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1、创创 建建 学习型班组学习型班组 一、班组是企业的基层组织，企业和班组的关系是大厦和基石的关系。一、班组是企业的基层组织，企业和班组的关系是大厦和基石的关系。班组是企业最基本的生产单位，直接创造利润；班组又是企业最基本的管理单班组是企业最基本的生产单位，直接创造利润；班组又是企业最基本的管理单位，直接体现企业文化和精神；班组还是创建学习型企业的最基本的学习单位位，直接体现企业文化和精神；班组还是创建学习型企业的最基本的学习单位二、学习型班组是学习型企业的基础和必要条件。在班组的二、学习型班组是学习型企业的基础和必要条件。在班组的广大员工中，蕴藏着巨大的知识财富，并且直接接受实践的广大员工中，蕴
2、藏着巨大的知识财富，并且直接接受实践的考验。考验。彼得彼得圣吉说圣吉说：一些关于管理、关于战略和企划的新创意出自高层管理者，但这一些关于管理、关于战略和企划的新创意出自高层管理者，但这些不是知识，而只是些新创意、新想法；只有把这些东西用到工作中，些不是知识，而只是些新创意、新想法；只有把这些东西用到工作中，付诸实践，这样才产生知识。知识总是出自更加基层的地方。付诸实践，这样才产生知识。知识总是出自更加基层的地方。学习力学习力全体成员全身心投入并有持续增长的学习力快乐工作能让成员体验到工作中生命的意义创造力通过学习能创造自我，扩展创造未来的能量 员工具有良好的团队意识，学习力和创新思维能力，在掌
3、握员工具有良好的团队意识，学习力和创新思维能力，在掌握完全胜任自己的本职工作技能的同时，随时可以切换到团队的任完全胜任自己的本职工作技能的同时，随时可以切换到团队的任何岗位何岗位 员工员工不是为了金钱和权力而奋斗，他们展示生命的真实。不是为了金钱和权力而奋斗，他们展示生命的真实。给个人提供发展的空间，个人愿将自己的命运与班组和企业的给个人提供发展的空间，个人愿将自己的命运与班组和企业的伟大使命联系起来。伟大使命联系起来。员工员工努力实现企业的共同愿景，激活生命热情，彻底扭转努力实现企业的共同愿景，激活生命热情，彻底扭转工业经济把人当成工具的思维，体现人的尊严和自尊心，从而工业经济把人当成工具的
4、思维，体现人的尊严和自尊心，从而源源不断的向班组和企业注入创新活力。源源不断的向班组和企业注入创新活力。1、开放性2、民主性4、学习性8、终身性3、人本性10、智力的 资源性9、计划性7、多元性6、能动性5、创造性学习型班组的特点学习型班组的特点4、资源共享3、自我设计5、深度汇谈6、自我超越2、自行管理1、自主学习学习型班组的表现形式学习型班组的表现形式轻松和谐，相互学习团结协作，分享创新和谐形式的学习型班组和谐形式的学习型班组嗅觉敏锐，不屈不挠奋不顾身，协同作战协作形式的学习型班组协作形式的学习型班组与时俱进，更新观念不断学习，不断创新创新形式的学习型班组创新形式的学习型班组面对强手，正视
5、自己自我激励，超越自己竞争形式的学习型班组竞争形式的学习型班组创建学习型班组的原则创建学习型班组的原则为使命而工作培养团队精神建立良好的沟通机制构建共同愿景提高班组学习速度持久的学习 破除学习型班组的破除学习型班组的局限思考学而无用照搬照套学而不懂额外负担无从下手习惯过去于己无关依赖上级归罪于外缺乏整体思考专注于个别事件看不出缓慢渐进的过程经验错觉妥协与恶性竞争教育机制激励机制质疑机制创新机制培训方式转变；建立健全学校制度；教培训方式转变；建立健全学校制度；教育内容全方位育内容全方位目标激励机制；竞争激励机制；自主激目标激励机制；竞争激励机制；自主激励机制励机制；勇于自我否定；建立质疑机制；及
