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1、2023年会所主管岗位职责篇 书目 公寓会所客房中心主管岗位职责 会所公寓客房中心主管岗位职责 1.在经营部主任的领导下,负责会所公寓的日常管理工作,包括咖啡厅和公寓,执行并完成上级领导下达的各项工作指令; 2.依据会所的经营目标和部门的工作安排,制定本岗位的工作安排,并保证明施; 3.制定或完善咖啡厅和公寓的各项管理规定、服务程序和工作要求等; 4.做好下属的思想工作,调动员工的主动性,严格根据部门规定的业务要求和工作程序开展各项工作; 5.常常巡查会所公寓区域,包括公共区域、咖啡厅楼面、包厢、厨房、公寓的各房间、厅房、洗手间和厨房,保证环境卫生、设备设施、服务质量、平安措施等符合工作要求,
2、发觉问题刚好解决,不能解决的要立刻通知主任,并做好记录; 6.负责做好对咖啡厅和公寓员工排班、考勤、业务培训工作和考评工作,刚好帮助员工解决工作中遇到的各种问题,督促下属员工的对客服务质量,订正下属员工在工作中的偏差之处; 7.严格做好公寓房的钥匙管理工作,保证公寓房的平安、卫生、物品配备符合要求; 8.严格做好咖啡厅的出品工作和对客服务工作,常常推出新产品,不断吸引顾客前来消费; 9.依据市场需求,负责咖啡厅出品种类的确定和价格的制定; 10.严格遵守公司的财务制度,依时将每日的营业收入或其它代币券上交财务; 11.对客服务中,遇到客户的特别需求要依据状况敏捷处理; 12.常常与顾客沟通,走
3、访客户,听取顾客看法,接受并仔细处理顾客投诉,不能立刻解决的或有困难的刚好向主任报告; 13.制定咖啡厅和公寓的设备设施的日常维护保养安排并支配实施; 14.仔细贯彻执行部门或公司的各种营销推广或促销活动,并把客户的反应状况刚好反馈给主任,以便主任做出各种决策; 15.节约能源,严格限制食品成本,做好咖啡厅和公寓的成本限制工作; 16.每月按时完成各种经营报表,做好咖啡厅和公寓的设备设施和经营物料的保管和盘点工作,物料不足时刚好申请补充; 17.分别建立咖啡厅客户档案和公寓客户档案,与会所公寓的客户保持良好的业务关系; 18.做好与其他部门的沟通协调工作,保证部门间的良好合作关系; 19.主动
4、参与各种培训,努力钻研业务,不断提高本岗位的业务和管理水平; 物业会所主管岗位职责 物业项目会所主管岗位职责 1、统筹支配会所的日常经营管理工作。 2、结合日常工作状况,分析在服务中体现出来的管理制度弊端及不完善处,并刚好向商业管理部反映,以不断提高管理水平。 3、处理顾客日常投诉及合理性建议,在实力范围内刚好解决问题(不超过两天)。若存在实质性困难而难以解决某投诉或建议,则必需赐予顾客满足的说明,并刚好向商业管理部或管理处反映。 4、做好员工的内部管理与协调,对会所员工有指挥支配、监督检查、指责指正的责任。 5、作好员工的培训、学习、沟通工作,大型会所每天召开班前会,小型会所每周召开总结会。
5、 6、每日营业时间前对会所员工责任区的清洁卫生进行全面检查,做好日检查记录,对于不合要求的地方赐予刚好订正解决。 7、每日营业前和结帐后,对会所的设备、设施进行逐个检查,逐个调整,若发觉有修理须要或质量问题,刚好跟保修单位联系修理。 8、帮助前台搞好日常的顾客接待工作,在会所的门口迎接顾客的到来,并领到前台开单,在顾客离去时,送到门口并说欢迎再来。 9、每天晚上22:30与前台服务员一起结帐,保证每天帐目清晰。 10、妥当处理服务中出现的问题,委婉回答顾客提出的疑问和要求,帮助各服务点员工处理好与顾客间的关系。 11、检查下属员工上下班状况,支配会所的轮值班表,对服务员的仪容仪表、言谈举止、工
