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1、2023年项目员工管理制度5篇 书目 第1篇z项目物业管理处员工宿舍管理制度 第2篇某项目物业管理处员工培训制度 第3篇项目管理处员工社会保险管理制度 第4篇项目物业管理处员工宿舍管理制度 第5篇物业项目管理处员工培训制度 某项目物业管理处员工培训制度 项目物业管理处员工培训制度 1、培训安排 源源不断的人员培训是zz物业的管理水平不断提高的根本保证。为此,公司依据自身发展的须要,建立了自己的培训中心。培训中心每年举办二期6个月全脱产的物业经理培训班和不定期的各类专业的培训班。培训师资由公司中级以上的专业管理人员和外聘一些专家、学者及境外资深物业管理专家担纲,讲授市场的营销策划和各类物业的管理
2、,从物业管理的规范服务、运用计算机管理到物业管理人员的配备及物业管理经费的筹措、成本核算及资金的运行等。到目前为止,已有多名人员经过经理岗位培训已经上岗,而且已得到了大家的一样好评。 2、培训内容 通过培训使培训人员能参加市场竞争,能独立操作一个楼盘,有较强的公关意识与协调实力,必需驾驭物业管理的法规政策,懂得各类物业权属的手续办理,驾驭资金的运行原则和资金的正确运用,成为企业领导的好当家。 培训时间为3-4周 类别科目 序号培训科目课时授课内容 物业管理 法规1物业管理现行 政策法规6物业管理的现行法律、法规学问;社会治安条例;案例分析; 物业管理 基础学问2物业管理常识8.5物业管理概论;
3、机构设置;人员配备;管理方案的制定;装修管理;入住须知;物业管理运作相关学问; 3、质量管理2.5iso9001、iso14001、ohsas18001贯标学问; 4、不同类型的物业管理及运作模式7.5办公楼管理;公寓楼管理;别墅管理;一般住宅管理实务;国外的物业管理; 物业管理 运作实务5各类专业管理18设备工程管理;房屋(建物学问);机电设备;空调;电梯;管道;给排水系统保养;安保与消防管理;保洁的基础管理;绿化与环保管理;客户服务礼仪;特约性服务与兼营性服务;服务收费价格制定等; 6、内部管理 5物业管理的资金运行;服务费用的取缴与运用;物业管理企业的财会制度与税收;行政人事管理;计算机
4、操作;档案管理 物业管理 运作实务7企业的品牌建设3.5最新的物业管理服务理念。品牌效应等。 物业公关8物业公关学问3.5物业公关在物业管理中的作用;物业管理企业形象与公关;需协调与沟通的关系;物业公关公众心理分析与心理策略; 实习与考察9实地操作与实践56(依据须要可适当延长) 注:一小时为一课时 通过培训,能帮助物业经理的工作,做好各自岗位的本职工作,制定部门岗位责任制,协调各部门、各岗位之间的关系,定期或不定期地对下属进行岗位培训。 培训时间为3-4周 类别 科目 序号培训科目课时授课内容 物业管理 法规1物业管理现行 政策法规6物业管理的现行法律、法规学问;社会治安条例;案例分析; 物
5、业管理 基础学问2物业管理常识6物业管理概论;装修管理;入住须知;物业管理运作相关学问; 3不同类型物业管理运作模式6一般住宅管理实务;经济适用房操作实务; 物业管理 运作实务4各类专业管理24设备工程管理;房屋(建物学问);机电设备;空调;电梯;管道;给排水系统保养;安保与消防管理;保洁的基础管理;绿化与环保管理;客户服务礼仪;特约性服务与兼营性服务;儿童乐园设施管理; 物业管理 运作实务5内部管理3.5员工意识的培育及行为规范;岗位标准及考核;文档管理; 6企业的品牌建设3.5物业管理与服务理念等 实习与考察7实地操作与实践56(依据须要可适当延长) 注:一小时为一课时 通过培训,树立10
6、0%为业户服务的思想,把服务作为一种敬业精神,基本了解物业经营管理学问、法律学问,必需驾驭建筑学问、机电设备修理保养学问,物业环境爱护及管理学问,文档管理学问等。 培训时间为2-3周 类别科目 序号培训科目课时授课内容 物业管理 法规1物业管理现行 政策法规6物业管理的现行法律、法规学问;社会治安条例;案例分析; 物业管理 基础学问2物业管理常识6物业管理概论;装修管理;入住须知;物业管理运作相关学问; 3不同类型的物业管理及运作模式6一般住宅管理实务;经济适用房操作实务; 物业管理 运作实务 物业管理 运作实务4各类专业管理24设备工程管理;房屋(建物学问);机电设备;空调;电梯;管道;给排
