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1、2023年行政中心管理制度(篇) 书目 市行政中心机关车辆管理暂行方法 市行政服务中心机关车辆管理暂行方法 一、车辆调度与派遣 1、车辆派遣要根据“为领导服务,为机关服务,”的指导思想,确保机关工作正常运转。 2、机关车辆由综合科统一管理,统筹支配运用。领导工作用车实行相对固定。在保证领导工作用车的前提下,工作人员因特别状况需用车的须报告综合科酌情派车。 3、机关工作、生活、接待、干部职工住院看病等临时性用车,由综合科分轻重缓急派遣。 4、私人有特别事由用车,根据黄办文202333号文件规定执行。 二、车辆修理与油料管理 1、车辆发生故障须要送修,司机要刚好向综合科提出,经同意后送指定厂家修理
2、。 2、故障车在修理期间,通常状况下本车司机应到厂家监工,以便驾驭修车进度和更换部件的状况,确需变更修车内容的,司机应刚好向综合科报告,修理完毕经过试车检查合格,司机验收后签单结算。 3、油料由综合科统一购置,凭油卡在指定的加油站加油,实行单车管理,里程油耗考核,节约有奖。车辆出市、省执行工作任务加油,凭加油发票,赐予报销,市内加油发票一律不予报销。 4、严禁司机将其加油本借外单位的车辆加油或转卖,一经发觉,肃穆处理。 三、考勤制度和责任处理 1、司机应遵守机关的各项规章制度,无论有无出车任务,均应按时上下班,坚守工作岗位。不出车时,要主动参与中心支配的学习或维护保养车辆,做好出车打算,严禁调
3、度车辆时脱岗误事。 2、司机不得无故迟到、早退,凡是事假、病假应事先向综合科或中心分管领导请假。 3、严禁出私车。司机有特别状况需用车辆的,应事先向综合科或主管领导报告并征得同意后,方可出车。 4、司机如发生交通、机械责任事故,按责任划分(即我方负责担当的经济损失费),事故责任人将担当2%的经济损失费。如私自出车发生事故的,由个人负责,损失重大的,由综合科报中心主任办公会探讨进行处理。 四、出车补助 1、因公出差,节假日公务出车,正常工作时间公务出车,按财政局有关文规定执行或实行月定额包干。 2、为爱护车辆交通平安和人身平安,按50元/月的设立平安奖,实行每季度考核结算,若本季度未发生违章行为
4、或平安责任事故的则在下季度一次性发放平安奖。若季度内发生违章行为二次以上或平安责任事故一次以上的,则扣除本季度平安奖。 3、出车补助按月结算,经综合科审查后,由分管领导签字报销。 行政中心窗口办公微机日常管理规定 行政服务中心窗口办公微机日常管理规定 1.工作人员在本窗口运用自己的帐号操作中心办公软件,不得运用他人的帐号、密码登陆。 2.工作人员不得随意在微机上安装与本中心办公无关的程序,严禁外来软盘随意装入中心微机运行。窗口单位如要安装本部门的业务软件,需报经中心批准后方可安装调试。 3.非本中心工作人员不得随意操作本中心的微机,否则因误操作影响系统正常工作,后果由该窗口的工作人员负责。 4
5、.保持工作环境清洁,下班之前退出全部程序,特殊是中心办公软件,以防数据丢失,关闭插板电源后方可下班。 5.运行办公软件要根据说明书的要求,遇到问题刚好与中心主控室管理人员联系,不得进行盲目操作和恶意操作。 6.不得在上班时间内玩嬉戏,不得随意删除文件和重装操作系统。 7.窗口工作人员不得私自拆装机箱和打印机,否则对硬件造成损坏或缺损,后果自负。 8.严格作息时间,未经允许,不得在工作时间之外操作微机。 9.中心主控室配备杀毒软件,已安装到办公微机上,工作人员定期对办公室及窗口的微机进行病毒检测和杀毒。 10.窗口微机和电话插孔不准随意移动,严禁两个插孔相互调换。 11.违反规定者,视情节轻重分
