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1、 保险公司业务部年终总结 保险公司业务部年终总结 现将我公司201*体工作状况及201*作布署安排报告如下： 一、201*作总结 201*们在省、市公司正确领导下，坚持以“四个提升”为目标，以“经济效益为中心”强化治理，狠抓业务，严抓落实，努力搞好优质效劳，竭尽全力推动社会主义精神文明建立，各项工作都取得了肯定成绩。 截止201*2月31日，共实现保费收入5650.8万元，与去年同期相比保费收入增长102.9万元，支付各类赔款201*.5万元，综合赔付率35.4%，实现利润1425.8万元。 仔细总结起来，我们主要抓了以下几项工作： （一）求事务实，努力开拓，全力以赴促进业务进展。 1、抢前抓
2、早，规划分降落实到位。今年我们根据“三步走”的要求，坚决贯彻抢前抓早的方针，仔细做好规划指标的分降落实工作，各业务部积极根据经理室“开门红”、“双过半”等一系列重点工作目标和任务要求，将保费规划科学分解，切实落实到人、到月、到户、到险种，并认真公布上墙，同时也作为外勤人员日后考评的重要依据。这样一来，业务人员皆不等不靠，把握时机，月月咬住规划走，努力确保任务顺当完成。依据任务规划完成状况，各业务部建立了详细的业务分析制度，认真探讨业务拓展和完成状况，全面把握工作进展动态，把握展业方向，对于分析出的业务进展问题，马上在早会时间仔细提出，准时加以解决。经过公司广阔干部员工的奋力拼搏，攻坚克难，我们
3、成功实现了“首季开门红”和“二季双过半”，向市公司交了一份满足的答卷。不置可否，这是我公司领导班子及广阔员工辛勤汗水和心血才智的结晶。 2、遵循市场规律，适应市场变化，积极进展业务。一是公司亲密关注市场动态，面对机构调整改革与市场的不断变化，做出了针对性时效性强的快速反映。在战略与策略上争取把握市场竞争的主动权。上半年，各业务部门通过与交警队和有关部门合作，对南岗区承保单位状况及有关资料进展了摸底调查，同时对保险市场进展了严谨的分析和猜测。据此，我们制定了切实可行的展业方案，实行了积极有效的展业手段，准时调整展业策略，为下半年的工作奠定了良好的根底。二是坚持两手抓，一手抓好集中型业务，一手抓好
4、分散型业务。既在抓大户上下功夫的同时，也强调在抓小户上作文章，实行“西瓜芝麻一起捡”的战术，不放走一个保户，确保业务稳定进展。大型商业风险等集中型业务始终是市场竞争的焦点，也是公司综合实力的表达。公司坚持贯彻落实总公司的通知要求，积极参加良性市场竞争，坚决遏制保险市场恶性竞争。不断加强与市、分公司的沟通协调，充分发挥公司的整体化优势，千方百计挖掘企业新增资产和原来未保足资产等保源，大力进展区域性个人业务市场，进一步增加公司在大型商业风险、统括保单及企财险业务领域的主导地位的同时，促进分散业务的快速进展。三是发挥骨干险种拉动作用，业务构造得到进一步优化。作为主要效益险种的财产险和货运险比重稳步上
5、升，并对进展起到良好的支撑作用。财产险和货运险始终是具有较高效益的险种，业务人员依据市场变化调整进展思路，积极投身竞争，严抓续保增值，抓好挖潜创新，提前完成了本年保费规划任务。运输工具险连续保持龙头地位，公司各业务部全力抓好与“95518”相配套的优质效劳。实行强有力措施，稳固续保，广寻保源，收效显著。与此同时，新险种的引进和开发取得进展。进一步实现业务可持续性进展的战略性措施。 3、多渠道探究进展空间，改善经营状况。各业务部在工作中普遍实行早会制度和经理包外勤制度，这样，业务员准时通报展业状况，讨论妥当的展业策略，正确领导和催促外勤展业跑户，加强经理与外勤的沟通协作关系，起到了重要作用，从而
