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1、2023年装修工程维修合同（5份范本） 书目 第1篇精装修工程修理保养协议合同书范本 第2篇精装修工程修理保养协议合同书 第3篇精装修工程修理保养协议合同 第4篇精装修工程修理保养协议合同范本 第5篇房屋装修工程修理合同范本 精装修工程修理保养协议合同书范本 甲方： 乙方： 甲、乙双方依据双方签订的_项目户内精装修总承包 工程施工合同 ，本着实事求是、友好协商的原则，签定如下补充协议： 一工程质量保修范围和内容： 1、乙方在质量保修期内，根据中华人民共和国 建筑法 、建设工程质量管理条例和房屋建筑工程质量保修方法等相关法律、 法规 、规章的管理规定和双方约定，担当装修施工合同中的全部施工承包范
2、围内工程质量保修责任。 2、凡属于乙方缘由造成的各部位的质量问题或其他缺陷，及由于乙方修理造成业主的相关损失，均属于乙方免费保修责任范围不属于乙方责任(例如业主运用过程中自身人为损坏、第三者有意或非有意损坏等)，但是经由双方协商须要乙方施工的，乙方必需主动协作修理，费用双方协商由责任方担当，但费用收取不能高于市场综合水平标准。 二.工程质量保修期： 双方依据建设工程质量管理条例及有关规定，约定本工程的质量保修期以工程通过验收，完善整改看法并正式移交甲方，在移交给业主之日起计算，保修期限为贰年。 三.保修金支付： 本工程将保留按合同结算总价的5%作为工程保修金，保修期满后，物业管理单位及甲方对工
3、程质量无异议后15天内即与乙方办理保修款结算手续支付保修金同时应扣除应由乙方支付的修理费用、 违约金 等相关款项。 四.保修要求条款： 1、交楼期间精装修施工单位必需在现场组建特地的交楼修理办公室，每一户支配专业人员陪伴我司交楼人员进行验收移交。要求参加交楼的人员不得与业主发生任何冲突，对业主提出的看法必需仔细记录，按交房记录卡记录的整改项目反馈精装修总包项目管理层并以最快速度进行整改修理。 2、要求精装修总包在业主入伙后的六个月，作为修理高峰期，期间必需派足够的固定修理人员(详细数量依据现场实际须要另行确定)在现场组建特地的修理办公室，并每天到物业公司报到登记，以便出现业主招修时快速反应、即
4、时处理。 3、修理高峰期过后，总包单位必需指定修理负责人，修理负责人应在甲方通知后4小时内赶派人或亲自到现场进行修理，履行保修义务，保证修理的质量及效果。 4、发生紧急抢修事故的，乙方在接到事故通知后，应当2小时内到达事故现场抢修。 5、接到修理通知后，施工单位必需实行第一时间先检查修理，后论责任的服务原则 6、乙方未能刚好按规定进场修理或不能修理、及未能在甲方指定的合理期限内修理完好或经过两次修理都未能修好的，甲方有权自行另请其它施工单位代为修理并确定价格，由此发生的全部修理费用及赔偿费用、并加收以上费用的15%作为甲方管理费，以上费用可以从甲方支付乙方的任何款项中扣除，但不等于解除乙方的任
5、何应负的责任。以上费用发生后，乙方应在一周内按此发生费用补充保修金，否则另加收此发生费用的50%作为违约金，此费用干脆从保修金中扣除。 7.由乙方的施工质量缘由，导致业主 退房 、补偿等的全部责任、费用及甲方的损失均由乙方担当。 8.若乙方授权甲方全权代表乙方与相关业主进行相关事宜的谈判等工作，乙方应在甲方通知由此发生的有关费用的3天内向甲方支付，否则甲方加15%的罚款从保修金中干脆扣除，并要求乙方在一周内按以上费用补充保修金，否则另加收此发生费用的50%作为违约金，此费用干脆从保修金中扣除。 9.对于涉及结构平安的质量问题，应当根据房屋建筑工程质量保修方法的相关规定，马上向当地建设行政主管部