6、别赐予指责、直至建议有关部门赐予政纪处分,并取消个人年度评先资格。 12.中心为各窗口一次性配备的微机办公设备(含打印机、电话机、桌椅等)为中心全部,各窗口单位应办理领用签字手续,平常应留意保管和维护。设备的耗材、维护及更新费用由各窗口单位自理。 行政中心公共秩序管理方案 行政办事中心公共秩序管理方案 各平安岗要熟识物业各功能区域分布,以保证对来访人员的限制和引导。 不同时段人员相对集中区域的公共平安,由限制中心与平安巡逻岗协作管理,发觉异样马上通知就近岗位平安员刚好管理。 限制中心平安员严密监视各受控重点状况,发觉可疑人员,应马上通知巡逻人员亲密凝视。 特定区域的管理遵照政府有关部门的要求执
7、行。 加强与政府平安管理部门的沟通,共同制定完善的管理制度。 (一)平安队伍的建设与管理 抓好平安队伍的建设,是物业管理的重要环节,平安队伍应同时具备日常执勤平安的护卫队,扑灭一般火灾的消防队,抗灾抢险的抢险队,便民服务的义工队,紧急状况下的民兵应急小分队等多功能,因此在平安员队伍建设上应做到: 1、坚持平安员等级考核制度,供应平安员提升的规范途径。 根据万科物业的传统,平安员实行等级考核制度,分初级平安员、中级平安员和高级平安员,等级与个人待遇和提升潜力挂钩,这样可极大的调动平安员求学进取的主动性,从制度上为平安员队伍业务实力的提高供应了途径。 平安员聘请严格把好平安员入职关,择优录用,培训
8、合格上岗,在本物业项目,更加留意平安员的证审状况及家庭背景。进驻行政办事中心及会议大厦物业时,将从我公司其他物业服务中心抽调有阅历的基层平安管理人员和不少于2/3的在岗平安员。 2、加强市场意识、竞争意识、服务意识,落实三级培训。 所谓三级培训,一级培训主要是现场岗前岗位培训,平安员要以老带新,给每一个新到平安员指定入职引导人,刚好适应岗位要求;二级培训即在职培训,组织学习平安员岗位手册,使平安员对物业概况、物业服务中心概况、职责、权限、业务等规定和要求有所驾驭;三级培训中主要是公司组织入职培训、强化培训,例如物管法规、平安管理学问、沟通等等,使平安员能了解和认同万科物业的管理服务理念,具备规
9、范敏捷的岗位操作技能。 3、落实三会一演练 三会在消防方面,即会报警,会运用灭火器,会逃命救援。一演练指的是依据科研中心实际状况制定出消防演习方案,每年两次组织平安员进行演练,提高灭火和救助实力。 4、实行准军事化管理,实行四会三坚持 为了使保安提高服务意识,与业主及物业运用人沟通良好,酷爱本职工作,日常管理必需做到四会三坚持,即每周一次班评会,每月一次民主生活会,班前会点名,班后会点评。三坚持即坚持每天操练,坚持每晚就寝前点名,坚持每月考核评比。全天候24小时准军事化管理,将有效地保障平安工作的顺当进行。 (二)平安管理标准 1、平安人员素养标准 1)平安岗位人员根据万科物业企业形象策划手册
10、要求统一着装(便衣岗位除外,但须符合公共规范和机关要求),各岗位根据工作要求统一配戴值勤工具,并符合应急要求;私用物品的配带不影响统一形象;站立时至少保持跨立姿态。 2)平安员熟识行政办事中心及会议大厦的环境,熟识行政办事中心及会议大厦的消防设施位置,熟识本岗位工作方法和流程。 3)平安员行为、言语规范、作风严谨、值勤文明、训练有素、仔细负责。 4)平安员具有运用消防器材、扑灭初始火灾、人工呼吸、外伤包扎、火灾救援。处理自然灾难等技能。 5)平安员每周进行身体素养训练和业务素养的培训,训练应达到万科规定的标准; 2、内务管理标准 1)平安岗位所用器具保持完好,摆放整齐,标识清晰,电器设备电力足
11、够,不影响正常运用。 2)集中住宿房间保持干净、整齐、无异味、无乱挂乱放乱贴等现象,并具有完善的监督制度。 3)每周至少支配一次内部沟通,并保存记录。 4)管理项目保存足够处理突发事务的力气,原则上平安员外出人数不超过不当班平安员总人数的50%(不含50%)未支配集体住宿和社会警力到位刚好可除外5平安员宿舍配备有效的紧急报警设施,如电话、警铃等 3、综合项目标准 1)平安岗位实行24小时值班及巡逻制度,并有交接班记录。 2)依据行政办事中心及会议大厦状况实行一级监控平安保卫,整个行政办事中心及会议大厦平安防范有一个有效的管理体系。 3)高空作业符合作业平安要求。 4)危及人身平安处设有明显标识