6、极大的促进了业务的进展。同时二线扛指标，保障了业务规划的顺当完成。今年，我公司二线的同志在仔细负责的做好本职工作的同时，积极响应公司号召，广开门路，多方面寻求关系，积极发觉和挖掘险源，一年来，二线扛指标保费数额可观，为公司完成保费规划做出了很大奉献。（二）全力强化效劳意识和效益意识，创立优良经济进展环境。 随着我国市场经济的不断深入和完善以及中国参加WTO后保险市场的调整改革和日益标准，保险竞争最终将是效劳的竞争，公司创效的关键越来越取决于宣传公关和效劳质量的水准，因此公司进一步强化“效劳第一，客户至上”的理念，切实做到以效劳赢得保户，抢占市场，同时也为全区经济进展环境的改善做出了积极奉献，提
7、高了我公司在社会上的良好信誉和知名度，增加了保险竞争力。1、解放思想，更新观念，强化效劳意识。公司通过不断宣传教育，使每位员工真正明确：加强和改善效劳是关系到公司生存与进展的长远大计，务必切实抓好。全员坚持学习贯彻员工行为准则，做到“四个一样”，即：对新老客户一样；对大小客户一样；对领导和群众一样；对投保和索赔一样。每季度都对全体效劳人员进展客户反映和业务人员打分评比。以上举措有力的监视和保证了公司的效劳质量。 2、实事求是，狠抓落实，优化效劳措施。根据省、市“为经济建立效劳，树立部门和行业新风”最正确最差“双评”活动的通知打算，公司本着“全员为客户效劳，公司为社会效劳”的大效劳理念，积极参与
8、考核评比，这是对我公司自身建立、效劳水准和社会信誉的一次检查。由于我公司全体干部职工坚持根据“三个代表”的要求努力搞好优质效劳，严把质量关，同时，加强自身建立，提高自身素养，增加业务力量，培育良好的作风，切实为改善社会和公司的经济进展环境做出了积极突出的奉献，被授予201*“双评”活动“达标单位”，并受到市区领导的赞扬和广阔群众的普遍好评。在详细效劳中我们主要做到：向社会承诺，使保户快乐而来，满足而归；每位员工善用文明用语，微笑效劳，真正表达人保员工的修养和精神风貌；坚持统一着装，挂牌效劳；实行24小时报案值班制度，设立多个举报箱和举报电话等等。在效劳效率方面，大作“优”字文章，进一步利用客户
9、效劳中心和95518效劳专线的效劳优势，兑现效劳承诺，充分发挥其独有职能。仔细抓好承保理赔效劳，切实简化理赔手续，促使客户投保。强化效劳监视机制，严禁不礼貌、不文明的现象发生，一经发觉马上严厉处理，以确保效劳质量的提高。同时公司积极改善办公环境，将一楼大厅进展彻底修缮，并为保户设置饮水机、休息坐椅等设施，极大的便利了保户，受到保户的普遍认可和好评。3、改善机制，创新效劳体系。公司将一线、二线职能明确划分：一线人员包括副经理全力抓业务，二线人员全力为一线效劳，为客户效劳。同时，无论是大小保户,只要是需要二线人员的地方，从总经理到内勤员工都积极协调效劳。机制改革后，财务部门只对大厅窗口负责，窗口可
10、同时受理承保与理赔，保户在窗口就可以全面办理收费、付费手续，获得我们最热忱完善的效劳。这样，极大的便利了保户,也为一线人员供应了便利。由于正确的工作导向，全司上下快速形成了“一线第一，二线主动为一线效劳”良好工作气氛，有效的提高了工作效率，有力的促进了业务的进展。 此外，公司积极制造条件，便利展业一线人员，包括就餐、车辆使用、通讯、网络等皆优先向一线人员供应效劳，甚至经理室包括一把手的用车，业务一线急需时都可优先使用。一线、二线相辅相成，默契协作，坚持领导包业务部，经理包外勤，党团员与职工结对子的协作方式，树立全局观念，加强协调协作，相得益彰，相互支持，共同进展。 （三）狠抓“三个中心”建立，
11、坚持精细化治理，改善公司经营状况。公司要走效益型、质量型的治理道路，必需强化治理，提升公司经营治理水平。我公司仔细根据总公司“三个中心”建立的重要指示要求，进一步加强治理，推行精细化治理模式,并结合公司实际于201*年3月份拟定了我们自己的小“三个中心”，积极协作响应上级公司,并以此催促保证提升我公司的业务质量与经济效益。 1、业务治理进一步加强。一是运用现代信息技术、现代保险技术改造经营治理流程。依据省公司制发的车险、财产险、货运险、责任险等十二个强化治理的规章制度，公司改善了各险种业务的微机处理方式，提高了办公效率和程序标准化。二是强化承保和理赔质量治理。针对去年审计检查和自检自查中暴露出
