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1、 企业年终工作总结模板汇编五篇企业年终工作总结 篇1 20xx年，在上级部门以及领导的关心下，我仔细执行各项收发工作实际，进一步强化熬炼我收发组成员的业务技能，有力地促进各项工作的圆满完成。由于我的严格催促，与努力领导，截止20xx年xx月，我收发组工作效益获得了全面的提升，其中，我收发组共清罐xx次，倒灌xx次;共计收发船只xx条，其中外贸游船xx条，内贸船xx条，共计收发总量XX吨;管道发油X次，共计xx吨;不仅如此，我还严格催促我收发组成员对各项设备隐患的登记检查，保证了我组在收发工作的安全性进展，有效的预防了安全事故的发生。现结合我部门工作实际，将我在收发组一年来的主要工作总结如下，望
2、各位领导赐予审核： 为进一步加强我收发组的各项工作，提升我收发组的各项工作力量。我特切合自身的本职工作，结合我在20xx年度的工作实际，仔细开展对20xx年度的各项工作任务完成状况的分析与总结，并认真找出工作中所存在的问题，以完成对20xx年度工作提出进一步的设想，为我组今后的收发工作打下坚实根底。 一、紧抓安全质量，实际安全工作。 由于我公司储物部的工作性质较为特别和繁杂。因此，在实际的日常工作中，我收发组的工作现场较为简单，物品集中繁多，导致在工作中经常存在有较多的安全隐患问题。这些安全隐患问题时刻威逼着我收发组的正常工作运营，危害着我收发组每一位员工的生命安全性。保障工作的安全性是我储运
3、部收发组每一项工作运营的根本动身点，自上任以来我时刻将安全一词谨记心中，争取将安全的概念与安全意识传入每一位班组成员的思想之中，到达将实践安全工作于实际，确保每一位班组成的生命安全，保证我收发组工作的正常，高效运行。 1。实施安全工作会讲： 在每一次的收发工作执行前后，我都会开展工作例会。在例会中，对每一位班组成员讲解安全工作的重要性，结合我收发组各项工作实际，对我组的详细收发任务进展细致的分析。要求每一位班组成员牢记收发工作的安全隐患点，提高职工工作的安全效益，把握如何避开和处置安全隐患的发生。并在执行收发任务前，安排布置好收发组成员的安全检查工作，与戒备工作等，做好慎重的工作部署。 2、严
4、抓组员安全实施： 在实际的收发工作之中，对我组组员进展严格的工作审查，紧抓组员的现场实际操作标准。结合组员的工作实际，考察组员的每一项工作操作步骤的合理性，分析彻查组员在操作步骤中存在的问题，并对于组员存在的问题实施准时的整改措施。对于消失有两次或是两次以上的违规操，实行严苛的惩处制度，并在例会上作为典型事例分析讲说，以此来提高组员的工作标准。紧抓员工安全意识，对员工进展定期的安全教育，主讲安全隐患的危害与损失，将安全隐患扼杀在萌芽之中。依据实际的现场任务工作进展审查，制定相应的设备检查制度，定期对设备进展详细的巡检工作，对于发觉存有问题的设备进展准时的上报与修理，保障收发设备的正常使用。 3
5、、定期进展工作总结： 在每次的收发任务完毕后，组织全组人员进展总结报告，依据实际工作以及员工对工作的总结，对工作中存在的问题进展认真的审查，并每一位组员的收发操作状况进展具体的记录，并将其存入档案，累计评分，并在年终之际，结合评分进展奖惩制度，以此来加强组员操作上的慎重性。对员工的工作进展评测和教育，提高员工的工作标准性和工作安全性。 二、加强治理力量，提高综合技能 作为一名收发组的班长，我担当着收发工作的重要工作职责，我不仅仅要做好收发工作的安全治理与防范工作，为收发组组员做出带头作用，还要做到对员工的严格治理与制度实施工作。只有加强对员工的治理工作，才能使我收发组的工作效益得以突出表达，为
6、储运部工作打下扎实根底。 1。运行治理安全体系 在实际的工作中，确立正确的安全操作运行体制，设立特地的小组负责人和小组记录员，详细记录员工的每一次操作标准，对此加以评分记入档案。建立全面的运行治理安全制度，并确保安全制度的实际实施，要求各组员严格根据制度执行各项收发任务，确保收发工作的安全进展，保障全年油脂的储运工作安全执行。 2、设置登记严查制度 要求员工在每次的收发工作前后进展登记，记录详细收发状况，记录收发工作时间，以及收发数据详情。增加员工对收发工作的责任意识，更好地了解收发工作的重要意义。并对在收发工作执行过程中，发觉的操作失误，操作不标准，以及习惯性操作等现象逐一进展排查，准时指导
