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1、2023年员工交接班管理制度3篇 书目 第1篇平安管理部员工交接班制度 第2篇会馆员工交接班管理制度 第3篇管理处工程部员工交接班制度 会馆员工交接班管理制度 休闲会馆员工交接班管理制度 签发部门:总经办 一、交接时间:9:00-9:25进行交接 二、交接地点: 大堂、鞋吧、收银、男宾、女宾、休闲区、休息大厅、客房、 三、交接人员: a班服务员和b班服务员、吧员、电输、班长、领班、主管、经理等人员; 四、交接内容: 各岗位、部门经营物品、营业区域环境卫生、设备修理和保养、来宾遗留问题;会议纪要精神;上一个班出现的投诉;未做完的工作等 五、人员交接细则: 1.接班人员每日准时到岗,整理仪容、仪表
2、打算开会、交接; 2.交班人员在自己的工作岗位,分担区打算与接班人员交接(要求站姿标准,相互行礼问好); 3.相互问好之后,接班人员要自行进行区域检查,交班人员不用跟随,接着保持标准站姿,等待检查结果,交班人员负责此时的服务工作; 4.接班人员清点检查卫生之后站在相应对班人员身旁。以标准站姿等待领班及主管进行检查; 5.两班班长及领班在自我区域交接完毕后,要对其他员工负责区域进行检查,把出现的问题进行统计(要求物品数量精确,清洁干净,无破损,无缺少); 6.全部交接班人员等领班检查后,起先正常工作,交班人员如无其它事宜可正常下班; 7.检查过程中如有卫生和设备检修等问题出现,能整改的马上整改,
3、不能马上做的可由接班人员接着完成,交班人员不用返工重做,可由领班做以记录,日后杜绝出现问题即可; 8.如有关于物品数量和顾客投诉问题出现就肯定要解决完毕方可离岗下班; 9.交接完毕无其它事宜后,各就各位,进行正常工作; 10.各部领班有权对交接时出现的问题进行处理,并刚好上报经理,如处理不了刚好上报经理处理; 11.各部门员工在交接班或在工作时间不得并排行走; 12.交接班人员在交接时不得大声喧哗或谈论与工作无关的事。 13.交接班后全部物品的数量、质量要相符,如有异议应马上解决,不得拖延。卫生、工具、单据、客人交办事项、会议确定、上级交待事项等要逐一交接。交接后两班班长、领班、主管等各自由相
4、应的交接本上签字认可。接班后若再出现的问题由当班人员负责。 14.两班交接不得相互扯皮,应以大局为重,不得恶意报复或人为制造交接班的麻烦(如不收理相应包房;谎报入住状况及信息;特意的挑三捡四;将本应做完的工作人为的留给下班等)。 15.交班后若无其它事项,交班的人应马上撤出场地,等待开会。 管理处工程部员工交接班制度 管理中心(处)工程部员工交接班制度 一.目的 为肃穆公司劳动纪律,确保公司接管项目的设备正常运转,使本班工作中出现的问题,在下一班得以正确了解并能很好解决。现制定公司各管理项目工程部员工的交接班管理制度。 二.范围 适用于公司各管理中心(处)工程部全体员工。 三.职责 1.接班人
5、员应提前15分钟到岗,更换好工作服向交班人员报到。 2.交班人要做到五交: (1)交设备。当班人员应把今日本班设备运行状况,以书面形式进行记录(值班运行日志、值班记录表、进出人员登记),向接班人员做具体的交代,不得遗漏;接班人员应当仔细听讲,细致了解,当面询问,在确定没有问题的状况下,交接班双方方可签字确认,进行交班。一旦签字确认,上班的设备及问题自行转交为下一班; (2)交工具。交接班双方在交接时,应对本岗的运用工具及设施核对验收,发觉问题刚好提出,做好书面记录,如出现有外借、损坏、遗失等状况,接公司的相应制度办理; (3)交场地。交班人员必需在下班前打扫本岗卫生,使本岗清洁整齐,以示对接班
6、人的敬重; (4)交值班记录本。(值班运行日志、值班记录表、进出人员登记); (5)交机房的钥匙。 3.接班人要做到: (1)必需按值班日志的记录,核对设备状况; (2)检查仪表、工具,听取上一班值班人员对运行状况的介绍; (3)核对机房钥匙,并在交接班记录表上签字; (4)如发觉未按交接班要求交班,接班人有权拒绝接班,并报告主管。 4.下列状况不得交接班: (1)上一班运行状况未交代清晰; (2)接班人员如未能按时到岗,交班人员不得离岗; (3)值班领班或代班未到岗,未经主管同意指定合适的代班人时; (4)接班人数过少,未达到运行值班人数的最低限度时; (5)接班人员有醉酒现象或有急病未找到
7、顶班人时; 以上状况交班人员应主动询问接班人未到缘由,并向本部门主管报告、征求解决方法; (6)因设备故障而不能正常运行,或影响客户和业主办公和生活时,交班人员必需在完成任务或在本部领导的合理支配工作后,方可离开岗,此时接班人员更应主动提前到岗,帮助工作; 6.交班人员必需完成本班的工作内容,不得将本班的工作内容移交给下一班。 上述制度望各管理中心(处)仔细落实、严格执行。以完善公司的规章制度,从而有效的保证公司各项目设备设施的良好运行,使公司品质管理更上一层楼。 平安管理部员工交接班制度 平安管理部员工交接班制度 1.0目的 规范员工的交接班工作。 2.0适用范围 zz山庄管家服务中心平安管
8、理部全体员工。 3.0职责 3.1服务中心经理、安管主管、负责对交接班工作进行监督、检查。 3.2安管班长负责带领本班队员进行交接班工作。 3.3安管队员进行本岗位交接班工作。 4.0交接班制度 4.1接班安管员按规定着装后,提前十五分钟上岗接班。 4.2接班安管员到达后,应由交班安管员在值班记录表上记录交班内容和交、接班起先时间并签名。 4.3交接班时,交班安管员必需将须要接班安管员接着视察或处理的问题,装备器材和其他物品的数质量,以及电梯、监控、道闸等重要设备(施)的运行状况向接班安管员移交清晰,且做好记录备查。 4.4交班安管员须在接班安管员对管区进行巡查、验收并签字确认后才能下班。正常
9、状况下,接班安管员的验收过程应在规定的交接班时间十五分钟内完成。 4.5全部事项交接完毕,由接班安管员在登记簿上精确记录上班(亦即交班安管员完成交班任务的)详细时间并签名确认。这一时间既是交班安管员工作结束时间,也是接班安管员的工作起始时间。 4.6接班安管员验收时发觉(包括交班安管员当班时发生而未发觉)的问题,由交班安管员担当责任;交接过程中发生的问题,由交接班双方共同担当责任;交接完毕,接班人签字认可后发生的问题,由接班安管员担当责任。 4.7接班安管员未到岗或虽已到岗,但未办毕交接手续并签名确认时,交班安管员不得下班。否则,其间发生的问题,由交班安管员负责。 5.0支持性文件 无 6.0质量记录 6.1qp-10-29-f001 安管员值班记录表