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1、2023年停车保安管理制度3篇 书目 第1篇保安员停车场管理标准作业规程制度 第2篇停车场保安管理制度(一) 第3篇停车场保安员交接班管理规程制度 停车场保安管理制度(一) 停车场内部管理制度 一、车场内部管理守则 1、任何车辆进入停车场停岸,必需要求其按规定读卡、交费。 2、车辆进入停车场后,须按停车场的指引箭头及提示语或管理人员的指挥行驶,不得逆行且应限速5公里/小时以下。 3、任何车况不良或有漏油现象的车辆均不得进入停车场。 4、任何车辆及人士均不得携带易燃、易爆、剧毒等危急品进入停车场。 5、任何车辆不得在停车场内加油、修车、洗车等。 6、爱惜停车场设施设备,不得乱丢垃圾杂物等。 7、
2、损坏停车场设施设备的须照价赔偿。 9、驾驶员离开前须自行检查车门、车窗是否关好,不得在车内存放珍贵物品;若车况有问题,车辆管理人员须要求其在签名确认。 10、不得有任何车辆在停车场内长时间停留或在车内睡觉。 11、不得有车辆堵塞停车场行车道的现象,否则物业公司相关部门,即安防部与物业部有权实行强制措施疏通车道,且一切后果由该车驾驶员负责。 12、驾驶员如遗失或,须向出入口当值人员出示本人身份证、驾驶证及行驶证原件,进行登记确认后方可离开现场。次租车辆必需缴清赔偿费(20元/张)及停车费后方可离开现场。 二、车辆出入管理规程 1、私家车位车辆 持有私家车位之车辆凭车辆ic卡进出车场出入口,经安防
3、员检查核实后,记录进出车场时间,登记车牌号码。 2、次租车辆 a)由车场出入口安防员发出次租车辆ic卡,记录次租车辆ic卡号码、车牌号码、进场时间,指引其停放于次租车位; b)停放30分种内离开,免收次租费用,停放时间超过30分种,则按1小时收费;停放时间达到1小时且超过1分钟即按2小时收费(若离开车辆的司机提出剧烈异议时,经安防主管及财务主管同意后,可酌情放宽到超过5分种后按2小时收费)。 c)车辆离开时,由出口安防员核对车牌号码,记录出场时间,收回次租车辆ic卡,转交收银员,收银员按电脑计费收费后,开启道闸予以放行(特别状况及手工收费另计)。 3、免费车辆 持有之车辆,经安防员检查核实后,
4、运用专用车辆ic卡开启道闸(特别状况及手工收费另计)并指引其停放于非私家车位处,记录进出车场时间,登记车牌号码。 4、车场出入口当值人员须对每一辆出入车辆进行登记,登记内容包括车牌号码、出入车场时间,并用颜色来区分私家车、次租车及免费车。次租车必需在出入口处领取次租车辆ic卡,读卡后方可进入(特别状况及手工收费另计)。 5、车场出入口当值人员须制止超出出入口限高铁杆、装有易燃易爆危急物品、车况不良及漏油等状况的车辆进入场,以免发生危急或造成车道堵塞。 6、任何人员不得在行车道上行走,车场出入口当值人员须做好劝阻工作。本公司工作人员因公缘由除外。 7、车场出入口当值人员须提示车主先交费后取车,以
5、免因交费而引起车辆堵塞。 8、车辆出场时,车场出入口处当值人员须正确指挥车辆按依次排列,确保车辆正常出入。 9、出入车道发生车辆堵塞时,出入口当值人员须负责疏通车辆,保持车道畅通。 10、出入口读卡机发生故障,影响车辆正常出入时,出入口当值人员须快速通知领班到现场处理。若故障一时解除不了,当值领班拆下拦车臂杆,疏通车道,并报修理部抢修,同时按手工收费确保车场出入口工作的正常进行。 三、车辆泊位与检查规程 1、车场出入口当值人员须引导车辆泊位,不得跨位停岸及停入他人之私家车位上。 2、车场管理人员须于巡场时随时提示驾驶员锁好门窗,带走珍贵物品。 3、车场管理人员须按规定仔细检查车况,若发觉问题,
6、应刚好请驾驶员在车辆检查登记表上签名确认。 四、车场巡查规程 1、负责地库巡逻的安防员须每小时对车场及后围非机动车车库进行例行巡查。 2、车场出入口当值安防员应每20分钟对车场例行巡查。 3、安防经理、经理助理须每日对车场及后围非机动车车库进行例行巡查两次。 4、安防领班每次巡岗时须对车场进行例行巡查,早、中班巡查不得少于5次,夜班巡查不得少于8次。 五、智能化监控规程 1、车场实行24小时闭路监控,由监控员负责监控工作。 2、监控员对发觉的问题要刚好通知巡查安防员处理,必要时须定镜录像。 六、人工起杆规定 1、当车主持卡在出口读卡机上不能读卡时,由收费员通知出口安防员核查车主所持卡是否有效,
7、如是有效卡,应报请当班领班级以上人员同意后,人工起杆。起杆后,取回不能读卡的卡,并在卡上写不能读卡字样,交收费员保存,作为核查依据。 2、它特别状况需运用人工起杆时,须经领班级以上人员同意。 3、每次运用人工起杆,须在当值记录本上具体记录。 七、临时手动计费程序 1、车辆进入车场时,入口岗用对讲机通知当值领班用打卡机按计时卡序号打卡后,将计时卡交车辆驾驶员。 2、车辆驾驶员离场前到入口打卡处打卡,并在15分钟内到收款处交车辆停车费。 3、出车口安防员在车辆离开时收回计时卡,核对是否超时。 4、出车口安防员在交班时将收回的计时卡交收款处。 九、停车场收费管理规定 (一)收费标准 1、次租车辆按小