12、和详细的防范措施。 5)可控事务年发生数为0。 4、治安管理标准 1)有效限制外来人员,确保形迹可疑人员或无明确目的的探访人员不逗留行政办事中心及会议大厦楼内。 2)对外来施工人员或供方人员需进行登记、配戴明显标记,对其行为举止有效管理。 3)对大型物资搬运做到责任可追溯到业主及用户本人。 4)行政办事中心及会议大厦公共区域无易爆、剧毒、强腐蚀、放射性物品、严峻危害生命和财产平安的危急品存放。 5)对危急物品有明确的管理方法,并落实。 6)对突发事务如偷盗、抢劫、绑架、意外损害、非法*、在逃通缉犯等有行之有效的处理方法和处理技能。 7)在行政办事中心及会议大厦范围内若发生紧急事务至少应在规定时
13、间内作有效反应; 8)具有两套以上的巡逻路途图,巡逻签到周期与规定周期误差不超过整个周期时间的20%,特别缘由有负责人注明的除外。 5、交通管理标准 1)停车场内有清楚、有效、规范的平安、交通标识。 2)严禁机动车鸣笛,有明显的限速标记,通车的道路应有禁行标记或措施。 3)对车辆进出敬礼且动作标准、规范。(智能化管理除外)。机动出入口设有减速装置和防强闯设施,并能有效发挥功能。 4)机动车停车场地有标识明显的车位线,车位、交通线路、出入口规划合理。 5)机动车停放整齐有序,指挥车辆动作标准规范。 6)夜晚在机动车场值勤的平安员着反光衣。 7)非机动车停放场地规划合理、管理有序,停放整齐,存取便
14、利,无乱停、乱放、叠放现象。 8)恶性交通事故发生数为0。 6、消防管理标准 1)有效落实消防平安责任制度,定期进行检查,并保存相关记录。 2)消防设备设施完好无损,可随时启用,严禁挪作他用。 3)消防通道畅通,无阻碍物和无不符合消防规定的门等设施。 4)对行政办事中心及会议 大厦用户每年至少进行两次防学问普及宣扬。 5)火警发生通报后紧急救援队成员携带相应消防器具在2分钟内(参照紧急事务处理相关标准)赶到现场,各岗位能娴熟地根据规定的灭火流程投入灭火工作。 6)火警有效限制率为100%。 7)备有消防斧头、消防扳手、铁橇、铁锤等消防工具,以及警戒带、医疗箱及常用医药、防烟防毒工具等。 行政中
15、心紧急突发事务应急管理方案 行政办事中心紧急突发事务的应急管理方案 对于突发事务及以外事务的处理、我公司依据体系指引及行政办事中心实际状况分别制定了消防类、信访类、交通类、自然灾难类、公共疾病类及设备事故类的突发事务处理预案,通过日常演练提高事务处理实力。 (一)应急体系 与政府有关平安管理部门加强沟通与协作,建立有效的应急平安管理体系和各类紧急突发事务的应急预案。接受万科集团和万科物业抗灾救灾领导小组之业务指导,必要时根据集团规定寻求领导小组的支援和帮助。 在公司质量体系文件的基础上,结合物业的特点和实际状况,制定各类紧急事务如电梯困人、电力故障、水管爆破、火警、台风雷暴、盗窃抢劫、可疑物体
16、、偷车、意外损害、传染病、恐吓事务等分项之紧急处理程序,并不断修订和完善。 (二)紧急突发事务处理流程 各平安岗或其它员工遇紧急事务,将快速做出反应,应与限制中心取得联系,以求同伴快速支援,并通知相关固定岗加强戒备,同时限制中心亲密留意事态发展。事务处理后,相关的平安岗刚好将处理结果反馈限制中心并做好质量记录。 如支援人员赶至事务现场,仍不能限制事态,限制中心将马上作整体调度; 如中心调动增援人员仍不能有效限制,则将向社会机构求助,并快速向政府相关部门及有关领导、万科物业公司相关领导汇报。 固定岗发觉非本区域异样状况,将依据状况报告限制中心或巡逻岗处理,在未经许可下不得擅离岗位。 参加处理紧急