6、作纪律进行检查、指正和指责。 12、做好每日的工作日记,以便于发觉问题订正问题。 13、每季度负责完成会所经营管理状况分析,对会所存在的问题提出可行性解决方案或建议,并将分析报告报商业管理部。 14、负责会所的平安消防工作,保证会所正常运转。 15、爱护会所设施,按规定对设施进行修理保养,对人为损坏者查明缘由,追究责任。 会所主管岗位职责 会所主管 深圳市彭成集团有限公司 深圳市彭成集团有限公司,彭成 岗位职责: 1、负责健全会所的工作流程和服务标准,并监督执行 2、负责董事长及客户宴请和解答工作,全面落实服务规范,提高服务质量 3、负责为董事长及来宾供应优质的服务(含餐前、餐中、茶水等) 4
7、、负责会所员工的工作调配和日常管理 5、检查规章制度和服务标准的执行状况;定期刚好向领导汇报会所的工作状况和问题;供应关于会所的合理化建议 6、完成上级交代的其它工作任务 任职要求: 1、大专及以上学历,年龄25-35岁之间,身高165cm以上,形象气质佳 2、酒店管理、餐饮管理等相关专业大专及以上学历,餐饮行业管理岗位阅历3年以上 3、熟识酒店管理学,驾驭心理学、公共关系学方面的学问,熟识星级酒店工作礼仪、礼节 4、有较强的组织、协调、沟通、领导能实力及精彩的人际交往和社会活动实力以及敏锐的洞察力 5、有星级酒店与高级会所管理阅历者优先考虑 6、服务意识强,主动热忱,具备服务技能、服务标准培
8、训经验 会所服务部主管岗位职责 小区会所服务部主管岗位职责 1.0对服务中心经理负责,主持本部门工作,团结带领本部门员工贯彻执行服务中心下达的各项经营管理服务指令。 2.0主持本部门工作例会,督查各项工作进展状况,解决工作中遇到的问题。 3.0统一制定和完善会所内部的各项服务职能,制定会所、样板房、展示中心等全年经营服务活动的安排组织与实施。 4.0负责制定本部门各岗位职责及本部门员工日常管理、工作考核及奖惩。 5.0负责本部门员工岗位业务理论及实操培训、考核、评估的组织实施工作。 6.0负责会所各项消费物品、食品、耗材等的选购审核工作,做好成本限制,杜绝奢侈。 7.0制定会所各经营项目及产品
9、的消费价格标准,确保符合市场同档次经营场所类型消费标准。 8.0监督会所各经营单位日常客户消费的费用收取与管理状况,消费收入刚好上缴管家服务中心。 9.0指导、检查、监督本部门员工的工作状况,提高部门服务质量及服务形象。 10.0负责组织、监督本部门全体员工按部门工作程序开展会所对客服务工作。 11.0妥当处置会所管理工作中的各项突发事情,对于重要事情的处理看法或结果刚好上报。 12.0建立良好的与各部门之间的团结合作空间,并虚心的接受部门员工所提出的合理化建议。 13.0主动跟进业主或会员所提出的建议,使经营理念和服务不断提升,以满意服务需求。 14.0完成领导交办的其它工作。 会所餐饮主管
10、岗位职责任职要求 会所餐饮主管岗位职责 岗位职责: 1、全面负责餐厅的管理工作，保证餐厅经营业务的正常进行; 2、员工管理，确保餐厅有效的运行; 3、 成本管理，将损失和违规操作最小化; 4、 库存管理，严格根据条款使工作正常运转; 5、 处理客人的需求和投诉，确保餐厅的生活方式和体验得到传达。 6、完成重大接待任务 任职要求: 五年以上相关工作阅历; 女，身高165以上，形象好气质佳，较强的沟通组织实力; 会所餐饮主管岗位 会所运营主管岗位职责任职要求 会所运营主管岗位职责 职责描述: 1、负责统筹全国会所的预算、经营定位、运营安排的制定及实施; 2、检查分析并逐步完善地区公司会所营业状况，
