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1、2023年物业环境卫生管理制度(5篇) 书目 第1篇物业环境卫生管理员工须知 第2篇物业环境卫生管理部的部门职能 第3篇物业环境卫生管理标准 第4篇物业环境卫生部经理工作目标管理责任书 第5篇顾问物业环境卫生管理规定 物业环境卫生管理员工须知 项目物业环境卫生管理部员工须知 1、行为规范 1)遵守国家的宪法、法律、法规以及公司各项规章制度。 2)坚决执行上级吩咐,执勤礼貌待人,按时完成任务。 3)关切公司,酷爱本职工作,讲究职业道德,做到文明服务,维护广场形象与声誉。 4)对清洁工具及工作服等应加以疼惜,不得随意毁坏。工作服、水鞋不得穿回家。 5)不违反公司服务宗旨,不泄露公司机密。 6)精诚
2、团结,员工之间必需互助、互敬、互爱,严禁争吵及排斥他人。 7)公私分明,不得假公济私,不得借公司名义向外招摇撞骗。 8)依章办事,清廉克已。 9)当班前不得饮酒,吃异味食物。 10)树团队精神敬业乐业,文明值班,礼貌待客,严禁打人、骂人,粗言秽语。 11)对所属的工作范围及纲要,必需娴熟驾驭。大厦、地库的一切公共设备要熟识,如发觉有任何不正常或特别状况,要马上向上级报告。 2、仪容仪表 1)员工必需保持服装整齐、干净,并按规定着装,仪容仪表端庄、整齐,给人以精干、威历、友善的感觉。 2)男保洁员头发不盖过耳及后衣领为适度,不准留胡子。女保洁员不得披头散发,不得浓妆艳抹。 3)每个员工必需保持头
3、发整齐,指甲清洁,必需留意个人卫生。 4)正确配带员工证。 5)统一穿着深色袜子,衣服要定期更换、无臭味。 6)不戴饰物,口袋内不装过多物品。 3、工作看法 1)树立客户至上,服务第一的宗旨,对待业户、顾客要以亲善、礼貌、耐性、热忱的服务看法,禁止有消极、怠慢的看法。 2)工作需尽职尽责,绝不草率,对所负责清洁范围仔细对待,应力求灵敏、周到、妥当。若属本职责范围以外,自己不能处理的,可向上级汇报。 3)当班时,应聚精会神执行职责,仔细完成本职工作。 4)责任尽职尽责。无论是常规的服务还是正常的清洁工作,一切务求给客人以高效快捷和良好服务的印象。严格执行交接班制度,如有疑难问题,应刚好向上级反映
4、,将问题圆满的解决。 5)忠实忠诚醇厚是每个清洁员必需具有品德。有事必报,有错必改,不得谎报假状况,阳奉阴违,诬陷他人。 6)效率供应高效率的服务,关注工作上的细微环节。急业户、顾客所急,为他们排忧解难,以赢得大众的满足及本部的声誉。 7)协作各部门之间、员工之间应相互协作,真诚合作,不得相互推搪,应同心同德解决疑难问题,维护大厦的声誉和秩序。 物业环境卫生管理部的部门职能 项目物业环境卫生管理部的部门职能 1)清洁员在广场管理处项目经理领导下,实行全面日常广场公共地方卫生保洁工作。 2)依据综合广场实际环境状况,确保辖区内环境卫生符合标准。 3)保安工作将亲密与公安机关协作,在公安机关监督指
5、导下,仔细贯彻综合治理精神,做好大厦的四防(防火、防盗、防抢、防破坏)等平安防范工作。 4)保安部负责整座大厦的保安工作规划和指导培训保安人员,并对保安人员日常勤务、技能装备实行检查,仔细搞好保安的组织和管理工作。 5)保安人员实行公开聘请,根据保安管理条例,严格审查,择优录用,报管理经理、人事部经理审批,并报当地公安机关保安管理委员会备案、培训:培育、训练保安部全体成员听从领导、听从指挥、遵守国家法令、履行保安职责。 6)建立完善各项管理制度,制定勤务、内务条例,保安人员法则,以及配备运用防卫械具和通讯、交通工具等各项管理方法,抓好保安人员的思想、业务培训教化,不断提高保安队伍的整体素养。
