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1、大厦火灾应急处置预案事故风险分析一、 烟头引起冒烟、发生小火或火灾；二、 电气设备及电路冒烟、发生小火或火灾；三、 施工电气焊引起火灾；四、 停车场车辆自燃、事故等原因引起的火灾；五、 餐厅厨房烹饪引起火灾、天然气泄露引起火灾。应急指挥机构及职责一、 应急指挥机构总指挥： 总经理成 员： 副总经理及各部门主管二、 职责（一） 总经理或在场值班经理负责指挥和协调处理各种突发事件。（二） 办公室负责信息发布。（三） 客服部负责与客户的沟通协调和人员疏导，同时配合进行抢险。（四） 工程部负责设备设施所引发的意外事件处理，同时配合设备操作和抢修。（五） 保安部负责治安、消防突发事件的处理，同时配合维持
2、现秩序及参与灭火、抢险。（六） 车辆管理员负责交通突发情况的处理。（七） 其它部门及人员无条件全力配合。三、 应急救援工作小组职责（一） 灭火组（保安部）：组织保安队员快速利用大厦配备的灭火器材进行灭火。及时了解有无被困人员和伤员。协助到达现场的公安消防人员扑救火灾。及时向总经理报告现场的各种情况。（二） 设备组（工程部）：切断火灾现场电源、启动事故照明电源、保证消防电梯正常运行，确保消防泵（手动和监控远程控制）正常运行。及时将现场情况向总指挥汇报。（三） 警卫组（保安部领班）：迅速到达现场，对火灾现场实施保护，控制混乱局面，配合客户保护好客户的物资。布置警戒线，防止其它人员进入现场。（四）
3、疏散组（客服部）：组织人员从大厦各安全疏散通道，疏散到大厦外安全区域。将疏散情况，及时向总指挥汇报。（五） 救护组（办公室）：携带大厦急救药品赶赴现场，在指挥部和现场负责人的指挥下抢救受伤人员。协助急救中心，将受伤的人员送往就近医院。（六） 通讯组（客服部）：接到火灾报警电话后立即报总经理，并按总经理下达的命令执行。处置程序一、 本处置程序按给大厦造成的危害程度及影响等分为三级。二、 灭火：目击者发现火情，应快速使用火源附近配置的应急消防器材进行灭火。同时切断火情附近的电源及关闭门窗，防止引起大的火情。三、 报警：立即电话报警（中控室内线，外线，安保部内线，大厦值班室内线男、女），要讲清火险的
4、准确位置；什么物质在燃烧；火势的大小；有无人员被围困；待对方明白报警的内容后方可挂断电话。一级灭火预案一、 定义：因烟头、电路及电气设备造成冒烟或有小火发生，人员能及时发现并处置的。二、 赴现场：中控室接到报警后，迅速携带应急包到达现场确认火情，并用对讲机通知保安员和保安部经理快速赶赴现场，采取一切措施控制火情。三、 禁忌：切勿在火源附近区域高喊“着火了”，防止给客户造成不必要的恐慌和混乱。四、 分析：火险排除后要保护现场，保安部负责对起火原因进行分析并报主管领导和总经理。五、 如火势控制不住，则马上进入二级灭火预案。二级灭火预案一、 定义：指有明火燃烧或重点部位的火险，并能组织人员及时扑灭的
5、重度火险。二、 处置程序：（一） 中控室接到报警后，执机人员立即通知保安部、工程部、客服部等相关部门，做好灭火应急响应准备。（二） 工程部：应马上切断起火区域的电源、气源，水工应做好启动地下三层消防水泵的准备。（三） 保安部（警卫、灭火）：立即通知义务消防队（电话：），迅速赶赴火场，进行扑救。其它人员，应立即赶赴现场协助扑救，并随时向公司副总经理和经理报告灭火情况。打开一层大堂所有疏散通道（玻璃门）；维护安全出口的疏散秩序并看管火险周围财、物。（四） 客服部（协助保安疏散）：负责疏散客户撤离及解释工作，关闭防火分区门，并随时报告情况。三、 检查及现场保护：灭火任务结束后，由保安部主管带队负责现