11、按时完成经营安排目标; 3、统筹地区公司完成项目调研及经营规划工作，刚好调整经营方向，开展运营整改工作; 4、分析经营管理状况和市场发展形势，深化探讨竞争对手不断变更竞争策略，精确把握市场动态; 5、分析销售动态和产品质量，加强内部管理，不断提高服务水平和产品品质，并开展相应培训工作。 任职资格: 1、本科及以上学历，市场营销、工商管理、体育等相关专业毕业; 2、3年以上会所运营工作阅历，若有知名会所工作阅历者优先考虑; 3、主动热忱，具有良好的团队协作实力和沟通表达实力。 会所运营主管岗位 会所行政主管岗位职责 岗位职责 1、宝丽来spa会所的运营保障:卫生环境、物料配备、vip物料、设备维
12、护、库存管理 2、宝丽来spa会所的人资管理:规章制度、服务礼仪、绩效规划及核算 3、宝丽来spa会所的财务管理:客户结算、报表数据、成本管控和财务核查 4、宝丽来spa会所的资料保管及其他行政事务 任职资格 1、大专或本科以上学历,行政、财务等相关专业; 2、具有两年服务性行业行政的相关工作阅历,酒店管理、文秘专业优先; 3、熟识office办公软件操作,如excel、word、powerpoint; 4、良好的沟通协调实力及合作精神,能合理支配各项工作任务。 5、年龄28-35岁,*者优先。 会所接待室主管岗位职责 接待室主管(会所管理)职位描述: 1、负责管理整个会所的日常管理工作(人员
13、管理、卫生检查、餐具消毒、月度盘点、物质管理) 2、负责会所申请部门对接用餐需求、菜单确认、每日用餐登记及每月费用报表分析; 3、负责与申请部门对接用餐需求、菜单确认、每日用餐登记及每月费用报表分析; 4、负责对接用餐服务(上菜、倒茶、倒酒); 5、负责管理睬所人员考勤、岗位职责。 职位要求: 1、学历不限 工作仔细负责、勤快、听从支配; 2、有高度的成本意识、(厅行节约、杜绝奢侈); 3、树立良好的经理形象，起带头作用，有餐厅管理工作阅历。 会所会议中心主管岗位职责 会所会议中心主管岗位职责 1.依据部门的工作目标或经营指标和市场环境,制定部门年度、季度、月度的工作安排和经营预算并组织实施和
14、完成; 2.制定和完善部门的各项规章制度,不断改进工作方式或服务程序,努力提高服务水平; 3.巡察、督导属下各部门和区域的管理及服务状况,确保各项安排指标、规章制度、工作程序、服务质量标准、卫生质量标准等的落实,发觉问题刚好处理; 4.听取员工汇报,审查下属各部门每天的业务报表,督促工作进度,解决工作中的问题; 5.常常联系探望客户,与客户保持良好的合作关系,接受客户的投诉,刚好处理并做好记录; 6.依据下属各部门的经营状况和市场环境,联合有关部门适时推出各种营销推广和促销活动,增加营业收入; 7.做好与部门员工的思想沟通与沟通工作,建立部门的激励机制,发挥与提高员工的工作主动性。 8.严格限