6、门报告，实行平安防范措施由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，乙方实施保修施工。 10.在修理高峰期过后，施工单位建立回访制度，即每2个月内派专人与物业管理处、甲方一起，进行一次对业主的上门回访，刚好了解业主的运用状况，发觉问题刚好登记处理，从而提高客户满足度。回访时要制定填写工程回访登记表(表格参考下表)，填写完毕后同时交一份给业主及管理处保留备案。施工单位若没有按以上要求进行回访，则一次罚款￥1000元。 11、对每一次修理完毕后，施工单位必需填写工程修理记录表(表格参考下表)，同时交一份给业主及管理处保留备案。 工程回访记录表 工程名称 业主房号 修理单位 合同编号 回
7、访日期 交付时间 质量等级 回访方式 回访状况及问题： 回访人： 年 月 日 业主/用户看法： 签章(或记录)： 年 月 日 问题的缘由及责任： 质量部门： 年 月 日 处理看法： 施工单位、物业、甲方负责人： 年 月 日 工程修理记录表 修理单位 业主房号 修理部位 修理日期 修理内容： 签发人： 年 月 日 修理记录： 修理负责人： 年 月 日 业主/用户评价： 年 月 日 物业、甲方签字： 年 月 日 五.建立快速反应的联络保证措施： 1、在业主入伙交楼验收及入伙后的修理高峰期间，施工单位必需在现场组建特地的交楼修理办公室，并必需指定修理总负责人，与甲方、物业相关负责人对接，全力帮助甲方
8、验收交楼工作，修理总负责人手机等通讯方式必需保持24小时通畅。设立修理办公室联络专线，修理联络专线必需保证24小时有专人接听，对反馈的修理信息做好记录，并刚好反馈给修理负责人，确保快速支配修理。若因特别缘由要更换负责人，施工单位必需提前一周通知甲方及物业并征得甲方、物业同意，在支配好相关工作的移交及接管人员之后方可更换。 以上规定内容中，施工单位违反任何一点规定，甲方每次将处以￥500-2000元的罚款。 修理期间若修理负责人对该项工作不称职，修理协作工作不能令甲方及物业、业主满足，甲方有权要求在一周内无条件更换更合适的负责人，以确保修理工作的质量与进度。若施工单位实行拖延、不协作的看法与方式
9、，甲方将处以￥5000元的罚款，并必需在一周内更换合适负责人。 修理总负责人：联系方式： 2、在修理高峰期过后，施工单位必需指定修理总负责人，与甲方、物业相关负责人对接，全力帮助甲方修理服务工作，修理总负责人手机等通讯方式必需保持24小时通畅。否则将每次处以￥500元的罚款。 修理总负责人：联系方式： 3.修理总负责人必需在修理工作起先前2个月确定。 六.修理人员作业管理制度要求及惩罚措施 1、乙方人员修理时出入小区时需佩戴管理处签发的出入证或经管理处确认。违反一次惩罚￥100元。 2、乙方人员入户修理前，应事先征得业主同意，不得擅自入内。违反一次惩罚￥500元。 3、乙方人员入户修理时，须着
10、工服穿鞋套，在返修过程中，必需作好施工作业点周边的成品爱护，必要时运用地垫，若因作业不善造成设施、装修、家具的损坏须由乙方担当赔偿责任。并处每次每项￥500元的惩罚。 4、乙方人员在业主家中不得随意在非施工作业区域内走动不得大声喧哗、翻看报刊杂志、电视不允许乱扔垃圾、吐痰不允许在业主家中吃拿东西、抽烟或无故逗留等。违反其中一项一次惩罚￥500元。 5、乙方从甲方或管理处领用钥匙，必需按甲方或管理处规定刚好归还。违反一次惩罚￥100元。 6、乙方在离开修理现场或在空置房返修完毕后，须刚好将返修现场清理干净，关好门窗、水电开关等，严禁将空置房作为仓库运用。出现任何不良事务，而导致业主索赔，均由乙方
11、担当相关责任并处一项一次￥1000元至￥5000元的罚款。 7、甲方对乙方现场人员有违规或不听从管理的，甲方有权要求其限时整改，若乙方不能根据甲方要求进行整改的，可要求其退场并将另外托付其他专业公司完成修缮工作，同时一切费用将由乙方担当。 8、因工作须要乙方参与的会议，乙方相关人员在接到通知后应准时参与。未能准时出席或未征得甲方同意缺席的，迟到一次罚款￥500元无故缺席一次罚款￥1000元。 七.其他奖惩制度： 1、集中交付及修理高峰期间，依据施工单位的修理服务质量状况(从修理质量、速度、服务协作、客户评价等方面体现)，结合工程回访登记表及工程修理记录表体现的综合修理质量、业主评价等方面状况，