12、的问题以及总结出的阅历教训，公司在承保和理赔方面加强了治理，坚持验标承保和看帐承保，对大额标的坚持进展保前风险评估，超权限的准时上报审批。严格执行理赔权限，提高第一现场查勘率，掌握通融赔案，严格做到双人办案。定期清理未决赔案，做到对未决状况心中有数，促进了综合办公效率。2、财务治理连续强化。公司建立科学经营治理分析制度，坚持经营形势月通报、季分析，从定性和定量两方面总结业务经营成果和目标责任制执行状况，为经理室制定决策供应重要依据。强化会计根底工作，深入开展财务分析，加强财务监视检查，促进了核算质量的提高。严格掌握费用支出，强化费用治理。首先加强了财务预算治理，仔细编制费用开支预算；二是深入开
13、展“五个一”活动，尽可能削减治理消耗，向业务一线倾斜，保障业务进展需要。同时，严格掌握并标准临时用工，降低人工本钱。 3、电子信息治理步伐加快。加大了电子化投入和治理。更新了一大批电子设备。升级了办公自动化系统，电脑人员和业务人员严密协作，进一步完善了局部险种新旧程序转换、财险家财储金清理和统计程序应用等工作。同时，确保了财务系统、收付费系统、三个中心治理系统、95518专线系统、统计信息治理系统的完善和推广。以此促进了公司办公程序标准化，工作效率明显提高。4、整改内部机制，全面实施标准化治理。公司借“三个中心”建立之机，适时改善工作机制，大力推行精细化治理模式，取得了肯定成效。公司以往的各科
14、室部门及办事处被全面整改为业务部和综合部两大部门，两大部门职能详细，分工明确。业务部主抓业务工作，实行经理包外勤制度，强化人员治理，强调“以业绩论英雄”，注意“以效益见凹凸”。综合部主抓内勤效劳，负责窗口及财务等工作，承保与理赔手续皆在一楼窗口办理，财务工作也一改以往需对各科室部门负责的繁索状况，只对应窗口，这样，有效的消退了工作内耗，明显提高了工作效率。 5、坚持授权和依法依规经营。我们在以往各项工作中，坚持强化统一法人意识，严格根据自己的权限开展经营治理活动，严禁有令不行、有禁不止、违规越权的现象发生。对超出自身权限的问题自觉请示，严格报批，自觉承受保险监视部门的监视和治理，自觉维护保险市
15、场秩序，始终坚持依法依规经营。（四）结合实际，深化改革，紧紧把握利益导向。 公司认清形势，调整机制，大力促进三项制度改革。201*年我们加强了人事、用工、安排制度改革的方案措施，以合理开发和利用人力资源为动身点，通过竞争上岗、跟踪考核、下岗分流、减员增效，形成优胜劣汰、能上能下的用人机制。严格执行总公司用工治理临时规定，对职工实行授权经营、分级治理、因事设岗、以岗定人、总量掌握、规划治理。制定了劳动酬劳安排方案，在不突破工资总额的前提下，实行万元保费工资含量的方法，实行封存身份、封存职务、封存级别，工效挂钩的“三封存一挂钩”的方法，将档案工资及代办费捆在一起使用。充分表达了多劳多得、少劳少得、
16、不劳不得，做到了劳动酬劳向骨干业务员倾斜，拉开了收入差距，更好地调动了干部员工的展业积极性。（五）内强素养，外树形象，进展企业文化。 过去一年里，公司坚持加强职工队伍建立，注意建立具有人保特色的企业文化，为公司新时期进展战略供应了强大的精神动力和智力支持。良好的企业文化是公司声誉和形象的根本所在，对公司的进展有着举足轻重的作用。首先我们进一步实施形象工程。营业大厅给客户的第一感觉就是干净亲切，员工的着装、仪态、举止言谈都有严格的要求，大家时刻根据员工行为准则标准严行，塑造形象。二是实施效劳创优工程。公司屡次举办公益宣传、险种推举和成立保险客户效劳中心等一系列大型宣传活动，开展了“誓夺首季开门红