7、改正，并对其进展扣分惩罚，记入员工档案，以保障每一位组员都能够正确操作，做好收发后盾工作。 3、加强学习工作，组织安全培训： 在严抓员工工作治理，保障收发正常运行的同时，我还注意于加强员工各方面的力量素养培训，加强我班组的团队建立工作。依据公司所指定的学习与培训规划，我准时组织我班组成员加强对各方面收发技能的学习，充分利用培训室结合我收发工作实际对我组成员进展模拟现场培训，分析和解决组员在培训中存在的问题，将强员工工作技能，避开员工操作失误状况的发生，进一步使我收发组成员的力量得以有效发挥。在日常的收发工作中，我切实建立团队的团结性，积极与组员进展沟通，征求组员意见，整改治理措施。在工作实际当
8、中，我注意于各个组员之间的和谐与团结建立，通过组队操作评比，团体合作完善工作实际等手段来将强我收发组的团队力气，建立出一支高技能，高效益的收发团队。 我不仅仅对我组员工进展严格的培训，标准员工工作。还严抓自身的工作技能，组织自身对于收发工作的学习。例如：我公司储运部门于今年8月份新装了一台发车流量计，对于此新装设备，我组个人员都不够熟识，因此，为做好我收发组的各项发出任务，我对新装的发车流量计设备进展了深入的讨论与学习。我从最根底的发车流量简洁操作学起，仔细学习把握每一步发车流量计的使用步骤，讨论了解发车流量计设备的工作原理以及如何进展检查修理工作，并认真对我公司的运输数据做出统计以便于协作供
9、给商校准流量计的精确性，保障新进设备的正常与精确使用，为我储运部门做好根底工作。 三、总结工作实际，规划工作实施 依据公司部门与领导的监视与指导，结合我收发组今年的各项工作实际。我对我收发组今年的工作作出了详细的总结与分析，我收发组今年的工作虽有了整体效益上的提高，但是在实际的现场工作实际中，我收发组工作还存在有一些问题，作为一名收发组组长我存在有主要责任，我的治理力度还不够，团队建立还不够强。因此在将来一年度的工作之中，我将全面提高自己的各方面素养技能，加强提高我收发组的治理力度，做到严格高效的治理实施，标准员工行为思想，加强员工安全意识，全面建立拥有最硬技术，制造最高效益的收发班组，为我公
10、司的储运工作做出最大的奉献。 企业年终工作总结 篇2 新年的钟声马上响起，在这辞旧迎新之际，我对过往的一年做深刻的总结。我于20xx年9月进入公司，担当土建工程师一职，感谢公司领导及同事在工作上对我的帮忙和支持，使我很快的融入到XX公司的大家庭中，全身心地投入到山水工程的建立工作中，截止20xx年12月底，山水工程由于受资金及土地挂牌影响，除联排别墅、山地别墅示范区(B34-39、B43-47)及多层住宅全部竣工外，其他各栋已处于停工状态，石材干挂进度缓慢，详细完成状况如下： 1、酒店式公寓：A2、A3完成七层框架，完成建筑面积14695.25平米(含地下室)。 2、还建房：A4完成三层主体、
11、A6完成四层主体、A9完成五层主体、A12完成五层主体、A15完成五层主体、A18完成单位工程，完成建筑面积10762.45平米。 3、山地别墅：全部通过主体验收，山地别墅石材干挂已完成50%，正在干挂15%，剩余35%未开头。 4、沿街商业：商铺1、2单位工程及干挂均已完成。 5、室外工程： 1、完成上水系毛石挡墙及B58旁毛石挡墙、B51钢筋砼挡墙、B49毛石挡墙， 2、B49、50室外截水沟、砼花箱 3、B49-50道路基层砼浇筑。 4完成上水系30%土方转运。 5山地别墅示范区道路沥青摊铺、景观、绿化，6室外管网：B34-39完成35%、15-19完成25%。 6、室内安装工程：与土建
12、及干挂进度同步。 7、精装修工程： A3完成精装修样板房，派出所装修完成97%。 本着回忆过去，总结阅历，找出缺乏，进而丰富和改善自己的原则，20xx年工程方面的工作状况，主要是工程进度严峻滞后，工程主要重大节点，除山地别墅延期封顶外，其他节点均未完成，主要存在以下缘由： (1)产品类型主要以别墅为主，面积大、总价高，加上大环境不好，导致销售不利，资金回笼困难。 (2)政府政策影响： (1)酒店式公寓面积小、总价低，但由于受土地挂牌影响不能预售。 (2)山地独栋别墅受政策影响不能预售(需做连廊或一改二)，导致资金不能准时回笼。 (3)工程开发本钱缺乏，主要依靠银行贷款且利息高，工程建立资金未做
13、到有效使用。 (4)工程部治理组织架构不健全，技术力气薄弱，施工组织未进展合理安排，现场治理力度不够。 (5)局部施工单位及材料供给商综合实力较差。 (6)受资金影响，未准时支付工程款，对公司信誉有肯定影响，导致各相关施工单位及材料供给商有资不敢垫，不听从安排，工程治理难度加大。 在总结阅历迎接挑战的过程中，有几个值得改良和正视的问题，还需要仔细克制和改正，以求完善，使治理水平再上一个新台阶，主要表现在以下几个方面： 1、团队建立：工程部人员更换频繁，缺少相关专业工程师及部门经理，技术力气薄弱，团队协作精神及责任心较差。 2、工程治理：安全生产意识差，工程质量通病多，修理率偏高。 3、职责分工