6、时反勇于自我否定；建立质疑机制；及时反馈。馈。创作型班组；要有宽松的环境，鼓励创创作型班组；要有宽松的环境，鼓励创新，允许失败，有效激励。新，允许失败，有效激励。班组长在创建中的关键作用班组长在创建中的关键作用1 1、带头转变观念、带头转变观念2 2、敢于面对挑战、敢于面对挑战3 3、学会授权、学会授权4 4、当好设计师、当好设计师5 5、当好教练员、当好教练员6 6、当好愿景实践者当好愿景实践者班组长必备的基本能力班组长必备的基本能力专业技术专业技术能力能力目标管理目标管理能力能力问题解决问题解决能力能力组织能力交流交际能力倾听能力幽默能力激励能力指导员工能力培养能力控制情绪能力自我约束能力
7、概念化能力专业技术能力人际关系能力概括能力班组长基层管理的要点班组长基层管理的要点1 1、导演与啦啦队、导演与啦啦队长长2 2、乐观积极、乐观积极3 3、实事求是、实事求是4 4、合理分配工作、合理分配工作5 5、用人不疑、用人不疑6 6、认真倾听、认真倾听7 7、维护下属自尊、维护下属自尊8 8、称赞下属、称赞下属9 9、关心下属、关心下属1010、为下属制造、为下属制造机会机会1111、言行一致、言行一致1212、让出荣誉、让出荣誉实实现现具有学具有学习习能力的能力的员员工工敏锐洞察和发现新知识、新技能的能力善于学习的热情和能力迅速转化、学以致用的能力创新能力能迅速及时的能迅速及时的了解和
8、挖掘有了解和挖掘有关专业知识领关专业知识领域或技能发展域或技能发展方向的新动态、方向的新动态、新趋势新趋势即即结合工作的、结合工作的、业务的或企业业务的或企业的发展需要，的发展需要，掌握、领会和掌握、领会和消化新知识、消化新知识、新技能的能力新技能的能力即将所学的即将所学的知识和技能知识和技能有效运用到有效运用到工作实践，工作实践，发挥出最大发挥出最大的学习效果，的学习效果，取得快人一取得快人一步到达的工步到达的工作业绩作业绩融会贯通、融会贯通、举一反三、举一反三、深入思考，深入思考，在原有的基在原有的基础上改进、础上改进、完善、创新完善、创新、提高、提高实实现现自主学习自我实现自我经营 1、
9、无时不在的学习；、无时不在的学习；2、创作性学习；创作性学习；3、潜意识学习；、潜意识学习；4、终身学习、终身学习 具有强烈的自我实现欲望，具有强烈的自我实现欲望，目标明确、正视现实、自我调整、自我目标明确、正视现实、自我调整、自我管理、自我约束、自我启发，不断自我管理、自我约束、自我启发，不断自我完善完善 善于自我经营，对自己的生命善于自我经营，对自己的生命完全负责，对自己的职业生涯有清晰的完全负责，对自己的职业生涯有清晰的规划，并根据环境的变化迅速察觉并作规划，并根据环境的变化迅速察觉并作出反应，适应变化。出反应，适应变化。实实现现突破自我束缚突破自我束缚突破自我束缚突破自我束缚相信自己的
10、潜能注意周围人对你潜能的影响展示每个人的黄金本质激发自我超越1、启发心智；、启发心智；2、列出行动和、列出行动和时间表；时间表；3、强化信念，开始行、强化信念，开始行动；动；4、支持鼓励，不断修正、支持鼓励，不断修正实实现现强制性强制性学习学习适应性适应性学习学习 创造性创造性学习学习无意识的不胜任有意识的不胜任有意识的胜任无意识的胜任学习的三种类型学习的三种类型改改改改善善善善心心心心智智智智模模模模式式式式心智模式心智模式 所谓心智模式，是人们深植心中、对于周所谓心智模式，是人们深植心中、对于周遭世界如何运作的看法和行为，是每个人的内心对遭世界如何运作的看法和行为，是每个人的内心对世界的认
11、知和描绘，是人们的思想方法、思维习惯、世界的认知和描绘，是人们的思想方法、思维习惯、思维风格和心理因素的反映，是建立在心世界模型思维风格和心理因素的反映，是建立在心世界模型的的 作用和心灵地图的参照上的，是可以改善的。作用和心灵地图的参照上的，是可以改善的。改改改改善善善善心心心心智智智智模模模模式式式式概况归纳关卡扭曲变扭曲变形关卡形关卡删减删减省略省略关卡关卡大脑对外界资料接收方式大脑对外界资料接收方式改改改改善善善善心心心心智智智智模模模模式式式式认识认识和挑和挑战战三种三种认认知知误误区区接接纳直直觉上的上的差异差异凡事先求凡事先求诸己，后己，后求求诸人人看看见的都的都是是过去，去，而