12、返修工作满足度总体在90%以上的单位，赐予￥3000元的奖金对于综合评价差，业主对修理工作出现过2次以上合理投诉的单位，赐予￥3000元的罚款。 2、交付期间由业主提出的有效质量问题相关责任单位每条扣款￥50元，出现二次返修的按￥500元/条向甲方缴纳违约金且甲方有权支配其他人进行处理，费用由乙方担当。 3、施工单位在工程交付前指定返修负责人，必需组织足够数量的返修工人，报甲方返修办备案，并保证返修办对返修人员的优先运用权。各单位须根据甲方要求人数派驻返修工人，每少一工日罚款￥200元，累计超过10个工日通报指责。各单位如需将派驻的返修管理人员和返修工人另作支配或削减人数，必需先征得返修办同意
13、后方可进行。 4、各施工单位负责本单位返修人员的管理，因返修人员不听从返修办及物业的管理造成业主及甲方的损失由各施工单位担当。返修办将视违规行为产生的后果严峻程度处以￥100-5000元的罚款并现场开具施工单位人员行为过失 惩罚通知 单，如乙方实行回避、推诿、拒绝签收的行为，甲方有权干脆处理，产生一切费用干脆从责任单位的款项中扣除。 5、集中交付及修理高峰期间由甲方、物业修理部每2星期评出5佳返修人员，5佳人员先由各施工单位修理办举荐，甲方、物业修理部依据该工人修理记录、客户返修满足度和工作量综合质量，对满足度较高的人员进行嘉奖。每人每次￥100元现金嘉奖，并建议各单位将该员工作为后续保修人员
14、留用，同时满足度较差的人员不得从事保修工作。 6、集中交付及修理高峰期间，除修理总负责人外，各施工单位必需指定各班组管理人员，管理人员由处办理管理人员证件，可以穿便装，返修办依据管理人员所 管辖 人员的总体返修满足度对管理人员进行嘉奖。1个月评定一次，对总体修理满足度较高的，每次嘉奖￥500元对总体修理满足度较差的，每次罚款￥1000元，并必需更换该管理人员。 7、日常保修期间每月评出返修5佳人员，5佳人员评定依据客户返修满足度和工作量综合分。对总体修理满足度较高的，每人每次嘉奖￥100元并通报各单位以示嘉奖对总体修理满足度较差的，每次罚款￥500元。 8、日常保修期间各单位必需指定管理人员，
15、每月进行一次评定，对总体修理满足度较高的，每人每次嘉奖￥100元并通报各单位以示嘉奖对总体修理满足度较差的，每次罚款￥500元。 (注：全部罚款与嘉奖均由甲方或物业发出罚款通知单、嘉奖通知单 八.本修理协议一式六份，甲方肆份，乙方二份，与 装修合同 同具法律效力。 甲方： 代表： 日期： 乙方： 代表： 日期： 精装修工程修理保养协议合同书 甲方： 乙方： 甲、乙双方依据双方签订的_项目户内精装修总承包工程施工合同，本着实事求是、友好协商的原则，签定如下补充协议： 一工程质量保修范围和内容： 1、乙方在质量保修期内，根据中华人民共和国建筑法、建设工程质量管理条例和房屋建筑工程质量保修方法等相关
16、法律、法规、规章的管理规定和双方约定，担当装修施工合同中的全部施工承包范围内工程质量保修责任。 2、凡属于乙方缘由造成的各部位的质量问题或其他缺陷，及由于乙方修理造成业主的相关损失，均属于乙方免费保修责任范围;不属于乙方责任(例如业主运用过程中自身人为损坏、第三者有意或非有意损坏等)，但是经由双方协商须要乙方施工的，乙方必需主动协作修理，费用双方协商由责任方担当，但费用收取不能高于市场综合水平标准。 二.工程质量保修期： 双方依据建设工程质量管理条例及有关规定，约定本工程的质量保修期以工程通过验收，完善整改看法并正式移交甲方，在移交给业主之日起计算，保修期限为贰年。 三.保修金支付： 本工程将
17、保留按合同结算总价的5%作为工程保修金，保修期满后，物业管理单位及甲方对工程质量无异议后15天内即与乙方办理保修款结算手续;支付保修金同时应扣除应由乙方支付的修理费用、违约金等相关款项。 四.保修要求条款： 1、交楼期间精装修施工单位必需在现场组建特地的交楼修理办公室，每一户支配专业人员陪伴我司交楼人员进行验收移交。要求参加交楼的人员不得与业主发生任何冲突，对业主提出的看法必需仔细记录，按交房记录卡记录的整改项目反馈精装修总包项目管理层并以最快速度进行整改修理。 2、要求精装修总包在业主入伙后的六个月，作为修理高峰期，期间必需派足够的固定修理人员(详细数量依据现场实际须要另行确定)在现场组建特
