协作，准时办理，依法调处各类信访案件 一年来，我局积极主动协作上级有关部门与区委、区政府、信访局交办的各项任务，做好重要的来信来访，准时上报信息。今年无惧共接到来访、来信、来电共 93 起，其中来信 3 起，来电 15 起，来访 75 批次，来访来信来电处理率达。来访来信来电者均较为满足。 五、理论结合实际，做好信访工作 开展深入学习实践科学进展观活动，努力开创信访工作新局面。开展深入学习实践科学进展观活动以来，我局严格根据区委、区