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1、12 六月 2023班组长系列培训之定位班组长系列培训之定位与时间管理课件与时间管理课件第一讲：班组长的定位第一讲：班组长的定位【本讲重点】【本讲重点】班组长所处的位置班组长所处的位置现场的问题及需要进行的指导现场的问题及需要进行的指导班组长管理角色认知班组长管理角色认知班组长的使命班组长的使命班组长的重要作用班组长的重要作用班组长的职责班组长的职责技能要求技能要求1 1、班、班组长组长所所处处的位置：的位置：现场现场的中心的中心相关部门相关部门成果，结果成果，结果认可，价值认可，价值 制造技术制造技术 设备技术设备技术 品质保证品质保证 计划员计划员 调度调度 工务工务（水电气）（水电气）总
2、务总务（宿舍、食堂）（宿舍、食堂）人事行政人事行政 安全办安全办 TPM室室2 2、现场现场的的问题问题及需要及需要进进行的指行的指导导T.W.I.作业指导作业指导 Job Instruction员工对业务员工对业务不知道不知道不能做不能做不熟悉不熟悉人际关系管理人际关系管理Job Relations对现场的人际关系对现场的人际关系不能敞开心扉不能敞开心扉不够融洽不够融洽有苦恼有苦恼安全作业安全作业Job Safety安全作业管理安全作业管理危险危险安全意识淡薄安全意识淡薄不遵守安全规定不遵守安全规定作业改善作业改善Job Methods作业方法或成果作业方法或成果不好不好不容易不容易讨厌讨厌
3、我们需要优我们需要优秀的班长秀的班长3 3、班、班组长组长管理角色管理角色认认知知（3-13-1）几种对班组长角色的认知）几种对班组长角色的认知生产技术型生产技术型盲目执行型盲目执行型哥们儿义气型哥们儿义气型大撒把型大撒把型劳动模范型劳动模范型1生产技术型生产技术型生产技术型的班组长往往都是些业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常都比生产技术型的班组长往往都是些业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单，常常用对待机器的方法来对待人，较简单，常常用对待机器的方法来对待人，2盲目执行型盲目执行型盲目执行型的班组长带有比较浓厚的计划经济时期的特点，他们往往缺乏创新和管理能
4、力，盲目执行型的班组长带有比较浓厚的计划经济时期的特点，他们往往缺乏创新和管理能力，常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉。常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉。3大撒把型大撒把型在企业中，有些班组长本身不是很乐意担任这一职务，所以上任后往往采取无为而治的做法，在企业中，有些班组长本身不是很乐意担任这一职务，所以上任后往往采取无为而治的做法，在工作中往往表现为得过且过，对工作没有责任心。在工作中往往表现为得过且过，对工作没有责任心。所以这样的班组长实际上完全是徒有虚名，因此在班组成员中势必也没有任何威信。所以这样的班组长实际上完全是徒有虚名，因此在班组成员中势必也没有任何
5、威信。4劳动模范型劳动模范型在工作中，劳动模范型的班组长一般能踏踏实实、勤勤恳恳，但却不适合担任领导工作，因在工作中，劳动模范型的班组长一般能踏踏实实、勤勤恳恳，但却不适合担任领导工作，因此对这部分人如果不进行管理能力方面的培训是很难胜任领导工作的。此对这部分人如果不进行管理能力方面的培训是很难胜任领导工作的。5哥们义气型哥们义气型哥们义气型的班组长对待班组成员常常是称兄道弟，像哥们一样，在工作中自然也容易义气、哥们义气型的班组长对待班组成员常常是称兄道弟，像哥们一样，在工作中自然也容易义气、感情用事，缺乏原则性，实际上早已把自己混同于非正式的小团体的小头目，没有发挥应有的感情用事，缺乏原则性