18、地的修理办公室，并每天到物业公司报到登记，以便出现业主招修时快速反应、即时处理。 3、修理高峰期过后，总包单位必需指定修理负责人，修理负责人应在甲方通知后4小时内赶派人或亲自到现场进行修理，履行保修义务，保证修理的质量及效果。 4、发生紧急抢修事故的，乙方在接到事故通知后，应当2小时内到达事故现场抢修。 5、接到修理通知后，施工单位必需实行第一时间先检查修理，后论责任的服务原则 6、乙方未能刚好按规定进场修理或不能修理、及未能在甲方指定的合理期限内修理完好或经过两次修理都未能修好的，甲方有权自行另请其它施工单位代为修理并确定价格，由此发生的全部修理费用及赔偿费用、并加收以上费用的15%作为甲方
19、管理费，以上费用可以从甲方支付乙方的任何款项中扣除，但不等于解除乙方的任何应负的责任。以上费用发生后，乙方应在一周内按此发生费用补充保修金，否则另加收此发生费用的50%作为违约金，此费用干脆从保修金中扣除。 7.由乙方的施工质量缘由，导致业主退房、补偿等的全部责任、费用及甲方的损失均由乙方担当。 8.若乙方授权甲方全权代表乙方与相关业主进行相关事宜的谈判等工作，乙方应在甲方通知由此发生的有关费用的3天内向甲方支付，否则甲方加15%的罚款从保修金中干脆扣除，并要求乙方在一周内按以上费用补充保修金，否则另加收此发生费用的50%作为违约金，此费用干脆从保修金中扣除。 9.对于涉及结构平安的质量问题，
20、应当根据房屋建筑工程质量保修方法的相关规定，马上向当地建设行政主管部门报告，实行平安防范措施;由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，乙方实施保修施工。 10.在修理高峰期过后，施工单位建立回访制度，即每2个月内派专人与物业管理处、甲方一起，进行一次对业主的上门回访，刚好了解业主的运用状况，发觉问题刚好登记处理，从而提高客户满足度。回访时要制定填写工程回访登记表(表格参考下表)，填写完毕后同时交一份给业主及管理处保留备案。施工单位若没有按以上要求进行回访，则一次罚款￥1000元。 11、对每一次修理完毕后，施工单位必需填写工程修理记录表(表格参考下表)，同时交一份给业主及管理处
21、保留备案。 工程回访记录表 工程名称业主房号 修理单位合同编号回访日期 交付时间质量等级回访方式 回访状况及问题： 回访人：年月日 业主/用户看法： 签章(或记录)：年月日 问题的缘由及责任： 质量部门：年月日 处理看法： 施工单位、物业、甲方负责人：年月日 工程修理记录表 修理单位业主房号 修理部位修理日期 修理内容： 签发人：年月日 修理记录： 修理负责人：年月日 业主/用户评价： 年月日 物业、甲方签字： 年月日 五.建立快速反应的联络保证措施： 1、在业主入伙交楼验收及入伙后的修理高峰期间，施工单位必需在现场组建特地的交楼修理办公室，并必需指定修理总负责人，与甲方、物业相关负责人对接，
22、全力帮助甲方验收交楼工作，修理总负责人手机等通讯方式必需保持24小时通畅。设立修理办公室联络专线，修理联络专线必需保证24小时有专人接听，对反馈的修理信息做好记录，并刚好反馈给修理负责人，确保快速支配修理。若因特别缘由要更换负责人，施工单位必需提前一周通知甲方及物业并征得甲方、物业同意，在支配好相关工作的移交及接管人员之后方可更换。 以上规定内容中，施工单位违反任何一点规定，甲方每次将处以￥500-2000元的罚款。 修理期间若修理负责人对该项工作不称职，修理协作工作不能令甲方及物业、业主满足，甲方有权要求在一周内无条件更换更合适的负责人，以确保修理工作的质量与进度。若施工单位实行拖延、不协作