15、制好会所的经营成本,按时完成每月或每周的部门经营月报和库存盘点工作;物料不足时刚好申请补充; 9.做好与其他相关部门的沟通协调和亲密合作; 10.节约能源,做好会议中心的成本限制工作; 11.建立客户档案,与会议中心的客户保持良好的业务关系; 12.主动参与各种培训,努力钻研业务,不断提高本岗位的业务和管理水平; 13.常常向公司提出合理化的工作建议,完成公司交办的其它工作任务。 项目管理处会所主管岗位职责 项目管理处会所主管岗位职责 1.1统筹支配会所的日常经营管理工作。 1.2结合日常工作状况,分析在服务中体现出来的管理制度弊端及不完善处,并刚好向酒店商管部反映,以期不断提高管理水平。 1
16、.3接受顾客日常投诉及合理性建议,在实力范围内刚好解决问题(不超过两天)。 若存在实质性困难而难以解决,则必需赐予顾客满足的说明,并刚好向酒店商管部或管理处反映。 1.4做好员工的内部管理与协调,对会所员工有指挥、支配、监督检查、指责指正的责任。 1.5作好员工的培训工作,会所每天召开班前、班后会,每周召开总结会。 1.6每日营业时间前对会所员工责任区的清洁卫生进行全面检查,做好日检查记录,对于不合要求的地方赐予刚好订正解决。 1.7每日营业前和结帐后,对会所的设备、设施进行逐个检查,逐个调整,若发觉有修理须要或质量问题,刚好跟保修单位联系修理。 1.8帮助前台搞好日常的顾客接待工作,在会所的
17、门口迎接顾客的到来,并领到前台开单,在顾客离去时,送到门口并说欢迎再来。 1.9每天晚上22:00与前台服务员一起结帐,保证每天帐目清晰。 1.10妥当处理服务中出现的问题,委婉回答顾客提出的疑问和要求,帮助各服务点员工处理好与顾客间的关系。 1.11检查下属员工上下班状况,支配会所的轮值班表,对服务员的仪容仪表、言谈举止、工作纪律进行检查、指正和指责。 1.12做好每日的工作日记,以便于发觉问题订正问题。 1.13每季度负责完成会所经营管理状况分析,对会所存在的问题提出可行性解决方案或建议,并将分析报告报酒店商管部。 1.14负责会所的平安消防工作,保证会所正常运转。 1.15爱护会所设施,
18、按规定对设施进行修理保养,对人为损坏者查明缘由,追究责任。 会所主管岗位职责任职要求 会所主管岗位职责 岗位职责: 1、负责健全会所的工作流程和服务标准，并监督执行 2、负责董事长及客户宴请和解答工作，全面落实服务规范，提高服务质量 3、负责为董事长及来宾供应优质的服务(含餐前、餐中、茶水等) 4、负责会所员工的工作调配和日常管理 5、检查规章制度和服务标准的执行状况;定期刚好向领导汇报会所的工作状况和问题;供应关于会所的合理化建议 6、完成上级交代的其它工作任务 任职要求: 1、大专及以上学历，年龄25-35岁之间，身高165cm以上，形象气质佳 2、酒店管理、餐饮管理等相关专业大专及以上学
19、历，餐饮行业管理岗位阅历3年以上 3、熟识酒店管理学，驾驭心理学、公共关系学方面的学问，熟识星级酒店工作礼仪、礼节 4、有较强的组织、协调、沟通、领导能实力及精彩的人际交往和社会活动实力以及敏锐的洞察力 5、有星级酒店与高级会所管理阅历者优先考虑 6、服务意识强，主动热忱，具备服务技能、服务标准培训经验 会所主管岗位 销售主管怡月轩母婴会所岗位职责职位要求 职责描述： 岗位职责： 1、依据公司各项规章制度和政策，快速提升业绩，确保完成公司下达的销售目标； 2、制定售技巧培训安排，对基层销售人员进行销售技巧培训，以帮助提升专业技能； 3、与基层销售分析销售案例； 4、对基层销售人员进行评估； 5