14、：协作不默契，缺乏团队精神、内局部工不合理。 4、工作规划：工程规划安排、工作总结及日报周报等务虚工作太多，建议适当削减。 战略打算命运，思路打算出路，在新的一年中，更要明确工作的思路，为了确保工程开发进度，到达公司预期目标， 工程建立进度目标： 1、山水工程工程进度目标：整个楼盘全部通过竣工验收。 2、安全目标：杜绝重伤以上事故。 3、质量目标：工程质量全部合格，确保无重大质量事故。 4、XX工程下半年开工建立。 为保证上述目标的顺当实现，应做好以下几项工作： 1、保证建立资金的投入，做到资金合理安排及有效使用。 2、合理编制工程进度规划及工期保证措施，依据工程进度规划调配资金，保证材料、设
15、备、人员投入。 3、严格履行“三检”制及工程验收制度，确保工程质量合格，实行原材料及设备进场检验报验制，保证原材料及设备质量符合设计要求。 4、建立健全质量治理体系，加强质量监视，做好事前技术交底、事中过程掌握、事后整改复查，杜绝重大质量事故。 5、落实各项安全生产规章制度，强化安全教育培训，提高全员安全意识，降低安全事故发生率。 6、不定期组织各参建单位进展工程质量、安全生产大检查，排解工程质量及安全隐患。 7、仔细熟识图纸、做好设计优化、深化技术治理及新技术新材料新工艺的投入使用，削减工程变更，节省建立本钱。 8、建立工程奖罚机制，保证工程质量、标准工程施工、促进工程进度、实现文明施工。
16、9、做好协调效劳工作，准时处理各参建单位之间的冲突纠纷，保证工程顺当进展。 10、增加公司技术力气，明确职责分工，加大企业文化建立力度，做好员工教育培训，提高执行力及分散力。 严格根据山水工程进度规划要求，细心组织施工，合理安排任务，科学治理，加强质量、安全监管力度，保证工程质量验收合格，落实各项安全生产措施，做到文明施工，杜绝安全事故发生，争取在20xx年全面完成山水工程的竣工验收工作，确保如期交付使用。 总之，以上还需要公司领导连续信任、支持和帮忙，作为公司工程建立技术人员，我们牢记公司领导的教导和嘱托，从岗位职能动身，从工程的技术特点和开发要求着手，突出自身的技术优势和专业特长，充分发挥
17、工程技术治理上的核心作用，严格掌握工程质量、促进工程进度，信任在公司领导的重视和正确指引下，20xx年将是更加收获的一年，力争完成既定目标制造新的成功。 企业年终工作总结 篇3 200*年，在公司领导的正确领导下，成功的号声已经接近尾声，我们东西厂以营销中心为一线，截止到10月20日，生产各种肥料183109吨，倒包2XX年吨，掺混11821吨。为了做好XX年的各项工作，现对XX年的工作总结如下： 一、班组的建立与治理得到加强。 1、充分利用例会和车间班前班后会，将公司其次次创业的精神仔细传达，使车间员工真正领悟到公司的进展要求、前景和目标，筑建员工以厂为家的思想。 2、加强了班组培训学习。车
18、间班组长的责任直接影响车间的工作质量，因此，在XX年的班组建立中重点加强了班组长的培训与学习，使他们真正发挥技术骨干和榜样带头作用。 二、狠抓安全治理不放松。 1、加强了对班组安全检查力度，完善了岗位责任制，发觉问题准时通报并限期整改，使安全隐患大大降低，确保了XX年的安全生产。 2、充分利用周二安全例会时间，仔细分析一周来的安全生产状况，将车间发生的安全事故仔细分析总结，吸取阅历，杜绝类似事故的再次发生。 三、生产、技术治理得到加强。 积极协作质量治理部门对车间质量的检查力度，并强化生产技术的治理力度，使产品质量一次抽检合格率大大提高，水分超标现象削减，产品板结现象得到较好掌握。 四、现场治
19、理得到改善。 1、制定了现场治理制度，并在生产过程中仔细执行，宣传贯彻“5S”活动，并仔细组织实施，使现场治理得到大的改善。 2、将东厂全部积压余料进展消化，避开了原材物料的铺张，节省了生产本钱，改善了现场。 五、对设备进展技术改造。 1、分别对一、二、三、六车间的局部设备依据实际状况进展了改造，降低了工人劳动强度，提高了产品质量，节省了生产本钱。 2、通过公司组织处出学习，对生产工艺进展改良，将新的生产工艺配方胜利应用于生产，降低了生产本钱。总之，XX年虽然取得了肯定的成绩，但仍存在着许多问题和缺乏，主要表现如下方面： 一、安全方面：安全治理有好多没有到位，这主要表现在以下几点： 1、安全治
