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1、 住户室内设备维修工作规程 (1)工程部文员打印上接修理单,应先将单号和内容登记在修理单记录簿上,随后交对应的班组。非办公时间的修理工作由强电值班人员负责,当班所做的修理应在当值日志上记录,由日班负责通知效劳中心补发修理单。 (2)工程部技工接单后在修理单记录簿上签收。(3)依据修理内容预备必要的工具和材料,按相应的修理效劳承诺时间到达修理现场。(4)到达用户单元后应先小扣门或按门铃,用户许可前方能进入室内。(5)当判定修理工程属有偿修理时,依据用户手册上的收费标准向用户报修理价格。(6)用户同意修理,则将收费金额填写在修理单对应位置上。用户不同意该价格,修理人员在修理单上注明缘由,交用户签名
2、。(7)因材料缺乏暂不能修理的,应向用户解释清晰,估计下次修理时间,并将有关状况记录在修理单上。(8)因用户自购设备故障无法修理的,应具体向用户说明缘由,由用户联系其设备的供给商修理,同时将状况记录在修理单上交用户签名。(9)依据故障状况实行相应的修理措施,留意做好现场四周物品的防护和遮盖。(10)故障修复后,用户验收合格,修理人员在修理单上填写修理结果,请用户签名确认。修理人员清理现场后才可离开。(11)修理人员在完成的修理单上签名,交系统工程师复核签名,于当日交给工程部文员。修理单一联留用户,另两联分留效劳中心和工程部。工程部文员将修理单录入电脑,并填写修理登记录表,定期归入修理档案。(1
3、2)每周由系统工程师抽取10%已完成的工作单进展回访,发觉用户不满足的追查,的确属人为因素应追究修理人员的责任。 篇2：设备修理制度 一.预防性维护保养 1.1全部设备必需依据修理保养手册及相关规程,进展定期检修及保养,并制订相应年度、季度、月度保养规划及保养工程。1.2相关工程人员必需仔细执行保养规划及保养检修工程,以便尽可能延长系统设备正常使用之寿命,并削减紧急修理之时机。1.3保养检修记录及更换零配件记录必需完整、真实,并须由工程部建立设备修理档案,以便分析故障缘由,确定责任。 1.4各系统之维护保养规划及保养检修工程之制订由主管负责,并提交工程部经理批阅;保养检修及更换零配件之记录由领
4、班负责,并提交主管批阅。1.5进展正常系统修理保养及检修时,如对客户使用产生影响,必需提前三天通知治理处客户效劳部,由客户效劳部发出通告,确定检修起止日期准时间(须尽可能削减对客户之影响范围),以便使受影响之客户做好充分预备。二.紧急修理2.1必需进展紧急修理时,须马上通知经理,安排有关人员马上赴现场检查状况,并按实际状况进展处理。2.2如因紧急修理,必需对客户使用产生影响时,须马上通知治理处客户效劳部,并由客户效劳部向受影响之客户发出紧急通告,同时,需考虑尽量削减影响范围。2.3如发生故障之设备在保修期内,应做出适当之应急处理,以尽量削减对客户之影响,并马上通知有关供给商之保修负责人。2.4
5、紧急修理完毕后,须由领班填写修理记录及更换零配件记录,并以书面形式将事故障缘由、处理方法、更换零配件之名称、:规格及数量、品牌等、处理结果、事故发生时间、恢复正常时间等向主管报告,并提交经理批阅。此报告由工程助理存入设备修理档案,备查。三.设备的更新及系统改造3.1出于技术更新、提高效率、安全运行、削减污染及降低能耗等方面考虑,工程部有责任提高对现有设备做出更新或改造之建议。3.2 设备更新及改造建议,必需向物业总经理提交可行性及经济性分析报告,并须考虑总体系统运行之安全性及牢靠性。3.3 由于此类工作通常没有迫切性,故须尽量安排在最有利及对客户影响最小之时间进展。 篇3：大厦设备修理治理规定
6、 大厦设备修理治理规定 1.工程部设值班调度员兼文档治理，负责承受客户及日常修理派工治理工作，部门故障报修、投诉，必需填写“工程修理工作单“，调度员（兼）负责通知相关专业人员，修理人员接到派工任务必需按时完成，并做好记录。2.工程部执行设备维护、保养制度。对各设备、设施的修理、保养按年度规划执行。对客户提出的特约修理应于开工前填写工程部“工程预算书“待费用认可后即可开工，做好估工核料工作，合理收费。3.影响客户和大厦观瞻的设备修理，执行限时修理制度。修理人员接到抢修或紧急修理任务，必需按工程部要求，打破正常上下班时间限时修好或更换设备，保证正常使用。修理人员因抢修影响正常的工作时间，由主管报工
7、程部经理批准后调整。4.设备正常修理，执行责任到人的治理制度。各班组、各级修理保养人员必需按规定的时间和工作内容检查自己所负责的责任区域及各种设备运行状况，发觉故障准时排解。重要故障准时上报主管、工程部经理请示解决。5.冷暖空调等重要设备，执行春备夏、秋备冬的修理治理制度。相关专业设备主管应每年做好设备修理规划。规定停机和修理时间、工程和内容、集中组织人员逐项检查修理，并通过试运行。到达技术标准后再投入正式使用，保证大厦设备的正常运行。6.日常修理所需要的零件、材料实行统一治理。各班组每件修理工作必需填写零件、材料申领单，由主管复核签字，工程部经理签字批准后，到库房领取。工作完成后余料退库。7.值班调度员每日下班前，将当日的工程修理工作单完成状况统计汇总，报部门经理。8.每周召开一次工程治理例会，会议内容是检查上周运行修理完成状况、存在问题，本周主要修理任务、工作安排、需要的器材、工具、材料、零件及费用安排，落实详细修理任务，保证大厦各种活动的正常开展。