7、水系统保养;安保与消防管理;保洁的基础管理;绿化与环保管理;客户服务礼仪;特约性服务与兼营性服务;文档管理; 5企业的品牌建设3物业管理与服务理念等 实习与考察6实地操作与实践45(依据须要可适当延长) 注:一小时为一课时 物业项目管理处员工培训制度 物业项目管理处员工培训制度 员工培训资格 根据各物业项目管理处的在职员工,按部门、职级进行分类,依各专业培训内容进行培训。而培训工作除由*物业顾问制定的安排外,项目经理可依据现场的须要提出培训建议及内容,由*物业顾问进行培训支配。 员工培训支配 物业经理将按现场项目各部门须要向人力资源部提交参加培训的人员名单及要求参与培训。 1、每一课程约在两小
8、时至三小时之间; 2、基本课程在周六及周日早上九时至中午期间实行;其他现场实地培训及针对性的培训课程,支配在交接班上下时段进行。 3、内部培训内容在物业管理处内进行; 4、而有关外部培训则须提交有关培训的人员名单、地点及方案,经物业公司批准后支配。 5、培训教材由*物业顾问依据以往的管理阅历编制而成,其中包括基本物业管理概括、岗位工作职责、紧事务的处理等,以此提高员工的服务素养,达到专业水准。 培训评估 每一员工可按其职级参与基本课程及专题课程,而有关一个专题培训则须要由物业经理举荐才可进行。每期培训结束后将会进行测验,而完成其职级所需的基本及专题培训的全部课程后,将参与最终的书面与实力考核。
9、 z项目物业管理处员工宿舍管理制度 项目物业管理处员工宿舍管理制度 一、全部服装、鞋帽、床上用品必需定时清洗,保持整齐。 二、蚊帐必需挂之有形,起床后收起,严禁在上面挂任何饰物。 三、被子不用时,要按四方块叠成形,枕头应放在被子的靠里位置。 四、鞋子应摆放在鞋架上,鞋头向内,工作鞋与其它鞋分开摆放。 五、毛巾折叠成长方形,摆置在统一的位置,漱口缸、牙刷、牙膏、香皂盒、洗头水、沐浴露等应在规定的位置摆放成一条线。 六、衣物要放置在规定的箱柜里或挂在统一指定位置。 七、个人物品不准放在公共设施上;禁止私自挪动、占用公共物品。 八、禁止男女混住,非经批准不得留宿外人。 九、要爱惜公物,损坏东西要赔偿
10、。 十、除值班队员外,队员应在11:00前休息,并保持宿舍宁静。 十一、严禁在宿舍内私拉电线、乱接开关、灯泡和运用电炉等。 十二、严禁黄、赌、毒等非法活动,更不得在宿舍打架闹事。 十三、爱惜公共设施,节约水电。不得出现长明灯或长流水,必需做到顺手关灯、关水阀。 十四、员工在下班时间必需留意自身形象,不得随意外穿背心、短裤及拖鞋等在小区及公共区域走动、打闹或闲逛。 十五、队员外出必需严格执行请、销假制度。 十六、宿舍值班员应在11:00前将电视机关闭并锁好门(节假日按管理处支配执行)。 十七、不随地吐痰,不得在公共场所乱丢、抛垃圾,请将垃圾装袋并扎口,置于指定收集地点分类投放。 十八、全体员工按
11、值日表支配值日,各房间由班长负责督促本班队员搞好个人内务;当天宿舍值班员有义务督促全体队员搞好个人内务,并做好公共卫生的清洁、清扫和检查保持。 项目物业管理处员工宿舍管理制度 项目物业管理处员工宿舍管理制度 一、全部服装、鞋帽、床上用品必需定时清洗,保持整齐。 二、蚊帐必需挂之有形,起床后收起,严禁在上面挂任何饰物。 三、被子不用时,要按四方块叠成形,枕头应放在被子的靠里位置。 四、鞋子应摆放在鞋架上,鞋头向内,工作鞋与其它鞋分开摆放。 五、毛巾折叠成长方形,摆置在统一的位置,漱口缸、牙刷、牙膏、香皂盒、洗头水、沐浴露等应在规定的位置摆放成一条线。 六、衣物要放置在规定的箱柜里或挂在统一指定位
12、置。 七、个人物品不准放在公共设施上; 禁止私自挪动、占用公共物品。 八、禁止男女混住,非经批准不得留宿外人。 九、要爱惜公物,损坏东西要赔偿。 十、除值班队员外,队员应在11:00前休息,并保持宿舍宁静。 十一、严禁在宿舍内私拉电线、乱接开关、灯泡和运用电炉等。 十二、严禁黄、赌、毒等非法活动,更不得在宿舍打架闹事。 十三、爱惜公共设施,节约水电。 不得出现长明灯或长流水,必需做到顺手关灯、关水阀。 十四、员工在下班时间必需留意自身形象,不得随意外穿背心、短裤及拖鞋等在小区及公共区域走动、打闹或闲逛。 十五、队员外出必需严格执行请、销假制度。 十六、宿舍值班员应在11:00前将电视机 并锁好