12、且只是而且只是过去的一去的一部分部分改改改改善善善善心心心心智智智智模模模模式式式式“受害者”心灵地图的四句话我是我是对的对的应该应该如此如此托付托付心态心态没有没有办法办法打破思想框框打破思想框框 重建心智模式重建心智模式抛弃自我验证：避免托付思想：拒绝自我设限：事情应如你所事情应如你所认为的那样吗？认为的那样吗？你把命运的主你把命运的主控权给了谁？控权给了谁？一种画地为牢一种画地为牢导致无法突破的执导致无法突破的执着着改改改改善善善善心心心心智智智智模模模模式式式式建建立立共共同同愿愿景景使命使命回回答是什么答是什么愿景愿景回回答为什么答为什么更多的解释为什更多的解释为什么本组织存在么本组
13、织存在！描述是一个组织具体做什么！可以表达目标和长远抱负解读愿景愿景与与使命使命指出组织的指出组织的发展方向发展方向向高层次目标向高层次目标发展时组织的发展时组织的面貌面貌建建立立共共同同愿愿景景价价值观战略略存在理由存在理由愿景愿景愿景的三大内核愿景的三大内核建建立立共共同同愿愿景景 我们希望的公众形象是什我们希望的公众形象是什么？么？我们对自己的认识是什么我们对自己的认识是什么？我们所处的是什么行业我们所处的是什么行业？我们所作的努力都是为了我们所作的努力都是为了谁的利益谁的利益我们与客户需求之间的差我们与客户需求之间的差距是什么距是什么？我们与关心我们的群体是我们与关心我们的群体是什么关
14、系？什么关系？我们对所服务的公司、社我们对所服务的公司、社会有什么贡献？会有什么贡献？我们组织外部对我们有什我们组织外部对我们有什么影响？么影响？促促进进建建立立共共同同愿愿景景 我们如何给客户带来独一我们如何给客户带来独一无二的价值？无二的价值？我们拥有什么能使我们在我们拥有什么能使我们在竞争中成功？竞争中成功？我们如何独一无二？我们如何独一无二？我们这个组织擅长什么？我们这个组织擅长什么？我们相对于业内其他公司，我们相对于业内其他公司，竞争优势是什么？竞争优势是什么？我们的员工如何彼此看待我们的员工如何彼此看待？我们组织在外部的声誉是我们组织在外部的声誉是什么？什么？我们战略会带来什么？我
15、们战略会带来什么？促促进进促促进进建建立立共共同同愿愿景景 我们标志着我们工作的价我们标志着我们工作的价值观是什么？值观是什么？我们所有员工带到日常工作中我们所有员工带到日常工作中的最重要的价值观是什么？的最重要的价值观是什么？最能体现我们形象声誉最能体现我们形象声誉的价值观是什么？的价值观是什么？保证我们组织业务的核心保证我们组织业务的核心价值观或信念是什么？价值观或信念是什么？要把价值观体现在日常生要把价值观体现在日常生活中，该怎样说、怎样做活中，该怎样说、怎样做？什么组织成绩对我们有重什么组织成绩对我们有重要意义？要意义？我们所有的经理人的标志我们所有的经理人的标志是什么？是什么？我们在
16、向密友或亲人介绍我们在向密友或亲人介绍工作时说什么？工作时说什么？个人个人愿景愿景团队团队愿景愿景组织组织愿景愿景建建立立共共同同愿愿景景建建立立共共同同愿愿景景开开 发发个人愿景是齐心协力的浆板个人愿景是齐心协力的浆板将自我超越的目标具体化和意象化自我确认，改变潜意识中的自我形象、自我愿望、自我价值的描绘与认定开开发个人个人愿景愿景第一人称现在时态肯定句正面词汇显示成就不要比较描述动作描述情感清晰准确均衡协调改改变自我自我意象意象现在进行时视觉化、听觉、想象动作和情感体验高记忆状态朗读录在磁带上不要谦虚注意保密有效有效执行行愿景愿景建建立立共共同同愿愿景景建建立立共共同同愿愿景景班组班组愿景