20、、沉淀胜利营销模式，并将胜利阅历复制推广；职位要求： 1、销售精英、亲和力沟通力强、具备独立销售实力、敏锐的客户需求洞察及学习实力； 2、具备良好的团队组织、表达、沟通以及激励实力； 3、熟识产业产品学问，能辅导销售人员培训； 岗位要求： 学历要求：大专 语言要求：不限 年龄要求：不限 工作年限：1-3年 会所行政主管岗位职责任职要求 会所行政主管岗位职责 岗位职责:(会所管理) 1、参加组织、协调支配公司的各种会议及大型活动; 2、办公设备、办公用品购置，支配人员管理和发放;管理公文、行政档案、信息化管理; 3、管理公共环境卫生和平安，定期检查员工就餐和宿舍环境; 4、合理调度公务用车，支配
21、车辆的修理与保养; 5、做好员工、各部门及上级之间的沟通工作; 6、帮助对外联络与接待工作。 任职资格: 1、专科及以上学历，专业不限; 2、3年以上会所管理工作阅历，熟识行政工作流程，办公用品选购流程，企业资产管理; 3、较强的责任心和敬业精神，良好的组织协调实力及沟通实力，较强的分析、解决问题实力; 4、娴熟运用办公软件和办公自动化设备。 会所行政主管岗位 会所主管岗位工作职责 1、负责本部门管理工作,确保服务质量,帮助经理对员工进行服务技能培训与考核,以身作则、作好带头作用。 2、检查全部服务员的仪容、仪表及上岗的备用品。 3、分析前晚服务缺失、支配日常工作,供应相关留意事项。 4、巡察
22、各区域服务员,清洁卫生时的详细操作状况。 5、检查服务设备电源的开启状况。 6、跟踪设施、设备报修、整改的验收状况。 7、依据每日物品损耗状况及营运需求做好物品申购及领用 8、每日组织员工出席,由经理召开的班前、班后例会,检查服务员的仪容、仪表,礼貌纪律,参加奖罚制度的执行。 9、负责每日服务员的工作支配及临时调配,员工考勤监督,指挥服务日常工作,并按规定程序做好仔细检查,指引工作中存在的问题。 10、熟识楼面、ktv工作程序协调服务员的工作关系,检查各岗位的责任落实状况。 11、必需做到营业前巡察房间,检查打算工作是否到位,营业中途参加多次巡房,以便工作顺当运作,营业结束后再次巡房,检查房间
23、设备、环境。 12、解决处理工作中的问题和来宾投诉,并向上级汇报负责来宾埋单事项。 13、负责本部门的物资清点、卫生记录,保管工作负责所需营业用品的申领、保管、盘点工作,负责设备修理保养的监督。 14、学习消防平安学问,实际操作方法,会运用灭火器具和设备。负责新入职员工的平安、消防培训工作。 15、负责对本公司的消防平安工作进行检查、指导、督促。应履行对消防平安工作的责任。 会所餐饮主管岗位职责 岗位职责: 1、全面负责餐厅的管理工作,保证餐厅经营业务的正常进行; 2、员工管理,确保餐厅有效的运行; 3、 成本管理,将损失和违规操作最小化; 4、 库存管理,严格根据条款使工作正常运转; 5、
24、处理客人的需求和投诉,确保餐厅的生活方式和体验得到传达。 6、完成重大接待任务 任职要求: 五年以上相关工作阅历; 女,身高165以上,形象好气质佳,较强的沟通组织实力; a物业会所部主管岗位职责 物业会所部主管岗位职责 a)全面主持会员部的各项工作,帮助会所经理策划会所内外各项公共活动,树立会所形象; b)帮助各部门举办各类针对会员的特殊活动,发放宣扬资料,联络业主; c)支配、监督会员费的收取,并刚好把各种信息传递至会所经理处; d)督促会员部助理刚好将有关会员的各种信息整理归档; e)刚好处理睬员的有关会所的投宿,并向会所经理报告处理结果; f)按会所每年的工作安排,落实各项庆典工作,帮助会所经理活跃会所气氛。