20、理力度不够。安全操作制度不健全，安全培训不到位，检查不到位，有好多时候，由于我们的工作当中劳动量比拟大，工人的体力消耗比拟大，为此在生产安全检查过程中，发觉的安全隐患没有严厉的指出或者没有根据安全治理制度进展惩罚，现在想来是完全不对的，在安全事故没有发生以前，就应当不讲情面，只有这样，才能彻底毁灭安全隐患。为此，我想在今后的工作中，对存在人情面子的安全隐患没有指出或处理的，我们将严厉惩罚当班安全责任人。 2、安全隐患整改准时不彻底。由于存在幸运心理，有些安全隐患的整改工作存在应付现象，并且还认为这样会降低一些生产本钱，这样在有些安全隐患的整改中没有彻底整改，我想在今后的工作中，不管要付出多少，
21、只要是安全隐患，只要是不符合安全治理规定的，就要坚决不折不扣的进展整改，并安排整改责任人限期整改。对整改不彻底的，严厉处理整改责任人。 3、违章操作的几乎没有处理过。在工作过程中，有好多操作没有严格根据操作规程操作，但是当时又没有发生安全事故，所以大多只是口头批判，而没有严厉处理。现在想来，这是安全隐患的重中之重。象前段时间一名操作工违章操作，作业完成后，直接从2米高的地方跳下，造成足跟撕裂。因此在今后的工作中，但凡消失的任何违章操作的，一律停工休息。 4、安全标志仍不够健全。到目前为止，东西两个厂子，我自己简洁的找了找，发觉像高空作业、高温作业、高压作业安全标志没有设立，预备限期解决。 二、
22、生产、本钱方面：因简洁追求产量，使有时个别班组为了当班的自身的利益，消失了： 1、交接班不协调。比方个别班组以清理现场、预备交接为由，实行应付投料的方法，造成下个班次的产量降低。这一点对我作为治理者来说的确是个头痛的事，目前解决的方法就是首先尽可能的提高班组长的思想素养，并要求他们要考虑整体利益，其次就是硬性规定处理现场的时间，以保证交班工作的正常进展。对于发觉有明显有意应付投料的班组，严峻惩罚班组长，或者扣减当班的产量。 2、设备带病工作。个别班组在生产过程中，为了尽可能的提高产量，在设备消失故障隐患时，没有准时进展修理，结果既缩短了设备使用寿命，又加大了设备修理资金的投入，把设备的修理时间
23、转移到了下一个班次，并延长了修理时间。但凡已经发觉设备有简洁的小故障应当停车检修而没有停车的，加大惩罚班组长和修理工的力度，同时我们在今后的工作中要进一步建立完善的治理制度，我在想能不能把技术工（修理工）分出几个档次，这可以通过考核或者评审的方法进展分档，这样假如发觉修理工人不处理当班设备故障的，进展降低技术工档次的惩罚。另处还有： 3、技术岗位的培训欠缺。现在看来技术岗位的培训的确太少了，假如能常常进展技术岗位的培训，使同一工种的技术人员的技术水平都在不断的提高，那么我们的产量肯定会提高，产品的生产本钱就肯定会下降。我们已经实行了一项措施就是定期召开技术研讨会，要求大家在会上畅所欲言，把自己
24、在生产过程中发觉的问题和方法都说出来，是问题的，大家争论解决，是阅历的，大家共同吸取。我想还要让他们这些技术人员从文化方面、技术方面从外面吸取更新的学问，来进一步提高技术人员的思想素养和技术水平。 4、治理不到位，有跑冒漏现象，本钱考核制度不健全，落实责任不到位。加大治理力度，建立本钱考核制度，量化考核。三、质量方面：1、成品颜色不一：缘由：治理不到位。方案： （1）找最正确标准，定量添加 （2）设专人负责添加 （3）随时抽查。 2、成品内在质量不稳：缘由： （1）治理不到位，对配料没实行监控 （2）由于原料含量不一，没与工人准时沟通 （3）岗前培训不到位。 (4)由于配方含量调整，没准时实行
25、有效措施方案： （1）加强治理，设专人负责投料，并做好记录 （2）加强新员工的岗前培训 （3）定期不定期的抽查 （4）调整配方是准时清理 3、产品的板结有时严峻：缘由： （1）板结剂加量不准 （2）没依据产量大小准时调整添加量 （3）冷却效果差之水分不稳定， 导致板结方案： （1）制定添加标准（2）设专人负责按产量，标准添加 （3）加大冷却引风效果 （3）由主任负责不定期进展检查监视 4、产品外观大小不均，颗粒不圆：缘由： （1）生产工艺执行不严 （2）由于原料不一 企业年终工作总结 篇4 x年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节省本钱、提升效劳、保障运营”的工作目标，对内完善治理运行，对外提升效