17、事务的各平安管理人员在实践处理过程中留意随时保持与限制中心联系,以便限制中心人员刚好作出各项支配。 事务处理后,相关人员做好具体的质量记录。并组织全面总结,提升紧急突发事务防范的阅历和技能。 (三)防台风、暴雨应急处理 物业服务中心接到台风、暴雨等通知,应马上紧急动员,组织人力、物力,主动做好防洪防汛打算工作。 中心人员应随时跟踪台风暴雨信号发布状况并对应处理和通报。 物业服务中心各班组应对所辖的设施、设备进行全面检查,特殊要保障排水系统、自控系统的正常运行。 停止进行室外作业,并检查悬挂物等危急物品是否牢靠,发觉问题刚好解决; 如不能处理应马上向物业服务中心经理报告,物业服务中心经理依据状况
18、作出相应处理。 如气象台发布三级(黄色)以上台风警报或红色以上暴雨信号,限制中心通知经理及个部门负责人到岗打算应急措施;组织抢险队伍,打算物资器材,检查水电通信交通工程设施;加固或拆除临时设施。 物业服务中心在宣扬栏或其他惹眼地方贴出三防公告,通知和检查各用户关好门窗,并组织三防抢救小组,打算防洪板、防洪沙袋,检查室外及地面排水沟是否畅通,拆除或固定室外各种高空悬挂物,防止吹砸。 每次防洪、防台风工作应予完整记录,并向公司品质部提交专题报告。 (四)发生偷盗、抢劫、凶杀事务等治安事故和刑事案件的处理 设法制服、阻拦犯罪,并马上报告限制中心、上级领导,召集旁边的平安员支援。 熟识运用先进技防系统
19、对事发区域进行监控,发挥限制中心通讯优势,刚好发布、传达各种指令。 限制中心经请示物业服务中心经理助理以上领导后可向派出所报警,通知队员赶赴现场,并对犯罪现场进行拍照。 支援人员携带必要器材(电警棍、手电筒、对讲机等)赶赴现场,制服罪犯,爱护犯罪现场,维护现场秩序,劝阻围观人员。 向当事人或报案人、知情人了解案情,并做好记录。 帮助公安人员善后处理。 处理完毕,平安班应将有关状况写成材料记录在紧急事务处理记录表上并报公司品质部。 (五)社会公共类卫生防疫应急体系的建立 发生非典、禽流感等社会公共类卫生应急状况时,物业服务中心将在甲方和公司应急指挥小组的领导下,成立专项小组开展工作。 对来访人员
20、和机关干部测量体温,并作好日志。 日常清洁作业集合消毒要求进行。 对重要部位如电梯厅、电梯按钮、会议室、会议麦克风等实行特别的防范和消毒措施。 进行专项消毒工作。 依据甲方看法每周提交专项消毒防控措施报告。 发觉疑似病人马上报告,并启动应急处理措施。 20*年至20-年间,由于处理刚好,未造成影响及损失的公共类突发事务4起、分别是: 20*年5月9日,人大一男性*群众突发性昏迷事务; 20*年12月27日,平安员胜利抓获北楼广场砸车偷包人员事务; 20*年5月25日及8月20日,两次五十年一遇豪雨导致会议大厦地下车库进水事务。 20-年1月16日,北楼信访局一女性*群众意欲跳楼自杀事务。 20
21、*年至20-年间,发生的其它意外事务共29起,分别包括:意外停电事务、空调水管爆裂事务、生活水管爆裂事务、意外撞车刮碰事务、晚会布景施工人员高梯坠落事务等。均得到服务中心的刚好处理下,有效限制了事态的发展改变。 行政中心及会议大厦交通车辆停放管理方案 行政办事中心及会议大厦交通及车辆停放管理方案 行政办事中心及会议大厦室内及外围共有1000余个停车位,其中会议大厦室内车位152个,行政中心平台及主楼地下车库共500个车位,北楼广场临时划为停车次,满负荷可停放300余辆车,其它还包括东楼及西楼北面小广场及公共停车次,室内停车均设置自动刷卡管理系统,授权车辆可以进入停放,室外则为放开式露天停车位。
22、由于停车位有限,目前室外停车管理存在较大难度。 (一)室内停车场管理 指定区域:为保证行政办事中心及会议大厦的正常秩序,全部车辆必需在指定区域停放。 分类停放:地下车库及地面停车次依据运用单位划分不同停车区,在保持停车场整齐美观的同时,保持停车场良好的空间视线,有利于停车场的平安管理。 对号入座:内部车位由行政办事中心及会议大厦有关部门供应编排的车辆停放位置,将各车牌号码标明于对应停车位,来车各就各位。防止乱停乱放,尤其要防止领导的专用车位被占用。 出入有别:进出根据车辆出入方向指示行驶,保证行车有序。 照章行车:区内行车遵照行车路途指示,保证畅通。平安管理员尤其要保障消防通道的畅通。 平安第
