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1、2023年停水管理制度(4篇) 书目 第1篇园区停水停电管理程序 第2篇园区停水管理工作规程（4） 第3篇物业工程部停电（停水）管理规定 第4篇停水停电管理工作规程 园区停水停电管理程序 物业管理有限公司程序文件 -停水、停电管理程序 1.目的 规范因各种缘由引起的停电/停水的管理,保证顾客正常生活秩序。 2.范围 适用于各管理处。 3.职责 3.1工程技术部负责驾驭各管理处所属供电所及线路号、所属供水部门。 3.2总经理办公室负责收集媒体发布的各种停水、停电信息。 3.3各管理处负责本部门对各种停水、停电状况落实相应措施。 4.方法和过程限制 4.1停电管理 4.1.1市电安排性停电 4.1
2、.1.1总经理办公室负责对报纸等各种媒体所发布各种停电的信息的收集,并刚好通知工程技术部。 4.1.1.2由工程技术部负责将停电信息与各管理处所属的供电部门及线路号进行核对,如停电影响到某管理处应刚好通知管理处经理。 4.1.1.3各管理处负责收集本部门所属管辖供电所的停电检修信息。 4.1.1.4各管理处对停电信息应刚好通告顾客,并做好停电的应急措施。 4.1.2对供电设备安排性停电检修 4.1.2.1由设备责任人提前2天填写停水/电/气/试消防设备申请单,经设备主管审核后,报管理处经理审批后,以书面通告形式通知顾客做好停电打算。 4.1.2.2为尽可能地避开影响顾客用电需求,管理须要的安排
3、性停电检修,夏季支配在9:00-10:30或15:00-17:00进行,冬季支配在1:00-7:00进行,超出以上时间须报公司总经理或总经理助理批准。综合性大厦的安排性停电检修没有季节之分,必需支配在1:00-7:00之间。 4.1.2.3必需保证发电机处于正常工作状态,保证消防设施处于警戒状态。 4.1.2.4由设备主管指定设备责任人提前1天作好停电检修所需工具、材料及备用电源的核实打算工作。 4.1.3市电突发性停电 4.1.3.1各管理处应保证应急电源能正常投入运用。 4.1.3.2管理处值班人员应尽快与供电部门联系,了解停电缘由、停电时间,以便对顾客做好说明工作。 4.1.3.3在后备
4、电源启动后,设备责任人应马上检查后备电源运转后供配电系统运行状态,同时每隔半小时检查发电机运行状况,作好数据的记录。 4.1.4由电气故障等引起的停电 4.1.4.1设备责任人或值班技术员应快速赶到现场,查明停电缘由,刚好处理,如现埸不能刚好处理,须立刻通知设备主管处理,对故障缘由及处理方法具体记录。 4.1.4.2威逼设备或人身平安的紧急停电,应马上断开有关负载开关,查明缘由,修复后按送电程序送电。 4.1.4.3停电时间、缘由、复原送电时间必需快速向管理处经理报告。 4.1.5停电必需刚好书面通知顾客(包括商铺),说明具体状况。 4.2停水管理 4.2.1市政安排性停水 4.2.1.1总经
5、理办公室负责对报纸等各种媒体所发布各种停水信息的收集,并刚好通知工程技术部。 4.2.1.2由工程技术部负责将停水信息与各管理处所属的供水所进行核对,如停水影响到某管理处应刚好通知管理处经理。 4.2.1.3各管理处负责收集本部门所属管辖供水所的停水检修信息。 4.2.1.4各管理处对停水信息应刚好通告顾客,并做好停水的应急措施。 4.2.2对供水设备的安排检修停水 4.2.2.1由设备责任人提前2天填写停水/电/气/试消防设备申请单,经设备主办(管)审核后,报管理处经理审批后,以书面通告形式通知顾客做好停水打算。 4.2.2.2管理须要的安排性停水检修,肯定要支配在尽可能地避开影响顾客用水需
6、求的时间段进行,有条件的管理处可以支配在白天。 4.2.3市政供水突发性停水 管理处应刚好向自来水公司了解停水缘由、时间后,以书面形式告知顾客(商铺),并做好相关工作。 4.2.4由设备故障等引起的停水 4.2.4.1设备责任人或值班技术员应快速赶到现场,查明停水缘由,如现埸不能刚好处理,须立刻通知设备主管处理,处理完毕后对故障缘由及处理方法具体记录。 4.2.4.2应刚好书面通知顾客(包括商铺)停水缘由刚好间,并向顾客(包括商铺)致歉,同时做好相关工作。 4.2.5无论何种缘由停水,各管理处都应保证足够的消防用水量。 4.2.6停水通知留意事项 4.2.6.1清洗水池、水箱时通知应注明由于刚
