第五章汽车保险投保与承保实务.ppt

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1、PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT12六月2023第五章汽车保险投保与第五章汽车保险投保与承保实务承保实务PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT汽车保险投保与承保，主要包括展业、投保、核保、签单、批改、续保等环节。要求了解展业工作的具体内容；了解承保的流程。熟悉投保方式和注意事项，熟悉投保单的填写，熟悉核保的原则熟悉批改业务和注意事项。学习目标学习目标重点、难点重点、难点投保具体内容和注意事项核保

2、工作批改和续保工作2PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT你自己以及你周围的人都是如何了解你自己以及你周围的人都是如何了解和接触到保险公司的？和接触到保险公司的？众多的保险公司如何开展自己的业务众多的保险公司如何开展自己的业务?展业展业3PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT保险流程针对保险公司展业展业投保投保核保核保缮制及签单缮制及签单 批改批改续保续保4PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板

3、文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT一一.展展 业业保险展业是保险公司进行市场营销的过程，即向客户提供保险商品的服务。保险服务包括两方面的内容：一、保险业务自身服务 即承保、防灾防损、查勘理赔等；二、拓展性服务 如汽车修理服务、代驾服务、风险服务是一种延伸意义上的服务。5PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT 展展业业人人员员可以是保险公司员工，也可以是中介机构的代理人或经纪人。展业直接影响保险人的业务经营量。近年来，保险合同纠纷不断，主要原

4、因就是展业人员没有认真解释合同，有的不具备有关知识和技能即不具备业务素质。6PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT 展业工作流程：展业工作流程：1 1、准备工作、准备工作 2 2、保险宣传、保险宣传 3 3、保险方案、保险方案7PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT1 1、准备工作、准备工作业务人员进行展业活动前，必须作好各项准备：1 1相关知识相关知识 条款、条款解释、费率规章、投保单填写要求。2

5、2车辆情况车辆情况 了解企业车辆数量、车型和用途、车辆状况、驾驶人员素质、运输对象（货物/人员）、车辆管理部门等；3 3以往投保情况以往投保情况 包括承保公司、投保险种、投保金额、保险期限和赔付率等情况；4 4当地情况当地情况 当地机动车辆交通事故情况、处理规定等。8PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT2 2、保险宣传、保险宣传 保险宣传对于保险业务的顺利展开和增强国民的保险意识具有重要的作用。在我国，由于国内保险业务停办了20年，导致保险意识淡薄，不少人对保险比较陌生，有些企事业单位的领导对保

6、险的职能和作用也认识不够。保险宣传的方式多种多样，如广告宣传、召开座谈会、电台和报刊播放或登载保险知识系列讲座、印发宣传材料等。9PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT汽车保险展业宣传的内容机动车辆保险的职能和作用。公司车险的名优产品，公司经营能力、偿付能力、机构、网络、人才、技术和服务方面的优势。参加保险的条件，投保和理赔的手续。介绍保险产品的保险责任、责任免除、投保人和保险人义务以及附加险与主险在风险保障上的互补作用。10PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板Offi

7、ceOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT3 3、保险方案、保险方案 由于投保人所面临的风险概率、风险程度不同，因而对保险的需求也各不相同，这需要展业人员为投保人设计最佳的投保方案。提供完善的保险方案也是保险人加大保险产品内涵，提高保险公司服务水平的重要标志。11PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT保险方案的主要内容：保险方案的主要内容：（1）保险人情况介绍；（2）投保标的情况（风险评估）；（3）保险方案的总体建议；（4）保险条款以及解释；（5）保险金额和赔偿限额的确定；（

8、6）免赔额以及适用情况；（7）赔偿处理的程序以及要求；（8）服务体系以及承诺；（9）相关附件。12PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT保险方案制定原则保险方案制定原则（1）充分保障充分保障原则 在风险评估基础上，制订保险方案，最大限度分散风险。（2）公平合理公平合理原则 用最小的成本实现最大的保障，且防止不必要的保障。（3）充分披露充分披露原则 根据最大诚信原则，如实告知，特别是可能产生对投保人不利的规定要详细告知。13PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板Office