23、的看法与方式，甲方将处以￥5000元的罚款，并必需在一周内更换合适负责人。 修理总负责人：联系方式： 2、在修理高峰期过后，施工单位必需指定修理总负责人，与甲方、物业相关负责人对接，全力帮助甲方修理服务工作，修理总负责人手机等通讯方式必需保持24小时通畅。否则将每次处以￥500元的罚款。 修理总负责人：联系方式： 3.修理总负责人必需在修理工作起先前2个月确定。 六.修理人员作业管理制度要求及惩罚措施 1、乙方人员修理时出入小区时需佩戴管理处签发的出入证或经管理处确认。违反一次惩罚￥100元。 2、乙方人员入户修理前，应事先征得业主同意，不得擅自入内。违反一次惩罚￥500元。 3、乙方人员入户
24、修理时，须着工服穿鞋套，在返修过程中，必需作好施工作业点周边的成品爱护，必要时运用地垫，若因作业不善造成设施、装修、家具的损坏须由乙方担当赔偿责任。并处每次每项￥500元的惩罚。 4、乙方人员在业主家中不得随意在非施工作业区域内走动;不得大声喧哗、翻看报刊杂志、电视;不允许乱扔垃圾、吐痰;不允许在业主家中吃拿东西、抽烟或无故逗留等。违反其中一项一次惩罚￥500元。 5、乙方从甲方或管理处领用钥匙，必需按甲方或管理处规定刚好归还。违反一次惩罚￥100元。 6、乙方在离开修理现场或在空置房返修完毕后，须刚好将返修现场清理干净，关好门窗、水电开关等，严禁将空置房作为仓库运用。出现任何不良事务，而导致
25、业主索赔，均由乙方担当相关责任并处一项一次￥1000元至￥5000元的罚款。 7、甲方对乙方现场人员有违规或不听从管理的，甲方有权要求其限时整改，若乙方不能根据甲方要求进行整改的，可要求其退场并将另外托付其他专业公司完成修缮工作，同时一切费用将由乙方担当。 8、因工作须要乙方参与的会议，乙方相关人员在接到通知后应准时参与。未能准时出席或未征得甲方同意缺席的，迟到一次罚款￥500元;无故缺席一次罚款￥1000元。 七.其他奖惩制度： 1、集中交付及修理高峰期间，依据施工单位的修理服务质量状况(从修理质量、速度、服务协作、客户评价等方面体现)，结合工程回访登记表及工程修理记录表体现的综合修理质量、
26、业主评价等方面状况，返修工作满足度总体在90%以上的单位，赐予￥3000元的奖金;对于综合评价差，业主对修理工作出现过2次以上合理投诉的单位，赐予￥3000元的罚款。 2、交付期间由业主提出的有效质量问题相关责任单位每条扣款￥50元，出现二次返修的按￥500元/条向甲方缴纳违约金且甲方有权支配其他人进行处理，费用由乙方担当。 3、施工单位在工程交付前指定返修负责人，必需组织足够数量的返修工人，报甲方返修办备案，并保证返修办对返修人员的优先运用权。各单位须根据甲方要求人数派驻返修工人，每少一工日罚款￥200元，累计超过10个工日通报指责。各单位如需将派驻的返修管理人员和返修工人另作支配或削减人数
27、，必需先征得返修办同意后方可进行。 4、各施工单位负责本单位返修人员的管理，因返修人员不听从返修办及物业的管理造成业主及甲方的损失由各施工单位担当。返修办将视违规行为产生的后果严峻程度处以￥100-5000元的罚款并现场开具施工单位人员行为过失惩罚通知单，如乙方实行回避、推诿、拒绝签收的行为，甲方有权干脆处理，产生一切费用干脆从责任单位的款项中扣除。 5、集中交付及修理高峰期间由甲方、物业修理部每2星期评出5佳返修人员，5佳人员先由各施工单位修理办举荐，甲方、物业修理部依据该工人修理记录、客户返修满足度和工作量综合质量，对满足度较高的人员进行嘉奖。每人每次￥100元现金嘉奖，并建议各单位将该员
28、工作为后续保修人员留用，同时满足度较差的人员不得从事保修工作。 6、集中交付及修理高峰期间，除修理总负责人外，各施工单位必需指定各班组管理人员，管理人员由处办理管理人员证件，可以穿便装，返修办依据管理人员所管辖人员的总体返修满足度对管理人员进行嘉奖。1个月评定一次，对总体修理满足度较高的，每次嘉奖￥500元;对总体修理满足度较差的，每次罚款￥1000元，并必需更换该管理人员。 7、日常保修期间每月评出返修5佳人员，5佳人员评定依据客户返修满足度和工作量综合分。对总体修理满足度较高的，每人每次嘉奖￥100元并通报各单位以示嘉奖;对总体修理满足度较差的，每次罚款￥500元。 8、日常保修期间各单位
