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1、2023年美发店管理制度5篇 书目 第1篇美发店管理制度 第2篇美发店员工管理制度 第3篇美容美发店务管理制度 第4篇j美发店日常管理规章制度 第5篇美发店日常管理规章制度 j美发店日常管理规章制度 1、准时上、下班,不迟到,不早退,不旷工,并严格签署上下班详细时间。 2、不能请霸王假,工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映状况;请假一天以上须书面申请经理批准,超过批准期限视为旷工。 3、工作时间穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,不能留长指甲,不吃有异味食物。 4、努力培育和提高专业接待素养,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见
2、到顾客须起立,主动为顾客开门。迎三送七,送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极心情带入店内,影响同事和顾客。 5、敬重顾客。虚心听取看法和建议,并按状况刚好包馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。 6、同事之间相互敬重、关切和照看,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。 7、服务工作支配,工作主动主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服务工作支配。不经店长或经理同意,不得擅自支配工作或休息。 8、不能在店内从事工作业务无关的事情。 9、上钟操作时,沟通顾客应轻声细语,同事之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、争论事情。 10、自觉维护
3、本店形象、声誉,主动供应有利于店内发展的方式方法。不准在店内争论他人是非或与顾客争论本店内部是非。 11、员工上钟操作必需根据技术流程完成,节约用水用电,不得偷工减料或铺张奢侈。 12、严格执行卫生清洁制度。 13、不得向客人索要小费,或利用工作之便假公济私,谋取私利。 14、仔细听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理 15、工作时间不得打私人电话,不许给客人留自己私人电话号码,不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。 16、员工上钟实行轮牌制,不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客; 17、店长对属下美发师有肯定领导权和管理权,
4、美发师必需听从支配。 18、严格保密顾客资料。未经公司(经理)同意,不准私自借用店内资料、物品,不准对外泄漏公司(店)内技术 美容美发店务管理制度 美容美发店务管理制度 第一节，考勤制度 为了加强本店人员出勤管理，提高工作效率，特制定本制度，并共同遵守。 1，营业时间；早10；30-晚10；00。 2，全体员工营业前必需打卡，并做好一切打算工作。 3.未打卡者一次按10元论处。带打卡者按50元论处。 4，上班时间假如因特殊事故而赶不及打卡，应在打卡前1个小时通报，否则以迟到论处1分钟3元乐捐 5，上班时间未经店长批准不得擅自离开岗位，否则以迟到论处1分3元乐捐 6，早退按每分钟1分3元乐捐，
5、7、考勤是本店管理工作的基础，是计发工资、奖金、福利等待遇的主要依据。 8、本店员工每2周可休息一天，详细休息时间由店长依据工作状况支配。 9.连续旷工三日或一月内累计旷工六日，均予开除。 员工休假制度 1、员工公休假实行轮休制，休假前一天须向店长请示，店长向经理请假，经批准同意后方可生效，未经上级同意批准擅自离开按旷工处理。发型师100元，助理师50元。并对请霸王假和越权价的赐予50元乐捐处分。 2、员工遇事须工作时间亲自办理的，应逐级请假，经批准同意后方可生效，否则按旷工处理。事假扣除当日工资。 3、除公休两天外，超过一天，发型师每日扣款50元；助理每日扣款20元。 4、在上班之后因事须外
6、出办理的（请小假），须向店长请示；请小假不准超过60分钟，超过60分钟仍未回店者水牌全下。每分钟扣款5元。 5、未向店长请示，私自离开本店者，扣款50元。 6、节假日及周六、周日不准请假，否则计为自动辞职。病假需有病例证明，否则无效。 7、病假须向上级请假，不能当面请假的，可通过电话、口信等方式请假。病假超过一天者，须出据病例证明，否则计为事假。 8、店员工。产假、婚假、长假由上级依据状况而定。 开会制度 1，开会时不须抽烟，看杂志，及窃窃私语。不准接听私人电话，手机调到振动状态中。5元 2，每天必需在正式营业前召开早会，做前一天业绩汇报及宣布本日目标业绩。发放昨日业绩提成。激励员工。 3，全