17、愿景的的开开 发发班组愿景是坚固的船舰班组愿景是坚固的船舰1、认识愿景开发的过程在本质上是艰苦和困难的2、同时体验过去、现在和将来3、一位愿景领导者4、开发有效愿景讨论的相关问题开开发组织愿景愿景的先决条件的先决条件 1、建立开发小组 2、构建愿景的核心要素3、讨论这些核心要素4、阐述经过考验的愿景说明5、在组织范围内推广愿景组织愿景开愿景开发的五个步的五个步骤建建立立共共同同愿愿景景企业、组企业、组织、个人织、个人的良性循的良性循环环组织最高组织最高层的组建层的组建与运作与运作以创新为主要特色的组织文化基于愿景的员工管理编织经纬线、让愿景操作更具实效促促进进局限性学习模糊性学习机会主义性学习
18、等等就事论事性学习旁观式学习盲目性学习阻断性学习等等观念滞后层级关系与规则缺乏好领导企业文化障碍促促进进促促进进组织中个人组织中个人组织中个人组织中个人的的的的学习障碍学习障碍学习障碍学习障碍习惯性防性防卫不良情不良情绪心理缺陷心理缺陷学学习能力低下能力低下长期的成功期的成功失失败促促进进团队学习的技巧团队学习的技巧从自从自发性学性学习到到计划性学划性学习建立内部共同的建立内部共同的实践和交流践和交流打破社打破社团间的的“坚壳壳”融入融入组织的学的学习策略中去策略中去促促进进把公司业绩、个人成功与组织学习结合识别并奖励学习活动创造适宜的学习环境在工作中学习创造学习机会，给员工充裕的学习时间在组
19、织内部全面引入学习进行必要的组织和人事调整，以利于组织学习衡量、宣读学习的影响和效果让员工参与制定战略与决策全面的学习策略措施习习惯惯多要素多要素各要素具有特定功能各要素具有特定功能整个系统有最终目标整个系统有最终目标有程序或有关联有程序或有关联习习惯惯了解系统的特点了解系统的特点系统的联系性特点系统的联系性特点系统的目的性特点系统的目的性特点系统的整体性特点系统的整体性特点习习惯惯向上张力向上张力基础基础自我超越共同愿景系统思考核心发动机团队学习改善心智模式习习惯惯班组工作中的系统思考方法班组工作中的系统思考方法 （一）（一）（一）（一）将必需物品和非必需品区分开，在岗位上只放置必需品整理：
20、整理：SEIRI整顿整顿:SETON将必需物品放于任何人都能立即取到的状态寻找时间为零。清扫清扫:SEISO清洁清洁：SEIKETSUY修养修养:SHISUKE将岗位变得无垃圾、无灰尘，干净整洁，设备完好，一尘不染。将整理、整顿、清洁进行到底，并且标准化、制度化。对于规定了的事，大家都按照要求执行，并且养成一种习惯。五五S S做什么？为什么做这个？明确工作内容WHAT选择合适场所WHERE选择适当时机WHEN成本多少？为什么这么多？可以降低吗？选择理想人选WHO确定最好方法HOW这是最重要的问题！确定经济成本HOW MUCH最后的目的WHY习习惯惯班组工作中的系统思考方法班组工作中的系统思考方
21、法 （二二二二）在那里做？为什么在那里做？还可以在那里做？什么时间做？为什么？还可以在什么时间做？谁来做？为什么由他来做？还可以由什么人做？如何去做？为什么这么去做？还可以怎样做？5W2H习习惯惯班组工作中的系统思考方法班组工作中的系统思考方法 （三三三三）亲和图法系统图法箭头图法等矩阵图法头脑风暴法关联图法PDPC过程决策程序图法等等【新QC七大手法】习习惯惯班组工作中的系统思考方法班组工作中的系统思考方法 （四）（四）（四）（四）ECRS改善方改善方法法取消取消Eliminate组合，合并合，合并Combine重排重排Rearrange简化化Simplify习习惯惯班组工作中的系统思考方法班组工作中的系统思考方法 （二二二二）精益生产Lean Production单元生产拉动生产同期化（同步化）生产传统生产习习惯惯班组工作中的系统思考方法班组工作中的系统思考方法 （二二二二）习习惯惯班组工作中的系统思考方法班组工作中的系统思考方法 （二二二二）习习惯惯班组工作中的系统思考方法班组工作中的系统思考方法 （二二二二）习习惯惯班组工作中的系统思考方法班组工作中的系统思考方法 （二二二二）