26、劳质量，坚持效劳过程中的总结和制造，不断提升后勤部效劳治理理水平，根本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。 一、坚持以营业为中心，做好后勤效劳的工作，努力制造良好的营运环境 营运是公司经营进展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在x年进一步强化了以营业为中心的效劳抱负，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得效劳需求信息，提升员工的效劳意识，做好多项根底运行保障的同时，进一步提高后勤效劳质量，为公司整体运营效劳的提升做出奉献。 （一）进一步加强物业设施修理维护，提高效劳设施运行标准。 x年，后勤部对长沈两店实行统一治理目标，在工作标准和标准方面实现统一治理。在根底设施维护方面，x年对全部设施设备进
27、展普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养规划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行；对于涉及物业运行的意外大事，建立了意外大事报告总结制度，要求意外大事发生时，填写意外大事处理报告单，对事故处理过程、事故发生缘由、进一步的订正预防措施均做了相应的要求，以此削减了同样问题的重复发生；实现多级巡察制度，包括经理级员工开店前巡察、物业治理员巡察，领导抽查巡察，联合检查巡察等，保障物业问题准时发觉和处理。x年截止目前，长沈两店通过巡察发觉物业维护各类问题近35000个，均得到准时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部x年截止目前共组织完成改造施工工程247项
28、，其中长春店108项，沈阳店39项，满意公司经营进展的需求。 （二）强化环境秩序治理，营造清爽舒适的购物环境。 良好的环境秩序是对顾客效劳最直接的表达。因此，后勤部始终把环境秩序建立作为日常工作的重点来抓。x年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域实行洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁担当范围始终公路上，尽可能削减周边环境对商场卫生的影响；二是积极改良保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位积极探究保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护
29、频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持洁净清洁，确保了保洁质量保到质的提高；三是重视卖场温度调整，掌握相宜温度。为较好的掌握卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进展检查，对温度消失偏差区域进展准时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多1c，确保为顾客供应清洁舒适的购物环境。 （三）主动加强效劳，提高员工的效劳意识。 x年后勤部提出“一站式”效劳的工作要求，对于到后勤部办理业务的供给商实行全天候效劳；同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，全部后勤文职人员都能办理全部业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成
30、；实行效劳投诉电话公示，主动承受效劳监视。为全面提高效劳质量，后勤部还制定了修理投诉电话治理方法，对24小时修理电话进展录音，准时反应处理结果，对各部门后勤效劳需求实行跟踪制度，由物业治理员准时现场了解效劳效果及效劳满足度，准时总结和处理效劳中的问题；通过参与营业例会准时获得效劳信息，使后勤部第一时间了解效劳需求，准时予以协作和处理；在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开效劳协作协调会，讨论效劳细节，确保后勤效劳协作工作保障到位，保证后勤效劳工作的圆满完成。 （四）加强对供给商专柜的现场治理，推行有偿修理效劳。 x年，后勤部将专柜的设施治理纳入物业效劳治理范围中，对专柜卖区实行每天巡察制度，