29、必需指定管理人员，每月进行一次评定，对总体修理满足度较高的，每人每次嘉奖￥100元并通报各单位以示嘉奖;对总体修理满足度较差的，每次罚款￥500元。 (注：全部罚款与嘉奖均由甲方或物业发出罚款通知单、嘉奖通知单 八.本修理协议一式六份，甲方肆份，乙方二份，与装修合同同具法律效力。 甲方： 代表： 日期： 乙方： 代表： 精装修工程修理保养协议合同 甲方： 乙方： 甲、乙双方依据双方签订的_项目户内精装修总承包工程施工合同，本着实事求是、友好协商的原则，签定如下补充协议： 一工程质量保修范围和内容： 1、乙方在质量保修期内，根据中华人民共和国建筑法、建设工程质量管理条例和房屋建筑工程质量保修方法
30、等相关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，担当装修施工合同中的全部施工承包范围内工程质量保修责任。 二工程质量保修期： 双方依据建设工程质量管理条例及有关规定，约定本工程的质量保修期以工程通过验收，完善整改看法并正式移交甲方，在移交给业主之日起计算，保修期限为贰年。 三保修金支付： 本工程将保留按合同结算总价的5%作为工程保修金，保修期满后，物业管理单位及甲方对工程质量无异议后15天内即与乙方办理保修款结算手续；支付保修金同时应扣除应由乙方支付的修理费用、违约金等相关款项。 四保修要求条款： 1、交楼期间精装修施工单位必需在现场组建特地的交楼修理办公室，每一户支配专业人员陪伴我司交楼人员进行
31、验收移交。要求参加交楼的人员不得与业主发生任何冲突，对业主提出的看法必需仔细记录，按交房记录卡记录的整改项目反馈精装修总包项目管理层并以最快速度进行整改修理。 2、要求精装修总包在业主入伙后的六个月，作为修理高峰期，期间必需派足够的固定修理人员（详细数量依据现场实际须要另行确定）在现场组建特地的修理办公室，并每天到物业公司报到登记，以便出现业主招修时快速反应、即时处理。 3、修理高峰期过后，总包单位必需指定修理负责人，修理负责人应在甲方通知后4小时内赶派人或亲自到现场进行修理，履行保修义务，保证修理的质量及效果。 4、发生紧急抢修事故的，乙方在接到事故通知后，应当2小时内到达事故现场抢修。 5
32、、接到修理通知后，施工单位必需实行第一时间先检查修理，后论责任的服务原则 6、乙方未能刚好按规定进场修理或不能修理、及未能在甲方指定的合理期限内修理完好或经过两次修理都未能修好的，甲方有权自行另请其它施工单位代为修理并确定价格，由此发生的全部修理费用及赔偿费用、并加收以上费用的15作为甲方管理费，以上费用可以从甲方支付乙方的任何款项中扣除，但不等于解除乙方的任何应负的责任。以上费用发生后，乙方应在一周内按此发生费用补充保修金，否则另加收此发生费用的50作为违约金，此费用干脆从保修金中扣除。 7.由乙方的施工质量缘由，导致业主退房、补偿等的全部责任、费用及甲方的损失均由乙方担当。 8.若乙方授权
33、甲方全权代表乙方与相关业主进行相关事宜的谈判等工作，乙方应在甲方通知由此发生的有关费用的3天内向甲方支付，否则甲方加15的罚款从保修金中干脆扣除，并要求乙方在一周内按以上费用补充保修金，否则另加收此发生费用的50作为违约金，此费用干脆从保修金中扣除。 9.对于涉及结构平安的质量问题，应当根据房屋建筑工程质量保修方法的相关规定，马上向当地建设行政主管部门报告，实行平安防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，乙方实施保修施工。 10在修理高峰期过后，施工单位建立回访制度，即每2个月内派专人与物业管理处、甲方一起，进行一次对业主的上门回访，刚好了解业主的运用状况，发觉问题刚