6、7)帮助公安机关做好预防和处理广场内从事违法犯罪人员的活动,刚好实行措施预防灾难事故的发生,一但发生治安及灾难事务,负责组织抢救工作,保障大厦内的人员财产的平安。 8)对混入广场内从事违法犯罪者,有抓获并扭送公安机关的责任,但无拘捕、关押、搜查、审讯或没收财物、罚款等处理权利。 9)做好内部装修施工的管理和监督,加强对施工过程的检查,防止火灾、爱护大厦人员财产平安。 10)做好大厦内消防设施的日常检查,加强对义务消防员的技能培训。 物业环境卫生管理标准 物业区域环境卫生管理标准 1.正门、广场 a.绿化带、花草盆:无垃圾、无脏杂物,花草叶无枯萎和明显积尘,花草盆侧面及槽边无污迹、无积尘、无积水
7、和异味,花草修剪整齐,摆放美观。 b.所管区域道路和地面:无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无表苔。 c.阶梯:无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。 d.扶手:无污迹、无水迹。 e.墙面:无污迹、无乱张贴物。 f.门户:无污迹、无积尘、无乱张贴物。 g.指示牌(包括大厦招牌):无污迹、无积尘 h.消防栓:无污迹、无积尘。 i.出入口栏杆:无污物、无堵塞。 2.洗手间 a.地面:无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。 b.墙面:无污迹、无乱张贴物。 c.天花:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。 d.光管罩:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。 e.窗
8、户:无污迹、无积尘、无乱张贴物。 f.镜台:无污迹、无积尘、无乱张贴物。 g.洗手盆:表面光滑、无污迹。 h.镜面:无污迹、无积尘、无乱张贴物。 i.排气口:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。 j.尿槽:表面光滑、无尿迹、无污迹、无水锈迹、无烟头、无杂物、无异味。 o.厕座:厕盖及厕体内外表面光滑,其内无尿迹、无污迹、无水锈迹、无堵塞。 p.厕纸箱:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。 q.手纸箱:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。 w.门户:无污迹、无积尘、无乱张贴物。 r.地漏及水沟:无污物积聚、无堵塞。 3.茶水间 a.地面:无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。 b.墙面:
9、无污迹、无乱张贴物。 c.天花:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。 d.光管罩:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。 e.洗手盆:无污迹、无茶叶及杂物。 f.垃圾桶:垃圾不行超过桶盖。 g.地漏及水沟:无污物积聚、无堵塞。 4.电梯及走廊 a.地面:无脚印、无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无垃圾。 b.天花:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。 c.光管罩:无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。 d.墙面:无污迹、无乱张贴物。 e.铜牌:无污迹、无积尘、无铜油迹。 f.水牌及指示牌:无污迹、无积尘、无乱张贴物。 g.门户(管井门、隔烟门、厕所门):无污迹、无积尘、无乱张贴物。 h.