7、体员工每周一提前20分钟到店准时召开周会，以作为一周以来的工作安排和改进措施。5元 4，全体员工每月1号，召开月会，公布上月业绩，并总结上月的营运状况，5元。 5，如有临时状况须要调整时间再行进行。有看法可在私下解决。 6，开会期间顶撞上司或私自离场者按50元一次罚款执行。 用餐制度 1，用餐时间应以不冲突工作为原则，奢侈者10元 2，用餐时间40分钟。轮番执行。店里需留一大半人为准。1元 3，在店里用餐需在指定地点，25分钟整理清理好吃饭现场，1元 4.吃饭需在指定地点，不准在营业视线内。5元 5，吃饭奢侈者10元 员工须知 信任店内每位员工都能精彩完成自己的各项任务，( www.)并能对本
8、店的管理提出自己的看法或建议，同时也希望每位员工的个人价值在本店得到体现.同时信任每一名员工都能有条理合理支配自己的工作，出于爱护本店员工利益的须要，店内制订了一些相应的奖惩制度，这些制度的目的是为了让本店和每一个员工都能在技效上得到提升. a基本要求 1全部员工必需严格根据所培训的服务流程进行施工作业。待人要亲善可亲。 2全体员工要团结一样，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。 3全体员工根据本店编排时辰表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续；上班时间要衣冠整齐干净，穿工作服，佩工作卡，保持整齐。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。 4上班时间未经批准
9、，不得离开工作场所；工作时间不接打私人电话，不长时间会客；严禁在工作场所内做与工作无关的活动。 5不准私自将本店物品带出或赠予他人。 6、亲人或挚友在本店消费一律按最低消费。如不意思，则有个人买单出成本。产品在原进价基础上加2元运费。员工所用洗发水一律按进价。每人一瓶。自行买单，每月每人有变更发型的一次机会，所需产品店内担当，超过的自行买单。 7，敬业，主动进取，努力学习专业学问，不断提高业务水平和工作实力，提高服务质量。 8、不因自己心情而影响工作质量。不要把任何不开心的心情带入本店，不要把不开心心情强加于顾客、同事身上，给别人带来不开心。不准叫外号。 9 、切实听从店长上级的工作支配和督导
10、，根据要求完成本职任务。不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上级支配的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。 10、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创建条件，懂得成就他人就是在成就自己，注意服务质量，使客人对服务无可挑剔。 11、工作要仔细负责，力求精确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告店长，请示处理；因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济惩罚。 12、记住顾客是我们的老板；是我们的衣食父母，在店里，顾客是最重要的，不要忽视顾客的需求，不要给顾客出难题；任何状况下，均不得与顾客发生争吵。记住；顾客没有错。 13、做好客人进来的
11、接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、送书，介绍自己和店史，介绍产品、介绍发质学问）。在顾客进店前应刚好把门拉（推）开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万留意不要把顾客的路拦住。在带入后，要很当心的问顾客须要什么服务；在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感爱好的话题，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通；在介绍服务时留意运用专业语言，当顾客很烦，对你语言过重时，不能露出不满表情，应宛转而得体地把话题引向别处。 14、多用礼貌用语，热忱接待顾客，面带微笑，耐性回答客人的询问。以真挚的看法为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。 15、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚恳、细致、讲效率、