17、”、“全力实现双过半”等争先创优活动，充分调发动工积极性的同时，在社会上树立了良好的形象。三是加强和改良党的建立。党员领导班子充分发挥监视和保证职能，同时强化和改良职工思想政治工作，进一步注意党风廉政建立。公司领导屡次在各种场合反复强调，要坚决杜绝以赔谋私、制造假赔案和对保户的“吃、拿、卡、要、报”等问题，一经发觉，坚决严厉处理。通过这些措施，增加了党组织领导班子的分散力、战斗力和影响力，保持了公司全员的团结统一。在确定201*年工作成绩的同时，我们也仔细查找了公司内部存在的问题与缺乏。一是保险市场日益成熟标准和竞争日益剧烈简单的形势下，员工队伍未充分调整好心态，面对市场的严峻考验预备缺乏。二
18、是新险种和新险源开发力度不够，收效缓，不明显。三是进展意识和展业手段存在薄弱环节，续保增值工作不完善，时有掉户现象发生。四是治理工作尚存在一些薄弱环节。五是统一法人意识还需进一步强化。这些问题不但需要引起我们高度重视，更需要我们马上实行措施，在以后的工作中予以克制和解决。 二、201*年工作安排： （一）认清形势，更新观念，加快“四个提升”推动步伐。 1、深入学习贯彻十六大精神。解放思想，实事求是，与时俱进，确保新时期进展战略顺当进展。 2、确保公司改革工作平稳推动。深化改革，时刻保持高度的责任感和使命感，扎实有效的做好公司各项改革工作。 3、确保各项规划指标全面完成。全司上下开拓创新，迎难而
19、上，努力实现速度和构造质量的统一。 （二）抓住机遇，适应市场，加快进展速度。 1、仔细做好车险改革的市场应对工作，实现车险改革的稳步进展。2、事实调整展业策略，确保财产险业务稳定增长。 3、从深度和广度上寻求货运险业务的规模和效益，争取在稳健经营的根底上力争有所突破。 4、加快进展责任险业务，积极拓展责任险效劳领域。5、坚持集中型业务和分散型业务两手抓。 6、抓住“两险”市场准入契机，开拓业务增长新领域。（三）加强治理，提高效益。 1、强化业务治理，提高业务质量水平。2、强化财务治理，坚持精细化治理原则。3、严格依法合规经营，强化统一法人意识。 4、掌握经营风险，确保公司经营效益得以提升。5、
20、完善“三个中心”建立，促进治理工作标准化。 （四）抓好优质效劳，加强企业文化建立和党的建立。1、以效劳打造品牌形象，形成具有人保特色的竞争优势。2、加强企业文化建立，增加公司分散力，树立完好的企业形象。 3、加强和改良党的建立，努力完成党风廉政建立各项任务。 面对市场形势的不断变化与进展任务的艰难繁重，我们要坚决根据总、省、市公司的布署要求，仔细贯彻实施公司制定的进展战略，进一步解放思想，转变观念，保持奋勉图强、一往无前的进取创新精神，努力把公司的进展战略推向一个更新的阶段，为开创南岗人保事业新局面而奋斗不息。 扩展阅读：保险公司中介业务部工作总结 保险公司业务进展部工作总结 201*年，我业
21、务进展部在总经理室的正确领导以及我业务进展部全体员工的共同努力下，同舟共济，深化内部改革，克制各种不利因素，全体员工转变观念，努力拓宽效劳领域，提前完成了下达的各项指标任务，现将二五年度我业务进展部各项工作总结汇报如下：一、中介业务状况分析 目前，我市中介市场较为富强，正规兼业保险代理单位9家，保险代理公司8家，其各保险代理单位或公司以寿险业务为主，财险业务为辅，财险业务以车险业务为主，其他业务为辅。各家代理公司的合作目的是利益最大化，谁签单收取保费少，手续费给的高，业务就与谁合作，这样就给我公司中介业务进展造成较大困难。 针对以上状况，我公司就濮阳保险市场和中介业务进展了仔细的分析和研讨，通
22、过分析和研讨我公司制定了结合濮阳实际进展中介业务的经营策略。一是自身定位，我公司在濮阳成立不久，如何在濮阳树立良好的形象，创出中华联合财产保险公司的牌子尤为重要。为此，我们既考虑如何进展中介业务，又考虑如何标准经营。在中介业务的进展上，我们以长远的眼光开拓进展中介业务，而不是以牺牲自身利益为代价进展中介业务。二是以合理的价格介入中介市场。目前，濮阳经营保险的主题较多，局部保险公司已低保险价格、高手续费返还为手段来掠夺中介市场，诚然，低保险价格、高手续费是介入中介市场的杠杆，但不是唯一的做法，对此我公司仔细分析市场价格，在公司整体运作规定范围内结合濮阳实际制定出自身适应中介市场的保险价格和费用，