10、垃圾桶:桶体光滑无污迹、无痰迹;烟灰缸盖上无烟头、杂物;桶内垃圾不得 i.超过桶口。 j.消防栓:无污迹、无积尘、无乱张贴物。 5.露台(包括天台、平台、阳台) a.消防栓:无污迹、无积尘、无乱张贴物。 b.地漏及水沟:无污物积聚、无堵塞。 c.地面:无堆放杂物、无垃圾、无污迹。 6.垃圾房无积累垃圾。垃圾做到日产日清。做好垃圾袋装化,将全部垃圾集中堆放在堆放点,做到合理、卫生、四周无散放垃圾。可做废品回收的垃圾,要另行放置。垃圾间保持清洁、无异味,常常喷洒药水,防止发生虫害。 7.消杀无蝇、少蚊、少虫。 8.灭鼠、灭蟑螂 人员、部位、保洁内容、保洁周期、保洁标准 内勤员营业大厅微晶石设备清洗
11、、打蜡、抛光两个月一次上蜡匀称光亮、无污渍、地见光亮 内勤员办公区域地毯清洗两月一次干净无污迹 内勤员综合部位内玻璃擦拭 每月二次 干净无污迹 保洁员综合部位地面及步行梯擦洗 每天二次干净无污迹 保洁员综合部位地面清扫巡察保洁 干净无垃圾 保洁员营业大厅微晶石地面推尘巡察保洁光滑无尘土 保洁员综合部位死角、踢脚线擦拭 每天一次 干净无死角 保洁员 内勤员营业大厅办公大堂营业区落地玻璃、玻璃门、理石墙面巡察保洁、定期擦拭干净无浮尘 保洁员办公大楼电梯轿厢内壁擦拭、定期进行光亮保养每天一次干净无污迹 保洁员办公区域步行梯扶手、踢脚线 巡察保洁 干净无灰尘 内勤员综合部位灯具 半年一次干净光明 内勤
12、员综合部位内墙清扫一年一次干净无浮土 保洁员办公区域办公家具、台面擦拭每天一次无浮尘、污渍 保洁员综合部位洗手间、淋浴室 每天六次干净无异味 保洁员职工宿舍乒乓球室、走廊、卫生间每天四次符合卫生清扫标准 保洁员营业大厅营业柜台、受理台 每日一次干净无污迹 保洁员营业大厅营业区垃圾清运每天四次 保洁员综合部位楼内花卉的擦拭每周一次叶面干净、生长旺盛 高空外墙保洁办公大楼大楼外墙 每年二次大楼外观亮洁 保洁员综合部位果皮桶清倒擦拭每天一次 无污迹及垃圾外露 保洁员综合部位消防器材 每周一次干净无尘土 领班员组织领导技术指导监督检查上通下达 物业环境卫生部经理工作目标管理责任书 物业环境卫生部经理年
13、度工作目标管理责任书 为确保物业管理有限公司总经理办公室年度安排目标得以实现,经公司与目标责任人环境卫生部经理共同商讨,已确定物业管理有限公司总经理办公室二 顾问物业环境卫生管理规定 顾问项目业主临时公约附件二: 顾问项目环境卫生管理规定 _(项目名称)是全体业主共同的家园。为维护小区的安静、整齐和祥和,全体业主共同定立本规定,并承诺履行如下义务: 1、遵守本市市容及环境卫生规定。 2、留意保持本物业的环境卫生,不乱扔烟头、纸屑,严禁随地大小便。 3、不在本物业内乱搭、乱贴、乱挂、乱写、乱画等。 4、应当将家居杂物、垃圾投放到指定的地点。 5、不破坏公共绿化及设施,包括公共绿地、花草树木、建筑
14、小品、体育设施等。不向绿地、花草、树木泼污水和有害物质。 6、不在公共场所种植花草树木,搭花架。 7、在自家花园内种植树木不超高,影响邻里。 8、不违反政府规定或在非指定地点燃放烟花、爆竹。 9、本物业不得饲养以下动物:(此处可依据项目状况自行增加及删减) 狗()家禽()鸽子()其他:_ 对于本物业内允许饲养的动物: 1)饲养人应当遵守当地政府的有关规定办理合法手续,并告知物业管理部门; 2)在遛狗时,应以绳束之,佩戴口罩,刚好清洁宠物在公共区域内排放的粪便; 3)饲养动物,如滋扰邻里,有平安隐患,应自行将动物清离本物业。(如当地法规有相关规定的,可按地方法规操作) 10、留意爱护楼梯等共用场地的环境卫生,如有物品洒落在共用场地,应自行清除,污染、破坏地面、墙面的,需复原原样。 11、不利用门窗、玻璃窗等地方张贴广告,不在玻璃窗上张贴报纸,以免有碍观瞻。 12、空调机冷凝水应当接入统一排水管道,防止随处滴漏。 13、空调机外机发出超标噪音的,应当停止运用,刚好解除故障或更换。 14、商铺业主不超线经营,越线摆卖。 商铺业主不随意悬挂招牌。悬挂招牌应符合当地政府规定,不影响本物业整体形象,不损害相邻业主权益。