8、时计费。不足1小时的按1小时计费,超过1小时15分种按2小时计费,以此类推。 2、次租车辆先交费后取车,交费后15分钟内必需出闸离场,超过15分钟仍未离场,另外计收停车费。 3、次租车辆ic卡失效或丢失,按入口处管理员登记的入场时间收取停车费。 (二)免费处理规定 1、本公司的车辆可免费,但驾驶员必需在计时卡上签名,以便财务部查核。 2、军警或特种车牌车辆,除因执行任务由公司领导在计时卡上签名的可免费外,其他一律不能免费。 3、非办公时间,由带班主任、领班用电话向上级领导汇报,经同意后,才能作免费处理。 4、全部作免费处理的时钟卡,经出口读卡机读卡后,收费员要马上通知出车口安防员用钥匙打开出口
9、处读卡机,收回原卡交收费室保存,并在卡上写上免费字样,留作财务部核算依据。 (三)过夜车辆的收费规定 由22:00起先停岸至次日8:00的车辆,按夜间收费标准收费。 (四)收费室交接班规定 1、交班时,交班人将金额总数如数交下一班,并在交班人一栏签名。接班人核对无误后在接班人一栏签名确认。 2、接班人接班时,应当面点清金额及票据,仔细辩别钞票真伪,交班后发觉有错误或假钞,由接班人负责。 3、每天夜班接班后,到出车口打开读卡机,将一天的ic卡打包封好,由早班交财务部核查。 十、车场巡逻管理人员职责 直属上司:安防领班 1、仔细履行车场管理规定,不得玩忽职守。 2、加强车场巡回检查,制止闲散无关人
10、员进入停车场,发觉问题刚好报告领班,做好平安防范工作。 3、车辆要规范,停放要整齐,禁止在停车场内修理车辆及动火,特别状况须经安防部门主任及以上人员批准,还需配备相应的灭火器材。 4、对进入车场的人员要留意视察,闲杂人员应劝其离开。 5、对进入停车场车辆有损坏部位登记清晰,交接班时说明。工作时间不断巡查车辆停放状况,夜间八点以后出场的车辆车管员要提高警惕,观查车辆起动是否正常,如有可疑状况刚好报告出口处值班人员和领班。 6、对进入停车场停放的车辆,要引导车主停放在相应的车位上,保障停车场畅通无阻,发觉有停放不整状况,刚好和车主取得联系。 7、严格执行停车场车管员服务用语。 保安员停车场管理标准
11、作业规程制度 保安员停车场管理标准作业规程 (一)车辆进、出场 1、全部车辆进、出车场时应向车主敬礼,必要时说“感谢”或点头致礼。 2、当有车辆进场时,应快速指引车辆慢行,并提示车主将车辆停放在划有停车标识的车位上。 3、必要时应提示车主、司机锁好车门、窗,并将车内的珍贵物品随身带走。 4、当有车辆进、出场时而其后又有车辆紧跟时应示意后面的车辆慢行或暂停,避开车辆撞坏。 5、值班员应文明执勤、礼貌待人,任何状况不允许与车主争吵,不许挖苦讽刺车主,更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时,应保持冷静,克制自己的心情,的确无法处理的事情,应快速报告队长、值班经理处理。如车主不听劝阻,无理取闹,甚
12、至看法蛮横,动手打人,应通知领导,将肇事者送交公安机关处理。 (二)交通督察 1、交通督察员在巡查时发觉车辆有损坏和漏水漏油等现象,应刚好告知车主。 2、遇有人在车辆旁边窥视,应刚好过去盘问,如对方神色惊惶或身上藏有作案工具,应将其带到安保部或扭送公安机关处理。 3、遇场内车辆堵塞时应刚好疏导车辆,对违章停放的车主应耐性地劝其按位停放。 (三)车管员服务用语 1、当车辆进场必要时应说:“请您将门窗锁好,珍贵物品请随身带走,不要放在车内。 2、对违章停车者应说:“对不起消防通道禁止停车,请您将车停在车位上好吗 3、对场内闲杂人员应说:“您好,为确保您的平安,请您不要在车场玩耍”。“多谢合作”。
13、4、遇老人或他人提重物“先生(小姐),须要帮助吗”别人感谢时应说“不用谢,这是我应当做的 停车场保安员交接班管理规程制度 停车场保安员交接班管理规程 1目的: 通过制定规程,规范保安员的交接班工作流程。 2范围: 适用于*广场c停车场保安人员交接班管理。 3职责: 停车场助理负责对保安员的交接班工作进行检查指导。 4交接班程序: 4.1接班保安员在接班的前10分钟,检查着装和所携带的物品是否齐全,并对重点岗位进行工作布置。 4.2接班保安员接班前,在考勤签到表上签到。 4.3保安巡逻岗交接完毕后,接班人员到指定位置对车场统一巡查一次; 4.4在岗位交接前10分钟,交班队员仔细填写值班交接记录(
14、附件8、13)记录时间并签名。 5交接班留意事项: 5.1交班保安员在交班前15分钟对自己的责任区再细致巡查一遍,检查器材装备的状况;写清值班记录, 5.2交班保安员将本班存在的问题、担心全因素或可能发生的事故隐患转告接班人员; 5.3交接班时,交班保安员应把须要在下一班次中接着留意或处理的问题以及警用器械等装备向接班保安员交代清晰,并仔细做好记录,如无交接保安员双方文字记录、签名的,发生问题时由交班保安员担当责任。 5.4接班保安员未到,交班保安员不得下班;假如此时下班,发生问题,由交班保安员担当责任,并按旷工处理。 5.5交接班工作应快速有序进行,无特别状况交接班不得超过10分钟(不得延长交接时间),在交接过程中发生的问题由交接班人员共同负责。