23、一:完善各种平安标记及交通设施,保证行车平安。如限速坡、限速标记、转弯凸镜等。 标识完备:万科物业将设置完备的交通标识,包括道路行车方向标识、建筑指向标识、不同车辆停车区域标识、禁行区域标识、禁鸣标识车辆出入口方向标识等。 (二)北楼广场室外停车场管理 1、现状调查 经统计,行政中心北楼停车场最大停车容量为390辆,固定停车位为319个,在没有大会的状况下,北楼日均停车量为386辆,仅能满意内部工作人员车辆的停放需求。 2、实施范围 北楼广场临时停车场 3、拟解决的主要问题 1)周边单位、外来无关车辆挤占行政中心停车场车位,导致内部工作人员、开会人员车辆无处停放,确保内部工作人员车辆能正常停放
24、; 2)订正乱放,建立良好停放秩序; 3)行政中心周边道路状况好,过往车辆车速过快,简单造成各类交通事故及危及行人人身平安,增加交通标识进行指引和提示。 4)充分、合理、有效利用东、西p3停车场的,缓解由于停车位不足而造成的各类停车压力; 5)内部车辆与社会车辆区分停放,分开管理,保障车辆停放平安; 4、主要思路 将北楼广场进行封闭管理,该区域只用以停放内部工作人员持有市委、市府车证车辆及与会持该证的车辆,社会车辆均指引停放于东、西p3停车场内。在北楼广场两侧入口处增设平安岗位(从7时至晚11时),对整个停车次周边加装封闭设施,实行全封闭式管理。(后附图示) 1)停车场周边增设封闭设施 目前,
25、北楼停车场于周边仅靠高出公路10cm的人行道相隔离,车辆可轻松上下,而且给车主有公有车场可随意停放之感觉。 措施:在停车场外围人行道周边(如位置所示)增设如路桩、绿篱等设施,使北楼停车场于外界进行隔离,未经授权车辆则无法从周边强行进入停车次,同时也规范车辆必需从出入口进出停车次。 2)停车场入口增设移动路障 目前,任何车辆均可从北楼两侧入口进入北楼停车场,在场内没有车位的状况下,对进场车辆不能实行有效限制。 措施:在停车场入口处(如图 位置所示)安装轨道式简易移动路障,并在移动路障上张贴凭停车证进入停车场及车位已满,请另寻车位的移动标识,当场内尚有停车位时,将凭停车证进入停车场标识进行公示,值
26、班人员凭停车证放行进场车辆;当场内没有停车位时,将车位已满,请另寻车位标识进行公示,对欲入场车辆进行说明、指导。 3)停车场入口增设岗台及平安岗位 为确保对北楼停车场的有效管理,在两入口处增设岗位及平安员,并在岗位设置安装太阳伞、质量记录存放点等功能。 4)增设外来办事车辆停放区指引标识 为使外来办事车辆明确停放区域,在进入行政中心广场出入口旁边(如图 位置所示)增设如外来办事车辆停放区的市政指引标识,为值班人员的说明、指引减轻压力。 5)增加标识路障 为规范工作人员车辆的按位停放,提示工作人员协作值班人员的指引,在北楼停车场内增多路障(如雪糕筒),用路障将车辆的行走、停放路途进行规划,不为车
27、主供应违章停车的机会;另在停车场相关明显位置(如图 * 位置所示)内新设如进入车场,请按位停放等提示性标识,协作平安员的指引,削减车主的违章停放现象。 6)增加限速标识及减速带 为降低车辆及行人在停车场内的危急系数,避开交通事故的发生,在进入行政中心广场出入口及停车场内相关位置(如图 及位置所示)增设限速标识及减速坡,将车辆在行政中心广场及停车场内行驶速度限制平安、合理的范围内。 7)新增指示车辆停放方向路障 为协作车场平安远的停车指引服务,为车主供应明晰的车辆停放指引,在停车场内相关位置(如图 位置所示)放置带有车辆停放指引标识的路障(即雪糕筒),使车主进入停车场后能够清晰的知道该停放在哪个