9、OfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT了解保险条款及费率了解保险条款及费率选择保险公司选择保险公司深入了解各种险种及深入了解各种险种及保费计算保费计算选择保险代理选择保险代理填写正式投保单填写正式投保单缴纳保险金缴纳保险金得到正式保单得到正式保单审核保单审核保单 投保流程投保流程二二.投投 保保14PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT 投保：投保人向保险人表达缔结保险合同的意愿。投保面临的首要问题：该如何选择保险公司投保面临的首要问题：该如何选择保险公司？15PPTPPTP

10、PTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT 目前各保险公司情况目前各保险公司情况A A款款市市场场份份额额达达74.774.7人人保保、中中华华联联合合、华华泰泰、天天安安、永永安安、大大地地、阳阳光光、安安邦邦等等1111家家公公司司采采纳纳A A款款车车险险，上上述述公公司司约约占占中中国国车车险险市市场场份份额额的的74.774.7。平平安安、华华安安、太太平平、永永诚诚、阳阳光光农农业业、都都邦邦、渤渤海海、民民安安、安安联联广广州州等等1313家家公公司司选选择择B B款款，上上述述公公司司约占中国车险市

11、场份额的约占中国车险市场份额的13.713.7；太太保保、安安中中银银保保险险5 5家家公公司司选选择择了了C C款款，上上述述公公司司约约占中国车险市场份额的占中国车险市场份额的11.611.6。16PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT1.2.3.4.5.险种的选择险种的选择看保险公司的偿付能力看保险公司的偿付能力保险公司的服务质量保险公司的服务质量看保险公司的地理位置看保险公司的地理位置选择一个好的代理人选择一个好的代理人 1.如何选择保险公司如何选择保险公司 17PPTPPTPPTPPT文

12、档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT2.2.汽车投保的方式汽车投保的方式业务员上门到保险公司直接投保通过中介投保电话投保：95518、95511、95500网上投保其他渠道：BANK 18PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT投保注意事项投保注意事项 如实 交费 不重复或超额投保 了解责任开始时间 认真核对投保单19PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOffic

13、ePPTPPTPPTPPT？3.汽车投保的基本要求20PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPTXXXX保险股份有限公司机动车辆投保单 No:欢迎您到xxxxxx保险股份有限公司投保!在您填写本投保单前请请先先详详细细阅阅读读我我公公司司的的机机动动车车辆辆保保险险条条款款，阅读条款时请您特别注意各个条款中的保险责任、责任免除、投保人、被保险人义务等内容并听取保险人就条款（包括责任免除条款）所作的说明。您在充分理解条款后，再填写本投保单各项内容，（请在需要选择的项目前的“”内划“”表示）。为了合理确定

14、投保车辆的保险费，并保证您获得充足的保障，请您认真填写每个项目，确保内容的真实可靠。您所填写的内容我公司将为您保密。本投保单所填写内容如有变动，请及时到我公司办理变更手续。汽车保险投保单填写汽车保险投保单填写21PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT投保单内容投保单内容 投保人和被保险人情况 投保车辆情况 驾驶员情况驾驶员情况 投保险种情况 特别约定22PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT投保人投保

15、人名投保人名称称/姓名姓名投保车辆数 辆联系人姓名固定固定电话电话移动电话移动电话投保人投保人住所住所邮政编码被保险人自然人自然人姓名姓名：身份证号码法人或其他组织门名称法人或其他组织门名称：组织机构代码被保险被保险人单位人单位性质性质党政机关、团体 事业单位 军队（武警）使（领馆）个体、私营企业、其他企业、其他联系人姓名固定固定电话电话移动电话移动电话被保险被保险人住所人住所邮政编码投保人和被保险人情况投保人和被保险人情况23PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT投保车辆情况投保车辆情况投投保保

