业务员的管理制度1.docx

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1、 业务员的管理制度业务员的治理制度1 第一章 总则 第一条 为了能使公司运作有秩序地进展，维护公司及员工的切身利益，特制定本治理制度。 其次条 本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作标准条 例、账款治理制度、客户关系治理方法等。 第三条 凡公司业务员适用本制度。 其次章 业务员思想道德行为准则 第一条 业务员应思想端正，品德高尚，诚恳守信，对公司拥护忠诚，喜爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章 制度，听从公司领导的安排。 其次条 业务员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有冲突纠纷要妥当解决，或上报公司领导寻求调解，不得私下用武力等不良方式，一经发觉，扣除当月xx奖金，情节

2、特殊严峻的，公司有权解除合同，予以解聘。 第三条 业务员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉的事情，如经发觉，或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月全部工资奖金。 第四条 公司本着充分保障每个业务员利益的原则，严禁业务员之间消失抢单或划单的行为。抢单，是指甲业务员在洽谈的业务，乙业务员利用关系或以让出自己提成点数等别的手段抢走此业务；划单是指，甲业务员将自己的单划到乙业务员的名下。公司一经发觉有抢单或划单的行为，扣除双方当月全部工资及奖金，并在全公司通报一次。如其次次再犯，公司有权解除合同，予以辞退。 第

3、五条 业务员应善待公司的任何财物。如有恶意破坏者，除要求赔偿外，公司予以扭送公安机关依法处理。不当心损坏者，比方灯具，公司按本钱价从其工资中扣除xx元。 第六条 业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。如经发觉，扣除当月全部工资奖金，马上予以解聘，并送公安机关依法处理。 第七条 业务员应具备职业操守，遵守公司相关的保密规定，不得将公司的商业隐秘告知竞争对手。如经发觉，扣除当月全部工资奖金，马上予以解聘，并依据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。 第三章 业务员日常工作标准条例 第一条 业务员严格遵守考勤治理规定，详细奖惩规定详见业务员薪酬治理制度。 其次条 业务员每天必需

4、向负责主管口头汇报前一天的工作详情，如有困难，寻求解决困难的方法。每周周一提交“周工作总结”的书面报告。此项规定旨在发觉并解决业务员工作中存在的问题，予以总结归纳，帮忙提高业务员的.业务水平。 第三条 业务员在上班期间，要求着装干净，形象安康，制止奇装异服或过于暴露的服装，不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止。 第四条 业务员在上班期间，不得从事与工作无关的活动，公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。 第五条 业务员的请假规定。业务员每个月请事假不得超过三天。事假超过xx天的，一律按旷工处理。旷工一天扣xx元，当月旷工超过xx天的，公司有权解除合同。如事假有特别状况的，应写出状况说

5、明报上级主管审批。请病假应供应相关的病历。 第六条 公司对优秀业绩者会给以特别优待假期，详细假期时间视公司而定。 第七条 业务员如需出差洽谈客户的，业务员必需提前向上级主管申请，经批准，方可外出。出差期间应有具体规划，并报以上级主管备案。出差旅费的详细报销方法见下章 账款治理制度。 第四章 账款货物治理制度 第一条 业务员每天从财务处领取“收款账单”，当天下班前必需将收回的账款（现金或支票）交给出纳，与财务核对剩余的“收款账单”是否对数。业务员收回账款后，才能凭账款开取发票。因业务的敏捷性，假如业务员当天不能在下班前赶回公司，可以于次日与财务交接“收款账单”，再重新领取新一天的单子。 其次条

6、若有客户因某些缘由，收到货后却不能准时交款，业务员必需收取客户的“签收单”或借条 凭据，上面须有客户自己注明的未付款项，并签字盖章 。业务员必需把客户的“签收单”或凭据交回财务处，自己留复印件。 第三条 每月xx号xx点为当月最终回款时间。业务员不得将已收款项有意挪至下月。一经发觉，从工资中扣除xx元。 第五条 对于那些临时收不到账的规定：公司本着“出货见款”的原则，要求业务员在客户收到货物后当即予以收款，但由于一些非人为的缘由存在，客户临时交不出款的，业务员除了交回客户的“签收单”或借条 凭据到财务处外，还应准时报知直接上级主管备案，在这期间，业务员应主动提示督促客户，超过十天仍未见到款项的

7、，应与上级主管协商妥当追款方法。 第六条 业务员出差旅费报销的规定：为了提高业务员出差洽谈业务的胜利率，遏止乱出差的现象，特制定本条 。以签单为基准，单没签成，不报销；签成单，报销其交通总费用的xx%，且不超过签单金额的xx%，如若超过，以xx%支付给业务员。 第七条 业务员为谈业务请客吃饭报销的规定：以签单为基准，单没签成，不报销；签成单，报销实际消费数字的xx%，且不超过成交金额的xx%，如若超过，以xx%支付给业务员。 第八条 对于货物的治理，公司实行货物出借制度。在与客户洽谈中，有时需要货物的现场展现，为了便利业务员的谈判，业务员可从仓管处借出货物，业务员开具借条 。货物必需在两日内交