28、车位上。 5、可行性分析 1)优点: 不论办事车辆还是工作人员车辆,在进入车场时都能够清楚的看到标识的指引,削减不协作车场管理现象的发生;对北楼停车场实行封闭式管理将加强对进入车场车辆的限制,削减违章停放现象的发生;在车场内增加限速标识及减速设施,将会削减交通事故的发生;有利于对周边单位车辆及外来办事车辆挤占停车位现象进行有效限制。 北楼停车场改造及岗点设置示意图 (三)交通、车辆、停车场管理要点 制订具体的管理制度。 出入口置明确的行车方向标识,全部车辆出入依据指示行车。 特别状况下,支配临时交通岗,在指定的区域指挥行车。 车辆出入口平安岗对进、出车辆进行限制并具体记录。 区域内各车道均置方
29、向指示标记,引导各类车辆的行车秩序。 保证消防通道畅通,防止车辆占道停放。 加强停车场的平安巡查,防止发生车辆盗抢事务。巡查过程中,留意视察车辆的平安状态,如发觉车辆漏油等 状况,应以恰当的方式知会车主,发觉可疑车辆,进行恰当的平安限制并刚好通知相关部门。 行政中心及会议大厦消防管理 行政办事中心及会议大厦消防管理 消防管理是政府机关物业管理的重点和难点,是保证行政办事中心及会议大厦人身、财产平安的重要管理环节。依据我公司体系文件规定,服务中心统计编制大厦消防档案及消防设施清单,建立了以服务中心负责人为总指挥的义务消防队,制定了一系列管理制度及检查流程,并定期进行全员消防平安教化及消防学问培训
30、。 1、消防平安管理要点; 强化消防意识:坚决贯彻预防为主、消防结合的消防管理方针,确保火灾事故的零发生率。 建立消防队伍:依据消防管理预防为主、消防结合方针,设置专义务消防队伍,成立消防紧急应急分队,任命义务消防队员(原则上为物业服务中心全体人员)。 建立消防制度:建立周密完善的消防疏散图、防火责任制,制定消防作战方案、救援措施、定期检查各类消防设施,明确防火档案制度及消防员职责,并定期邀请消防专业人员进行专题培训和定期进行消防模拟演习,以防患于未然。 落实防火责任制:坚决执行消防平安责任制,落实各级和各项消防管理责任人和灭火指挥人员。 强化消防意识:加强物业服务中心员工的消防观念和防火意识
31、,任何管理服务人员都有消退火灾隐患之责任。 加强过程限制:各个环节严格遵照国家有关规定和公司质量管理体系文件之要求,各消防设施定期检测,保证完好无损,随时可以启用。各类简易灭火器材固定位置放置,便于有须要时有关人员取用便利。 24小时监控:对物业各区域实行24小时消防平安监控,对火灾易发生区加强防范和巡查,重点防范。 定期消防预演:定期组织员工进行防火灾演习,娴熟驾驭各种消防设施的运用方法,提高对火警的应付实力。 全员防范:平安管理员、保洁员以及全体物业服务中心工作人员日常工作留意巡察,保持警惕,对于不应放在某处的物体,不能说明来历的物体和不相宜放在某处的物体要刚好处理,对危及消防平安的事故隐
32、患刚好报告、处理。 标识完备:严格遵照万科物业完备之ci系统要求,完善各类防火标识,和各类消防设施的运用说明标识。 2、强化消防意识: 坚决贯彻预防为主、防消结合的消防管理方针 每两周实行一次消防宣扬 每季度组织一次消防学问培训 每半年组织一次消防演习,确保火灾的零发生率 3、建立消防队伍 依据消防管理预防为主、防消结合方针,设置专业消防队伍,成立消防紧急应急分队(成员为午夜服务中心全体人员)。 物业服务中心经理为物业服务中心消防平安管理第一责任人,依照消防法律、法规履行消防平安管理职责,组织消防平安工作的落实和监督总结,建立健全防火平安责任制度。并在一旦发生火情时,担当物业服务中心消防灭火总
33、指挥。 经理落实和监督消防工作,督促完善防火平安责任制度。 各主管为消防管理分项责任人,详细负责组织消防工作的详细组织、落实、培训、演习、检查、完善消防设施,组织和建立义务消防队,依照有关消防法规,建立落实各项消防平安措施,并指定消防作战方案。 指定专人为各项消防管理工作的干脆执行人,负责各项消防平安措施的详细实施,组织消防平安学问的宣扬及消防平安检查,消退火险隐患、刚好制止、订正违章行为。 全体员工都有维护消防平安、爱护消防设施、预防火灾、报告火警、参与灭火工作的义务。 4、建立消防制度 建立周密完善的消防疏散图、防火责任制,制定消防作战方案、救援措施、定期检查各类消防设施,明确防火档案制度