16、车车辆辆情情况况被保险人与车辆的关系所有 使用 管理车主车主号牌号码号牌号码号牌底号牌底色色蓝 黑 白 白蓝 其他颜色厂牌型号厂牌型号发动机号发动机号VINVIN码码车架号车架号核定载客核定载客 人核定核定载质量载质量 千克排量排量/功率功率 /KW车辆初次登记日期 年 月已使用年限 年已行驶公里车辆颜色黑色 白色 红色 灰色 蓝色 黄色 绿色 紫色 粉色 棕色 其他颜色车辆种类客车 货车 客货两用车 挂车 摩托车 拖拉机 农业运输车 特种车：请填写用途_车辆使用性质家庭自用 非营业用（不含家庭自用）出租客运 公交客运 公路客运 旅游客运 租赁 营业性货运车辆安全配置防盗装置 ABS 安全气囊

17、上两年度完整维护保养记录有 无固定停放地点有人看管的露天停车场所 地下停车场 车库 无人看管场所是否在我公司投保车辆保证保险是 否是否投保新增设备是 否24PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT25PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT驾驶员情况驾驶员情况投保主险条款名称约定驾约定驾驶员驶员姓名驾驶证号码初次领证日期主驾驶主驾驶人员人员年月日从驾驶从驾驶人员人员年月日主驾驶人员上年交通违章记录主驾驶人

18、员上年交通违章记录 有 无保险期限年月日零时起至年月日二十四时止26PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT为什么要约定驾驶人？约定驾驶人有什么好处？27PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT发生全车损失，被保险人未能提供机动车行驶证、机动车登记证书、机动车来历凭证、车辆购置税完税证明（车辆购置附加，每缺少一项，增加免赔率1%；费缴费证明）或免税证明的，每缺少一项，增加免赔率1%；发生全车损失，被保险人

19、未能提供机动车登记证书、机动车来历凭证，每缺少一项，增加免赔率1%；删除删除；约定驾驶员的，非约定人员出约定驾驶员的，非约定人员出险免赔率险免赔率5%5%；约定行驶区域的，约定区域外约定行驶区域的，约定区域外出险免赔率出险免赔率10%10%；修订前负次要事故责任的免赔率为5%，负同等事故责任的免赔率为8%，负主要事故责任的免赔率为10%，负全部事故责任或单方肇事事故的免赔率为15%；被保险人根据有关法律法规规定选择自行协商方式处理交通事故，不能证明事故原因的，免赔率为20%负次要事故责任的，实行5%的事故责任免赔率；负同等事故责任的，实行10%的事故责任免赔率；负主要事故责任的，实行15%的事

20、故责任免赔率；负全部事故责任或单方肇事事故的，实行20%的事故责任免赔率删除；28PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT投保险种情况投保险种情况车辆损失险 第三者责任险投保险种保险金额/责任限额（元）保险费（元）备注车辆损失险：新车购置价_元第三者责任险附加车上人员责任险投保人数_人/人投保人数_人/人附加车上货物责任险附加盗抢险附加玻璃单独破碎险国产玻璃进口玻璃附加自燃损失险附加车身划痕损失险5000附加火灾、爆炸、自燃损失险附加无过失责任险不计免赔特约车上货物责任险 无过失责任险救助特约车辆损

21、失险 第三者责任险投保险种保险金额/责任限额（元）保险费（元）备注车辆损失险：新车购置价_元第三者责任险附加车上人员责任险投保人数_人/人投保人数_人/人附加车上货物责任险附加盗抢险附加玻璃单独破碎险国产玻璃进口玻璃附加自燃损失险附加车身划痕损失险5000附加火灾、爆炸、自燃损失险附加无过失责任险不计免赔特约车上货物责任险 无过失责任险救助特约车辆损失险 第三者责任险投保险种保险金额/责任限额（元）保险费（元）备注车辆损失险：新车购置价_元第三者责任险附加车上人员责任险投保人数_人/人投保人数_人/人附加车上货物责任险附加盗抢险附加玻璃单独破碎险国产玻璃进口玻璃附加自燃损失险附加车身划痕损失险

