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1、ZT汽车 售后服务部5月工作总结暨6月计划XXX 2015.6.1模板设计者503842820目录上月完成情况配件情况预约活动评估投保/送修情况人员情况培训情况存在的问题及改进措施本月计划5月目标 5月完成完成率 上年同期 同比增长 上月完成 环比增长入厂台次（台）总产值（万）单车产值（元）维修毛利（万）毛利率%上月完成情况差异分析：1.2.3.产值月度推移产值（万）1月 2月 3月 4月 5月 6月 合计2014年2015年差异分析：1.2.3.4.5.首保 常规保养 一般维修 事故维修 索赔 合计台次（台）产值（万）占比%100%产值类型差异分析：1.2.3.xx xx xxx xxx x
2、xx xxx xx xx xxx xx产值（万）贡献率 服务顾问产值占比差异分析：1.2.3.纯配件 专业类 养护类 油漆 合计批售（万）直销（万）合计（万）配件销售情况差异分析：1.2.3.原厂配件 轮胎 机油 辅料 养护品 外采配件 合计库存占比配件库存结构库存分析：1.2.3.三月以内 六月以内 十二月以内 一年以上 合计库存（万）占比%滞销库存情况库存分析：1.2.3.XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XX XX XX XX接待台数预约台数预约成功预约成功率服务预约情况预约情况分析：1.2.3.（万元）新保保险 续保 总保费保险公司份额送修产值投保/送修比例人保
3、国寿 太平洋 阳光 平安 大地 中华 其他 合计 投保、送修完成情况上月分析及本月调整（万元）保险公司份额投保/送修比例人保 国寿 太平洋 阳光 平安 大地 中华 其他 合计 上月分析：1.2.3.本月调整人员结构人数新人、学徒实习人数合计前台经理 服务顾问 车间车间主任 技术经理工具管理索赔质检机电 钣金 油漆 配件经理 计划 管理 人员稳定性及岗位需求分析：1.2.3.培训时间 主题 授课人 授课对象 授课地点 授课方式上月培训实施及结果评估培训分析：1.2.3.总结上月安全培训、设备维护等方面的工作1.2.3.4.安全生产管理工作综合5月份销售工作完成情况，存在以下方面问题1.2.3.4.对应的改进措施：（方案附后）存在的问题和改进措施改进方案附方案：本月计划产值 台次 单车产值 综合毛利 毛利率本月目标首保 常规保养 一般维修 事故维修 索赔 合计产值分解（万）目标依据：1.2.3.为保障6月份目标达成，本月有以下行动方案（如有具体展开的方案，附后）：1.2.3.4.6月份行动方案存在的困难：1.2.3.需要的支持：1.2.3.存在的困难和需要的支持Thank You！