7、清洗完,水中药味较浓且会持续一段时间,不会影响正常饮用水;养有欣赏鱼的顾客在一周内切勿用自来水更换鱼缸的水。 4.2.6.2无论何种缘由停水,须通知顾客出门应关好水龙头。 5.质量记录表格 *wy7.5.1-s04-f1停水/电/气/试消防设备申请单 园区停水管理工作规程（4） 园区停水管理工作规程(四) 1.目的 为确保园区的正常给水, 保证紧急停水或外网的缘由停水时对用户不造成影响。 2.适用范围 适用于园区外网停水和内部修理停止对园区楼层给水。 3.职责 a)工程部负责与自来水公司协调和工程修理工作。 b)客服部负责通知业主和协调工作。 4.工作规程 a)因不行避开的缘由,确须要停水应由
8、园区客服部提前24小时通知用户。 b)因突发外网给水线路停水,应尽快联络有关部门处理,并争取在短时间内复原给水,并由客服部向用户做出说明。 c)突发性的停水,如园区内出现水管路断裂、堵塞,电路出现故障,应以最快时间组织人员,全力进行抢修,并报客服部向用户说明,恳求赐予谅解。 d)发觉停水马上行动,查找缘由,逐级上报,并和相关部门取得联系,做好人力支配与各种平安措施。同时,要做好提前打算工作,保障给水的需求。 物业工程部停电（停水）管理规定 物业工程部停电(水)管理规定 1工程修理人员必需确保管辖范围内的水、电正常平稳供应。 2正常的修理保养应尽量避开停电(水),必需停电(水)时,需按如下步骤操
9、作: 3.1填写停水停电通知单,注明缘由,停电的时间等,报公司领导批准。 3.2将停水停电的通知提前一天公告各相关部门和用户,以期做好相应打算。 3.3准时开展工作,按时完成任务,随时汇报工作进展。 3.4常规维保应尽量避开运用高峰期,且不超过半天。 3.5正常停电(水)时(应急抢修),应快速判明缘由,将状况向领导汇报。刚好通过办公室前台和其它公示方式向用户公告说明停电(水)缘由,复原供电(水)的也许时间等。 3.4市政停电(水)时,如接获通知则应根据其次项第2条进行,如未接获通知,工程主任应快速致电供电(水)部门查询缘由,同时按第三项进行。 3.5停电(水)超过8小时,工程部门要组织人员尽量
10、实行胜补救措施,内部系统应急抢修期间,工程人员须全部参与。复原供电(水)按配电房操作管理规程和水泵房操作管理规程进行。 3.6停电(水)应由值班人员具体记录,故障(内部系统)停电(水)分清责任人,将事故处理结果报告公司领导。 停水停电管理工作规程 1.0目的:保证停电、停水、停气能刚好通知客户及相关部门,使客户尽量少受影响。 2.0范围:物业管理处内部 3.0职责: 3.1客服中心负责通知小区内的客户及相关单位; 3.2客服中心负责通知管理处各部门; 3.3实行首问负责制。 4.0对于停水、停电事宜方法与过程限制: 4.1小区范围内停水(电) 4.1.1市政安排停水(电) 4.1.1.1如事先
11、接到自来水公司(供电局)的通知,在接收通知时应要询问清晰停水(电)缘由及停水(电)时间。 4.1.1.2在接到通知后如是即时停水(电)的,则要即时通知相关部门及客户。 4.1.1.3在接到通知后如不是即时停水(电)的,则要在半小时内通知到修理部,且要在停水(电)前一天在小区公告栏中贴出通知。 4.1.2公司安排停水(电) 4.1.2.1安排内停水:小区内须要保养、检修水电相关设施需停水(电)的,修理部需有书面并提前两天报告至客服中心说明停水(电)缘由、停水(电)时间及受影响的小区范围。并应留意停水(电)时应选择客户用水量较少时间进行,且停水(电)时间一般不超过4小时。 4.1.2.2 安排外停
12、水(电):因特别状况对水(电)设施的抢修工作,修理部需刚好知会客户服务中心并报告受影响的范围及预料修复时间。 4.1.2.3客服中心在接到安排内停水(电)时,应提前一天通知到客户及相关单位。 4.1.2.4客服中心在接到安排外停水(电)时,应做好对引起投诉的说明工作。 4.1.2.5非紧急状况,应在住户及部门做好相关打算后,工程部方可停水(电)进行抢修工作。 4.2当小区在没有事先通知发生停水(电)状况时,首问人应刚好知会修理部检查。 4.2.1 修理部检查确认无异样状况时,应刚好复原供应水(电)。 4.2.2 修理部检查确认设施正常属市政停水(电)的,应刚好知会客户服务中心按(4.1.1.2)执行。 4.2.3 修理部检查后确认设施无法正常运用的,应按(4.1.2.2)执行。