22、5000附加火灾、爆炸、自燃损失险附加无过失责任险不计免赔特约车上货物责任险 无过失责任险救助特约29PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT特别约定特别约定比如：“特别约定”注明:“被保险人必须在保险单生效之日起,二十天内向保险人支付全部保险费,否则保险合同自动终止。”30PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT保险代理人初步核保保险代理人初步核保 机动车辆保险投保须知回执机动车辆保险投保须知回执XX财

23、产保险有限责任公司：本人(单位)已对保险人所提供之投保须知内容，有保险条款、费率、责任免除、加退保规定、投保人和被保险人的义务等事项，经由说明已充分理解。本人(单位)将据实按照投保须知内容及要求，提供真实、合法、齐全的投保数据，并配合保险人办理投保手续。被保险人(或代理人)签名/签章：年 月 日31PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT32PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT人保家庭自用车损失险费率

24、表 33PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT座座位吨位吨位位 车龄车龄赔偿限额赔偿限额5 5万万1010万万2020万万5050万万100100万万6 6座座以以下下1 1年以下年以下7307308868861021102111791179128712871-21-2年年7827829499491093109312631263137913792-32-3年年7717719359351077107712441244135813583-43-4年年69769782482495095010971097

25、119811984-54-5年年66866881181193593510791079117911795-65-6年年68268282882895495411021102120312036-76-7年年7177178708701002100211581158126412647-87-8年年7647649269261068106812331233134613468-98-9年年8108109839831133113313081308142914299 9年以上年以上84284210211021117711771359135914841484人保家庭自用车第三者责任险费率表 34PPTPPTPPTP

26、PT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT人保单车风险修正系数表 35PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT指定驾驶员指定驾驶员1 1指定一名驾驶员，主险保险费优惠指定一名驾驶员，主险保险费优惠3%3%；2 2指定两名驾驶员，主险保险费优惠指定两名驾驶员，主险保险费优惠2%2%。汽车安全性汽车安全性能能1 1有有安安全全气气囊囊或或者者ABSABS的的车车辆辆，车车上上人人员员责责任任险险优优惠惠3%3%；2 2有有固固定定

27、车车位位/车车库库的的，或或者者安安装装汽汽车车防防盗盗系系统统（含含卫卫星定位系统）的，全车盗抢险优惠星定位系统）的，全车盗抢险优惠5%5%。平均年行驶平均年行驶里程里程1 13000030000公里公里平均年行驶里程平均年行驶里程50000100100万，保费万，保费=A+A*N*=A+A*N*（0.05-0.00125*N0.05-0.00125*N）AA同档次限额为同档次限额为100100万元时的三责险保费万元时的三责险保费NN（限额（限额-100-100万）万）/50/50万，限额须为万，限额须为5050万的倍数万的倍数44PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演

28、模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT 一年保费按照下列公式计算：平安公司：平安公司：1 1、车辆损失险：、车辆损失险：保费车辆损失险实际保费保费车辆损失险实际保费=基准保费基准保费C1C2CnC1C2Cn2 2、第三者责任险：、第三者责任险：保费基准保费保费基准保费C1C2CnC1C2Cn4.4.计算保费计算保费45PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT案例分析一投保“家庭自用汽车损失保险条款”的保险车辆，核定载客人数7人，已使用5年，已知同类型该新车的新车

29、购置价（含购置税）为18万元。若按新车购置价确定保险金额，计算保险费。（1）第三者责任险保险费：（2）车辆损失险保费：46PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT为什么核保？为什么核保？确定是否承保、承保条件、保险费率的过程。核保工作原则上采取两级两级核保体制核保体制。先由展业人员、保险经纪人、代理人进行初步核保初步核保；然后由核保人员复核决定是否承保、承保条件及保险费率等。三三.核核 保保 业务争取业务争取保证承保数量保证承保数量 业务选择业务选择保证承保质量保证承保质量 47PPTPPTPPTP