34、好登记处理，从而提高客户满足度。回访时要制定填写工程回访登记表（表格参考下表），填写完毕后同时交一份给业主及管理处保留备案。施工单位若没有按以上要求进行回访，则一次罚款￥1000元。 11、对每一次修理完毕后，施工单位必需填写工程修理记录表（表格参考下表），同时交一份给业主及管理处保留备案。 工程回访记录表 工程名称业主房号 修理单位合同编号回访日期 交付时间质量等级回访方式 回访状况及问题： 回访人：年月日 业主/用户看法： 签章（或记录）：年月日 问题的缘由及责任： 质量部门：年月日 处理看法： 施工单位、物业、甲方负责人：年月日 工程修理记录表 修理单位业主房号 修理部位修理日期 修理内
35、容： 签发人：年月日 修理记录： 修理负责人：年月日 业主/用户评价： 年月日 物业、甲方签字： 年月日 五建立快速反应的联络保证措施： 1、在业主入伙交楼验收及入伙后的修理高峰期间，施工单位必需在现场组建特地的交楼修理办公室，并必需指定修理总负责人，与甲方、物业相关负责人对接，全力帮助甲方验收交楼工作，修理总负责人手机等通讯方式必需保持24小时通畅。设立修理办公室联络专线，修理联络专线必需保证24小时有专人接听，对反馈的修理信息做好记录，并刚好反馈给修理负责人，确保快速支配修理。若因特别缘由要更换负责人，施工单位必需提前一周通知甲方及物业并征得甲方、物业同意，在支配好相关工作的移交及接管人员
36、之后方可更换。 以上规定内容中，施工单位违反任何一点规定，甲方每次将处以￥500-_元的罚款。 修理期间若修理负责人对该项工作不称职，修理协作工作不能令甲方及物业、业主满足，甲方有权要求在一周内无条件更换更合适的负责人，以确保修理工作的质量与进度。若施工单位实行拖延、不协作的看法与方式，甲方将处以￥5000元的罚款，并必需在一周内更换合适负责人。 修理总负责人：联系方式： 2、在修理高峰期过后，施工单位必需指定修理总负责人，与甲方、物业相关负责人对接，全力帮助甲方修理服务工作，修理总负责人手机等通讯方式必需保持24小时通畅。否则将每次处以￥500元的罚款。 修理总负责人：联系方式： 3.修理总
37、负责人必需在修理工作起先前2个月确定。 六修理人员作业管理制度要求及惩罚措施 1、乙方人员修理时出入小区时需佩戴管理处签发的出入证或经管理处确认。违反一次惩罚￥100元。 2、乙方人员入户修理前，应事先征得业主同意，不得擅自入内。违反一次惩罚￥500元。 3、乙方人员入户修理时，须着工服穿鞋套，在返修过程中，必需作好施工作业点周边的成品爱护，必要时运用地垫，若因作业不善造成设施、装修、家具的损坏须由乙方担当赔偿责任。并处每次每项￥500元的惩罚。 4、乙方人员在业主家中不得随意在非施工作业区域内走动；不得大声喧哗、翻看报刊杂志、电视；不允许乱扔垃圾、吐痰；不允许在业主家中吃拿东西、抽烟或无故逗
38、留等。违反其中一项一次惩罚￥500元。 5、乙方从甲方或管理处领用钥匙，必需按甲方或管理处规定刚好归还。违反一次惩罚￥100元。 6、乙方在离开修理现场或在空置房返修完毕后，须刚好将返修现场清理干净，关好门窗、水电开关等，严禁将空置房作为仓库运用。出现任何不良事务，而导致业主索赔，均由乙方担当相关责任并处一项一次￥1000元至￥5000元的罚款。 7、甲方对乙方现场人员有违规或不听从管理的，甲方有权要求其限时整改，若乙方不能根据甲方要求进行整改的，可要求其退场并将另外托付其他专业公司完成修缮工作，同时一切费用将由乙方担当。 8、因工作须要乙方参与的会议，乙方相关人员在接到通知后应准时参与。未能
39、准时出席或未征得甲方同意缺席的，迟到一次罚款￥500元；无故缺席一次罚款￥1000元。 七其他奖惩制度： 1、集中交付及修理高峰期间，依据施工单位的修理服务质量状况（从修理质量、速度、服务协作、客户评价等方面体现），结合工程回访登记表及工程修理记录表体现的综合修理质量、业主评价等方面状况，返修工作满足度总体在90%以上的单位，赐予￥3000元的奖金；对于综合评价差，业主对修理工作出现过2次以上合理投诉的单位，赐予￥3000元的罚款。 2、交付期间由业主提出的有效质量问题相关责任单位每条扣款￥50元，出现二次返修的按￥500元/条向甲方缴纳违约金且甲方有权支配其他人进行处理，费用由乙方担当。 3