31、对于需要修理维护的工程，准时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿修理方式进展准时处理，促进卖场整体运行环境的提升；在对供给商专柜的修理中，后勤部坚持“效劳为本”的主导思想，对于能供应材料的专柜实行免费修理，对于我方供应材料的不收取人工费用，受到了供给商的欢送。在做好专柜卖场效劳的同时，后勤部同时加强对专柜后区的治理工作，实行定期对专柜库房进展检查巡察，准时发觉和处理安全隐患，避开了安全问题的发生。 二、加强根底工作建立，强化治理的创新实践，促进后勤物业整体治理水平的提升。 治理是效劳的根底，科学有序的治理是保持效劳持续有效的前提条件。x年，后勤部在总结x年治理工作的根底上，进一步
32、加强了根底工作建立，有效提高内部治理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。 （一）突出工作重点，落实治理目标责任制。 为促进后勤各项工作有的放矢的开展。x年初，后勤部组织召开了x年的工作安排布置会议，提出了以“本钱、效率、效劳”为工作主线确立各部门的治理目标。后勤部在仔细总结x年工作的问题的根底上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标60项；并同时提出了落实的措施和方法、实施规划和目标考核的方法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实状况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作规划，年底实行工作目标完成状况考评，将考评结果列
33、入各部门治理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了治理水平的整体提升。 （二）完善根底运行工作，推行目视化治理。 在x年房间治理普及的根底上，x年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行治理，推行治理目视化，即要求全部涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识治理。x年，后勤部共制作各工程标化标志共600余项，内容涵盖了全部的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透亮化，有效削减运行操作失误的发生。 （三）建立工作检查体系，提升全员工作监视意识。 治理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，治理者只能通过检查来监视治理的运行状况，但后勤部治理范围较大
34、，简单消失问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤效劳落实的关键。为加强工作的检查监视，让工作检查监视工作至上而下成为一个整体。后勤部在x年推出了建立后勤检查监视体系的治理方法，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监视变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期；同时重视检查监视职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监视体系促进工作的落实。 （四）加强工作总结，促进治理提升。 为准时总结工作中的问题，后勤部在x年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进展了明确，保证总结的
35、全面性，便于准时发觉问题和解决问题；为避开各部门工作过程中消失的对上级过度依靠，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常治理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对治理提升状况进展总结，以报告形式报给部领导批阅，有效地促进各部门的自我治理提升意识，避开了治理停留在原来的水平。 （五）加强工时工效治理，建立员工约束和鼓励机制。 后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素养不高，大多数员工属于基层效劳人员。如何更好地加强治理，有效提高员工主开工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际状况，后勤部x年对各部门工时工效治理特地制定治理目标，要求各部门对全部岗位的有效工作时间进展阶段性的跟踪