6、，实际上早已把自己混同于非正式的小团体的小头目，没有发挥应有的班组长的作用。班组长的作用。(3-2)(3-2)现场管理者的定义现场管理者的定义 管理能创造更多价值的管理能创造更多价值的管理能创造更多价值的管理能创造更多价值的“现场现场现场现场”的负责人的负责人的负责人的负责人 有权利和责任直接有权利和责任直接有权利和责任直接有权利和责任直接指挥和指挥和指挥和指挥和控制的人控制的人控制的人控制的人 通过对部下的管理来创出成果的人通过对部下的管理来创出成果的人通过对部下的管理来创出成果的人通过对部下的管理来创出成果的人 指导作业或分配业务的人指导作业或分配业务的人指导作业或分配业务的人指导作业或分
7、配业务的人有部下的人有部下的人通过部下达成业务目标的人通过部下达成业务目标的人（3-3）班组长三重立场：）班组长三重立场：面对员工：面对员工：站在代表经营者立场上，用领导者的声音说话站在代表经营者立场上，用领导者的声音说话面对经营者：面对经营者：站在反映员工呼声的立场上，用下属的声音说话站在反映员工呼声的立场上，用下属的声音说话面对直接上司：面对直接上司：站在下属和上司辅助人员的立场说话站在下属和上司辅助人员的立场说话了解自己的权力义务了解自己的权力义务了解上司的期望了解上司的期望了解下级对自己的期望了解下级对自己的期望1.办事公道办事公道2.关心部下关心部下3.目标明确目标明确4.命令准确命
8、令准确5.胸怀宽广胸怀宽广(3-4)(3-4)班组长的素质要求班组长的素质要求 3-5班组长的层面班组长的层面3-6班组长的技能要求班组长的技能要求表表:管理者的技能要求及权重管理者的技能要求及权重见识人情技术高层（总经理、董事长一级）473518中层（车间主任一级）314227基层（班组长一级）1835474、班组长的使命、班组长的使命5、班组长的重要作用、班组长的重要作用班组是企业的班组是企业的“细胞细胞”，班组管理是企业管理的基础。，班组管理是企业管理的基础。无论什么行业、工种，它的共性就是拥有共同的劳动的无论什么行业、工种，它的共性就是拥有共同的劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任
9、务，其中也包括手段和对象，直接承担着一定的生产任务，其中也包括服务产品，因此班组长有三个重要作用：服务产品，因此班组长有三个重要作用：班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现；决策的实施，影响着企业目标的最终实现；班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带；纽带；班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应
10、是业务上的多面手。应是技术骨干，又应是业务上的多面手。下表中列出了三类班组长及其班组的工作情况，请你针下表中列出了三类班组长及其班组的工作情况，请你针对三个班组的工作情况分别对三个班组长进行评价对三个班组的工作情况分别对三个班组长进行评价类别工作现场人员一天的工作量你的评价作业人员班组长总人数作业人员平均量/人总产量全体人员平均量A10人班组长徒有虚名和作业人员一样10人1个10个1个B9人专职班长1人10人1个9个09个C9人同上10人14个13个13个6、班组长的职责、班组长的职责班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍，班组长综合素质班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍，班组长综合素质的高低
11、决定着企业的政策能否顺利地实施，因此班组长是否的高低决定着企业的政策能否顺利地实施，因此班组长是否尽职尽责至关重要。班组长的职责主要包括：尽职尽责至关重要。班组长的职责主要包括：第二讲：班组长的权力和管理原则第二讲：班组长的权力和管理原则【本讲重点】【本讲重点】什么是管理什么是管理班组长的权力班组长的权力管理概论管理概论管理的五项工作：管理的五项工作：管理的五项工作：管理的五项工作：计划、组织、协调、计划、组织、协调、控制、监督控制、监督生产管理的五大要素：生产管理的五大要素：4M1E：人、机、物、法、环人、机、物、法、环班组管理的原则：班组管理的原则：班组长在管理中必班组长在管理中必须遵循的