12、说到做到，对工作不推诿，不拖拉；接待客人要善始善终，交接工作要清晰。 16、在工作岗位服务要热忱、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人要有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。 17、多学沟通技巧，不牵强顾客作其它消费或牵强其购买产品。 18、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。 19、刚好处理客人或同事遗留的物品，并向店长报告。 20、驾驭顾客状况，对异样顾客要留心视察，发觉问题要刚好报告 21、禁止有不利于沙龙形象的言行出现，保守沙龙隐私。对一些坏行为敢于对抗、举报、不助长其恶习。 22、全部员工必需
13、到指定位置放置私人物品，严禁放在工作室内，全部的房门要轻开轻关。 23、员工有看法、有心情时，可向店长或经理反映，严禁在同事之间搬弄是非，挑拨同事关系，影响正常工作秩序。 24、员工必需严格遵守指定的服务程序及所运用产品的份量，严禁私自加减，如有特别状况应马上请示店长或技术总监 25、上班1小时后，内部员工在批准状况下，可以相互做活（洗头、吹风、练习等）。假如忙，肯定不准。 26、室内的音响器材，只能播放指定的cd音乐，电视机只能在特定时间收看指定节目。员工8点钟可以看电视。 27、除店长，收银员禁止其他员工在服务台内逗留。工作时间外也不行进入前台。前台若出现财务丢失有店长和前台负责赔偿。 2
14、8、员工开单、办卡、记结帐，必需规范。有不清晰的地方向店长和前台询问。 29、经理、店长的手机必需24小时开机。（工作外的时间随时能找到）。 30、员工如与客人外出，赐予肃穆处理。31、如发觉顾客、同事有遗忘物品应马上交给前台，如有私留视其为偷盗行为，情节严峻交司法机关。 32、工作时间“15个不准” 1）不准大声喧哗、说话带脏字、有挑逗行为、举止轻浮、性骚扰、男女之间过于密切、发牢骚、争吵、打架、站没站相、坐没坐相、高翘二郎腿。 2）不准代他人签字、请假，两人或两人以上同时外出。 3）不准向客人索要小费，（特别状况如红包收取要上交，开单记业绩）收取客人任何礼物及拉关系。不准冲撞客人、上级主管
15、。 4）不准扎堆闲聊、忙私活。在店门前口两人以上闲聊或围站门前。 5）不准私用店内的任何物品。 6）员工工作中，不准接电话。只能将手机开振动档。上班时间不准摆布手机。放在员工区，允许间或查看。 7）不准长时间会见亲友（本沙龙其他店的员工视同亲友）或将其带进店内长谈（不能超过15分钟）；离开本沙龙的员工，不许接待，老板除外。 8）不准吃带异味食品.（韭菜、蒜、葱、萝卜、葱头等）。嚼口香糖。 9）不准在客人身边闲聊、在公众场合窃窃私语、对客人、主管品头论足。 10）上级不准接受下级的宴请和礼品，同事之间不准称兄道弟。 11）上班时间，不准睡觉。 12）不准插手抱胸，双手插腰。 13）上班时间不准喝
16、酒、吸烟。女员工有吸烟习惯沙龙可考虑不录用。 14）工作时间不准讲地方方言，要讲一般话。 15）员工之间不准在工作时间，谈“钱”及跟钱有关的话题（业绩、罚款、奖金、赔款不要提） 33、禁忌用语： 1）、厌烦、烦人、有病；你傻呀、缺心眼呀，你聋呀，你哑巴啦，你受刺激了， 2）、带死字，如：气死我了，累死我了，困死我了，饿死我了，热死我了，冻死我了，我打死你 3）你过来，“整”（方言不能讲），谁整的 4）哇噻，太猛了；我的妈呀 5）差不多、还行吧、没准儿、应当吧、我以为、 我以前、他们等。 注：1、员工在上岗前都要熟识，如有违纪行为不得否认不知道以上制度。 2、主管人员同样遵守以上制度。 卫生要求
17、 1、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁，不得随地丢杂物，同心同德劝导顾客自觉遵守，维护本店正常秩序。 2、搞好区域卫生。员工在为顾客服务完后，要刚好把头发等地面杂物清扫干净。 3、工具运用前后必需清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必需放回原处，并清理干净。切忌将放，掉在地上的工具拿来就用。 4、如要工作中出现意外状况，店长不在又必需马上解决时，应电话联系并自己妥当处理。 5、“十点”工作原则： 做事多一点，微笑多一点，脑筋活一点，嘴巴甜一点，效率高一点， 说话轻一点，肚量大一点，仪表美一点，行动快一点，服务好一点。 6、“八条”服务标准： 客人进门问声好，