30、PT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT核保机构的设置以人保为例（1）分级设置模式。（2）核保中心模式。48PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT 目前一般分三个等级，根据核保人员的不同等级，授予不同的权限。一一级级核核保保人人主要负责审核特殊风险业务，包括高价值车辆的核保、特殊车型业务的核保、车队业务的核保，以及下级核保人员无力核保的业务。二二级级核核保保人人主要负责审核非标准业务，即在核保手册中没有明确指示核保条件的业

31、务，如保险金额、赔偿限额、免赔额等有特殊要求的业务。三三级级核核保保人人主要负责对常规业务的核保，即按照核保手册的有关规定对投保单的各个要素进行形式上的审核，亦称投保单核保。核保人员的等级和权限49PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT核保方式 标准业务核保和非标准业务核保 事先核保和事后核保 集中核保和远程核保50PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT（1 1）标准业务核保和非标准业务核保）标准业务

32、核保和非标准业务核保 标标准准业业务务是指常规风险的业务。通常由三级核保人完成标准业务的核保工作。非非标标准准业业务务是指非标准业务是保险金额巨大等需有效控制的业务。由二级或者一级核保人进行核保。汽车保险非标准业务主要有：汽车保险非标准业务主要有：（1）保险价值浮动超过核保手册价值浮动超过核保手册规定的范围。（2）特殊车型特殊车型业务。（3）军牌和外地牌军牌和外地牌业务。（4）高档车辆高档车辆的盗抢业务。（5）统保统保协议。（车险统保协议）（6）代理代理协议。51PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTP

33、PT（2 2）计算机智能核保和人工核保）计算机智能核保和人工核保 计算机核保可大大缓解人工核保的压力，提高效率和准确性，减少核保过程中的人为负面因素。计算机不可能解决所有核保问题，对一些非程序化的、非常规业务的核保，仍离不开人员的参与。计算机智能核保与人工核保需要共存。52PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT（3 3）集中核保和远程核保）集中核保和远程核保 集集中中核核保保：可有效解决统一标准和规范业务的问题，实现技术和经验最大限度的共享。困难是经营网点分散，缺乏便捷和高效的沟通渠道。远远程程核

34、核保保：就是建立区域性的核保中心，利用互联网等现代通信技术，对辖区内的所有业务进行集中核保。优点：不仅可以利用核保中心人员技术的优势，还可利用中心庞大的数据库，实现资源共享。同时，还有利于对经营过程中的管理疏忽及道德风险实行有效防范。53PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT（4）事先核保和事后核保 事事先先核核保保：投保人提出申请后，核保人员在接受承保之前对标的风险进行评估和分析，决定是否接受承保。事先核保是在核保工作中广泛应用的模式。事事后后核核保保：主要是针对标的金额较小，风险较低，承保业务

35、技术比较简单的业务。这些业务往往是由一些偏远的经营机构或者代理机构承办。保险公司从人力和经济的角度难以做到事先核保的，可以采用事后核保的方式。继继续续承承保保；保险合同期满后不再续保；发现被保险人有错 误申报的重要事实或欺诈行为后解除合同；行使合同的终止权终止合同 效力等。54PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT核保的步骤和主要内容审核投保单是否按规定内容与要求填写，有无错漏审核保险价值与保险金额是否合理。审核业务人员或代理人是否验证和查验车辆，是否按要求向投保人履行了告知义务，对特别约定的事项