36、、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的方法，各部门经过几个月的跟踪分析，均实行了不同程度的提高工时的措施，取得了肯定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自己主动查找工作时机的转变。 三、坚持安全第一的思想，安全治理和细节效劳并重，为营业供应安全运行和效劳的保障。 公司的消防安全工作始终是后勤部工作的重中之重。x年，后勤部对保安部提出了“完善根底、注意细节、效劳到位、保障运行”的工作要求，进一步要求从保安队
37、伍建立、内部治理、对形状象等方面提高公司安全运行治理水平。 （一）加强全员安全教育，提高员工的安全意识。 员工是工作的最终执行和落实者，让全员把握安全学问，提高安全意识是公司整体安全运行的保障。为此，x年，后勤部进一步加强了对员工安全学问的培训，主要从以下主要环节入手：一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增加安全学问内容的培训，使新员工上岗前了解把握根本的安全学问；二是加强员工工作过程中的消防学问抽查，在其他部门的协作下，截止日前，保安部x年共抽查员工安全学问把握状况100余次，抽查人数近20xx人次，进一步增进了员工了解把握安全学问三是加强消防安全演练，x年，长沈两店每周均
38、进展两次消防疏散演练，在演练前进展消防学问讲解，将消防治理工作贯穿于员工工作过程中。 （二）加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。 消防自动掌握系统是消防安全技术防范的根本保证。x，后勤部进一步加强消防系统的修理维护工作，要求系统问题修理不过夜，保证了消防系统的稳定运行。在详细工作中，后勤部强化以下三方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备，在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加强问题的整改跟踪和验收检查，确保全部设施设备处于良好状态；二是对可移动消防设备进展特别资产治理，保证“可使用、不遗失”的治理要求；三是完善报修流程，实行维护和监视分开，促进整改跟踪，长沈两店
39、截止日前先后发生20次消防报警故障，均在规定时间内得到解决。 （三）安全检查，准时消退事故隐患。 后勤部每年要求组织4次专项安全隐患检查，通过已完成的三次安全检查，长沈两店共发觉安全隐患达460项，其中长春店311项，沈阳店149项，全部的问题均已在规定期限内整改完毕；在落实部门安全检查的同时，日常的巡察检查也是特别重要的工作内容，后勤部x年对安全检查工程进展了分类，依据工作重点不同，实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使工作检查的针对性更强；对于重点部位的消防安全工作，实行专人盯防，强度的避开了安全事故的发生。通过一年的努力，x年全年长沈两店均未发生火险事故，保证了商场的安全运行
40、。 （四）治安综合治理，为营业制造有利的效劳环境。 在重视消防安全治理的同时，后勤部也加强了公司内部安全治理工作。x年，在治安工作中，后勤部主要从以下三方面入手：一是加强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及帮助处理顾客纠纷，截止日前，长沈两店共接警155次，直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人20人次，受到顾客和供给商的好评，全年保安部20人次受到集团的表彰嘉奖。二是与收银等部门协调，打击“倒卡“行为，截止日前，后勤部实行直接盯防等方式确认并实行措施处理倒卡人员9人次，根本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。 四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素养，加强后勤员工队伍建立。 针对后
41、勤部员工构造中基层效劳人员偏多，整体文化素养偏低的实际状况，20xx年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗位胜任力量入手，加强员工的效劳意识，流程意识，团队意识，形象意识，在整体打造适应公司进展的后勤效劳团队。 （一）岗位训练力度，尤其是各种紧急状况的处理的演练。 x年，后勤部在每周两次消防疏散演练的根底上，将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特别天气、跑水、设备停运、重大治安大事处理等多方面。每月都进展就循环演练。在演练过程中，强调各部门各岗位的相互协调协作。同时，通过每次演练调整工作标准，准时发觉问题，提升了员工处理紧急状况的力量；x年后勤部长沈两店先后进展各类紧急状况演练7