13、门(节假日按管理处支配执行)。 十七、不随地吐痰,不得在公共场所乱丢、抛垃圾,请将垃圾装袋并扎口,置于指定收集地点分类投放。 十八、全体员工按值日表支配值日,各房间由班长负责督促本班队员搞好个人内务; 当天宿舍值班员有义务督促全体队员搞好个人内务,并做好公共卫生的清洁、清扫和检查保持。 项目管理处员工社会保险管理制度 项目管理处员工之社会保险管理制度 1、养老保险: 是国家依据法律、法规的规定,在劳动者达到国家规定的退休年龄或解除劳动义务的年龄界限,以及因年老丢失劳动实力退出劳动岗位后,为保障劳动者的基本生活而建立的一种社会保险制度。 a)养老保险适用于公司全体正式员工(含聘用工); b)养老
14、保险实行单位代扣代缴形式; c)养老保险费用由公司及员工按比例共同担当,费用标准按国家法律、法规执行。 2、失业保险: 是指国家通过立法强制实行的,由社会集中建立基金,对因失业而短暂中断工资收入的劳动者供应物质帮助的保险制度。 a)失业保险适用于公司全体正式员工(含聘用工); b)失业保险实行单位代扣代缴形式; c)失业保险费用由公司及员工按比例共同担当,费用标准按国家法律、法规执行。 3、医疗保险: 是当人们因生病、受伤或生育须要治疗时,由国家或社会赐予特定的物质帮助,供应必需的医疗服务或经济补偿的保险制度。 a)医疗保险适用于公司全体正式员工(含聘用工); b)医疗保险实行单位代扣代缴形式
15、; c)医疗保险费用由公司及员工按比例共同担当,费用标准按国家法律、法规执行。 4、工伤保险: 是指劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特别状况下发生的,遭遇意外损害、职业病、以及因这两种状况造成死亡,在劳动者短暂或永久丢失劳动实力时,劳动者或其遗属能从国家、社会得到必要的物质补偿的保险制度。 a)工伤保险适用于公司全体正式员工(含聘用工); b)工伤保险费用由公司全额给付,员工个人无须交纳。 5、生育保险: 是指针对生育行为的生理特点,依据法律规定,在职业妇女因生育子女而导致劳动力短暂中断、失去正常收入来源时,由国家或社会供应物质帮助的一项社会保险制度。 a)生育保险的对象是公司女
16、职工(含聘用工); b)生育保险费用由公司全额给付,员工个人无须交纳。 6、员工社会保险的办理程序 6.1制定社会保险购买安排: a)综合部经理依据保险有关法规结合本单位现状,制定本公司的社会保险购买安排,安排应包括以下内容: -购买保险的法律依据; -单位员工状况; -购买险种建议; -所需费用预算。 b)总经理审批:总经理依据国家法律、法规关于对保险的规定,结合本公司现状签署购买看法: -全部同意购买的,由综合部经理按正常手续办理; -同意购买部分保险的,需注明购买哪几种保险,然后由综合部经理按正常手续办理; 6.2办理社会保险登记: a)根据保险的要求,单位应在领取营业执照之日起30天内
17、,向所在地的社会保险公司申请办理社会保险登记; b)综合部经理负责申请办理社会保险登记工作; c)综合部经理负责联系当地社会保险经办机构; d)综合部经理打算以下证件和资料: -营业执照或其他核准执业或成立证件; -国家技术监督局颁发的法人代码证书; -保险机构须要供应的其他有关证件、资料。 e)填写有关申请办理社会保险登记表格,并将单位证明和资料一并报社会保险公司确认。 6.3统计资料: a)综合部文员依据员工每月变动状况统计代扣代缴明细表,内容包括:部门、姓名、性别、购买险种、单位缴款、员工缴款、小计等栏目。在此基础上,统计保险费申报表; b)综合部经理审核无误后予以签名确认按正常程序办理
18、;发觉问题返还文员重新办理; c)总经理审批:总经理依据保险安排审核后予以审批,由综合部经理按正常手续办理; d)综合部文员将代扣代缴明细表、保险费申报表复印两份,一份交财务部,一份存档,原件报保险公司。 6.4办理保险缴费申报: 综合部经理每月5日前,到保险经办单位办理申报手续,报送以下表格由保险公司扣款。 a)保险费申报表; b)代扣代缴明细表。 6.5费用扣缴: a) 综合部文员在员工每月工资表中扣除代扣代缴部分; b) 财务部依据员工工资表及保险费申报表,核对保险公的扣款(一般通过银行划拨): -保险经办单位的扣款=员工保险交款+公司保险交款; -扣款有误的报综合部复查; -扣款无误的,将保险公司的开具的发票凭证予以报销(按费用报销标准作业规程办理)。 6.6 社会保险费的转移:因员工离职、入职等缘由引起的社会保险费转移按社会保险有关政策办理。 6.7 社会保险费的收费标准按社会保险有关政策办理。 6.8 资料保存:保险资料单独归档,长期保存。 6.9其他保险的申报与办理等程序按政府有关规定,结合其不同特点参照员工社会保险程序办理。