8、还，交还的货物不能有破损，破损的货物由业务员照价赔偿。 第五章 客户关系治理方法 第一条 业务员应当熟悉到，客户是我们的衣食父母，维护客户关系的重要性。 其次条 业务员每月必需具体整理新增客户的资料，包括姓名、地址、客户的实力或规模、尽可能多的关系网等等，将其填入“客户档案”里，复印一份交予公司备案，公司将严密保管这些资料。 第三条 业务员要养成定时回访客户的习惯。每次将回访客户的内容及经过简要地记述下来，上级主管会不定期地进展检查。如被查到毫无记录的，处以xx元的罚款。 第四条 公司会全力协作业务员和客户的洽谈工作。包括帮助洽谈，供应便利等等。 第五条 业务员要正确处理客户的投诉。认真倾听是

9、最重要的。这能充分显示出对客户的敬重。积极寻求与客户的沟通之道，切实考虑解决客户的疑问或困扰。 企业单方解除劳动合同，需要向劳动者支付经济补偿金，补偿金的支付标准是按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。 公司的考勤治理由人力资源部负责实施；考勤制度是加强公司劳动纪律，维护正常的生产秩序和工作秩序，提高劳动生产效率，搞好企业治理的一项重要工作，并且考勤记录作为年度个人工作考评的参考依据。 通过考勤制度的完善，不仅可以增加员工的时间观念，提高工作效率；同时考勤记录也可以作为之后员工旷工

10、、迟到、早退等纠纷的证据，一旦发生劳动争议，这些都是企业可以供应的有力证据。 业务员的治理制度2 为提高业务员工作责任心，端正工作态度，扭转当前业务开展的不利局面，到达提升业务员综合素养，提高工作绩效，开创业务工作的新局面的目的制定本制度。 一、日常治理细则： 1、出勤：每天在早上8：30以前到公司签到，每日下午6：00之前回公司报到。因开展业务需要，需在业务场所滞留，须当日说明，对于不签到且没有提出请假/外出申请的视为旷工或者迟到，除按公司相关规定考核罚款20元/次。 2、日常报表提交：仔细按时完成工作日报，日报表将各项事宜交代清晰，并于次日上午8：30前交公司，不能按时完成的罚款20元/次

11、；早上到公司填写前日报表的，按10元/次罚款；字迹潦草、敷衍了事的，按10元/次罚款并重新填写，重新填写后仍旧达不到要求的按10元/次罚款； 3、周规划：每周六下班前，交出周的访问规划。月总结下月2日前交给公司，迟交无论理由，罚款30元/次。若临时有事须变更访问行程，业务员应在当天早上离开公司前修改访问行程，并呈报主管。 4、按时参与公司及事业部组织召开的各项会议或活动。无故缺席除按公司相关规定罚款20元/次。 5、业务员当天下午下班前必需将收回的货款（现金或票据）交回公司核对，若业务员因工作需要而延迟至下班后才返回公司，则应其次天上班后立刻交给公司。如若发觉私自挪用公款者，经查实一律辞退。情

12、节严峻者移交司法机关处理。 6、严格执行公司的各项销售规划、行销策略，如若发觉业务员私自扣下赐予客户的赠品与优待的状况，经查实一律辞退。情节严峻者移交司法机关处理。 7、每周日进展一次货品的清点与备货。货品消失丧失的均有业务员按批发价赔偿。 二、业务员薪酬治理条例： 1、新业务员到公司正式报到需带身份证原件、毕业证原件、1张身份证复印件、1张毕业证复印件、1张个人简介、1张驾驶证复印件。 2、新业务员实习期间只有根本工资无提成（但公司可依据实际状况实施嘉奖）。新业务员未出实习期或未满一个月离职者无工资无提成。 3、新业务员实习期一般为3个月，公司将依据实际状况从业务员的责任心、业务力量及对公司

13、的奉献三个方面对业务员进展考核，由公司依据业务员表现打算业务员转正时间。新业务员试用3个月后仍不能通过业务考核的，做自动离职处理。（对责任心强但业务力量弱者公司将适当放宽试用期限。） 4、为了让新业务员早日熟识公司业务，公司对新业务员实行有底薪、有定额，有补贴及有提成的工资发放制度，鼓舞新业务员大胆拓展业务范围。（完成规定根本任务后，享有公司的补贴及提成） 5、业务提成在业务款收进，工程开头产生账面利润后按比例兑现。 三、业务车辆治理条例： 1、合理使用车辆，节省费用开支，最大限度地发挥车辆的使用效益。 2、业务员必需遵守中华人民共和国道路交通治理条 例及有关交通安全治理的规章 规章和相关操作

14、规程，安全驾车。 3、每天出车前，必需检查车况，特殊是刹车系统，轮胎。油箱以及后视镜等设备，有特别状况必需回报上级。 4、每天送货后，必需将车辆钥匙交回公司，不得将公司车辆开回家中，或擅自借给第三人。违者按相关规定罚款50元/次，并担当由此造成的全部后果。 5、上班时开车探亲访友、会客、办私事。违者按相关规定罚款50元/次。 6、违规与事故处理：以下状况，违反交通规章或事故的经济损失及责任由驾驶员负担： （1）无照驾驶； （2）未经许可将车借予他人使用； （3）违反交通规章引起的交通肇事； （4）违反交通规章，其罚款由驾驶人员负担。 7、意外事故、不行抗拒缘由造成的车辆事故由公司酌情讨论处理。 四、本制度涉及考核项，均由业务员收到考核单后三天内将罚款交至办公室，三天内不交则罚款翻倍从当月工资中扣除。 五、本条例仅适用于本公司专职业务人员。