23、以到达最正确的平衡点。三是以优质效劳赢得中介市场。以优质效劳为着眼点，切实将优质效劳看成公司进展的生命线，详细的来说，我公司做好了签约前和签约后的优质效劳，设立专人负责对签约代理单位效劳，明确专人治理。四是搞好中介代理的信息收集，随时把握中介代理市场的进展趋势和动向，并针对详细状况，制定出符合市场运作实际的经营策略，从而，为快速、稳健进展中介业务奠定良好的根底，五是加强治理。中介业务存在着点多、从业人员杂、业务来源广和只求效益，无视治理等因素，为此，我公司着重从以下几个方面进展标准：标准代理协议的签订；标准单证治理；标准保费结算流程；标准与代理公司的沟通制度。二、中介业务拓展状况 通过业务进展
24、部加强车险业务经营是今年特别重要的中介业务工作。车险业务在整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必需做大做强，做精做细。也就是发挥中介部的纽带作用，连续加快进展车险业务，保持较快的进展速度，同时，大力优化车险业务构造，严格掌握高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从每一笔业务、每一个环节抓起，从每一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营治理水平，增加盈利力量，使车险真正成为增收保费和制造利润的骨干险种。三、中介业务进展措施今年来，我业务进展部坚持学习政治理论，提高业务技能，制定了相应的学习规划。建立健全了一整套适应本我业务进展部实际的制约机制，使我业务进展部形成一个团结拼搏、务实进取的战斗集体
25、。进一步完善了我业务进展部内部掌握制度，以效率为中心，实行工效挂钩。做到一人干保险全家干保险，坚持以奉献排名次，以业绩论英雄。让经济杠杆起作用，变职工要我干为我要干，拉开了安排档次，增加了工作的积极和主动性。我业务进展部依据保险效劳行业的特点，从狠抓效益入手，抓落实，重实效，取得了显著效果。一是完善了优质效劳措施，制定了优质效劳标准，明确了效劳内容，标准了效劳程序。广泛深入保户，回访“黄金客户”，积极征求意见，改良工作作风，增加了效劳透亮度。四、工作中存在的主要问题及今后的努力方向 回忆今年来的工作，我业务进展部各项工作虽然取得了肯定的成绩，完成了公司下达的各项指标任务，各项根底治理工作也有很
26、大进步，但工作中仍旧存在着一些问题，如车险代理进展还不够快，合作的层次还不够广泛和深入，对此，我业务进展部将仔细分析缘由，积极寻求对策，加强包括车险在内的各类险种的宣传，积极开展有效的促销活动，进一步拓展中介代理营销。 在我公司的业务中，中介业务各项工作是否取得预期效果，对我公司的经营治理具有举足轻重的作用，对我业务进展部将来进展也将产生深远的影响。为此，我业务进展部全体员工充分熟悉到全面完成今年各项指标任务的重要性，对此，我业务进展部准时讨论详细措施，强化险种治理、提高盈利力量和提高优质业务占比、注意实现优化业务构造为重点，努力提升我业务进展部制造最大价值的力量。 201*年，我业务进展部的工作任务仍旧将非常艰难，面对剧烈的市场竞争，打算以进展为主题，以效劳为主线，以提高我业务进展部业绩以及全体职工收入为根本动身点，弘扬求实、诚信、拼搏、创新的企业精神，使我业务进展部的各项工作再上一个台阶。 友情提示：本文中关于保险公司业务部年终总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，保险公司业务部年终总结：该篇文章建议您自主创作。