40、、施工单位在工程交付前指定返修负责人，必需组织足够数量的返修工人，报甲方返修办备案，并保证返修办对返修人员的优先运用权。各单位须根据甲方要求人数派驻返修工人，每少一工日罚款￥200元，累计超过10个工日通报指责。各单位如需将派驻的返修管理人员和返修工人另作支配或削减人数，必需先征得返修办同意后方可进行。 4、各施工单位负责本单位返修人员的管理，因返修人员不听从返修办及物业的管理造成业主及甲方的损失由各施工单位担当。返修办将视违规行为产生的后果严峻程度处以￥100-5000元的罚款并现场开具施工单位人员行为过失惩罚通知单，如乙方实行回避、推诿、拒绝签收的行为，甲方有权干脆处理，产生一切费用干脆从
41、责任单位的款项中扣除。 5、集中交付及修理高峰期间由甲方、物业修理部每2星期评出5佳返修人员，5佳人员先由各施工单位修理办举荐，甲方、物业修理部依据该工人修理记录、客户返修满足度和工作量综合质量，对满足度较高的人员进行嘉奖。每人每次￥100元现金嘉奖，并建议各单位将该员工作为后续保修人员留用，同时满足度较差的人员不得从事保修工作。 6、集中交付及修理高峰期间，除修理总负责人外，各施工单位必需指定各班组管理人员，管理人员由处办理管理人员证件，可以穿便装，返修办依据管理人员所管辖人员的总体返修满足度对管理人员进行嘉奖。1个月评定一次，对总体修理满足度较高的，每次嘉奖￥500元；对总体修理满足度较差
42、的，每次罚款￥1000元，并必需更换该管理人员。 7、日常保修期间每月评出返修5佳人员，5佳人员评定依据客户返修满足度和工作量综合分。对总体修理满足度较高的，每人每次嘉奖￥100元并通报各单位以示嘉奖；对总体修理满足度较差的，每次罚款￥500元。 8、日常保修期间各单位必需指定管理人员，每月进行一次评定，对总体修理满足度较高的，每人每次嘉奖￥100元并通报各单位以示嘉奖；对总体修理满足度较差的，每次罚款￥500元。 （注：全部罚款与嘉奖均由甲方或物业发出罚款通知单、嘉奖通知单 八本修理协议一式六份，甲方肆份，乙方二份，与装修合同同具法律效力。 甲方： 代表： 日期： 乙方： 代表： 精装修工程
43、修理保养协议合同范本 甲方： 乙方： 甲、乙双方依据双方签订的_项目户内精装修总承包工程施工合同，本着实事求是、友好协商的原则，签定如下补充协议： 一工程质量保修范围和内容： 1、乙方在质量保修期内，根据中华人民共和国建筑法、建设工程质量管理条例和房屋建筑工程质量保修方法等相关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，担当装修施工合同中的全部施工承包范围内工程质量保修责任。 2、凡属于乙方缘由造成的各部位的质量问题或其他缺陷，及由于乙方修理造成业主的相关损失，均属于乙方免费保修责任范围；不属于乙方责任（例如业主运用过程中自身人为损坏、第三者有意或非有意损坏等），但是经由双方协商须要乙方施工的，乙方
44、必需主动协作修理，费用双方协商由责任方担当，但费用收取不能高于市场综合水平标准。 二工程质量保修期： 双方依据建设工程质量管理条例及有关规定，约定本工程的质量保修期以工程通过验收，完善整改看法并正式移交甲方，在移交给业主之日起计算，保修期限为贰年。 三保修金支付： 本工程将保留按合同结算总价的5%作为工程保修金，保修期满后，物业管理单位及甲方对工程质量无异议后15天内即与乙方办理保修款结算手续；支付保修金同时应扣除应由乙方支付的修理费用、违约金等相关款项。 四保修要求条款： 1、交楼期间精装修施工单位必需在现场组建特地的交楼修理办公室，每一户支配专业人员陪伴我司交楼人员进行验收移交。要求参加交楼的人员不得与业主发生任何冲突，对业主提出的看法必需仔细记录，按交房记录卡记录的整改项目反馈精装修总包项目管理层并以最快速度进行整改修理。