36、是否在特约栏内注明审核费率标准和计收保费是否正确对于高高保保额额和投投保保盗盗抢抢险险的车辆，审核有关证证件件，查验实际情况是否与投保单的填写一致，是否按规定拓印牌照存档对高发事故和风险集中的投保单位，提出限制性承保条件对费率表中没有列明的车辆，视风险情况提出厘订费率的意见审核其他相关情况审核投保单查验有关证件查验车辆核定保险费率计算保险费用保险公司二级核保的内容保险公司一级核保的内容55PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT核核保保运运作作基本流程基本流程 56PPTPPTPPTPPT文档演模板

37、文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT1.1.审核投保单审核投保单审核包括：审核包括：形式：是否完整、清楚 内容：是否准确（验“证”）（结合行驶证：投保人、标的、种类、牌照、发动机号、底盘号、颜色）57PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT2.2.查验车辆查验车辆包括：包括：重点车辆；重点车辆；重点检查重点检查重点车辆首次投保车辆 未按期续保车辆 投保三责后，又加保车损的车辆 申请增加附加险的接近报废车辆 重大事故后修复的 车辆特种车

38、辆 58PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT2.2.查验车辆查验车辆重点检查牌照、车型、牌照、车型、发动机号发动机号、车架号车架号、颜色是否与车辆行驶证一致颜色是否与车辆行驶证一致是否有效年检是否有效年检 （避免报废车或不合格车避免报废车或不合格车）设备齐全性：消防配备、防盗装置等设备齐全性：消防配备、防盗装置等 （控制风险）（控制风险）车辆技术状况车辆技术状况有无受损有无受损 （确定新旧）（确定新旧）操纵安全性：转向、制动、灯光、操纵安全性：转向、制动、灯光、喇叭、刮雨器等喇叭、刮雨器等 （避

39、免拼装车）避免拼装车）59PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT3.核定费率 应根据投保单上所列的车辆情况、驾驶人员情况和保险公司的机机动动车车辆辆保保险险费费率率标标准准，逐项确定投保车辆的保险费率。60PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT四、缮制及签单 1.缮制制单复核收费签单出单61PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOffice

40、PPTPPTPPTPPT缮制保险单的注意事项：缮制保险单的注意事项：（1）计算机出单的原则。（3）特别约定可以协商修改。（2）保险单内容明确。（4）加盖骑缝章。（5）交强险和商业险分别出单。62PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT单证分清交强险：交强险：交强险保险单、交强险保单条款、交强险标志、发票商业险：商业险：商业险保险单、商业险保单条款、商业险保险证、发票业务部门业务部门留存：留存：交强险和商业险保险单副本、投保单、保险费发票留存联63PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板

41、文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT五、批改和续保 我国机动车辆保险条款规定：“在保险合同有效期内，保险车辆转转卖卖、转转让让、赠赠送送他他人人、变变更更用用途途或或增增加加危危险险程程度度，被保险人应当事先书面通知保险人并申请办理批改。”同时，一般汽车保险单上也注明本保险单所载事项如有变更，被保险人应立即向本公司办理批改手续，否则，如有任何意外事故发生，本公司不负赔偿责任。的字样，以提醒被保险人注意。64PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT批改内容

42、有哪些？批改的程序怎么走?批改方式有哪些？批改的效力问题？65PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT批改的措辞根据被保险人的申请，兹经双方同意本保险单中保险车辆的使用性质由原来的“自用”自2015年10月01日起变更为“营业用”。为此，应加收保险费人民币345元。除本批改外保险单的其他条件不变，特此批注。例：例：66PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT手写批单手写批单67PPTPPTPPTPPT文档

43、演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT打印批单打印批单68PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT退保批单退保批单69PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT1.续保定义 保险期满以后，投保人在同同一一保保险险人人处处重新办理汽车保险的保险事宜称为续保 2.意义 双赢双赢3.注意：时间提前一月 出险注明续保续保70PPTPPTPPTPP