12、原则须遵循的原则管理无小事管理无小事班组长的权利班组长的权利权力类型：权力类型：专长权专长权职位职位权力权力个人影个人影响力响力奖励权奖励权惩罚权惩罚权规定权力规定权力非权力非权力因素因素如何提高影响力如何提高影响力古人有云：古人有云：“人者，德服为上，人者，德服为上，才服为中，力服为下也。才服为中，力服为下也。”【自我检测】【自我检测】一名日本的心理学家在考察某企业的一个科一名日本的心理学家在考察某企业的一个科室时，发现该科室的所有科员都情不自禁地在模仿室时，发现该科室的所有科员都情不自禁地在模仿着他们的科长，一举手、一投足，甚至连梳头发的着他们的科长，一举手、一投足，甚至连梳头发的姿势都在
13、模仿。由此请你判断，这名科长的影响力姿势都在模仿。由此请你判断，这名科长的影响力是大还是小？作为一名班组长，你又将如何提高自是大还是小？作为一名班组长，你又将如何提高自己的影响力呢？己的影响力呢？做个领导型的管理者做个领导型的管理者一支军队在和平年代时只需要进行一支军队在和平年代时只需要进行常规管理就可以了，然而一旦进入常规管理就可以了，然而一旦进入战时，则需要很多天才军事指挥家。战时，则需要很多天才军事指挥家。现代企业已经从现代企业已经从“和平年代和平年代”进入了进入了“战时战时”，企业需要更多的，企业需要更多的“天才军事指挥家天才军事指挥家”。哈佛大学教授约翰哈佛大学教授约翰科特科特应变能
14、力应变能力创新能力创新能力第三讲：班组长的时间管理第三讲：班组长的时间管理【本讲重点】【本讲重点】何为时间管理何为时间管理时间管理的意义和原则时间管理的意义和原则班组长的时间管理技巧班组长的时间管理技巧如何规避时间管理陷阱如何规避时间管理陷阱审视生命，制定计划审视生命，制定计划提高工作效能提高工作效能提高生活效率提高生活效率提高生命质量提高生命质量善用和分配时间善用和分配时间有效的运用时间有效的运用时间实现自我管理实现自我管理时间管理时间管理内内容容意义意义精打细算，收支平衡精打细算，收支平衡何何为时间为时间管理？管理？快乐工作，忙而不盲！快乐工作，忙而不盲！认识时间认识时间供给毫供给毫无弹性
15、无弹性无法积无法积蓄蓄无法取无法取代代无法失无法失而复得而复得时间时间匆匆匆匆-朱自清朱自清用用一个词一个词描述你现在的描述你现在的工作、生活状况工作、生活状况时间时间管理的意管理的意义义和原和原则则你完全没有必要你完全没有必要这这么忙么忙！问题的关键在于问题的关键在于你究竟在忙些什么？你究竟在忙些什么？时间管理的重要性时间管理的重要性 1 1、时间有限，而工作无限、时间有限，而工作无限 2 2、努力工作却并不快乐、努力工作却并不快乐 彼德彼德德鲁克：德鲁克：“时间是最高贵而有限的资源，不能管理时间，便什么都不能时间是最高贵而有限的资源，不能管理时间，便什么都不能管理。管理。”对待时间，就要像
16、对待经营一样，对待时间，就要像对待经营一样，时刻要有一个时刻要有一个成本成本的观念，要算好账。的观念，要算好账。班长的时间管理技巧班长的时间管理技巧一一.上班前要做的事项上班前要做的事项提前提前10-20分钟进工厂分钟进工厂检查所管辖区域环境卫生检查所管辖区域环境卫生32二二.上班后立即要做的事上班后立即要做的事项项早会早会:出勤确认出勤确认,昨日目标达成状况与需要改昨日目标达成状况与需要改正事项正事项,33三三.上班中要上班中要处处理的事理的事项项追踪不良品及时处理追踪不良品及时处理异常分析处理异常分析处理(人人,机机,料料,法法,环环,管理等因素管理等因素)34四四.下班前不可疏忽的事下班
17、前不可疏忽的事项项检查管辖区域的卫生与安全检查管辖区域的卫生与安全检查当日目标标达成状况检查当日目标标达成状况35工作交接工作交接1班班2班班一线一线日期1日2日3日4日5日勤务ACACACACACAC班次121212121212同一生产线的不同班组之间同一生产线的不同班组之间交交班班交接时间：两个班工作交替前后交接时间：两个班工作交替前后交接人员：班组长、相关骨干交接人员：班组长、相关骨干交接内容：交接内容：交接形式：交接形式：交交班班记录确认记录确认记录确认记录确认品质记录是确保追溯性的品质记录是确保追溯性的重要资料，品质检查和记录结重要资料，品质检查和记录结果是员工作业内容的一部分。果是