42、0余次，每次演练场形成演练报告，对演练实际状况进展分析，总结阅历和缺乏，从而也提升了员工协作协调处理工作的力量。 （二）效劳标准化，提高员工的现场效劳力量。 在公司营业过程中，后勤员工不行避开地直接面对顾客，因此，后勤部在教育员工如何在工作过程中削减对顾客的干扰和影响外，更进一步重视如何能更好地为顾客顾客供应直接的效劳。在x年，后勤部组织了员工对全部商场品牌，业种位置进展培训，要求员工在需要时能快速到达指定位置，同时，在顾客询问时能精确为顾客供应效劳。通过培训，日前后勤员工中大局部能熟记品牌及业种位置，为处理工作及为顾客供应效劳供应了便利的条件；在直接面对顾客的岗位，后勤部还强调效劳的标准化，
43、避开不同人员效劳消失差异，保持了效劳的全都性。 （三）员工的礼貌礼仪考核，提升员工对形状象。 后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：一是从坐、立、行等根底方面标准员工行为，检查催促员工养成良好的习惯；二是从着装仪表上加强日常检查监视，强调岗前正容。工人在完成工作任务后快速更换脏的工装，确保在新工作任务时洁净着装；三是加强特别员工的日常岗位训练，保安部每天早上长期坚持进展员工队列训练，使保安员形成了较好的行为习惯。 （四）工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作。 为了使员工进一步对自己的工作职责更加清楚。后勤部在精确规定各岗位工作职责的根底，对岗位实际工作内容进一步细化，确定工作每个环节
44、和内容的细化工作标准，形成岗位工作量化考核表。日前，后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定，使员工工作考核有据可依，根本到达“细化、量化、清楚化“的治理目标。 五、做好内部效劳，履行后勤保障职能，为员工制造良好的工作环境。 后勤部在做好营业运行效劳的同时，根据集团提倡员工员工之间及部门之间效劳的理念，努力做好对内的效劳，积极发挥后勤保障功能，为员工在公司工作制造良好的工作环境。 （一）员工餐厅质量关，提高员工满足度。 办好餐厅始终是后勤工作中的难点之一，如何让大多数员工在公司就餐放心满足是后勤部反复讨论的课题。x年，员工餐厅进一步在菜品把戏上下功夫，每天菜品增加到6个，员工根本
45、可实行自助就餐，自由加餐，确保员工可选择到相对喜爱的菜肴；同时，x年，员工餐厅还多渠道收集员工对于就餐满足度的信息，依据员工满足状况适时调整菜品出品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味；为满意员工就餐多样化的需求，餐厅在x年还推出面条、盖浇饭，及商务套餐等品种；也受到员工的欢送。同时，也为今后餐厅经营治理方式的调整供应阅历。 （二）更衣室的治理，为员工供应安全洁净的活动空间。 更衣室每天都有几千人上下班在此更衣，安全、卫生问题是更衣室治理面临的难题，以前也不时消失物品失窃的大事。为此，x年后勤部门组织开会讨论更衣室治理问题，对更衣室治理工作提出新的标准：一是理顺更衣室进出的流程，加强安全治理；
46、二是实行更衣室集中时段开放制，既便利员工又便于治理；三是加强对临时进出更衣室员工的效劳，通过以上措施，使更衣室的安全问题得到了掌握，x年根本未发生更衣安全事故。在更衣室卫生方面，后勤部做到准时清扫，每天检查，保证更衣室始终保持卫生洁净的状态。 （三）为营业部门效劳，满意员工的效劳要求。 为保证员工良好的工作环境，后勤部定期安排人员对员工工作场所进展不定期巡察，准时了解员工工作环境设施设备运转的状况，在供暖、供水等特别时期后勤部安排专人到工作场所检查，准时进展调整和处理。在其他部门有后勤效劳需求的状况下，后勤部积极安排好工作，第一时间解决问题；同时，后勤部各层面人员通过各种渠道，主要向营业部门征求效劳需求，主动做好效劳工作，有力地帮忙其他部门解决了工作之忧。 六、加强资产选购治理工作，树立本钱掌握观念，节能降耗工作再上升台阶。 后勤部是公司运行费用使用的部门，加强费用掌握，履行节能降耗是后勤工作的重点之一，x年，后勤