44、T文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT无赔偿优待规定 指保险车辆在上一年保险期限内无赔款，续保时可享受无赔款减收保险费优待。71PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT机动车辆保险条款规定；保险车辆在上一年保险期限内无赔款，续保时可享受无赔款减收保险费优待，优待金额为本年度续保险种应交保险费的本年度续保险种应交保险费的10%10%。72PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeO

45、fficeOfficePPTPPTPPTPPT思考合法合规的投保车辆会被保险公司拒保吗？什么情况下投保人会被拒保？73PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT老王最近有点烦，因为他的车险今年11月初已到期，由于他的车上个年度出了6次险，A保险公司嫌他出险次数太多，理赔额高于了保费，已对其明确表示只可以承保他的交强险和商业三者险，其他商业车险不能给他续保了。对于A保险公司的答复，老王也没表现出太多的愤怒，按照往年惯例，这家不保完全可以去另外一家投保的，不怕买不到车险。于是他来到了B保险公司，该公司工作

46、人员要求王教授提供上一年的旧保单，以便查上一年的出险情况，查询的结果是，老王被告知：“您的车辆上一年出了6次险，已经超出本公司承保规定，因此不能接受您投保商业险的请求。”投保投保“无门无门”74PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT 车险一直没着落，这可急坏了老王，又询问了其他几家保险公司，答复都相似，看来自己的车注定要成为没有保险公司承保的“流浪车”了。之后，老王对老赵说了自己的遭遇，老赵也很感叹：他的车险合同也马上就到期了，他咨询保险公司续保问题时，被告知他的车属于保险公司核保政策里规定的进口

47、老旧车型，也不能予以承保。二人同病相怜，抱怨保险公司这种规避风险的方法有点太不厚道了。以上老王和老赵被拒保到底是怎么回事呢？保险公司违规了吗？75PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT总结：一般情况下，下列车会被拒保：高价豪车高价豪车高风险车高风险车高龄车高龄车“三高三高”车车76PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT续保不赔案例（旧）今年年初，张女士换了家保险公司为家里的私家车投保，与原来的保险公司

48、相比，价格便宜了100多元。麻烦也从这里开始了，上个月，张女士家的车出险了，张女士停车时遗忘了拉手刹，结果车辆溜坡，撞坏了车身后部。这样的事故张女士已经不是第一次碰到了，去年，新车刚买来时，张女士也因为同样原因出过一次险，当时保险公司爽快地理赔了。张女士想，这次事故保险公司也应该能理赔。结果却出人意料，张女士请保险公司来现场勘察，结果保险公司表示，在无人驾驶状态，车辆溜坡，造成车辆损坏，保险公司不予理赔。77PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT为什么换了保险公司，车险理赔范围就不同了呢?张女士经

49、过一番调查发现，原来问题出在了保险条款上，原来自己购买的是A款的车险，而换了家保险公司，购买的车险产品变成了C款，由于条款不同，所以理赔范围也不同。很多车主都和张女士类似，买车险很少关心产品条款，以为车险产品都一样，就是公司和服务的区别，价格也只是有些小差异。实际上，车险的主险和附加险在市场上也有不同的品种，他们之间也有比较大的区别，如果不能仔细了解其中的区别，一旦出现事故，车主可能就面临理赔陷阱了。78PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOfficePPTPPTPPTPPT 自2007年4月1日2007版机动车商业保险行业基本条

50、款启用后，车险条款被简化为A、B、C三款，其中，人保等10家保险公司选择了A款，平安等10家选择B款，太平洋等3家选择C款，从市场份额来看，执行A款车险的保险公司，市场上最多。执行不同的条款，可以满足不同车主的需求，也提供了保险公司差异化竞争的可能，对于车主来说，搞清楚其中的区别，就很有必要了。就拿B款车险中的一个选项来说，很多购买B款车险的车主，往往会被询问，是否需要指定驾驶员，一旦车主选择了指定驾驶员，那么费率就可以下降5%到10%，但是一旦出现其他驾驶员出险，保险公司就不理赔了。79PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板OfficeOfficeOfficeOff