6、场保护。保安部领班带队检查是否存在复燃的可能，并做好确认。四、 如果火灾扑救困难，则立即进入三级灭火预案。三级灭火预案一、 定义：指火势较大、较猛，可能造成较大损失，情况危急的无法控制的火灾。二、 处置程序：中控室（总值）接到火警报告后，立即进行现场确认，并迅速报告总经理。根据总经理指示，中控室（总值班）立即通知各部门展开人员疏散、救护、灭火行动，同时根据大厦指挥部的命令，决定是否向消防、医疗救护等部门报告。三、 相关职责：（一） 总指挥：总经理立即行使其各项职能，及时准确下达各项灭火命令，配合公安消防部门工作。（二） 中控室：利用监控系统进行监视、录制火灾事件的全部经过。利用应急广播通知客户
7、（广播内容：“同志们，现在XX位置着火了，请大家听从工作人员的指挥，不要恐慌，有顺序的低姿势沿着疏散楼梯离开火场。”）。随时与总经理保持联系，及时准确传达总经理的命令。（三） 中控领班职责：当发生火警时，指派一名消防值班人员，迅速赶赴火场，将火场的准确情况利用插孔电话或对讲机向总指挥和中控室报告。组织监控人员，迅速启动消防应急程序。把消防监控主机调至联动状态，听从总指挥的指令，远程控制开启火场相临层的强排烟和正压送新风系统。根据火场的情况远程控制启动消防泵。关闭火灾现场相临层风机房的防火阀；通知工程部关闭大厦内燃气管道总阀门，阀门的位置在大厦一层西北侧燃气间。（四） 监控员职责：把监控探头对准
8、火场，启动大厦消防广播系统，利用对讲机或插孔电话协助指挥灭火组、疏散组进行灭火、疏散。并将火场的实际情况及时向总指挥汇报。同时将火灾全部过程刻盘保存。（五） 保安部（灭火组）：快速利用大厦配备的灭火器材进行灭火。及时了解有无被困人员和伤员。协助到达现场的公安消防人员扑救火灾。及时向总经理报告现场的各种情况。（六） 工程部（设备组）：电工立即到达B3配电室、消防泵房内配电柜。切断火灾现场电源、启动事故照明电源、保证消防电梯正常运行，确保消防泵（手动和监控远程控制）正常运行。及时将现场情况向总指挥汇报。水工立即到达B3消防泵房及大厦室外地下消火栓处。密切关注消防水池的水位和消防泵的运转及压力情况，
9、确保灭火的正常用水。引导消防车，利用大厦室外消火栓及水泵结合器进行取水加压。（七） 警卫组（保安部领班）：迅速到达现场，行使职能。打开大堂所有平开门。对火灾现场实施保护，控制混乱局面，配合客户保护好客户的物资。对出现哄抢和趁火打劫的犯罪分子实施强制措施。对财务室、仓库等重点部位实施保护。布置警戒线，防止其它人员进入现场。（八） 保洁部（疏散组）：持应急灯、手电筒、电喇叭等工具迅速到达起火现场，按“就近合理”“先从着火相临层，由上而下”的原则，把人员从大厦各安全疏散通道，疏散到大厦外安全区域。将疏散情况，及时向总指挥汇报。（九） 办公室（救护组）：携带大厦急救药品赶赴现场，在指挥部和现场负责人的指挥下抢救受伤人员。协助急救中心，将受伤的人员送往就近医院。（十） 客服部（通讯组）：接到火灾报警电话后立即报总经理，并按总经理下达的命令执行。（十一） 记录并汇报：火灾扑灭后，保安部要保护好现场，待清查好人员和物资，查明起火原因后，再组织恢复办公和生活秩序。同时组织相关部门将起火原因、损失、教训和改进措施等，书面的向上级有关部门报告。