34、及消防员职责。 物业服务中心全体人员组建一支义务消防队伍,制定出一套有效的,切合实际的消防作战方案,由物业服务中心经理审批后报公司品质管理部验证生效。消防作战方案、消防作战示意图应悬挂于限制中心及平安员宿舍。 5、消防工作的限制过程 物业服务中心定期实行消防平安学问和消防作战方案的培训,使全部员工了解消防基本常识、消防作战程序的内容及字火灾发生时自己的任务。每半年要组织全体员工就消防平安学问和消防作战方案进行考核。平安员必需会运用灭火器、消防水带,保洁员必需会运用灭火器、知道疏散人员的方法。 每位员工应熟识自己的岗位环境,操作的设备及物品状况,熟识平安出口的位置和消防器材的详细摆放位置,驾驭消
35、防器材的详细运用方法。 定人、定时、定措施消退火险隐患,每年年底组织一次消防实战演习(演习时必需实际运用消防水带、灭火器)。演习前制定演习方案并提前一周报公司相关部门进行审核,演习后保存相应的图片记录,有关演习的状况记录在案。 对消防设施、设备进行统计并记录于消防设施清单上,并依据状况对消防设施清单刚好更新。 物业服务中心每月定期组织检查修理保养消防器材设备,并提交消防工作总结及消防监控设备保养简报。 每半年至少进行一次消防紧急集合,人员以义务消防队员为主(在岗平安员可不在紧急集合之内),精确记录各人员在接到紧急集合吩咐后赶至指定地点的时间及装备状况。各组紧急集合的指定地点及所需时间由公司相关
36、部门核定,对紧急集合中不能达到要求的人员,在月度考核中予以体现,对紧急集合中无故缺勤、延误人员予以肃穆处分。 保持楼梯、走道和出口畅通无阻,妥当维护楼梯、走道和出口的平安疏散指示和事故照明设施。严禁在所辖区域内的任何地方贮存易燃、易爆以及各类剧毒物品。 未经同意任何人员不得随意启动消防泵、喷淋泵、稳压泵、送排烟阀、破玻璃按钮,不得随意动用消防器材和消防水。 配备足够的消防用沙,不得挪做它用,烟感、温感、喷淋头未经许可不得擅自更改和拆除。 任何员工发觉异味、异声、异色等现象刚好报告,并实行主动措施处理。 行政中心公共秩序管理方案 区行政中心公共秩序管理方案 一、管理目标 通过物业管理周密、严格、
37、规范、高效的平安管理,保证行政中心日常公共秩序井然有序,各类重大活动和日常工作的正常进行,人身、财产得以保障,实现零事故的目标。 二、平安管理内容 1、公共平安管理:主要是保障行政中心人身财产平安、公共秩序维持、公共活动的正常开展。 2、消防平安管理:主要是防火及防止各种自然灾难。 3、交通平安管理:主要维护行政中心交通秩序,防止交通事故的发生和车辆被损被盗。 4、保密平安管理:主要是保守行政中心各项工作机密,防止各种资料、文件和信息的泄密。 三、平安管理手段和方式 平安管理的方式:a、人防技防相结合 以闭路监控,消防监控系统为主导的24小时监控为主,主要区域,主出入口设立固定岗哨,协助以流淌
38、岗哨。 b、固定岗、游动岗、机动应急分队,建立一个严密牢靠的平安体系。 保安岗位设置以填补技防盲点为准则,依据行政中心实际状况设置车辆出入口岗哨,车库岗哨和机房、机要等重要区域岗哨等;流淌岗哨接指定路途或所反映定路途流淌调查,一般状况下的平安管理按原定班次,时间,人员,岗位,或性质来执行日常管理任务,特别状况下的平安管理,则按事务的性质实行相应的应急措施,如重要活动,突发性事务的临时处置,管制,并没定突发性事务处理方案。 四、公共平安管理 公共平安管理内容包括:日常治安保卫、平安监控,大厦内保。广场外保,巡察检查,地下车库安保等。 1、岗位要求 (1)政治合格,精神饱满,规定着装,仪容、仪表整