18、支配落座端饮料，轻声细语问须要，主动倾听沟通好， 翻查资料供参考，产品特点详知道，引导服务最重要，下次服务还会找。 7、接待客人八大用语： （1）欢迎光临；（2）对不起；（3）请稍等；（4）让您久等了；（5）请这边来；（6）是，明白了；（7）请宽恕；（8）感谢。 8.七大服务要求： （1）表情自然，多些微笑；（2）明白，声音干脆、清晰、亲切；（3）动作忙而不乱，应付突发事务见机行事；（4）恒久站在顾客立场着想；（5）恒久不要在客人背后争论客人；（6）记住客人的名字；（7）和同事之间也要用一般话。 店务经管奖惩制度 1，门前不能出现空岗，助理轮番值班。30分钟一次，如接待助理全忙，店长负责接待。
19、空岗一次10元。 2.全员严格执行轮牌制度，考勤制度。如出现抢牌及迟到早退现象严格遵循相应的奖罚制度。出现抢牌的现象全部业绩收入一律充公。 3.员工之间要和谐相处，不准在有客人的状况下游戏打闹，说无关工作的淫秽语言。在工作进行当中很长时间的接听私人电话违者一律赐予10元惩罚。 4.不准与上级发生争吵、强词夺理，胡搅蛮缠。出现任何问题协商解决。违者一律赐予50元惩罚。 5.严格执行店务店史介绍，自我介绍等话述以及洗头戴口罩等流程。违者赐予10元惩罚。 6.早会、晚会不到会，不能严格遵守会场秩序者赐予10元惩罚。 7.在工作区域内打架、闹事、瓜子皮嗑的满地都是，工具乱摆放者一律惩罚10元。 8.店
20、里全部设施人为损坏的照价赔偿。 9.全部员工应主动参与店里的促销活动，如：发宣扬单，随意仍掉的以及不负责任的赐予100元惩罚。 10，上级布达合理任务不执行者，一次100元， 11，返工一次抽单。二次自己买单，三次买两倍单，一月为限，一个月可赐予一次返工机会 12.辞职员工必需在一个月前以书面形式提出申请，先由上级签字通过，后由经理批准方可离职，违者按自动离职惩罚。自动离职扣发当月工资. 13.接待顾客要热忱，为顾客操作服务时不准擅离职守，违者30个俯卧撑. 14.听从上级支配的各项工作，对店特长理问题不公允不服者可向经理投诉. 15，除员工父母外，全部亲戚，挚友做头一律收成本，剪发10元，烫
21、染发100元，护发50元都不打单，全部人一视同仁，如员工不好意思收钱，则自己自行从工资中买单。 16，在工作中严禁店内员工在有顾客的况下给自己人做头，一次100元，助理在服务顾客的过程中，出现以下几种状况一次惩罚20-50元不等。 a.药水滴到顾客衣服上，颈项里，眼睛里，赔偿等价衣物及惩罚50元 b，服务顾客的同时没有尽到责任造成失误者一次30元 c，冲软化冲不干净造成烫断头发者一次50元。 d，工作时间睡觉者。一次20元 17.杜绝材料奢侈，奢侈一个头的材料者50元。 18，每月罚款平均分5份，明主投票进行嘉奖。 当月优秀发型师 当月优秀助理奖 当月最上进员工奖 员工聚会 20，第一次办卡按
22、卡余额的10%提成，续冲记业绩无提成，产品外卖低于规定时无提成 美发店日常管理规章制度 1、准时上、下班,不迟到,不早退,不旷工,并严格签署上下班详细时间。 2、不能请霸王假,工休按店内轮休制执行。 临时事假须上班时间前请示店长或经理批准; 请假须真实反映状况; 请假一天以上须书面申请经理批准,超过批准期限视为旷工。 3、工作时间穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,不能留长指甲,不吃有异味食物。 4、努力培育和提高专业接待素养,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。 迎三送七,送客人出门不能少于三步。 不能在上班时间把个人消极心情带入店内,
23、影响同事和顾客。 5、敬重顾客。 虚心听取看法和建议,并按状况刚好包馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。 6、同事之间相互敬重、关切和照看,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。 7、服务工作支配,工作主动主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服务工作支配。 不经店长或经理同意,不得擅自支配工作或休息。 8、不能在店内从事工作业务无关的事情。 9、上钟操作时,沟通顾客应轻声细语,同事之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、争论事情。 10、自觉维护本店形象、声誉,主动供应有利于店内发展的方式方法。 不准在店内争论他人是非或与顾客争论本店内部是非