18、员工作业内容的一部分。班组长有必要检查员工品班组长有必要检查员工品质检查及记录的实施状况。质检查及记录的实施状况。4M1E变化点把握变化点把握机机Machine料料环环MaterialEnvironment法法Method人人ManMan当日工作总结当日工作总结计计划划实际实际正正常常异常异常时间时间管理秘管理秘诀诀 把每天要做的事列一份清单把每天要做的事列一份清单 确定优先顺序，确定优先顺序，优优先先计计划管理划管理重要，重要，非紧急非紧急重要，重要，紧急紧急重要重要紧急紧急M1M1M2M2M3M3M4M4非重要，非重要，非重要，非重要，非紧急非紧急非紧急非紧急非重要，非重要，非重要，非重要
19、，紧急紧急紧急紧急优先矩阵优先矩阵時間的取舍技巧時間的取舍技巧很重要很緊急很重要很緊急立刻親自處理立刻親自處理很重要不緊急很重要不緊急計劃性處理計劃性處理不重要很緊急不重要很緊急授權委任授權委任不重要不緊急不重要不緊急當作沒看見當作沒看見I 立即行动II 稍后再做III 真得要做吗？IV 不做可以吗？时间管理矩阵图时间管理矩阵图时间管理的工具时间管理的工具1月历月历2行事历与甘特表行事历与甘特表你的缺点在于：你的缺点在于：你的缺点在于：你的缺点在于：（一）无法辨别事情重要与否？（一）无法辨别事情重要与否？（二）无力或不愿有条不紊地行事？（二）无力或不愿有条不紊地行事？（三）缺乏坚持以上原则的自
20、制力？（三）缺乏坚持以上原则的自制力？在任何特定的群体中，重在任何特定的群体中，重要的因子通常只占少数，而要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数，因不重要的因子则占多数，因此只要能控制具有重要性的此只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。少数因子即能控制全局。帕雷托原则帕雷托原则（ParetoPrinciple）小组讨论小组讨论时间的时间的“+-/”+：找出隐藏时间在哪里找出隐藏时间在哪里?-：如何：如何减少无谓的时间浪费减少无谓的时间浪费 ：如何：如何提高工作成效提高工作成效/：如何：如何根除浪费时间习惯根除浪费时间习惯班组长的时间管理技巧班组长的时间管理技巧十大时间浪费十大时间浪
21、费时间管理时间管理会议病会议病十大时间浪费十大时间浪费时间管理时间管理做事无序第四位做事无序第四位焦头烂额很无味焦头烂额很无味猪八戒踩西瓜皮猪八戒踩西瓜皮滑到哪里是哪里滑到哪里是哪里不速之客不速之客十大时间浪费十大时间浪费时间管理时间管理反正时间还早反正时间还早文件满桌病文件满桌病十大时间浪费十大时间浪费时间管理时间管理危机属于第七位危机属于第七位接踵而至难应付接踵而至难应付不好意思拒绝别人不好意思拒绝别人事必躬亲事必躬亲十大时间浪费十大时间浪费时间管理时间管理精神涣散属第十精神涣散属第十流畅受阻费时间流畅受阻费时间开会会开会会浪浪费时间吗费时间吗？定期定期进进行行“时间时间使用使用审计审计”
22、重点放在分析活动的类型上重点放在分析活动的类型上 据上级经理对我的期望，我的工作的总体目标是什么？对据上级经理对我的期望，我的工作的总体目标是什么？对我来说，最需要优先完成的工作是什么？妨碍我团队工作我来说，最需要优先完成的工作是什么？妨碍我团队工作效率的主要障碍是什么？效率的主要障碍是什么？”这些会议是否值得参加？这些会议是否值得参加？有效会议经过的三个步骤有效会议经过的三个步骤第一步第一步会前准备会前准备第二步第二步会中控制会中控制会议管理会议管理第三步第三步会后落实会后落实避免会议弊病避免会议弊病2 确定清晰的目标确定清晰的目标确定清晰的目标确定清晰的目标2 尽量减少与会人数尽量减少与会人数尽量减少与会人数尽量减少与会人数2 选择适当开会时间与地点选择适当开会时间与地点选择适当开会时间与地点选择适当开会时间与地点2 提前准备议程，资料分发与会者提前准备议程，资料分发与会者提前准备议程，资料分发与会者提前准备议程，资料分发与会者2 避免长时间的会议，对会议加以时间限制避免长时间的会议，对会议加以时间限制避免长时间的会议，对会议加以时间限制避免长时间的会议，对会议加以时间限制