39、齐,做好上岗签名; (2)保持充足精力,具有高度责任感,使命感及奉献精神, (3)建立岗位值班记录,并做好换岗和交换班的口录和书面汇报。 2、平安监控工作程序 (1)平安监控系统设立24小时候监控值班岗,全面了解和严密监视物业平安状况。 (2)亲密留意屏幕状况,发觉可疑状况定点录像,在大堂、客梯,楼面及要害部发觉可疑状况要实行跟踪监视和定点录像措施,并通和在岗人员进行询问盘查,同时向管理员报告。 (3)监控中心人员严守隐私,严禁泄漏本物业监控点等安保方面的具体资料。 3、流淌岗工作要求 (1)按线路巡逻,保持高度警觉,发觉可疑状况马上报告,发觉衣冠不整者和其他闲杂人员要求离开或阻挡其入内。 (
40、2)维持门口交通秩序,指挥和疏导进出车辆,引导要刚好,手势要规范,看法要热忱。 4、巡察检查工作要点 (1)巡察范围包括办公区各层楼面,各机房,各处道坡,车库等。 (2)按巡逻路途巡察检查,发觉问题刚好解决,遇重大问题通知管理员,巡察严格杜绝盲点。 (3)巡察中思想集中,做到看、听、闻、问,发觉一般问题及向班长汇报,并留意消防设施及器材的完好性。 (4)巡察时有礼貌,仔细回答工作人员的查询,实行文明服务。 (5)接到治安、火警报警,刚好赶到现场了解状况,做出正确处理。 5、停车管理工作要点 (1)停车合理,指挥规范,车辆俯视和整齐。 (2)关注已停车辆,防止用户马虎而造成损失。 (3)有重大活
41、动支配,事先预留车位,摆放醒目标记。 6、各区域的平安管理 、公务办公室平安管理 公务办公区是行政中心平安管理的中心点。行政中心除日常办公,同时政府的窗口办公、信访接待的特点,这便利了市民,提高了办事效率,增加了政府与市民之间的沟通与沟通,但同是也为平安管理增加了难度。 该区域特点是:不仅工作繁忙,活动多,会议多,而且前来办事的人员成份困难,流淌性大。因此,平安管理的重点是:平安防范,防火、防意外事务发生,防泄密,重点区域是领导办公专区,按一级安保区域防卫,建立健全来访制度;监控中心亲密留意全部重要区域的即时动态,随时保持与巡逻值班的联系。 当有贵宾接待任务时,加强外部的警戒和内部的巡查,贵宾
42、通道指导派专人保卫,监控中心亲密留意各方面动态,应急分队随时待命:遇有异样状况发生时,帮助其他警力做好平安限制工作,并妥当处理善后工作。 在召开大型会议,记者款待会以及领导接待市民的时候,除提前做好一切打算工作外,重点加强事前的巡察检查力度,监控中心留意一切动态,增加外都警戒和内部巡查人员,应急分队处于待命状态,防止意外事务发生。 在窗口办公区域,协作政府相关部门接待来访群众,合理支配接访秩序,当有大批群众*时,协作外部警力爱护领导。制止一切滋事行为,防止暴力事务发生,同时充分利用功能区域,妥当疏散*群众,刚好做好沟通化解工作,做到有礼、有节,杜绝与*群众产生冲突,同时不影响其他区域的正常办公
43、。 、公共用途区域平安管理 行政中心的公共用途区域面积大、功能多、人员流淌量大并且人员相对困难,针对各功能区域的特点,要求管理必需非常到位,杜绝管理盲点区域和无序。 会议平安管理 会议按其重要程度可分为一般性会议和重要会议 1.1一般性会议侧重以平安服务为管理重点,维护公众秩序,有效限制人流方向,防止不法分子破坏,杜绝意外事务发生,保障会议正常进行,会议结束后,刚好清理现场,对遗失的文件,会议记录等刚好上交有关部门。 1.2召开重要会议时,会前做好相关打算工作,会议期间协作外部警力确保领导和贵宾的平安,会堂四周、通道要求畅通,对一切可能发生平安事故的设备设施刚好处理,会议期间亲密关注会堂内外一切状况,严格监控全场状况,对来历不明的人和物刚好进行盘查和处理,同时做好一切应急打算,应急分队处于待命状态。 、贵宾接待对象的级别可分为一般贵宾和省级领导人等重要贵宾 2.1一般贵宾接待时主要是以平安服务为主。维护接待室周边秩序,保持贵宾通道时刻畅通;管理人员主要巡察检查设备设施的运用功能。维持正常的公众秩序,引导不熟识环境的办事人员。 1.2当