24、。 11、员工上钟操作必需根据技术流程完成,节约用水用电,不得偷工减料或铺张奢侈。 12、严格执行卫生清洁制度。 13、不得向客人索要小费,或利用工作之便假公济私,谋取私利。 14、仔细听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理 15、工作时间不得打私人电话,不许给客人留自己私人电话号码,不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。 16、员工上钟实行轮牌制,不得抢牌、挑牌、跳牌; 更不准拒客、挑客; 17、店长对属下美发师有肯定领导权和管理权,美发师必需听从支配。 18、严格保密顾客资料。 未经公司(经理)同意,不准私自借用店内资料、物
25、品,不准对外泄漏公司(店) 美发店管理制度 一个美发店,店领导如何管理好内部的纪律,如何规范各店员员工的行为及礼仪呢以下是美发店管理制度的范本,一起来参考。 为了加强店内纪律管理,增加全体员工的工作主动性,充分利用工作时间做好本职工作,提高工作效率和质量,特制定肯定程度上宽松又严谨的管理规章制度: 1.员工严格遵守公司所制定的各项规章制度。不迟到、不早退、不无故旷工。 2.员工应当注意仪表形象,保持发型和服装的整齐 3.员工在干洗加按摩时间不得少于40分钟。 4.员工必需保持良好的坐姿、站姿,按规定轮换站牌,微笑接待顾客并以礼相待,出现空岗缺位,站牌时不许拿手机玩嬉戏、发信息,否则将作惩处。
26、5.员工必需协作店内工作要求,听从上级的合理调动安排。 6.员工服务工作完成后,应刚好整理整理所用物品、工具、设备及废弃物。如:染碗、染刷、烫染围布、垫肩、毛巾、工具车等,所用设备应刚好冲洗,并放回原处。 7.不允许私自脱岗,如需外出,应向店长申请并同意后才可。 8.应一直店顾客问好、点头微笑,如顾客须要帮助,应主动主动帮助顾客解决困难。 9.员工不能带心情工作,不能顶撞领导;上级支配的工作,个人认为不合理时,应先听从后上诉。 10.员工不行私自涂改营业单或将他人营业额计入自己单上。 11.顾客指定单调服务,员工无理由拒客,有任何看法应先服务好客人再上诉。 12.不能拿客用毛巾做其他用途,节约
27、好毛巾,不能交替运用。 13.店里开会,员工的确有事不能参与,事前应申请,不得无故缺席。 14.发型助理不行私自向顾客介绍发型师,把生客当成是某发型师的熟客,应遵照店里制度规定。 15.员工还没到正常规定下班时间,不得以任何借口拒客,下班时间没到,不许督促顾客。 16.员工在客人面前应认同每位同事,不能相互排斥,以免影响到同事在客人心目中的信誉度、实力度、技术度。 17.上班时间员工应自带水杯,不得私自用店里的一次性水杯。 18.员工不准私自拿店内产品自用或者他用,也不准私自答应任何人在本店接受免费服务,应先申请方可。 19.员工不得在店内或店门口打闹、抽烟、吃零食、喝酒等(口香糖除外)。 2
28、0.员工在跟顾客服务时不准私自离开顾客,应坐在顾客旁陪伴顾客闲聊21.员工应与顾客闲聊沟通,了解顾客的姓名、住址、电话及感受以便服务。 21.员工不准在店内讲粗话脏话,应文明礼貌与同事相处。 以上制度必需遵守,否则将作出相应的惩罚。 美发店员工管理制度 美发店员工管理制度（一） （1）严格遵守美发店各项规章制度，遵守中华人民共和国国相关财务的法律法规。 （2）严守财务机密，维护美发店利益，不得泄露美发店营收资料。 （3）娴熟驾驭收银台各项环节的工作，能快速解决结帐收银中所发生的各种业务上的问题，作好精确、快速、无差错。 （4）上班前检查好电脑终端运转状况及打算好所需单据、促销卡、找零备用金等，
29、以保证收银工作的顺当进行。 （5）记录好员工对产品的销售状况及妥当保管好顾客交存的物品。 （6）做好数据登记和填写相应报表，做到帐单（银）相符，帐务相符。对经手帐务全劝负责。 （7）当店长及助理主管不在店面的状况下，助理有劝行使店长及助理主管职责。 美发店员工管理制度（二） （1）帮助店长做好店面服务工作和店长交办的其他事宜； （2）监督其他人员严格遵守店内管理规定，维护店面形象； （3）刚好了解助理、清洁员、洗洁员在工作执行中存在的问题，并刚好解决； （4）负责对店内助理的技术培训指导和管理，对店内助理、清洁员、洗洁员的工作流程进行规范和监察； （5）组织实施店长交代的安排任务； （6）确保
30、店内业务技能水平达标； （7）对店里的详细清洁卫生工作，进行监察并负责，如地面、镜面、毛巾的清洁等进行监督； （8）负责工作相关材料、物品的申报和领用、店内陈设及详细须要物品的应急补充； （9）根据美发店或店长规定的日期交下月所须要的物品和产品的申购单，并保证上述物品的到位； （10）支配员工进行服务流程的理论培训、模拟实战练习、与客户沟沟通 。 美发店员工管理制度（三） （1）毛巾每天洗，围布两天洗一次，洗头袍两天洗一次。 （2）敷面毛巾单独用手洗（第一次加洗衣粉，过两次水，最终下香料香水等：每次加少许酒精、消毒水过滤一次，每三天进行一次。） （3）保证店内毛巾够用，干爽。 （4）要善保管毛巾。 （5）擦布由店内清洁员单独清洗。 （6）严格执行洗洁程序。